s電子商務(wù)第二章BB

第二章電子商務(wù)模式目錄2電子商務(wù)模式概述1B2C電子商務(wù)2B2B電子商務(wù)3C2C電子商務(wù)4目的本節(jié)學(xué)習(xí)目的1．理解B2B電子商務(wù)的商業(yè)模式2．掌握B2B電子商務(wù)操作流程3.了解常見B2B電子商務(wù)網(wǎng)站

4一、B2B電子商務(wù)概述B2B電子商務(wù)的含義

企業(yè)對企業(yè)（BusinesstoBusiness）的電子商務(wù)指的是企業(yè)與企業(yè)之間依托因特網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。一、B2B電子商務(wù)概述B2B電子商務(wù)市場概述我國B2B電子商務(wù)發(fā)展歷程

培育階段

1993-1997

成長階段

1998-2003

發(fā)展階段

2004-2009

成熟階段

2010以后B2B大事記：1993年我國成立國民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會(huì)議辦公室；1997年4月，中國商品訂貨系統(tǒng)開始運(yùn)行；1998年3月，我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)B2B交易成功；2004年國際風(fēng)險(xiǎn)投資對中國B2B行業(yè)開始大力注資；6二、B2B電子商務(wù)流程網(wǎng)上銀行

1）在網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品的更新信息（制定各種銷售策略，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告）。2）網(wǎng)上商品查詢（市場調(diào)研及分析）3）網(wǎng)上下訂單（包括責(zé)任義務(wù)、交貨期、交易方式、運(yùn)輸方式）。4）網(wǎng)上訂單回執(zhí)（交易談判，簽訂合同）。5）網(wǎng)上支付（可通過網(wǎng)上銀行，或網(wǎng)站提供的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行）。6）得到訂單通知。7）根據(jù)訂單發(fā)貨8）確認(rèn)收貨（買方確認(rèn)收貨，完成整個(gè)交易過程）。

18B2B電子商務(wù)網(wǎng)站

配送點(diǎn)

B公司A公司①

②③④⑤⑥⑦⑧

B2B電子商務(wù)三、B2B電子商務(wù)分類9三、B2B電子商務(wù)分類三、B2B電子商商務(wù)分分類13三、B2B電子子商務(wù)務(wù)分類類三、B2B電子子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站站分類類按照業(yè)業(yè)務(wù)范范圍可可以分分為綜合式式B2B和和垂直直型B2B。綜合式式B2B網(wǎng)網(wǎng)站涵涵蓋了了眾多多的行行業(yè)和和領(lǐng)域域，服服務(wù)于于不同同行業(yè)業(yè)的從從業(yè)者者。網(wǎng)站的的代表表：阿阿里巴巴巴；；環(huán)球球資源源網(wǎng)三、B2B電子子商務(wù)務(wù)分類類中國化化工網(wǎng)網(wǎng)B2B電子子商務(wù)務(wù)B2B市場提提供服服務(wù)的的種類類1、為企企業(yè)營營銷提提供服服務(wù)信息發(fā)發(fā)布、、信息息提供供、郵郵件營營銷、、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告告、咨咨詢服服務(wù)等等。2、為企企業(yè)采采購原原材料料提供供服務(wù)務(wù)信息提提供、、網(wǎng)上上信用用評價(jià)價(jià)、物物流服服務(wù)、、網(wǎng)上上支付付等四、B2B電子商商務(wù)市市場B2B市場的的選擇擇調(diào)查結(jié)結(jié)果：一般般是考考慮知知名度度（40%）、營營銷效效果（（26%）、服服務(wù)商商信用用（19%）等。?？疾煲酪罁?jù)：信用用、成成本、、覆蓋蓋、特特色、、功能能和連連續(xù)等等指標(biāo)標(biāo)進(jìn)行行評價(jià)價(jià)。（1）從B2B電子商商務(wù)類類別來來看，，我們們盡量量選擇擇與自自己公公司業(yè)業(yè)務(wù)相相關(guān)的的專業(yè)業(yè)性B2B電子商商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站。。（2）選擇擇知名名度高高、會(huì)會(huì)員數(shù)數(shù)多、、訪問問流量量大的的B2B電子商商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站。。（3）選擇擇信用用度高高的B2B電子商商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站。。（4）選擇擇服務(wù)務(wù)好的的B2B電子商商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站四、B2B電子商商務(wù)市市場B2B電子商商務(wù)的的重要要價(jià)值值近年來來，我我國B2B電子商商務(wù)發(fā)發(fā)展迅迅速，，已成成為國國家經(jīng)經(jīng)濟(jì)的的重要組組成部部分和重要的的新興興產(chǎn)業(yè)業(yè)；在未未來幾幾年中中，B2B電子商商務(wù)市市場仍仍將保保持高高速增增長的的態(tài)勢勢五、B2B電子商商務(wù)的的重要要價(jià)值值B2B電子商商務(wù)以以其強(qiáng)強(qiáng)大的的生命命力和和本身身的高高速發(fā)發(fā)展而而成為為我國國經(jīng)濟(jì)濟(jì)新的增增長點(diǎn)點(diǎn)：低廉的的交易易成本本簡化的的貿(mào)易易流程程超越時(shí)時(shí)空限限制的的經(jīng)營營方式式和由此此帶來來的巨巨大的的利潤潤五、B2B電子商商務(wù)的的重要要價(jià)值值B2B電子商商務(wù)的的發(fā)展展還直直接拉拉動(dòng)以以下產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的的快速速發(fā)展展，成成為國國民經(jīng)經(jīng)濟(jì)增增長新的驅(qū)驅(qū)動(dòng)力力和重要驅(qū)驅(qū)動(dòng)力力之一一B2BIT產(chǎn)業(yè)信息服服務(wù)業(yè)業(yè)現(xiàn)代物物流業(yè)業(yè)五、B2B電子商商務(wù)的的重要要價(jià)值值B2B電子商商務(wù)對對我國國經(jīng)濟(jì)濟(jì)中最最活躍躍也最最具有有潛力力的中小企企業(yè)的發(fā)展展具有有重要要意義義：有效促促進(jìn)市市場擴(kuò)擴(kuò)張有效樹樹立公公司品品牌和和企業(yè)業(yè)形象象提高工工作效效率和和促使使企業(yè)業(yè)取得得競爭爭優(yōu)勢勢有助于于中小小企業(yè)業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)升升級六、B2B網(wǎng)站站現(xiàn)狀狀及發(fā)發(fā)展趨趨勢2009年中國國B2B電子商商務(wù)市市場收收入規(guī)規(guī)模達(dá)達(dá)59.0億元,同比增增長18.0%六、B2B網(wǎng)站站現(xiàn)狀狀及發(fā)發(fā)展趨趨勢10118.0%六、B2B網(wǎng)網(wǎng)站現(xiàn)現(xiàn)狀及及發(fā)展展預(yù)測測2009Q1注冊用用戶數(shù)數(shù)：0.79億六、B2B網(wǎng)網(wǎng)站現(xiàn)現(xiàn)狀及及發(fā)展展預(yù)測測2010:3.53萬億元元2013:8.43萬億元元六、B2B網(wǎng)網(wǎng)站現(xiàn)現(xiàn)狀及及發(fā)展展預(yù)測測2009：11.3%2013：19.1%B2B電子商商務(wù)行行業(yè)發(fā)發(fā)展趨趨勢第一代代B2B電子商商務(wù)：：產(chǎn)品服服務(wù)：：平面面化（（信息息平臺(tái)臺(tái)）盈利模模式：：單一一化（（會(huì)員員費(fèi)+廣告費(fèi)費(fèi)）B2B電子商商務(wù)行行業(yè)發(fā)發(fā)展趨趨勢第二代代B2B電子商商務(wù)全程化化縱深化化產(chǎn)品服服務(wù)創(chuàng)新多多多樣化化盈利模模式差異化化新市場場產(chǎn)業(yè)競競爭行業(yè)化化區(qū)域化化產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展B2B電子商商務(wù)行行業(yè)發(fā)發(fā)展趨趨勢產(chǎn)品服服務(wù)：：全程程化商業(yè)流流程上上實(shí)現(xiàn)現(xiàn)全程的的在線線交易易，不僅僅局限限于交交易前前，還還將B2B電子商商務(wù)服服務(wù)實(shí)實(shí)現(xiàn)于于交易易中和和交易易后阿里巴巴巴于于2009年8月推出出AliExpress（全球球速賣賣通））Beta版，實(shí)實(shí)現(xiàn)國國際小小額批批發(fā)的的在線線交易易敦煌網(wǎng)網(wǎng)于2009年8月上線線“嵌嵌入式式”在在線運(yùn)運(yùn)輸系系統(tǒng)，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)物流流配送送的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化化外貿(mào)B2B平臺(tái)還還可能能提供供報(bào)關(guān)關(guān)、報(bào)報(bào)檢、、運(yùn)輸輸、保保險(xiǎn)、、外匯匯、退退稅、、融資資等服服務(wù)B2B電子商商務(wù)行行業(yè)發(fā)發(fā)展趨趨勢產(chǎn)品服服務(wù)：：縱深深化實(shí)現(xiàn)B2B電子商商務(wù)的的營銷銷服務(wù)務(wù)與企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部（（研發(fā)發(fā)、銷銷售、、客服服、財(cái)財(cái)務(wù)等等）管管理的的連接接，形形成企企業(yè)完完整的的供應(yīng)鏈鏈管理理，及內(nèi)部管管理與與外部部商務(wù)務(wù)之間間的協(xié)協(xié)同單一的的B2B平臺(tái)服服務(wù)商商沒有有能力力覆蓋蓋涉及及到在在線支支付、、物流流、產(chǎn)產(chǎn)品開開發(fā)、、客戶戶關(guān)系系管理理、進(jìn)進(jìn)銷存存和財(cái)財(cái)務(wù)管管理等等各環(huán)環(huán)節(jié)的的整套套服務(wù)務(wù)SaaS（SoftwareasaService)與B2B平臺(tái)的的合作作將為為B2B電子商商務(wù)的的產(chǎn)品品服務(wù)務(wù)縱深深化提提供技技術(shù)手手段博華B2B平臺(tái)將將整合合SaaS模式的的在線線貿(mào)易易管理理系統(tǒng)統(tǒng)，幫幫助供供應(yīng)商商管理理買家家聯(lián)系系人、、商機(jī)機(jī)、訂訂單、、合同同等研發(fā)營銷銷售財(cái)務(wù)客服B2B電子商商務(wù)行行業(yè)發(fā)發(fā)展趨趨勢盈利模模式：：創(chuàng)新新多、、多樣樣化B2B電子商商務(wù)行行業(yè)發(fā)發(fā)展趨趨勢產(chǎn)業(yè)競競爭：：差異異化促進(jìn)因因素：：國際經(jīng)濟(jì)濟(jì)大環(huán)境境對B2B外貿(mào)交易易市場的的影響要要求B2B電子商務(wù)務(wù)服務(wù)商商提升用用戶滿意意度，避避免客戶戶流失阿里巴巴巴強(qiáng)大市市場份額額的壓力力企業(yè)對B2B電子商務(wù)務(wù)服務(wù)的的需求提提升途徑：商業(yè)模式式和盈利利模式不不斷創(chuàng)新新產(chǎn)品和服服務(wù)內(nèi)容容不斷創(chuàng)創(chuàng)新客戶服務(wù)務(wù)的深度度和廣度度不斷提提升B2B電子商務(wù)務(wù)行業(yè)發(fā)發(fā)展趨勢勢產(chǎn)業(yè)競爭爭：新市市場業(yè)內(nèi)主要要運(yùn)營商商或在國國內(nèi)開辟辟新的區(qū)區(qū)域市場場，或?qū)⒛抗馔锻断蛐屡d興市場，，尋求新新的增長長點(diǎn)，實(shí)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一一步的擴(kuò)擴(kuò)張阿里巴巴巴:在日本成成立合資資公司與InfoMedia合作積極極開拓印印度市場場投資1億美元在在成都建建西部基基地環(huán)球資源源:戰(zhàn)略上優(yōu)優(yōu)先開拓拓印度市市場開發(fā)新興興市場（（俄羅斯斯、中東東、印度度）買家家社群組織新興興市場買買家采購購會(huì)B2B電子商務(wù)務(wù)行業(yè)發(fā)發(fā)展趨勢勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展展：行業(yè)業(yè)化行業(yè)垂直直B2B網(wǎng)站數(shù)量量從2007年到2009年大幅增增加行業(yè)垂直直B2B網(wǎng)站用戶戶規(guī)模2009年超1,000萬傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)參與行業(yè)業(yè)網(wǎng)角逐逐，把現(xiàn)現(xiàn)有的資資源和行行業(yè)積累累變成以以后獨(dú)一一的王牌牌（中糧糧的我買買網(wǎng)，中中移動(dòng)的的JOY,博華的家家具、酒酒店和清清潔網(wǎng)））行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)的支持持行業(yè)垂直直B2B運(yùn)營商應(yīng)應(yīng)通過深深入的專專業(yè)化服服務(wù)和創(chuàng)創(chuàng)新的商商業(yè)模式式，與綜綜合B2B運(yùn)營商形形成差異化競競爭，才能取得得長足發(fā)發(fā)展B2B電子商務(wù)務(wù)行業(yè)發(fā)發(fā)展趨勢勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展展：區(qū)域域化各級政府府對電子子商務(wù)的的大力支支持：《電子商務(wù)務(wù)發(fā)展““十一五五”規(guī)劃劃》中指出：：發(fā)展中中國網(wǎng)上上貿(mào)易的的一個(gè)重重要措施施是鼓勵(lì)勵(lì)中小企企業(yè)使用用第三方方的貿(mào)易易平臺(tái)各級政府府的網(wǎng)上上招標(biāo)和和采購各地政府府積極參參與電子子商務(wù)平平臺(tái)的直直接建設(shè)設(shè)B2B電子商務(wù)務(wù)運(yùn)營商商未來主主要的市市場擴(kuò)展展策略：：與地方政政府共同同開拓地地方市場場與政府B2B平臺(tái)搭建建合作發(fā)發(fā)展關(guān)系系阿里巴巴巴上市公公司介紹紹(1688.HK)阿里巴巴巴集團(tuán)介介紹2005年中國領(lǐng)先先的搜索索生活服服務(wù)平臺(tái)臺(tái)阿里巴巴巴集團(tuán)阿里巴巴巴B2BAlipayAlisoft上市公司司72.75%1999年全球領(lǐng)先先的網(wǎng)上上貿(mào)易市市場和商商人社區(qū)區(qū)2003年中國領(lǐng)先先的個(gè)人人交易網(wǎng)網(wǎng)上平臺(tái)臺(tái)2008年9月，實(shí)施施“大淘淘寶”戰(zhàn)戰(zhàn)略，淘淘寶網(wǎng)和和阿里媽媽媽進(jìn)行行了整合合2004年中國領(lǐng)先先的獨(dú)立立第三方方支付平平臺(tái)2007年中國領(lǐng)先先的中小小企業(yè)在在線軟件件服務(wù)提提供商2009年8月，大淘淘寶戰(zhàn)略略再度升升級口口碑網(wǎng)正正式注入入淘寶2009年阿里十周周年宣布布成立的的第六家家子公司司，主要要從事基基礎(chǔ)技術(shù)術(shù)的研發(fā)發(fā)阿里巴巴巴B2B發(fā)展里程程碑阿里巴巴巴在馬云云位于杭杭州的公公寓內(nèi)成成立(18名創(chuàng)始人））軟銀成為為公司主主要戰(zhàn)略略投資者者公司實(shí)現(xiàn)現(xiàn)盈利賺1塊錢實(shí)現(xiàn)每天100萬收入實(shí)現(xiàn)每天100萬利潤實(shí)現(xiàn)每天100萬納稅超過100萬名注注冊會(huì)員員2007年11月6日在香港成成功上市市2008年?duì)I業(yè)收入入30億元利潤12億元截止至2009年6月30日-營業(yè)收入入突破17億元人民民幣-利潤超過過5.6億元人民民幣-注冊會(huì)員員數(shù)超過過4,280萬-員工人數(shù)數(shù)突破9289名從a開始，做做到A微笑文化化客戶第一一員工第二二股東第三三Logo的含義2.1阿里巴巴巴的歷史史及企業(yè)業(yè)文化>>Logo的意義阿里前傳傳中國黃頁頁1995.4-1997MOFTEC1997-1998年底1999~2000：Alibaba成立湖湖畔創(chuàng)業(yè)業(yè)1999:阿里巴巴巴在杭州州一間普普通的民民居也就就是馬云云家中成成立，創(chuàng)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)隊(duì)18人，其中中包括馬馬云的妻妻子。2002年:首次實(shí)現(xiàn)現(xiàn)贏利;誠信通問問世199920002001200220032004全年賺了了一塊錢錢阿里巴巴巴發(fā)展:贏利四步步曲2002：全年賺一一塊錢2003：一天收入入一百萬萬2004：一天贏利利一百萬萬2005:一天納稅稅一百萬萬2.1阿里巴巴巴的歷史史及企業(yè)業(yè)文化>>發(fā)展史抗擊非典典（03.05）廣交會(huì)會(huì)一場突入入其來的非典并并沒有打垮阿里里巴巴。。相反，阿阿里巴巴全體員員工在非典面前前表現(xiàn)出了眾志志成城的決心中國首屆屆十大網(wǎng)網(wǎng)商，預(yù)示著互互聯(lián)網(wǎng)已已從“網(wǎng)友、、網(wǎng)民””時(shí)代走向“網(wǎng)網(wǎng)商””時(shí)代中國首屆屆網(wǎng)商大大會(huì)（04.06.12）支付寶正正式發(fā)布布(04.12.30)并購雅虎虎（中國國）（05.8.11)阿里軟件件正式成成立(2007.1.8)全球第一一的國際際國內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)上B2B貿(mào)易市場場國際交易易市場1048萬注冊用用戶(1)123萬家企業(yè)業(yè)網(wǎng)站/商鋪收費(fèi)會(huì)員員10.35萬中國交易易市場3480萬注冊用用戶(1)484萬家企業(yè)業(yè)網(wǎng)站/商鋪收費(fèi)會(huì)員員47.5萬注:公司數(shù)據(jù)據(jù)截至2009年9月30日最強(qiáng)的全全球品牌牌美譽(yù)度度A：全球排名名第一的的電子商商務(wù)網(wǎng)站站全球排名名第一的的國際業(yè)業(yè)務(wù)和貿(mào)貿(mào)易網(wǎng)站站福布斯雜雜志：連續(xù)七年年獲得““全球最最佳B2B網(wǎng)站”財(cái)富雜志志：最受全球球企業(yè)家家歡迎的的網(wǎng)站894萬海外會(huì)會(huì)員遍布布全球240多個(gè)國家家和地區(qū)區(qū)拉丁美洲洲（6%）英國(5%)美國(17%)澳大利亞亞（3%）加拿大(3%)印度(12%)巴基斯坦坦

（3%）歐盟(10%)東南亞（（12%）全球500強(qiáng)企業(yè)也也利用阿阿里巴巴巴采購與阿里巴巴巴保持持長期合合作的專專業(yè)采購購商有：：通用電電氣（GE）、沃爾爾瑪（WalMart）、寶潔潔（P&G）、宜家家家居（（IKEA）等國際際知名集集團(tuán)公司司服務(wù)全球球中小企企業(yè)的分分支機(jī)構(gòu)構(gòu)紹興北京天津大連青島重慶武漢南京香港安徽深圳嘉興&湖州成都石家莊常州上海蘇州寧波金華臺(tái)州溫州福州佛山中山廈門東莞龍崗杭州廣州日本北美歐洲香港（國際運(yùn)運(yùn)營中心心）印度臺(tái)灣紹興北京天津大連青島重慶武漢南京香港安徽深圳嘉興&湖州成都石家莊常州上海蘇州寧波金華臺(tái)州溫州福州佛山中山廈門東莞龍崗杭州廣州上海大連成都全國40多個(gè)客戶戶體驗(yàn)服服務(wù)中心心遍布全國國為中小小企業(yè)服服務(wù)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)阿里巴巴巴中國（（大陸））注冊會(huì)會(huì)員超過過3,000萬紹興北京天津大連青島重慶武漢南京香港安徽深圳嘉興&湖州成都石家莊常州上海蘇州寧波金華臺(tái)州溫州福州佛山中山廈門東莞龍崗杭州

廣州浙江11%廣東22%江蘇8%福建4%山東7%河北4%上海6%北京5%河南3%重慶1%其他24%四川3%天津2%南昌注:公司數(shù)據(jù)據(jù)截至2008年12月31日阿里巴巴巴內(nèi)內(nèi)貿(mào)““誠信信通””會(huì)員員分布布紹興北京天津大連青島重慶武漢南京香港安徽深圳嘉興&湖州成都石家莊常州上海蘇州寧波金華臺(tái)州溫州福州佛山中山廈門東莞龍崗杭州廣州浙江25%廣東24%江蘇12%福建3%山東7%河北4%上海8%北京3%河南2%遼寧1%其他8%四川1%注:公司數(shù)數(shù)據(jù)截截至2008年12月31日天津2%阿里巴巴巴外外貿(mào)““中國國供應(yīng)應(yīng)商””會(huì)員員分布布紹興北京天津大連青島重慶武漢南京香港安徽深圳嘉興&湖州成都石家莊常州上海蘇州寧波金華臺(tái)州溫州福州佛山中山廈門東莞龍崗杭州廣州浙江33%廣東25%江蘇12%福建6%山東6%河北3%上海6%北京2%安徽1%其他2%重慶1%四川1%注:公司數(shù)數(shù)據(jù)截