金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)角色管理

認(rèn)識(shí)祂是智慧的開端金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)第一部分金牌店長(zhǎng)角色認(rèn)知角色認(rèn)知店長(zhǎng)到底扮演何種角色

店長(zhǎng)陷入了大量變化的、突發(fā)的和短期的活動(dòng)當(dāng)中，他們幾乎沒有時(shí)間靜下來思考，因?yàn)樗麄児ぷ鹘?jīng)常被打斷。有超過50%的管理活動(dòng)少于9分鐘。身為上級(jí)身為下級(jí)角色認(rèn)知自身價(jià)值身為同事店長(zhǎng)360度角色認(rèn)知作為下屬的店長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)扮演什么角色？角色一角色定位：

職務(wù)代理人（上司的“替身”）角色認(rèn)知——作為下屬的店長(zhǎng)廠家、顧客、自身的三方代理人消費(fèi)顧問與服務(wù)顧問市場(chǎng)開拓的“先鋒官”顧客的“問題終結(jié)者”角色認(rèn)知——作為下屬的店長(zhǎng)

你的職權(quán)基礎(chǔ)是上司的任命或委托，你對(duì)

上司負(fù)責(zé)是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為站在上司的角度執(zhí)行上級(jí)的決定作為下屬的的店長(zhǎng)常見見的誤區(qū)錯(cuò)位一：民民意代表錯(cuò)位二：領(lǐng)領(lǐng)主錯(cuò)位三：向向上錯(cuò)位錯(cuò)位四：自自然人案例：你是店長(zhǎng)，，最近，你你們店面有有些銷售人人員加班加加點(diǎn)為顧客客服務(wù)。下下面的不少少員工向你你抱怨：““公司的考考勤制度不不合理，我我們加班是是為了公司司創(chuàng)造效益益，可公司司還是非讓讓我們準(zhǔn)時(shí)時(shí)上班，晚晚了就罰款款，本來晚晚上加班是是為了公司司利益，為為了公司，，結(jié)果早上上一遲到就就扣錢，這這讓人怎么么干？…””你可能也覺覺得這些反反映有道理理，那么，，你怎么處處理呢？作為上司的的店長(zhǎng)，應(yīng)應(yīng)該扮演什什么角色？？角色二互動(dòng)：請(qǐng)描述不好好的店長(zhǎng)的的形象；請(qǐng)描述好的的店長(zhǎng)的形形象；不好店長(zhǎng)畫畫像好店長(zhǎng)畫像像管理能力要要求員工店店長(zhǎng)區(qū)區(qū)域主管總總經(jīng)理CEO銷售技能管理店長(zhǎng)角色的的六大變化化實(shí)現(xiàn)方式：：野牛牛領(lǐng)頭雁工作方式：：個(gè)性化組組織化工作內(nèi)容：：做業(yè)務(wù)做做領(lǐng)導(dǎo)控制方方式：：直接接間間接接心理滿滿足方方式：：喜歡歡尊尊重重評(píng)價(jià)方方式：：個(gè)人人業(yè)績(jī)績(jī)團(tuán)團(tuán)隊(duì)業(yè)業(yè)績(jī)角色認(rèn)認(rèn)知———管理者者領(lǐng)導(dǎo)者者游戲規(guī)規(guī)則的的制定定者和和維維護(hù)護(hù)者作為上上司的的店長(zhǎng)長(zhǎng)管理者者與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者被任命命的擁有合合法職職權(quán)進(jìn)進(jìn)行獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲，，影響響力來來自權(quán)權(quán)力預(yù)算、、制度度、計(jì)計(jì)劃、、職責(zé)責(zé)、獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲所有的的管理理者都都應(yīng)當(dāng)當(dāng)是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者可以任任命，，可以以自行行產(chǎn)生生不運(yùn)用用正式式權(quán)力力來影影響他他人的的活動(dòng)動(dòng)愿景、、戰(zhàn)略略、價(jià)價(jià)值、、企業(yè)業(yè)文化化、事事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者者不應(yīng)應(yīng)都在在做管管理管理者者領(lǐng)導(dǎo)者者角色的的認(rèn)知知業(yè)務(wù)員員型精英型型墮落型型官僚型型業(yè)務(wù)能能力管理能能力作為上上司的的店長(zhǎng)長(zhǎng)錯(cuò)位一一：銷銷售人人員錯(cuò)位二二：官官（只只知道道管））“官””的表表現(xiàn)只知道道“管管”高高在在上以勢(shì)壓壓人，，不容容下屬屬辯解解玩弄權(quán)權(quán)術(shù)案例：：有一件件工作作下屬屬處理理不了了，找找到你你請(qǐng)示示怎樣樣處理理，你你將會(huì)會(huì)怎么么辦？？討論：：為什么么有的的下屬屬工作作比較較被動(dòng)動(dòng)？下屬寫寫給上上司們們的一一句忠忠告多和下下屬交交流，，贏得得他們們的心心。群眾眾是基基礎(chǔ)，，失去去群眾眾，就就等于于失去去自己己。多為為員工工著想想，充充分把把大家家的積積極性性都調(diào)調(diào)動(dòng)起起來，，發(fā)揮揮每個(gè)個(gè)人的的長(zhǎng)處處。心底底無私私天地地寬。。把自自己當(dāng)當(dāng)做一一個(gè)普普通的的員工工。不要要事無無巨細(xì)細(xì)，大大事小小事一一起抓抓，要要學(xué)會(huì)會(huì)授權(quán)權(quán)和信信任下下屬。。對(duì)下下屬多多激勵(lì)勵(lì)，要要信任任下屬屬的工工作能能力，，要了了解下下屬的的性格格特點(diǎn)點(diǎn)。忠言逆逆身利利于行行，良良藥苦苦上利利于病病。給你你權(quán)力力就是是給你你責(zé)任任，勇勇于承承擔(dān)責(zé)責(zé)任，，為人人民服服務(wù)。。請(qǐng)將將你們們學(xué)到到的好好的管管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，盡可可能的的應(yīng)用用管理理上，，推動(dòng)動(dòng)公司司的發(fā)發(fā)展。。人在在工作作中是是平等等的。。不要要太腐腐敗，，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和下下屬差差距不不要太太大。。業(yè)務(wù)務(wù)能力力低下下并不不可怕怕，人人與人人之間間缺乏乏真誠(chéng)誠(chéng)最可可怕。。按規(guī)章章制度、、嚴(yán)格依依法辦事事。公司司不需要要“伯樂樂”，““千里馬馬”就是是跑出來來的，而而不是““相”出出來的。。水能載載舟，也也能覆舟舟。信任下下屬。不要事事事自已已干，多多與下屬屬溝通，，發(fā)揮所所有人員員的力量量。讓我們們多試試試吧！我我們很高高興你能能多使喚喚一下我我們。作為同事事的店長(zhǎng)長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)扮演什什么角色色？角色三角色認(rèn)知知——作作為同事事的店長(zhǎng)長(zhǎng)角色定位位：內(nèi)部部客戶你是我的的內(nèi)部客客戶同級(jí)之間間如果公司司里的全全體店長(zhǎng)長(zhǎng)，都能能夠以對(duì)對(duì)方為客客戶，都都將對(duì)方方的滿意意視為自自己職責(zé)責(zé)履行好好壞的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，根根據(jù)對(duì)方方實(shí)現(xiàn)自自己的工工作。那那么，這這將是一一個(gè)不可可戰(zhàn)勝的的、高績(jī)績(jī)效的團(tuán)團(tuán)隊(duì)，一一個(gè)“夢(mèng)夢(mèng)之隊(duì)””、一個(gè)個(gè)“勝利利之師””。為什么不不能把對(duì)對(duì)方做為為內(nèi)部客客戶從上司那那里領(lǐng)報(bào)報(bào)酬對(duì)“管””和“被被管”的的角色較較為認(rèn)同同對(duì)職責(zé)理理解的偏偏差作為金牌牌店長(zhǎng)，，應(yīng)該具具有什么么素質(zhì)？？角色四要具備哪哪些資格格和資歷歷？學(xué)歷？？2.18分理論論智力因素素40%非智力因因素60%知識(shí)40%技能60%書本知識(shí)識(shí)40%社會(huì)知識(shí)識(shí)40%不可運(yùn)用用書本知識(shí)識(shí)60%可運(yùn)用的的書本知識(shí)識(shí)40%智力因素素40%知識(shí)40%書本知識(shí)識(shí)40%可運(yùn)用的的書本知識(shí)識(shí)40%如果你以以85分分的優(yōu)異異成績(jī)大大學(xué)畢業(yè)業(yè)，其實(shí)實(shí)你只是是2.18分的的人才！！某城市大大學(xué)畢業(yè)業(yè)生招聘聘會(huì)照片片人具有的的四種財(cái)財(cái)富實(shí)財(cái)助財(cái)勢(shì)財(cái)空財(cái)現(xiàn)金、黃黃金不動(dòng)產(chǎn)、、有價(jià)證證劵人際關(guān)系系、信用用智慧、技技術(shù)、知知識(shí)、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)要具備哪哪些資格格和資歷歷？積極爭(zhēng)取取，開發(fā)發(fā)客源面面—提供客客戶需要要資源及及商品，，滿足其其需求—預(yù)測(cè)客客戶下一一步可能能的需求求，從而而滿足之之—比競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者更了了解顧客客，更能能讓顧客客滿意隨時(shí)準(zhǔn)備備找出并并解決客客戶的問問題—傾聽客客戶的抱抱怨—定期要要求客戶戶評(píng)鑒公公司的表表現(xiàn)?！ㄆ诜址治隹蛻魬舻谋г乖梗瑥闹兄姓页鰡枂栴}?！页霾徊焕诳涂蛻舻淖髯鳂I(yè)程序序和系統(tǒng)統(tǒng)。迎向客戶戶—我們讓讓客戶容容易跟我我們做生生意?！膭?lì)員員工迎合合客戶。。—我們?cè)囋噲D解決決客戶的的所有抱抱怨。—客戶有有抱怨時(shí)時(shí)我們讓讓他們很很容易的的表達(dá)出出來。了解和提提高你的的期望一生只坐坐一把椅椅子期望是你你的天堂堂鳥成功永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不怕晚晚的耐爾爾·桑德德斯驅(qū)除消極極的信念念鯰魚效應(yīng)應(yīng)看重自己己的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)化妝的禮禮物改變你的的思維換個(gè)方向向，你就就是第一一與眾不同同的賣水水男孩換個(gè)方向向，你就就是第一一！塑造你的的品格收獲的規(guī)規(guī)律就是是收的比比種的多多。播下下一個(gè)行行動(dòng)，，收獲一一種習(xí)慣慣；播下下一種習(xí)習(xí)慣，收收獲一種種品格；；而播下下一種品品格可以收獲獲你的將將來。入門者權(quán)威人士士區(qū)域管理理者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)袖人物物業(yè)務(wù)精通通者技術(shù)專家家行業(yè)權(quán)威什么是世世界上最最遠(yuǎn)的距距離？腦與心心的的距離離！一生的的果果效由由心心發(fā)發(fā)出第二部分分金金牌店長(zhǎng)長(zhǎng)管理技技巧跑鞋的的故故事從“活到到老”““學(xué)到到老”到“學(xué)到到老”““活活到老””第一部分分管管理技技巧管理能力力要求員工店店長(zhǎng)主主管管經(jīng)經(jīng)理理高高層技術(shù)技技能能管理為公平起起見,請(qǐng)請(qǐng)比賽誰誰能爬上上這棵樹樹店面人員店長(zhǎng)管事管人細(xì)粗非黑即白非白即黑對(duì)事不對(duì)人對(duì)事又對(duì)人關(guān)心過程關(guān)心結(jié)果算加法算乘法收斂思維發(fā)散思維科學(xué)藝術(shù)量化概念古板靈活店面人員員與店長(zhǎng)長(zhǎng)特質(zhì)的的區(qū)別不同層次次職務(wù)的的人，工工作時(shí)時(shí)間分配配比較狀狀況領(lǐng)導(dǎo)工作管理組織監(jiān)督檢查具體操作領(lǐng)導(dǎo)者中層管理人員店長(zhǎng)65%10%5%20%70%15%10%15%45%5%5%35%自我實(shí)現(xiàn)需需求尊重需需求社交需需求安全需需求生理需需求成功店長(zhǎng)一般店長(zhǎng)不成功的店長(zhǎng)店長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)成為為教練練管理者者都應(yīng)應(yīng)當(dāng)成成為一一名教教練，，管理理者發(fā)發(fā)揮教教練的的作用用將成成為一一種標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。?！f爾爾奇語語店長(zhǎng)成成為教教練能能為企企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造奇奇跡一、教教練式式管理理是針針對(duì)性性管理理（區(qū)區(qū)別對(duì)對(duì)待每每個(gè)員員工））二、教教練式式管理理能夠夠解決決管理理者面面臨的的基本本問題題三、幫幫助教教練對(duì)對(duì)象找找到““崇高高動(dòng)機(jī)機(jī)”，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自我我價(jià)值值的高高心理理需求求四、使使店長(zhǎng)長(zhǎng)走出出單向向管理理，實(shí)實(shí)現(xiàn)組組織長(zhǎng)長(zhǎng)期而而有效效的改改變。。教練式式管理理能夠夠解決決店店長(zhǎng)面面臨的的基本本問題題發(fā)揮員員工的的積極極性使員工工樂于于和同同事、、上級(jí)級(jí)與客客戶合合作大幅度度提升升員工工的工工作績(jī)績(jī)效建立教教練文文化，，成為為學(xué)習(xí)習(xí)型組組織如何成成為教教練式式管理理者教練的的通用用模式式來講講，一一名優(yōu)優(yōu)秀的的管理理教練練應(yīng)掌掌握教教練三三項(xiàng)關(guān)關(guān)鍵的的基本本技能能：一、看看——分分析析問題題、找找出差差距二、說說——挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)目標(biāo)標(biāo)、制制定計(jì)計(jì)劃三、做做——建建立立反饋饋，執(zhí)執(zhí)行計(jì)計(jì)劃、、達(dá)成成目標(biāo)標(biāo)學(xué)會(huì)進(jìn)進(jìn)行變變革的的管理理教練練將成成為企企業(yè)中中卓越越的店店長(zhǎng)店長(zhǎng)的的第一一關(guān)鍵鍵技巧巧——看看營(yíng)造能能夠““看””到盲盲區(qū)的的教練練工工作環(huán)環(huán)境教練思思維模模式：：確立管管理教教練的的角色色，由由“控控制、、指令令”的的角角色轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向““幫助助、支支持””的角角色幫助員員工或或教練練對(duì)象象比評(píng)評(píng)估、、考核核更重重要教練應(yīng)應(yīng)區(qū)分分的個(gè)個(gè)人與與企業(yè)業(yè)生存存的四四個(gè)區(qū)區(qū)域：：1、麻麻木區(qū)區(qū)2、舒舒適區(qū)區(qū)3、恐恐慌區(qū)區(qū)4、伸伸展區(qū)區(qū)模型一一思維維：自自我封封閉的的框架架主導(dǎo)價(jià)價(jià)值觀觀只贏不不輸保持控控制避免尷尷尬（（死要要面子子）保持理理智自我防防御框架（（思維維模式式）自我：：我知道道正確確答案案其他人人：無知或或存心心不良良任務(wù)讓他/她以以我的的方式式行事事模型二二思維維：跳跳出局局限的的框架架主導(dǎo)價(jià)價(jià)值觀觀共贏/無輸輸方自由和和有根根據(jù)的的選擇擇不懼尷尷尬（（非死死要面面子））公開檢檢驗(yàn)自自己的的理論論并鼓勵(lì)勵(lì)他人人檢驗(yàn)驗(yàn)與調(diào)調(diào)查更少防防御，，開放放框架（（思維維模式式）自我我有大大量數(shù)數(shù)據(jù)和和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，但但我并并不是是全知知全能能其他人人他可能能會(huì)看看到我我所未未看到到的東東西，，這可可能有有益于于我的的理解解任務(wù)運(yùn)用集集體的的智慧慧，以以作出出最佳佳的選選擇。。五種店店面文文化現(xiàn)現(xiàn)象有負(fù)作作用的的文化化“無效效”的的文化化“有效效”的的文化化“重要要”的的文化化“至關(guān)關(guān)重要要”的的文化化層次文化有效性關(guān)鍵主題比喻員工間的關(guān)系員工行為的影響與前景5至關(guān)重要“生活太美好了”同心協(xié)力有利于全體4重要“我們很棒”合作有利于部分人3有效“我很棒”個(gè)人的有利于我2無效我是一個(gè)犧牲品”分開的傷害部分人1負(fù)作用“生活是痛苦的”疏遠(yuǎn)的傷害所有的人有負(fù)作作用的的文化化此類店店面文文化會(huì)會(huì)產(chǎn)生生負(fù)面面影響響，它它們有有以下共同同之處處：1)士氣不不振；；2)處于該該文化化中的的員工工彼此此非常常疏遠(yuǎn)遠(yuǎn)；3)幾乎不不存在在“團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神””；4)痛苦的的心態(tài)態(tài)；5)傾向于于對(duì)看看起來來更加加積極極上進(jìn)進(jìn)的員員工做做出負(fù)負(fù)面的的反應(yīng)應(yīng)?！盁o效效”的的文化化“負(fù)面面”的的文化化與““無效效”的的文化化之間間的區(qū)區(qū)別在在于后后一種種文化化中，，人們們認(rèn)為為自己己是不不幸的的。他他們并并不認(rèn)認(rèn)為““生活活是痛痛苦的的”，，而是是認(rèn)為為生活活只不不過對(duì)對(duì)自己己是痛痛苦的的。他他們認(rèn)認(rèn)為自自己成成為生生活的的犧牲牲者是是一種種特殊殊現(xiàn)象象。在此類類店面面的文文化中中有如如下共共同之之處：：1)士氣低低落；；2)在企業(yè)業(yè)文化化中有有一種種很深深的無無能為為力感感；3)幾乎沒沒有““團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神神”；；4)不斷談?wù)劦絺€(gè)個(gè)人受受害這這一主主題；；5)傾向于于辭去去工作作職務(wù)務(wù)。“有效效”的的文化化“有效效”文文化的的一個(gè)個(gè)最重重要的的特征征就是是員工工相信信自己己的能能力：：“我我很棒棒!””具有““有效效”文文化的的企業(yè)業(yè)中有有以下下共同同之處處：士氣隨隨個(gè)人人的成成就而而上下下波動(dòng)動(dòng)；在這種種文化化中存存在一一種個(gè)個(gè)人成成就感感；薄弱的的“團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神””；注重解解決問問題；；重點(diǎn)在在于描描述員員工工工作要要求的的細(xì)節(jié)節(jié)，而而不是是整個(gè)個(gè)集體體的目目標(biāo)；；不信任任同事事。盡管員員工普普遍感感到取取得了了個(gè)人人成就就，但但是他他們并并沒有有一種種大局局觀或或者團(tuán)團(tuán)隊(duì)合合作精精神。。看起來來好像像沒人人意識(shí)識(shí)到各各人工工作之之間的的聯(lián)系系以及及他們們所共共同努努力繪繪制的的“共共同愿愿景””。每名員員工都都只關(guān)關(guān)注自自己的的工作作，而而從沒沒看到到這種種工作作是如如何與與團(tuán)隊(duì)隊(duì)其他他成員員的工工作聯(lián)聯(lián)系在在一起起的。。“重要要”的的文化化“有效效”的的文化化認(rèn)為為能力力是屬屬于個(gè)個(gè)人的的，而而“重重要””的文文化則則認(rèn)為為能力力是屬屬于集集體的的。在在這類類文化化中，，士氣氣———以及及與之之相關(guān)關(guān)的客客戶服服務(wù)水水平———要要高得得多。。調(diào)查查研究究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)具有有“重重要””文文化的的企業(yè)業(yè)，都都有一一種““團(tuán)結(jié)結(jié)協(xié)作作感””和““團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神神”。。有以以下共共同之之處：：高昂的的士氣氣；文化中中的一一種優(yōu)優(yōu)越感感；強(qiáng)烈的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神神；注重成成就；；清晰的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)構(gòu)想想；認(rèn)為““我們們”的的能力力超過過“他他們””(往往往是是另一一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)或或者機(jī)機(jī)構(gòu))的能能力。。這類文文化不不利的的一面面，在在“我我們很很棒””的精精神中中混雜雜著一一種““我們們—他他們””的看看法。。一個(gè)小組取取得了巨大大成就，因因此從某個(gè)個(gè)角度看，，他們的確確很棒。但是他們同同時(shí)持有一一種強(qiáng)烈的的對(duì)立態(tài)度度。他們認(rèn)為其其他的小組組能力不強(qiáng)強(qiáng)，甚至缺缺乏道德，，并且認(rèn)為為“我們的的團(tuán)隊(duì)”在在每一個(gè)方方面都高人人一等———應(yīng)當(dāng)優(yōu)先先加以保留留。“至關(guān)重要要”的文化化“至關(guān)重要要”的文化化具備“重重要”的文文化所具有有的全部能力和團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神，，但是沒有有“我們——他們”的的看法。在“至至關(guān)重要””的文化中中，不存在在其它團(tuán)隊(duì)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)想將將所有人都都涵蓋在內(nèi)內(nèi)。有以下下共同之處處：高昂的士氣氣；文化中存在在強(qiáng)烈的使使命感；強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神；注重積極地地影響世界界；其他部門可可能是對(duì)手手，但是我我們從沒有有看到“我我們——他他們”的這這種對(duì)立———他們通通常都被視視為完成““任務(wù)”過過程中的““伙伴”。。企業(yè)文化教教練工具與與流程必須指出員員工們具有有提升企業(yè)業(yè)文化層次次的潛力———同時(shí)指指出當(dāng)前企企業(yè)文化所所處的真正正位置。當(dāng)大家“看看到”自己己的潛力———和差距距——時(shí)，，就已經(jīng)朝朝著成為一一流團(tuán)隊(duì)的的目標(biāo)邁出出了第一步步。最有效的工工具始終是是：指出企業(yè)文文化水平并并提醒大家家兌現(xiàn)提升升企業(yè)文化化水平的承承諾。企業(yè)文化教教練對(duì)話工工具訓(xùn)練你的團(tuán)隊(duì)在在這五種文文化列表上上處于何種種位置?而你又希望望它處于什什么位置?你打算如何何做？管理者的第第二關(guān)鍵技技巧—說教練是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)店長(zhǎng)－知道道被說出來來的詞語具具有多么巨巨大的力量量。店長(zhǎng)的能力力是“說””出來的店長(zhǎng)通過說出出遠(yuǎn)景凝聚聚人心，增增強(qiáng)企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)能力力，達(dá)到企企業(yè)不斷發(fā)發(fā)展的目的的。管理教練協(xié)協(xié)助員工使使他看到愿愿景，然后后說出來，，最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)它！鼓勵(lì)員工““說”出自自己的行動(dòng)動(dòng)鼓勵(lì)勵(lì)員員工工““說說””出出自自己己的的行行動(dòng)動(dòng)宣宣言言，，讓讓員員工工做做他他能能力力勝勝任任的的工工作作三個(gè)個(gè)泥泥水水匠匠的的故故事事員工工職職業(yè)業(yè)生生涯涯規(guī)規(guī)劃劃流流程程步驟驟1：：具具體體說說明明你你的的職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展目目標(biāo)標(biāo)步驟驟2：：目目標(biāo)標(biāo)是是否否具具有有難難度度、、挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性？？如如是是肯肯定定的的，，它它是是否否是是你你唯唯一一的的發(fā)發(fā)展展目目標(biāo)標(biāo)？？步驟驟3：：完完成成發(fā)發(fā)展展目目標(biāo)標(biāo)的的最最后后期期限限？？步驟驟4：：是是否否要要求求你你舍舍棄棄以以前前使使用用的的某某些些技技能能？？如如答答案案是是肯肯定定的的，，請(qǐng)請(qǐng)?jiān)斣敿?xì)細(xì)說說明明步驟驟5：：你你的的發(fā)發(fā)展展學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)目目標(biāo)標(biāo)是是怎怎樣樣與與企企業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展相相聯(lián)聯(lián)系系？？步驟驟6：：為為了了實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)你你的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)目目標(biāo)標(biāo)，，你你需需要要哪哪些些學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)資資源源？？（（鍛鍛煉煉機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)、、反反饋饋意意見見、、他他人人支支持持、、培培訓(xùn)訓(xùn)等等等等））制定定教教練練下下屬屬職職業(yè)業(yè)生生涯涯輔輔導(dǎo)導(dǎo)方方案案現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)教教練練與與反反饋饋與員員工工溝溝通通技技巧巧讓員員工工““說說””自自己己的的核核心心價(jià)價(jià)值值觀觀通過過對(duì)對(duì)話話讓讓員員工工““說說””自自己己的的核核心心價(jià)價(jià)值值觀觀，，并并與與其其愿愿景景相相聯(lián)聯(lián)系系。。讓讓員員工工參參與與到到企企業(yè)業(yè)價(jià)價(jià)值值觀觀的的形形成成過過程程讓員員工工““說說””抱抱怨怨。。讓員員工工““說說””抱抱怨怨，，發(fā)發(fā)掘掘積積極極因因素素，，終結(jié)結(jié)低低效效率率工工作作現(xiàn)現(xiàn)象象，，使使企企業(yè)業(yè)獲獲得得最最大收收益益。。店長(zhǎng)長(zhǎng)的的傾傾聽聽能能力力訓(xùn)訓(xùn)練練——讓讓員員工工看看到到問問題題所所在在建立立寬寬松松的的對(duì)對(duì)話話環(huán)環(huán)境境提出出開開放放式式的的問問題題：：聆聽聽回回答答中中關(guān)關(guān)鍵鍵的的詞詞語語，，以以問問題題重重復(fù)復(fù)之之不斷斷地地““單單擊擊””關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞了了解解對(duì)對(duì)方方的的價(jià)價(jià)值值觀觀及及關(guān)關(guān)注注點(diǎn)點(diǎn)。。以““雙雙擊擊””的的形形式式深深度度聆聆聽聽重復(fù)復(fù)你你聽聽到到的的信信息息，，給給予予回回應(yīng)應(yīng)，，直直至至確確認(rèn)認(rèn)聽用口口去去聽聽用耳耳朵朵聽聽；；用用眼眼睛睛看看用心心聆聆聽聽聽聆聽聽的的藝藝術(shù)術(shù)請(qǐng)讀讀以以下下的的話話:兒子子生生活活好好痛痛苦苦一一點(diǎn)點(diǎn)也也沒沒有有糧糧食食多多病病少少掙掙了了許許多多錢錢我不知道你知知道我不知道道練習(xí)一從第一個(gè)人開開始分別將下下面的句子傳傳到最后的一一個(gè)人看看結(jié)果如如何？練習(xí)二許總告訴王秘秘書讓他通知知所有的人員員，今天晚上上8：00在藝都電影院院的天臺(tái)上開開個(gè)茶話會(huì)。。會(huì)議在晚上上10：0鐘鐘結(jié)束。強(qiáng)力對(duì)話的目目標(biāo)教練的第三大大關(guān)鍵技巧———做讓員工實(shí)現(xiàn)他他們所“說””的和希望達(dá)達(dá)到的目標(biāo)一）讓員工承承擔(dān)責(zé)任，完完成挑戰(zhàn)性的的任務(wù)二）管理教練練將面對(duì)企業(yè)業(yè)三個(gè)層次的的混亂現(xiàn)象治理企業(yè)三種種混亂的教練練工具三）教練與J曲線（西格格瑪曲線）學(xué)會(huì)進(jìn)行企業(yè)業(yè)變革的管理理教練將成為為企業(yè)中卓越越的領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)員工執(zhí)行行力1．不受限于于個(gè)人的好惡惡2．能夠接納納不同意見3．能夠正視視自己的缺點(diǎn)點(diǎn)4．在懲戒失失職員工時(shí)態(tài)態(tài)度堅(jiān)定5．在快速變變動(dòng)的環(huán)境中中胸有主見管理者的榜樣樣作用1．發(fā)揮部門門領(lǐng)導(dǎo)力的條條件要想發(fā)揮部門門領(lǐng)導(dǎo)力，需需要部門主管管具備以下條條件：有要求性要求性是一個(gè)個(gè)部門出色完完成工作任務(wù)務(wù)的保證，也也是團(tuán)隊(duì)不斷斷取得勝利的的推進(jìn)器。有同理心同理心是指將將心比心、感感同身受，通通過換位思考考切實(shí)了解員員工。資源共享做到資源共享享，有用的資資源、信息、、成功經(jīng)驗(yàn)以以及取得的成成績(jī)一起分享享，工作中的的失誤和損失失，一起承擔(dān)擔(dān)。彼此信賴信任是人際交交往的第一步步，尤其是對(duì)對(duì)于部門團(tuán)隊(duì)隊(duì)，彼此信賴賴更是保證團(tuán)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部團(tuán)結(jié)結(jié)合作、共同同努力的前提提條件。2．通過期望望增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力力通過期望能夠夠有效地增進(jìn)進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力，而而且可以讓下下屬充分發(fā)揮揮他的執(zhí)行力力，提高他們們的積極性、、主動(dòng)性、合合作性。勇氣體諒競(jìng)爭(zhēng)W—L逃避L—L合作集思廣益W—W順應(yīng)L—W低層次妥協(xié)W—W進(jìn)行工作輔導(dǎo)導(dǎo)1．善于應(yīng)用用行為改變學(xué)學(xué)行為改變學(xué)，，是指要改變變文化，不是是一觸可及的的，要不斷地地宣導(dǎo)、不斷斷地要求。行為改變學(xué)里里面有所謂的的“正增長(zhǎng)””和“負(fù)增長(zhǎng)長(zhǎng)”之說，正正增長(zhǎng)是“胡胡蘿卜”，表表現(xiàn)出色就給給予獎(jiǎng)勵(lì)；負(fù)負(fù)增長(zhǎng)是“棒棒子”，做錯(cuò)錯(cuò)了要進(jìn)行懲懲罰。任何增增長(zhǎng)都不是一一蹴而就的，，需要一個(gè)漸漸變的過程。。2．注重物質(zhì)質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神神獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)合合如何調(diào)整員工工壓力關(guān)心員工關(guān)心銷售鄉(xiāng)村俱樂部式式管理貧乏式管理團(tuán)隊(duì)管理服從權(quán)威式管管理組織人管理1、表現(xiàn)你對(duì)下屬屬的關(guān)心2、準(zhǔn)確的描描述宏偉藍(lán)圖圖（遠(yuǎn)景）3、讓下屬感感到公平；4、懂得及時(shí)時(shí)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，，提高執(zhí)行力力；5、與下屬一一起承擔(dān)責(zé)任任；識(shí)才而用的技技巧小眼睛的故事事鄰居家的阿姨姨來竄門，看看到五歲的小小紅便說：““好漂亮的女女孩子”。小小紅的媽媽假假裝不高興謙謙虛地說：““算啦！她眼眼睛那么小，，丑死啦！””從此，直到到小紅長(zhǎng)大她她都認(rèn)為自己己很丑，尤其其是眼睛很小小。這成為了了她的心靈最最深處的陰影影。小眼睛故事的的教訓(xùn)：關(guān)心別人要注注意方法，不不可無意中傷傷害別人的自自尊。在贊美聲中長(zhǎng)長(zhǎng)大，讓人充充滿自信。級(jí)別判斷標(biāo)準(zhǔn)采取的指導(dǎo)方式新手低專業(yè)知識(shí)，高工作意愿操控型初級(jí)手中等專業(yè)知識(shí)，工作意愿不確定教練型中級(jí)手高專業(yè)知識(shí)，中等工作意愿顧問型熟手高專業(yè)知識(shí)，高工作意愿協(xié)調(diào)型半年以下新員員工一年以下員工工一年以上員工工員工意愿工作能力人材人裁人財(cái)人才賽馬不相相馬“賽馬不相馬馬”從前，有一只只烏龜和一只只兔子在互相相爭(zhēng)辯誰跑得得快。它們決決定來一場(chǎng)比比賽分高下，，選定了路線線，就此起跑跑。兔子帶頭沖出出，奔馳了一一陣子，眼看看它已遙遙領(lǐng)領(lǐng)先烏龜，心心想，可以在在樹下坐一會(huì)會(huì)兒，放松一一下，然后再再繼續(xù)比賽。。兔子很快地在在樹下就睡著著了，而一路路上笨手笨腳腳走來的烏龜龜則超越過它它，不一會(huì)兒兒完成比賽，，成為貨真價(jià)價(jià)實(shí)的冠軍。。32等兔子一覺醒醒來，才發(fā)覺覺它輸了!這個(gè)故事給我我們的啟示是是：緩慢且持續(xù)的的人會(huì)贏得比比賽。那您是這樣認(rèn)認(rèn)為的嗎？這是從小伴隨隨我們長(zhǎng)大的龜兔賽跑跑故事的版本本。34但最近有人告告訴了我一個(gè)個(gè)更有趣的版版本。故事這么連續(xù)續(xù)下去??????兔子當(dāng)然因輸輸了比賽而倍倍感失望，為為此它做了些些缺失預(yù)防工工作（根本原原因解析）。。它很清楚，，失敗是因它它太有信心，，大意，以及及散漫。36如果它不要自自認(rèn)一切都是是理所當(dāng)然的的，烏龜是不不可能打敗它它的。因此，，它單挑烏龜龜再來另一場(chǎng)場(chǎng)比賽，而烏烏龜也同意。。這次，兔子全全力以赴，從從頭到尾，一一口氣跑完，，領(lǐng)先烏龜好好幾公里。贏贏得了冠軍！！這故事有什么么啟示？動(dòng)作快且前后后一致的人將將可勝過緩慢慢且持續(xù)的人人。您也是這么認(rèn)認(rèn)為嗎？如果在你的工工作單位有兩兩個(gè)人，一個(gè)個(gè)緩慢，按部部就班，且可可靠，另一個(gè)個(gè)則是動(dòng)作快快，且辦事牢牢靠，那么動(dòng)動(dòng)作快且牢靠靠的人會(huì)在組組織中一直往往上爬，成功功的速度比那那緩慢且按部部就班辦事的的人快。緩慢且持續(xù)固固然很好，但但動(dòng)作快且牢牢靠則更勝一一籌。這故事還沒完完沒了。這下下輪到烏龜要要好好檢討!它很清楚，，照目前的比比賽方法，它它不可能擊敗敗兔子。它想了一會(huì)兒兒，然后單挑挑兔子再來另另一場(chǎng)比賽，，但是是在另另一條稍許不不同的路線上上。兔子同意，然然后兩者同時(shí)時(shí)出發(fā)。為了了確保自己立立下的承諾——從頭到尾要要一直快速前前進(jìn)，兔子飛飛馳而出，極極速奔跑，直直到碰到一條條寬闊的河流流!而比賽的終點(diǎn)點(diǎn)就在幾公里里外的河對(duì)面面。兔子呆坐在那那里，一時(shí)不不知怎么辦。。這時(shí)候，烏烏龜卻一路跚跚跚而來，撩撩入河里，游游到對(duì)岸，繼繼續(xù)爬行，完完成比賽。在你的工作單單位，如果你你是一個(gè)能言言善道的人，，一定要想法法創(chuàng)造機(jī)會(huì)，，讓你的能言言善道為工作作單位創(chuàng)造效效益，好好表表現(xiàn)自己，以以便讓你有更更好的業(yè)績(jī)。。認(rèn)識(shí)我如果你的優(yōu)勢(shì)勢(shì)是對(duì)產(chǎn)品知知識(shí)很熟悉，，那你依著自自己的優(yōu)勢(shì)(專長(zhǎng))來工工作，就會(huì)給給自己帶來更更多的客戶，，也會(huì)創(chuàng)造成成長(zhǎng)和進(jìn)步的的機(jī)會(huì)?？晒适逻€沒結(jié)結(jié)束??????這下子，兔子子和烏龜成了了惺惺相惜的的好朋友。它它們一起檢討討，兩個(gè)都很很清楚，在上上一次的比賽賽中，它們可可以表現(xiàn)得更更好。所以，他們決決定再賽一場(chǎng)場(chǎng)，但這次是是同隊(duì)合作。他們一起出發(fā)發(fā)，這次可是是兔子扛著烏烏龜，直到河河邊。在那里里，烏龜接手手，背著兔子子過河。到了河對(duì)岸，，兔子再次扛扛著烏龜，兩兩個(gè)一起抵達(dá)達(dá)終點(diǎn)。比起起前次，他們們都感受到一一種更大的成成就感。如何挑選后備備干部自動(dòng)自發(fā)；注重細(xì)節(jié)；為人誠(chéng)信，敢敢于負(fù)責(zé)；善于分析判斷斷，應(yīng)變力強(qiáng)強(qiáng)；樂于學(xué)習(xí)，追追求新知，具具有創(chuàng)意；對(duì)工作投入；；有韌性；有團(tuán)隊(duì)精神，，人際關(guān)系良良好；求勝的欲望強(qiáng)強(qiáng)烈。執(zhí)行力人的九九個(gè)特點(diǎn)員工姓名：詹姆斯 職務(wù)：技能優(yōu)異一般低劣企業(yè)智慧★

重視客戶

★

策略眼光★

遠(yuǎn)景與目標(biāo)★

價(jià)值與道德★

行動(dòng)★

實(shí)踐承諾★

團(tuán)隊(duì)精神

★創(chuàng)新

★

用人

★

培育人才

★

整體績(jī)效★

監(jiān)督能力100職業(yè)成就76智力力64自立立63自信信62決斷力61冒險(xiǎn)險(xiǎn)54人際關(guān)系47創(chuàng)造性34不慕財(cái)富20對(duì)權(quán)力的追求求10成熟熟5男性化或女性性化0品質(zhì)質(zhì)重要性性《世界經(jīng)理人人文摘》邀請(qǐng)請(qǐng)世界經(jīng)理人人網(wǎng)站的廣大大用戶、中國(guó)國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人人和管理專家家一起推薦和和評(píng)選企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的10大特質(zhì)，其其結(jié)果顯示，，這10大特特質(zhì)是：1.建立愿景景6.人才才培養(yǎng)2.信息決策策7.承擔(dān)擔(dān)責(zé)任3.配置資源源8.誠(chéng)實(shí)實(shí)守信4.有效溝通通9.事業(yè)業(yè)導(dǎo)向5.激勵(lì)他人人10.快快速學(xué)習(xí)（1）八種個(gè)個(gè)性特征：才智、首創(chuàng)精精神、督察能能力、自信心心、適應(yīng)性、判斷斷能力、性別別、成熟程度度（2）五種激激勵(lì)特征：對(duì)工作穩(wěn)定性性的需要對(duì)物質(zhì)金錢的的需要對(duì)地位權(quán)力的的需要對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的的需要對(duì)事業(yè)成就的的需要吉賽利的八種種個(gè)性特征五五種激勵(lì)特征征第三部分員員工性格分分析管理技巧巧掌握員工性格格對(duì)管理的益益處貼標(biāo)簽如何在管理中中使用DISC課堂里的故事事課堂提問?誰發(fā)現(xiàn)了美洲洲?每位老師的愿愿望哥倫布!!直接喊出來老師我覺得你你需要一個(gè)答答案.回答問題要舉手!繼續(xù)提問?誰發(fā)現(xiàn)了美洲洲?老師,能給點(diǎn)點(diǎn)提示嗎?怎么不知道答答案還舉手通過昨晚閱讀讀這部分材料料以及準(zhǔn)備我我的作業(yè),好好象是……,我可能不對(duì)對(duì),而且也不不想得罪誰.如果誰同意意我的看法,那很好;如如果誰想替我我答,那就讓讓給他,我想想是哥倫布嗎?為什么這個(gè)孩孩子這么害羞羞和膽小呢?繼續(xù)提問?誰發(fā)現(xiàn)了美洲洲?誰發(fā)現(xiàn)了美洲洲?......我還不不太理解這個(gè)個(gè)問題.你是是想讓我說哥哥倫布嗎?哥哥倫布到來之之前,印地安安人就在這生生活了,印地地安人之前是是北歐海盜…………?DICS對(duì)D型的那個(gè)孩子子,老師可以以說:很好,我很高高興你知道答答案,下次請(qǐng)請(qǐng)舉手回答(事先可以預(yù)預(yù)料到)DICS對(duì)I型的那個(gè)孩子子,老師可以以說:(認(rèn)可他,接接納他)““哥……什么么呢?”他他也許會(huì)說:“哥倫布布!哎呀,我我沒想到也能能說出來.DICS對(duì)S型的那個(gè)孩子子,老師可以以說:“誰發(fā)現(xiàn)了美美洲?你不用用講過多的細(xì)細(xì)節(jié),只需講講出名字就行行了.”她她會(huì)回答:““呃,是哥哥倫布嗎?太棒了!DICS對(duì)C型的那個(gè)孩子子,老師可以以說:我很高興你能能想得如此周周密.你可以以簡(jiǎn)單的說,誰發(fā)現(xiàn)了美美洲?回答:“哥哥倫布”DICSDISC每個(gè)孩子都依依照自己可預(yù)預(yù)測(cè)的行為模模式做出反應(yīng)應(yīng).如果這些些模式被了解解和被接納以以后,管理者者就能更好的的因材施教，，因人施管。。針對(duì)不不同性性格員員工的的管理理技巧巧優(yōu)勢(shì)：目標(biāo)一致，和諧默契挑戰(zhàn)：權(quán)力爭(zhēng)奪，無法妥協(xié)

不用強(qiáng)權(quán)設(shè)立界限，允許有自主領(lǐng)域給予選則空間，不說教，簡(jiǎn)潔讓員工參與規(guī)則制定優(yōu)勢(shì)：自信，員工樂于順從挑戰(zhàn)：?jiǎn)T工的隨意使你動(dòng)怒接納與你不同的目標(biāo)和感受期望具體化，易于遵循給予肯定和贊賞，傾聽?zhēng)椭环艞墐?yōu)勢(shì)：指揮和執(zhí)行的成功配合挑戰(zhàn)：步調(diào)差異，掌控帶來壓力耐心，給予足夠時(shí)間準(zhǔn)備和決定謹(jǐn)慎地批評(píng)隨時(shí)回答問題，給予深入回答接納肯定他的感覺聆聽他的想法優(yōu)勢(shì)：正確帶領(lǐng)下員工有安全感挑戰(zhàn)：接納員工友愛、隨和給予清晰的行為指導(dǎo)語言柔和，避免批評(píng)和怒氣不拿他與人比較，避免激烈競(jìng)爭(zhēng)給予時(shí)間關(guān)注，建立接納和贊賞D型管管理者者VS4種種類型型員工工的管管理模模式DISC優(yōu)勢(shì)：都有贏家姿態(tài)，渴望受到認(rèn)同挑戰(zhàn)：放任，底限不足，員工稱霸明確規(guī)范與界限避免言行不一，或執(zhí)行不利不要懼怕沖突簡(jiǎn)明指示，要求順從優(yōu)勢(shì)：彼此欣賞寬容，易于饒恕挑戰(zhàn)：情緒化，爭(zhēng)奪關(guān)注焦點(diǎn)學(xué)習(xí)傾聽關(guān)注責(zé)任和權(quán)威的培養(yǎng)將員工須承擔(dān)的責(zé)任寫下來審定規(guī)范和界限優(yōu)勢(shì)：接納，互補(bǔ)，很融洽挑戰(zhàn)：?jiǎn)T工跟不上管理者的步調(diào)放慢步調(diào)，接納他需要時(shí)間做決定不在人前過度關(guān)注，私下支持鼓勵(lì)真誠(chéng)的贊賞，接納他的慢熱預(yù)先告知可能的變化，仔細(xì)聆聽邀請(qǐng)他幫忙優(yōu)勢(shì)：理性和感性的互補(bǔ)挑戰(zhàn)：導(dǎo)致誤會(huì)留心傾聽調(diào)整情緒反映理解他的完美追求，給予時(shí)間獨(dú)處誠(chéng)懇具體地贊賞，接納他的謹(jǐn)慎提出糾正時(shí)要溫和DISCI型管管理者者VS4種種類型型員工工的管管理模模式優(yōu)勢(shì)：鼓勵(lì)員工，幫助他達(dá)成目標(biāo)挑戰(zhàn)：過度縱容避免被控制，允許員工有空間守住立場(chǎng)和界限果斷，言之有信掌控局面接納天性的不同優(yōu)勢(shì)：彼此的贊賞激發(fā)自信挑戰(zhàn)：趕上員工的腳步態(tài)度堅(jiān)定，界限明確不要扮演拯救者給他機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)行為后果和責(zé)任幫助他做計(jì)劃，成為有條理的人優(yōu)勢(shì)：不會(huì)有壓力，避免爭(zhēng)執(zhí)挑戰(zhàn)：?jiǎn)T工邏輯的特點(diǎn)傷害你的感情給予時(shí)間單獨(dú)思考及壓力過后的恢復(fù)傾聽、了解，不要勉強(qiáng)他與你親近耐心地解釋他的問題誠(chéng)懇具體的贊賞他的成果溫和地引導(dǎo)他接受自己和他人的缺點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：輕松、和諧和寧靜挑戰(zhàn)：?jiǎn)T工無法獨(dú)立，不能坦誠(chéng)溝通鼓勵(lì)員工承擔(dān)自己的責(zé)任更加主動(dòng)、果斷用于面對(duì)沖突和改變鼓勵(lì)員工表達(dá)內(nèi)心感受，面對(duì)解決DISCS型管管理者者VS4種種類型型員工工的管管理模模式優(yōu)勢(shì)：目標(biāo)相同就能相輔相成，效率挑戰(zhàn)：忽視管理者所要求的標(biāo)注和細(xì)節(jié)獨(dú)立主控一些事情肯定員工的目標(biāo)和成就接受他的冒險(xiǎn)行為，設(shè)定安全標(biāo)準(zhǔn)接受員工帶來的變化和挑戰(zhàn)避免辯論和奢求完美優(yōu)勢(shì)：幫助員工的生活平衡成功挑戰(zhàn)：彼此不認(rèn)同切實(shí)地修正期待給予足夠的接納和贊賞花時(shí)間陪他傾聽他講故事不追求完美優(yōu)勢(shì)：培養(yǎng)天才的組合挑戰(zhàn)：對(duì)正確定義不同，帶來冷戰(zhàn)接納員工與你不同建議和方法批評(píng)時(shí)要小心員工提反對(duì)意見時(shí)，不要反應(yīng)過度表達(dá)情感和感受不要把標(biāo)準(zhǔn)定得太高優(yōu)勢(shì)：含蓄、低調(diào)，彼此欣賞挑戰(zhàn)：迫使員工接受你的高標(biāo)準(zhǔn)了解和關(guān)注員工的感受敞開自己，鼓勵(lì)溝通給予時(shí)間讓他自我修整肯定和贊賞他的努力謹(jǐn)慎批評(píng)，目標(biāo)不要過高，給予具體行為指導(dǎo)DSCIC型管管理者者VS4種種類型型員工工的管管理模模式評(píng)量員員工DISC行行為風(fēng)風(fēng)格的的步驟驟觀察員員工在各各種不不同的的場(chǎng)合合中的的行為為模式式；傾聽在在其他他場(chǎng)合合接觸觸到員員工的的人的的看法法根據(jù)平平時(shí)的的看法法提出出假設(shè)設(shè)，對(duì)對(duì)照他他人的的看法法發(fā)現(xiàn)除除主要要類型型之外外的其其他傾傾向愿意不不斷修修正，，了解解人的的多面面性參照行行為模模式題題庫來來觀察察員工工的行行為9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。15:56:5915:56:5915:5612/31/20223:56:59PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2215:56:5915:56Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。15:56:5915:56:5915:56Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2215:56:5915:56:59December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。31十十二二月20223:56:59下下午15:56:5912月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月223:56下午午12月-2215:56December31,20221