QI的組建活動(dòng)步驟與成果報(bào)告編寫

QIT基礎(chǔ)培訓(xùn)

金銘電子海外事業(yè)部品質(zhì)管理部

2011.5.16培訓(xùn)內(nèi)容：第一部分：QIT的概念第二部分：QIT的組建第三部分：QIT活動(dòng)步驟第四部分：QIT成果報(bào)告編寫2第一部分：QIT(QualityImprovementTeam的概念1、概念：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。包含四層意思：⑴參加QIT的人員是企業(yè)的全體職工，不管是高層領(lǐng)導(dǎo)，還是一般管理者、技術(shù)人員、工人、服務(wù)人員，都可以組織QIT；⑵QIT活動(dòng)選擇課題是廣泛的可以圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題來選題；⑶小組活動(dòng)的目的是提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；⑷小組活動(dòng)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)，突出其科學(xué)性。32、QIT產(chǎn)生背景及發(fā)展歷史：20世紀(jì)從70年代開始，日本已經(jīng)在全國范圍內(nèi)開始推廣全面質(zhì)量管理，它是在美國經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上發(fā)展出了QC小組這種全民性的質(zhì)量管理活動(dòng)形式，QC小組成為全面質(zhì)量管理活動(dòng)的核心要素之一，菲根堡姆等質(zhì)量大師都曾到日本激勵(lì)推動(dòng)QC小組的活動(dòng)。到70年代末期，日本國內(nèi)已經(jīng)發(fā)展出了70萬個(gè)ＱＣ小組，共有500多萬成員參與了ＱＣ小組活動(dòng)，這樣就形成了具有日本特色的“日本系統(tǒng)”。43、QIT的性質(zhì)：⑴群眾自愿成立，質(zhì)量管理部門批準(zhǔn)的群眾組織；⑵不負(fù)擔(dān)具體的生產(chǎn)任務(wù)，只進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)；⑶組織具有很大的靈活性，組建可以長(zhǎng)期的，也可以臨時(shí)的（為了攻關(guān)而設(shè)）；⑷不同于技術(shù)改革小組，她遠(yuǎn)高于技術(shù)革新的工具。54、QIT的特點(diǎn)：⑴明顯的自主性；（QIT以職工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)行自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性、創(chuàng)造性。）⑵廣泛的民主性；（QUT是吸引廣大職工群眾積極參與質(zhì)量管理的有效組織形式，不僅包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員、管理人員，而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的操作人員參加。廣大職工群眾在QIT活動(dòng)中學(xué)技術(shù)，學(xué)管理，群策群力分析問題，解決問題。）⑶高度的民主性；（這不僅是指QIT的組長(zhǎng)可以是民主推選的，可以由QIT成員輪流擔(dān)任課題小組長(zhǎng)，以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)管理人才；同時(shí)還指在QIT內(nèi)部討論問題，解決時(shí)，小組成員間是平等的，不分職位與技術(shù)等級(jí)高低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，互相啟發(fā)，集思廣益，以保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。）⑷嚴(yán)密的科學(xué)性。（QIT在活動(dòng)中遵循科學(xué)的工作程序，步步深入地分析問題，解決問題，而不是憑“想當(dāng)然”或個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。）65、QIT活動(dòng)的宗旨：⑴提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；⑵改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；⑶建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。76、QIT活動(dòng)的作用：⑴有利于開發(fā)智力,自愿發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)；⑵有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量；⑶有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理；⑷有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；⑸有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平；⑹有利于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才；⑺有利于提高顧客的滿意程度。8第二部分：QIT的組建1,QIT組建的原則a,自愿參加、自由結(jié)合b,靈活多樣、不拘一格c,實(shí)事求是、聯(lián)系實(shí)際d,自上而下、上下結(jié)合92,QIT的分類a、管理型：成員以管理人員為主，以提高工作質(zhì)量和提高管理水平為目的；b、現(xiàn)場(chǎng)型：以現(xiàn)場(chǎng)職工為主，以穩(wěn)定工序質(zhì)量、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低物資消耗和改善生產(chǎn)環(huán)境為目的；c、攻關(guān)型：以領(lǐng)導(dǎo)干部、工程技術(shù)人員和現(xiàn)場(chǎng)工人“三結(jié)合”組成，以解決工藝、技術(shù)、質(zhì)量關(guān)鍵問題為目的；d、服務(wù)型：以從事服務(wù)性的職工為主，以解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加快資金周轉(zhuǎn)和開展多功能服務(wù)等內(nèi)容為活動(dòng)課題。e、創(chuàng)新性：是運(yùn)用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、開發(fā)新的產(chǎn)品、工具和服務(wù)，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并不斷滿足顧客日益增長(zhǎng)的新需求，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。多以企業(yè)的科研人員和技術(shù)人員為主主。

103,QIT組建建程程序序(1)、成成立立小小組組，，選選舉舉組組長(zhǎng)長(zhǎng)（一一般般小小組組成成員員為為4～7人，，組組長(zhǎng)長(zhǎng)1人，，組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的要要求求：：熟熟悉悉技技術(shù)術(shù)、、管管理理；；有有一一定定的的組組織織能能力力。。））(2)、選選定定課課題題(3)、確確定定目目標(biāo)標(biāo)，，確確定定活活動(dòng)動(dòng)目目標(biāo)標(biāo)（（預(yù)預(yù)計(jì)計(jì)完完成成日日期期））(4)、進(jìn)進(jìn)行行登登記記，，填填寫寫““注注冊(cè)冊(cè)登登記記表表””““課課題題登登記記表表””（““課課題題登登記記表表””是是每每選選定定一一個(gè)個(gè)活活動(dòng)動(dòng)課課題題，，在在開開展展活活動(dòng)動(dòng)之之前前都都要要進(jìn)進(jìn)行行一一次次課課題題的的注注冊(cè)冊(cè)登登記記。。在在QIT注冊(cè)登記記時(shí)，如如上一年年度的活活動(dòng)課題題沒有結(jié)結(jié)束，還還不能注注冊(cè)登記記新課題題。）(5)、申報(bào)備備案(6)、公司主主管部門門確認(rèn)11第三部分分：QIT活動(dòng)步驟驟（一）選選擇課題題1、課題應(yīng)應(yīng)該遵循循的原則則：⑴選題““小”而而“實(shí)””，避免免大而籠籠統(tǒng)；（“小””易取得得成果，，鼓舞士士氣，調(diào)調(diào)動(dòng)積極極性，發(fā)發(fā)揮創(chuàng)造造性，““實(shí)”實(shí)實(shí)事求是是）⑵選題先先易后難難，避免免久攻不不克；⑶選題要要具體明明確，避避免空洞洞模糊；；⑷選題要要有依據(jù)據(jù)，注意意來源。。2、課題來來源⑴、指令令性課題題（通常常是企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)中迫切切需要解解決的重重要技術(shù)術(shù)攻關(guān)性性的課題題）⑵指導(dǎo)性課課題（通常常由企業(yè)的的質(zhì)量管理理部門根據(jù)據(jù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略、方針、、目標(biāo)的需需要，推薦薦并公布一一批可供各各QC小組選擇的的課題，每每個(gè)小組則則根據(jù)自身身的條件選選擇力所能能及的課題題開展活動(dòng)動(dòng)，這是一一種上下結(jié)結(jié)合的方式式。）⑶小組自行行選擇課題題12（二）調(diào)查查現(xiàn)狀現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)應(yīng)注意：a、注意調(diào)調(diào)查的客觀觀性；b、注意調(diào)調(diào)查的時(shí)間間性；c、要用數(shù)據(jù)據(jù)說話，對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)分層層整理和分分析。13（三）設(shè)定定目標(biāo)值設(shè)定QIT活動(dòng)的目標(biāo)標(biāo)值時(shí)應(yīng)注注意：⑴目標(biāo)值應(yīng)應(yīng)明確并和和課題一致致；

⑵目目標(biāo)值不要要定得太多多；

⑶目目標(biāo)值不要要定得太高高；

⑷目目標(biāo)值應(yīng)從從實(shí)際出發(fā)發(fā)。14（四）分析原因，，確定要因因分析原因時(shí)時(shí)，選擇適適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)計(jì)技術(shù)，按按人、機(jī)、、料、法、測(cè)測(cè)、環(huán)六大大因素進(jìn)行行分析，要要結(jié)合實(shí)際際，找出問題的的具體原因因。不要籠籠統(tǒng)地找出出幾個(gè)原因因，而應(yīng)針對(duì)具具體情況分分析具體原原因，才能能有的放矢矢采取改進(jìn)措施施。15（五）制定定對(duì)策制制定對(duì)策時(shí)時(shí)應(yīng)注意：：⑴對(duì)策應(yīng)與與項(xiàng)目（原原因）相對(duì)對(duì)應(yīng)，針對(duì)對(duì)原因制定定對(duì)策和具體體措施，解解決具體問問題；⑵對(duì)策應(yīng)能能實(shí)施和檢檢查，不應(yīng)應(yīng)只羅列口口號(hào)；⑶對(duì)策應(yīng)由由不同組員員提出和承承擔(dān)，做到到全員參與與⑷制定對(duì)策策，通常要要回答5W1H：a、Why（為什么）），回答為為什么要制制定對(duì)策；；b、What（做什么））,回答需要做做些什么;

c、Where(在哪里),回答應(yīng)在哪哪里進(jìn)行;

d、Who（誰）,回答由誰來來做;

e、When（何時(shí)）,回答何時(shí)進(jìn)進(jìn)行和完成成;

f、How（怎樣）,回答怎樣進(jìn)進(jìn)行和完成成.16（六）實(shí)施對(duì)策實(shí)施對(duì)策時(shí)時(shí)應(yīng)注意:⑴嚴(yán)格按照對(duì)對(duì)策計(jì)劃行行事;⑵保持經(jīng)常性性和全員性性;⑶必要時(shí)應(yīng)修修改對(duì)策;⑷注意記錄和和檢查..17（七）檢查效果：：檢查QIT活動(dòng)的效果果時(shí)應(yīng)注意意：⑴實(shí)事求是是，以實(shí)事事和數(shù)據(jù)為為依據(jù)；⑵對(duì)于經(jīng)濟(jì)濟(jì)性目標(biāo)的的檢查，應(yīng)應(yīng)邀請(qǐng)財(cái)務(wù)務(wù)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)參加；⑶對(duì)于技術(shù)術(shù)性的目標(biāo)標(biāo)，應(yīng)邀請(qǐng)請(qǐng)技術(shù)部門門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加加；⑷檢查項(xiàng)目目應(yīng)與目標(biāo)標(biāo)值相一致致，針對(duì)活活動(dòng)的目標(biāo)值進(jìn)行行檢查。18（八）鞏固措施采取鞏固措措施時(shí)應(yīng)注注意：⑴必須經(jīng)過過活動(dòng)實(shí)踐踐證明是行行之有效的的措⑵任何文件件的修改都都必須通過過文件控制制程序進(jìn)行，不得得隨意進(jìn)行行文件的修修改鞏固措措施要具體可行，，不能抽象象空洞。19第四部分：：QIT成果報(bào)告編編寫1、成果報(bào)告告的基本要要求：⑴以活動(dòng)記記錄為基礎(chǔ)礎(chǔ)，嚴(yán)格按按照活動(dòng)程程序進(jìn)行總總；⑵文字精煉煉，重點(diǎn)突突出，詳略略得當(dāng)；⑶以圖表數(shù)數(shù)據(jù)為主，，配以必要要的文字說說明；⑷條理層次次要清除，，邏輯性要要強(qiáng)，思維維的規(guī)律性性要強(qiáng)，上上下要銜接接，前后要要呼應(yīng)；⑸內(nèi)容要真真實(shí)可靠，，有據(jù)可查查，各種證證明材料要要齊全。202、成果報(bào)告告的具體內(nèi)內(nèi)容：⑴工程概況況：簡(jiǎn)明扼扼要，介紹紹工程重點(diǎn)點(diǎn)、特點(diǎn)。。⑵小組簡(jiǎn)介介：注冊(cè)日日期、成員員的情況及及擔(dān)任小組組活動(dòng)的職職務(wù)、經(jīng)過過QIT培訓(xùn)時(shí)間⑶選題理由由：選題前前的調(diào)查—選題的依據(jù)據(jù)、選題理理由⑷現(xiàn)狀調(diào)查查：⑸確定目標(biāo)標(biāo)值及可行行性論證：：制定目標(biāo)標(biāo)，既要有有一定的挑挑戰(zhàn)性，又要是是經(jīng)過努力力可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的，應(yīng)該該陳述清楚楚制定這個(gè)個(gè)目標(biāo)水平的理理由，使別別的小組能能從中得到到啟發(fā)，能能用事實(shí)、、數(shù)據(jù)說明更好好。21⑹原因分析析，確定主