XXXX年廣東聯(lián)通產(chǎn)品創(chuàng)新部發(fā)言材料中國(guó)聯(lián)通XXXX

自我否定，迎接非話實(shí)現(xiàn)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展廣東聯(lián)通產(chǎn)品創(chuàng)新部2011.1.4內(nèi)部資料注意保密一、業(yè)績(jī)篇二、否定篇三、目標(biāo)篇目錄四、策略篇五、落地篇開展開放式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”營(yíng)銷，廣泛合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，依靠聯(lián)盟的力量，實(shí)現(xiàn)超越1、開放式的熱門應(yīng)用引入關(guān)鍵：行業(yè)強(qiáng)業(yè)務(wù)、開放合作2、廣泛的用戶群和渠道合作關(guān)鍵：用戶群共享、營(yíng)銷渠道互動(dòng)聯(lián)通+新浪微博139說(shuō)客聯(lián)通+騰訊QQ飛信聯(lián)通+阿里淘寶網(wǎng)上商城利用互聯(lián)網(wǎng)公司打擊移動(dòng)基地模式靈活的門戶、頻道外包目標(biāo)用戶群共享，共同經(jīng)營(yíng)1、全面引進(jìn)行業(yè)前三各項(xiàng)應(yīng)用合作伙伴，資源整合共享，共同經(jīng)營(yíng)渠道和用戶2、依靠社會(huì)力量“打群架”，掌控優(yōu)勢(shì)應(yīng)用和規(guī)模用戶兩大武器，實(shí)現(xiàn)突破超越；1、聯(lián)通主導(dǎo)的互動(dòng)營(yíng)銷推薦平臺(tái)渠道營(yíng)銷2、各合作伙伴的互聯(lián)網(wǎng)站聯(lián)合覆蓋宣傳3、雙方強(qiáng)大用戶群交叉覆蓋營(yíng)銷，共同經(jīng)營(yíng)截止11月累計(jì)完成移動(dòng)增值收入19.5億(不含功能費(fèi)），超時(shí)序進(jìn)度預(yù)算6個(gè)百分點(diǎn)；收入及占比逐月穩(wěn)步提升，11月突破2億，累計(jì)同比增幅34.2%。2010年1-11月移動(dòng)增值收入保持穩(wěn)步快速增長(zhǎng)，超額完成預(yù)算，主要指標(biāo)全國(guó)排名靠前累計(jì)同比2010年增值收入及占比走勢(shì)穩(wěn)步上升項(xiàng)目廣東全國(guó)排名同比34.2%19.8%5占比27.7%24.3%5增幅34.16%項(xiàng)目當(dāng)月收入（萬(wàn)元）累計(jì)收入（萬(wàn)元）累計(jì)收入占比（不含功能費(fèi)）預(yù)算完成率截止11月2006919504827.7%106%其中2G1530016431728.2%3G47693073125.3%重點(diǎn)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品絕對(duì)量均居全國(guó)第一部分產(chǎn)品絕對(duì)量全國(guó)遙遙領(lǐng)先（微博、閱讀），滲透率全部進(jìn)入全國(guó)前十指標(biāo)GPRS手機(jī)音樂(lè)手機(jī)郵箱手機(jī)報(bào)手機(jī)電視手機(jī)微博手機(jī)閱讀11月廣東56.0%47.0%20.4%9.8%19.8%32.5%2.0%11月全國(guó)38.0%40.7%12.9%8.5%11.7%4.7%1.0%排名18310311超300萬(wàn)GPRS手機(jī)音樂(lè)手機(jī)郵箱超8萬(wàn)超116萬(wàn)超90萬(wàn)超12萬(wàn)2G炫鈴手機(jī)電視手機(jī)微博經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)之一：有效釋放三大風(fēng)險(xiǎn)——贈(zèng)款風(fēng)險(xiǎn)、2G流量?jī)r(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、銷售渠道風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)渠道產(chǎn)能快速提升，全年完成300萬(wàn)筆，同比增長(zhǎng)420%，1年趕上已發(fā)展3年的電話營(yíng)銷渠道。渠道發(fā)展更加均衡，銷售風(fēng)險(xiǎn)有效下降。渠道結(jié)構(gòu)更趨合理產(chǎn)能大幅提升組合營(yíng)銷67%電營(yíng)29%社渠4%社渠17%電營(yíng)31%組合營(yíng)銷52%2009.1-11月各渠道產(chǎn)能占比2010.1-11月各渠道產(chǎn)能占比贈(zèng)款總額和贈(zèng)款占比逐年遞減，2010年贈(zèng)款總額占比為5.7%。2008年全年增值贈(zèng)款為2億，2010年減少至1.2億；2010年增值贈(zèng)款總額占增值收入比為5.7%。流量單價(jià)最近三年走勢(shì)，與全國(guó)其他省的對(duì)比。2008年GPRS流量的名義資費(fèi)水平為5元/M；2010年GPRS流量的名義資費(fèi)水平為0.3元/M。注：流量資費(fèi)水平為GPRS業(yè)務(wù)收入同流量消耗的測(cè)算估值。渠道產(chǎn)能大幅提升，結(jié)構(gòu)更趨合理。單位流量名義資費(fèi)＝業(yè)務(wù)收入（財(cái)務(wù)）/當(dāng)期流量（業(yè)務(wù)）經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)之二：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)樹立行業(yè)新標(biāo)桿，與互聯(lián)網(wǎng)巨頭和中國(guó)移動(dòng)相比不落下風(fēng)4、收入結(jié)構(gòu)變化：無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)收入比重快速提升，實(shí)現(xiàn)三分天下有其一3、廣東聯(lián)通微博業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，超越廣東移動(dòng)用戶量。1、炫魅廣東門戶訪問(wèn)量?jī)H次于騰訊，優(yōu)于百度、新浪、搜狐。2、廣東聯(lián)通GPRS滲透率再次超過(guò)廣東移動(dòng)，達(dá)56.7%。經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)之三：寓業(yè)務(wù)發(fā)展于日常生活，深刻改變了員工的工作生活溝通方式客服/俱樂(lè)部/營(yíng)業(yè)廳紛紛開通微博中高層領(lǐng)導(dǎo)涌現(xiàn)出一批微博達(dá)人員工活躍度提升至近80%周立松舒兆平安新……微博業(yè)務(wù)已深入員工日常生活中高層領(lǐng)導(dǎo)中微博達(dá)人的粉絲數(shù)在數(shù)千人，其中40%以上為本公司相關(guān)業(yè)務(wù)線同事領(lǐng)導(dǎo)與員工之間溝通打破了壁壘，深入了8小時(shí)以外，大大提高了溝通效果聯(lián)通員工都迅速適應(yīng)了微博的使用，涌現(xiàn)出一批微博達(dá)人緊密聯(lián)系松散聯(lián)系電話上班生活當(dāng)面溝通EMAILQQ/MSN微博：更富有人情味的效果更佳的溝通方式經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)之四：發(fā)展模式百花齊放，各分公司亮點(diǎn)層出不窮廣州珠海收入同類地市排名11占比同類地市排名21增收貢獻(xiàn)型的代表：深圳、東莞、揭陽(yáng)1進(jìn)步卓越型的代表：茂名、清遠(yuǎn)、云浮22G穩(wěn)健增長(zhǎng)型代表：陽(yáng)江、佛山33G強(qiáng)勁增長(zhǎng)型代表：廣州、珠海4深圳東莞揭陽(yáng)增收額度4370萬(wàn)元2525萬(wàn)元673萬(wàn)元預(yù)算完成率111.8%110.8%114.2%完成率排名123超過(guò)9個(gè)月2G增值占比、預(yù)算完成率、同比增長(zhǎng)率均位于21地市前列茂名清遠(yuǎn)云浮同比增長(zhǎng)率49.0%47.4%46.7%增長(zhǎng)率排名123GPRS精細(xì)化運(yùn)營(yíng)炫鈴滲透率提升總部重點(diǎn)產(chǎn)品推廣3G流量提升社會(huì)渠道產(chǎn)能提升先進(jìn)惠州（75%）惠州（74%）惠州（手機(jī)電視65%）、汕頭、清遠(yuǎn)（手機(jī)郵箱30%）、云?。ㄊ謾C(jī)報(bào)16%廣州、東莞（超110M）東莞、茂名進(jìn)步揭陽(yáng)（↑15PP）佛山、湛江、汕尾（↑30PP）茂名（↑73M）珠海、肇慶單項(xiàng)發(fā)展先進(jìn)代表5一、業(yè)績(jī)篇二、否定篇三、目標(biāo)篇目錄四、策略篇五、落地篇問(wèn)題一：營(yíng)銷銷職能劃分不不精細(xì)，整體體營(yíng)銷效率低低；同時(shí)，前前端人力資源源配置不足，，導(dǎo)致營(yíng)銷手手法粗放2前端人力資源源配置不足為提升地市精精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能能力，地市增增值業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)、人員配備備、人員素質(zhì)質(zhì)亟待加強(qiáng)人員配備嚴(yán)重重不足：一類類平均5人、二類平均均3人，三類地市市平均1人，根本無(wú)法法滿足精細(xì)化化運(yùn)營(yíng)需要精力分散：服服務(wù)支撐、營(yíng)營(yíng)銷支撐、政政策協(xié)調(diào)消耗耗了幾乎全部部的地市人員員精力，根本本無(wú)暇顧及精精細(xì)化運(yùn)營(yíng)失血現(xiàn)象嚴(yán)重重：一些經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐富、能力力較強(qiáng)增值運(yùn)運(yùn)營(yíng)人員，經(jīng)經(jīng)常性被抽調(diào)調(diào)到市場(chǎng)銷售售部做傳統(tǒng)話話音業(yè)務(wù)推廣廣公司整體運(yùn)作作效率低，沒沒有充分發(fā)揮揮銷售部和產(chǎn)產(chǎn)創(chuàng)部的比較較優(yōu)勢(shì)。依靠靠二次銷售來(lái)來(lái)解決本來(lái)一一次銷售解決決的滲透率問(wèn)問(wèn)題，事倍功功半，消耗大大量的人力和和成本，導(dǎo)致致精細(xì)化運(yùn)營(yíng)營(yíng)的資源不足足。用戶感受差資源內(nèi)耗過(guò)多的二次營(yíng)營(yíng)銷，以及參參差不齊的營(yíng)營(yíng)銷技巧會(huì)影影響到客戶感感受。營(yíng)銷職能劃分分不精細(xì)，整體營(yíng)銷效效率低13運(yùn)營(yíng)體系和營(yíng)營(yíng)銷手法較粗粗放運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷支支撐體系有待待完善2G營(yíng)銷過(guò)程中影影響用戶感受受的問(wèn)題仍然然存在：如數(shù)數(shù)據(jù)不同步、、渠道銷售感感知差等3G增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)營(yíng)體系及營(yíng)銷銷手法還處于于磨合當(dāng)中問(wèn)題二：通道道化危險(xiǎn)，進(jìn)進(jìn)行基礎(chǔ)功能能及信息費(fèi)二二次營(yíng)銷的精精力不足1GPRS深度運(yùn)營(yíng)及信信息費(fèi)二次營(yíng)營(yíng)銷精力不足足無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)價(jià)價(jià)值鏈異質(zhì)化化競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激激烈，如不解解決深度化運(yùn)運(yùn)營(yíng)能力，有有淪為“純通通道”的危險(xiǎn)險(xiǎn)未注重戶均流流量：目前只只有23M，只有廣東移移動(dòng)50%套餐外收入未未有效經(jīng)營(yíng)：：主抓月租、、日租，超流流量經(jīng)營(yíng)措施施不足過(guò)于通道化：：流量收入10倍于功能費(fèi)收收入，產(chǎn)品人人氣收入均不不足1、GPRS戶均流量提升升措施和推進(jìn)進(jìn)資源投入不不足；2、GPRS運(yùn)營(yíng)缺少一批批新的拳頭產(chǎn)產(chǎn)品迎接移動(dòng)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)發(fā)展熱潮。省市職責(zé)不不明確，大大家各自為為戰(zhàn)，零敲敲碎打，不不成體系。。營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)無(wú)法有效效貫穿，執(zhí)執(zhí)行力受限限。定位不清職責(zé)不明精細(xì)化運(yùn)營(yíng)營(yíng)目前仍處處于模糊地地帶，缺少少明確定位位，沒有明明確的成本本支撐，年年度投入不不足，難以以構(gòu)建穩(wěn)定定、高效的的團(tuán)隊(duì)和系系統(tǒng)平臺(tái)；；2精細(xì)化運(yùn)營(yíng)營(yíng)支撐體系系比較薄弱弱問(wèn)題三：運(yùn)運(yùn)營(yíng)支撐散散、弱，協(xié)協(xié)同性未得得到有效發(fā)發(fā)揮精細(xì)化運(yùn)營(yíng)營(yíng)能力亟待待加強(qiáng)，運(yùn)營(yíng)體系，，內(nèi)容采集集，平臺(tái)建建設(shè)，人員員素質(zhì)等均需加強(qiáng)強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)集集中采集和和運(yùn)營(yíng)，省省市聯(lián)動(dòng)的的成整體的的精細(xì)化運(yùn)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。。以產(chǎn)品為單單元的運(yùn)營(yíng)營(yíng)體系，缺缺乏數(shù)據(jù)共共享職責(zé)分散省市兩級(jí)各各自運(yùn)營(yíng)，，營(yíng)銷資源源和精力分分散接觸點(diǎn)營(yíng)銷銷及交叉銷銷售能力不不足人員素質(zhì)弱弱專業(yè)化運(yùn)營(yíng)營(yíng)人員缺失失，運(yùn)營(yíng)理理論與實(shí)際際培訓(xùn)不足足銷售能力弱弱弱平臺(tái)建設(shè)呈呈煙囪形：：系統(tǒng)獨(dú)立立建設(shè)形成成數(shù)量眾多多的系統(tǒng)技術(shù)支撐弱弱散內(nèi)容分散數(shù)據(jù)分散省市各自采采集內(nèi)容和和應(yīng)用，缺缺乏體系和和專業(yè)性問(wèn)題四：渠渠道轉(zhuǎn)型緩緩慢，手段段落后，在在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)時(shí)代用非互互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代代的手段經(jīng)經(jīng)營(yíng)渠道互動(dòng)性不強(qiáng)強(qiáng)：缺乏用用戶互動(dòng)的的創(chuàng)新渠道道，自傳播播特性無(wú)法法發(fā)揮手段落后：：缺乏用戶戶行為挖掘掘手段，靠靠經(jīng)驗(yàn)、判判斷尋覓目目標(biāo)用戶1實(shí)體渠道執(zhí)執(zhí)行手段落落后渠道轉(zhuǎn)型創(chuàng)創(chuàng)新能力亟亟待進(jìn)一步步突破渠道建設(shè)乏乏力：系統(tǒng)統(tǒng)覆蓋率和和單店產(chǎn)能能等指標(biāo)增增長(zhǎng)乏力2新型電子渠渠道沒有得得到充分的的利用渠道落地工工作亟待地地市重視電話營(yíng)銷成成交率指標(biāo)標(biāo)最高的分分公司42%，最低的分分公司4%，差距巨大大。過(guò)分依賴明明星產(chǎn)品帶帶來(lái)的銷售售量，社會(huì)會(huì)渠道GPRS流量套餐占占比達(dá)到61%，其他重點(diǎn)點(diǎn)產(chǎn)品銷售售量增長(zhǎng)不不明顯增值業(yè)務(wù)沒沒有納入渠渠道管理體體系剛性考考核，地市市增值業(yè)務(wù)務(wù)中心對(duì)渠渠道管理權(quán)權(quán)限不夠現(xiàn)有電子渠渠道推廣手手段沒有客客戶互動(dòng)機(jī)機(jī)制，無(wú)法法第一時(shí)間間收集客戶戶使用意見見，并改進(jìn)進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品品和服務(wù)社會(huì)渠道銷銷售系統(tǒng)覆覆蓋率提升升緩慢，長(zhǎng)長(zhǎng)期不足60%，有效網(wǎng)點(diǎn)的的數(shù)量增長(zhǎng)長(zhǎng)也不明顯顯管理剛性不不足：對(duì)渠渠道的指揮揮協(xié)調(diào)能力力不足，權(quán)權(quán)限不夠內(nèi)容不豐富富：渠道主主推產(chǎn)品基基本集中在在流量套餐餐及個(gè)別功功能產(chǎn)品重視不夠：：現(xiàn)有電子子渠道銷量量太少現(xiàn)有網(wǎng)上營(yíng)營(yíng)業(yè)廳、短短信營(yíng)業(yè)廳廳、掌上營(yíng)營(yíng)業(yè)廳等新新型電子渠渠道增值業(yè)業(yè)務(wù)銷售量量全年不到到5萬(wàn)筆問(wèn)題五：產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)散散、亂，融融合性弱，，未結(jié)合用用戶實(shí)際狀狀態(tài)1產(chǎn)品開發(fā)散散亂，周期期長(zhǎng)，沒有有與信令狀狀態(tài)結(jié)合平臺(tái)規(guī)劃及及產(chǎn)品開發(fā)發(fā)支撐能力力不足，無(wú)無(wú)法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品快速部部署產(chǎn)品開發(fā)周周期長(zhǎng)：由由于沒有統(tǒng)統(tǒng)一信令接接入平臺(tái)，，單獨(dú)接入入大網(wǎng)，可可能影響大大網(wǎng)信令安安全，產(chǎn)品品一般需要要多部門審審核，開發(fā)發(fā)周期一般般長(zhǎng)達(dá)一年年沒有充分利利用用戶信信令資源：：缺乏信令令收集平臺(tái)臺(tái)，很多潛潛力業(yè)務(wù)待待開發(fā)（主主叫炫鈴，，個(gè)性名片片等）產(chǎn)品開發(fā)散散亂：沒有有統(tǒng)一的信信令接入和和管理平臺(tái)臺(tái)，接入產(chǎn)產(chǎn)品的統(tǒng)一一管理性和和規(guī)劃性弱弱2產(chǎn)品融合弱弱，體系割割裂，未結(jié)結(jié)合用戶實(shí)實(shí)際狀態(tài)，，未實(shí)現(xiàn)多多屏互動(dòng)現(xiàn)有產(chǎn)品運(yùn)運(yùn)營(yíng)體系分分散，整合合效應(yīng)未能能發(fā)揮移動(dòng)增值與與固網(wǎng)增值值未有效融融合：各自自發(fā)展，融融合業(yè)務(wù)不不足各類主流終終端應(yīng)用未未有效融合合：手機(jī)、、PC、電視、iPAD單獨(dú)開發(fā)未結(jié)合用戶戶實(shí)際狀態(tài)態(tài)：不能完完成精準(zhǔn)的的業(yè)務(wù)開發(fā)發(fā)固網(wǎng)產(chǎn)品移網(wǎng)產(chǎn)品寬帶、有線電視割裂手機(jī)屏電腦屏iPAD屏一、業(yè)績(jī)篇篇二、否定篇篇三、目標(biāo)篇篇目錄錄四、策略篇篇五、落地篇篇2011年單項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)預(yù)算2G3G重點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)收入7.0億戶均流量40MGPRS滲透率60%A、B、iphone套餐戶均流量150M手機(jī)上網(wǎng)滲透率85%炫鈴收入3.5億滲透率55%收入0.4億滲透率35%手機(jī)音樂(lè)（中音平臺(tái)）收入3千萬(wàn)手機(jī)電視、手機(jī)閱讀、手機(jī)報(bào)、沃商店、社區(qū)等按集團(tuán)總部考核目標(biāo)要求另行下達(dá)2011年移動(dòng)增值值業(yè)務(wù)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)預(yù)算目目標(biāo)：占比比提升至37.5%，收入增12.34億達(dá)36.34億2011年整體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)預(yù)算移動(dòng)增值整體指標(biāo)2010年2011年提升業(yè)務(wù)收入（億元）收入占比收入預(yù)算（億元）占比預(yù)算收入增長(zhǎng)率占比提升幅度合計(jì)24.0030.6%36.3437.5%51.8%6.9PP說(shuō)明2G3G列收口徑變化增加來(lái)顯等其他功能費(fèi)收入3G月租攤分按總部新的攤分規(guī)則A、iphone：70%月租列增值收入B、C套餐：30%月租列增值收入2011年地市移動(dòng)動(dòng)增值收入入預(yù)算指標(biāo)標(biāo)指標(biāo)分解解地市類別地市收入（萬(wàn)元）占比增長(zhǎng)率地市類別地市收入（萬(wàn)元）占比增長(zhǎng)率一類廣州77,14636.3%68.1%三類肇慶6,45433.9%36.7%深圳83,26042.6%53.8%清遠(yuǎn)4,07933.5%40.9%東莞44,87239.0%42.2%韶關(guān)4,87433.9%32.9%佛山34,47837.2%53.3%潮州4,48835.3%41.6%二類惠州14,32234.7%54.2%茂名3,89230.6%45.5%珠海13,07736.5%54.8%河源3,38934.5%42.3%中山17,95733.0%64.0%汕尾2,86534.4%25.4%江門9,01634.3%42.8%陽(yáng)江4,61239.5%25.1%汕頭11,32236.9%44.5%梅州4,81244.2%16.3%湛江7,84233.2%64.5%云浮1,89231.8%51.5%揭陽(yáng)8,89137.2%27.8%全省合計(jì)363,40037.5%51.8%2011年地市移動(dòng)動(dòng)增值專項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)分解解地市類別地市GPRS滲透率炫鈴滲透率手機(jī)音樂(lè)（萬(wàn)元）3G戶均流量（M）地市類別地市GPRS滲透率炫鈴滲透率手機(jī)音樂(lè)（萬(wàn)元）3G戶均流量（M）一類廣州62.0%57.3%540180三類肇慶58.0%50.0%70125深圳62.0%57.3%565180清遠(yuǎn)58.0%50.0%47125東莞62.0%57.3%365170韶關(guān)58.0%50.0%63135佛山62.0%57.3%265170潮州58.0%50.0%48125二類惠州61.0%55.0%123150茂名58.0%50.0%54155珠海61.0%55.0%107160河源58.0%50.0%43125中山61.0%55.0%177160汕尾58.0%50.0%33135江門61.0%55.0%85155陽(yáng)江58.0%50.0%39135汕頭61.0%55.0%99150梅州58.0%50.0%65125湛江61.0%52.5%85150云浮58.0%50.0%22130揭陽(yáng)61.0%52.5%106150全省合計(jì)60.0%55.0%3,000150一、業(yè)績(jī)篇篇二、否定篇篇三、目標(biāo)篇篇目錄錄四、策略篇篇五、落地篇篇策略一：能能力驅(qū)動(dòng)——打造能力鐵鐵三角1、用戶洞察察能力關(guān)鍵：全業(yè)業(yè)務(wù)、全狀狀態(tài)2、內(nèi)容整合合能力關(guān)鍵：快速速、分類3、全渠道輔輔導(dǎo)式營(yíng)銷銷能力關(guān)鍵：全渠渠道、互動(dòng)動(dòng)式實(shí)時(shí)狀態(tài)（信令網(wǎng)關(guān)關(guān)）賬戶狀態(tài)（BSS）基于IaaS云的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)營(yíng)平臺(tái)終端特征（DM系統(tǒng)）行為偏好（網(wǎng)關(guān)/Portal）數(shù)據(jù)匯聚提供彈藥選定目標(biāo)用用戶準(zhǔn)確制導(dǎo)蘋果商店、、AndroidMarket、聯(lián)通應(yīng)用用商城。。。。門戶網(wǎng)站、、專業(yè)網(wǎng)站站、玩家論論壇。。。。視頻網(wǎng)站：：土豆、優(yōu)優(yōu)酷、南廣廣、鳳凰網(wǎng)網(wǎng)、新浪大大片。。。。分類、分群群內(nèi)容采集平平臺(tái)內(nèi)容采集篩選、整合合能力鐵三角角互動(dòng)式營(yíng)銷銷推薦平臺(tái)臺(tái)互動(dòng)推薦策略二：渡渡橋營(yíng)銷——故事由來(lái)故事的開始始明萬(wàn)歷年間間，蘇州城城郊有一小小島，風(fēng)景景秀麗，但但無(wú)橋可通通。島民貧貧居而內(nèi)，，島外無(wú)人人識(shí)之。有商人造橋橋渡之，名名為“商望望橋”，取取商人望利利之義，以以渡橋費(fèi)為為生。然復(fù)數(shù)月，，渡橋者寥寥寥。忽一日，一一老者路過(guò)過(guò)，饑渴難難耐，商人人以飯菜與與之。飯畢，老者者過(guò)橋觀之之，復(fù)返，，留三錦囊囊，曰：依依此言，復(fù)復(fù)半年，此此橋可興，，翩然離去去。……橋的啟示：：作為一項(xiàng)通通道型業(yè)務(wù)務(wù)，GPRS正如一座渡渡橋，聯(lián)系著客戶戶，以及對(duì)對(duì)岸的“小小島”，也就就是無(wú)線互互聯(lián)網(wǎng)的眾眾多精彩資資源。如果“小島島”的風(fēng)景景不為人知知、如果橋橋的存在不不為人知，，那么，收收取通道費(fèi)，將成為為無(wú)稽之談?wù)?。?jīng)營(yíng)GPRS，同樣是經(jīng)經(jīng)營(yíng)一座渡渡橋。策略二：渡渡橋營(yíng)銷——三個(gè)錦囊的的啟示商人執(zhí)錦囊囊，狐疑而啟之之。錦囊各各存一紙條條，上書：：錦囊1:關(guān)注彼岸的的風(fēng)景壹：風(fēng)景，，橋之所依依。經(jīng)營(yíng)渡渡橋，莫若若經(jīng)營(yíng)風(fēng)景景錦囊2：關(guān)注彼岸岸的游客貳：招來(lái)路路，方可迎迎四方客；；廣吆喝，，方可引眾眾目光錦囊3：關(guān)注過(guò)橋橋的行人叁：拓橋面面，妝橋身身，以利行行人之便內(nèi)容服務(wù)的的提供吸引客戶的的方法提升客戶的的體驗(yàn)GPRS的風(fēng)景經(jīng)營(yíng)營(yíng)，靠的就就是精彩絕絕倫的內(nèi)容容營(yíng)銷，是是面向需求求的應(yīng)用拓拓展，是借借力打力的的資源整合合。酒香也怕巷巷子深，拉拉動(dòng)客戶，，一定要吆吆喝，即巧巧妙的宣傳傳，這樣才才能得到客客戶的關(guān)注注。拓寬橋面，，讓過(guò)橋更更順暢——網(wǎng)絡(luò)保障。。全面分析，，提供貼身身指引——精確推薦。策略二：修修好橋——做好GPRS網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及及提速在目前全省省53%的小區(qū)開通通了EDGE的基礎(chǔ)上，，繼續(xù)進(jìn)行行EDGE擴(kuò)容，爭(zhēng)取取全省80%以上小區(qū)開開通EDGE持續(xù)進(jìn)行網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)持續(xù)關(guān)注2G/3G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)熱熱點(diǎn)的改善善，優(yōu)化無(wú)無(wú)線數(shù)據(jù)及及設(shè)備配置置，拆閑補(bǔ)補(bǔ)忙2G/3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化為2G用戶開通EDGEPLUS1、HLR對(duì)全網(wǎng)用戶戶開通登錄錄WCDMA網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)導(dǎo)2G套餐使用3G手機(jī)的用戶戶使用WCDMA網(wǎng)絡(luò)2、客戶支撐撐部加大對(duì)對(duì)2G用戶GPRS提速后的宣宣傳3、產(chǎn)創(chuàng)部加加大對(duì)2G用戶手機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)選擇配配置指引—優(yōu)選WCDMA網(wǎng)23提升用戶感感受，促進(jìn)進(jìn)用戶使用用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)，提高數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流流量和收入入為用戶提供供良好的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境確?；九c與核心網(wǎng)鏈鏈路帶寬足足夠確保SGSN、GGSN的容量和性性能傳輸及核心心網(wǎng)保障24策略二：建建設(shè)好風(fēng)景景：以““炫魅廣東東”WAP門戶為主，，導(dǎo)航門戶戶、嵌入式式門戶為輔輔，實(shí)現(xiàn)““通道+渠道”整合合模式2、智能導(dǎo)航航門戶通過(guò)深度運(yùn)運(yùn)營(yíng)門戶，，細(xì)分用戶戶，優(yōu)化體體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)線上接觸觸點(diǎn)100%用戶感知及及針對(duì)性內(nèi)內(nèi)容推送，，最大限度度拉動(dòng)用戶戶流量消耗耗3、嵌入式門門戶發(fā)展方向業(yè)務(wù)目標(biāo)主推門戶1、“炫魅廣廣東”門戶戶整合優(yōu)質(zhì)精精品內(nèi)容，，以大流量量視頻、音音樂(lè)、娛樂(lè)樂(lè)內(nèi)容為抓抓手；精細(xì)化運(yùn)營(yíng)營(yíng)，滿足個(gè)個(gè)性化需求求。構(gòu)建社區(qū)化化、個(gè)性化化的個(gè)人門門戶。PV/UV量翻番整合通信與與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)應(yīng)用構(gòu)建差差異化社區(qū)區(qū)應(yīng)用。形成真正個(gè)個(gè)性化的個(gè)個(gè)人門戶iPhone/A/B套餐戶均流流量160M，2G戶均流量40M。依托智能云云分析平臺(tái)臺(tái)，提供全全方位的生生活信息服服務(wù)；結(jié)合熱點(diǎn)，，加強(qiáng)視頻頻內(nèi)容推薦薦，引導(dǎo)用用戶使用；；開展展線線上上促促銷銷及及定定向向維維系系推推廣廣。。精確確用用戶戶畫畫像像，，根根據(jù)據(jù)用用戶戶歷歷史史喜喜好好推推薦薦流流量量附附加加值值高高的的內(nèi)內(nèi)容容；；加強(qiáng)強(qiáng)與與各各類類UGC（用用戶戶生生成成內(nèi)內(nèi)容容））產(chǎn)產(chǎn)品品的的聚聚合合和和交交叉叉推推廣廣；；開展展用用戶戶間間的的自自傳傳播播營(yíng)營(yíng)銷銷。。3G上網(wǎng)網(wǎng)滲滲透透率率85%3G月戶戶均均流流量量提提升升5MPV量提提升升一一倍倍3G月戶戶均均流流量量提提升升10M2G月戶戶均均流流量量提提升升3M所有有用用戶戶低流流量量用用戶戶中高高流流量量用用戶戶3G流量滲透透率85％，2G流量滲透透率60％。成功打造造新的圍圍墻花園園一、業(yè)績(jī)績(jī)篇二、否定定篇三、目標(biāo)標(biāo)篇目錄錄四、策略略篇五、落地地篇一、三大大能力平平臺(tái)的建建設(shè)進(jìn)度度2011年Q12011年Q22011年Q42011年Q3互動(dòng)營(yíng)銷銷推薦平平臺(tái)內(nèi)容下載載中心上上線運(yùn)營(yíng)支撐撐公司招招募運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)組建完成與Push平臺(tái)對(duì)接接完成互動(dòng)動(dòng)營(yíng)銷平平臺(tái)對(duì)接接面向前臺(tái)臺(tái)的WAP/Web內(nèi)容推薦薦界面上上線完成電子子渠道對(duì)對(duì)接完成門戶戶網(wǎng)站對(duì)對(duì)接2011年Q12011年Q22011年Q42011年Q3內(nèi)容采集集平臺(tái)用戶洞察察平臺(tái)2011年Q12011年Q22011年Q42011年Q3數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)建設(shè)移動(dòng)數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)精精細(xì)化營(yíng)營(yíng)銷測(cè)試試數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)精細(xì)化化試用1、數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)精細(xì)細(xì)分析采采購(gòu)2、炫鈴業(yè)業(yè)務(wù)精細(xì)細(xì)分析采采購(gòu)綜合業(yè)務(wù)務(wù)精細(xì)化化營(yíng)銷測(cè)測(cè)試需求分析析系統(tǒng)開發(fā)發(fā)硬件部署署測(cè)試上線線一、三大大能力平平臺(tái)的功功能推出出進(jìn)度2011年Q12011年Q22011年Q42011年Q3互動(dòng)營(yíng)銷銷推薦平平臺(tái)2011年Q12011年Q22011年Q42011年Q3內(nèi)容采集集平臺(tái)用戶洞察察平臺(tái)2011年Q12011年Q22011年Q42011年Q3每季度更更新、下下發(fā)一期期手機(jī)應(yīng)應(yīng)用推薦薦手冊(cè)（（iPhone、Android、Symbian、WM）結(jié)合用戶戶喜好分分析的線線上推廣廣下發(fā)線下下接觸點(diǎn)點(diǎn)推薦規(guī)規(guī)范一鍵轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)推薦線下下載載輔導(dǎo)安安裝互動(dòng)營(yíng)銷銷平臺(tái)推推薦客戶間傳傳播模塊塊內(nèi)容下載載模塊微博等社社區(qū)自傳傳播模塊塊校園專屬屬渠道傳傳播模塊塊提供數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)精精細(xì)化試試用提供炫鈴鈴業(yè)務(wù)精精細(xì)分析析提供綜合合業(yè)務(wù)精精細(xì)化營(yíng)營(yíng)銷試用用一、三大大能力平平臺(tái)的推推廣安排排2011年Q12011年Q22011年Q42011年Q3互動(dòng)營(yíng)銷銷推薦平平臺(tái)2011年Q12011年Q22011年Q42011年Q3內(nèi)容采集集平臺(tái)用戶洞察察平臺(tái)2011年Q12011年Q22011年Q42011年Q3客服咨詢?cè)兲幚砝塾?jì)成功功推薦50萬(wàn)次，覆覆蓋50%網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)成功功推薦150萬(wàn)次，覆覆蓋75%網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)成功功推薦300萬(wàn)次，覆覆蓋85%網(wǎng)點(diǎn)軟件手冊(cè)冊(cè)印刷上上架制定接觸觸點(diǎn)考核核和激勵(lì)勵(lì)辦法前臺(tái)人員員培訓(xùn)效果評(píng)估估、需求求反饋營(yíng)業(yè)廳輔輔導(dǎo)客戶戶下載-安裝-體驗(yàn)-培訓(xùn)招募“校校園大使使”，推推出直銷銷活動(dòng)種子客戶戶上微博博、QQ空間、開開心網(wǎng)傳傳播新業(yè)業(yè)務(wù)，吸吸引粉絲絲訂制體體驗(yàn)全員參與與創(chuàng)富行行動(dòng)，開開展新業(yè)業(yè)務(wù)推薦薦重點(diǎn)推廣廣EDGEplus，提升流流量針對(duì)短彩彩信需求求用戶推推廣電營(yíng)、社社渠等渠渠道推廣廣客服10010進(jìn)行用戶戶關(guān)懷及及提醒大流量GPRS套餐上線線推廣向語(yǔ)音需需求類用用戶推廣廣IVR產(chǎn)品渠道培訓(xùn)訓(xùn)及勞動(dòng)動(dòng)競(jìng)賽開開展二、無(wú)線線互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)：：優(yōu)化GPRS收入結(jié)構(gòu)構(gòu)，提升升套餐收收入比例例，重點(diǎn)點(diǎn)推廣9元及以上上套餐主推套餐體系調(diào)整說(shuō)明推出時(shí)間省公司工作分公司工作5元包30M已有（僅含wap流量）已推出1、適當(dāng)減少發(fā)展資源不做主推2、停止公開的宣傳；控制發(fā)展目標(biāo)用戶，僅對(duì)低端入門用戶做線上針對(duì)性推廣9元包100M優(yōu)化套餐(合并wap,net流量計(jì)費(fèi)）1月15日推出1、組織產(chǎn)品評(píng)估和系統(tǒng)配置；2、協(xié)調(diào)資源和策劃營(yíng)銷活動(dòng)，1月重點(diǎn)推進(jìn)發(fā)展上量1、結(jié)合合并流量計(jì)費(fèi)契機(jī)，組織5元套餐用戶大力轉(zhuǎn)為9元套餐；2、重點(diǎn)開展9元推廣15元包200M新增高值應(yīng)用套餐（組合手機(jī)電視，合并wap,net流量費(fèi)）2月1日推出1、完善新產(chǎn)品的系統(tǒng)配置，資費(fèi)報(bào)備，及相關(guān)流程；2、策劃產(chǎn)品宣傳設(shè)計(jì)和制作；1、配合省公司做好相關(guān)產(chǎn)品的測(cè)試工作；2、落實(shí)好產(chǎn)品的宣傳和針對(duì)目標(biāo)用戶的推廣活動(dòng)20元包300M1、套餐用用戶占出出賬用戶戶比例65%,比10年提升13個(gè)百分點(diǎn)點(diǎn)；2、9元及以上上用戶占占總用戶戶40%，比10年增長(zhǎng)22個(gè)百分點(diǎn)點(diǎn)；3、新發(fā)展展用戶中中9元及以上上占比50%。套餐結(jié)構(gòu)構(gòu)套餐收入入1、GPRS月租收入入2.91億，比10年增長(zhǎng)1.02億，增長(zhǎng)35%，2、GPRS月租月均均2425萬(wàn)，月均增長(zhǎng)長(zhǎng)400萬(wàn)，增長(zhǎng)19.85%。1、“四四檔套套餐””形成成低，，主，，中，，高的的GPRS主推套套餐體體系。。2、高套套餐合合并wap，net流量計(jì)計(jì)費(fèi)，，吸引引用戶戶向高高套餐餐轉(zhuǎn)移移，提提升ARPU值。二、無(wú)無(wú)線互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)：3G流量提提升狠狠抓細(xì)細(xì)分用用戶、、精細(xì)細(xì)運(yùn)營(yíng)營(yíng)，依依托創(chuàng)創(chuàng)新手手段引引爆用用戶流流量精細(xì)化化運(yùn)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)iPhone/A/B套餐用用戶11年底戶戶均流流量160M，C套餐40M。門戶式式運(yùn)營(yíng)營(yíng)輔導(dǎo)式式營(yíng)銷銷用戶細(xì)細(xì)分按套餐餐分按終端端分按流量量消耗耗區(qū)間間分細(xì)分措措施一季度度二季度度三季度度四季度度手機(jī)郵郵箱設(shè)設(shè)置、、手機(jī)機(jī)當(dāng)modem設(shè)置、、沃商商店使使用視頻推推薦、、軟件件下載載、音音樂(lè)推推薦、、實(shí)事事新聞聞、社社會(huì)熱熱點(diǎn)、、手機(jī)機(jī)動(dòng)漫漫大流流量?jī)?nèi)內(nèi)容推推薦智能導(dǎo)導(dǎo)航門門戶、、嵌入入式門門戶、、3G業(yè)務(wù)門門戶手機(jī)微微博手機(jī)淘淘寶手機(jī)閱閱讀產(chǎn)品流流量套套餐包包推出出和營(yíng)營(yíng)銷手機(jī)游游戲農(nóng)歷年年主題題活動(dòng)動(dòng)及線線上推推廣中秋國(guó)國(guó)慶專專題勞動(dòng)端端午主主題活活動(dòng)圣誕新新年主主題活活動(dòng)及及推廣廣大運(yùn)會(huì)會(huì)專題題活動(dòng)動(dòng)園藝博博覽會(huì)會(huì)專題題手冊(cè)制制作及及下發(fā)發(fā)錄制視視頻渠渠道播播放渠道競(jìng)競(jìng)賽獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制作體體驗(yàn)設(shè)設(shè)備擺擺放省市聯(lián)聯(lián)動(dòng)，，地市市重點(diǎn)點(diǎn)做好好渠道道的輔輔導(dǎo)式式營(yíng)銷銷和客客服工工作A套餐/iPhoneB/C套餐3G智能終終端普通3G終端2G終端零流量量低流量量中流量量高流量量精細(xì)化化視頻頻、軟軟件推推送，，充分分消耗耗套內(nèi)內(nèi)流量量遞歸掃掃沉、、嵌入入式門門戶、、導(dǎo)航航門戶戶、淘淘寶微微博等等粘性性產(chǎn)品品主推視視頻、、軟件件、郵郵箱等等高流流量?jī)?nèi)內(nèi)容，，結(jié)合合玩家家俱樂(lè)樂(lè)部線線下互互動(dòng)通過(guò)精精確用用戶畫畫像和和推薦薦，向向上一一檔用用戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化通過(guò)套套餐包包解決決超標(biāo)標(biāo)顧慮慮主推音音樂(lè)、、圖片片主推新新聞資資訊，，培育育上網(wǎng)網(wǎng)習(xí)慣慣通過(guò)輔輔導(dǎo)式式營(yíng)銷銷進(jìn)行行掃肓肓二、無(wú)無(wú)線互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)：狠狠抓粘粘性產(chǎn)產(chǎn)品及及新型型門戶戶推廣廣1、高效效接觸觸通道道：精細(xì)化化運(yùn)營(yíng)營(yíng)平臺(tái)臺(tái)和嵌嵌入式式門戶戶的全全面提提升；；2、““炫魅魅廣東東”：凸顯個(gè)個(gè)性化化、社社區(qū)化化及多多應(yīng)用用的大大服務(wù)務(wù)門戶戶；3、精細(xì)細(xì)化運(yùn)運(yùn)營(yíng)體體系：：個(gè)人推推薦+遞歸掃掃沉+分時(shí)下下發(fā)+省市聯(lián)聯(lián)動(dòng)；；4、熱點(diǎn)點(diǎn)產(chǎn)品品合作作，并并創(chuàng)立立產(chǎn)品品專屬屬套餐餐：手機(jī)淘淘寶、、微博博、大大流量量產(chǎn)品品、、LBS服務(wù)等等；5、根據(jù)據(jù)終端端的進(jìn)進(jìn)行分分類運(yùn)運(yùn)營(yíng)：：GPRS、EDGE、WCDMA，不同同終端端推薦薦和展展示分分類和和更具具個(gè)性性化。。目標(biāo)措施GPRS戶均流流量消消耗提提升：：到6月實(shí)現(xiàn)現(xiàn)40M/戶，年底底實(shí)現(xiàn)現(xiàn)60M/戶；滲透率率提升升：年年中達(dá)達(dá)到60%，年底底達(dá)到到65%；產(chǎn)品收收入提提升：：強(qiáng)化化熱點(diǎn)點(diǎn)個(gè)性性化產(chǎn)產(chǎn)品品品牌，，產(chǎn)品品套餐餐創(chuàng)新新收入入亮點(diǎn)點(diǎn)，實(shí)實(shí)現(xiàn)GPRS6.2億的財(cái)務(wù)務(wù)收入入。二、無(wú)無(wú)線互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)：新新籬笆笆花園園打造造，實(shí)實(shí)現(xiàn)互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)應(yīng)用用聯(lián)通通化，，讓聯(lián)聯(lián)通用用戶能能體驗(yàn)驗(yàn)更好好服務(wù)務(wù)聯(lián)通化化的新新圍墻墻花園園大通道道+熱點(diǎn)應(yīng)應(yīng)用引引進(jìn)合合作高效的的輔助助工具具引入熱熱點(diǎn)產(chǎn)產(chǎn)品，，通過(guò)過(guò)大通道道（平臺(tái)臺(tái)級(jí)合合作）），調(diào)調(diào)整成成使用用門檻檻更低低的聯(lián)聯(lián)通化化應(yīng)用用產(chǎn)品品。=通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)大的的用戶戶行為為分析析體系系、個(gè)個(gè)性化化的服服務(wù)和和便捷捷的接接觸渠渠道，，培養(yǎng)養(yǎng)和持持續(xù)用用戶使使用習(xí)習(xí)慣，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)大應(yīng)用用的粘性性和活活躍度度。+個(gè)性化化“炫炫魅廣廣東””門戶戶大應(yīng)用用大服務(wù)務(wù)嵌入式式門戶戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)營(yíng)平臺(tái)個(gè)性化提醒醒功能大服務(wù)：通過(guò)產(chǎn)品品流量套包包實(shí)現(xiàn)、提提供有價(jià)值值的增值產(chǎn)產(chǎn)品，如淘淘寶聯(lián)通專專區(qū)或淘寶寶紅包、后后向收費(fèi)/服務(wù)/廣告，虛擬擬貨幣等，，實(shí)現(xiàn)最終終的聯(lián)通化新圍圍墻花園。責(zé)任省公司工作各地市分公司工作職責(zé)分工負(fù)責(zé)熱點(diǎn)內(nèi)容的引入和合作模式的打造；完成精細(xì)化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)相關(guān)的規(guī)劃和建設(shè)；策劃省市聯(lián)動(dòng)推廣，引導(dǎo)分公司精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策劃各項(xiàng)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，推進(jìn)各項(xiàng)熱點(diǎn)產(chǎn)品和內(nèi)容；按要求制定當(dāng)月發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃；制定本地目標(biāo)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)篩選和個(gè)性化內(nèi)容推薦安排；使用統(tǒng)一精細(xì)化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)開展推廣；落實(shí)和執(zhí)行各項(xiàng)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)2011年Q1電子商務(wù)建建立，戶均均流量消耗耗增加10M大流量產(chǎn)品品的引入，，戶均消耗耗流量達(dá)到到40M/戶LBS產(chǎn)品引入，，打造新圍圍墻花園；；戶均ARPU值提升1元，套餐比比例65%，ARPU值提升2元淘寶合作引引入；嵌入式門戶戶全面啟用用；淘寶精細(xì)化化模塊推出出。大流量業(yè)務(wù)務(wù)：酷六、、土豆、動(dòng)動(dòng)漫等；視頻門戶及及提速門戶戶優(yōu)化；視頻產(chǎn)品精精細(xì)化推廣廣專區(qū)。LBS合作引入；；門戶LBS內(nèi)容模塊展展示實(shí)施；；增加LBS相關(guān)的精細(xì)細(xì)化運(yùn)營(yíng)模模塊；產(chǎn)品流量套套餐包的開開發(fā)和推出出。2011年Q22011年Q42011年Q3目標(biāo)措施33三、功能性性產(chǎn)品營(yíng)銷銷：從新入入網(wǎng)做起，，有效開展展炫鈴和來(lái)來(lái)電顯示一一次性營(yíng)銷銷2G炫鈴業(yè)務(wù)參參照中移動(dòng)動(dòng)政策，炫炫鈴和來(lái)電電顯示作為為基本功能能進(jìn)套餐，，實(shí)現(xiàn)全品品牌炫鈴全全覆蓋，為為二次內(nèi)容容營(yíng)銷創(chuàng)造造更好機(jī)會(huì)會(huì)；省市聯(lián)動(dòng)，，地市嚴(yán)格格執(zhí)行省公公司部署，，全面提升升業(yè)務(wù)收入入。2滲透率目前未來(lái)滲透率穩(wěn)步步提升存量用戶新入網(wǎng)用戶存量用戶新入網(wǎng)用戶新入網(wǎng)用戶戶優(yōu)化營(yíng)銷政政策，繼續(xù)續(xù)推進(jìn)炫鈴鈴進(jìn)套餐工工作2011年新入網(wǎng)炫炫鈴滲透率率達(dá)100%存量用戶開展內(nèi)容營(yíng)營(yíng)銷，加大大音樂(lè)盒推推廣，提升升業(yè)務(wù)收入入確保炫鈴業(yè)業(yè)務(wù)收入環(huán)環(huán)比逐月為為正8元增值禮包包：炫鈴+來(lái)顯炫鈴功能全全面進(jìn)套餐餐充分發(fā)揮炫炫鈴對(duì)贈(zèng)款款的消耗作作用涉及炫鈴產(chǎn)產(chǎn)品整合進(jìn)進(jìn)套餐，炫炫鈴按每月月3.6元/戶進(jìn)行結(jié)算算1所有新入網(wǎng)網(wǎng)用戶均需需實(shí)現(xiàn)100%炫鈴業(yè)務(wù)體體驗(yàn)34三、功能性性產(chǎn)品營(yíng)銷銷：加強(qiáng)3G炫鈴一次性性營(yíng)銷工作作力度，提提高業(yè)務(wù)推推薦成功率率，提升用用戶ARPU值加強(qiáng)3G炫鈴一次營(yíng)營(yíng)銷工作力力度，提高高業(yè)務(wù)推薦薦成功率，，為二次內(nèi)內(nèi)容營(yíng)銷創(chuàng)創(chuàng)造更好機(jī)機(jī)會(huì)，提升升用戶ARPU值；省市聯(lián)動(dòng)，，地市嚴(yán)格格執(zhí)行省公公司部署，，全面落實(shí)實(shí)炫鈴滲透透率35%年度目標(biāo)。。216元禮包無(wú)限量整曲曲下載贈(zèng)送炫鈴所所有功能鈴聲下載與與炫鈴更換換免下載流量量費(fèi)5大獎(jiǎng)項(xiàng)引導(dǎo)導(dǎo)滲透率滲透率穩(wěn)步步提升存量用戶新入網(wǎng)用戶加大新入網(wǎng)炫鈴促銷，有效消耗贈(zèng)款，提高贈(zèng)款效益新入網(wǎng)炫鈴發(fā)展率作為渠道考核制度，加大對(duì)渠道正向激勵(lì)涉及炫鈴產(chǎn)品整合進(jìn)套餐，炫鈴按每月3.6元/戶進(jìn)行結(jié)算GSM智能網(wǎng)業(yè)務(wù)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)務(wù)功能型業(yè)務(wù)務(wù)。。。功能類業(yè)務(wù)。。。iSACPGSMPPS來(lái)電彩顯pps來(lái)電彩顯1、建立iSACP平臺(tái)后，無(wú)無(wú)需升級(jí)大大網(wǎng)，就可可快速布置置熱點(diǎn)業(yè)務(wù)務(wù)；2、一個(gè)用戶可以同同時(shí)享受更多的業(yè)務(wù)，從單單業(yè)務(wù)變?yōu)闉槎鄻I(yè)務(wù)并并行觸發(fā)。。合作類業(yè)務(wù)務(wù)……用戶群互斥用戶隨意疊加業(yè)務(wù)功能型業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)前前11年Q111年Q211年Q311年Q4產(chǎn)品部署ISCAP總部報(bào)備產(chǎn)品招募引引入期平臺(tái)全國(guó)漫漫游測(cè)試業(yè)務(wù)測(cè)試上上線業(yè)務(wù)與網(wǎng)關(guān)關(guān)聯(lián)調(diào)平臺(tái)部署8月1月平臺(tái)優(yōu)化與與升級(jí)“來(lái)電寶””上線和地地市推廣“通話錄音音機(jī)”上線線和推廣ISCAP網(wǎng)絡(luò)建設(shè)“來(lái)電寶””業(yè)務(wù)建設(shè)設(shè)期“通話錄音音機(jī)”業(yè)務(wù)務(wù)建設(shè)期地市安排進(jìn)度安排平臺(tái)在地市應(yīng)用用1、降低接入入難度，各各個(gè)地市可可以向省公公司推薦潛潛力觸發(fā)類類業(yè)務(wù)；2、地市可以以向平臺(tái)提提取用戶觸觸發(fā)數(shù)據(jù)，，分析用戶戶行為，構(gòu)構(gòu)架“你需需要我推送送”的精細(xì)細(xì)化營(yíng)銷模模式業(yè)務(wù)在地市營(yíng)銷銷1、ISACP上加載的業(yè)業(yè)務(wù)收入2011年預(yù)計(jì)為450萬(wàn)。主推推業(yè)務(wù)為為來(lái)電寶寶（免打打擾）等等。2、功能性性產(chǎn)品整整合營(yíng)銷銷，覆蓋蓋用戶多多方面需需要。3、以點(diǎn)帶帶面滲透透營(yíng)銷，，抓住一一個(gè)核心心用戶，，影響一一片潛在在用戶。。三、功能能性產(chǎn)品品營(yíng)銷：：加大基基于ISACP語(yǔ)音控制制門戶的的功能型型產(chǎn)品的的推廣力力度Mc口采集Gn口采集HSTP采集DM系統(tǒng)BSS系統(tǒng)精分系統(tǒng)綜合數(shù)據(jù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)精細(xì)化營(yíng)營(yíng)銷支撐撐平臺(tái)主叫名片片飲食娛樂(lè)樂(lè)推薦其他合作作業(yè)務(wù)。。?；谛帕盍畋O(jiān)控門門戶的““合作類類業(yè)務(wù)””用戶網(wǎng)絡(luò)絡(luò)行為動(dòng)動(dòng)態(tài)采集集用戶定制制資料，，渠道等等信息采采集信令數(shù)據(jù)調(diào)用1、信令監(jiān)監(jiān)測(cè)可再再現(xiàn)業(yè)務(wù)務(wù)接續(xù)全全過(guò)程；；2、對(duì)用戶戶行為進(jìn)進(jìn)行分析析，為業(yè)業(yè)務(wù)精細(xì)細(xì)化營(yíng)銷銷提供有有效支撐撐；3、為合作作方提供供基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)，基基于這些些數(shù)據(jù)開開發(fā)，將將孵化大大量新業(yè)業(yè)務(wù)。新產(chǎn)品孵化器信令采集門戶1、信令采采集平臺(tái)臺(tái)于三月月上線，，具備基基本開發(fā)發(fā)和運(yùn)營(yíng)營(yíng)數(shù)據(jù)采采集功能能；2、依托平平臺(tái)，于于三月將將推出“飲食娛樂(lè)樂(lè)推薦”和“主叫名片片/掛機(jī)短信信”等平臺(tái)和產(chǎn)產(chǎn)品部署署進(jìn)度平臺(tái)在地市應(yīng)應(yīng)用業(yè)務(wù)在地市營(yíng)營(yíng)銷1、用戶行行為分析析，助力力精細(xì)化化營(yíng)銷；；2、部署地地市產(chǎn)品品，推出出地市特特色業(yè)務(wù)務(wù)。1、基于信信令門戶戶的業(yè)務(wù)務(wù)收入2011年預(yù)計(jì)450萬(wàn)，主推推飲食娛娛樂(lè)推介介等產(chǎn)品品。2、精準(zhǔn)營(yíng)營(yíng)銷：精精準(zhǔn)消息息推送引引導(dǎo)用戶戶走到線線下，增增加用戶戶黏性。。3、關(guān)系營(yíng)營(yíng)銷：朋朋友間業(yè)業(yè)務(wù)推薦薦，成功功定制送送禮。三、功能能性產(chǎn)品品營(yíng)銷：：加大基基于信令控制制門戶的的功能型型產(chǎn)品的的推廣力力度客戶傳播播渠道四、渠道道轉(zhuǎn)型：：發(fā)展目目標(biāo)利用口碑碑營(yíng)銷和和圈子傳傳播，打打造線上上直銷聯(lián)聯(lián)盟600加速實(shí)體體渠道盈盈利模式式轉(zhuǎn)型，，提升渠渠道盈利利能力深化電話話營(yíng)銷渠渠道精細(xì)細(xì)化管理理，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)高效運(yùn)運(yùn)營(yíng)提升電子子渠道營(yíng)營(yíng)銷能力力，發(fā)揮揮自有主主流渠道道作用5501202010年發(fā)展量8020100電話營(yíng)銷銷渠道實(shí)體渠道道電子渠道道實(shí)體卡渠渠道2011年目標(biāo)量300500單位：萬(wàn)萬(wàn)筆2011年以互動(dòng)動(dòng)營(yíng)銷推推薦平臺(tái)臺(tái)為依托托，重點(diǎn)點(diǎn)打造電電子渠道道、客戶戶間傳播播等新型型渠道，，實(shí)現(xiàn)渠渠道發(fā)展展模式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型，新新型互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)渠道道突破上上量。全全年各渠渠道的總總的銷售售量突破破1400萬(wàn)筆，實(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能能同比增增長(zhǎng)61%，預(yù)計(jì)拉