歐美先進國家之第四波管理

EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.第四波管理本書根據(jù)歐美等先進國家之工商管理實務(wù)及學(xué)理，論及后電腦時代全球經(jīng)濟無邊界的管理特征，這一時代被稱為第四波管理，故以此得書名。本書研究層次較深入，適合大學(xué)授課之用，也可作為廣大工商界自修培訓(xùn)教材。第一編導(dǎo)導(dǎo)論第一章工工商管理理

一、前前言工商管管理之哲哲理在我我國發(fā)展展甚早，孔孔子、老老子、孫孫子、商商鞅、呂呂不韋、陶陶朱公等等均在管管理上給給予學(xué)理理與實務(wù)務(wù)之啟示示，迄今今仍受國國際重視視。以至至近代，自自美國管管理科學(xué)學(xué)之父泰泰勒（FFTaayloor）提提出“科科學(xué)管理理”以以來，現(xiàn)現(xiàn)代管理理逐漸受受到重視視，其演演進與發(fā)發(fā)展亦日日新月異異，尤其其是計算算機發(fā)明明與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)普及及以后，221世紀(jì)紀(jì)之管理理的層面面更是全全面翻新新。過去，現(xiàn)現(xiàn)代管理理學(xué)僅是是少數(shù)人人關(guān)心的的事，不不為實際際從事工工商管理理的經(jīng)理理們所重重視；稱稱得上管管理學(xué)著著作的，也也為數(shù)無無多，許許多商業(yè)業(yè)學(xué)校輕輕視管理理學(xué)課程程，不是是以生產(chǎn)產(chǎn)工程及及人事方方面的課課程來充充數(shù)，就就是觀念念落后。今日，全全世界興興起了管管理的熱熱潮①。此項項熱潮是是由SttaffforddCrrippps所引引發(fā)的，他他是英國國戰(zhàn)后第第一位工工黨政府府的財務(wù)務(wù)大臣，知知名社會會學(xué)家。他他相信管管理具有有恢復(fù)英英國經(jīng)濟濟的力量量，可提提供經(jīng)濟濟成長及及績效的的刺激。于于是他組組織英國國的企業(yè)業(yè)家與經(jīng)經(jīng)理人員員，成立立了生產(chǎn)產(chǎn)力考察察團，到到美國學(xué)學(xué)習(xí)管理理的奧秘秘。SttaffforddCrrippps的做做法使得得全世界界（包括括很多的的美國人人）以為為管理是是美國所所啟發(fā)。其其后，馬馬歇爾計計劃開始始實施，動動員經(jīng)理理人員從從事經(jīng)濟濟及社會會重建工工作。在在這其中中管理得得到了中中心的地地位；馬馬歇爾計計劃的成成功使得得管理盛盛行。突突然間，每每個人都都談?wù)摴芄芾?，每每個人都都學(xué)習(xí)管管理。其其實，我我國的孔孔孟之道道、孫子子兵法等等對管理理學(xué)、心心理學(xué)、企企業(yè)政策策及組織織行為學(xué)學(xué)均有極極早遠(yuǎn)之之見地②②。管理熱熱潮對發(fā)發(fā)展中國國家的沖沖擊可能能甚于發(fā)發(fā)達(dá)國家家③。發(fā)展展中國家家自第二二次世界界大戰(zhàn)后后，之所所以在經(jīng)經(jīng)濟與社社會方面面有著顯顯著的進進展，乃乃管理的的主要功功效，而而儲蓄與與投資乃乃是配合合管理。發(fā)發(fā)展中國國家并非非發(fā)展落落后，而而是管理理的落后后④。大多數(shù)發(fā)展展中國家家，由于于人口增增長迅速速，管理理人員與與經(jīng)理管管理知識識之發(fā)展展并未充充分到足足以產(chǎn)生生最適宜宜的經(jīng)濟濟發(fā)展。故故本文將將研討作作為一個個發(fā)展中中國家，應(yīng)應(yīng)如何使使一般企企業(yè)界認(rèn)認(rèn)識管理理的重要要性。二、管管理的意意義何謂管管理？管管理者的的任務(wù)是是建立與與維持內(nèi)內(nèi)在環(huán)境境，使組組合中各各分子，能能共同發(fā)發(fā)揮工作作效用和和效能，為為達(dá)到組組合各項項目的而而邁進。換換句話說說，管理理者有責(zé)責(zé)任采取取各項行行動，使使各從業(yè)業(yè)人員在在為達(dá)成成組合目目標(biāo)，提提倡最佳佳貢獻之之可能⑤⑤。管理理是科學(xué)學(xué)，亦是是藝術(shù)。不不可否認(rèn)認(rèn)，管理理并不是是一成不不變的，常常須引用用有系統(tǒng)統(tǒng)知識的的科學(xué)作作為執(zhí)行行的基礎(chǔ)礎(chǔ)，再按按照實際際情況，收收到切實實的結(jié)果果。為做做到這一一點，實實際作業(yè)業(yè)中必須須采用一一種行得得通的方方式以求求成果。如如果完全全照著書書本上敘敘述的方方式，只只靠背熟熟了的管管理原則則去經(jīng)營營，則就就忽略了了事實的的需要。我我們應(yīng)明明了，除除有系統(tǒng)統(tǒng)地研討討純科學(xué)學(xué)之外，藝藝術(shù)是為為人類創(chuàng)創(chuàng)新最多多的技能能，了解解集體工工作如何何能發(fā)揮揮效用與與效力，是是在任何何社會組組織中都都十分重重要的一一節(jié)。許許多單位位已逐漸漸重視管管理技術(shù)術(shù)，但仍仍不注重重管理觀觀念。這這需要教教育來配配合，培培養(yǎng)更多多足敷需需要的管管理人員員，如此此始可帶帶動整個個社會的的繁榮與與進步。管理機機能的分分類，管管理學(xué)家家各有己己見，沒沒有定論論。HaaralldKKoonntz將將管理功功能劃分分為：規(guī)規(guī)劃、組組織、人人員調(diào)派派、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與控制制五項⑥⑥。ErrnesstDDalee則將管管理功能能劃分為為7項：：計劃、組組織、僚僚屬、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、控控制、創(chuàng)創(chuàng)新與行行為表現(xiàn)現(xiàn)⑦。本書書將之分分項為計計劃、組組織、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、用用人、控控制。不不論如何何劃分，管管理功能能都有其其普遍性性存在。只只要是管管理者（或或通稱為為：主管管），不不論其為為企業(yè)的的各階層層主管也也好，政政府機構(gòu)構(gòu)的主管管也好，他他們的基基本功能能都是一一樣的。所所以，總總裁、經(jīng)經(jīng)理、主主任、領(lǐng)領(lǐng)班、大大學(xué)院長長、主教教與政府府機關(guān)的的首長所所從事的的工作都都基本一一樣，主主管都是是借著他他人的工工作以完完成任務(wù)務(wù)的，只只要是主主管，總總得執(zhí)行行主管的的職務(wù)。對對任何一一位主管管的功能能有重要要意義的的理論，就就對所有有的主管管都一樣樣有意義義。近來來在論及及管理工工作時，常常把功能能與技術(shù)術(shù)混為一一談，實實有劃分分的必要要。功能能是管理理者的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)務(wù)，而技技術(shù)則是是發(fā)揮功功能的方方式，例例如一位位經(jīng)理會會使用命命令與勸勸說的技技術(shù)來發(fā)發(fā)揮其指指揮功能能，但也也可以借借預(yù)算以以管制部部屬的工工作。第一章章工商管管理許多多人認(rèn)為為企業(yè)的的有效經(jīng)經(jīng)營，主主要依賴賴技術(shù)和和資金，但但孰不知知管理才才是企業(yè)業(yè)成敗的的關(guān)鍵所所在?！睹烂绹奶籼魬?zhàn)》一一書令歐歐洲人在在經(jīng)濟上上發(fā)現(xiàn)美美國企業(yè)業(yè)所以凌凌駕歐洲洲企業(yè)之之上，并并不是只只由于美美國有雄雄厚的資資金和精精密的技技術(shù)，乃乃是美國國企業(yè)別別樹一幟幟的管理理秘訣，為為他人所所不及，由由此可見見管理之之重要性性了。創(chuàng)立荷荷蘭銀行行，并使使其于118700年至118800年間成成為歐洲洲大陸首首屈一指指的財務(wù)務(wù)機構(gòu)的的GeoorgeeSiiemeens曾曾經(jīng)說過過：“沒沒有管理理，一個個銀行將將會支離離破碎，只只有走上上清算一一途?！庇杏袡C構(gòu)就就有管理理；沒有有管理，機機構(gòu)難以以長存。管管理是現(xiàn)現(xiàn)代機構(gòu)構(gòu)的特殊殊器官，機機構(gòu)之生生存與行行動全賴賴之以維維持⑧。約1000年以以前，西西方社會會是一個個商業(yè)社社會。當(dāng)當(dāng)時的商商業(yè)事實實上都是是最強有有力的機機構(gòu)。但但自進入入21世世紀(jì)之后后商業(yè)的的重要性性不再一一枝獨秀秀——不不是因為為商業(yè)體體變得漸漸弱漸小小，而是是因為其其他機構(gòu)構(gòu)的成長長比前者者更快速速，而社社會早已已變成一一個多元元化的新新世界了了。三、管管理態(tài)度度管理既既如此重重要，然然而在目目前，吾吾人應(yīng)采采取的管管理態(tài)度度為何呢呢？首先，應(yīng)應(yīng)求理論論與實際際的配合合?，F(xiàn)在在，學(xué)術(shù)術(shù)機構(gòu)研研究的各各項管理理技術(shù)，大大都襲自自美國；；但由于于中、美美的環(huán)境境不同，經(jīng)經(jīng)濟形態(tài)態(tài)、資本本結(jié)構(gòu)、可可用的資資源與人人力素質(zhì)質(zhì)等均有有差異存存在。適適于美國國的管理理技術(shù)，不不見得就就完全適適于我們們來使用用，必須須在基本本原則下下加以變變通，西西學(xué)中用用以發(fā)展展出適于于我們的的管理技技術(shù)才是是當(dāng)務(wù)之之急。另另一方面面來說，一一般企業(yè)業(yè)不是不不重視管管理理論論的探討討，就是是不夠支支持學(xué)術(shù)術(shù)界對管管理技術(shù)術(shù)的研究究。雖然然許多學(xué)學(xué)管理者者到實際際企業(yè)服服務(wù)時，常常發(fā)覺以以往所學(xué)學(xué)的管理理技術(shù)常常常用不不著，理理論與實實務(wù)存在在有差距距；但這這并不意意味這些些管理技技術(shù)或理理論沒有有學(xué)習(xí)的的必要。工工商業(yè)愈愈發(fā)達(dá)，運運用的管管理之理理論與技技術(shù)便愈愈廣泛，愈愈深入。國國內(nèi)既然然朝著發(fā)發(fā)達(dá)國家家之林邁邁進，研研究管理理技術(shù)如如何應(yīng)用用于實務(wù)務(wù)上，當(dāng)當(dāng)是企業(yè)業(yè)與學(xué)術(shù)術(shù)界共同同努力的的方向。其次，管管理知識識應(yīng)更加加普遍地地推行于于各界。除除了學(xué)術(shù)術(shù)機構(gòu)須須廣開管管理課程程外，企企業(yè)界、服服務(wù)業(yè)、政政府機構(gòu)構(gòu)、非營營利組織織、社團團等，也也應(yīng)常請請管理專專家教授授管理的的基礎(chǔ)知知識與專專業(yè)知識識，訓(xùn)練練更多的的管理人人才，培培養(yǎng)優(yōu)秀秀的干部部。如此此始可在在健全管管理的基基礎(chǔ)上，全全力推動動經(jīng)濟建建設(shè)，帶帶動整個個國家社社會的繁繁榮與進進步。第二章第第四波管管理（一一）

一、第第四波時時代第四波波（ThheFFourrthWavve）來來了!由于科科技的不不斷發(fā)展展及沖擊擊，現(xiàn)在在已是第第四波時時代，第第四波帶帶來了太太多新問問題、新新挑戰(zhàn)、新新歡樂、新新痛苦和和新的解解決方案案。我們們必須以以新觀念念、新構(gòu)構(gòu)想、新新使命來來研究及及解答新新的第四四波沖擊擊①。我國近近年的經(jīng)經(jīng)濟成就就是世界界公認(rèn)的的。這不不是我們們中國人人自我陶陶醉，各各位也一一定經(jīng)常常接觸國國內(nèi)外報報章雜志志，許多多外國的的雜志也也認(rèn)為我我們的經(jīng)經(jīng)濟成就就是一個個了不起起的貢獻獻，是一一個值得得許多國國家模仿仿的榜樣樣，這一一點也是是我們大大家覺得得非常安安慰、非非常高興興的。不不過我們們再進一一步地想想一想：：最近幾幾年來，我我們常覺覺得經(jīng)濟濟的發(fā)展展，不一一定像過過去一樣樣順利，有有時候不不免有一一種礙手手礙腳的的感覺。最最近公司司倒閉的的情況也也漸漸不不少，而而有些老老板們出出了問題題，還不不知道究究竟是怎怎么一回回事情，大大家不免免怨天尤尤人，而而問題還還是不能能解決。有一個個很有趣趣的小例例子是：：有一批批人，大大家拼命命努力地地劃船，也也非常同同心協(xié)力力，非常常地好，可可證明他他們的效效率是非非常地高高，但是是如果他他們拼命命地劃，劃劃到某個個地點以以后，忽忽然發(fā)覺覺，原來來目的地地劃錯了了——方方向劃反反了。各各位想想想看，這這種事的的損失還還不光是是一倍，因因為我們們還得劃劃回去再再重新往往目的地地劃。所所以這個個時代效效率固然然重要，而而效果必必然更重重要，如如何把握握一個正正確的方方向，是是這個時時代最重重要的一一點?？煽梢哉f“方方向重于于努力”。有有很多企企業(yè)家對對此方面面，過去去還不算算太重視視，而今今后需要要重視此此點。又有兄兄弟兩個個人，他他爸爸給給他們每每人1000萬元元，叫他他們各自自去找個個事業(yè)做做。老大大非常勤勤奮就創(chuàng)創(chuàng)辦了一一個合成成纖維工工廠；老老二懶得得要命，買買了一塊塊爛地皮皮，然后后回家睡睡覺。115年以以后的今今天，各各位想想想看，誰誰比較賺賺錢？照照理論上上來說，當(dāng)當(dāng)然是勤勤奮開拓拓合成纖纖維工廠廠的這位位先生；；不幸現(xiàn)現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)找不到到他了，因因為上個個月他的的工廠剛剛剛關(guān)門門，他也也因為開開空頭支支票被關(guān)關(guān)在牢里里了。老老二呢？？天天睡睡懶覺，現(xiàn)現(xiàn)在他買買的地正正好在發(fā)發(fā)展中心心點，當(dāng)當(dāng)然發(fā)了了大財?？煽梢娕α倘环欠浅Ｖ匾?，但是是如果沒沒有把握握住正確確的方向向，說不不定努力力反而有有問題。所所以抓牢牢正確的的方向再再加上努努力才是是一個確確實可行行的公式式——就就不至于于經(jīng)常遭遭受到很很多危機機，也不不致往往往一下子子出了問問題，又又不知道道怎么發(fā)發(fā)生的?？偠匝灾?，這這個時代代是一個個復(fù)雜的的時代，問問題相當(dāng)當(dāng)多。傳統(tǒng)分分析方法法，是先先講理由由再講結(jié)結(jié)論，我我想為配配合新時時代，先先講藥方方再慢慢慢講理由由?，F(xiàn)在在這個社社會，包包括企業(yè)業(yè)在內(nèi)，有有不少病病癥存在在，而這這些病癥癥是需要要加以診診治，假假如不診診治的話話，小病病變成大大病，對對于將來來整個經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展展、工商商的發(fā)展展都發(fā)生生問題。有有10大大治療第第四波病病的藥方方需要特特別注意意。茲分分述如下下列各節(jié)節(jié)：二、注注意市場場第一個個藥方———我們們要注意意市場。舉舉例說最最近我們們要開發(fā)發(fā)東歐市市場，這這當(dāng)然很很好，我我們認(rèn)為為我們的的民生用用品不但但多，又又制得好好。我們們拿到東東歐去賣賣給他們們不是皆皆大歡喜喜嗎？于于是就有有一些朋朋友們興興沖沖地地趕到東東歐去開開發(fā)市場場，到東東歐一看看，情況況并不是是那么簡簡單。什什么道理理呢？因因為我們們有很多多東西準(zhǔn)準(zhǔn)備賣給給東歐，東東歐正好好有很多多東西外外銷不出出去。怎怎么回事事呢？就就是這個個時代很很多人都都想把自自己的東東西賣給給別人，較較少人要要買別人人的東西西。所以以現(xiàn)在全全世界都都是外銷銷導(dǎo)向的的情況———大家家都要賣賣出去。我們一一定要抓抓住一個個原則：：這個時時代一切切都是虛虛的，一一定要打打開市場場才是真真的，產(chǎn)產(chǎn)品再好好，賣不不掉都是是空的。所所以今后后各位企企業(yè)家都都要注意意，我們們永遠(yuǎn)都都不要聽聽別人說說什么東東西可能能會好賣賣，我們們即趕快快去買機機器回來來建工廠廠；而是是要先想想辦法把把路線打打通了，把把訂單把把握住，再再來投資資，再來來建廠，可可能比較較安全一一點。否否則你做做了半天天，而不不能爭取取到市場場，即使使產(chǎn)品做做得再好好都沒有有用。這方面面不但一一般民營營企業(yè)需需要加以以注意，國國營企業(yè)業(yè)也需要要加以注注意。我我們不能能忽視，最最近有一一部分的的國營企企業(yè)遭遇遇到困難難：我們們有第一一流的人人才、雄雄厚的資資本、新新的機器器，結(jié)果果都弄好好了之后后，忽然然發(fā)覺產(chǎn)產(chǎn)品不知知道要賣賣給誰？？所以這這個時代代最重要要的一點點，就是是要找市市場。第二章章第四波波管理（一一）三、加加強創(chuàng)新新第二藥藥方就是是要創(chuàng)新新——創(chuàng)創(chuàng)造新的的東西。這這個時代代的人所所有的一一個特點點是不像像過去上上一代的的人，上上一代人人所要求求的是講講究產(chǎn)品品做得好好，要能能夠耐久久。而今今天的人人，對任任何新產(chǎn)產(chǎn)品過了了幾天就就沒興趣趣，要換換一換；；任何舊舊的東西西都不想想要。所以我我們要適適合新的的胃口，來來創(chuàng)造新新的產(chǎn)品品。假如如不能夠夠配合新新市場的的需要，以以及這一一代人心心理的需需要，老老是把舊舊玩意拿拿出來，恐恐怕就沒沒有前途途。一個個新產(chǎn)品品——即即使是一一個非常常賺錢的的產(chǎn)品，我我們要注注意這個個產(chǎn)品的的壽命可可能維持持不了多多久，說說不定66個月、11年就被被淘汰了了，而更更新的東東西又出出來了。所所以，產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新、組織織創(chuàng)新、觀觀念創(chuàng)新新，而同同時求新新棄舊，是是醫(yī)治我我們這個個第四波波時代，亦亦即211世紀(jì)之之經(jīng)濟企企業(yè)大變變動的重重要藥方方。四、企企業(yè)戰(zhàn)略略第三藥藥方就是是BSUU。什么么叫做BBSU？？就是企企業(yè)戰(zhàn)略略單位（BBusiinesssSStraateggyUUnitt）。企企業(yè)戰(zhàn)略略是一個個非常重重要的事事情。舉舉個例子子，從前前美國有有一家大大的汽車車公司出出了大問問題，各各位都知知道就是是全美國國第三大大汽車公公司，也也是全世世界可以以算是第第三大的的汽車公公司———克萊斯斯勒公司司。這個個汽車公公司的特特色是汽汽車又大大、又重重、馬力力又大，坐坐起來非非常舒服服，非常常堂皇，所所以銷路路一直不不錯。美美國第一一次石油油危機的的時候，忽忽然大家家都不買買大車子子，而買買小車子子了，克克萊斯勒勒汽車公公司吃了了一個小小苦頭。但但是他們們想這算算不了什什么，我我這個汽汽車公司司什么大大江大海海沒見過過？這算算什么呢呢？它不不怕，還還是照樣樣制造大大車子。果果然不久久以后總總算風(fēng)浪浪過去了了。后來，石石油危機機又發(fā)生生了，車車子又賣賣不掉了了，我有有不少朋朋友在該該公司做做事，都都紛紛被被炒魷魚魚。公司司也馬上上要關(guān)門門了，怎怎么辦呢呢？只好好請求國國會及總總統(tǒng)幫忙忙，救一一救。而而國會不不太愿意意援助它它，弄得得情況非非常嚴(yán)重重。總之，該該公司問問題很嚴(yán)嚴(yán)重。研研究結(jié)果果發(fā)現(xiàn)什什么情況況呢？原原來該公公司里面面沒有一一個健全全的企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略單單位，沒沒有做長長期客觀觀的研究究。問題題發(fā)生以以后，其其他的汽汽車公司司起初也也許都很很高興，可可是，半半年后，情情況就很很妙了，在在美國達(dá)達(dá)拉斯城城——就就是肯尼尼迪總統(tǒng)統(tǒng)被暗殺殺的地方方，通用用汽車公公司和福福特汽車車公司拿拿了200部汽車車丟進一一個土溝溝里，表表示汽車車公司已已經(jīng)走下下坡了，要要求政府府援助。這這是什么么征象———不但但是克萊萊斯勒公公司出問問題，整整個汽車車界全出出問題了了。所以以，現(xiàn)在在的企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略是是否成型型是每一一個公司司應(yīng)該注注意的。而而又由于于現(xiàn)在的的工商界界經(jīng)濟的的變動和和影響是是整體、全全面性的的，牽一一發(fā)而直直接影響響到整個個企業(yè)界界，可見見企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略是這這個時代代非常值值得重視視的方向向性問題題，這也也是醫(yī)醫(yī)療我們們毛病重重要的方方式之一一。五、生生產(chǎn)力強強化第四藥藥方是生生產(chǎn)力強強化，在在少量多多樣經(jīng)營營及資源源缺乏時時代吾人人須面對對——生生產(chǎn)數(shù)量量少，經(jīng)經(jīng)營角度度廣之經(jīng)經(jīng)營。光光賣某一一樣?xùn)|西西就可以以發(fā)大財財?shù)臅r代代已經(jīng)過過去了。有有某家公公司，老老板非常常能干，技技術(shù)、妙妙法也不不少，養(yǎng)養(yǎng)豬、養(yǎng)養(yǎng)雞、番番茄醬、快快餐面等等，現(xiàn)在在又來了了個全國國性連鎖鎖面包店店，這種種多角經(jīng)經(jīng)營已經(jīng)經(jīng)成了這這個時代代的特色色。因為為這個時時代經(jīng)濟濟變化太太快，不不確定性性太多，很很難預(yù)測測，很難難抓住動動態(tài)的要要點，很很難判斷斷哪一種種會有前前途，哪哪一種會會出問題題，致使使在少量量多樣下下維持安安全性及及利潤性性。而少少量多樣樣的訂單單，也成成為今后后生產(chǎn)管管理之普普遍現(xiàn)象象。六、彈彈性管理理第五藥藥方是彈彈性的管管理和組組織形態(tài)態(tài)，由于于這個時時代的變變化太大大、太快快，管理理必須彈彈性化，如如果不能能夠配合合環(huán)境的的變化，管管理就不不能有效效發(fā)揮其其作用；；如果不不能了解解當(dāng)前客客觀情勢勢的變化化，管理理就不能能抓住其其重點。同同時組織織形態(tài)也也要盡量量采用項項目小組組的方式式及逐漸漸走向功功能式的的組織方方式，使使能盡量量配合環(huán)環(huán)境的變變化。美美國最近近有許多多公司寧寧可雇用用兼職人人員及流流動性的的專家，而而不像過過去大批批雇用專專任的專專家。為為了配合合時代的的變化而而使組織織體精壯壯及使管管理合乎乎潮流，參參考我國國古代管管理思想想，乃今今日管理理要務(wù)。七、計計算機化化及網(wǎng)絡(luò)絡(luò)第六藥藥方是計計算機化化。計算算機及網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的長長足發(fā)展展是這個個時代精精神之所所在。在在19446年發(fā)發(fā)明第一一部計算算機時，大大家只想想到計算算機、算算盤以及及如何加加強計算算速度、如如何分析析炮彈之之拋物線線。時至至今日，臺臺式計算算機、便便攜式計計算機、口口袋計算算機、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)一一一出籠，而而地球上上已很少少有人能能不與計計算機發(fā)發(fā)生關(guān)系系。記得多多年前我我返國提提倡計算算機時，常常被別人人投以懷懷疑的目目光，許許多人認(rèn)認(rèn)為計算算機只不不過是自自動計算算器而已已，有什什么了不不起，偏偏偏范某某人把它它說得活活靈活現(xiàn)現(xiàn)，好像像真地有有鴻鵠之之將至一一般。時時至今日日，計算算機已打打入了生生活的每每一面，懷懷疑計算算機價值值的人士士已不多多了。我我奮斗多多年使大大家接受受“計算算機”即即“電腦腦”之觀觀念，甚甚至我呼呼喊機器器人時代代，反對對者也不不多。足足見此乃乃現(xiàn)代化化最重要要藥方之之一。八、財財金配合合第七藥藥方是政政經(jīng)金融融的配合合，這個個時代中中，變化化這么多多、這么么快、這這么難以以預(yù)料，沒沒有一個個全盤政政經(jīng)金融融的配合合，恐怕怕不行。最最近很多多國際企企業(yè)診斷斷專家、經(jīng)經(jīng)濟專家家的看法法都認(rèn)為為政治經(jīng)經(jīng)濟的方方向應(yīng)該該小有變變化。怎怎么變化化呢？即即不應(yīng)該該再用財財經(jīng)控制制的方法法，而應(yīng)應(yīng)采用財財經(jīng)配合合支持工工商界的的方法，也也就是財財政金融融配合企企業(yè)的需需要，多多讓企業(yè)業(yè)界自己己放手發(fā)發(fā)展，而而不是財財政金融融控制企企業(yè)界的的命脈②②。這一一點說來來容易，如如何使政政經(jīng)金融融人士的的觀念從從第二波波、第三三波進入入第四波波，可能能相當(dāng)困困難，但但，大勢勢所趨，此此藥雖苦苦，確為為治病良良方。九、教教育及人人才第八藥藥方是教教育的配配合，即即如第一一章所討討論者，在在這個知知識爆炸炸的時代代，如果果沒有教教育加以以配合的的話，簡簡直不行行，一個個人坐在在家里發(fā)發(fā)揮秀才才不出門門能知天天下事的的時代已已經(jīng)過去去了。所所以一定定要有教教育的相相關(guān)配合合——終終身教育育、在職職訓(xùn)練、研研討會議議及開放放型大學(xué)學(xué)；社區(qū)區(qū)大學(xué)是是第四波波時代之之必需。而而人才之之選擇及及教育乃乃現(xiàn)代管管理之精精義所在在。十、生生活組織織者第九藥藥方是今今后公司司要變成成工作人人員的生生活組織織者。這這是什么么意思呢呢？今后后，公司司的用人人已經(jīng)不不是你來來給我做做工，我我付薪水水就能解解決的，這這個時代代已經(jīng)過過去了?，F(xiàn)現(xiàn)在的人人對公司司、對行行號的期期望大得得太多。從從前雇用用裝配員員、裝配配小姐，一一個月付付她兩三三千元就就夠了。現(xiàn)現(xiàn)在呢？？除了請請她上班班，要替替她考慮慮進修的的機會，要要安排娛娛樂活動動、周末末旅行等等，這是是什么？？這是說說現(xiàn)在的的公司已已經(jīng)變成成了一個個安排工工作人員員的生活活的組織織者、安安排者，而而不是給給他們幾幾個錢就就能解決決的。這這種趨勢勢可能是是今后除除非你不不想留住住人才，否否則非得得走的路路。你可可能也已已經(jīng)嘗到到這個苦苦頭了，為為什么？？因為你你還沒有有采用這這個藥方方，仍沒沒有做一一個好的的生活組組織者。十十一、EE理論第第十個醫(yī)醫(yī)病的方方法———E理論論，是如如何對待待公司里里的員工工。關(guān)于于對待員員工的方方式，我我們知道道有所謂謂X理論論、Y理理論及ZZ理論，前前兩個理理論現(xiàn)在在都值得得檢討了了——XX理論認(rèn)認(rèn)為人都都是懶惰惰的，不不愿做事事的，非非要強迫迫不可。YY理論認(rèn)認(rèn)為人都都是自動動自發(fā)的的，只要要給他一一個適當(dāng)當(dāng)?shù)臋C會會或方式式，他就就會愿意意做的。想想想看，您您的部下下是不是是那么簡簡單？你你罵他幾幾句，他他就做得得快？你你是不是是放手讓讓他自己己做，他他就真的的賣命？？而Z理理論在特特殊文化化模式下下，如在在日本或或比較能能發(fā)揮其其團隊精精神。事實已已經(jīng)不是是那么單單純了，那那個時代代已經(jīng)大大致過去去了。那那么，我我們究竟竟要講究究什么呢呢？我們們要采用用E理論論——要要以環(huán)境境（ennvirronmmentt）及對對象之特特性為變變量，在在不同的的情況下下，對部部下施以以不同的的方式來來管理方方才有效效。譬如如在落后后地區(qū)新新幾內(nèi)亞亞，很多多土人仍仍吃人肉肉，你用用Y理論論來鼓勵勵他，要要他自動動自發(fā)，說說不定他他把你拿拿到缸里里煮了吃吃掉。這這時Y理理論行不不通，那那我們要要怎么辦辦呢？也也許可以以用X理理論來處處理此一一特殊環(huán)環(huán)境下的的問題。而在一一個發(fā)達(dá)達(dá)國家，可可能Y理理論比較較好。但但是當(dāng)這這個國家家已經(jīng)進進步到歐歐美今天天的水準(zhǔn)準(zhǔn)的話，就就很難應(yīng)應(yīng)付了，他他既不買買X理論論的賬，也也不吃YY理論這這一套。這這時候，我我們可能能就要采采用E理理論了。我我們需要要看這個個人外在在內(nèi)在環(huán)環(huán)境、文文化背景景、個性性及特色色，然后后再因人人施教。這這種方式式非常零零碎，非非常麻煩煩，也非非常辛苦苦。但是是，很不不幸，你你我都生生在這個個時代里里，過去去做父母母的管教教起小孩孩來，都都相當(dāng)好好管，今今天的父父母管教教孩子的的確是一一件很困困難的事事，有什什么好辦辦法呢？？只有配配合他的的個性，因因材施教教。這就就是這個個時代的的特色之之一。如如果要解解決今天天的問題題，只有有采用這這10個個新方法法才能夠夠減輕問問題之嚴(yán)嚴(yán)重性，進進而逐步步解決之之。第三章第第四波管管理（二二）

一、問問題時代代為什么么我們要要采用上上一章之之10個個新方法法呢？我我們過去去的很多多方法，如如我國孔孔子、孟孟子、孫孫子的方方法不也也很好嗎嗎？為什什么不加加全力推推動呢？？因為今今天的時時代已經(jīng)經(jīng)完全不不同了；；今天已已經(jīng)進入入一個非非常特別別的時代代①。我們們的各種種問題愈愈來愈復(fù)復(fù)雜，今今天的企企業(yè)、經(jīng)經(jīng)濟，哪哪一樣不不和人口口、環(huán)境境、軍軍備、動動力、人人力發(fā)生生關(guān)系。21世世紀(jì)是一一個最復(fù)復(fù)雜、最最動亂、最最難掌握握、最難難控制、且且奇怪的的問題層層出不窮窮的時代代。也是是一個企企業(yè)家遭遭遇到最最難處理理問題的的一個時時代。所所以現(xiàn)在在不管我我們喜歡歡或者不不喜歡，我我們就是是生在這這一個時時代里，就就非得解解決本時時代之問問題不可可。因為為不解決決問題的的話，我我們的經(jīng)經(jīng)濟就沒沒有辦法法繼續(xù)地地成長，繼繼續(xù)地繁繁榮，企企業(yè)前途途恐怕不不一定樂樂觀，所所以我們們必須要要進一步步了解，到到底現(xiàn)在在的時代代是怎么么一回事事。二、羅羅馬俱樂樂部與哈哈德遜研研究院有兩本本非常有有名的著著作，而而其出版版者之一一就是“羅羅馬俱樂樂部”（TTheCluuboofRRomee）。“羅羅馬俱樂樂部”是是一個很很有趣的的組織。它它是在119688年由全全世界330位企企業(yè)家、科科學(xué)家、社社會學(xué)家家集合在在羅馬開開會，討討論人類類的經(jīng)濟濟、企業(yè)業(yè)、工商商、社會會等各方方面發(fā)展展的前途途問題，后后來他們們跟美國國的MITT(麻±±砉ぱгг?做合合作的計計劃，用用計算機機計算出出全球的的經(jīng)濟總總體模式式。結(jié)果果發(fā)現(xiàn)將將來全世世界窮的的國家和和富的國國家差距距會越來來越大②②。不過過，美國國有一位位哈德遜遜研究院院（HuudsoonIInsttituute）的的院長HHermmanKahhn，也也用麻省省理工學(xué)學(xué)院的計計算機做做了研究究，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)人類的的前途恐恐怕很麻麻煩，不不過他認(rèn)認(rèn)為發(fā)達(dá)達(dá)國家和和發(fā)展中中國家之之間的經(jīng)經(jīng)濟和工工商的差差距，不不一定就就是負(fù)面面的事情情，說不不定還發(fā)發(fā)生刺激激的力量量，會刺刺激大家家繼續(xù)努努力，繼繼續(xù)奮發(fā)發(fā)。譬如如說，今今天我看看見別人人考取了了大學(xué)，我我沒有考考取，我我心里很很難過，但但是也說說不定這這是一個個刺激力力量，你你今天考考取了某某某大學(xué)學(xué)，我拼拼命地努努力，說說不定明明年我考考取了重重點大學(xué)學(xué)，比你你更好。這這看法當(dāng)當(dāng)然也具具見地。三、農(nóng)農(nóng)業(yè)波、工工業(yè)波與與電腦波波不過無無論是哪哪一種看看法，都都顯示出出一點，現(xiàn)現(xiàn)在世界界上有一一種很嚴(yán)嚴(yán)重的問問題存在在——就就是一個個巨型的的重大波波潮來了了，這波波潮，到到底是怎怎么一個個性質(zhì)，怎怎么一個個特色呢呢？關(guān)于于這一點點AlvvinTofffleer寫了了一本書書叫做TTheThiirdWavve的書書，譯為為《第三三波》（中中國內(nèi)地地譯為《第第三次浪浪潮》———編者者注），此此書非常常轟動，可可以說轟轟動世界界。他說人人類先開開始是游游牧?xí)r代代，然后后逐漸地地發(fā)展形形成一個個很大的的波浪：：就是在在公元前前80000年年，即相相當(dāng)于1100000年年以前發(fā)發(fā)生了農(nóng)農(nóng)業(yè)革命命，所以以大家由由游牧社社會進入入了農(nóng)業(yè)業(yè)社會，這這是一個個重大的的波浪，即即第一波波——農(nóng)農(nóng)業(yè)波。第第一波的的形態(tài)對對整個工工商業(yè)的的經(jīng)濟形形態(tài)社會會有多么么大的影影響和變變化，這這些我們們都知道道。然后在在3000年以前前，差不不多177世紀(jì)的的末葉，又又發(fā)生了了一個波波，就是是工業(yè)波波。工業(yè)業(yè)革命的的這個波波，把農(nóng)農(nóng)業(yè)社會會進步到到機器的的時代。今今天大家家不少是是生活在在第二波波，今天天公司的的形態(tài)、企企業(yè)的形形態(tài)、政政府的形形態(tài)、人人類來往往的時代代，常是是第二波波的形態(tài)態(tài)。但是從從20世世紀(jì)500年代（即即19551年）開開始，第第三波開開始發(fā)生生了。就就是計算算機波。亦亦即包括括了電子子波、信信息工業(yè)業(yè)波及機機器人波波。如今今第四波波是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)生化波波，開始始以后，對對整個世世界要有有一個莫莫大的影影響，這這個影響響就是你你我從明明天開始始會遭遇遇到的各各種浪潮潮。我們生生長在第第三波之之層，可可是我們們的明天天將全是是第四波波，所以以我們要要預(yù)做準(zhǔn)準(zhǔn)備。因因為第四四波已經(jīng)經(jīng)在漸漸漸地擴展展中。第第一波、第第二波已已漸漸成成為歷史史了；第第三波卻卻正在動動蕩中，而而今后所所遭遇到到的問題題是第四四波的問問題。吾吾人發(fā)覺覺不但全全世界有有很多第第四波問問題的發(fā)發(fā)生，我我們國內(nèi)內(nèi)也有很很多問題題很頭痛痛。舉個個例子說說：曾有有游覽車車的問題題，有一一方說游游覽車應(yīng)應(yīng)該由我我方單獨獨全權(quán)負(fù)負(fù)責(zé)，會會比較好好一點；；另外一一方說游游覽車營營利應(yīng)該該大家有有份兒。最最后某一一方負(fù)了了較大的的責(zé)任，然然而一經(jīng)經(jīng)嘗試以以后，發(fā)發(fā)現(xiàn)它的的滋味并并不太好好受，什什么道理理呢？因因為可能能這兩者者中間，有有的站在在第三波波立場來來說話，不不了解第第四波人人的心態(tài)態(tài)，所以以只根據(jù)據(jù)第三波波的構(gòu)想想做了一一個決策策，決策策一下去去以后，發(fā)發(fā)現(xiàn)受了了第四波波的沖擊擊，不對對勁兒，只只好設(shè)法法往后退退。又如如電動玩玩具事件件也與此此類似。這這正是我我們今天天工商界界、經(jīng)濟濟界所面面臨的一一個困難難。第三章章第四波波管理（二二）就這這兩個方方向而言言：有些些人往第第四波靠靠攏，甘甘為第四四波的先先鋒；也也有大批批人正站站在第三三波的立立場全力力抗拒，擔(dān)擔(dān)任第三三波的守守門員。所所以形成成一個非非常激烈烈的，在在觀念方方面、組組織形態(tài)態(tài)方面等等等的不不能配合合狀態(tài)。其其理由呢呢？問題題不是誰誰對誰不不對，而而是整個個經(jīng)濟的的波潮正正走到第第三波與與第四波波的交接接口。如如果知道道這個道道理以后后，就會會了解今今日發(fā)生生在社會會、經(jīng)濟濟、工商商、全世世界很多多不協(xié)調(diào)調(diào)、奇奇奇怪怪的的現(xiàn)象、觀觀念和作作風(fēng)了。我們也也不能否否認(rèn)目前前世界上上不少人人恐怕還還生長在在第一波波的世界界里，有有些處在在第二波波與第三三波相交交接時代代，有些些在第三三波與第第四波交交接中，而而第四波波已是自自某一部部分沖進進來，慢慢慢地滲滲透。所所以現(xiàn)在在的時代代有第一一波、第第二波、第第三波、第第四波同同時存在在的現(xiàn)象象。我們們來看看看世界地地圖，新新幾內(nèi)亞亞仍是第第一波的的現(xiàn)象，非非洲還有有很多地地方是第第一波，現(xiàn)現(xiàn)在中國國臺灣、韓韓國恐怕怕都是第第二波、第第三波的的地方，那那么美國國也是第第三波，不不過現(xiàn)在在第四波波已經(jīng)沖沖進美國國了，加加拿大也也被第四四波沖進進來了，歐歐洲有一一些比較較先進的的地方第第四波也也沖進來來了，日日本也被被第四波波波及了了一部分分。在這這種情況況之下我我們今天天是站在在坐三望望四的地地位。而而同時呢呢？我們們現(xiàn)在市市場重要要的對象象，正好好是日本本、美國國，而這這兩個地地區(qū)都已已經(jīng)被第第四波的的先頭部部隊所沖沖進去了了。如果我我們從事事管理卻卻不了解解第四波波沖擊的的現(xiàn)象，而而使用第第三波的的觀念來來處理第第四波的的問題，其其問題之之不能解解決可以以想見。譬譬如說第第四波的的問題在在左邊，而而我們站站在第三三波的立立場上解解決問題題的方式式是針對對右邊，最最后或許許只解決決這個問問題的一一部分而而已；有有的地方方根本沒沒有摸到到，因為為我們的的眼光并并沒有看看到這問問題的真真實存在在。所以以這一點點是值得得注意的的情況。我我們不再再希望常常常聽見見：“哎哎呀！我我不知道道呀！”“我我沒有想想到這種種情況啊啊!”“為為什么竟竟會這樣樣呢？”等等論調(diào)。在第四四波時代代會有110大特特色，提提供出來來給各位位做參考考。四、多多元再生生能源第一個個特色是是多元性性的再生生能源。再再生，就就是用后后能夠還還原；多多元就是是多種能能源并重重。今天天，石油油是我們們最重要要的能源源。雖然然很多人人現(xiàn)在已已經(jīng)開始始往煤的的方向走走去了，但但是現(xiàn)在在這問題題仍不能能解決。為為什么不不能解決決呢？有有人推測測，到了了21世世紀(jì)中葉葉前石油油就會采采完了，據(jù)據(jù)說，石石油是古古代的恐恐龍和古古代的野野獸死了了以后的的油脂變變成的，你你想想看看，到底底有多少少恐龍、多多少野獸獸的油可可以夠我我們用呢呢？說不不定就好好像我們們家用煤煤氣一樣樣，往往往每天都都有煤氣氣可用，就就當(dāng)請客客的那一一天，忽忽然一下下就沒有有了，事事先也沒沒有警告告——在在沒有用用完的前前一分鐘鐘都還好好得很，忽忽然一下下就沒有有了。所所以很多多人判斷斷石油也也很可能能是一下下子就沒沒有了。有人說說沒有關(guān)關(guān)系呀？？可以使使用煤，而而煤的用用處到底底較有限限——你你難把煤煤化成粉粉末或化化成一種種液體來來開汽車車。不久久前印尼尼有一個個發(fā)明：：有五位位學(xué)生把把棕樹的的油變成成柴油，可可以用來來開汽車車，這當(dāng)當(dāng)然是一一個很好好的方式式，不過過棕油的的數(shù)量也也是有限限的。什什么道理理呢？因因為這些些東西都都缺少有有效再生生的能力力。有人人說我們們可以用用原子能能發(fā)電。而而原子能能是由鈾鈾而來，數(shù)數(shù)量更少少，雖有有效，也也用得完完；何況況尚不穩(wěn)穩(wěn)定又不不安全。現(xiàn)現(xiàn)在大家家努力研研究想找找出多元元能源，我我們將來來不但會會用棕油油，也可可能有煤煤，也可可能有其其他的動動力如生生化。又又如太陽陽能，最最近太陽陽能的飛飛機也試試飛了。當(dāng)然這這也是能能源的一一種。另另外光的的能源以以及氫分分子分解解方式也也可能是是其中之之一。所所以將來來能源方方式可能能采用多多種能源源并重———各樣樣都來一一點點，而而有些能能源用完完之后可可再度生生成新能能源。不不像今天天這樣子子大家統(tǒng)統(tǒng)一的主主要用石石油，所所以這是是今后的的能源的的方式。今今后并不不是說330年以以后，可可能就是是很快的的明天，所所以我們們必須早早日加以以注意。五、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)計算算機及生生化機器器人第二點點是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)機器人人時代。今今天提到到計算機機就會想想到大計計算機。不不過在第第四波的的趨向是是“網(wǎng)絡(luò)絡(luò)”———使用全全球聯(lián)機機的計算算機方式式。我從從前也很很喜歡在在公共場場合講計計算機，講講到計算算機的時時候都放放計算機機的圖片片給大家家看。那那時候計計算機非非常大，有有一個大大客廳那那么大。看看起來很很堂皇、很很夠氣派派。記得得在十幾幾年以前前我曾經(jīng)經(jīng)大膽提提了一個個假設(shè)，說說將來計計算機可可以戴在在手上跟跟戴手表表一樣，當(dāng)當(dāng)時我說說一個人人左手戴戴手表，右右手戴計計算機，后后來我又又修正了了一下，就就左手戴戴計算機機，右手手戴手表表也可以以。今天天我是錯錯了？還還是對了了？也對對了，也也錯了。比比如我手手上戴的的是一個個計算機機手表，這這手表不不稀奇，因因為很多多人手上上都戴著著，假如如各位手手上都戴戴著的話話，并不不表示我我的話沒沒有價值值，更表表示此種種表已非非常流行行了。但但是我有有一點錯錯誤，什什么錯誤誤呢？從從前我預(yù)預(yù)測是一一手戴手手表，一一手戴計計算機，現(xiàn)現(xiàn)在，我我一只手手上已把把計算機機及手表表都戴在在一起了了，而且且是億萬萬人合用用。當(dāng)然然這種形形式的手手表距離離計算機機還有一一點距離離。但是是當(dāng)時大大膽的預(yù)預(yù)測已經(jīng)經(jīng)近乎完完成了。第四波波時代是是一個計計算機時時代。每每一個家家庭都將將有計算算機，現(xiàn)現(xiàn)在許多多臺式計計算機、便便攜式計計算機，都都可以用用網(wǎng)絡(luò)跟跟全球計計算機及及家電相相連在一一起使用用。在目目前這種種加速度度的進步步之下，第第四波時時代在110年以以后、220年以以后，會會發(fā)生更更大膽、驚驚人，令令人難以以相信的的情況———從每每人戴一一個計算算機手表表進步到到每家用用一個計計算機或或生化機機器人，而而且可與與遠(yuǎn)在千千里外的的友人合合用。六、電電子屋第四波波特色是是電子屋屋?，F(xiàn)在在世界上上有一個個新的潮潮流，什什么潮流流呢？許許多人喜喜歡下班班后待在在家里，干干什么呢呢？因為為現(xiàn)在電電子業(yè)發(fā)發(fā)達(dá)，大大家晚上上待在家家里看電電視聽音音樂很舒舒服。所所以，在在這個時時代里，將將來的演演講會可可能不再再是聚集集在某個個地方聽聽演講，因因為要花花費等車車、坐車車的時間間，又要要花出租租車費，相相當(dāng)麻煩煩，何不不坐在家家里，通通過電視視機，通通過電子子網(wǎng)絡(luò)在在熒屏上上看演講講不是更更好嗎？？所以，這這是將來來的趨勢勢。將來每每一個社社會與社社會之間間彼此的的來往，可可能很多多都用電電子或生生化裝備備。相反反，如果果在家里里來往互互相談天天，會增增加很多多交通流流量。這這是我們們未來世世界上的的一個新新的發(fā)展展方向。七、產(chǎn)產(chǎn)消人第四點點涉及一一個名詞詞叫prrosuumerr，這是是一個新新英文字字，是用用兩個字字接起來來的，即即prooduccer（生生產(chǎn)者）與與connsummer（消消費者），我我們把（生生產(chǎn)者）作作頭和（消消費者）作作尾加在在一起變變成一個個新字，即即產(chǎn)消人人，就是是又生產(chǎn)產(chǎn)又自產(chǎn)產(chǎn)的人。今今后的人人非常奇奇怪———大家的的胃口都都不同，有有人要這這樣，有有人要那那樣，很很難有一一個東西西會配合合大眾的的胃口，所所以在這這種情況況之下，我我們未來來要怎樣樣生產(chǎn)呢呢？我們們一方面面是替大大家生產(chǎn)產(chǎn)，一方方面是替替自己生生產(chǎn)。譬譬如，現(xiàn)現(xiàn)在我們們到街上上買東西西吃，有有自動販販賣機，我我要買什什么它就就來什么么，所以以將來我我們生產(chǎn)產(chǎn)東西的的時候，一一方面我我們生產(chǎn)產(chǎn)是賣給給別人的的，一方方面是我我自己要要買的東東西，我我可能通通過計算算機系統(tǒng)統(tǒng)自己設(shè)設(shè)計，自自己生產(chǎn)產(chǎn)特殊的的式樣而而不全是是和別人人的一樣樣。所以，將將來生產(chǎn)產(chǎn)者和消消費者有有漸漸合合二為一一的現(xiàn)象象。就是是生產(chǎn)者者他本身身消費，消消費者他他本身也也生產(chǎn)，而而生產(chǎn)變變成了一一種專門門設(shè)計的的形態(tài)，這這是將來來的一個個趨向。而而每一種種產(chǎn)品都都變成了了漸漸有有它的個個性，每每一個產(chǎn)產(chǎn)品都不不大相同同，就好好像賣漂漂亮高級級的女士士的衣服服，每件件衣服只只賣一件件。什么么道理呢呢？因為為有錢人人知道有有第二件件同式樣樣同花色色的衣服服他就不不買了。今今后，我我們每個個人可能能都有這這種心態(tài)態(tài)。所以以這是今今后我們們生產(chǎn)者者需要注注意的情情況。大大量生產(chǎn)產(chǎn)的東西西恐怕是是站在第第三波的的立場往往第二波波地區(qū)推推銷。而而要想打打贏第四四波仗，像像美國、日日本的市市場可能能我們要要注意產(chǎn)產(chǎn)消人的的方向。八、迷迷你連鎖鎖公司第第五點為為迷你型型的連鎖鎖公司。像像第三波波所存在在巨大的的大公司司形態(tài)，可可能逐漸漸會形成成許多連連鎖型的的小公司司形態(tài)。什什么道理理呢？配配合各個個不同的的地區(qū)、不不同的產(chǎn)產(chǎn)品、不不同的群群體的需需要。這這是一個個新方式式，而不不再是由由一個大大公司用用大量生生產(chǎn)線同同樣生產(chǎn)產(chǎn)來壟斷斷的方式式。這是是將來的的趨向。九、大大學(xué)城及及社會大大學(xué)第六點點是大學(xué)學(xué)將來會會形成一一個城市市的中心心，因為為知識將將是各項項活動的的原動力力。所以以，很多多大學(xué)，像像美國哥哥倫比亞亞大學(xué)擁擁有整個個街道———在紐紐約曼哈哈頓島大大概有440條街街以上都都是哥倫倫比亞大大學(xué)的地地皮。哈哈佛大學(xué)學(xué)的附屬屬公司差差不多有有幾十家家，非常常龐大，做做的生意意規(guī)模也也都很龐龐大。什什么道理理呢？現(xiàn)現(xiàn)在大學(xué)學(xué)已經(jīng)漸漸漸成了了企業(yè)及及城市的的中心了了。而開開放式的的“社會會大學(xué)”，即即人人可可讀之大大學(xué)將日日益成型型，而空空中教育育、函授授學(xué)校、終終身成就就學(xué)制也也將形成成今后教教育之主主流。國國內(nèi)也在在向此努努力中。十、功功能式組組織第七點點：功能能式的組組織。什什么叫功功能式的的組織呢呢？談到到組織形形態(tài)，不不外有所所謂：直直線型的的、會議議型的、直直線幕僚僚型的、功功能型的的幾種形形態(tài)。功功能型的的是F..Taayloor先生生——科科學(xué)管理理之父發(fā)發(fā)明的。從從來沒有有人使用用，因為為這方法法行不通通，此法法是以不不同的經(jīng)經(jīng)理人就就他個人人的專長長，來管管理著同同一批工工人。所所以每一一個工人人都有很很多上司司，而每每一個上上司都是是某方面面的專家家，就他他的專長長來管一一批工人人。這種種方式根根本違反反第二波波時代的的企管原原則即HHFaayoll的原則則：“一一個人只只能有一一個上司司”，這這原是第第二波時時代不可可破之黃黃金管理理定律。在第三三波、第第四波時時代，此此律會被被打破，就就會形成成許多專專家來指指導(dǎo)不同同的功能能，以發(fā)發(fā)揮彈性性管理之之長。十一、地地區(qū)分權(quán)權(quán)第八點點是將來來會形成成地區(qū)性性的分權(quán)權(quán)的態(tài)勢勢。由于于大家欲欲望不同同，地區(qū)區(qū)的要求求不同，所所以地區(qū)區(qū)的分權(quán)權(quán)比較在在第四波波時行得得通，而而由于地地區(qū)分權(quán)權(quán)之推行行與擴展展，將對對公司形形態(tài)、政政治方式式、商業(yè)業(yè)行為方方式發(fā)生生激烈之之變動。吾吾人必須須知曉今今日之社社會已進進入多元元中心、組組織性、企企業(yè)導(dǎo)向向、知識識第一之之復(fù)合性性社會了了。十二、新新宗教第九點點是一種種新的宗宗教形態(tài)態(tài)。照理理說像美美國這樣樣的國家家，受第第四波的的沖擊最最早，宗宗教應(yīng)該該不是最最發(fā)達(dá)的的。可是是美國現(xiàn)現(xiàn)在的宗宗教發(fā)達(dá)達(dá)得很。各各位常常常在火車車站可以以看見幾幾個外國國人剃著著光頭在在路邊跳跳來跳去去，這些些教徒在在美國相相當(dāng)紅。還還有韓國國的一些些宗教也也在美國國盛行。為為什么呢呢？由于于這個時時代有些些人的心心里有某某種特殊殊的空乏乏感及需需要，所所以一種種特別方方式的宗宗教形態(tài)態(tài)形成了了。有人人說在這這個時代代里，如如果你想想使你的的企業(yè)成成功的話話，你要要在企業(yè)業(yè)中加進進去某種種宗教性性的特質(zhì)質(zhì)，反而而可以發(fā)發(fā)生效果果。十三、企企業(yè)無國國界第十點點：企業(yè)業(yè)無國界界，即做做生意時時不分國國家的界界限，乃乃第四波波的特色色。如最最近我們們要和東東歐通商商，但只只限于經(jīng)經(jīng)濟和企企業(yè)方面面，不涉涉及政治治。另外外美、俄俄雖對峙峙，但生生意照做做。而現(xiàn)現(xiàn)代之多多國型公公司（MMNC.）之之發(fā)展，更更強化了了企業(yè)無無國界之之理念與與實際。這100個特色色今后將將在第四四波時代代中非常常明確地地出現(xiàn)，而而在第三三波的末末期已經(jīng)經(jīng)慢慢出出現(xiàn)，所所以我們們一定要要抓住這這幾個重重點，才才能夠抓抓住未來來的特質(zhì)質(zhì)。第四章第第四波管管理（三三）

一、第第四波人人企業(yè)的的對象是是人，管管理的對對象是人人，在第第四波的的沖擊之之下，會會有什么么樣的形形態(tài)及心心態(tài)的人人出現(xiàn)呢呢？人是是很受環(huán)環(huán)境影響響的，不不同的家家庭教育育、不同同的文化化背景所所產(chǎn)生出出來的人人，就有有不同的的特質(zhì)。出出身勞動動門第的的人，說說話時就就會直率率一點；；出身書書香門第第世家的的人，說說話時就就會文雅雅一點，虎虎父無無犬子，可可能干勁勁不錯。而而在第四四波中，我我們做生生意的對對象，合合伙的對對象，管管理的員員工們，我我們的顧顧客將會會是怎么么樣的人人？有什什么樣的的個性、特特性及喜喜好呢？？我們必必須先了了解它的的特色，否否則，就就等于盲盲目做生生意。在在第四波波時代中中我們將將會接觸觸到一批批新的人人種———第四波波人，而而這新的的第四波波人，可可能您在在世界較較先進國國度已經(jīng)經(jīng)見過了了。這新新的第四四波人有有什么特特色呢？？可把它它編成六六個特性性模式。二、小小而大第一是是小而大大，即這這個時代代的人非非常奇怪怪，對很很多東西西都希望望是較小小規(guī)模的的，能夠夠抓在手手里的才才行，但但是他又又Ｍ痛痛蟮姆⑸⑸桓穌逍緣慕渙鰨雜忠∮忠螅螅庵秩秩撕苣巡巡＞倮倮擔(dān)幸桓鑫鑫鞴蝦艽艽螅幸幸桓銎還還芐。鬮仕且〉〉幕故且且蟮模模庵秩秩聳瞧還還慘鞴弦弦慘＝＝錘魑魑慌齙降降娜絲贍贍芫哂姓姓庵痔厴厴饈饈俏蠢吹吹謁牟ㄊㄊ貝囊囊桓鎏匭匭?。晤U頤怯θ綰綰衛(wèi)磁浜浜險庵痔痔匭浴??/P>>三、變變而定第第二種情情況叫做做變而定定。什么么叫變而而定呢？？這種時時代的人人變化多多端，任任何新的的產(chǎn)品，過過幾天就就不想要要了；任任何好的的東西他他一接觸觸過就認(rèn)認(rèn)為沒有有興趣；；他講過過的話，可可能過了了幾天就就變卦了了，這叫叫“變”。但但是他本本身又尋尋求一種種安定感感，這很很奇怪。有有個很有有名的世世界權(quán)威威性心理理專家，EEriccFrrommm先生寫寫了一本本書叫《逃逃出自由由》(EEscaapefroomFFreeedomm），就就是很多多人，受受不了自自由，他他希望有有一個固固定的環(huán)環(huán)境，使使他自己己能夠隸隸屬，能能夠算其其中的一一份子，能能夠按著著規(guī)定走走。但是是他自己己本身的的主意又又多得很很，變化化多端。我我們舉一一個很奇奇怪的例例子，現(xiàn)現(xiàn)在全世世界的人人很多都都喜歡跑跑到美國國去，到到了美國國之后就就希望待待在美國國，當(dāng)然然并不全全是很好好的事情情，但是是也不能能否認(rèn)此此事實。但但從前居居然有一一二千人人要逃出出美國，逃逃到蓋亞亞納去，他他們要求求變，不不要住在在美國，他他們要逃逃出自由由。但是是逃出去去干什么么呢？他他寧可找找到一個個極權(quán)的的、專制制的力量量可以控控制住他他，使他他全心可可以信服服以建立立一種安安定的感感覺。當(dāng)當(dāng)他們的的領(lǐng)袖瓊瓊斯發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，美國國國會要要調(diào)查他他，他立立刻就找找?guī)讉€保保鏢把國國會幾位位先生暗暗殺了，然然后，瓊瓊斯就煮煮了一大大鍋毒藥藥，對這這一二千千人說你你們都來來跟隨我我上天國國。這些些逃出美美國自由由的一二二千人，居居然每人人吃一勺勺毒藥，大大家死了了了事。這這時代不不能解釋釋的事情情最多，為為什么呢呢？因為為這是第第四波的的特色———變而而定；他他有變的的一面，也也有定的的一面。非非常奇怪怪、非常常難纏，所所以我們們要注意意這是將將來做生生意會遭遭遇到的的特色之之一。四、手手腦并用用第三點點是手腦腦并用。在在第四波波規(guī)范中中我們講講究手腦腦并用，我我們不但但要注意意腦力，這這個時代代我們要要講究手手力。我我們常常?？吹缴躺痰曩u“自自己拼裝裝玩具”、“自自己做的的家具”，干干什么呢呢？第四四波時代代，講究究自己做做，因為為生產(chǎn)和和自產(chǎn)合合并。我我們不但但要自己己能夠產(chǎn)產(chǎn)生也要要自己設(shè)設(shè)計，能能夠生產(chǎn)產(chǎn)自己需需要的東東西來，所所以這個個時代的的人很奇奇怪，又又要幫人人家設(shè)計計，但是是又要設(shè)設(shè)計一個個和別人人不同的的東西出出來，所所以我們們要配合合此兩種種需要也也是今后后的重要要方向。第四波波管理五五、工作作兼游戲戲第四點點是工作作兼游戲戲。這個個時代的的人非常常主張強強調(diào)工作作的重要要性，但但也非常常強調(diào)游游戲的重重要性；；他不能能接受純純工作，他他也不能能接受純純游戲。所所以我們們做老板板的人、做做上司的的人、做做管理的的人，如如何能把把工作設(shè)設(shè)計成功功——又又有游戲戲感，又又有工作作感，是是今后一一個重要要的方向向。六、主主而客第五個個特色是是主而客客，既主主觀而又又客觀。什什么叫主主而客呢呢？這個個時代的的人很主主觀，像像管理大大師PeeterrDrruckker說說過，每每一個人人都要做做他自己己主觀上上要做的的事情①①。但是是他又希希望別人人有客觀觀的理念念和客觀觀的觀念念，使他他能夠接接受。所所以他永永遠(yuǎn)生存存在一個個矛盾中中間，不不知道怎怎么辦才才好。這這個時代代的人，既既追求主主觀所需需要的東東西，又又相信有有個客觀觀的概念念及一個個基本模模式的存存在。上上述特性性乃第四四波人之之通性，吾吾人宜注注意并把把握之。七、實實托邦第六個個特色即即如Tooffller把把這個時時代稱為為實托邦邦（Prracttopiia）。這個字字是從ppraccticcal及及utoopiaa兩個詞詞的首與與尾接合合而成。亦亦即把“實實際”與與“烏托托邦”二二詞接而而為一。故故第四波波之遠(yuǎn)景景為實托托邦時代代。即是是實際與與理想交交錯，客客觀與主主觀交流流，虛與與實一體體之時代代。吾人且且看第一一波有1100000年年之歷史史，第二二波有3300年年之歷史史，在加加速度變變化之今今日，第第三波只只有幾十十年之歷歷史。而而第三波波是第二二波之尾尾；第四四波又已已開始。要要想迎頭頭趕上，吾吾人能不不緊緊把把握今朝朝嗎？第四波波究竟是是什么情情況呢？？這個時時代有很很多客觀觀的理想想存在，也也有很多多主觀方方面的觀觀念存在在，是很很客觀也也是自我我中心的的一個交交流混合合時代。所所以這是是你我做做工商企企業(yè)所要要面對的的時代，所所要克服服的時代代。企業(yè)業(yè)界最重重要的工工作是市市場的開開拓以及及創(chuàng)新②②。當(dāng)開開拓市場場的時候候，我們們要注意意到，我我們的市市場究竟竟是第一一波？第第二波？？第三波波？還是是第四波波？當(dāng)我我們創(chuàng)新新的時候候，我們們要考慮慮到我們們的對象象，是第第一波人人？第二二波人？？第三波波人？還還是第四四波人？？而我們們可以知知道一點點，就是是我們現(xiàn)現(xiàn)在接觸觸的人以以第三波波的人居居多，但但是已經(jīng)經(jīng)開始在在美國、日日本、歐歐洲，尤尤其是青青少年人人中接觸觸到第四四波的人人。由于于經(jīng)濟、企企業(yè)波浪浪的沖擊擊，說不不定很快快——在在你我不不知不覺覺中間，我我們本身身也進入入第四波波時代。所所以我們們中國要要根據(jù)過過去300年來經(jīng)經(jīng)濟成就就的基礎(chǔ)礎(chǔ)繼續(xù)努努力。我我們要了了解第四四波的來來臨，和和現(xiàn)在正正處于第第三波和和第四波波的沖擊擊時代，我我們應(yīng)該該求新、求求快、求求變，能能夠解決決這個問問題，更更能夠充充分利用用這個問問題，來來把握第第四波。在第四四波時代代，波浪浪的沖擊擊實在是是太猛烈烈、太迅迅速了。如如果我們們?nèi)狈α肆私?、沒沒有訓(xùn)練練、沒有有技巧，則則面對新新問題時時便一定定眼花繚繚亂，如如對萬花花筒，以以致心搖搖神移，不不知如何何著手，往往往想以以簡單的的方法來來處理復(fù)復(fù)雜的問問題，其其不能解解決問題題，是可可以預(yù)料料的；又又有人想想以鴕鳥鳥政策來來個不聞聞不問，使使得難題題變大，更更難收拾拾；有人人指鹿為為馬，搔搔不著癢癢處；又又有人看看見新的的發(fā)展，一一概視為為妖魔左左道，這這形形色色色證明明了今日日社會中中仍有以以第三波波眼光看看第四波波事，甚甚至以第第一波眼眼光看第第四波事事者。我我們希望望并呼吁吁大家起起來了解解第四波波，研究究第四波波，在第第四波時時代把我我們的觀觀念迎頭頭趕上國國際水平平。第五章新新時代管管理學(xué)

一、新新需要①①21世世紀(jì)是動動蕩多變變而創(chuàng)新新的時代代，想以以不變應(yīng)應(yīng)萬變的的時代已已經(jīng)過去去了。企企業(yè)經(jīng)營營者必須須面對此此新的形形勢，加加以了解解，加以以熟悉，再再加以把把握。在在此一新新時代，吾吾人應(yīng)先先求企業(yè)業(yè)生存，再再求企業(yè)業(yè)生財。故故吾人應(yīng)應(yīng)一方面面要能應(yīng)應(yīng)付突發(fā)發(fā)的打擊擊，一方方面要能能有準(zhǔn)確確以利用用突來的的機會。今今天大多多數(shù)企企業(yè)（營營利、非非營利及及公共服服務(wù)事業(yè)業(yè)）的最最大危機機，是管管理經(jīng)營營上的潛潛在危機機。因為為經(jīng)過一一個成長長期，經(jīng)經(jīng)常就會會有不可可預(yù)期的的危險和和弱點隱隱藏在過過去我們們視為當(dāng)當(dāng)然的事事情中。雖然企企業(yè)之大大原則是是大致不不變的，但但當(dāng)內(nèi)在在外在條條件都改改變時如如何去管管理這些些原則卻卻大大地地改變了了。211世紀(jì)的的經(jīng)營必必須研究究影響現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)業(yè)生存發(fā)發(fā)展的各各種新而而不同的的8大需需要。即即：1流流動性（lliquuidiity）。2生生產(chǎn)力（pprodducttiviitiees）。3未未來成本本（thheccosttsooftthefutturee）。4精精壯性（ffitnnesss）。5人人才（mmanppoweer）。6教教育（eeduccatiion）。7市市場（mmarkketiing）。8創(chuàng)創(chuàng)新（iinnoovattionn）。二二、黑與與赤多年年來各國國企業(yè)界界年復(fù)一一年地都都宣稱“創(chuàng)創(chuàng)記錄利利潤”；；事實上上，在這這些國家家中很少少有企業(yè)業(yè)可以獲獲得利潤潤。獲利利在通貨貨膨脹期期中幾乎乎是不可可能的，因因為通貨貨膨脹已已將政府府財政有有系統(tǒng)地地破壞無無遺。人人們即使使不明了了也能意意識到這這種狀況況。這說說明了為為什么當(dāng)當(dāng)“利潤潤”公布布時，人人們以懷懷疑視之之的原因因了。同同時對“利利潤”的的錯覺也也導(dǎo)致了了企業(yè)錯錯誤的行行動、錯錯誤的決決策和分分析，導(dǎo)導(dǎo)致了一一種錯誤誤的經(jīng)營營。第四波波管理企企業(yè)家必必須明確確地了解解管理什什么，才才能做好好成功的的管理。但但無論企企業(yè)還是是非營利利公共服服務(wù)事業(yè)業(yè)的現(xiàn)代代經(jīng)營者者很多都都不明了了現(xiàn)實狀狀況。他他所知往往往是一一些幻覺覺。有些經(jīng)經(jīng)營者了了解上述述情形。但但幾乎沒沒有人嘗嘗試修正正這種錯錯誤情報報。我們們知道該該做什么么，而且且并非非非常困難難。我們們需要去去調(diào)整銷銷貨、價價格、存存貨、應(yīng)應(yīng)收賬款款、固定定資產(chǎn)、折折舊和利利潤來適適應(yīng)通貨貨膨脹———當(dāng)然然不可能能以完全全的精確確度至少少也要是是在合理理的可能能范圍之之內(nèi)。但但是只要要以上都都做了，甚甚至連最最精明的的經(jīng)營者者仍然會會成為幻幻覺下的的犧牲者者。也許許他知道道他手中中的情報報是錯誤誤的，但但只要這這些數(shù)字字?jǐn)[在他他面前，他他就會信信賴它們們而不信信任自己己更好的的知識。結(jié)結(jié)果他將將進行錯錯誤的經(jīng)經(jīng)營。另一種種可怕的的錯誤便便是相信信：因為為資金成成本很低低時（例例如以通通貨膨脹脹前利率率發(fā)行的的長期公公司債券券）所獲獲取的資資金的運運用而表表示的“利利潤”，把把它認(rèn)為為是一種種真實的的企業(yè)利利潤。遲早這這些資金金必須轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換，而而利潤在在重籌資資金時必必須足以以超過資資本成本本。在調(diào)調(diào)整過程程中，企企業(yè)資金金必須仿仿造固定定資產(chǎn)的的方式調(diào)調(diào)整?！按娲尕浝麧櫇櫋苯^不不是真實實利潤。如如果通貨貨膨脹繼繼續(xù)，未未來存貨貨將需要要高價格格來重置置。如果果通貨膨膨脹停止止了，存存貨利潤潤就迅速速地變?yōu)闉榇尕浱澨潛p。在在任何一一種狀況況，表面面上的“存存貨利潤潤”不過過是一項項意外事事件保留留金罷了了。為什么么大多數(shù)數(shù)的經(jīng)營營者不做做通貨膨膨脹的調(diào)調(diào)整，便便是相信信通貨膨膨脹是一一個暫時時的現(xiàn)象象。然而而，經(jīng)過過多年不不斷的通通貨膨脹脹，已經(jīng)經(jīng)不能再再做如是是想了。另另一個原原因則是是政府排排斥通貨貨膨脹的的真實性性。有些些政府，尤尤其是采采用累進進所得稅稅制的政政府，是是通貨膨膨脹的主主要受益益者而不不愿去揭揭發(fā)這事事實。不去調(diào)調(diào)整適應(yīng)應(yīng)通貨膨膨脹是不不負(fù)責(zé)的的做法。經(jīng)經(jīng)營者必必須在真真實的利利率范圍圍內(nèi)做調(diào)調(diào)整。如如果不能能這么做做等于自自欺欺人人。資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表要要比損益益表重要要。換句句話說，動動蕩時代代下的經(jīng)經(jīng)營必須須將財務(wù)務(wù)能力置置于盈余余之前。務(wù)務(wù)必了解解維持企企業(yè)必須須的最低低流動性性。在突突變期企企業(yè)必須須不受外外援而保保持流動動性，否否則它將將遭受挫挫敗。企企業(yè)必須須思考他他們能做做、將做做的事，是是否能渡渡過這突突變期。許許多企業(yè)業(yè)之失敗敗均緣于于此。第五章章新時代代管理學(xué)學(xué)三、繼繼續(xù)的成成本經(jīng)營原原則中的的重要一一條是“今今天賺好好明天能能繼續(xù)營營業(yè)的成成本”。一一個不能能賺到這這些成本本的企業(yè)業(yè)是注定定要失敗敗的。這這些成本本是未支支付成本本，也是是留置在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)等待未未來支付付的成本本。長久久以來我我們知道道這些成成本是真真實的，而而且應(yīng)該該顯示在在企業(yè)當(dāng)當(dāng)期的賬賬上。一一個企業(yè)業(yè)如果無無法賺回回這些成成本將得得不償失失，而且且將有違違企業(yè)倫倫理及社社會責(zé)任任。企業(yè)內(nèi)內(nèi)的未來來成本我我們必須須今天賺賺到，企企業(yè)才會會有未來來發(fā)展。經(jīng)經(jīng)濟活動動可以定定義于現(xiàn)現(xiàn)在資源源的委托托，好比比麥種之之于未來來收成一一般。未未來的期期望有風(fēng)風(fēng)險而且且有高的的風(fēng)險，然然而沒有有經(jīng)濟活活動是沒沒有風(fēng)險險的。正正像農(nóng)夫夫必須保保留一些些種子以以備來年年的收獲獲所需。經(jīng)經(jīng)濟冒險險意味著著一種必必須蒙受受大而復(fù)復(fù)雜的風(fēng)風(fēng)險，將將現(xiàn)有資資本投入入一個長長時間和和不確定定性以及及創(chuàng)新里里。經(jīng)濟濟冒險依依賴一種種能形成成資本的的經(jīng)濟能能力。換換句話說說，去創(chuàng)創(chuàng)造超過過現(xiàn)有和和過去的的成本而而有剩余余才是正正確方向向。四、新新需要分分析故吾人人應(yīng)就前前述情勢勢，進而而說明八八大新需需要：1流流動性———企業(yè)業(yè)資金之之流動性性已重于于資產(chǎn)之之價值性性，故現(xiàn)現(xiàn)代許多多企業(yè)之之倒閉，非非不具備備資產(chǎn)，乃乃因不具具備流動動性，致致一時變變現(xiàn)不及及而導(dǎo)致致倒閉。2生生產(chǎn)力———生產(chǎn)產(chǎn)力之低低落已成成舉世之之普遍現(xiàn)現(xiàn)象，而而廉價資資源之時時代亦已已一去不不復(fù)返。故故全面提提高企業(yè)業(yè)資金、資資源、時時間、人人力及知知識之生生產(chǎn)力，乃乃經(jīng)理人人應(yīng)切實實注意之之點。3未未來成本本——如如何在今今天賺足足了明天天可以繼繼續(xù)營業(yè)業(yè)之費用用乃企業(yè)業(yè)當(dāng)務(wù)之之急，而而明日之之費用即即未來成成本也。故故吾人應(yīng)應(yīng)有新的的成本會會計觀念念。不可可不把現(xiàn)現(xiàn)代的加加速度變變化性、突突發(fā)式動動蕩性及及必然之之創(chuàng)新性性列入成成本考慮慮。4精精瘦性———為應(yīng)應(yīng)付今日日動蕩之之企業(yè)社社會，組組織必須須精瘦。吾吾人必須須倡行組組織減肥肥運動。以以去除呆呆人、呆呆時、呆呆料、呆呆位、呆呆觀念、呆呆產(chǎn)品、呆呆方法等等。吾人人并應(yīng)分分清六類類產(chǎn)品之之區(qū)分②②。即：：（1）昨昨日之賺賺錢產(chǎn)品品(Yeesteerdaay’ssbrreaddwinnnerrs)。（2）今今日之賺賺錢產(chǎn)品品(Toodayy’sbreeadwwinnnerss)。（3）明明日之賺賺錢產(chǎn)品品(Toomorrroww’sbreeadwwinnnerss)。（4）特特殊產(chǎn)品品(Sppeciialiitiees)。（5）靜靜止產(chǎn)品品(Slleepperss)。（6）管管理者自自以為是是之產(chǎn)品品(Innvesstmeentssinnmaanaggeriialegoo)。故應(yīng)著著重明日日之賺錢錢產(chǎn)品，仍仍把握今今日之賺賺錢產(chǎn)品品，放棄棄昨日之之賺錢產(chǎn)產(chǎn)品。尤尤其拋掉掉靜止產(chǎn)產(chǎn)品和管管理者自自以為是是之產(chǎn)品品。5人人才———人才及及人力資資源為今今日企業(yè)業(yè)界成功功之輪，亦亦系普遍遍缺少者者。故應(yīng)應(yīng)全力爭爭取、選選用、訓(xùn)訓(xùn)練、培培育、提提升之。6教教育———在知識識爆發(fā)之之今日，高高水平之之教育及及終身教教育制度度，與經(jīng)經(jīng)理人之之自修更更新乃企企業(yè)成功功要務(wù)。7市市場———只有顧顧客及市市場才能能使企業(yè)業(yè)生存。故故如何在在今日較較多的買買方市場場（buuyerr’smarrkett）中，爭爭取顧客客乃最大大需要。8創(chuàng)創(chuàng)新———為配合合今日市市場上之之多樣性性、新奇奇性及暫暫時性③③，吾人人必須不不停地創(chuàng)創(chuàng)新以爭爭取生存存，保持持利潤。五、景景氣低潮潮時期辦辦法④項目短短期性辦辦法長期期辦法經(jīng)經(jīng)營者的的自我管管理1思考過過去想過過、說過過、做過過而沒做做好的工工作，全全盤再選選擇性地地好好做做。2建建立信心心，相信信危機就就是新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)機（例例如舉辦辦競爭品品牌的缺缺點評論論競賽，以以提高對對公司產(chǎn)產(chǎn)品的信信心）。3努努力求生生，勤于于訪問，徹徹底追蹤蹤決議及及交辦事事項。4改改變生活活方式，忍忍辱負(fù)重重。5臉臉上常帶帶微笑，以以免打擊擊士氣。6充充分授權(quán)權(quán)。7多多做（跟跟員工一一起做）少少說（讓讓員工多多說）。8如如果真的的不易經(jīng)經(jīng)營，員員工素質(zhì)質(zhì)太差，那那么首先先讓自己己走路。11隨時時注意改改善體制制，不可可自滿。2讓讓部屬多多向你報報告，獲獲取他們們的知識識，使你你獲得一一脈貫通通的全盤盤經(jīng)營智智能。3加加強溝通通的技術(shù)術(shù)，了解解屬員，也也讓他們們充分了了解你。4平平時多研研究企業(yè)業(yè)的困境境與失敗敗的實例例。5多多出國拜拜訪國外外廠商，吸吸收新知知，開拓拓新事業(yè)業(yè)。6細(xì)細(xì)心而深深入地看看政府、民民間公司司內(nèi)部的的資料，不不知則問問。7收收斂野心心，少搞搞關(guān)系企企業(yè)。8體體認(rèn)經(jīng)營營者是社社會責(zé)任任的行動動者，而而非為滿滿足個人人權(quán)力欲欲的追求求者。培培育人才才1舉舉辦不景景氣時期期的作戰(zhàn)戰(zhàn)計劃訓(xùn)訓(xùn)練，積積極教育育員工并并研討對對策。2臨臨危授權(quán)權(quán)，讓屬屬員發(fā)揮揮潛力。3與與其他公公司舉辦辦人才觀觀摩，舉舉辦成功功干部心心得發(fā)表表會。4調(diào)調(diào)整薪資資，提高高生產(chǎn)力力。1以耐性性、金錢錢與愛心心培養(yǎng)人人才。2強強化個人人及干部部的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)統(tǒng)御訓(xùn)訓(xùn)練，隨隨時自我我檢討，請請他人評評批自己己。3要要求部屬屬多看書書，提出出口頭報報告。營營銷1使?fàn)I業(yè)業(yè)人員回回溯到銷銷售導(dǎo)向向，舉辦辦作戰(zhàn)活活動。2激激發(fā)營業(yè)業(yè)士氣并并激勵營營業(yè)干部部達(dá)到目目標(biāo)。3醞醞釀激發(fā)發(fā)愛公司司的心理理，推動動全員推推銷。4設(shè)設(shè)立各式式各樣的的推銷信信格式，以以利于全全員運用用。5運運用價格格彈性，允允許適當(dāng)當(dāng)折價。6即即刻做產(chǎn)產(chǎn)品ABBC分析析，把失失敗的產(chǎn)產(chǎn)品或昨昨日成功功但今日日無利可可圖的產(chǎn)產(chǎn)品去除除掉。11開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品，廢棄棄舊產(chǎn)品品。2改改良舊產(chǎn)產(chǎn)品，提提高產(chǎn)品品的附加加價值。3開開拓新市市場。4常常做各種種大小的的市場調(diào)調(diào)查。5全全體營業(yè)業(yè)人員積積極研究究營銷學(xué)學(xué)。續(xù)表表項目短短期性辦辦法長期期辦法建建立信息系統(tǒng)配合政府措施11勤訪訪提供情情報的機機關(guān)，請請教專家家學(xué)者提提供對策策。2派派員即行行出國，實實地了解解國家商商情及客客戶。11多訂訂雜志書書刊，并并剪貼、詳詳讀。舉舉辦多樣樣的研討討會，彼彼此交換換意見。2與與政府、公公會、同同業(yè)、金金融業(yè)、傳傳播業(yè)建建立良好好的公共共關(guān)系，多多拜訪請請教他們們，交換換情報。3注注意政府府財經(jīng)政政策，全全力配合合。其他他管理方方面1提供企企業(yè)內(nèi)的的問題，讓讓企研所所學(xué)生研研究，可可盡量利利用顧問問團。2徹徹底檢查查文具紙紙張、報報表的利利用效率率，旨在在激發(fā)員員工的成成本意識識。3再再度強化化電話管管理。4控控制出差差成果，填填報計劃劃及實際際工作表表。5節(jié)節(jié)約能源源，設(shè)定定節(jié)約目目標(biāo)及能能源管制制人員。11推行行預(yù)算制制度，明明定各部部預(yù)算逐逐月檢討討。2細(xì)細(xì)心推敲敲人員擴擴充計劃劃，設(shè)定定人員要要求條件件，嚴(yán)格格執(zhí)行。3供供貨商多多源化，不不可依賴賴一家，易易致危機機。4建建立詳實實的財務(wù)務(wù)報表，以以便向金金融機關(guān)關(guān)融資。第二編企企業(yè)政策策第六章企企業(yè)政策策

一、政政策之意意義政策的的意義，依依DalltonnE..MccFarrlannd①所稱，乃乃是組織織內(nèi)人員員采取行行動或決決策所遵遵循之準(zhǔn)準(zhǔn)則。這這準(zhǔn)則乃乃是事先先針對某某些問題題、人員員所設(shè)定定者，并并告知有有關(guān)人員員在這種種情況下下應(yīng)如何何作為。故政策策乃提供供決策者者從事決決策時思思考的指指引，反反映吾人人應(yīng)努力力的目標(biāo)標(biāo)，使所所作決策策能對目目標(biāo)有所所貢獻。同同時也為為計劃勾勾畫出一一個結(jié)構(gòu)構(gòu)大綱。政策主主要在于于企業(yè)目目標(biāo)的陳陳述，它它協(xié)助高高階層經(jīng)經(jīng)理人員員制定詳詳細(xì)行動動計劃，但但企業(yè)組組織講求求分層管管理，故故計劃、政政策之執(zhí)執(zhí)行須由由各階層層經(jīng)理人人員去推推動。主要政政策常衍衍生若干干次要政政策，作作為低階階層經(jīng)理理人員決決策之指指導(dǎo)，制制定企業(yè)業(yè)政策并并非全為為高階層層經(jīng)理人人員的事事，企業(yè)業(yè)內(nèi)外各各階層人人員都可可制定政政策，不不過所處處地位愈愈高其制制定之政政策愈重重要。政策內(nèi)內(nèi)容必然然涉及一一些經(jīng)常常出現(xiàn)之之問題情情況，故故政策之之存在可可以解答答這些問問題，可可大量節(jié)節(jié)省管理理者之時時間與精精力。其其次，由由于這一一普遍應(yīng)應(yīng)用的準(zhǔn)準(zhǔn)則存在在，可保保持重復(fù)復(fù)行動及及決策的的一貫性性。再者者，通過過政策可可告知有有關(guān)人員員或外在在機構(gòu)有有關(guān)公司司之態(tài)度度及立場場，可促促進雙方方之溝通通，這是是政策具具有效率率、一致致、溝通通三項基基本作用用之故。二、政政策產(chǎn)生生之來源源一個公公司之政政策產(chǎn)生生的方式式可有下下列四種種：（一）創(chuàng)設(shè)性性的政策策：來自自上級之之主動規(guī)規(guī)定最高管管理階層層指導(dǎo)其其所屬人人員從事事企業(yè)經(jīng)經(jīng)營而創(chuàng)創(chuàng)設(shè)者純純粹為達(dá)達(dá)成企業(yè)業(yè)目標(biāo)而而設(shè)計，范范圍較廣廣，給人人員清晰晰、詳盡盡之內(nèi)容容，無須須再作任任何解釋釋。乃代代表上級級給企業(yè)業(yè)目標(biāo)之之看法及及解釋，實實際之采采行未必必以命令令方式公公布，可可能通過過會議而而產(chǎn)生。（二）申訴性性的政策策：來自自下級之之請示或或請求各階層層管理基基于某種種原因，如如例外狀狀況之處處理或權(quán)權(quán)責(zé)范圍圍之澄清清，提出出請示而而后經(jīng)上上級決定定者即可可能成為為政策。這這種政策策之產(chǎn)生生是無意意識的———即決決定者并并不知他他已制定定某政策策，故這這類政策策常缺乏乏完整性性、普遍遍性，甚甚至不免免支離破破碎，互互相矛盾盾，不易易為其僚僚屬所了了解。（三）含蓄性性的政策策：來自自有關(guān)人人員之體體悟公司或或外界人人員常對對公司政政策之解解釋，不不依明文文規(guī)定而而是根據(jù)據(jù)實際行行動歸納納推測而而得，甚甚至與前前者規(guī)定定相反，例例如公司司明文規(guī)規(guī)定人事事雇用政政策中對對性別無無歧視，但但依實際際雇用情情形視之之，盡管管大量女女性應(yīng)征征，但受受雇者極極少，則則人們體體悟到一一種不雇雇用女性性的隱含含政策。（四）外來性性的政策策：來自自外界之之壓力或或影響例如政政府之法法令規(guī)章章或政策策、工會會、同業(yè)業(yè)及其他他社會團團體常影影響企業(yè)業(yè)經(jīng)營的的決策，尤尤其近年年各方對對環(huán)境污污染、消消費者利利益、企企業(yè)社會會責(zé)任之之要求，使使企業(yè)不不得不主主動或被被動制定定此方面面政策