淘寶旗艦店運營提案

曼秀雷敦官方旗艦店

運營提案1.公司介紹2.行業(yè)分析Agenda5.服務費用4、全網渠道拓展服務3.店鋪運營規(guī)劃及改善思路Part1公司介紹公司介紹公司擁有豐富的傳統(tǒng)品牌線上運作經驗，為中國知名品牌提供全面的線上業(yè)務提供整體解決方案。其中包括美國第一內衣品牌“維多利亞的秘密”、喜羊羊、中國最大的鞋類集團“百麗”集團、中國最大的紙品恒安集團-美媛春、龍浩–SKAP,爵根仕、新百倫、361度、德爾惠等知名品牌電子商務代運營。2010年5月,“憑借其優(yōu)秀的開發(fā)、運營、服務和市場能力，成為淘寶淘拍檔戰(zhàn)略合作伙伴。同年6月，正式成為騰訊電商S級運營合作伙伴。公司運營人員60人，為華南最大的電商代運營公司之一“合作伙伴倉儲（廈門）品牌金流物流平臺專業(yè)服務品牌網店群訂單信息同步信息反饋自主研發(fā)適合中國行業(yè)環(huán)境應用的專業(yè)電商IT系統(tǒng)，建立智能化訂單處理中心。訂單全流程可控，多平臺多店鋪信息實時對接、查詢與反饋。實時同步庫存，完善的進銷存管理，解決缺貨難題，確保上架商品有貨販售。設定安全庫存機制，建立快速補貨模式。三流同步信息流物流金流信息對接訂單平臺倉庫物流電子商務IT系統(tǒng)專屬客服團隊線上多客服系統(tǒng)400電話呼叫中心支持同時接待多平臺多店鋪客戶，不丟失一個客戶，主動營銷掌握客戶詳盡數據檔案，客戶關系管理與品牌網購行為分析提供專業(yè)運營依據接通率>95%快速響應<15秒訂單處理量：5000單/天品牌定制為品牌量身打造定制服務提供專業(yè)品牌電商運營方案，多元化營銷模式，搭件互聯(lián)網多平臺銷售通路專業(yè)客服運營&團隊專業(yè)倉儲物流嘉里物流亞洲領先物流服務供應商，在中國大陸擁有9個世界級物流中心，經營逾386000平方米的多功能倉庫，于北京、上海、重慶、廣州、深圳、廈門等全國擁有近20個大型物流分撥中心。自有物流中心加上租賃倉庫使儲存、配送及管理貨品更具效率，有助于減少成本，合理使用資源，為客戶提供最優(yōu)質的倉儲服務。7x24全天候出貨服務

(撿貨、包裝)日處理量：5000單/天實現(xiàn)當日訂單當日處理倉庫面積：2000㎡合作物流：EMS、順豐、宅急送、申通、圓通平臺資源站外資源媒體資源案例例：：美美媛媛春春團團購購參加加淘淘寶寶““聚聚劃劃算算””火爆爆銷銷售售4491單??！Part2淘寶寶化化妝妝品品數數據據分分析析淘寶網類目目運運營營調調研研2010Q1““美容容護護膚膚/美體體/精油油””類類在在淘寶寶集集市市的成成交交量量高高達達24.8億元元(占比比96.2%，同同比比增增長長36.6%，環(huán)環(huán)比比僅僅增增長長4.6%)、2342.8萬筆筆；2010Q1““美容容護護膚膚/美體體/精油油””類類在在淘寶寶商商城城的成成交交量量也也達達到到9851.1萬元元(占比比3.8%，同同比比增增長長17.8倍，，環(huán)環(huán)比比增增長長8.8%)、161.3萬筆筆。淘寶網類目目運運營營調調研研“美美容容護護膚膚””類類目目成成交交量量top10品牌牌名名稱稱淘寶網類目目運運營營調調研研2010Q1““彩妝妝/香水水/美發(fā)發(fā)/工具具””類類在在淘寶寶集集市市的成成交交量量近近8.9億元元(占比比96.8%，同同比比增增長長近近7成，，環(huán)環(huán)比比增增長長16.4%)、1407.2萬筆筆；2010Q1““彩妝妝/香水水/美發(fā)發(fā)/工具具””類類在在淘寶寶商商城城的成成交交量量也也達達到到2984.9萬元元(占比比3.2%，同同比比增增長長30.9倍，，環(huán)環(huán)比比增增長長2成)、59.7萬筆筆。Part3店鋪鋪運運營營策策劃劃一、、淘淘寶寶單單品品策策略略根據據淘淘寶寶運運營營的的策策略略，，都都是是運運用用““爆爆款款””策策略略，，選選擇擇品品牌牌各各品品類類性性價價比比最最高高的的一一款款產產品品打打造造全全淘淘寶寶的的““爆爆款款””，，占占據據搜搜索索位位第第一一。。此此位位置置可可帶帶來來店店鋪鋪50%以上的的流量量，保保證店店鋪穩(wěn)穩(wěn)定的的銷售售量。。銷售策策略（（一））二、單單品策策略操操作方方法通過““聚劃劃算””“天天天特特價””“超超級賣賣霸””等淘淘寶效效果前前幾的的大流流量活活動，，集中中火力力推““爆款款”產產品，，必須須做到到在這這一類類目里里，這這款產產品的的銷售售量、、人氣氣指數數、收收藏量量都是是第一一。銷售策策略（（一））一、淘淘客推推廣“淘客客”戰(zhàn)戰(zhàn)略是是淘寶寶投重重金打打造的的外部部推廣廣戰(zhàn)略略。根根據實實踐證證明，，“淘淘客””運用用的好好，可可以帶帶來店店鋪20%以上的的高轉轉化率率流量量，成成交率率非常常高。。是不不可忽忽略的的推廣廣途徑徑之一一。銷售策策略（（二））一、““淘客客”操操作方方法目前““淘客客”有有三種種：公公司性性質、、個人人站長長、買買家本本身。。淘客在在選擇擇推廣廣產品品時通通常情情況下下衡量量的標標準是是：1、熱銷銷品（（最好好是爆爆款））；2、高比比例返返點。。銷售策策略（（二））活動背背景——淘寶活活動類類型1.平臺活活動：：淘寶全全站大大型官官方活活動；；如：商商城周周年慶慶（7-8）；；淘寶11.11；淘淘寶團團車。。【流量支支持】以銷銷售為為導向向的全站優(yōu)優(yōu)勢資資源支支持（（如首首焦、、商城城品牌專專區(qū)、、淘寶寶門戶戶、VIP頻道道等））2.商城活活動：：T-MALL為為組織織方，，聚集集各大大類目目優(yōu)質質商家家以節(jié)令令為主主題的的活動動，如（淘淘年貨貨、3C節(jié)節(jié)、電電器城城周年年慶典典，我我是結結婚狂狂等））【流量量支持持】商商城首首頁，，社區(qū)區(qū)，江江湖，，旺旺旺，VIP，首首頁入入口頁頁簽3.類目活活動：：類目為為組織織方，，聚集集類目目內的的優(yōu)質質商家家，以重重點的的1-2個商商家為為主，，回饋饋“同同好””消費費者的的活動動。如（運運動館館，淘淘妝名名店街街等））【流量支支持】淘寶首首頁、、社區(qū)區(qū)、江江湖、、旺旺旺、VIP、門戶戶活動背背景活動支支持、、流量量保證證店鋪裝裝修、、銷售客服、、訂單發(fā)貨、、售后服服務活動分分工合合作貨源保保障、、贈品提提供、資料料提供供品牌資資料圖圖片（如LOGO/品牌形形象廣廣告））廣告模模特圖圖商品模模板源源文件件商品圖圖片原原圖主打產產品詳詳細資資料商品科科技詳詳細資資料參考網網店建建議……二、裝裝修素素材淘寶活活動推推廣方方案投放廣廣告位位情況況活動策策劃建建議期望活活動效效果目目標……三、活活動資資料品牌相相關知知識產品基基本資資料保養(yǎng)及及相關關知識識銷售賣賣點資資料顧客常常見問問題FAQ期望活活動效效果目目標……四、培培訓資資料提供全全方位位活動動方案案全方位位支持持方案案活動策策劃說明：：具體體活動動規(guī)劃劃方案案將根根據淘淘寶具具體推推廣計計劃來來策劃劃。類目明星會員營營銷銷售目目標品牌共贏運營思思路【淘寶大大型活活動主主場】【日常店店鋪運運營思思路】12345店鋪陳陳列規(guī)規(guī)劃站內活活動引流【淘寶活活動示示例】活動一一：聚聚劃算算（團團購））短時間間引發(fā)發(fā)大量量關注注，引引發(fā)團團購熱熱潮；；活動二二：跟跟隨購購分享寶寶貝，，跟隨隨購買買有優(yōu)優(yōu)惠；；活動三三：金金牌秒秒殺限時限限量秒秒殺入駐提提供實實際禮禮品回回饋粉粉絲消消費者者長年常常規(guī)會員回回饋活動（（店鋪鋪與淘淘寶VIP頻道道同步步執(zhí)行行）每月組組織針針對淘淘江湖湖會員專專場活動和和商品品支撐撐（聚聚劃算算）社會化化網絡絡營銷銷淘寶幫幫派、、錢莊莊合作作社區(qū)&會員營銷Part4全渠道道服務務百麗渠道策略B2C官網商商城————淘秀網網加盟渠渠道C2C淘寶、、拍拍拍加盟盟商B2C渠道樂淘網網、走走秀網網、名鞋庫庫、卓卓越網網淘寶商商城渠道其他渠渠道CPS+SEM網上專銷品牌分銷銷售比比例中國10大電商商渠道道官方B2CC2C渠道支付渠道分銷渠道導航渠道B2C渠道門戶渠道線下渠道銀行渠道運營商渠道積分渠道互聯(lián)網網線上上全渠渠道體體系清清單（十大大銷售售渠道道、至至少100線上銷銷售渠渠道點點）一、B2C渠道：：B2C百貨商商城如如當當當網、、卓越越網等等前20名二、銀行渠渠道：：招行行網上上商城城/工行網網上商商城/交通銀銀行商商城/建設銀銀行網網上商商城/平安銀銀行商商城等等三、支付渠渠道：：騰訊訊財付付通商商城渠渠道、、支付付寶商商城渠渠道、、第三三方支支付渠渠道如如快錢錢等四、四大門門戶渠渠道：：騰訊訊QQ會員商商城/騰訊返返利商商城/新浪商商城/搜狐商商城/網易購購物返返現(xiàn)商商城/迅雷商商城/天涯商商城等等有價值值的互互聯(lián)網網線上上全渠渠道體體系清清單：：五、積分商商城渠渠道：：平安安萬里里通商商城/網易郵郵箱積積分商商城/攜程/四大航航空公公司積積分商商城等等六、運營商商渠道道：中中國移移動商商城、、中國國聯(lián)通通積分分商城城、中中國電電信商商城、、12580商城七、購物搜搜索渠渠道：：聰明明點、、返利利網、、易購購網、、特價價王、、askyaya八、銷售分分成的的站長長渠道道：3大CPS站——yiqifa/linktech/唯一九、導航站站購物物頻道道：hao123/265/114la購物頻頻道十、團購網網站：：中國國前10名團購購網站站將曼秀秀雷敦敦產品品一網網打盡盡10大渠道道100個中國國最有有價值值的互互聯(lián)網網渠道道Part4服務費費用曼秀雷雷敦淘淘寶開開店策策略建建議1、商城城旗艦艦店（（唯一一，用用戶品品牌形形象樹樹立））；2、商城城專賣賣1家：（（1家，線線上專專供產產品））+商城專專營（（1家，庫庫存））；N、集市市店鋪鋪（C店加盟盟）----我們來來發(fā)展展小店店加盟盟商“1+2+N“策略：：營銷模模式多多元化化打造強強大網網絡營營銷店店鋪群群!分銷聯(lián)聯(lián)盟建立分分銷聯(lián)聯(lián)盟，，適時時招募募優(yōu)質質分銷銷商，，擴大大營銷銷隊伍伍營銷渠道12月1月2月3月4月5月6月淘寶平臺籌備期建立淘寶官方旗艦店意向分銷商

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