電子商務(wù)框架及結(jié)構(gòu)模型

Ch2電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)2.1電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型2.2電子商務(wù)的類型2.1電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型一、電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型公共政策法律規(guī)范應(yīng)用服務(wù)層

信息發(fā)布與傳輸層

網(wǎng)絡(luò)層

技術(shù)標準

網(wǎng)絡(luò)安全

1）網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)層指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，即所謂的“信息高速公路”，是實現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，它包括遠程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。

2）信息發(fā)布與傳輸層在網(wǎng)絡(luò)層提供的信息傳輸線路上，根據(jù)一系列傳輸協(xié)議來發(fā)布傳輸文本、數(shù)據(jù)、聲音、圖像、動畫、電影等信息。3）應(yīng)用服務(wù)層應(yīng)用服務(wù)層實現(xiàn)標準的網(wǎng)上商務(wù)活動服務(wù)，如標準的商品目錄服務(wù)、電子支付、商業(yè)信息安全傳送、客戶服務(wù)、電子認證等。1、三個層次2、四個支柱1）公共政策公共政策是指政府制訂的促進電子商務(wù)發(fā)展的宏觀政策。2）技術(shù)標準我國電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用標準包含了4個方面：EDI標準、商品編碼標準（HS）、通信網(wǎng)絡(luò)標準和其他相關(guān)的標準。

3）網(wǎng)絡(luò)安全一個安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的絕對安全，防止網(wǎng)絡(luò)黑客闖入盜取信息及計算機病毒。

4）法律規(guī)范電子商務(wù)的法律規(guī)范涵蓋了知識產(chǎn)權(quán)保護、電子合同、數(shù)字簽名、網(wǎng)絡(luò)犯罪等諸多方面。

二、電子商務(wù)環(huán)境1）計算機普及率及上網(wǎng)人數(shù)中國的上網(wǎng)人數(shù)、域名注冊數(shù)、上網(wǎng)計算機數(shù)正以較快的速度增長。上網(wǎng)的計算機中，以撥號上網(wǎng)的數(shù)量為主，這說明個人用戶的比例較高，企業(yè)上網(wǎng)的數(shù)量還不多。盡管我國的互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)很大，增長速度較快，但互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及程度目前還很低，總量還不夠大，發(fā)展空間仍非常大。

1、電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境2）金融電子化水平

金融電子化是電子商務(wù)的重要組成部分。金融系統(tǒng)在電子商務(wù)活動中承擔著發(fā)行貨幣、制定電子支付規(guī)則、實現(xiàn)支付中介、創(chuàng)造信用流通工具、提供電子支付安全保護措施等一系列重大職責，只有加快金融機構(gòu)的電子化步伐，并提供高質(zhì)、高效、安全的金融服務(wù)才能確保電子商務(wù)的支付和結(jié)算的順利進行。

3）網(wǎng)絡(luò)安全保障

電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的，互聯(lián)網(wǎng)是開放的網(wǎng)絡(luò)，所以在安全性方面，互聯(lián)網(wǎng)被認為是開放有余而安全不足。在互聯(lián)網(wǎng)上開展電子商務(wù)，無論是報價、詢價還是簽約成交，都會涉及到許多商業(yè)秘密，特別是有關(guān)信用卡密碼和賬號等敏感信息，一旦泄密，將會給企業(yè)帶來非常大的損失。

2、電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境

在我國發(fā)展電子商務(wù)并未引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，甚至有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)連電子商務(wù)是什么都不知道。要加快中國企業(yè)的電子商務(wù)，首先應(yīng)該讓企業(yè)的經(jīng)營者們轉(zhuǎn)變觀念、提高認識，增強他們實施電子商務(wù)的積極性和主動性。

1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度2）企業(yè)信息化水平

無論是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，還是企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)，都需要企業(yè)在業(yè)務(wù)活動和管理工作中實行信息化管理。企業(yè)的信息化程度決定了電子商務(wù)開展的可能性。迄今為止，我國企業(yè)信息化水平還比較低，企業(yè)對發(fā)展電子商務(wù)缺乏足夠的資金投入。

3）人員素質(zhì)

開展電子商務(wù)需要有一大批具有責任心、懂業(yè)務(wù)的專業(yè)技術(shù)與管理人員，如電子商務(wù)師、電子商務(wù)項目經(jīng)理、物流師、網(wǎng)絡(luò)營銷人員、網(wǎng)站開發(fā)策劃人員、網(wǎng)站設(shè)計制作人員等。我國電子商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)才剛剛起步，對從業(yè)人員進行電子商務(wù)知識的培訓(xùn)十分重要。三、電子子商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)構(gòu)圖支付網(wǎng)關(guān)物流中心認證中心供應(yīng)方需求方電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)服服務(wù)商1、一個完完整的電子子商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)至少應(yīng)具具有的功能能：1)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺和基基本軟硬件件系統(tǒng)。2)電子子商務(wù)網(wǎng)站站。3)安全全的支付網(wǎng)網(wǎng)關(guān)4)認證證中心（CA）5)客戶戶服務(wù)中心心6)物流流配送中心心電子商務(wù)系系統(tǒng)分類（按功能完完整程度））完整EB系統(tǒng)簡單EB系統(tǒng)網(wǎng)上黃頁網(wǎng)上黃頁(具備1、、2的功能能)功能:信信息發(fā)布布、信息檢檢索特點：費用用低廉、功功能單一簡單eB系系統(tǒng)(具備1、、2、6的的功能)功能:+網(wǎng)上上定貨特點：實現(xiàn)現(xiàn)方便、功功能有限完整eB系系統(tǒng)功能:+網(wǎng)上上支付與結(jié)結(jié)算特點：實現(xiàn)現(xiàn)復(fù)雜、應(yīng)應(yīng)用方便、、功能齊全全2、電子商務(wù)的的參與實體體：顧客(個人人消費者或或企業(yè))商戶(包括括銷售商、、制造商、、儲運商)電子商務(wù)服服務(wù)商銀行(包括發(fā)發(fā)卡行、收單單行)認證中心政府、…2.2電電子商務(wù)的類類型一、電子商務(wù)務(wù)的分類分類標準分類按照商業(yè)活動的運作方式完全電子商務(wù)，不完全電子商務(wù)按照開展電子交易的范圍本地電子商務(wù)，遠程國內(nèi)電子商務(wù)，全球電子商務(wù)按照交易對象數(shù)字化商品（完全EC）；非數(shù)字化商務(wù)商品；網(wǎng)上服務(wù)按照參與主體BtoB;BtoC;CtoC;BtoG等，（這是比較普遍的分類方法）按照應(yīng)用平臺專用網(wǎng)（如EDI）；互聯(lián)網(wǎng)（Internet）；電話網(wǎng)；電視網(wǎng)；三網(wǎng)合一按照是否在線支付在線支付型；非在線支付型二、按電子商商務(wù)的交易對對象分類B2B（企業(yè)業(yè)－企業(yè)間的的電子商務(wù)））、B2C、B2G、C2C、C2G還有：企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的電子商商務(wù)（即Intranet）企業(yè)(Business)政府管理部門(Government)個人消費者(Consumer)B2C：企業(yè)業(yè)－消費者的的電子商務(wù)定義：企業(yè)與與消費者之間間依托互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)等現(xiàn)代信息息技術(shù)手段進進行的商務(wù)活活動。即企業(yè)業(yè)對個人進行行的電子零售售。關(guān)于交易成本本消費者的交易易成本＝搜索索成本＋談判判成本＋實施施成本。其中搜索成本本是主要的部部分，與消費費者到購買地地之間的距離離、購買所花花費的時間、、購買的頻率率成正比。電電子商務(wù)的存存在正好降低低了搜索成本本。交易中成本與與交易后成本本是由于交易易風(fēng)險所引起起的。電子商務(wù)應(yīng)用用正好降低了了交易前的成成本，卻使交交易后成本增增加。因此，，為了降低交交易后成本，，適合電子零零售的一定是是價值比較低低的商品。B2C網(wǎng)上購物流程程圖：B2C后臺流程圖：三、B2C電電子交易概述述2.1B2C電子交易易概述企業(yè)與消費者者之間的電子子商務(wù)（也稱稱為B-C模模式）B2C網(wǎng)上購購物流程圖網(wǎng)上購物過程程持卡人使用瀏瀏覽器去查看看因特網(wǎng)上商商戶建立的購購物中心主頁頁上發(fā)布的商商品持卡人決定購購買一些商品品，并加入購購物籃持卡人從該商商戶站點上得得到一個訂貨貨單，包括商商品名稱、單單價、總額、、提貨方式等等持卡人選擇付付款方式，即即指定要用來來付款的信用用卡持卡人將訂貨貨單和付款指指令發(fā)給商戶戶（商戶看不不到付款指令令）商戶將持卡人人的帳號信息息送到持卡人人開戶銀行驗驗證商戶接收訂貨貨合同商戶接訂單將將貨發(fā)給持卡卡人商戶要求持卡卡人開戶行將將貨款通過銀銀行間清算網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)付給他B2C后臺流流程圖B2C網(wǎng)站的的組成B2C電子商商務(wù)網(wǎng)站由三三個基本部分分組成：為顧客提供在在線購物場所所的商場網(wǎng)站站；負責為客戶所所購商品配送送的物流系統(tǒng)統(tǒng)；負責身份確認認及貨款結(jié)算算的銀行和認認證系統(tǒng)；B2C的商業(yè)業(yè)模式按網(wǎng)站企業(yè)的的類型：直銷網(wǎng)站；DELL，海海爾完全電子零售售商（無實體體商店）；亞亞馬遜開設(shè)網(wǎng)站的傳傳統(tǒng)零售商；；沃爾瑪，上上海書城按銷售產(chǎn)品的的范圍：綜合電子零售售商沃沃爾瑪，上海海聯(lián)華超市專門電子零售售商（細分市市場電子零售售商）DELL，當當當網(wǎng)B2C案例（（DELL））1、Dell公司的網(wǎng)上上直銷成果2.DELL的自我評評價Dell公司司致勝三法寶寶是：堅持直銷、擯擯棄庫存、與與客戶結(jié)盟。。Michel?Dell認為為，直接和用用戶打交道，，提供更好的的服務(wù)和產(chǎn)品品，提高效率率，最終建立立更低的成本本架構(gòu)是至關(guān)關(guān)重要的?；セヂ?lián)網(wǎng)是DELL公司實實現(xiàn)以上目標標的理想方式式。利用這種種新型的方式式，DELL公司很好地地消除了不必必要的中間環(huán)環(huán)節(jié)和傳統(tǒng)經(jīng)經(jīng)濟體制中的的內(nèi)耗，并能能夠始終保持持與客戶的密密切聯(lián)系?！盎ヂ?lián)網(wǎng)促使使DELL公公司應(yīng)用直接接模式來保持持和消費者的的聯(lián)系，也能能維持我們與與供應(yīng)商、合合作者的緊密密關(guān)系，我們們把它稱為‘‘虛擬整合’’。我們率先先倡導(dǎo)這套體體系，并且依依據(jù)它構(gòu)建了了有史以來最最有效的一套套商業(yè)運營模模式。我們的的供應(yīng)商中有有80%通過過互聯(lián)網(wǎng)和我我們進行聯(lián)系系，使庫存周周期縮短至4天，并將成成本降低優(yōu)勢勢迅速反饋給給消費者，對對他們負責，，將服務(wù)看作作是全方位的的客戶命題中中至關(guān)重要的的一環(huán)?！?.DELL成功的關(guān)關(guān)鍵因素：1)先進的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用2)低價格3)良好的客客戶關(guān)系服務(wù)務(wù)4)高可靠性性和優(yōu)秀的聲聲譽5)完善的物物流配送體系系6)提供個性性化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)優(yōu)勢：通過互聯(lián)網(wǎng)，，生產(chǎn)商可直直接銷售產(chǎn)品品和在線提供供支持服務(wù)，，消除了中介介，縮短了銷銷售鏈，消滅滅了低效率，，縮短了送貨貨時間，能與與消費者建立立更密切的關(guān)關(guān)系，也降低低了成本。另外，賣方由由于直接與消消費者相連可可以更好地理理解市場，消消費者通過與與生產(chǎn)商直接接相連可以獲獲得更多的產(chǎn)產(chǎn)品信息，從從而增加了雙雙方相互影響響的機會。非中介化（disintermediation）:是是指在一個給給定的價值鏈鏈中去除負責責特定中介環(huán)環(huán)節(jié)的組織或或業(yè)務(wù)流程。。許多公司復(fù)制DELL的網(wǎng)絡(luò)直銷，卻幾乎都沒有成功的。為什么會這樣？直銷案例（在在線購車）在線購車：按按單制造1、傳統(tǒng)的““按存貨制造造”的銷售環(huán)環(huán)境世界上的汽車車制造商都是是非常復(fù)雜的的企業(yè)，一般般都有數(shù)千名名原料供應(yīng)商商和大量顧客客。它們的傳傳統(tǒng)銷售渠道道是汽車代理理商，這些代代理商訂購汽汽車并將其銷銷售給消費者者。當顧客需需要某種有特特殊功能的部部件或顏色時時，代理商必必須等待，直直到這種特定定的車有貨才才行。制造商商進行市場調(diào)調(diào)查，以估計計擁有哪種功功能部件的車車將賣得最好好，然后生產(chǎn)產(chǎn)這些他們想想要銷售的車車。在某些情情況下，一些些庫存車是虧虧本出售的，，因為市場對對這種車的需需要不足。汽汽車制造商已已經(jīng)開始在““按存貨制造造”的環(huán)境下下生產(chǎn)了，其其生產(chǎn)的汽車車在流出的物物流環(huán)節(jié)（船船運、卡車、、火車、以及及代理商的車車庫）中被視視為存貨。通通用汽車公司司估計在其整整個銷售渠道道中有價值400億美元元的零件和待待售汽車。其其他汽車制造造商的情況與與此類似。直銷案例（在在線購車）在線購車：按按單制造2、電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下的““按單制造””作為汽車市場場中“按單生生產(chǎn)批量定制制”趨勢的一一個例子，美美洲虎汽車（（Jaguarcar）的買家可可以在線定制制他們的夢幻幻車。在網(wǎng)站站上他們可以以設(shè)定汽車的的配置和組件件，在線觀看看汽車，設(shè)定定價格，并將將它送到最近近的代理商處處。借助網(wǎng)站站上的虛擬汽汽車，顧客可可以實時瀏覽覽1250種種以上的外形形組合，360度旋轉(zhuǎn)圖圖像，并看到到價格隨附件件增減而自動動更新。在將將汽車停入虛虛擬車庫后，，顧客可以做做出購買決定定并選擇在某某一家代理處處取車。（與與現(xiàn)有代理商商銷售網(wǎng)絡(luò)間間的沖突被避避免了）。該該網(wǎng)站主要被被用來幫助搜搜索，它并不不是一個完全全的交易站點點。汽車配置置被傳送到生生產(chǎn)車間，這這樣就縮短了了送貨時間并并增加了顧客客的滿意度。。相關(guān)概念：渠道沖突（channelconflict）指銷售渠道成成員因為實際際存在的或感感覺到的回報報、政策或支支持上的差異異而想到敵對對。渠道合作(channelcooperation)指兩個或更多多的銷售渠道道成員的戰(zhàn)略略和功能相互互一致的情況況。非中介化（disintermediation，無中介介）生產(chǎn)商繞過了了批發(fā)商和零零售商，直接接將產(chǎn)品出售售給消費者。。再中介化（reintermediation）電子中介叫再再中介。無中介和再中中介制造商消費者批發(fā)商經(jīng)銷商零售商傳統(tǒng)中介傳統(tǒng)分銷系統(tǒng)制造商消費者無中介電子商務(wù)直接市場互聯(lián)網(wǎng)電子中介制造商消費者有電子中介的電子商務(wù)再中介B2C供應(yīng)鏈鏈中的非中介介化原材料供應(yīng)商生產(chǎn)商批發(fā)商消費者零售商傳統(tǒng)供應(yīng)鏈原材料供應(yīng)商生產(chǎn)商批發(fā)商消費者零售商直銷中的非中介化（消滅所有中介）圖例：實物產(chǎn)品流信息流B2C供應(yīng)鏈鏈中的非中介介化原材料供應(yīng)商生產(chǎn)商批發(fā)商消費者零售商零售商的非中介化再中介化原材料供應(yīng)商生產(chǎn)商互聯(lián)網(wǎng)上的電子中介消費者完全電子零售售商VS.開設(shè)網(wǎng)站站的傳統(tǒng)零售售商完全電子零售售商開設(shè)網(wǎng)站的傳傳統(tǒng)零售商多渠道商店（（multichannelstore）優(yōu)勢：低運營營成本、高效效率流程大多數(shù)專家認認為，許多細細分市場中的的最終勝利者者將是成功使使用鼠標加水水泥戰(zhàn)略，充充分利用網(wǎng)上上和網(wǎng)上優(yōu)勢勢的公司。電子零售中的的問題和教訓(xùn)訓(xùn)1、蠃利性2、品牌3、表現(xiàn)4、新的風(fēng)險險什么樣的商品品在線銷售會會更容易成功功？品牌認知度高高；由知名供應(yīng)商商提供的可信信的擔保；數(shù)字化的產(chǎn)品品，如書籍、、音樂和影片片；相對便宜的產(chǎn)產(chǎn)品；頻繁購買的產(chǎn)產(chǎn)品（如，日日用品、處方方藥）；有標準規(guī)格的的商品，這使使得查看實物物變得不重要要；大家熟悉的即即使在傳統(tǒng)商商店也不能打打開包裝的產(chǎn)產(chǎn)品；四、B2B電子商務(wù)即企業(yè)與企業(yè)業(yè)（Business-Business）之之間，通過內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)、外部部網(wǎng)、INTERNET或?qū)Ｓ镁W(wǎng)，，以電子化方方式在企業(yè)間間進行的交易易。收益：減少紙紙張的使用；；加快周轉(zhuǎn)速度度；減少錯誤；提高員工的生生產(chǎn)效率；降低費用；改進客戶服務(wù)務(wù)和合作伙伴伴關(guān)系管理B2B的交易易模式1、根據(jù)對市市場控制者分分類基于供應(yīng)商(賣方)的市市場基于買方的市市場基于中介的市市場2、根據(jù)商品品和服務(wù)的內(nèi)內(nèi)容分類水平市場(horizontalmarketplace)垂直市場(verticalmarketplace)基于供應(yīng)商的的B2B市場場體系供應(yīng)商產(chǎn)品目錄顧客訂單信息供應(yīng)商的電子商店顧客B2C電子商務(wù)B2B電子商務(wù)企業(yè)基于供應(yīng)商的的市場案例：：Cisco連連接在線1、Cisco電子商務(wù)務(wù)背景思科是全球路路由器、交換換機和其它網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備備的領(lǐng)導(dǎo)廠商商。思科的網(wǎng)網(wǎng)站近年來不不斷發(fā)展，從從最初的客房房技術(shù)支持發(fā)發(fā)展為世界上上最大的電子子商務(wù)網(wǎng)站之之一。今天，，思科公司向向企業(yè)客戶和和分銷商提供供了十多種基基于互聯(lián)網(wǎng)的的應(yīng)用。2、思科的客客戶服務(wù)1991年開開始在網(wǎng)上提提供電子支持持。最初的應(yīng)應(yīng)用包括軟件件下載、故障障跟蹤和技術(shù)術(shù)建議。1994年，，將服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)放在了網(wǎng)上上，命名為““思科連接在在線”(CiscoConnectionOnline,CCO)。2001年，，思科的客戶戶和分銷商每每月要附錄思思科網(wǎng)站大約約130萬次次以獲取技術(shù)術(shù)支持、檢查查訂單或下載載軟件。在線服務(wù)被廣廣泛接受，近近85%的客客戶服務(wù)請求求和95%的的軟件更新是是在線完成的的。網(wǎng)站在全全球以14種種語言運行。。CCO被認認為是一種成成功的B2B電子商務(wù)模模式。3、思科的在在線訂購在CCO建立立前，訂購產(chǎn)產(chǎn)品費時、復(fù)復(fù)雜，易出錯錯。1995年7月開始始應(yīng)用基于WEB的電子子商務(wù)手段。。1996年年7月允許用用戶在網(wǎng)上購購買思科的所所有產(chǎn)品。1999年，，客戶服務(wù)工工程師可坐在在電腦前，在在線配置生產(chǎn)產(chǎn)，及時知道道是否有錯誤誤，并可向采采購部門訂購購原材料。1997年，，將大客戶和和思科的計算算機系統(tǒng)互動動地連接到互互聯(lián)網(wǎng)和專用用網(wǎng)絡(luò)上，這這樣客戶就可可以在自己的的計算機上(不用登錄CCO)決定定配置和價格格。在在線定價和和配置工具的的幫助下，大大約有98%的訂單通過過CCO處理理，為思科和和用戶節(jié)省了了時間。訂貨貨提前期由4-10天縮縮短到2-3天，客戶訂訂單交付率提提高了20%。在1996年系統(tǒng)運運營的頭5個個月里，思科科在網(wǎng)上得到到了1億美元元的訂單。1998年增增加到了40億美元，2000年則則超過了70億美元。4、思科的跟跟蹤訂單狀態(tài)態(tài)思科網(wǎng)站每月月要接收大約約15萬份訂訂單狀態(tài)查詢詢請求，思科科在網(wǎng)站上為為顧客提供跟跟蹤和常見問問題解答工具具，這樣顧客客就能自己尋尋找問題答案案。另外，公司在在國內(nèi)外的承承運商使用EDI及時將將每次裝運的的情況用電子子化方式輸入入到思科的數(shù)數(shù)據(jù)庫中。思思科可以記錄錄每件產(chǎn)品的的裝運日期、、裝運方式，，以及當前的的位置。所有有的新信息都都能立即提供供給顧客。只只要一開始裝裝運，思科就就通過電子郵郵件向顧客發(fā)發(fā)出通知。5、思科連接接在線的好處處1)降低了運運營成本；2)改進技術(shù)術(shù)支持和客戶戶服務(wù)；3)降低技術(shù)術(shù)支持人員成成本；4)降低軟件件發(fā)布成本；；5)縮短了交交貨周期；另外，這種系系統(tǒng)也使客戶戶受益。思科科公司的客戶戶能夠更快地地配置訂單、、計算費用，，并能更快更更有效地與思思科的員工合合作。基于買方B2B的市場體體系買方的產(chǎn)品目錄供應(yīng)商的投標信息買方的電子商店供應(yīng)商1供應(yīng)商2基于買方的市市場案例：GE的TPN1、GE的傳傳統(tǒng)采購情況況生產(chǎn)部門采購部門倉庫供應(yīng)商1供應(yīng)商2供應(yīng)商3詢價單申請圖紙影印圖紙郵寄圖紙和詢詢價單……2、GE照明明工廠的TPN1996年，，照明工廠試試運行了在線線采購系統(tǒng)，，即交易處理理網(wǎng)(TradingProcessNetwork,TPN)。采購部以以電子化方式式從內(nèi)部顧客客處接受請求求，并通過互互聯(lián)網(wǎng)向遍布布全球的供應(yīng)應(yīng)商發(fā)送詢價價單。系統(tǒng)可可以自動調(diào)出出正確的圖紙紙并附加到電電子詢價單上上。在采購部部門開始處理理過程兩個小小時后，供應(yīng)應(yīng)商將得到電電子郵件、傳傳真或EDI形式的RFQ通知，并并被允許在7天內(nèi)準備自自己的報價并并通過外聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)發(fā)送到通用用電子照明公公司。該報價價再通過內(nèi)聯(lián)聯(lián)網(wǎng)傳送給適適當?shù)脑u估人人，并可以在在當天訂立合合同。2000年，，通用電氣使使用TPN購購買了12億億美元的貨物物。2001年GE大多多數(shù)部門采用用TPN進行行采購。3、TPN給給GE帶來的的好處1)采采購購過過程程需需要要的的勞勞動動量量減減少少了了30%，，原原材材料料成成本本下下降降了了5%-20%2)在在所所有有參參與與采采購購流流程程的的員員工工中中，，有有60%被被重重新新安安置置。。3)從識識別供應(yīng)應(yīng)商到簽簽訂合同同的時間間可由原原來的18-23天減減少到9-11天4)交易易全過程程的電子子化處理理，發(fā)貨貨單自動動與訂購購單相匹匹配，及及時反映映交易的的任何變變動。5)通用用電氣遍遍布全球球的采購購部門都都可共享享有關(guān)最最佳供應(yīng)應(yīng)商的信信息。TPN給給供應(yīng)商商帶來的的好處通過TPN，供供應(yīng)商可可以顯著著提高自自己投標標和銷售售的效率率。例如，哈哈特福計計算機集集團(HartfordComputerGroup)自自從從加入TPN之之后，被被越來越越多的通通用電氣氣部門所所知曉，，因而與與公司的的交易量量增加了了2.5倍以上上。同時時，TPN還將將哈特德德福計算算機集團團介紹了了其它的的潛在顧顧客?；谥薪榻榈腂2B市場場(電子交交易中心心)2、首都都電子商商城的交交易流程程首都電子子商城銀行網(wǎng)關(guān)關(guān)買方賣方認證中心心配送部門門簽訂合同同撮合信息傳遞遞信息傳遞遞撮合信息息客戶信用用信息結(jié)算結(jié)算匯款轉(zhuǎn)賬3、首都都電子商商城的優(yōu)優(yōu)勢優(yōu)勢：1)規(guī)模模優(yōu)勢大批知名名企業(yè)、、站點加加盟，如如，北京京圖書大大廈、中中國教育育熱線、、四通、、北大方方正、聯(lián)聯(lián)想、新新浪網(wǎng)、、263，東方方網(wǎng)景、、8848等；；6家旅旅游中介介公司聯(lián)聯(lián)系全國國1500多家家星級飯飯店；東東莞的1800家電子子元器件件；海外外企業(yè)，，如路透透社、Oracle,等及及歐美等等一些知知名網(wǎng)站站，均表表示要將將其服務(wù)務(wù)器托管管到首都都電子商商城來。。2)電子子商務(wù)環(huán)環(huán)境的安安全；CA體系系，金金融CA體系，，128位自主主加密算算法，，協(xié)助入入駐商城城防止黑黑客攻擊擊；3)電子子商務(wù)法法律環(huán)境境的優(yōu)勢勢；有會員共共同遵守守的《首首都電子子商城電電子商務(wù)務(wù)規(guī)則》》4)電子子商務(wù)的的效率優(yōu)優(yōu)勢；5)電子子商務(wù)的的聯(lián)合共共建優(yōu)勢勢；補充：水平B2B市場場垂直B2B市場場水平式與與垂直式式B2B成功的關(guān)關(guān)鍵因素素：水平式網(wǎng)網(wǎng)站：1)業(yè)務(wù)務(wù)處理流流程的標標準化程程度；2)業(yè)務(wù)務(wù)及作業(yè)業(yè)流程自自動化處處理專業(yè)業(yè)知識；；3)提供供內(nèi)容深深層次自自動化處處理的水水平；4)根據(jù)據(jù)行業(yè)差差異定制制業(yè)務(wù)處處理流程程的能力力；垂直式網(wǎng)網(wǎng)站1)網(wǎng)站站的創(chuàng)始始人一般般對專業(yè)業(yè)技能非非常熟悉悉，具有有號召力力；2)可減減少傳統(tǒng)統(tǒng)行業(yè)的的中間環(huán)環(huán)節(jié)；3)市場場一旦形形成，具具有較強強的聚集集性和定定向性；；水平式與與垂直式式B2B的難題題水平網(wǎng)站站追求全全，即行行業(yè)全、、服務(wù)全全才能有有競爭力力，但很很難做到到既全又又好。垂直網(wǎng)站站由于其其專業(yè)性性強、涉涉及面窄窄，客戶戶數(shù)量的的擴展受受到限制制。五、C2C(網(wǎng)上上個人拍拍賣)1、C2C（網(wǎng)網(wǎng)上個人人拍賣））簡介1）網(wǎng)上上拍賣的的競價方方式正向競價價、逆向向競價2）網(wǎng)上上拍賣的的交易方方式競價拍賣賣、競價價拍買、、集體議議價電子拍賣賣競價圖圖（1））：ABPAPBP(價格)Q(數(shù)量)正向競價（競價拍賣）PA為起拍價PB為最后成交價P(價格)BAPBPAQ(數(shù)量)逆向競價（競價拍買）PA為起拍價PB為最后成交價電子拍賣賣競價圖圖（2））：P(價格)殺價人數(shù)數(shù)逆向競價價（集體體議價））PA為起拍價價，PB為最后成成交價，，拍賣過過程中隨隨著購買買者的人人數(shù)增多多而價格格下降，，符合典典型的需需求趨勢勢。PAPB3、電子子拍賣中中的欺詐詐競價盔甲甲托兒虛假照片片和誤導(dǎo)導(dǎo)性描述述不正確的的評級技技術(shù)高額的運運費和處處理費出售復(fù)制制品不交貨調(diào)包和退退貨4、防范范電子拍拍賣中的的欺詐用戶身份份認證鑒定服務(wù)務(wù)評級服務(wù)務(wù)反饋論壇壇保險單托管服務(wù)務(wù)對拒付者者的懲罰罰評價服務(wù)務(wù)驗證1、網(wǎng)站站簡介：：目前中國國內(nèi)地真真正意義義上、規(guī)規(guī)模最大大的中文文網(wǎng)上物物品競標標站。開開通于1999年8月月18日日，其定定位是為為所有想想買賣個個人物品品的用戶戶搭建一一個別具具一格的的競標平平臺。每個月的商品成成交金額額4千萬人人民幣每小時的成交量量＝30件件服飾＋＋10臺電腦腦＋18件化化妝品＋＋6個個MD＋＋9個個手機+………2、服務(wù)務(wù)設(shè)計1、免費費會員2、解決決網(wǎng)民實實際困難難3、重視視客戶服服務(wù)隊伍伍4、開設(shè)設(shè)免費服服務(wù)電話話5、組織織網(wǎng)友網(wǎng)網(wǎng)下交流流6、提供供個性化化服務(wù)7、網(wǎng)上上虛擬社社區(qū)8、提高高網(wǎng)上交交易信用用度9、完善善的物流流配送環(huán)環(huán)節(jié)10、不不斷拓寬寬的服務(wù)務(wù)領(lǐng)域“以每句句話，每每個Email，贏得得用戶的的心”始始終是我我們客戶戶服務(wù)隊隊伍的工工作宗旨旨。--摘自易趣趣網(wǎng)3、競價價賣法：：（正向拍拍賣）一口價>=底價價>起始始價起始價：是指出出售商品品最初拍拍賣時開開始的價價格。底價：是您出出售商品品的最低低價格，，您能接接受成交交的心理理價位。。一口價：只要有有人出價價達到該該價格，，立即成成交購得得相應(yīng)數(shù)數(shù)量商品品。4、信用用保障措措施1、實名名認證、、信用卡卡認證2、用戶戶信用評評價系統(tǒng)統(tǒng)3、交易易安全基基金4、支付付托管5、商品品登錄收收費5、支付付手段1、先使使用服務(wù)務(wù)，再付付費2、工商商銀行卡卡支付3、招商商銀行一一卡通支支付4、其他他銀行信信用卡支支付5、其他他銀行借借記卡支支付6、郵局局匯款6、蠃利利模式：：1、商品品登錄費費2、粗粗體顯顯示費費3、櫥櫥窗展展示費費4、商商品推推薦費費5、交交易服服務(wù)費費只向賣賣方收收取費費用，，不向向買方方收取取任何何費用用。六、企業(yè)和和政府府之間間的電電子商商務(wù)模模式企業(yè)和和政府府之間間的電電子商商務(wù)（（BtoG)主要要包括括：政政府機機構(gòu)通通過互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)進行行工程程的招招投標標和政政府采采購；；政府府利用用電子子商務(wù)務(wù)方式式為企企業(yè)通通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)辦辦理交交稅、、報關(guān)關(guān)、出出口退退稅、、商檢檢等業(yè)業(yè)務(wù)。。這類類電子子商務(wù)務(wù)可以以提高高政府府機構(gòu)構(gòu)的辦辦事效效率，，使政政府工工作更更加透透明、、廉潔潔。1）政府網(wǎng)網(wǎng)上招招標招標是是由采采購方方或主主辦單單位發(fā)發(fā)出通通知，，說明明準備備采購購的商商品或或興辦辦工程程的要要求，，提出出交易易條件件，邀邀請賣賣主或或承包包人在在指定定的期期限內(nèi)內(nèi)提出出報價價。投投標是是一種種嚴格格按照照招標標方規(guī)規(guī)定的的條件件，由由賣主主或承承包人人在規(guī)規(guī)定的的期限限內(nèi)提提出報報價，，爭取取中標標達成成協(xié)議議的一一種商商務(wù)方方式。。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)招投投標是是通過過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)完完成招招標和和投標標的全全過程程，它它的優(yōu)優(yōu)點是是：1）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)招招投標標體現(xiàn)現(xiàn)了““公開開、公公平、、競爭爭、效效益””的原原則。。電子子招標標網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)的可可靠性性和安安全性性可以以避免免招投投標過過程中中的暗暗箱操操作現(xiàn)現(xiàn)象，，使不不正當當交易易、招招標人人虛假假招標標、私私泄標標底、、投標標人串串通投投標、、賄賂賂投標標等腐腐敗現(xiàn)現(xiàn)象得得以制制止。。2）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)招招投標標減輕輕了招招投標標過程程中的的信息息發(fā)布布、信信息交交換等等方面面的負負擔，，提高高了工工作效效率，，縮短短了招招投標標周期期，降降低了了招投投標過過程中中的成成本，，節(jié)約約了資資源。。3）通通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)實實行網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)招招投標標可以以實行行標書書審核核的電電子化化，既既可以以擴大大招標標范圍圍，獲獲得更更大的的主動動權(quán)，，又充充分體體現(xiàn)了了“擇擇優(yōu)錄錄取””的原原則。。公布招標信息投標開標、評標中標通知招標方投標方招標平臺簽訂合同網(wǎng)絡(luò)招招投標標的業(yè)業(yè)務(wù)流流程2）電子子海關(guān)關(guān)中國電電子口口岸運運用現(xiàn)現(xiàn)代信信息技技術(shù)，，將國國家各各行政政管理理機關(guān)關(guān)分別別管理理的進進出口口業(yè)務(wù)務(wù)信息息流、、資金金流、、物流流電子子底賬賬數(shù)據(jù)據(jù)集中中存放放到公公共數(shù)數(shù)據(jù)中中心，，在統(tǒng)統(tǒng)一、、安全全、高高效的的計算算機物物理平平臺上上實現(xiàn)現(xiàn)數(shù)據(jù)據(jù)共享享和數(shù)數(shù)據(jù)交交換。。每個個進出出口企企業(yè)可可以在在網(wǎng)上上直接接向海海關(guān)、、檢疫疫、外外貿(mào)、、工商商、稅稅務(wù)等等政府府機關(guān)關(guān)申辦辦各種種進出出口和和行政政管理理手續(xù)續(xù)，從從而徹徹底改改變了了過去去企業(yè)業(yè)為了了辦理理一項項進出出口業(yè)業(yè)務(wù)而而往返返于各各部門門的狀狀況，，實現(xiàn)現(xiàn)了政政府對對企業(yè)業(yè)的““一站站式””服務(wù)務(wù)。電子海海關(guān)有有如下下優(yōu)點點：（1））提高高海關(guān)關(guān)的管管理效效率，，減輕輕工作作強度度，改改善通通關(guān)質(zhì)質(zhì)量，，減少少通關(guān)關(guān)時間間。（2））促進進企業(yè)業(yè)進出出口貿(mào)貿(mào)易，，杜絕絕逃稅稅現(xiàn)象象；如如果海海關(guān)和和銀行行能夠夠聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，就就可以以掌握握進出出口商商品的的真實實價格格和交交易額額，有有效制制止用用假發(fā)發(fā)票欺欺騙海海關(guān)。。（3））提高高行政政執(zhí)法法透明明度，，實現(xiàn)現(xiàn)政府府部門門行政政執(zhí)法法公平平、公公正、、公開開的重重要途途徑。。在我國國一些些海關(guān)關(guān)（如如上海海、青青島、、南京京、杭杭州、、寧波波、深深圳、、拱北北、黃黃埔））已經(jīng)經(jīng)率先先實行行了電電子報報關(guān)，，凡是是有報報關(guān)權(quán)權(quán)的企企業(yè)并并具有有聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)條件件的，，均可可向海海關(guān)進進行電電子申申報。。七、消消費者者和政政府間間的電電子商商務(wù)模模式消費者者對政政府（（CtoG）電電子商商務(wù)模模式是是政府府對個個人的業(yè)業(yè)務(wù)活活動。。美國加加利福福利亞亞州有有一縣縣四分分之一一的居居民接接受政政府生活活補助助，政政府社社會服服務(wù)局局每年年要根根據(jù)多多達4500種種規(guī)定定，處處理大大批申申請表表格，，一份份申請請長達達32頁頁，出出現(xiàn)一一點差差錯又又重新新進行行，審審批費費時、、費力、費費錢。?，F(xiàn)在在網(wǎng)上上申報報，申申請人人在計計算機機程序序指導(dǎo)下下完成成申請請，差差錯很很少，，審批批程序序簡單單，建建立此系系統(tǒng)投投資320萬美美元，，但每每年可可以節(jié)節(jié)省開開支達1.08億美美元。。補充1：電電子商商務(wù)中中的四四種流流倉庫銀行配送中中心銀行倉庫銀行制造商商經(jīng)銷商商顧客客供應(yīng)商商制造商商銀行行經(jīng)銷銷商商銀行行顧客供應(yīng)商商銀行行制造商商倉庫經(jīng)銷商配送中心顧客供應(yīng)商倉庫物流資金流信息流信息流、資資金流和物物流的流通通渠道物流實物轉(zhuǎn)移的的過程。信息流是電子商務(wù)務(wù)交易各個個主體之間間的信息傳傳遞與交流流的過程。。資金流是指資金的的轉(zhuǎn)移過程程，包括支支付、轉(zhuǎn)帳帳、結(jié)算等等，資金的的加速流動動，具有財財富的創(chuàng)造造力，商務(wù)務(wù)活動的經(jīng)經(jīng)濟效益是是通過資金金的運動來來體現(xiàn)的。。商流指商品所有有權(quán)轉(zhuǎn)移的的過程。信息流資金流商流信息流資金流商流物流物流電子商務(wù)供供應(yīng)鏈的““流”傳遞遞信息流、資資金流、物物流關(guān)系三者相互關(guān)關(guān)聯(lián)，缺任任何一“流流”都不能能形成EC。信息流：居于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和核心地地位，貫穿穿交易始末末，是分析析物流、導(dǎo)導(dǎo)向資金流流、進行經(jīng)經(jīng)營決策的的重要依據(jù)據(jù)。資金流：三“流””運行的最最終狀態(tài)是是要達到資資金流的兌兌現(xiàn)，只有有資金兌現(xiàn)現(xiàn)之后，才才能取得自自己的收益益和利潤。。因此，資資金流的安安全問題成成為EC安安全運作的的核心。物流：物流的速速度相對于于認定信息息和網(wǎng)上支支付貨款的的時間是緩緩慢的，因因此，EC的短線制制約因素是是物流，即即物流的水水平?jīng)Q定了了EC實現(xiàn)現(xiàn)的水平。。電子商務(wù)務(wù)下企業(yè)成成本優(yōu)勢的的建立和保保持必須以以可行和高高效的物流流運作為保保障。補充2：電電子商商務(wù)的商業(yè)業(yè)模式商業(yè)模式是是某企業(yè)為為了獲取收收入以維持持經(jīng)營而采采取的開開展業(yè)務(wù)的方式式，即“產(chǎn)產(chǎn)品、服務(wù)務(wù)、信息流流、供應(yīng)商商和客戶收收益及效益來來源的組織織方式?！薄贝砟Ｐ停ǎ˙rokerage）廣告模型（（Advertising））信息中介模模型（Infomediary）商貿(mào)模型（（Merchant）廠商模型（（Manufacturer）會員模型（（Affiliate）團體模型（（Community）訂閱模型（（Subscription）任何一個公公司可以把把不同的模模型組合在在一起作為為它的Web商業(yè)策略的的一部分。。1、網(wǎng)上經(jīng)經(jīng)紀/中介介人服務(wù)Brokerage網(wǎng)上經(jīng)紀或或者中介人人都是「市市場制造者者」，他們們?yōu)橘I家及及賣家搭橋橋鋪路，使使到雙方的的交易更有有效率，這這包括企業(yè)業(yè)對企業(yè)(B2B)、企企業(yè)對用戶戶(B2C)及用用戶對用戶戶(C2C)等市場場。而中介介人的賺錢錢模式就是是每次交易易收取手續(xù)續(xù)費或從中中抽取傭金金。以下就就是其中一一些例子：：買/賣履行行（Buy/SellFulfillment）市場場交交換換（（MarketExchange））商業(yè)業(yè)貿(mào)貿(mào)易易組組織織（（BusinessTradingCommunity））購買買者者集集體體議議價價（（BuyerAggregator））：：網(wǎng)網(wǎng)上上團團購購分銷銷商商虛擬擬商商場場中介介代代理理（（Metamediary））:Amazon拍賣賣代代理理：：eBay搜索索代代理理買/賣賣履履行行（（Buy/SellFulfillment））這包包括括網(wǎng)網(wǎng)上上金金融融經(jīng)經(jīng)紀紀網(wǎng)網(wǎng)站站，，例例如如美美國國的的eTrade，用戶戶可可以以透透過過網(wǎng)網(wǎng)站站進進行行金金融融交交易易買買賣賣。。樓樓宇宇買買賣賣、、汽汽車車買買賣賣與與及及旅旅游游代代理理也也列列入入這這個個行行列列。。通通常常他他們們都都會會收收取取買買賣賣的的手手續(xù)續(xù)費費。。某某些些公公司司會會采采取取薄薄利利多多銷銷，，降降低低公公司司營營運運成成本本，，以以降降低低手手續(xù)續(xù)費費等等方方式式來來吸吸引引客客戶戶，，例例如如CarsDirect。Carsdirect賣車車網(wǎng)網(wǎng)站站如如CarsD是所所謂謂的的「「.com」」公公司司，，提提供供的的是是類類似似顧顧問問性性質(zhì)質(zhì)的的仲仲介介服服務(wù)務(wù)。。這這些些網(wǎng)網(wǎng)站站本本身身不不生生產(chǎn)產(chǎn)或或出出售售車車子子，，而而是是提提供供消消費費者者主主要要品品牌牌市市售售車車的的廠廠商商報報價價與與配配備備資資訊訊，，并并與與各各地地經(jīng)經(jīng)銷銷商商及及金金融融貸貸款款機機構(gòu)構(gòu)合合作作，，讓讓消消費費者者從從挑挑選選品品牌牌車車款款、、選選擇擇各各項項配配備備到到申申請請貸貸款款購購車車（（loan））或或長長期期租租車車（（lease））的的手手續(xù)續(xù)都都能能在在網(wǎng)網(wǎng)上上一一氣氣呵呵成成，，有有些些還還提提供供消消費費者者基基本本選選車車常常識識與與建建議議，，幫幫助助對對車車子子外外行行的的消消費費者者在在預(yù)預(yù)算算范范圍圍內(nèi)內(nèi)，，買買到到最最實實用用的的車車子子。。由由于于這這些些網(wǎng)網(wǎng)站站報報價價透透明明化化，，而而且且可可以以反反覆覆查查詢詢比比較較，，因因此此廣廣受受消消費費者者的的歡歡迎迎。。市場場交交換換（（MarketExchange））：：近期期最最流流行行的的網(wǎng)網(wǎng)上上商商業(yè)業(yè)模模式式B2B。。例例如如金金屬屬市市場場交交易易網(wǎng)網(wǎng)站站MetalSite以及及化化學(xué)學(xué)物物品品交交易易網(wǎng)網(wǎng)站站ChemConnect’’sWorldChemicalExchange。。這些些交交易易網(wǎng)網(wǎng)站站都都通通常常按按成成交交額額來來收收取取不不同同價價錢錢的的手手續(xù)續(xù)費費。。而而網(wǎng)網(wǎng)站站的的交交易易方方式式通通常常有有三三種種辦辦法法：：一)、、賣賣方方出出價價，，買買方方接接受受，，完完成成交交易易；；二)、、賣賣方方出出價價，，買買方方議議價價，，完完成成交交易易；；三)、、拍拍賣賣競競投投，，價價高高者者得得。。商業(yè)貿(mào)易社群群

(BusinessTradingCommunity)或稱為「垂直直網(wǎng)上社群」」。這個商業(yè)業(yè)模式由VerticalNet所創(chuàng)，為特定定的垂直市場場提供有用而而全面的信息息，例如買家家及供貨商的的目錄、產(chǎn)品品信息、每日日的業(yè)界新聞聞及文章、招招聘及分類廣廣告等。除此此之外，VerticalNet的網(wǎng)站還提供供B2B交交易消息，貿(mào)貿(mào)易展覽報道道以及貿(mào)易協(xié)協(xié)會動態(tài)等。。買家聚集(BuyerAggregator)Accompany是這個模式的的先驅(qū)者，利利用互聯(lián)網(wǎng)將將個別的買家家組織成為龐龐大的團體，，以大量訂購購來向賣家增增取較低的價價錢。而賣家家在每次的交交易某個百分分比的傭金予予買家組織者者。另外一間間公司Mercata，，亦成功地為為他們的組織織買家組織經(jīng)經(jīng)商模式取得得專利。他們們的采購系統(tǒng)統(tǒng)PowerBuy，可可以讓用戶以以低廉的采購購價買到想要要的貨品。搜索代理：尋尋找你的初戀戀2、廣告告模型（Advertising））萬維網(wǎng)廣告模模型是傳統(tǒng)的的媒體廣告模模型的擴展,網(wǎng)上廣告模式式(AdvertisingModel)類似傳統(tǒng)的的電臺電視，，提供信息、、娛樂、電子子郵箱、聊天天室及論壇等等服務(wù)，然后后以廣告額的的方式向用戶戶推銷。廣告告額是這些網(wǎng)網(wǎng)站的主要收收益來源。而而這些網(wǎng)站的的內(nèi)容可以是是自行創(chuàng)造或或由他人提供供。這種模式式只有在瀏覽覽人次多或非非常專門才有有功效。一般化的門戶戶入口個性化的門戶戶入口專業(yè)化的門戶戶入口注意力/激激勵市場免費模型普通入門網(wǎng)站站

(GeneralizedPortal)可分為分類搜搜索引擎網(wǎng)站站(如搜狐)或內(nèi)容供應(yīng)應(yīng)網(wǎng)站(如新新浪及中華網(wǎng)網(wǎng))。這個模模式需要有極極高流量(平平均每月數(shù)千千萬計的人流流)。高流量量令到廣告費費用增加，從從而可以繼續(xù)續(xù)擴充網(wǎng)站?！，F(xiàn)時競爭也也頗為劇烈，，網(wǎng)站都在其其它免費提供供的內(nèi)容上各各出其謀。個性化入門網(wǎng)網(wǎng)站

(PersonalizedPortal)例子如如My.Yahoo及My.Netscape。這種種網(wǎng)站站容許許用戶戶自行行設(shè)定定網(wǎng)頁頁使接接口及及其內(nèi)內(nèi)容。。透過過用戶戶花時時間設(shè)設(shè)計自自己的的網(wǎng)頁頁，加加強他他們對對網(wǎng)站站的歸歸屬感感。其其經(jīng)營營模式式主要要是靠靠高流流量來來吸引引廣告告商。。專門網(wǎng)網(wǎng)站(SpecializedPortal)或可稱稱為垂垂直入入門網(wǎng)網(wǎng)站。。此類類型的的網(wǎng)站站比較較著重重特定定的用用戶群群，瀏瀏覽量量反而而是其其次。。(平平均每每月50~500萬萬人人次)。例例子如如高爾爾夫球球迷網(wǎng)網(wǎng)站、、育嬰嬰網(wǎng)站站、電電玩迷迷網(wǎng)站站等。。而某某些廣廣告商商愿意意付出出較高高價錢錢來這這些網(wǎng)網(wǎng)站刊刊登廣廣告。。獎勵性性的市市場推推廣(Attention/IncentiveMarketing)可簡單單概括括為「「用錢錢來買買您的的注意意」。。以金金錢或或其它它獎勵勵方式式，吸吸引用用戶去去閱讀讀內(nèi)容容較為為復(fù)習(xí)習(xí)的產(chǎn)產(chǎn)品訊訊息或或填寫寫問卷卷。這這種商商業(yè)模模式最最先由由CyberGold發(fā)起，，其「「賺錢錢/花花錢社社區(qū)」」，帶帶來不不少對對獎勵勵性市市場推推廣有有興趣趣的廣廣告商商及精精打細細算的的用戶戶。為為了方方便交交易，，CyberGold自行發(fā)發(fā)展了了小額額付款款系統(tǒng)統(tǒng)，并并已取取得專專利權(quán)權(quán)。免費模模式(FreeModel)免費為為用戶戶提供供服務(wù)務(wù)，如如FreeMerchant的網(wǎng)頁頁寄存存、免免費上上網(wǎng)、、免費費硬件件、BlueMountain的電子子心意意卡。。免費費模式式有很很的瀏瀏覽量量，能能夠吸吸引廣廣告商商，然然而單單靠廣廣告是是并非非長遠遠之計計，與與資料料性媒媒體結(jié)結(jié)合是是個較較好的的策略略。3、、信信息中中介模模型(Infomediary））現(xiàn)今的的商業(yè)業(yè)社會會，客客戶的的資料料以及及他們們的購購物習(xí)習(xí)慣都都是極極為重重要的的。如如果當當這些些資料料經(jīng)過過分析析及整整理后后，并并應(yīng)用用在目目標市市場，，功效效會更更為顯顯著。。某些些企業(yè)業(yè)會以以信息息媒體體的方方式收收集與與及出出售客客戶的的資料料予其其它的的商業(yè)業(yè)機構(gòu)構(gòu)。而而信息息媒體體公司司也可可免費費提供供上網(wǎng)網(wǎng)服務(wù)務(wù)(如如NetZero)或硬硬件(如如eM)給客客戶，，以換換取他他們?yōu)g瀏覽網(wǎng)網(wǎng)頁與與及購購物習(xí)習(xí)慣等等資料料。這這種模模式比比起傳傳統(tǒng)的的網(wǎng)上上廣告告宣傳傳更成成功。。介紹推推薦模模式(RecommenderSystem)讓用戶戶在網(wǎng)網(wǎng)上就就產(chǎn)品品服務(wù)務(wù)的質(zhì)質(zhì)量交交換意意見和和經(jīng)驗驗，作作出推推薦。。例子子包括括D與ePinions。而而ClickTheButton將這個個模式式更推推進一一步，，將瀏瀏覽器器與推推薦系系統(tǒng)結(jié)結(jié)合起起來。。透個個這個個系統(tǒng)統(tǒng)，網(wǎng)網(wǎng)站就就可以以監(jiān)察察用戶戶使用用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的的習(xí)慣慣，大大大提提升了了這些些資料料的使使用價價值。。介紹推推薦網(wǎng)網(wǎng)站也也可以以透過過網(wǎng)站站連結(jié)結(jié)方式式將客客戶資資料直直接傳傳送到到其它它網(wǎng)站站，增增加收收入。。注冊模模式(RegistrationModel)提供免免費內(nèi)內(nèi)容的的網(wǎng)站站，但但用戶戶需要要填寫寫簡單單的網(wǎng)網(wǎng)上注注冊表表格。。當用用戶登登記后后，網(wǎng)網(wǎng)站的的系統(tǒng)統(tǒng)便會會追蹤蹤用戶戶閱讀讀的習(xí)習(xí)慣以以及喜喜歡那那些類類型的的內(nèi)容容，然然后以以利用用這些些用戶戶資料料，發(fā)發(fā)動相相對的的宣傳傳攻勢勢。這這是最最常見見的信信息媒媒體模模式(InfomediaryModel)。。4、、商商貿(mào)貿(mào)模模型型（（Merchant））將傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的貨貨品品/服服務(wù)務(wù)零零售售及及批批發(fā)發(fā)搬搬到到網(wǎng)網(wǎng)上上。。貨貨物物可可以以根根據(jù)據(jù)定定價價或或拍拍賣賣的的方方式式出出售售。。好好些些貨貨品品或或服服務(wù)務(wù)可可能能只只限限于于網(wǎng)網(wǎng)上上買買賣賣，，而而未未必必一一定定需需要要有有「「鼠鼠標標加加水水泥泥」」內(nèi)內(nèi)的的店店鋪鋪。。可可以以有有以以下下形形式式：：虛擬擬商商家家目錄錄商商家家比特特賣賣家家：：一一個個嚴嚴格格地地只只賣賣數(shù)數(shù)字字產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)的的商商家家，，以以它它最最單單純純的的形形式式，，同同時時在在Web上上處處理理銷銷售售和和分分發(fā)發(fā)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)。。虛擬擬商商人人(VirtualMerchant)只是是在在網(wǎng)網(wǎng)上上經(jīng)經(jīng)營營，，出出售售傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的貨貨品品或或服服務(wù)務(wù)，，又又或或是是提提供供網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)專專用用的的商商品品或或服服務(wù)務(wù)。。售售貨貨方方式式可可以以是是以以定定價價或或拍拍賣賣方方式式出出售售。。而而其其中中一一個個服服務(wù)務(wù)供供貨貨商商就就是是Facetime，為為電電子子商商貿(mào)貿(mào)網(wǎng)網(wǎng)站站提提供供實實時時客客戶戶支支持持。。其其它它例例子子包包括括Amazon，，eToy及Onsale。產(chǎn)品品目目錄錄商商人人(CatalogMerchant)將郵郵購購產(chǎn)產(chǎn)品品目目錄錄搬搬到到互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上上，，客客戶戶在在網(wǎng)網(wǎng)上上訂訂購購貨貨品品，，網(wǎng)網(wǎng)站站便便會會將將產(chǎn)產(chǎn)品品送送到到府府上上。。數(shù)碼碼商商品品網(wǎng)網(wǎng)站站(BitVendor)純粹粹只只在在網(wǎng)網(wǎng)上上出出售售數(shù)數(shù)碼碼產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)。。5、、廠廠商商模模型型（（Manufacturer））這種模型型被預(yù)言言為最能能體現(xiàn)Web的的強大力力量，它它使廠商商直接接接觸消費費者，因因此壓縮縮了分銷銷渠道（（省去了了批發(fā)商商和零售售商）。。這個模模式將生生產(chǎn)商與與客戶的的距離拉拉近。生產(chǎn)商免免除中間間商的開開支，以以更優(yōu)惠惠的價錢錢去吸引引客戶購購物。生生產(chǎn)商更更了解客客戶的要要求同時時也提升升了服務(wù)務(wù)的素質(zhì)質(zhì)。例如如賣花網(wǎng)網(wǎng)站(FlowerBud)可以透透過這個個模式將將花朵第第一時間間送到客客戶手上上，而其其它的大大型計算算機生產(chǎn)產(chǎn)商Intel及Apple，也利用用這模式式大大增增加了產(chǎn)產(chǎn)品的銷銷量。6、、會員模模型（Affiliate））相連網(wǎng)站站模式(AffiliateModel)相比起追追求高流流量的入入門網(wǎng)站站，相連連網(wǎng)站模模式卻希希望用戶戶在瀏覽覽時到相相連結(jié)的的網(wǎng)站購購物，賺賺取傭金金。相連連網(wǎng)站模模式提供供「無處處不在、、一擊即即買」的的方式，，在無時時無刻都都有商人人的連結(jié)結(jié)站點，，只要用用戶點擊擊，便會會直接連連系到商商人的貨貨品清單單上。這個模式式對其它它商人來來說，可可是百利利而無一一害，因因為即使使相連網(wǎng)網(wǎng)站不能能為他帶帶來客源源，他也也不會損損失一分分一毫。。所以這這種模式式在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)世界界很受歡歡迎。至至于經(jīng)營營方式有有交換橫橫額、按按點擊付付款、以以及按收收入而得得到傭金金等。7、、團體模模型（Community））團體模型型的生存存依賴于于用戶的的忠誠度度。用戶戶在站點點上投入入了大量量的時間間和感情情。在某某些情況況下，用用戶是有有規(guī)律的的內(nèi)容和和（或））金錢的的提供者者。如果果具有持持續(xù)瀏覽覽該站點點的用戶戶群，也也就提供供了廣告告、信息息中介或或?qū)I(yè)化化的門戶戶入口的的機會。。自愿人士士組成的的網(wǎng)站(VoluntaryContributorModel)類類似傳統(tǒng)統(tǒng)的民間間媒體與與聽眾/讀者之之間的關(guān)關(guān)系。大大家都無無條件地地為網(wǎng)站站充實內(nèi)內(nèi)容，互互相提供供援助，，而用者者也可以以免費得得到信息息。非謀謀利組織織也可以以找慈善善團體或或大機構(gòu)構(gòu)贊助，，維持營營運成本本。由持持用者眾眾多，所所以此類類型的網(wǎng)網(wǎng)站也為為數(shù)不少少。知識型網(wǎng)網(wǎng)站(KnowledgeNetwork)或或可稱稱為專家家網(wǎng)站，，提供專專業(yè)訊息息予用戶戶。最常常見的模模式就是是論壇：：您提出出問題，，然后對對該方面面有認識識的專家家便為您您解決疑疑難。這這些專家家可以是是網(wǎng)站聘聘請的員員工，自自愿人士士又或者者是想回回答問題題的網(wǎng)民民。例子子如Deja，，ExpertCentral等等等。8、、訂閱模模型（Subscription））這種模型型的用戶戶要為訪訪問該站站點付費費。高附附加值的的內(nèi)容是是最基本本的要求求。用戶需要要付款來來閱讀網(wǎng)網(wǎng)站的內(nèi)內(nèi)容，例例如紐約約時報。。這些網(wǎng)網(wǎng)站需要要有更深深度的文文章才能能吸引用用戶訂閱閱。而根根據(jù)市場場調(diào)查所所得，有有近五成成的網(wǎng)頁頁都不愿愿意付款款來閱讀讀網(wǎng)上的的內(nèi)容。。因此許許多網(wǎng)站站都一方方面以免免費的內(nèi)內(nèi)容吸引引讀者，，另一方方面提供供高素質(zhì)質(zhì)、更深深入的內(nèi)內(nèi)容予用用戶訂閱閱。1.軟件授權(quán)權(quán)大型企業(yè)業(yè)在電子子交易市市場連接接時，都都需要一一套相關(guān)關(guān)的應(yīng)用用軟件與與企業(yè)內(nèi)內(nèi)部系統(tǒng)統(tǒng)進行整整合，這這時就需需要向市市場經(jīng)營營者購買買軟件；；而中小小型企業(yè)業(yè)如果無無法負擔擔此費用用，也可可以租賃賃的方式式使用相相關(guān)的軟軟件。補充3：：電子商務(wù)務(wù)商業(yè)模模式2.專專業(yè)服務(wù)務(wù)電子交易易針對不不同產(chǎn)業(yè)業(yè)提供的的專業(yè)服服務(wù)，也也可以向向客戶收收取費用用，如產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)劃劃設(shè)計費費用、企企業(yè)財務(wù)務(wù)管理費費用等。。3.會會員費用用許多電子子交易市市場只向向特定的的產(chǎn)業(yè)會會員開放放，幫助助他們搜搜集完整整的專業(yè)業(yè)信息，，因此是是以會員員制的方方式建立立社區(qū)，，并以固固定收費費的方式式向會員員收取會會員費。。4.廣廣告費用用市場經(jīng)營營者也可可以幫助助供應(yīng)商商提供各各種產(chǎn)品品的廣告告信息給給采購經(jīng)經(jīng)營者，，可以用用網(wǎng)絡(luò)廣廣告或廣廣告信函函等方式式進行廣廣告行業(yè)業(yè)，故可可以向供供應(yīng)商收收取廣告告費。5.交交易傭金金一般來說說，交易易傭金是是電子交交易市場場經(jīng)營者者最重要要的收入入來源，，因為在在市場中中交易往往來的企企業(yè)多，，交易量量大，可可收取可可觀的交交易傭金金，而根根據(jù)不同同的產(chǎn)業(yè)業(yè)特點和和服務(wù)功功能的多多少，收收費的傭傭金比例例也不盡盡相同，，目前大大部分在在0.35%至至6%之之間。交交易傭金金收費對對像大部部分是供供應(yīng)商，，但也有有少數(shù)經(jīng)經(jīng)營者同同時向買買賣雙方方收取費費用。公司名稱付費者收費方式CommerceOne供應(yīng)商每張訂貨單0.25-2美元VerticalNet供應(yīng)商約所有交易值5%e-Steel供應(yīng)商交易值的0.875%MetalSite供應(yīng)商約為交易值的0.35%-2%PaperExchange供應(yīng)商約為所有交易值3%Ventro(Chemdex)供應(yīng)商約為交易值的5%-6%Suppliermarket供應(yīng)商約為交易值的2%-4%OracleExchange供應(yīng)商約為交易值的1%-1.5%案例1：：泡泡堂堂贏利盛大互動動娛樂有有限公司司是中國國目前最最大的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)游戲戲運營商商，是在在美國納納