ER系統(tǒng)應(yīng)用的需求可行性與軟件選型

ERP系統(tǒng)應(yīng)用的需求分析、可行性分析與軟件選型1四大問題：1.為什么要上ERP？2.條件是否都已具備？3.選擇誰的ERP產(chǎn)品？4.如何成功地實(shí)施ERP？需求分析可行性分析軟件選型業(yè)務(wù)流程重組實(shí)施方法論風(fēng)險(xiǎn)防范需要解決的問題需要做的工作2知己知彼，百戰(zhàn)不殆本講索引ERP項(xiàng)目需求分析、可行性分析ERP軟件選型有哪些需求？自己現(xiàn)在處于什么水平？哪些方面做的好？哪些方面尚需改善？現(xiàn)在上ERP系統(tǒng)是時(shí)候嗎？我需要什么樣的ERP軟件？有哪些ERP產(chǎn)品可供選擇？到底選哪家的軟件？3

需求分析可行性分析

ERP軟件選型4項(xiàng)目完成情況分類在美國(guó)，90%的高科技項(xiàng)目未能在規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算內(nèi)完成！按時(shí)在預(yù)算內(nèi)完成從未完成超過計(jì)劃200%超過計(jì)劃100%到200%超過計(jì)劃100%Source:GardenResearchGroup1997Source:GardenResearchGroup19975項(xiàng)目失敗的六大原因目標(biāo)不明確未做好計(jì)劃和預(yù)測(cè)技術(shù)問題計(jì)劃方法有問題不會(huì)做計(jì)劃供應(yīng)商的問題SourceKPMG19976合適的軟件＋有效的實(shí)施＝實(shí)施目標(biāo)成功等式有準(zhǔn)備的企業(yè)＋＝X

＋Y＋Z成功7七項(xiàng)條件面向市場(chǎng)的產(chǎn)品定位開拓進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ERP認(rèn)識(shí)明確良好扎實(shí)的管理基礎(chǔ)重視對(duì)員工的持續(xù)培訓(xùn)管理人員與計(jì)算機(jī)人員的配合軟件適用，有充分的指導(dǎo)與支持有準(zhǔn)備的企業(yè)8兩份報(bào)告(一)需求分析報(bào)告需求宏觀分析需求微觀分析找出影響競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素分析建立ERP系統(tǒng)的必要性制定總體預(yù)期目標(biāo)和階段目標(biāo)充分估計(jì)實(shí)施中的難點(diǎn)和阻力對(duì)原有問題的初步改進(jìn)意見分析工作流程系統(tǒng)對(duì)軟件功能的需求對(duì)硬件配置的需求有準(zhǔn)備的企業(yè)9挑選系統(tǒng)的準(zhǔn)則功能需求分析流程需求分析管理層訊息需求有準(zhǔn)備的企業(yè)10兩份報(bào)告(二)投資效益報(bào)告建立企業(yè)上上馬ERP系統(tǒng)的目標(biāo)標(biāo)事先規(guī)定目目標(biāo)評(píng)價(jià)方方法，定定量的效益益數(shù)據(jù)如何何取得對(duì)資金投入入進(jìn)行預(yù)算算，確定限限額選型調(diào)研費(fèi)費(fèi)用系統(tǒng)購(gòu)置費(fèi)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用售前、售后后服務(wù)費(fèi)用用用戶化、二二次開發(fā)費(fèi)費(fèi)用日常維護(hù)費(fèi)費(fèi)用項(xiàng)目人員開開支有準(zhǔn)備的企業(yè)11企業(yè)與軟件件供應(yīng)商的的“握握手”現(xiàn)有管理水平生產(chǎn)技術(shù)條件資金投入能力人員資源狀況軟件功能滿足程度投入產(chǎn)出效益指標(biāo)供應(yīng)商合作態(tài)度實(shí)施服務(wù)質(zhì)量軟件技術(shù)實(shí)現(xiàn)水平企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)可行性分析

ERP軟件產(chǎn)品綜合評(píng)價(jià)體系建立在“多多目標(biāo)多多層次模糊糊決策”基基礎(chǔ)上的企企業(yè)與供應(yīng)應(yīng)商“握握手”示意意圖合適的軟件12有效的實(shí)施13需求分析可行性分析析ERP軟件選型14企業(yè)實(shí)施ERP的可行性評(píng)估估指標(biāo)體系系15ERP的可行性評(píng)評(píng)估指標(biāo)體體系的要素素管理基礎(chǔ)對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)與需求求基礎(chǔ)數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)人員素質(zhì)資金條件企業(yè)16企業(yè)管理是是企業(yè)充分分利用各種種資源實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)的重重要保證。。同樣，企企業(yè)是否具具有完善且且協(xié)調(diào)的組組織體系、、嚴(yán)明的規(guī)規(guī)章制度、、先進(jìn)的管管理思想和和手段、高高效且順暢暢的運(yùn)行機(jī)機(jī)制，也是是企業(yè)成功功實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素素之一。企業(yè)管理基基礎(chǔ)可以從從以下四個(gè)個(gè)方面予以以衡量：企業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)決策與計(jì)劃劃物流管理與與控制資金管理與與控制管理基礎(chǔ)124317企業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)管理基礎(chǔ)1企業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)可以從從如下幾個(gè)個(gè)方面來考考察：組織機(jī)構(gòu)的的設(shè)置機(jī)構(gòu)分工工作效率規(guī)章制度18決策與計(jì)劃劃管理基礎(chǔ)2決策可以通通過以下方方面評(píng)估：：決策過程決策的規(guī)章章制度全面的經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略和策策略決策的歷史史狀況相關(guān)因素的的掌握計(jì)劃可以通通過以下方方面評(píng)估：：計(jì)劃手段計(jì)劃流程變動(dòng)頻數(shù)下達(dá)與變更更是否準(zhǔn)確確及時(shí)計(jì)劃完成情情況規(guī)章制度19物流管理與與控制管理基礎(chǔ)3供應(yīng)商情況況：供應(yīng)應(yīng)是是否否及及時(shí)時(shí)質(zhì)量量如如何何供應(yīng)應(yīng)商商等等級(jí)級(jí)規(guī)章章制制度度生產(chǎn)產(chǎn)情情況況：：生產(chǎn)產(chǎn)負(fù)負(fù)荷荷生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)調(diào)度度信息息反反饋饋規(guī)章章制制度度營(yíng)銷銷情情況況：：營(yíng)銷銷策策略略市場(chǎng)場(chǎng)行行情情的的掌掌握握客戶戶關(guān)關(guān)系系規(guī)章章制制度度計(jì)劃劃執(zhí)執(zhí)行行庫(kù)存存管管理理情情況況：：管理理人人員員資金金占占用用倉(cāng)庫(kù)庫(kù)設(shè)設(shè)備備規(guī)章章制制度度20資金金管管理理與與控控制制管理理基礎(chǔ)礎(chǔ)4資金金管管理理與與控控制制情情況況：：資金金利利潤(rùn)潤(rùn)狀狀況況融資資與與資資金金控控制制成本本控控制制會(huì)計(jì)計(jì)科科目目規(guī)章章制制度度21技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)1243企業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)水水平平是是衡衡量量企企業(yè)業(yè)總總體體水水平平的的重重要要內(nèi)內(nèi)容容。。技術(shù)術(shù)水水平平一一般般體體現(xiàn)現(xiàn)在在以以下下方方面面：：生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)設(shè)備備與與工工藝藝產(chǎn)品品市市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力新產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)能能力力計(jì)算算機(jī)機(jī)應(yīng)應(yīng)用用水水平平22技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)12生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)設(shè)備備與與工工藝藝考考察察以以下下方方面面：：設(shè)備備情情況況工藝藝情情況況產(chǎn)品品市市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力可可以以通通過過企企業(yè)業(yè)主主導(dǎo)導(dǎo)產(chǎn)產(chǎn)品品的的市場(chǎng)場(chǎng)份份額額來衡衡量量23技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)43新產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)能能力力可可以以用用年新新產(chǎn)產(chǎn)品品個(gè)個(gè)數(shù)數(shù)占占全部部產(chǎn)產(chǎn)品品種種類類的的比比重重來衡衡量量計(jì)算算機(jī)機(jī)應(yīng)應(yīng)用用能能力力考考察察以以下下方方面面：：系統(tǒng)統(tǒng)開開發(fā)發(fā)能能力力計(jì)算算機(jī)機(jī)應(yīng)應(yīng)用用能能力力計(jì)算算機(jī)機(jī)培培訓(xùn)訓(xùn)企業(yè)業(yè)網(wǎng)網(wǎng)是是否否成成為為企企業(yè)業(yè)運(yùn)運(yùn)行行的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)24資金金條件件實(shí)施施ERP，，必須須在在ERP軟件件、、計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系系統(tǒng)統(tǒng)軟軟／／硬硬件件及及培培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)施施費(fèi)費(fèi)用用上上投投資資。。企企業(yè)業(yè)必必須須有有充充分分的的資資金金預(yù)預(yù)算算。。因因此此實(shí)實(shí)施施ERP的資資金金條條件件是是“不不可可或或缺缺””條件件。。故取取y=1為有有能能力力籌籌集集資資金金，，y=0則為為否否。。125人員員素素質(zhì)質(zhì)是是成成功功實(shí)實(shí)施施ERP的重重要要環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)。。有有三三個(gè)個(gè)方方面面予予以以評(píng)評(píng)估估：：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)素素質(zhì)質(zhì)員工工素素質(zhì)質(zhì)企業(yè)業(yè)職職工工凝凝聚聚力力人員素質(zhì)12326領(lǐng)導(dǎo)素素質(zhì)人員素質(zhì)1領(lǐng)導(dǎo)素素質(zhì)可可以通通過以以下方方面考考察：：業(yè)務(wù)素素質(zhì)計(jì)劃控控制能能力領(lǐng)導(dǎo)班班子結(jié)結(jié)構(gòu)27員工素素質(zhì)人員素質(zhì)2員工素素質(zhì)可可以通通過以以下方方面考考察：：人員結(jié)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)素素質(zhì)責(zé)任心心28企業(yè)職職工凝凝聚力力人員素質(zhì)3企業(yè)職職工的的凝聚聚力可可以通通過如如下方方面考考察：：職工待待遇及及福利利企業(yè)文文化建建設(shè)29基礎(chǔ)數(shù)據(jù)12基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)可可以通通過以以下方方面考考察：：庫(kù)存記記錄項(xiàng)目數(shù)數(shù)據(jù)加工工工藝數(shù)數(shù)據(jù)工作中中心數(shù)數(shù)據(jù)4330對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)與與需求求123對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)識(shí)與需需求可可以通通過以以下方方面考考察：：領(lǐng)導(dǎo)態(tài)態(tài)度員工態(tài)態(tài)度員工對(duì)對(duì)ERP的了解解程度度31需求分分析可行性性分析析ERP軟件選選型32我們可可能的的選擇擇：自行開開發(fā)國(guó)外軟軟件國(guó)內(nèi)軟軟件自行開開發(fā)還還是外外購(gòu)？？33自行開開發(fā)－－項(xiàng)目目效益益有利于于業(yè)務(wù)務(wù)流程程優(yōu)化化與重重組具具體軟軟件實(shí)實(shí)現(xiàn)。。新系統(tǒng)統(tǒng)更有有針對(duì)對(duì)性，，更加加切合合企業(yè)業(yè)發(fā)展展需要要?？焖俚氐刈晕椅抑С殖峙c維維護(hù)。。減少年年維護(hù)護(hù)費(fèi)用用的投投入。。鍛煉隊(duì)隊(duì)伍。。34自行開開發(fā)－－風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分析析不能得得到領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層層的一一以貫貫之的的全力力支持持。最終用用戶不不能做做到積積極參參與。。項(xiàng)目開開發(fā)人人員協(xié)協(xié)調(diào)不不善，，開發(fā)發(fā)進(jìn)程程受挫挫，甚甚至導(dǎo)導(dǎo)致項(xiàng)項(xiàng)目流流產(chǎn)。。項(xiàng)目組組人員員變更更影響響到項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度。。軟件每每年的的升級(jí)級(jí)問題題，會(huì)會(huì)牽涉涉到多多方面面的工工作。。35國(guó)外軟軟件－－項(xiàng)目目效益益蘊(yùn)涵了了許多多管理理的先先進(jìn)思思想和和手段段，為為企業(yè)業(yè)流程程優(yōu)化化與重重組提提供了了可借借鑒鑒的的“參參考模模型””，能夠夠較顯顯著地地提高高流程程優(yōu)化化與重重組的的效率率。集成性性、技技術(shù)穩(wěn)穩(wěn)定性性、功功能靈靈活性性、系系統(tǒng)開開放性性較強(qiáng)強(qiáng)，為為企業(yè)業(yè)的不不斷發(fā)發(fā)展與與改變變留有有較大大的空空間。。重視售售后服服務(wù)，，在問問題響響應(yīng)等等方面面比較較規(guī)范范。在升級(jí)級(jí)維護(hù)護(hù)方面面的支支持比比較及及時(shí)，，有利利于企企業(yè)信信息系系統(tǒng)的的更新新。咨詢合合作伙伙伴較較多，，有助助于企企業(yè)找找到合合適的的管理理咨詢?cè)兓锇榘?。發(fā)展較較穩(wěn)健健，對(duì)對(duì)選用用其產(chǎn)產(chǎn)品的的企業(yè)業(yè)來講講，是是比較較理想想的長(zhǎng)長(zhǎng)期合合作伙伙伴。。36國(guó)外軟軟件－－風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分析析軟件購(gòu)購(gòu)置費(fèi)費(fèi)用與與年維維護(hù)費(fèi)費(fèi)用較較高。。企業(yè)的的管理理基礎(chǔ)礎(chǔ)水平平不能能適應(yīng)應(yīng)軟件件的需需要。。用戶化化與二二次開開發(fā)的的工作作量太太大，，延誤誤項(xiàng)目目進(jìn)程程。軟件文檔或或資料沒有有漢化，企企業(yè)人員學(xué)學(xué)習(xí)與掌握握起來難度度大。37國(guó)內(nèi)軟件－－項(xiàng)目效益益支持網(wǎng)點(diǎn)多多，方便的的當(dāng)?shù)仨憫?yīng)應(yīng)，費(fèi)用的的節(jié)省。易學(xué)易用。。不存在漢化化的工作，，可以直接接應(yīng)用。對(duì)企業(yè)管理理基礎(chǔ)水平平以及人員員素質(zhì)等要要求較低。。在管理規(guī)范范與處理慣慣例方面有有較多的考考慮，在這這些方面的的用戶化工工作比較少少。在購(gòu)置與維維護(hù)方面的的價(jià)位一般般比較低，，對(duì)企業(yè)的的資金投入入壓力小。。38國(guó)內(nèi)軟件－－風(fēng)險(xiǎn)分析析軟件功能的的全面集成成性、穩(wěn)定定性不能滿滿足某些企企業(yè)需要。。某些國(guó)內(nèi)ERP廠商發(fā)展不不是十分穩(wěn)穩(wěn)健，長(zhǎng)期期合作存在在隱患。當(dāng)企業(yè)經(jīng)過過一段時(shí)間間的發(fā)展之之后，要考考慮ERP的換代問問題。39軟件各個(gè)個(gè)不同企業(yè)各個(gè)個(gè)不同40企業(yè)管理理軟件開開發(fā)商按按其產(chǎn)品品市場(chǎng)規(guī)規(guī)模從大大到小，，主要分為為以下幾幾個(gè)領(lǐng)域域：企業(yè)管理理軟件高高端市場(chǎng)場(chǎng)：面向向大中型型企業(yè)管管理的ERP軟件企業(yè)管理理軟件中中端市場(chǎng)場(chǎng)：面向向中小型型企業(yè)管管理的財(cái)財(cái)務(wù)軟件件企業(yè)管理理軟件低低端市場(chǎng)場(chǎng)：面向向小型企企業(yè)的商商務(wù)軟件件特殊市場(chǎng)場(chǎng)：面向向大中型型商場(chǎng)與與連鎖商商業(yè)的商商業(yè)管理理軟件特殊市場(chǎng)場(chǎng)：面向向賓館酒酒店的賓賓館管理理軟件企業(yè)管理理軟件的的分類41不同類型型軟件產(chǎn)產(chǎn)品與經(jīng)經(jīng)銷體系系、應(yīng)用用模式的的關(guān)系屬性類類別別經(jīng)銷體系系、應(yīng)用模式式高端ERP軟件開開發(fā)發(fā)商負(fù)責(zé)責(zé)經(jīng)銷，，管理咨咨詢公司司實(shí)施應(yīng)應(yīng)用中端財(cái)財(cái)務(wù)軟件件開開發(fā)商負(fù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品品，經(jīng)銷銷商負(fù)責(zé)責(zé)銷售與與技術(shù)支支持低端商商務(wù)軟件件開開發(fā)商負(fù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品品與熱線線咨詢，，軟件專專賣店經(jīng)經(jīng)銷高端商商業(yè)管理理開開發(fā)商負(fù)負(fù)責(zé)經(jīng)銷銷，管理理咨詢公公司負(fù)責(zé)責(zé)實(shí)施應(yīng)應(yīng)用高端賓賓館管理理開開發(fā)商負(fù)負(fù)責(zé)經(jīng)銷銷，管理理咨詢公公司負(fù)責(zé)責(zé)實(shí)施應(yīng)應(yīng)用42中國(guó)ERP市場(chǎng)國(guó)外廠商商占據(jù)90%以以上的份份額。根據(jù)漢普普咨詢的的統(tǒng)計(jì)，，1998年我我國(guó)ERP市場(chǎng)的產(chǎn)產(chǎn)品銷售售及實(shí)施施服務(wù)收收入已達(dá)達(dá)到4.2億人人民幣。。1999年我國(guó)國(guó)ERP市場(chǎng)達(dá)到7.6億人人民幣。。43ERP廠商和產(chǎn)產(chǎn)品在中國(guó)市市場(chǎng)的國(guó)國(guó)外MRPII、ERP廠商及其其產(chǎn)品包包括以下下幾家：：SAP的R/3Oracle的OracleApplication的OneWorld四班的MSS制造管理理軟件SSA的BPCSScalaSymix的SytelineBaanQAD奧林島代代理的MRP9000智環(huán)電子子（北京京）公司司的工商商企業(yè)管管理系統(tǒng)統(tǒng)有效管理理系統(tǒng)有有限公司司的TCM-EMSIFSIntentiaMapics44ERP廠商與產(chǎn)產(chǎn)品.北京并捷的EMIS.西安博通資訊訊MRPII.廣東慧亞MRPII.山西經(jīng)緯JW-MIS.北京和佳ERP.北京和利時(shí)HS2000ERP.西安協(xié)同軟件件.東南大學(xué)/江蘇省計(jì)算算所的ERP軟件.華中理工大大學(xué)的MRP/ERP.航天204所所星橋公司的的消費(fèi)品制造造資源計(jì)劃系系統(tǒng)中國(guó)ERP軟件供應(yīng)商中中，不是從財(cái)務(wù)軟軟件轉(zhuǎn)換過來來的有20家家：.北京利瑪?shù)牡腃APMS/95.北京開思ERP.天津企星MRPII.啟明MRPII.北京金航聯(lián)AEPCS生產(chǎn)管理系統(tǒng)統(tǒng).廣州MRP高博士.南京漢邦的的合康NETUP-MRPII.青島金衛(wèi)的上上馬ERP.北京科希盟的的SJ-ERP.北方電腦的北北極星ERP45ERP廠商和產(chǎn)品在1998年年掀起中國(guó)ERP風(fēng)潮，并有志志于挑戰(zhàn)國(guó)外外ERP產(chǎn)品的廠商主主要是我國(guó)一一批從事財(cái)務(wù)務(wù)軟件開發(fā)的的廠商，主要有8家：用友的UFERP-G金蝶的K/3ERP安易的Anyi2000浪潮國(guó)強(qiáng)ERP新中大的PowerERP北京富港ERP廣州華通ERP博科商業(yè)ERP在國(guó)內(nèi)廠商中中，ERP產(chǎn)品銷售與實(shí)實(shí)施服務(wù)收入入超過1000萬人民幣幣的廠商主要有：用友友、利瑪、開開思和浪潮國(guó)國(guó)強(qiáng)這四家。。461998年年中國(guó)軟件市市場(chǎng)Total:755.9US$Million1998年中中國(guó)軟件市市場(chǎng)總值達(dá)755.9US$M。其中ERP軟件市場(chǎng)總值為37.5US$M，占軟件市場(chǎng)5.0%。。Source:IDC47Source:IDC中國(guó)ERP市場(chǎng)主力廠商商及市場(chǎng)份額額1998年中中國(guó)ERP市場(chǎng)總值(包括軟件及及服務(wù))達(dá)57.1US$M。48Source:IDC中國(guó)ERP市場(chǎng)主力廠商商SAPOracleSSAFourthShiftQADBAANCASAPOracleCAQADSSAF.S.性價(jià)比產(chǎn)品性能產(chǎn)品價(jià)格Baan49軟件各個(gè)不同同企業(yè)各個(gè)不同同50離散型生產(chǎn)VS.流程型生產(chǎn)總體裝配局部裝配采購(gòu)件中間件原材料51原材料副產(chǎn)品（廢料料）產(chǎn)成品產(chǎn)成品中間形態(tài)離散型生產(chǎn)VS.流程型生產(chǎn)52制造業(yè)生產(chǎn)類類型53按定單設(shè)計(jì)54按定單設(shè)計(jì)55按定單裝配56按定單裝配57按庫(kù)存生產(chǎn)58按庫(kù)存生產(chǎn)59批量生產(chǎn)60批量生產(chǎn)61重復(fù)生產(chǎn)62重復(fù)生產(chǎn)63連續(xù)生產(chǎn)64ERP系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)體系65ERP系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)體系功能滿足程度其他考慮投入產(chǎn)出效益軟件件技技術(shù)水水平平合作作態(tài)度度實(shí)施施服服務(wù)質(zhì)質(zhì)量量ERP66功能能滿滿足足程程度度可可以以從從以以下下四四個(gè)個(gè)方方面面予予以以衡衡量量：：生產(chǎn)產(chǎn)類類型型滿滿足足程程度度批量量品品種種滿滿足足程程度度財(cái)務(wù)務(wù)模模塊塊規(guī)規(guī)范范化化對(duì)公公司司發(fā)發(fā)展展方方面面的的滿滿足足程程度度1243功能能滿滿足程程度度671243軟件件技技術(shù)術(shù)水水平平可可以以從從以以下下方方面面考考察察：：軟件件內(nèi)內(nèi)