行業(yè)背景知識與公司業(yè)務(wù)范圍介紹

行業(yè)背景知識&公司業(yè)務(wù)范圍北京全亞通信技術(shù)有限公司中國移動：1999年成立，2008年重組。TD網(wǎng)絡(luò)，市場份額80%。中國聯(lián)通：1994年成立，2008年重組。WCDMA網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)在北方。中國電信：2002、2008年重組。CDMA2000網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)在南方?；A(chǔ)運(yùn)營商介紹中國移動：中國移動通信集團(tuán)公司（簡稱“中國移動”）于2000年4月20日成立，注冊資本518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過8,000億元人民幣。中國移動主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。中國移動已連續(xù)10年被美國《財富》雜志評為世界500強(qiáng)，最新排名77位，是2010年上海世博會全球合作伙伴?；A(chǔ)運(yùn)營商介紹中國電信：中國電信集團(tuán)公司是我國特大型國有通信企業(yè)、上海世博會全球合作伙伴，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”，主要經(jīng)營固定電話、移動通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。截至2009年底，擁有固定電話用戶1.94億戶，移動電話用戶（CDMA）6236萬戶，寬帶用戶6174萬戶；集團(tuán)公司總資產(chǎn)6322億元，人員67萬人。中國電信股份有限公司于2002年在香港紐約上市、中國通信服務(wù)股份有限公司于2006年在香港上市。2008年歷經(jīng)電信體制改革、獲得移動業(yè)務(wù)牌照，2009年獲得3G業(yè)務(wù)牌照以來，成功進(jìn)入移動市場，實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)發(fā)展?；A(chǔ)運(yùn)營商介紹中國聯(lián)通：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（簡稱中國聯(lián)通）是2009年1月6日經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并成立的國有控股的特大型電信企業(yè)。中國聯(lián)通在中國大陸31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和境外多個國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，控股公司是中國唯一一家在香港、紐約、上海三地上市的電信運(yùn)營企業(yè)。截至2008年底，資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到5266.6億元人民幣，員工總數(shù)46.3萬人。中國聯(lián)通主要經(jīng)營：固定通信業(yè)務(wù)，移動通信業(yè)務(wù)，國內(nèi)、國際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)，衛(wèi)星國際專線業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)和各類電信增值業(yè)務(wù)，與通信信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)等。2009年1月7日，中國聯(lián)通獲得了WCDMA制式的3G牌照。基礎(chǔ)運(yùn)營商介紹什么是SPSP是英文ServiceProvider的縮寫，中文翻譯為服務(wù)提供商，通常是指在移動網(wǎng)內(nèi)運(yùn)營增值業(yè)務(wù)的社會合作單位。它們建立與移動網(wǎng)絡(luò)建立相連的服務(wù)平臺，為手機(jī)用戶提供一系列信息服務(wù)，如：娛樂、游戲、短信、彩信、WAP、彩鈴、鈴聲下載、定位等等。電信增值服務(wù)知識什么是CPCP是英文ContentProvider的縮寫，中文翻譯為內(nèi)容提供商。通常是指為電信運(yùn)營商（包括固定網(wǎng)、移動網(wǎng)、因特網(wǎng)或其他數(shù)據(jù)網(wǎng)運(yùn)營商）提供內(nèi)容服務(wù)的社會合作單位。CP的內(nèi)容來源一般有兩類：一類是本單位自行開發(fā)制作的，另一類是依法或依約定從某些版權(quán)擁有者獲得轉(zhuǎn)授權(quán)或鄰接權(quán)，比如音樂歌曲影視作品等。電信增值服務(wù)知識什么是SI（SI，SystemIntegration）,即是以用戶的應(yīng)用需要和投入資金的規(guī)模為出發(fā)點(diǎn)，綜合應(yīng)用各種計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)，適當(dāng)選擇各種軟硬件設(shè)備，經(jīng)過相關(guān)人員的集成設(shè)計，安裝調(diào)試，，應(yīng)用研發(fā)等大量技術(shù)性工作和相應(yīng)的管理性及商務(wù)性工作，使集成后的系統(tǒng)能夠滿足用戶對實(shí)際工作需求，具有良好的性能和適當(dāng)?shù)膬r格的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的全過程。電信增值服務(wù)知識移動總機(jī)：接入號12581044，集團(tuán)客戶數(shù)1萬戶，分機(jī)數(shù)50萬?？倷C(jī)歡迎詞轉(zhuǎn)接-自動服務(wù)轉(zhuǎn)接-人工服務(wù)四項新功能公司業(yè)務(wù)介紹移動總機(jī)：歡迎詞用戶呼叫總機(jī)后，系統(tǒng)將播放集團(tuán)歡迎詞。集團(tuán)用戶可以定制自己的歡迎詞，如：“您好，歡迎您致電XX公司，請直撥分機(jī)號，查號請撥0”。公司業(yè)務(wù)介紹移動總總機(jī)：：自動動轉(zhuǎn)接接用戶呼呼叫總總機(jī)并并撥打打分機(jī)機(jī)號碼碼后，，即可可直接接接通通被叫叫。集集團(tuán)通通信錄錄中的的每個個電話話號碼碼將被被分配配一個個分機(jī)機(jī)號。。一般的的分機(jī)機(jī)號是是61+手機(jī)號號后四四位。。公司業(yè)業(yè)務(wù)介介紹移動總總機(jī)：：人工工服務(wù)務(wù)用戶呼呼叫總總機(jī)并并選擇擇人工工轉(zhuǎn)接接后，，人工工話務(wù)務(wù)員將將提供供如下下服務(wù)務(wù)：提供電電話轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接、、號碼碼查詢詢。呼叫排排隊功功能，，即話話務(wù)員員忙時時，系系統(tǒng)將將向主主叫用用戶播播放等等待音音。公司業(yè)業(yè)務(wù)介介紹移動總總機(jī)：：內(nèi)部部一點(diǎn)點(diǎn)通移動總總機(jī)系系統(tǒng)提提供用用戶一一個網(wǎng)網(wǎng)站登登錄平平臺，，用戶戶可通通過自自己的的手機(jī)機(jī)號碼碼和密密碼（（默認(rèn)認(rèn)為手手機(jī)號號碼后后六位位）登登錄該該系統(tǒng)統(tǒng)。使使用內(nèi)內(nèi)部一一點(diǎn)通通功能能，可可以查查看本本集團(tuán)團(tuán)內(nèi)部部的部部門信信息、、員工工通訊訊錄和和分機(jī)機(jī)號，，便于于內(nèi)部部溝通通，并并可直直接點(diǎn)點(diǎn)擊頁頁面的的呼叫叫功能能，發(fā)發(fā)起語語音通通話。。公司業(yè)業(yè)務(wù)介介紹移動總總機(jī)：：協(xié)同同會議議協(xié)同會會議系系統(tǒng)是是一種種利用用手機(jī)機(jī)和互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)等工工具，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)跨地地域、、多媒媒體的的交流流溝通通系統(tǒng)統(tǒng)。參參加會會議的的人可可使用用移動動電話話、固固定電電話、、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)WEB訪問、、電腦腦視頻頻等不不同方方式參參與會會議。。協(xié)同同會議議具有有電話話會議議、數(shù)數(shù)據(jù)共共享、、在線線視頻頻等功功能。。該系系統(tǒng)建建立了了一個個虛擬擬會場場，突突破了了環(huán)境境的限限制。。滿足足會議議發(fā)起起人經(jīng)經(jīng)濟(jì)、、高效效、便便捷的的舉辦辦會議議，會會議參參與人人靈活活、快快速進(jìn)進(jìn)入會會場。。公司業(yè)業(yè)務(wù)介介紹移動總總機(jī)：：總機(jī)機(jī)辦公公移動總總機(jī)提提供給給集團(tuán)團(tuán)用戶戶一個個簡捷捷的辦辦公自自動化化系統(tǒng)統(tǒng)，即即總機(jī)機(jī)辦公公。其其主要要功能能有通通知通通告，，工作作日志志，通通訊錄錄、任任務(wù)管管理、、日程程安排排、計計劃總總結(jié)等等。公司業(yè)業(yè)務(wù)介介紹移動總總機(jī)：：總機(jī)機(jī)短信信通該功能能為企企業(yè)管管理員員提供供了一一個對對集團(tuán)團(tuán)內(nèi)部部成員員短信信群發(fā)發(fā)的功功能，，可作作為發(fā)發(fā)布公公告和和工作作提醒醒等通通知的的快捷捷通道道。公司業(yè)務(wù)介介紹IVR業(yè)務(wù)：彩話話接入號：12581166業(yè)務(wù)功能：：加入背景景音使用方法：：一次撥號號、二次撥撥號。業(yè)務(wù)特點(diǎn)：：更換背景景音、電子子表情、主主叫號碼顯顯示方式、、掛機(jī)短信信。公司業(yè)務(wù)IVR業(yè)務(wù)：魔話話接入號：12581177業(yè)務(wù)功能：：變聲通話話使用方法：：一次撥號號、二次撥撥號。業(yè)務(wù)特點(diǎn)：：更換變聲聲級別、電電子表情、、主叫號碼碼顯示方式式、掛機(jī)短短信。公司業(yè)務(wù)IVR業(yè)務(wù)：親密密一點(diǎn)通接入號：12581110-12581119業(yè)務(wù)功能：：縮短撥號號、節(jié)約話話費(fèi)使用方法：：注冊、使使用。業(yè)務(wù)特點(diǎn)：：注冊號碼碼、更改號號碼、掛機(jī)機(jī)短信。公司業(yè)務(wù)IVR業(yè)務(wù)：驛動動天空接入號：12556118業(yè)務(wù)功能：：聊天使用方法：：注冊、進(jìn)進(jìn)入聊天室室。業(yè)務(wù)特點(diǎn)：：主持人功功能、掛機(jī)機(jī)短信。公司業(yè)務(wù)IVR業(yè)務(wù)：移動動點(diǎn)播臺接入號：12556117業(yè)務(wù)功能：：點(diǎn)送歌使用方法：：點(diǎn)送、提提取。業(yè)務(wù)特點(diǎn)：：選擇歌曲曲、定時點(diǎn)點(diǎn)送、人工工服務(wù)、掛掛機(jī)短信。。公司業(yè)務(wù)IVR業(yè)務(wù)：移動動對講機(jī)接入號：1258+手機(jī)號、12581169業(yè)務(wù)功能：：手機(jī)對講講使用方法：：發(fā)送、回回復(fù)、提取取。業(yè)務(wù)特點(diǎn)：：短信說著著發(fā)、包月月公司業(yè)務(wù)IVR業(yè)務(wù)：語音音短信接入號：12581001、12581002業(yè)務(wù)功能：：語音短信信使用方法：：留言、發(fā)發(fā)送、提取取公司業(yè)務(wù)短信類業(yè)務(wù)務(wù)：短信頻頻道號碼：10658258業(yè)務(wù)資費(fèi)：：每欄目每每月2元訂制與退訂訂方法：短短信、人工工。主要欄目：：隨身生活活、幽默搞搞笑、娛樂樂大嘴、新新聞、財經(jīng)經(jīng)、養(yǎng)生保保健。公司業(yè)務(wù)人工坐席業(yè)業(yè)務(wù)：彩鈴鈴人工臺接入號：12581004使用方法：：撥12530按9號鍵服務(wù)：彩鈴鈴試聽、下下載、變更更。公司業(yè)務(wù)人工坐席業(yè)業(yè)務(wù)：12581接入號：12581業(yè)務(wù)功能：：短信寶典典、業(yè)務(wù)咨咨詢。使用方法：：撥12581公司業(yè)務(wù)人工坐席業(yè)業(yè)務(wù)：12580接電接入號：12580業(yè)務(wù)功能：：12580各項服務(wù)業(yè)務(wù)維護(hù)：：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)、坐席客客戶端維護(hù)護(hù)。公司業(yè)務(wù)自有業(yè)務(wù)：：托管呼叫叫中心接入號：無無業(yè)務(wù)功能：：托管業(yè)務(wù)維護(hù)：：后臺程序序IVR程序坐席客戶端端程序公司業(yè)務(wù)自有業(yè)務(wù)：：統(tǒng)一會議議系統(tǒng)接入號：業(yè)務(wù)功能：：協(xié)同會議議業(yè)務(wù)功能：：電話會議議、電子白白板、文檔檔共享、視視頻、屏幕幕共享業(yè)務(wù)維護(hù)：：后臺程序序、IVR程序、網(wǎng)站站公司業(yè)務(wù)SI業(yè)務(wù)：洛陽陽機(jī)務(wù)段叫叫班系統(tǒng)接入號：無無業(yè)務(wù)功能：：機(jī)車乘務(wù)務(wù)員自動語語音叫班業(yè)務(wù)維護(hù)：：IVR程序、短信信程序、叫叫班程序、、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)護(hù)業(yè)務(wù)巡檢：：檢查網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、檢查電電腦狀況、、發(fā)起測試試呼叫、發(fā)發(fā)起測試救救援呼叫公司業(yè)務(wù)謝謝12月-2214:38:4914:3814:3812月-2212月-2214:3814:3814:38:4912月-2212月-2214:38:492022/12/3114:38:499、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。14:38:4914:38:4914:3812/31/20222:38:49PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2214:38:4914:38Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。14:38:4914:38:4914:38Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2214:38:4914:38:49December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20222:38:49下午午14:38:4912月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:38下下午12月-2214:38December31,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/3114:38:4914:38:4931December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。2:38:49下下午2:38下下午午14:38:4912月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。14:38:4914:38:4914:3812/31/20222:38:49PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2214:38:4914:38Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。14:38:4914:38:4914:38Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2214:38:4914:38:49December31,202214、意志堅強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20222:38:49下午14:38:4912月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月222:38下下午午12月月-2214:38December31,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/3114:38:4914:38:4931December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。2:38:49下午午2:38下午午14:38:4912月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。14:38:4914:38:4914:3812/31/20222:38:49PM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2214:38:4914:38Dec-2231-Dec-