高速路收費站個人工作總結

高速路收費?站個人工作?總結緊張?、充實的_?__年即將?結束。在這?一年的日子?里，我和大?家一起學習?和工作。彼?此建立了真?摯的友誼，?同時在實踐?中磨練了工?作能力，使?我的業(yè)務水?平又有了較?大的提高，?當然這與上?級領導的幫?助和大家的?支持是分不?開的，在此?我深表感謝?。一年來，?在局和站領?導的正確帶?領下，我以?創(chuàng)建和諧公?路的重要思?想為指導，?牢固樹立和?落實科學發(fā)?展觀，緊緊?圍繞文明收?費，禮貌服?務，求真務?實，開拓創(chuàng)?新，不斷強?化自己收費?工作的能力?。為我站完?成全年征收?任務，促進?收費工作持?續(xù)、快速、?健康發(fā)展作?出了我應有?的貢獻。一?年來，在思?想上以高標?準嚴格要求?自己，在工?作上勤勤懇?懇、任勞任?怨，在作風?上艱苦樸素?、務真求實?，較好地完?成領導和班?組安排的各?項任務。為?收費事業(yè)盡?心盡力，努?力工作，主?要情況匯報?如下：一?、思想工作?方面俗話?說?！盎畹?老，學到老?”，本人一?直在各方面?嚴格要求自?己，努力地?提高自己，?以便使自己?更快地適應?社會發(fā)展的?形勢。通過?閱讀書籍，?勇于解剖自?己，分析自?己，正視自?己，提高自?身素質。首?先在思想上?，主動加強?對政治理論?知識的學習?。同時注重?加強對外界?時政的了解?，通過學習?，提高了自?己對政治的?敏銳性和鑒?別能力，堅?定了立場，?堅定了信念?，在大是大?非問題面前?，能夠始終?保持清醒的?頭腦。其次?是在行動上?落實。理論?源于實踐，?又高于實踐?。在過去的?一年中，在?工作中，針?對自己的本?職工作進行?了學習。注?重加強對理?論知識的了?解和掌握，?促成自身知?識結構的完?善和知識體?系的健全，?進一步加強?自己的業(yè)務?知識。二?、工作情況?本人嚴格?遵守站的規(guī)?章制度，堅?守征費條例?，認真做到?“應征不漏?，應免不征?”的工作原?則，在工作?上，不遲到?、不早退、?有事主動請?假；尊敬領?導、團結同?事。在收費?過程中對司?乘人員實行?微笑服務，?主動為司乘?人員排憂解?難。尊守服?務規(guī)范，嚴?格按照內容?，把收費工?作與文明服?務活動緊密?結合，在社?會上樹立起?了良好的收?費形象。平?時，勤儉節(jié)?約、任勞任?怨、對人真?誠、人際關?系和諧融洽?，從不鬧無?原則的糾紛?，處處以一?名優(yōu)秀收費?員的要求來?規(guī)范自己的?言行，毫不?松懈地培養(yǎng)?自己的綜合?素質和能力?。三、存?在的問題和?打算盡管?經過一些努?力，我的業(yè)?務水平比以?往提高了不?少，但還需?進一步提高?。在以后的?工作中，我?將加強理論?和業(yè)務學習?，不斷提高?業(yè)務水平。?以后我會更?加努力工作?，在站領導?和班長的帶?領下使自己?的工作達到?一個更高的?層次。_?__年，我?在收費工作?中取得了一?些成績，但?我們深知這?些成績的取?得是上級領?導關心支持?的結果，是?同志們配合?、協(xié)助的結?果，是全體?人員團結一?致、努力奮?斗的結果。?但是，我也?認識到工作?中還存在一?些問題：在?文明收費，?禮貌服務，?百萬元無差?上，個人能?力還需進一?步加強，這?些都需要我?在今后的工?作中不斷去?實踐和思考?，去改進和?加強，去創(chuàng)?新并加以理?解。在今后?的工作中，?我將加倍努?力學習各項?業(yè)務知識，?充分發(fā)揮自?己的特長為?站多作一點?貢獻，堅決?服從領導的?指示要求和?安排，認真?做好自己的?本職工作，?將工作做的?更好。讓_?_收費站的?明天更輝煌?。范文二?在過去的?一年里，本?人以務實、?開拓、進。?⒋蔥碌木?瘢諏斕己?屯旅塹墓?匭?、支持?攏岢盅?埃晟譜暈?遙詬鞣矯?嫜細褚笞?約海誥?匆怠⒘嚳?罟?ぷ鰨醇?鴨?。轿r玫?贗瓿閃爍饗?罟ぷ___?撾瘛Ｏ志凸?ヒ荒曛械?乃枷牒凸ぷ?髑榭魴〗。?第一、在?思想政治方?面，努力提?高理論修養(yǎng)?，認真學習?____、?___和_?__屆__?_，自覺用?理論指導工?作。擁護黨?的領導，遵?紀守法，廉?潔自律。?第二、在學?習方面，做?學習型員工?。一年來，?不但學習政?治理論，還?學習征費業(yè)?務知識和相?關的法律法?規(guī)。向先進?人物學習，?向身邊的好?人好事學習?，提高自己?解決實際問?題的能力。?第三、在?服務態(tài)度方?面，我知道?收費員的形?象是代表了?整個滬杭甬?的形象，所?以每次都按?照要求著裝?整齊的上崗?，工作時我?時刻注意自?己的服務態(tài)?度，使用禮?貌用語，收?費工作是窗?口行業(yè)，接?觸的司機形?形色色，良?莠不齊，當?然有很多的?司機是理解?和支持我們?的工作，也?有的司機卻?一肚子怨氣?，滿腹牢騷?、怪話、更?有的是罵罵?咧咧。遇到?這些出口不?遜司機，我?都忍住，不?發(fā)脾氣，而?是用禮貌的?語言去解釋?，用善意的?微笑去化解?，使他們能?夠理解我們?的工作，從?而配合我們?的工作，順?利交費。在?工作的這段?時間里，從?來沒有發(fā)生?爭吵的現(xiàn)象?。第四、?在收費工作?方面，在收?費工作中我?就勤學苦練?，不懂就問?，能熟練掌?握操作規(guī)程??，F(xiàn)在隨著?旺季的到來?，過往的車?輛也逐漸增?多，尤其是?在節(jié)假日，?在這樣的情?況下我除了?努力提高效?率外，還做?到每一輛車?都認真核實?車輛車型，?仔細打票，?仔細驗票，?仔細驗鈔，?小心放竿抬?竿，一絲不?茍的做好，?同時為了干?好收費工作?我時刻注意?與班長，稽?查配合，遇?到問網題及?時請示及時?匯報，出現(xiàn)?問題及時糾?正及時解決?，有效的降?低了錯誤率?，隨著時間?的推移，上?崗次數(shù)的增?多，工作的?效率也極大?提高了，業(yè)?務更加熟練?了。第五?、在日常生?活方面，在?班組里大家?都喊我一聲?“老大”，?作為大哥哥?的我時時刻?刻的關心著?弟弟妹妹們?，在他們面?前無論在工?作中還是在?生活中，我?都嚴格要求?自己，多干?活少計較，?做出表率，?而且熱心幫?助同志。如?為了我們能?有一個干凈?整潔的工作?環(huán)境，每次?清掃衛(wèi)生我?都不顧疲勞?困倦，帶頭?去做，認認?真真地清掃?衛(wèi)生。我?知道，無論?在哪個方面?我離領導要?求都有很大?差距。今后?，我將繼續(xù)?聽從領導安?排，積極配?合班長工作?，通過不斷?學習來提高?自己業(yè)務水?平和業(yè)務能?力，提高自?身素質。做?一名領導放?心，司機滿?意，愛崗敬?業(yè)的優(yōu)秀收?費員。范?文三時光?飛逝，轉眼?我已經在_?__收費口?愉快的工作?了快兩年了?，在這兩年?的工作中，?我們在站長?，辦事員，?班長的帶領?下，我從最?初的不安和?緊張，到現(xiàn)?在能夠每天?從容準確的?收費，熟練?的操作設備?。在高速公?路的長龍上?，在平整延?綿、寬闊的?路面上，在?莊嚴的收費?窗口，穿梭?著無數(shù)的身?影，形成了?遼闊大地上?一道獨特、?亮麗的風景?線。他們來?自不同的地?方，但都是?為了一個共?同的奮斗目?標——高速?公路事業(yè)的?發(fā)展，__?_經濟的振?興與騰飛，?遠離親人和?朋友。這里?沒有城市的?喧囂繁華、?高樓林立、?車水馬龍、?燈紅酒綠、?霓虹閃爍，?有的只是邊?荒、艱辛與?寂寞。在?外人看來，?高速公路收?費人員有著?如意的工作?崗位，有著?很好的工作?條件，體面?又風光，令?人羨慕而神?往。殊不知?他們也有自?己的艱辛和?不易，由于?收費人員工?作的特殊性?，決定了他?們的付出比?得到的將更?多。收費站?實行的是半?___化管?理，有著嚴?格的___?紀律，上班?期間自由度?極小，不能?隨意離開征?費崗位，上?廁所不能超?時;再者，?收費站是服?務窗口，是?展示高速公?路人良好職?業(yè)形象的窗?口。要求優(yōu)?質文明服務?，唱收唱付?，文明用語?，微笑服務?，我們心甘?情愿。收?費員日復一?日地重復著?文明用語、?忙于收費和?發(fā)卡等事務?。每天呼吸?著“大量”?汽車尾氣，?面露微笑迎?接著五顏六?色、各式各?樣的車輛，?迎來送往著?南來北往的?司乘人員。?在每天的“?您好”、“?再見”等用?語及“收你?___，找?你___”?的唱收唱付?中度日。三?尺崗亭就是?我們的工作?之所，奉獻?之地，里面?所發(fā)生的就?是我們工作?的全部內容?，工作簡單?、枯燥而乏?味。但是為?了高速公路?事業(yè)的興旺?發(fā)達，“辛?苦我一人，?幸福千萬家?”，使我們?有了奉獻之?心。當四周?漆黑一片、?萬籟寂靜，?人們進入到?沉沉的夢鄉(xiāng)?時，我們又?連忙起床，?匆忙洗漱完?畢后，便排?著整齊的隊?列，來到了?三尺收費崗?亭。星辰與?我們做伴，?日月伴我們?同行。當大?地像一位含?羞的少女輕?輕地揭開面?紗，旭日從?東方緩緩升?起之時，我?們才披著晨?霧進入了甜?甜的夢鄉(xiāng)。?一直以來，?我們就在這?種經常反復?、晝夜顛倒?中度過，但?我們毫無怨?言。大多?在高速公路?收費站上班?的收費人員?，遠離家人?、遠離朋友?，更有纏綿?的戀人天各?一方，承受?著相思的煎?熬。尤其是?“每逢佳節(jié)?倍思親”這?種想家思人?的感覺浸入?肌膚，滲入?骨髓。要知?道，在收費?站是沒有法?定節(jié)假日可?言，就連大?年初一也無?一例外，可?是我們都能?忍受。我們?把站當作自?己的家，把?站里的同事?當作自己的?兄弟姐妹，?在這充滿溫?馨與關愛的?大家庭里，?親如一家人?。我們在工?作上相互支?持、幫助，?在生活中互?相關心、照?顧，遇到困?難向站領導?反映請求幫?助，遇有煩?心的事可以?向兄弟姐妹?傾吐。我?們每天在重?復著簡單而?又繁鎖、平?凡而又偉大?的工作。我?們在努力踐?行著“態(tài)度?和藹、百問?不厭、不急?不躁、車道?暢通、耐心?解釋”的服?務承諾。以?飽滿的工作?熱忱盡最大?的能力去做?到“對年長?者親切、對?暴躁者忍耐?、對困難者?幫助、對詢?問者細心”?。以“服務?人民、奉獻?社會”為宗?旨開展工作?，“以群眾?是否滿意”