銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷基礎(chǔ)知識(shí)及營銷技巧

營銷基礎(chǔ)知識(shí)簡介個(gè)人金融產(chǎn)品進(jìn)縣域營銷宣講第一部分營銷心態(tài)第二部分網(wǎng)點(diǎn)營銷目錄第三部分營銷分享第一部分營銷心態(tài)與素質(zhì)下面我們所分享的游戲跟您的：年齡性別身高智商情商學(xué)歷職業(yè)

請(qǐng)各位全心的體會(huì)其中可能蘊(yùn)含著的內(nèi)容~

都無關(guān)！請(qǐng)以最快的速度回答出圖中有幾個(gè)三角形？答案是：0面對(duì)客戶的問題時(shí)，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住問題的核心，而不要被現(xiàn)象所蒙蔽。啟示自信樂觀的心態(tài)主動(dòng)積極的心態(tài)空杯的學(xué)習(xí)心態(tài)敬業(yè)感恩的心態(tài)堅(jiān)持不懈的心態(tài)不斷創(chuàng)新的心態(tài)營銷人員應(yīng)具備良好的心態(tài)1、自信樂觀的心態(tài)

信心才是成功的第一步

現(xiàn)在要做的,就是轉(zhuǎn)念----幫助別人----我就是專家2、主動(dòng)積極的心態(tài)心態(tài)決定命運(yùn)機(jī)會(huì)總是親睞于那些有準(zhǔn)備的人熱情主動(dòng)敢于開口，開口就有機(jī)會(huì)3、空杯的學(xué)習(xí)心態(tài)

成功的人總在用一生的時(shí)間來學(xué)習(xí)失敗的人想學(xué)就學(xué)，功利性很強(qiáng)學(xué)習(xí)保鮮期（三年不學(xué)習(xí)，落后一代人）學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力4、敬業(yè)感恩的心態(tài)“作為論”作為，才有地位，有地位，才有滋味有滋味，才活得有人味舍得舍得，先舍后得感恩是人生的一堂必修課5、多贏贏包容容的心心態(tài)6、堅(jiān)持持不懈懈的心心態(tài)從不言言難，，永不不言敗敗成功者者找方方法，，失敗敗者找找借口口成功者者決不不放棄棄，放放棄者者決不不成功功堅(jiān)持不不懈，，直到到成功功7、不斷斷創(chuàng)新新的心心態(tài)獨(dú)特的的風(fēng)采采━━打打造個(gè)個(gè)人營營銷品品牌與眾不不同獨(dú)一無無二一、營營銷人人員的的核心心素質(zhì)質(zhì)8、良好好的職職業(yè)道道德和和素養(yǎng)養(yǎng)誠信是是營銷銷之本本先做人人后做做事,先賣賣人品品后賣賣產(chǎn)品品說到做做到，，嚴(yán)守守信用用遵紀(jì)守守法，，注重重職業(yè)業(yè)道德德大誠信信與小小技巧巧營銷由由兩個(gè)個(gè)口字字組成成:自己的的口才才;消費(fèi)者者的口口碑.第二部部分網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)營營銷團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作，，聯(lián)動(dòng)動(dòng)營銷銷技巧應(yīng)應(yīng)用，，提升升效率率培養(yǎng)習(xí)習(xí)慣，，形成成氛圍圍銷售端端作業(yè)端網(wǎng)點(diǎn)負(fù)負(fù)責(zé)人人大堂經(jīng)經(jīng)理理財(cái)經(jīng)經(jīng)理客戶經(jīng)經(jīng)理低柜柜柜員會(huì)計(jì)主主管高柜柜柜員網(wǎng)點(diǎn)崗崗位構(gòu)構(gòu)成內(nèi)訓(xùn)師師團(tuán)隊(duì)理財(cái)顧顧問團(tuán)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作，，聯(lián)動(dòng)動(dòng)營銷銷協(xié)作體體系與與專業(yè)業(yè)分工工建立立客戶個(gè)人客客戶經(jīng)經(jīng)理（貸款款）大堂經(jīng)經(jīng)理業(yè)務(wù)專家理財(cái)經(jīng)經(jīng)理對(duì)公客戶經(jīng)經(jīng)理高級(jí)理理財(cái)顧問個(gè)人客客戶經(jīng)經(jīng)理（營銷銷）柜員外勤崗位之之間有有硬性性的指指標(biāo)規(guī)規(guī)定：：互相相推薦薦客戶戶大堂經(jīng)經(jīng)理：在大多多數(shù)情情況下下充當(dāng)當(dāng)銀行行與客客戶首首次接接觸的的代表表。在所有有服務(wù)務(wù)事務(wù)務(wù)方面面建立立和保保持明明確一一致的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力力，根根據(jù)銷銷售或或服務(wù)務(wù)機(jī)會(huì)會(huì)將客客戶引引導(dǎo)給給相應(yīng)應(yīng)的團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員，，整體體地提提高客客戶滿滿意度度內(nèi)訓(xùn)師師團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作，，聯(lián)動(dòng)動(dòng)營銷銷崗位項(xiàng)目/占比業(yè)務(wù)操作銷售轉(zhuǎn)介其他大堂經(jīng)理30%10%50%10%高柜人員60%5%30%5%低柜人員50%10%35%5%理財(cái)經(jīng)理（理財(cái)經(jīng)理）10%80%10%各崗位位在營營銷中中的重重點(diǎn)掌掌控團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作，，聯(lián)動(dòng)動(dòng)營銷銷團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作，，聯(lián)動(dòng)動(dòng)營銷銷技巧應(yīng)應(yīng)用，，提升升效率率培養(yǎng)習(xí)習(xí)慣，，形成成氛圍圍20服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化服務(wù)禮禮儀專業(yè)形形象服務(wù)環(huán)環(huán)境服務(wù)行行為服務(wù)流流程客戶優(yōu)優(yōu)惠營銷標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化營銷流流程營銷技技巧營銷話話術(shù)營銷工工具營銷工工作管管理產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品特特色產(chǎn)品訓(xùn)訓(xùn)練作業(yè)流流程客戶咨咨詢專業(yè)的銀行統(tǒng)一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)銀行營造客戶戶印象象深刻刻的網(wǎng)點(diǎn)服服務(wù)營營銷體體驗(yàn)基本銷銷售流流程與與技巧巧認(rèn)識(shí)客客戶(KYC)挖掘客客戶需需求(SPIN)提供解解決方方案介紹產(chǎn)產(chǎn)品FABE售后服服務(wù)客戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介接觸客客戶異議處處理促成交交易1、尋找找共同同話題題2、巧用用贊美美技巧巧3、了解解人性性的弱弱點(diǎn)4、傾聽聽的技技巧5、善用用發(fā)問問的技技巧6、善用用“五同”關(guān)系—人脈法法則同宗、、同學(xué)學(xué)、同同事、、同鄉(xiāng)鄉(xiāng)、同同好（一））客戶戶營銷銷常用用的技技巧換位思思考站相迎迎笑相問問禮貌接接及時(shí)辦辦巧推薦薦目相送送提醒遞遞1、尋找找共同同話題題----運(yùn)用線線索開開啟對(duì)對(duì)話巧推薦薦切入入點(diǎn)話話術(shù)：：“辦理理這筆筆業(yè)務(wù)務(wù)大概概需要要3分鐘時(shí)時(shí)間，，這份份資料料給您您解解解悶吧吧，我我這里里馬上上為您您辦理理。巧推推薦薦切切入入點(diǎn)點(diǎn)話話術(shù)術(shù)：：這款款安安心心快快線線產(chǎn)產(chǎn)品品我我們們好好多多客客戶戶都都有有買買，，挺挺劃劃算算的的，，比比同同期期活活期期利利率率高高4、五五倍倍呢呢，，100萬元元一一個(gè)個(gè)星星期期相相差差XX元，，您您可可買買…..(根據(jù)據(jù)客客戶戶特特點(diǎn)點(diǎn))開場場八八大大切切入入點(diǎn)點(diǎn)談轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介介紹紹人人談穿穿著著打打扮扮談子子女女教教育育談投投資資理理財(cái)財(cái)談時(shí)時(shí)事事新新聞聞?wù)務(wù)撜撌群煤谜劶壹揖泳迎h(huán)環(huán)境境談行行業(yè)業(yè)工工作作1、尋尋找找共共同同話話題題----運(yùn)用用線線索索開開啟啟對(duì)對(duì)話話2、巧巧用用贊贊美美技技巧巧1、贊贊美美一一定定要要貼貼切切2、贊贊美美一一定定要要真真實(shí)實(shí)3、贊贊美美一一定定要要具具體體如：：今今天天你你的的發(fā)發(fā)夾夾很很漂漂亮亮，，今今天天你你的的唇唇線線很很美美，，今今天天你你的的睫睫毛毛很很亮亮，，今今天天你你衣衣服服的的袖袖扣扣很很漂漂亮亮，，所所有有的的贊贊美美越越具具體體越越好好4、贊贊美美要要發(fā)發(fā)自自內(nèi)內(nèi)心心5、贊贊美美對(duì)對(duì)方方的的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)聴耳＋目心3、聆聆聽聽的的技技巧巧4、了了解解人人性性----個(gè)性性化化營營銷銷策策略略放不不下下好了了傷傷疤疤忘忘了了疼疼賭性性看臉臉色色沒有有貴貴族族愛被被贊贊美美羊群群效效應(yīng)應(yīng)多疑疑每個(gè)個(gè)人人都都認(rèn)認(rèn)為為自自己己是是聰聰明明人人……….KYC初步步認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)動(dòng)動(dòng)作作S：情情境境性性問問題題SPIN探尋尋客客戶戶需需求求P：探探究究性性問問題題N：解解決決性性問問題題I：暗暗示示性性問問題題研究究發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：：探探尋尋客客戶戶需需求求階階段段是是銷銷售售成成功功的的關(guān)關(guān)鍵鍵5、善善用用發(fā)發(fā)問問的的技技巧巧可以以獲獲得得情情感感支支持持可以以獲獲得得各各種種形形式式的的幫助助同宗宗同學(xué)學(xué)同事事同鄉(xiāng)鄉(xiāng)同好好6、善善用用““五五同同””關(guān)關(guān)系系—人脈脈法法則則決定投資回報(bào)率的相關(guān)研究——布里森研究（BrinsonStudy)

股票選擇4.6%

出人市時(shí)間1.8%其它因素2.1%

資產(chǎn)配置91.5%資產(chǎn)配置非常重要（二二））灌灌輸輸資資產(chǎn)產(chǎn)配配置置的的理理念念債券型基金貨幣型基金經(jīng)濟(jì)成長率通貨膨脹率房地產(chǎn)投資貨幣保障型保險(xiǎn)外匯對(duì)沖股票型基金股票黃金銀行理財(cái)產(chǎn)品資產(chǎn)要象水一樣流動(dòng)起來!因勢(shì)而異!因人而異！債券FABE提供供滿滿意意方方案案F：特特性性A：好好處處B：利利益益（三三））產(chǎn)產(chǎn)品品介介紹紹FABE的技技巧巧E：證證據(jù)據(jù)介紹紹產(chǎn)產(chǎn)品品的的方方法法運(yùn)用用FABE的產(chǎn)產(chǎn)品品介介紹紹方方式式--特性性(Feature)：是是指指產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)的的特特性性，，例例如如報(bào)報(bào)酬酬率率、、期期限限等等。。--好處處(Advantage)：是是指指產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)的的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，，能能如如何何協(xié)協(xié)助助客客戶戶。。--利益益(Benefit)：是是指指產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)，，可可以以滿滿足足客客戶戶的的某某種種需需求求。。--證據(jù)據(jù)事事實(shí)實(shí)(Evidence)介紹紹產(chǎn)產(chǎn)品品的的原原則則--以理理性性訴訴求求為為主主。。清清楚楚地地說說明明產(chǎn)產(chǎn)品品可可以以讓讓客客戶戶獲獲得得的的實(shí)實(shí)質(zhì)質(zhì)利利益益。。（三三））產(chǎn)產(chǎn)品品介介紹紹FABE的技巧巧銷售金金融產(chǎn)產(chǎn)品要要準(zhǔn)備備哪些些工具具？復(fù)利表表通貨膨膨脹表表生命周周期表表不同景景氣循循環(huán)下下之投投資策策略資產(chǎn)配配置圖圖（簡簡單理理財(cái)術(shù)術(shù)）市場趨趨勢(shì)走走勢(shì)圖圖產(chǎn)品DM產(chǎn)品銷銷售墊墊板信息剪剪報(bào)數(shù)數(shù)據(jù)34（四））常見見客戶戶異議議處理理技巧巧1、客戶戶說：：我要要考慮慮一下下。對(duì)策：：時(shí)間間就是是金錢錢。機(jī)機(jī)不可可失，，失不不再來來。（1）詢問問法：：通常這這種情情況下下，客客戶對(duì)對(duì)產(chǎn)品品感興興趣，，但可可能是是還沒沒弄清清楚你你的介介紹，，或有有難言言之隱隱不敢敢決策策，再再就是是挺脫脫之詞詞，利利用詢?cè)儐柗ǚ▽⒃蚺宄僭賹?duì)癥癥下藥藥。如：先生，，我剛剛才到到底是是哪里里沒有有解釋釋清楚楚，所所以您您說您您要考考慮一一下？？（2）假設(shè)設(shè)法：：假設(shè)馬馬上成成交，，客戶戶可以以得到到什么么好處處，如如果不不馬上上成交交，有有可能能會(huì)失失去一一些到到手的的利益益，利利用人人的虛虛偽性性迅速速促成成交易易。如：X先生，，一定定是對(duì)對(duì)我們們的產(chǎn)產(chǎn)品確確是很很感興興趣。。假設(shè)設(shè)您現(xiàn)現(xiàn)在購購買，，可以以獲得得XX優(yōu)惠，，這是是難得得的一一次促促銷活活動(dòng)）），如如果您您不及及時(shí)決決定，，……2、客戶戶說：：市場場不景景氣。對(duì)策：：不景景氣時(shí)時(shí)買入入，景景氣時(shí)時(shí)賣出出。（1）討好好法：：話術(shù)：：X先生，，您看看投資資成功功者都都是在在別人人賣出出時(shí)他他購買買；在在別人人買進(jìn)進(jìn)時(shí)他他賣出出?，F(xiàn)現(xiàn)在的的決策策需要要勇氣氣和智智慧，，相信信您會(huì)會(huì)作出出明智智的選選擇?。。?）例證證法：：舉前人人的例例子，，舉成成功者者的例例子，，舉身身邊的的例子子，舉舉一類類人的的群體體共同同行為為例子子，讓讓客戶戶向往往，產(chǎn)產(chǎn)生沖沖動(dòng)、、馬上上購買買。話術(shù)：：某先先生，，您看看巴菲菲特往往往是是在別別人不不敢加加大投投資。。2008年的時(shí)時(shí)候，，大家家都笑笑他抄抄底被被套，，那現(xiàn)現(xiàn)在看看，他他還是是個(gè)很很明智智的選選擇?！，F(xiàn)在在正是是經(jīng)濟(jì)濟(jì)復(fù)蘇蘇的階階段，，有同同樣的的機(jī)會(huì)會(huì)，您您愿作作出同同樣明明智的的決定定嗎？？（四））常見見客戶戶異議議處理理技巧巧2、客戶戶說：：手續(xù)續(xù)費(fèi)太太貴了了。對(duì)策：：一分分錢一一分貨貨，其其實(shí)一一點(diǎn)也也不貴貴。（1）比比較法法：與同業(yè)業(yè)產(chǎn)品品進(jìn)行行比較較。如如果手手續(xù)費(fèi)費(fèi)高于于同業(yè)業(yè)，可可突出出售后后跟蹤蹤服務(wù)務(wù)和銀銀行信信用品品牌。。（2）分拆拆法：：將手續(xù)續(xù)費(fèi)分分?jǐn)偟降矫吭略?、每每周、、每天天。話術(shù)：：您看看短信信通每每月算算起來來只有有2元錢，，而2元錢就就能讓讓您一一個(gè)月月不管管在哪哪里都都可以以及時(shí)時(shí)可收收到您您帳戶戶變動(dòng)動(dòng)的信信息，，您打打個(gè)的的一次次至少少要5元。（3）贊美美法：：通過贊贊美讓讓客戶戶不得得不為為面子子而掏掏腰包包。話術(shù)：：先生生，一一看您您，就就知道道平時(shí)時(shí)很注注重××（如：：儀表表、生生活品品位等等）的的啦，，不會(huì)會(huì)舍不不得買買這種種產(chǎn)品品或服服務(wù)的的。（四））常見見客戶戶異議議處理理技巧巧3、客戶戶說：：沒有有預(yù)算算（沒沒有錢錢）。。對(duì)策：：沒有有條件件可以以創(chuàng)造造條件件。（1）前瞻瞻法：：將產(chǎn)品品可以以帶來來的利利益講講解給給客戶戶聽，，催促促客戶戶進(jìn)行行預(yù)算算，促促成購購買。。話術(shù)：：×先生，，經(jīng)營營持家家需要要仔細(xì)細(xì)預(yù)算算，所所有您您才那那么成成功。。這款款產(chǎn)品品能幫幫助您您降低低投資資風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，提提升投投資收收入，，你還還是根根據(jù)實(shí)實(shí)際情情況來來調(diào)整整預(yù)算算吧?。。?）攻心心法：分析析產(chǎn)品品不僅僅可以以給購購買者者本身身帶來來好處處，而而且還還可以以給周周圍的的人帶帶來好好處。。話術(shù)：：X女士，，您假假如購購買這這款產(chǎn)產(chǎn)品，，您先先生肯肯定會(huì)會(huì)贊您您會(huì)持持家，，您看看這么么一決決定，，讓您您的閑閑錢收收益率率提高高了幾幾倍。。（四））常見見客戶戶異議議處理理技巧巧4、客戶戶講：：不，，我不不要……對(duì)策：：我的的字典典了里里沒有有“不不”字字。（1）“吹吹?！薄狈ǎ海骸啊按蹬Ｅ！辈徊皇亲屪尃I銷銷人員員說沒沒有事事實(shí)根根據(jù)的的話，，說假假話，，而是是表明明營銷銷人員員銷售售的決決心，，同時(shí)時(shí)讓客客戶對(duì)對(duì)自己己有更更多的的了解解，讓讓客戶戶認(rèn)為為您在在某方方面有有優(yōu)勢(shì)勢(shì)、是是專家家，信信賴達(dá)達(dá)成交交易。。如：我我知道道您有有許多多理由由推脫脫了很很多銀銀行客客戶經(jīng)經(jīng)理向向您推推薦的的產(chǎn)品品。但但我的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)告訴訴我：：我做做過的的那些些客戶戶最后后都接接受人人我的的推介介，最最后我我們還還成為為朋友友。因因?yàn)槲椅覐牟徊惶摷偌倏浯蟠?，我我是為為你們們好，，您?huì)會(huì)對(duì)即即將到到手的的好處處說不不嗎？？（2）比心心法：：其其實(shí)營營銷向向別人人營銷銷產(chǎn)品品，遭遭到拒拒絕，，可以以將自自己的的真實(shí)實(shí)處境境與感感受講講出來來與客客戶分分享，，以博博得客客戶的的理解解，促促成購購買。。話術(shù)：：我們們注重重是的的與您您長期期合作作，我我也是是農(nóng)行行的正正式員員工，，我欺欺騙您您有必必要嗎嗎？您您很忙忙，沒沒有時(shí)時(shí)間了了解我我們的的產(chǎn)品品，我我只是是想幫幫您解解決．．．．．．．．（3）堅(jiān)持持法：：我我們說說堅(jiān)持持就是是勝利利。在在推銷銷的過過程，，沒有有你一一問客客戶，，客戶戶就說說要什什么產(chǎn)產(chǎn)品的的?？涂蛻艨偪偸窍孪乱庾R(shí)識(shí)地?cái)硵撤琅c與拒絕絕別人人，所所以銷銷售員員要堅(jiān)堅(jiān)持不不懈、、持續(xù)續(xù)地向向客戶戶進(jìn)行行推銷銷。（四））常見見客戶戶異議議處理理技巧巧絕地反擊成交法典型故事法手續(xù)簡單法最后期限法不確定成交法二選一法假設(shè)成交法直接促成法促成交易常用方法（五））促成成交易易常用用方法法與話話術(shù)話術(shù)舉舉例直接問問題法法：“如果沒沒有其其他問問題的的話，，我?guī)トマk理理……?！奔僭O(shè)成成交法法：經(jīng)過剛剛才的的討論論，……，我認(rèn)認(rèn)為您您如購購買了了這款款產(chǎn)品品，您您會(huì)得得到好好多優(yōu)優(yōu)惠…..我們今今天不不妨先先買……。二選一一法：：“我們今今天就就先買買五萬萬或是是十萬萬吧。。”不確定定成交交法：：最近我們們的安心心得利理理財(cái)產(chǎn)品品賣得非非常好，，上期開開出來不不一會(huì)兒兒額度就就被搶光光了，這這次也難難說,建議您今今天趕快快出手。。最后期限限法：這款產(chǎn)品品明天就就要結(jié)束束了,我們要抓抓緊時(shí)間間…..絕地反擊擊成交法法:感謝您的的耐心,我們的產(chǎn)產(chǎn)品的確確挺不錯(cuò)錯(cuò)的,我們自己己和好多多老客戶戶都有買買，好的的產(chǎn)品，，我們才才跟您分分享，可可能是我我的水平平有限,無法說服服您,但請(qǐng)您一一定要指指點(diǎn)我一一下,到底是我我哪里說說得不明明白,或是做得得不好,…..讓我有改改進(jìn)的機(jī)機(jī)會(huì).銷售的核核心精神神----了解人性性有效的銷銷售，乃乃是撩撥撥人性底底層的情情緒成功的銷銷售=1%的產(chǎn)品或或市場知知識(shí)+99%的了解人人性團(tuán)隊(duì)協(xié)作作，聯(lián)動(dòng)動(dòng)營銷技巧應(yīng)用用，提升升效率培養(yǎng)習(xí)慣慣，形成成氛圍1、擬定網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)和人人員的營營銷目標(biāo)標(biāo)和計(jì)劃劃2、廳堂布布局與營營銷陳列列3、建立網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)成功功的營銷銷文化培養(yǎng)習(xí)慣慣，形成成氛圍新客戶增增加數(shù)老客戶提提升數(shù)中間業(yè)務(wù)務(wù)指標(biāo)資產(chǎn)負(fù)債債指標(biāo)價(jià)格導(dǎo)向（如贈(zèng)品、優(yōu)惠活動(dòng)動(dòng)）產(chǎn)品導(dǎo)向（如新產(chǎn)品推介活動(dòng)動(dòng)）服務(wù)導(dǎo)向（如金融咨詢?cè)兓顒?dòng)）活動(dòng)導(dǎo)向（如沙龍、講講座等）編制日、、周、月月、年的的行動(dòng)方案整體時(shí)間間表，以便提醒、、跟蹤、檢查。以主要目目的區(qū)分以活動(dòng)手法區(qū)分1、擬定網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)和營營銷人員員的營銷銷目標(biāo)和和計(jì)劃培養(yǎng)習(xí)慣慣，形成成氛圍只要保握握『33111，讓我業(yè)業(yè)績達(dá)成成得第一一』每人每天天3件保險(xiǎn)每人每天天3件理財(cái)產(chǎn)品品每人每天天1件基金每天找1位潛力客客戶準(zhǔn)備備升等每周升等等1戶VIP146培養(yǎng)習(xí)慣慣，形成成氛圍47通過大廳廳布局來來控制客客戶的流流向和行行動(dòng)，鼓鼓勵(lì)客戶戶瀏覽產(chǎn)產(chǎn)品陳列列利用客戶戶的等待待時(shí)間，，建立關(guān)關(guān)注感標(biāo)準(zhǔn)化工作環(huán)境模式2、廳堂堂布局與與營銷陳陳列培養(yǎng)習(xí)慣慣，形成成氛圍LED的信息播播放:讓客戶在在較短的的時(shí)間內(nèi)內(nèi)看清產(chǎn)產(chǎn)品信息息及產(chǎn)品品特點(diǎn)。。橫幅：在某些特特別的日日子利用用。產(chǎn)品易拉拉寶和宣宣傳立架架：能看清清產(chǎn)品名名稱和產(chǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)點(diǎn)。宣傳架:位于網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)門最最明顯的的位置,便于客戶戶抽取相相關(guān)折頁頁.液晶屏幕幕:加入相關(guān)關(guān)經(jīng)濟(jì)新新聞滾動(dòng)動(dòng)播放、、重點(diǎn)產(chǎn)產(chǎn)品滾動(dòng)動(dòng)介紹自制小白白板：今日主主打產(chǎn)品品高柜作業(yè)業(yè)區(qū)：擺放重重點(diǎn)產(chǎn)品品資料，，便于客客戶等待待時(shí)拿取取。產(chǎn)生興趣趣，上前前觀看，，主動(dòng)上上前詢問問2、廳堂堂布局與與營銷陳陳列培養(yǎng)習(xí)慣慣，形成成氛圍獎(jiǎng)懲管理公開表揚(yáng)透明化獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制制適當(dāng)?shù)妮o輔導(dǎo)差異化的風(fēng)格/方法回饋意見應(yīng)應(yīng)以決策為重，而非信息息追蹤與分析簡單的監(jiān)控工具持續(xù)更新資料，反饋方式壓力簡短的互動(dòng)式匯報(bào)高層主管定期參與營銷文化目標(biāo)已定，沒有藉口12343、建立網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)成功的營銷文化培養(yǎng)習(xí)慣慣，形成成氛圍每周指導(dǎo)時(shí)間表周一周二周三周四8:309:0010:0011:0012:001:002:003:004:005:006:007:00AMPM晨會(huì)晨會(huì)晨會(huì)晨會(huì)每周績效分析與發(fā)展規(guī)劃每周匯報(bào)一對(duì)一指導(dǎo)一對(duì)一指導(dǎo)一對(duì)一指導(dǎo)晨會(huì)一對(duì)一指導(dǎo)周五培養(yǎng)習(xí)慣慣，形成成氛圍資料來源源：仁愛愛分行，，敦南分分行所有人都都要參現(xiàn)，而不只只是坐著聽，因?yàn)樗麄儽匦璺窒硐肀舜说牡目捶ㄅc心得大家都要要做筆記，因?yàn)闀?huì)議主持人隨時(shí)會(huì)問問問題同事之間間的互相相關(guān)心與與鼓勵(lì)--晨會(huì)會(huì)分享--小組組合作--角色色扮演與與經(jīng)驗(yàn)分分享培養(yǎng)習(xí)慣慣，形成成氛圍每周營銷銷匯報(bào)流流程簡報(bào)目的的-分享結(jié)果果及提供供回饋-透過角色扮演學(xué)習(xí)內(nèi)化回顧上個(gè)星期的結(jié)論及從角色扮演演中學(xué)到的重要要知識(shí)提出有關(guān)其中優(yōu)點(diǎn)與需改進(jìn)地方角色扮演演參與者演出所有觀眾要一國記筆記記（如：有有用的賣點(diǎn)和遭到拒拒絕后該怎么回應(yīng)）進(jìn)行角色扮扮演，直直到賣點(diǎn)與遭拒的回回應(yīng)等銷售模式都都用完后，才結(jié)束，若員工無法繼續(xù)扮演下去去，則請(qǐng)其他員工接替繼續(xù)進(jìn)行參與者分享角角色扮演演的好處及需要改改進(jìn)之處其他人提提出感想想，主持持人總結(jié)學(xué)到的重要要知識(shí)記錄學(xué)到的重要要知識(shí)並在下一一次簡報(bào)的時(shí)候回顧為時(shí)約30分鐘的簡報(bào)每個(gè)星期至少少舉辦一次次5分鐘3分鐘5-7分鐘5分鐘5分鐘5-7分鐘培養(yǎng)習(xí)慣慣，形成成氛圍角色扮演演是匯報(bào)的重點(diǎn)主要負(fù)責(zé)角色扮演演的安排排-由一個(gè)人扮演客客戶，另另一個(gè)人扮演客戶經(jīng)理理-決定角色演練練的狀況-客戶層/群-熟悉狀況況客戶角色色客戶經(jīng)理理角色扮演該角色的人人選準(zhǔn)備工作作扮演的原原則-表現(xiàn)最好的員工-經(jīng)理或主管管表現(xiàn)不盡理想的客戶經(jīng)理理（如銷售量、營收最為落者）幾個(gè)推銷產(chǎn)品的重要要賣點(diǎn)，沒有提提出有賣點(diǎn)前客戶不不得購買幾個(gè)拒絕絕理由及建建議的應(yīng)對(duì)，利用這些理由考驗(yàn)員工的反映-練習(xí)說明賣點(diǎn)及被拒絕時(shí)該如何應(yīng)對(duì)-針對(duì)客戶群的的銷售工具-閱讀話術(shù)術(shù)演練的重點(diǎn)和筆記-態(tài)度要強(qiáng)硬，所有的賣點(diǎn)及拒絕的理由都都要提到到-利用每天天工作中中客戶會(huì)用的拒絕絕理由-不能事先先告訴客戶的賣點(diǎn)和拒絕理由-不屈不撓，探尋客戶需求培養(yǎng)習(xí)慣慣，形成成氛圍銷售工作作—你的名字字叫做勤快讓客戶買買到適合的產(chǎn)品是一一種服務(wù)務(wù)!開口開口口，業(yè)績到手手“柜臺(tái)營銷銷化、營營銷柜臺(tái)臺(tái)化”營銷能力力提升，，任重道道遠(yuǎn)，希希望與各各位共進(jìn)進(jìn)步，與與農(nóng)行同同成長！?。〉谌糠址譅I營銷分享享謝謝！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。16:07:4916:07:4916:0712/31/20224:07:49PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2216:07:4916:07Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。16:07:4916:07:4916:07Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2216:07:4916:07:49December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20224:07:49下午16:07:4912月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月224:07下下午12月-2216:07December31,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/3116:07:4916:07:4931December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。4:07:49下午午4:07下午午16:07:4912月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。16:07:4916:07:4916:0712/31/20224:07:49PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2216:07:4916:07Dec