XX集團(tuán)診斷啟動(dòng)會(huì)文件

診斷啟動(dòng)會(huì)文件一九九九年一月十二日確定扭虧為盈，高速增長(zhǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)和成功途徑上海太平洋機(jī)電集團(tuán)機(jī)密此報(bào)告僅供客戶(hù)內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書(shū)面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。啟動(dòng)會(huì)內(nèi)容項(xiàng)目背景與目的

項(xiàng)目關(guān)鍵議題和工作程序

項(xiàng)目聯(lián)合小組的合作原則與工作方法

麥肯錫解決問(wèn)題的七步法

工作計(jì)劃與近期安排1太平洋機(jī)電目前是一個(gè)由多家企業(yè)組成的生產(chǎn)各類(lèi)紡織機(jī)械的集團(tuán)主要設(shè)備開(kāi)清梳精梳并條粗紗細(xì)紗捻線絡(luò)筒針織/織造印染開(kāi)清梳設(shè)備精梳機(jī)并條機(jī)粗紗機(jī)太平洋機(jī)電四紡機(jī)細(xì)紗機(jī)捻線機(jī)絡(luò)筒機(jī)有梭織機(jī)劍桿織機(jī)噴氣織機(jī)噴水織機(jī)印染設(shè)備紡機(jī)總廠二紡機(jī)二紡機(jī)中紡機(jī)七紡機(jī)上印機(jī)械廠太平洋機(jī)電圍繞紡織工業(yè)價(jià)值鏈，建立了縱向聯(lián)合的紡機(jī)生產(chǎn)基地2面對(duì)挑戰(zhàn)，集團(tuán)制定了雄心勃勃的發(fā)展計(jì)劃目前之境況未來(lái)之遠(yuǎn)景追求擁有九十年代世界先進(jìn)水平的機(jī)械生產(chǎn)設(shè)備在技術(shù)研究開(kāi)發(fā)方面實(shí)力雄厚但自1994年以來(lái)，包括龍頭企業(yè)二紡機(jī)在內(nèi)的集團(tuán)效益急劇滑坡，97年虧損達(dá)一億元人民幣銷(xiāo)售收入(億元)1999非紡機(jī)紡機(jī)8111520002001CAGR=35%凈利潤(rùn)(億元)1999非紡機(jī)紡機(jī)0.21.11.520002001CAGR=173%3然而，要實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售和利潤(rùn)目標(biāo)，太平洋面臨著巨大的挑戰(zhàn)和相應(yīng)的機(jī)遇市場(chǎng)挑戰(zhàn)可能的機(jī)遇外部擴(kuò)張，開(kāi)拓國(guó)外有潛力的市場(chǎng)內(nèi)部改善，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效新技能培養(yǎng)，尋求新的產(chǎn)品機(jī)會(huì)，通過(guò)與外資合作加強(qiáng)技術(shù)開(kāi)發(fā)，提高生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)上的競(jìng)爭(zhēng)能力亞洲金融危機(jī)削弱了紡機(jī)的主要出口市場(chǎng)國(guó)家進(jìn)口關(guān)稅政策導(dǎo)致了部分進(jìn)口紡機(jī)產(chǎn)品的價(jià)格偏低，如自動(dòng)絡(luò)筒機(jī)國(guó)家對(duì)紡織工業(yè)的政策調(diào)整所帶來(lái)的市場(chǎng)需求的變化嚴(yán)重影響了太平洋機(jī)電主要產(chǎn)品，特別是細(xì)紗機(jī)的銷(xiāo)售4因此，麥肯錫和太平洋合作尋求獲利發(fā)展的機(jī)會(huì)第一階段目標(biāo)

在五個(gè)星期*內(nèi)評(píng)估太平洋集團(tuán)銷(xiāo)售與利潤(rùn)增長(zhǎng)目標(biāo)的可行性

為太平洋紡機(jī)業(yè)務(wù)的發(fā)展及進(jìn)入非紡機(jī)業(yè)務(wù)市場(chǎng)指出成功方向新客戶(hù)/業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)合作伙伴新客戶(hù)/業(yè)務(wù)合作伙伴產(chǎn)品更新調(diào)整生產(chǎn)流程優(yōu)化技能培養(yǎng)企業(yè)結(jié)構(gòu)流程完善營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售渠道合作伙伴國(guó)內(nèi)國(guó)外紡機(jī)業(yè)務(wù)非紡機(jī)業(yè)務(wù) * 指一月十一日至二月十二日5啟動(dòng)會(huì)內(nèi)容項(xiàng)目背景與目的

項(xiàng)目關(guān)鍵議題和工作程序

項(xiàng)目聯(lián)合小組的合作原則與工作方法

麥肯錫解決問(wèn)題的七步法

工作計(jì)劃與近期安排6實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長(zhǎng)是最好的管理良方分析確定各類(lèi)改善機(jī)會(huì)，其領(lǐng)域涉及：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作組織架構(gòu)找出各類(lèi)國(guó)際性拓展的機(jī)會(huì)和潛在合作伙伴調(diào)查和搜尋各類(lèi)潛在的新顧客找到可能的新合作伙伴排列確定各類(lèi)市場(chǎng)的優(yōu)先程度和進(jìn)入的輕重緩急評(píng)估新業(yè)務(wù)內(nèi)容下的新投資需求，包括資金需求組織架構(gòu)需求找出改善服務(wù)的種種機(jī)會(huì)時(shí)間主要工作內(nèi)容找出能改善和發(fā)展太平洋核心紡機(jī)業(yè)務(wù)的各類(lèi)機(jī)會(huì)第一階段的調(diào)查重點(diǎn)找出太平洋能進(jìn)入的非紡機(jī)類(lèi)的新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)對(duì)其他新業(yè)務(wù)進(jìn)行新投資，以建立世界一流的公司7目前的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作是否有改善優(yōu)化的潛力？太平洋紡機(jī)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)潛力關(guān)鍵議題如何強(qiáng)化和促進(jìn)太平洋核心業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)？是否存在新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)？目前的組織架構(gòu)是否能滿足太平洋實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的需要?是否存在新的細(xì)分市場(chǎng)機(jī)會(huì)？是否存在新的產(chǎn)品或服務(wù)機(jī)會(huì)？出口潛力如何？是否存在生產(chǎn)瓶頸？降低成本的潛力有多大？技能結(jié)構(gòu)/程序定單處理采購(gòu)維修保養(yǎng)流動(dòng)資金銷(xiāo)售/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)制定計(jì)劃/生產(chǎn)制造服務(wù)質(zhì)量改善方面是否存在機(jī)會(huì)？8尋找并確定改善機(jī)會(huì)的方法運(yùn)用分析模型制定改善對(duì)策確定癥狀廣泛的調(diào)查分析主要活動(dòng)與管理層訪談分析歷史數(shù)據(jù)國(guó)內(nèi)外同行對(duì)比參照找到弱點(diǎn)所在對(duì)業(yè)績(jī)差距進(jìn)行量化分析業(yè)績(jī)趨勢(shì)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆治瞿Ｐ椭贫ǜ黜?xiàng)改善方案及優(yōu)先順序評(píng)估每一項(xiàng)變革活動(dòng)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效果工作成果了解目前狀況了解改善的種種機(jī)會(huì)指出改善的途徑改善核心業(yè)務(wù)，并以投資資本回報(bào)的改善的幅度來(lái)加以考核9集團(tuán)公司或控控股公司總部部實(shí)現(xiàn)增值的的手段建立效益至上上的企業(yè)文化化幫助指導(dǎo)業(yè)務(wù)務(wù)單元改善經(jīng)經(jīng)營(yíng)狀況，提提高業(yè)績(jī)幫助建立集團(tuán)團(tuán)商貿(mào)公司，，增加集團(tuán)內(nèi)內(nèi)業(yè)務(wù)單元的的銷(xiāo)售協(xié)同效效應(yīng)集團(tuán)公司總部部增值手段投資資本回報(bào)報(bào)率

(ROIC)利息及稅前利利潤(rùn)(EBIT)投資資本流動(dòng)資金固定資產(chǎn)凈值值銷(xiāo)售額成本經(jīng)濟(jì)利利潤(rùn)率銷(xiāo)售增長(zhǎng)資產(chǎn)重組集團(tuán)內(nèi)部資源源共享集團(tuán)集中融資資資源共享增加資金利用用率兼并及收購(gòu)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)業(yè)加權(quán)平均資本本成本(WACC)+÷-+-10確定太平洋非非紡機(jī)業(yè)務(wù)增增長(zhǎng)潛力議題題分析太平洋應(yīng)設(shè)定定什么樣的非非紡機(jī)業(yè)務(wù)目目標(biāo)？什么是太平洋洋機(jī)電能進(jìn)入入的產(chǎn)品/市市場(chǎng)？這些產(chǎn)品/市市場(chǎng)對(duì)太平洋洋是否有吸引引力？太平洋在這些些市場(chǎng)上等競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力如何何？太平洋機(jī)電可可以利用現(xiàn)有有設(shè)備加工什什么其他產(chǎn)品品？是否能找到合合作伙伴以提提供最終產(chǎn)品品？潛在顧客是否否愿意將機(jī)加加工“外包””給太平洋？？這些市市場(chǎng)的的需求求和將將來(lái)增增長(zhǎng)如如何？？競(jìng)爭(zhēng)狀狀況如如何？？有什么么市場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)入入障礙礙？(如技技術(shù)，，資本本等)什么是是市場(chǎng)場(chǎng)中的的關(guān)鍵鍵因素素？太平洋洋擁有有生產(chǎn)產(chǎn)能力力如何何？(技術(shù)術(shù)水平平，質(zhì)質(zhì)量等等)太平洋洋是否否有足足夠的的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)銷(xiāo)售售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)？太平洋洋是否否能提提供有有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的的價(jià)格格？太平洋洋是否否能提提供有有效服服務(wù)？？11第一步步，判判斷太太平洋洋可以以進(jìn)入入的新新產(chǎn)品品市場(chǎng)場(chǎng)太平洋洋加工工能力力評(píng)估估內(nèi)部““頭腦腦風(fēng)暴暴”討討論潛在新新業(yè)務(wù)務(wù)客戶(hù)戶(hù)訪談?wù)劯?jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手訪訪談國(guó)外經(jīng)經(jīng)驗(yàn)借借鑒潛在合合作伙伙伴篩篩選舉例可能的的鑄造造/機(jī)機(jī)加工工新產(chǎn)產(chǎn)品汽車(chē)機(jī)機(jī)械能源機(jī)機(jī)械化工機(jī)機(jī)械日用機(jī)機(jī)械氣缸卡車(chē)轎車(chē)傳動(dòng)軸軸閥門(mén)連接器器管片12第二步步，評(píng)評(píng)估各各市場(chǎng)場(chǎng)潛力力技術(shù)變變革政府政政策法法規(guī)市場(chǎng)需需求替代品品產(chǎn)品區(qū)區(qū)分可可性成長(zhǎng)速速度市場(chǎng)供供應(yīng)供應(yīng)商商集中中性進(jìn)口影影響成本結(jié)結(jié)構(gòu)技術(shù)水水平生產(chǎn)能能力利利用率率進(jìn)入/退出出障礙礙營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)行行為批發(fā)渠渠道結(jié)結(jié)構(gòu)推廣活活動(dòng)生產(chǎn)能能力變變化擴(kuò)張計(jì)計(jì)劃競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手退退出兼并/收購(gòu)購(gòu)橫向/垂直直整合合前向整整合工藝技技術(shù)組織效效率工業(yè)結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)行為業(yè)績(jī)潛力利潤(rùn)率率銷(xiāo)售增增長(zhǎng)技術(shù)更更新外部環(huán)環(huán)境市場(chǎng)吸引力高高低低市場(chǎng)盈利狀況市場(chǎng)規(guī)模/增長(zhǎng)高吸引力的市場(chǎng)13最后，，結(jié)合合太平平洋競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能能力評(píng)評(píng)估篩篩選出出優(yōu)先先發(fā)展展的市市場(chǎng)太平洋洋競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地位位市場(chǎng)定定位是否有有足夠夠的生生產(chǎn)技技術(shù)水水平是否有有合適適的合合作伙伙伴批發(fā)經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)渠渠道市場(chǎng)吸吸引力力太平洋洋競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力高低低高需要優(yōu)優(yōu)先考考慮發(fā)發(fā)展的的市場(chǎng)場(chǎng)14我們將將以此此制定定目標(biāo)標(biāo)和企企業(yè)計(jì)計(jì)劃示意銷(xiāo)售非紡機(jī)機(jī)紡機(jī)目前改變客客戶(hù)關(guān)鍵客客戶(hù)管管理銷(xiāo)售渠渠道重重組減少流流動(dòng)資資金新業(yè)務(wù)務(wù)一新業(yè)務(wù)務(wù)二利潤(rùn)目目標(biāo)利潤(rùn)初步實(shí)實(shí)施計(jì)計(jì)劃99.299.8活動(dòng)一一活動(dòng)二二活動(dòng)三三...199920002001核心業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展方方向非核心心業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展展方向向15啟動(dòng)會(huì)會(huì)內(nèi)容容項(xiàng)目背背景與與目的的項(xiàng)目關(guān)關(guān)鍵議議題和和工作作程序序項(xiàng)目聯(lián)聯(lián)合小小組的的合作作原則則與工工作方方法麥肯錫錫解決決問(wèn)題題的七七步法法工作計(jì)計(jì)劃與與近期期安排排16麥肯錫錫的價(jià)價(jià)值觀觀使命價(jià)值外部幫助客客戶(hù)實(shí)實(shí)現(xiàn)積積極，，持久久和實(shí)實(shí)質(zhì)性性的業(yè)業(yè)績(jī)改改善內(nèi)部使公司司吸引引，發(fā)發(fā)展和和激勵(lì)勵(lì)優(yōu)秀秀的人人才客戶(hù)第第一團(tuán)隊(duì)合合作出色解解決問(wèn)問(wèn)題平行組組織結(jié)結(jié)構(gòu)注重結(jié)結(jié)果以事實(shí)實(shí)為根根據(jù)保密性性17我們同同客戶(hù)戶(hù)開(kāi)展展工作作的方方式特征原因非正式式，互互動(dòng)式式的工工作方方式聯(lián)合的的解決決問(wèn)題題小組組公開(kāi)地地獲得得所有有可以以得到到的信信息高層管管理積積極地地參與與，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)項(xiàng)目目的工工作廣泛的的技能能轉(zhuǎn)讓讓重點(diǎn)更更明確確集思廣廣益，，及時(shí)時(shí)提供供反饋饋更有效效率取雙方方之長(zhǎng)長(zhǎng)將管理理技能能轉(zhuǎn)交交給客客戶(hù)項(xiàng)項(xiàng)目小小組成成員避免收收效甚甚微的的重復(fù)復(fù)性的的工作作強(qiáng)調(diào)項(xiàng)項(xiàng)目的的重要要性決策和和實(shí)施施進(jìn)程程加快快確保收收到最最大的的效果果和持持久的的改進(jìn)進(jìn)通過(guò)對(duì)對(duì)管理理層提提供正正式的的培訓(xùn)訓(xùn)，，協(xié)助助實(shí)施施幫助項(xiàng)項(xiàng)目小小組成成員掌掌握重重要的的新技技能，，加快快他們們?cè)诠緝?nèi)內(nèi)的發(fā)發(fā)展18一個(gè)緊緊密協(xié)協(xié)作的的太平平洋機(jī)機(jī)電、、麥麥肯錫錫工作作團(tuán)體體“太平平洋機(jī)機(jī)電””將““擁有有”所所有有答案案客觀、、嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)強(qiáng)有力力的的太平平洋機(jī)機(jī)電人人員和和麥肯肯錫成成員員小組成成員提提供各各部門(mén)門(mén)的職職能經(jīng)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)放地地、透透明明地、、聯(lián)聯(lián)合地地解決決問(wèn)題題太平洋洋機(jī)電電人員員將充充分牢牢固地地理解解掌握握項(xiàng)目目建議議通過(guò)對(duì)對(duì)一些些初步步想法法的討討論，，充分分地利利用““太平平洋機(jī)機(jī)電””人員員的時(shí)時(shí)間、、知識(shí)識(shí)和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡模砸允聦?shí)實(shí)為根根據(jù)的的解決決問(wèn)題題方式式找到創(chuàng)創(chuàng)造性性的、、可可行的的方案案實(shí)事求求是的的、注注重結(jié)結(jié)果的的方法法，既既充分分結(jié)合合國(guó)外外先進(jìn)進(jìn)模式式，又又不與與中國(guó)國(guó)特色色和太太平洋洋機(jī)電電實(shí)這樣一一種聯(lián)聯(lián)合工工作方方式的的意義義19我們的的項(xiàng)目目小組組以團(tuán)團(tuán)隊(duì)合合作形形式來(lái)來(lái)解決決各類(lèi)類(lèi)問(wèn)題題text卓有成成效的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡墓ぷ髯鞒绦蛐蛉〉贸沙晒?0text卓有成成效的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡墓ぷ髯鞒绦蛐蛉〉贸沙晒餐牡哪康牡那宄牡慕巧拓?zé)責(zé)任高效的的小組組工作作程序序互相尊尊重和和信任任全力以以赴的的小組組人員員以努力力的工工作精精神推推動(dòng)項(xiàng)項(xiàng)目目小組組取得得成功功卓有成成效的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作作21是同太平平洋機(jī)機(jī)電管管理人人員共共同找找到答答案協(xié)助制制定解解決問(wèn)問(wèn)題的的程序序，確確保其其嚴(yán)格格規(guī)范范培訓(xùn)小小組成成員，，傳遞遞技能能，提提供必必要的的分析析支持持提供外外部觀觀點(diǎn)和和一般般經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，同同時(shí)與與內(nèi)部部特色色相結(jié)結(jié)合模式、、框架架對(duì)比參參照國(guó)際最最佳模模式確保實(shí)實(shí)際的的，以以結(jié)果果為導(dǎo)導(dǎo)向的的方向向否告訴太太平洋洋機(jī)電電答案案在工作作程序序上替替代太太平洋洋機(jī)電電的業(yè)業(yè)務(wù)管管理人人員要求管管理人人員創(chuàng)創(chuàng)造奇奇跡無(wú)視內(nèi)內(nèi)部的的知識(shí)識(shí)和專(zhuān)專(zhuān)家經(jīng)經(jīng)驗(yàn)理論性性的，，以研研究學(xué)學(xué)習(xí)為為導(dǎo)向向的方方法麥肯錫錫的既既定角角色22成為高高績(jī)效效小組組的關(guān)關(guān)鍵有序但但重點(diǎn)點(diǎn)突出出的方方式／／方法法完善的的工作作分配配，滿滿足項(xiàng)項(xiàng)目／／個(gè)人人的需需求公開(kāi)探探討，，實(shí)事事求是是解決決問(wèn)題題。根根據(jù)結(jié)結(jié)果，，進(jìn)行行評(píng)估估明確的的工作作方式式共同承承擔(dān)責(zé)責(zé)任明確的的業(yè)績(jī)績(jī)目標(biāo)標(biāo)人數(shù)不不多互相補(bǔ)補(bǔ)充的的技能能富有意意義的的目的的尊敬和和充分分發(fā)揮揮集體體的聰聰明才才智決心轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓?zhuān)鲳B(yǎng)養(yǎng)技能能高效小小組的的基礎(chǔ)礎(chǔ)小組的的成功功至上上決心集集思廣廣益決策策的的靈靈活活性性有凝凝聚聚力力，，相相互互信信任任具體的的，可可以考考核的的，分分清輕輕重緩緩急的的最終終成果果早期的的＂成成功＂＂建立立了動(dòng)動(dòng)力／／信譽(yù)譽(yù)對(duì)小組組的宏宏偉目目標(biāo)達(dá)達(dá)成共共識(shí)23嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡某绦蛐蚯宄氐卮_定定關(guān)鍵鍵議題題制定詳詳細(xì)的的、有有效果果的工工作計(jì)計(jì)劃以事實(shí)實(shí)為基基礎(chǔ)的的結(jié)論論有效的的相互互溝通通及實(shí)實(shí)施嚴(yán)格的的最后后期限限和階階段性性期限限對(duì)成功功的標(biāo)標(biāo)志達(dá)達(dá)成一一致理理解，，并監(jiān)監(jiān)督項(xiàng)項(xiàng)目程程序以假設(shè)設(shè)分析析為原原始驅(qū)驅(qū)動(dòng)力力text卓有成成效的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡墓ぷ髯鞒绦蛐蛉〉贸沙晒?4解決問(wèn)問(wèn)題的的一般般誤區(qū)區(qū)#1誤區(qū)區(qū)事實(shí)實(shí)＂偉大大的善善于解解決問(wèn)問(wèn)題的的人是是天生生的，，有的的人擁?yè)碛羞@這種能能力，，有的的則沒(méi)沒(méi)有，，這是是一種種內(nèi)在在的創(chuàng)創(chuàng)造能能力?不不能通通過(guò)后后天努努力而而得到到＂Anon＂善于于解決決問(wèn)題題主要要是系系統(tǒng)和和有序序思維維的結(jié)結(jié)果，，聰慧慧的人人都能能掌握握它，，有序序的方方式起起到培培養(yǎng)，，而不不是抑抑制靈靈感和和創(chuàng)造造力的的作用用＂25影響確認(rèn)成成本改改善潛潛力，，細(xì)化化各項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)形成可可行的的舉措措并在在重點(diǎn)點(diǎn)領(lǐng)域域開(kāi)始始實(shí)施施，取取得成成本降降低的的直接接成果果明確長(zhǎng)長(zhǎng)期成成本控控制的的要求求在太平平洋機(jī)機(jī)電鞏鞏固成成本意意識(shí)，，涌現(xiàn)現(xiàn)出一一批長(zhǎng)長(zhǎng)期““變革革領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者””來(lái)持持續(xù)成成本改改善確保成成本改改善與與戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)保保持一一致text卓有成成效的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡墓ぷ髯鞒绦蛐蛉〉贸沙晒?6啟動(dòng)會(huì)會(huì)內(nèi)容容項(xiàng)目背背景與與目的的項(xiàng)目關(guān)關(guān)鍵議議題和和工作作程序序項(xiàng)目聯(lián)聯(lián)合小小組的的合作作原則則與工工作方方法麥肯錫錫解決決問(wèn)題題的七七步法法工作計(jì)計(jì)劃與與近期期安排排27解決問(wèn)問(wèn)題的的基本本方法法–““七步步成詩(shī)詩(shī)”第一步步陳述問(wèn)問(wèn)題第二步步分解議議題（樹(shù)圖圖）第三步步消除非非關(guān)鍵鍵議題題（漏斗斗法））第四四步步制定詳詳細(xì)的的工作作計(jì)劃劃第五步步進(jìn)行關(guān)關(guān)鍵分分析第六步步綜合結(jié)結(jié)果并并建立立有結(jié)結(jié)構(gòu)的的結(jié)論論第七步步整理一一套有有力度度的文文件????????................??......?....一周結(jié)結(jié)果，，然后后再來(lái)來(lái)！28第一步步-陳陳述問(wèn)問(wèn)題清晰地地闡述述要解解決的的問(wèn)題題一個(gè)好好的問(wèn)問(wèn)題陳陳述的的特點(diǎn)點(diǎn)一個(gè)主主要問(wèn)問(wèn)題或或可靠靠性很很高的的假設(shè)設(shè)具體陳陳述而而非籠籠統(tǒng)說(shuō)說(shuō)明富有內(nèi)內(nèi)涵（（而不不是一一種事事實(shí)的的羅列列或一一種無(wú)無(wú)可爭(zhēng)爭(zhēng)議的的主張張）行動(dòng)性強(qiáng)以決策者下一一步所需的行行動(dòng)為重點(diǎn)291.決策者者哪些是你的聽(tīng)聽(tīng)眾誰(shuí)有決策權(quán)，，誰(shuí)會(huì)執(zhí)行？？其它方面：?jiǎn)枂?wèn)題的背景情情況2.影響決決策者的主要要因素哪些是決策者者較為關(guān)心的的問(wèn)題？你如何協(xié)調(diào)各各利益方的目目的？3.范范圍圍／限限制哪些因因素將將不被被考慮慮4.努努力力成功功的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)決策者者將如如何判判斷某某解決決問(wèn)題題的方方案是是否成成功5.解解決決問(wèn)題題的時(shí)時(shí)間允許多多少時(shí)時(shí)間解解決該該問(wèn)題題6.所所需需的準(zhǔn)準(zhǔn)確度度需要多多高的的準(zhǔn)確確度？？30為何使使用邏邏輯樹(shù)樹(shù)1.將問(wèn)題題分成成幾個(gè)個(gè)部分分使：：?jiǎn)栴}可可被細(xì)細(xì)分為為可被被解決決的小小問(wèn)題題不同部部分可可有輕輕重緩緩急之之分將解決決問(wèn)題題的責(zé)責(zé)任分分配到到每個(gè)個(gè)人2.保保證證解解決決問(wèn)問(wèn)題題的的完完整整性性解決決小小問(wèn)問(wèn)題題即即可可解解決決整整個(gè)個(gè)大大問(wèn)問(wèn)題題所有小小問(wèn)題題相互互不重重復(fù)并并又包包括解解決大大問(wèn)題題的方方方面面面（（沒(méi)有有重復(fù)復(fù)，沒(méi)沒(méi)有遺遺漏））3.使使項(xiàng)項(xiàng)目小小組共共同了了解解解決問(wèn)問(wèn)題的的框架架4.協(xié)協(xié)助助重點(diǎn)點(diǎn)使用用有效效的框框架及及理論論第二步步–分分解問(wèn)問(wèn)題小議議題題小議議題題議題／／假設(shè)設(shè)1議題/假假設(shè)設(shè)2議題／／假設(shè)設(shè)3陳述問(wèn)問(wèn)題小議議題題小議議題題小議議題題邏輯樹(shù)樹(shù)31什么/如何何描述首先確確定問(wèn)問(wèn)題，，然后后細(xì)分分成不不同的的部分分先給出出問(wèn)題題假設(shè)設(shè)方案案，然然后舉舉出必必要且且充份份的原原因來(lái)來(lái)驗(yàn)證證或推推翻假假設(shè)用一般般疑問(wèn)問(wèn)句的的方式式列出出議題題，并并根據(jù)據(jù)其先先后邏邏輯順順序排排序邏輯樹(shù)樹(shù)的三三種類(lèi)類(lèi)型推論以假設(shè)設(shè)為驅(qū)驅(qū)動(dòng)議題圖圖樹(shù)的類(lèi)類(lèi)型主要組組成部部分行動(dòng)，，主主張，，問(wèn)問(wèn)題，，原因／／問(wèn)題題問(wèn)題何時(shí)使使用項(xiàng)目初初始，，當(dāng)問(wèn)問(wèn)題題了解解不多多時(shí)或當(dāng)數(shù)據(jù)據(jù)的完完整性性十分分重要要時(shí)（（如：：資產(chǎn)產(chǎn)回報(bào)報(bào)樹(shù)））整個(gè)過(guò)過(guò)程任任何時(shí)時(shí)間都都可用議題題圖來(lái)來(lái)形成成方案案，通通常在在項(xiàng)目目結(jié)束束時(shí)使使用原因?是否32首先經(jīng)經(jīng)過(guò)反反復(fù)推推敲在最重重要的的議題題上多多花功功夫在做一一個(gè)高高難度度項(xiàng)目目時(shí)，，淘汰汰非關(guān)關(guān)鍵問(wèn)問(wèn)題能能使項(xiàng)項(xiàng)目小小組有有合理理的休休息時(shí)時(shí)間第三步步–消消除除非關(guān)關(guān)鍵議議題議題1陳述問(wèn)問(wèn)題議題2議題3議題4淘汰的的問(wèn)題題33漏斗法法的具具體實(shí)實(shí)施方方法消除非非關(guān)鍵鍵問(wèn)題題通常常比較較困難難，因因?yàn)槊棵總€(gè)人人（如如太平平洋機(jī)機(jī)電高高級(jí)管管理層層，麥麥肯錫錫合伙伙人））都有有其特特別鐘鐘愛(ài)的的議題題讓每個(gè)個(gè)人預(yù)預(yù)測(cè)一一下他他們分分析的的結(jié)果果（若若你無(wú)無(wú)法想想象最最終結(jié)結(jié)果，，或不不知道道如何何使用用結(jié)果果，這這個(gè)分分析不不需做做））給每個(gè)個(gè)小議議題按按輕重重緩急急1至至3排排序1為最最高，，3為為最低低,近近期工工作中中只做做1和和2（（并不不代表表有的的小議議題將將不被被考慮慮-如如果時(shí)時(shí)間允允許仍仍會(huì)做做）整個(gè)小小組共共同參參與整整個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目過(guò)過(guò)程問(wèn)題解決方方法34問(wèn)題根據(jù)最最終成成果沿沿邏輯輯樹(shù)倒倒推形形成問(wèn)問(wèn)題議題可可以是是一個(gè)個(gè)引引發(fā)發(fā)某些些行動(dòng)動(dòng)的重重要問(wèn)問(wèn)題確保每每個(gè)問(wèn)問(wèn)題盡盡可能能地得得到詳詳細(xì)確定小小問(wèn)題題第四步步-制制定詳詳細(xì)的的工作作計(jì)劃劃假設(shè)一個(gè)假假設(shè)是是對(duì)議議題的的可能能的解解決方方法，，它必必須由由一定定理由由作為為支撐撐列出所所有假假設(shè)，，利用用行業(yè)內(nèi)內(nèi)人員員想法法自己的的想法法同事的的想法法和項(xiàng)目目小組組成員員討論論修改假假設(shè)重新調(diào)調(diào)整，，清輕輕重緩緩急分析工工作對(duì)＂模模型＂＂進(jìn)行行深入入分析析，驗(yàn)驗(yàn)證假假設(shè)，，解決決問(wèn)題題決策確定分分析的的廣度度簡(jiǎn)單的的案例例復(fù)雜的的證明明????????................資料來(lái)來(lái)源資料來(lái)來(lái)源闡闡明了了可能能的數(shù)數(shù)據(jù)來(lái)來(lái)源，，用于于分析析搜集數(shù)數(shù)據(jù)確定方方法負(fù)責(zé)人人／時(shí)時(shí)間職責(zé)分分明，，誰(shuí)誰(shuí)獲取取數(shù)據(jù)據(jù)，誰(shuí)誰(shuí)進(jìn)行行分析析確定誰(shuí)誰(shuí)幫助助收集集數(shù)據(jù)據(jù)和誰(shuí)誰(shuí)進(jìn)行行分析析確定時(shí)時(shí)間及及工作作安排排最終成成果最終成成果是是由分分析而而得出出的結(jié)結(jié)論畫(huà)簡(jiǎn)明明圖表表寫(xiě)概括括性文文字字定義如何做好關(guān)鍵步驟35工作計(jì)劃的的最佳做法法不要等待數(shù)數(shù)據(jù)搜集完完畢才開(kāi)始始工作通過(guò)反復(fù)的的數(shù)據(jù)分析析和信息處處理來(lái)加以以修改、補(bǔ)補(bǔ)充和改善善具體分析、、明確資料料來(lái)源同項(xiàng)目小組組成員一起起檢測(cè)，嘗嘗試其它假假設(shè)有序的工作作，使用80/20方法按時(shí)時(shí)交付只制定將來(lái)來(lái)2至4周的詳細(xì)細(xì)工作計(jì)劃劃。不要寫(xiě)寫(xiě)萬(wàn)寶全書(shū)書(shū)提早經(jīng)常具體綜合里程碑有意義36次級(jí)問(wèn)題業(yè)績(jī)滑坡前前，情況如如何？業(yè)績(jī)滑坡的的原因是什什么？假設(shè)煉油廠擁有有小而獲利利的市場(chǎng)，，但沒(méi)有增增長(zhǎng)小而獲利的的市場(chǎng)位置置并未喪失失，但同利利潤(rùn)增長(zhǎng)速速度相比，，營(yíng)運(yùn)成本本、營(yíng)銷(xiāo)和和行政費(fèi)用用、資本支支出增長(zhǎng)太太快分析針對(duì)進(jìn)口產(chǎn)產(chǎn)品，評(píng)估估其運(yùn)輸成成本差額同其它產(chǎn)品品比較，產(chǎn)產(chǎn)品1的成成本優(yōu)勢(shì)是是什么按業(yè)務(wù)各組組成部分，，全面評(píng)估估1988-1992年的的成本本情況審議資本支支出計(jì)劃按照行業(yè)最最佳作法，，進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)資料來(lái)源石化供應(yīng)年年報(bào)Oilco世界原油價(jià)價(jià)格數(shù)據(jù)(石油研究究中心)年報(bào)拜訪專(zhuān)家投資銀行分分析報(bào)告告職責(zé)/時(shí)時(shí)間安排小王(星期一)小王(周末)小張(元月底底)小許(星期期三)小王(下星期四四)優(yōu)秀的項(xiàng)目目研究規(guī)劃劃用2-3頁(yè)頁(yè)的工作計(jì)計(jì)劃來(lái)指導(dǎo)導(dǎo)2-4周周的工作用時(shí)間表來(lái)來(lái)監(jiān)控長(zhǎng)時(shí)時(shí)間的活動(dòng)動(dòng)避免制定過(guò)過(guò)于詳細(xì)的的百科全書(shū)書(shū)式的項(xiàng)目目工作計(jì)劃劃：沒(méi)有人人會(huì)仔細(xì)閱閱讀它們，，3周之后后，它們就就過(guò)時(shí)了。。沒(méi)有人想想修正它們們?！岸绦【泛贰钡墓ぷ髯饔?jì)劃活動(dòng)X活動(dòng)Y活動(dòng)Z主要審議活動(dòng)X活動(dòng)Y活動(dòng)Z主要審議項(xiàng)目計(jì)劃四五六七八三月份舉例

37第五步–進(jìn)進(jìn)行關(guān)鍵分分析評(píng)注不要拘泥于于“數(shù)據(jù)””–追究究“我我試圖回答答什么問(wèn)題題”不要在一個(gè)個(gè)問(wèn)題繞圈圈子開(kāi)闊視野避免鉆“牛牛角尖”尋找比“圖圖書(shū)館數(shù)據(jù)據(jù)”更清晰晰的指導(dǎo)方方向記住假設(shè)也也可能被推推翻檢驗(yàn)?zāi)愕挠^觀點(diǎn)細(xì)心觀察尋找突破性性觀點(diǎn)原則以假設(shè)為驅(qū)驅(qū)動(dòng)，以結(jié)結(jié)果為導(dǎo)向向經(jīng)常進(jìn)行假假設(shè)和數(shù)據(jù)據(jù)分析的比比較盡可能簡(jiǎn)化化分析在仔細(xì)分析析前先估算算數(shù)量級(jí)用80/20及簡(jiǎn)便便的思維判判斷以專(zhuān)家作為為信息來(lái)源源對(duì)新數(shù)據(jù)采采取靈活態(tài)態(tài)度同項(xiàng)目小組組分享良良計(jì)預(yù)見(jiàn)困難勇于創(chuàng)新38第六步––綜合結(jié)結(jié)果并形成成結(jié)論結(jié)論綜合分析數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析綜合結(jié)論解決問(wèn)題交流結(jié)果我們的任務(wù)務(wù)是提供令令人信服的的有依據(jù)的的建議，而而非僅是分分析用兩種方法法工作39兩種交流方方法工具#2:針對(duì)有有分議題的的案例金字塔式結(jié)結(jié)構(gòu)列舉原因，，推動(dòng)行動(dòng)動(dòng)解決問(wèn)題的的思維過(guò)程程時(shí)間工具#1:針對(duì)““要求一個(gè)個(gè)星期找到到答案”的的情況情況復(fù)雜性解決方法40工具#1:在工作的的初期，促促使“一個(gè)個(gè)星期找到到答案””說(shuō)明決策者處于于困境所面面臨的問(wèn)問(wèn)題和機(jī)遇遇逐漸發(fā)現(xiàn)關(guān)關(guān)鍵因素充充分運(yùn)用邏邏輯思維解決問(wèn)題的的方案有多多少？哪種方案更更適合該種種情況？？情況復(fù)雜性解決方法一個(gè)星期(二、三個(gè)個(gè)星期)找找到答案41同核心問(wèn)題題不相關(guān)的的公司歷史史資料或大大量的事實(shí)實(shí)資料對(duì)復(fù)雜性的的淺顯說(shuō)明明或把假象象當(dāng)作真理理是答案且是是唯一的答答案，缺乏乏證據(jù)的臆臆想或同步步驟1和2脫節(jié)運(yùn)用“情況況–復(fù)雜性性-解決方方法”在在一周內(nèi)找找到答案的的適用不是決策者處于于困境所面面臨的問(wèn)題題和機(jī)遇逐漸發(fā)現(xiàn)關(guān)關(guān)鍵因素充充分運(yùn)用邏邏輯思維解決問(wèn)題的的方案有多多少？哪種方案更更適合該種種情況？？情況復(fù)雜性解決方方法說(shuō)明42工具#2:利用金字字塔式的結(jié)結(jié)構(gòu)建立基基本案例只要有足夠夠的分析和和事實(shí)依據(jù)據(jù)就可以建建立一個(gè)有有據(jù)可依的的案例中心思想--用一句句話回答觀觀眾提出的的問(wèn)題主線---案例的核核心邏輯部部分依據(jù)---邏輯思維維的依據(jù)43建立金字塔塔式結(jié)構(gòu)有有不只一種種情況運(yùn)用論證結(jié)結(jié)構(gòu)分類(lèi)結(jié)構(gòu)問(wèn)題原因ABC解決方法如何？？應(yīng)該改進(jìn)進(jìn)為什？(結(jié)論)行動(dòng)A行動(dòng)B行動(dòng)C應(yīng)該改進(jìn)進(jìn)(事實(shí)/研研究結(jié)果)(建議)(建議)或(事實(shí)/研研究結(jié)果)如何？44步驟7–溝溝通陳述：Oilco煉油廠擁有有適當(dāng)?shù)?、、且極富有有吸引力的的小而獲利利的市場(chǎng)成本占毛利利的百分比比陳述：但營(yíng)運(yùn)成本本、營(yíng)銷(xiāo)、、管理費(fèi)用用比利潤(rùn)增增長(zhǎng)還快營(yíng)運(yùn)成本營(yíng)銷(xiāo)和費(fèi)用用折舊和攤銷(xiāo)銷(xiāo)制造成本利稅前收益益年均實(shí)際增增長(zhǎng)率百分比毛利36291122225268.980.881.191.2Oilco利潤(rùn)情況1992年年，百萬(wàn)美美元24.06.913.310.7-28.51.4–同數(shù)據(jù)和和論據(jù)聯(lián)系系起來(lái)Erehwon小而獲利的的市場(chǎng)1.運(yùn)輸2.原油成成本3.3個(gè)本地?zé)挓捰蛷S(幾乎是自自給自足的的市場(chǎng))優(yōu)勢(shì)Oilco原油產(chǎn)品份份額100%=80MB產(chǎn)品3產(chǎn)品2產(chǎn)品1目前煉油廠廠的優(yōu)勢(shì)1992$/bblTim-buctooAllentown產(chǎn)品運(yùn)輸優(yōu)優(yōu)勢(shì)原油運(yùn)輸劣劣勢(shì)凈優(yōu)勢(shì)45解決問(wèn)題的的基本方法法–“七步步成詩(shī)”第一步陳述問(wèn)題第二步分解議題(樹(shù)圖)第三步消除非關(guān)鍵鍵議題(漏斗法)第四步制定詳細(xì)的的工作計(jì)劃劃第五步進(jìn)行關(guān)鍵分分析第六步綜合結(jié)果并并建立有結(jié)結(jié)構(gòu)的結(jié)論論第七步整理一套有有力度的文文件????????................??......?....一周結(jié)果，，然后再來(lái)來(lái)！46啟動(dòng)會(huì)內(nèi)容容項(xiàng)目背景與與目的項(xiàng)目關(guān)鍵議議題和工作作程序項(xiàng)目聯(lián)合小小組的合作作原則與工工作方法麥肯錫解解決問(wèn)題題的七步步法工作計(jì)劃劃與近期期安排47工作計(jì)劃劃和今后后步驟1月12日日1月19日日1月26日日2月2日2月9日Ⅰ啟動(dòng)選擇成員員培訓(xùn)客戶(hù)戶(hù)小組成成員/啟啟動(dòng)會(huì)Ⅱ工作成成果審議議Ⅲ訪談與客戶(hù)組組織內(nèi)部部的人員員訪談競(jìng)爭(zhēng)者訪訪談最終用戶(hù)戶(hù)訪談Ⅳ數(shù)據(jù)分分析和對(duì)對(duì)比Ⅴ找出內(nèi)內(nèi)部改善善機(jī)會(huì)，，確定新新業(yè)務(wù)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)及可能能的合作作伙伴Ⅵ綜合工工作成果果并制定定實(shí)施計(jì)計(jì)劃2月12日日48雙方都抽抽調(diào)最強(qiáng)強(qiáng)實(shí)力來(lái)來(lái)形成強(qiáng)強(qiáng)大的第第一階段段診斷聯(lián)聯(lián)合小組組聽(tīng)取項(xiàng)目目進(jìn)展匯匯報(bào)指導(dǎo)具體體工作解決實(shí)際際障礙參與分析析出主意意，并決決策設(shè)計(jì)并批批準(zhǔn)項(xiàng)目目工作計(jì)計(jì)劃確保分析析與建議議的質(zhì)量量保證項(xiàng)目目順利進(jìn)進(jìn)展收集數(shù)據(jù)據(jù)、資料料開(kāi)展必要要的外部部訪談從事數(shù)據(jù)據(jù)分析準(zhǔn)備具體體建議準(zhǔn)備匯報(bào)報(bào)材料項(xiàng)目指導(dǎo)導(dǎo)委員會(huì)會(huì)太平洋董董事會(huì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人太平洋：：馬總麥肯錫：：華強(qiáng)森森項(xiàng)目顧問(wèn)問(wèn)麥肯錫機(jī)機(jī)械行業(yè)業(yè)專(zhuān)家FelixBrueck核心工作作小組麥肯錫張曦軻葛曉初(全全職職)沈影冰(全全職職)太平洋麥肯錫全全球研究究信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)49初步需要要收集的的數(shù)據(jù)(包括太太平洋集集團(tuán)和其其下屬的的六家企企業(yè)*)1、財(cái)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)(1995-1998年)資產(chǎn)負(fù)債債表、損損益表、、現(xiàn)金流流量表* 二紡紡機(jī)、中中紡機(jī)、、紡機(jī)總總廠、上上印機(jī)、、七紡機(jī)機(jī)、四紡紡機(jī)**指指以上主主要紡織織機(jī)械產(chǎn)產(chǎn)品2、紡織織機(jī)械產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)據(jù)主要紡織織機(jī)械產(chǎn)產(chǎn)品清單單及其應(yīng)應(yīng)用各產(chǎn)品**性能能和質(zhì)量量，以及及與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)產(chǎn)品的比比較各產(chǎn)品**的銷(xiāo)銷(xiāo)售量和和銷(xiāo)售額額(1995~1998)各產(chǎn)品**和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手產(chǎn)品的的價(jià)格比比較各產(chǎn)品**的成成本結(jié)構(gòu)構(gòu)各產(chǎn)品**產(chǎn)銷(xiāo)銷(xiāo)率，廢廢品率3、加工工工藝主要生產(chǎn)產(chǎn)線的操操作流程程主要生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備清清單及其其應(yīng)用主要生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備的的技術(shù)工工藝水平平生產(chǎn)線質(zhì)質(zhì)量控制制系統(tǒng)/過(guò)程50初步需要要收集的的數(shù)據(jù)4、銷(xiāo)售售/營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)國(guó)內(nèi)和國(guó)國(guó)外的經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)結(jié)構(gòu)顧客數(shù)目目分布(按地區(qū)區(qū)和銷(xiāo)售售額)主要客戶(hù)戶(hù)名單* 指以以上非紡紡織機(jī)械械產(chǎn)品5、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手主要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手名名單(國(guó)國(guó)內(nèi)和國(guó)國(guó)外)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)場(chǎng)分產(chǎn)品品主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手市場(chǎng)份份額競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的技術(shù)術(shù)工藝水水平6、現(xiàn)有有的非紡紡織機(jī)械械產(chǎn)品(1995-1998)現(xiàn)有非紡紡織機(jī)械械產(chǎn)品清清單及其其客戶(hù)和和最終用用途各產(chǎn)品*銷(xiāo)售收收入、毛毛利和銷(xiāo)銷(xiāo)售量各產(chǎn)品*加工工工藝和技技術(shù)水平平各產(chǎn)品主主要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)銷(xiāo)渠道道結(jié)構(gòu)相關(guān)的政政府法規(guī)規(guī)、政策策51訪談活動(dòng)動(dòng)要求最初階段段的訪談?wù)剬?duì)象太平洋集集團(tuán)最高高主管(分管財(cái)財(cái)務(wù)的副副總裁，，分管銷(xiāo)銷(xiāo)售/市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的副總總裁，分分管戰(zhàn)略略計(jì)劃和和生產(chǎn)制制造的副副總裁)6家公司司的總經(jīng)經(jīng)理6家公司司的分管管銷(xiāo)售/市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的副副總經(jīng)理理6家公司司的分管管經(jīng)營(yíng)/市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的副副總經(jīng)理理二紡機(jī)和和中紡機(jī)機(jī)負(fù)責(zé)技技術(shù)的副副總經(jīng)理理或總工工程師太平洋以以及6家家公司的的出口部部門(mén)52應(yīng)該承認(rèn)認(rèn)，目前前太平洋洋機(jī)電在在主業(yè)與與新的增增長(zhǎng)點(diǎn)各各方面都都處于““危機(jī)””，類(lèi)似似企業(yè)國(guó)國(guó)際上也也曾有不不少主要工作作內(nèi)容主業(yè)缺乏乏增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)景虧損越來(lái)來(lái)越嚴(yán)重重東南亞金金融危機(jī)機(jī)導(dǎo)致出出口困難難短期新的的增長(zhǎng)點(diǎn)點(diǎn)不明現(xiàn)有資產(chǎn)產(chǎn)盤(pán)活有有一定困困難長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展展缺乏資資金具體舉措措尚不清清晰時(shí)間找出能改改善和發(fā)發(fā)展太平平洋核心心紡機(jī)業(yè)業(yè)務(wù)的各各類(lèi)機(jī)會(huì)會(huì)找出太平平洋能進(jìn)進(jìn)入的非非紡機(jī)類(lèi)類(lèi)的新業(yè)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)會(huì)對(duì)其他新新業(yè)務(wù)進(jìn)進(jìn)行新投投資，以以建立世世界一流流的公司司太平洋機(jī)機(jī)電1998類(lèi)類(lèi)似于NOKIA1988-1992多種以原原蘇聯(lián)為為主要客客戶(hù)的業(yè)業(yè)務(wù)瓦解解導(dǎo)致銷(xiāo)銷(xiāo)量大副副下降主要產(chǎn)品品(彩電電、有線線電視、、高電儀儀器)面面臨國(guó)內(nèi)內(nèi)需求飽飽和，整整個(gè)所處處工業(yè)下下滑COMPAQ1991主營(yíng)計(jì)算算機(jī)業(yè)務(wù)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)加加劇，利利潤(rùn)微薄薄無(wú)新產(chǎn)品品，更新新速度慢慢難以開(kāi)拓拓新的經(jīng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)長(zhǎng)點(diǎn)DISNEY1984主營(yíng)游樂(lè)樂(lè)園業(yè)務(wù)務(wù)呈現(xiàn)飽飽和美國(guó)經(jīng)濟(jì)濟(jì)一度增增長(zhǎng)遲緩緩，國(guó)內(nèi)內(nèi)兼并困困難大量資產(chǎn)產(chǎn)難以盤(pán)盤(pán)活53這些企業(yè)業(yè)通過(guò)形形成新的的經(jīng)濟(jì)增增長(zhǎng)點(diǎn)，，實(shí)現(xiàn)了了高速增增長(zhǎng)當(dāng)初今天NOKIA利用電子子制造行行業(yè)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，進(jìn)入入移動(dòng)通通信業(yè)務(wù)務(wù)成為國(guó)際際通信大大王14個(gè)國(guó)國(guó)家有生生產(chǎn)基礎(chǔ)礎(chǔ)120個(gè)個(gè)國(guó)家全全能每年20%以上上銷(xiāo)售及及利潤(rùn)遞遞增DISNEY能用新的的CEO開(kāi)始依據(jù)據(jù)Disney的品牌、、顧客群群體發(fā)展展電影電電視及消消費(fèi)產(chǎn)品品市場(chǎng)價(jià)格格最高的的企業(yè)之之一新業(yè)務(wù)增增長(zhǎng)迅速速：電影影電視銷(xiāo)銷(xiāo)售由86年的的5億多多美元增增長(zhǎng)道50億美美元，消消費(fèi)品銷(xiāo)銷(xiāo)售由不不到2億億美元增增長(zhǎng)到18億美美元雄心勃勃勃地開(kāi)發(fā)發(fā)國(guó)際市市場(chǎng)及更更新的經(jīng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)長(zhǎng)點(diǎn)(如如多媒體體)COMPAQ大幅進(jìn)入入國(guó)際市市場(chǎng)，壓壓低成本本，提高高生產(chǎn)效效率，并并加快研研發(fā)，新新產(chǎn)品更更新利潤(rùn)最高高的計(jì)算算機(jī)制造造企業(yè)之之一92-96銷(xiāo)售售額年增增長(zhǎng)45%進(jìn)入了除除美國(guó)以以外的日日本、拉拉美、東東歐及亞亞洲市場(chǎng)場(chǎng)有足夠?qū)崒?shí)力收購(gòu)購(gòu)了DEC關(guān)鍵在于于有最高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的雄心心及周密密的戰(zhàn)略略與實(shí)施施計(jì)劃54*Footnote資料來(lái)源源：SourcesUnitofmeasureStickerLegendLegendLegend55然而要實(shí)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售售和利潤(rùn)潤(rùn)目標(biāo)，，太平洋洋面臨著著巨大的的挑戰(zhàn)國(guó)家對(duì)紡織工工業(yè)的政策調(diào)調(diào)整所帶來(lái)市市場(chǎng)需求的變變化嚴(yán)重影響響了太平洋主主要產(chǎn)品，特特別是細(xì)紗機(jī)機(jī)的銷(xiāo)售亞洲金融危機(jī)機(jī)削弱了主要要得紡機(jī)出口口市場(chǎng)國(guó)家進(jìn)口稅收收政策導(dǎo)致進(jìn)進(jìn)口紡機(jī)產(chǎn)品品的競(jìng)爭(zhēng)壓力力，如自動(dòng)絡(luò)絡(luò)筒機(jī)56但是危機(jī)中仍仍然存在可能能改善業(yè)務(wù)的的契機(jī)提高業(yè)績(jī)、實(shí)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景在短期內(nèi)通過(guò)過(guò)內(nèi)部重組提提高企業(yè)效益益在中、長(zhǎng)期內(nèi)內(nèi)引進(jìn)外資，，在技術(shù)、資資金、產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量上建立長(zhǎng)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)外面環(huán)境擴(kuò)張張?jiān)趪?guó)內(nèi)行業(yè)滑滑坡的困境中中尋找新的契契機(jī)開(kāi)拓國(guó)外有潛潛力的市場(chǎng)與與產(chǎn)品技能尋求轉(zhuǎn)產(chǎn)的機(jī)機(jī)會(huì)通過(guò)與外資合合作來(lái)加強(qiáng)技技術(shù)開(kāi)發(fā)和資資金上的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力加強(qiáng)企業(yè)重組組，流程改善善所需之技能能內(nèi)部環(huán)境改善善改善目前不盡盡合理的組織織架構(gòu)加強(qiáng)運(yùn)作流程程方面的效率率通過(guò)企業(yè)資產(chǎn)產(chǎn)重組來(lái)改善善資產(chǎn)結(jié)構(gòu)困境中之太太平洋機(jī)電電57圖23麥肯錫的“三三層面”增長(zhǎng)長(zhǎng)戰(zhàn)略模型利潤(rùn)利潤(rùn)投資資本回報(bào)報(bào)收入凈現(xiàn)值“期權(quán)”業(yè)務(wù)務(wù)價(jià)值業(yè)務(wù)維持者業(yè)務(wù)建立者業(yè)務(wù)“佼佼””者和“前瞻瞻”者完整到位的能能力基礎(chǔ)收購(gòu)或發(fā)展各各項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)能力的要求求可能不甚明明了時(shí)間軸框架人員能力第一層面發(fā)展鞏固核心心業(yè)務(wù)第二層面發(fā)展新興業(yè)務(wù)務(wù)第三層面開(kāi)創(chuàng)有生命力力的“期權(quán)””業(yè)務(wù)第一階段項(xiàng)目目范圍58MANUFACTURINGYIELDANALYSESManufacturingoutputtrendsbyplant1991-1993units*Theoreticalutilizationshouldbecalculatedatmaximumutilizationifnecessary(e.g.,3shirts,7daysperweek)butshouldalsobecalculatedtorepresentrealisticmanufacturingprocedureAnalyticscansEXAMPLEPlantAPlantBPlantC19919293ActualVs.theoreticalutilizationbyplant*1991-1993percent19919293100%utilizationValueofanalysesWillindicatepotentialopportunitiestocloseaplantsRelationshipbetweenoutputandutilizationmayhelpdirectlearntootheropportunityareas(e.g.,unnecessaryinvestmentinincrementalcapacity)IdentifypocketsofstrengthandweaknessinmanufacturingoperationsValueofanalysesImportanttounderstandlogicbehindtheoreticalutilizationassumptionstogaugewhetherrealisticgivencurrentclientoperations59MANUFACTURINGYIELDANALYSES(CONTINUED)SIGNPOSTS&TOOLKITSignpoststhatindicateprobableopportunityEXAMPLEToolkitanalysesSameproductsproducedindifferentplantsinanovercapacitysituationPlantsdispersedgeographicallyandhavefundamentallydifferentcostsofoperationAgeofplantUnionworkforceInputcosts(wagerates,energy,etc.)Actualcapacityutilizationperplantissignificantlylowerthantheoretical(e.g.,lessthan70%)MajorityofsalesareconcentratedinsmallpercentageofproductsHighscraporreworkratesBottleneckadcriticalpathanalysisbyplantasneededtoidentifyproblemprocessesDeveloplistofplantrationalizationoptions:Outsource(frommakeorbuyanalysis)Maintainproductionbutimproveexistingexcesses(e.g.,improveyield)ReallocateexistingproductiontodifferentfacilitiesClosefacilitiesRationalizeproductlinesinexistingfacilitiesAnalyzeannualEFOimpactofalloptionsincluding:Capitalcosts/benefitsfromshiftingorexitingproductionIncrementalnon-manufacturingcosts(e.g.,sourcingandshipping)causedbycapacityrationalization609、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。01:51:5501:51:5501:511/5/20231:51:55AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。1月月-2301:51:5501:51Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。0