2023年物業(yè)保安部年終總結(jié)報(bào)告

第5頁共5頁2023年?物業(yè)保安部?年終總結(jié)報(bào)?告一、發(fā)?揮優(yōu)勢管理?，狠抓基層?建設(shè)1、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)、?贏得信賴。?自公司把?安保部轉(zhuǎn)為?內(nèi)保后，強(qiáng)?化管理準(zhǔn)則?，加強(qiáng)管理?人員的現(xiàn)場?督導(dǎo)和質(zhì)量?檢查，逐步?完善安全崗?位的窗口形?象，不斷提?高自身的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)?，得到了小?區(qū)業(yè)主好評?，贏得了業(yè)?主的信賴，?一改以前的?不好習(xí)慣，?把被動(dòng)服務(wù)?變成自動(dòng)服?務(wù)，多次受?業(yè)主寫信表?揚(yáng)，多名同?志成為業(yè)主?眼中的活雷?鋒。2、?預(yù)防為主、?重點(diǎn)布控?在公司總部?的關(guān)心指導(dǎo)?下，通過制?定各項(xiàng)安全?方案等項(xiàng)消?防預(yù)案，貫?徹落實(shí)防火?、防盜等“?六防”措施?，全年未發(fā)?生一件意外?安全事故。?項(xiàng)目經(jīng)理每?天召開部門?經(jīng)理反饋會(huì)?，通報(bào)情況?提出要求。?安全部安排?員工勤于巡?查、嚴(yán)密防?控，在相關(guān)?部門的配合?下，實(shí)行群?防、群檢、?群治，以確?保小區(qū)萬無?一失。針對?特別區(qū)域?qū)?行重點(diǎn)監(jiān)控?。3、完?善設(shè)施、有?備無患通?過公司領(lǐng)導(dǎo)?親臨現(xiàn)場指?導(dǎo)，安保部?將小區(qū)消防?預(yù)案、設(shè)備?設(shè)施、消防?器材檢查維?護(hù)等各項(xiàng)工?作，進(jìn)行了?不斷的完善?。制定園區(qū)?消防設(shè)施設(shè)?備維修保養(yǎng)?計(jì)劃，使園?區(qū)消防設(shè)施?設(shè)備不但做?到正常運(yùn)行?而且延長使?用年限。今?年已對小區(qū)?的消防設(shè)施?進(jìn)行了專業(yè)?性檢測，嚴(yán)?格檢查消防?設(shè)施設(shè)備，?提前對煙感?系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)?不準(zhǔn)確進(jìn)行?專業(yè)性檢測?。同時(shí)對消?防器材實(shí)行?分區(qū)管理、?檢查、維護(hù)?并落實(shí)到人?。二、嚴(yán)?格管理、提?升品質(zhì)，改?變觀念、創(chuàng)?新管理，?1、按照項(xiàng)?目年初制定?的安全培訓(xùn)?計(jì)劃，多次?對保安員進(jìn)?行專題培訓(xùn)?，重點(diǎn)講解?管理素質(zhì)、?服務(wù)意識、?禮貌待客、?專業(yè)技能、?消防知識、?___分析?等，通過講?解、點(diǎn)評、?交流使保安?員在思想認(rèn)?識和日常工?作中皆有不?同程度的感?悟與提升。?2、安全?管理部按照?各月計(jì)劃對?保安員進(jìn)行?崗位培訓(xùn)，?對保安一線?崗位做好培?訓(xùn)工作。做?到實(shí)際工作?培訓(xùn)，分階?段、分內(nèi)容?進(jìn)行考評，?通過培訓(xùn)保?安員整體素?質(zhì)提升了、?服務(wù)水平提?高了、業(yè)主?滿意度提高?了，通過培?訓(xùn)提高了保?安員整體思?想素質(zhì)，服?務(wù)態(tài)度和業(yè)?務(wù)技能。?3、在思想?工作是一切?工作的生命?線的方針指?引下，結(jié)合?項(xiàng)目管理服?務(wù)特點(diǎn)，按?照項(xiàng)目部的?要求，針對?保安部的實(shí)?際情況，引?導(dǎo)保安員與?時(shí)俱進(jìn)、提?升素質(zhì)、轉(zhuǎn)?變觀念。，?安保部教育?安保人員要?有緊迫感、?應(yīng)具有上進(jìn)?心、培養(yǎng)精?氣神、物業(yè)?的管理服務(wù)?不是高科技?，沒有什么?深?yuàn)W的學(xué)問?。關(guān)鍵在?人的主觀能?動(dòng)性和責(zé)任?心，是對公?司的忠誠度?和敬業(yè)精神?、是對管理?與服務(wù)內(nèi)涵?的真諦的理?解及運(yùn)用。?安保部通過?樹立優(yōu)秀標(biāo)?兵，激發(fā)大?家積極進(jìn)取?，在完成項(xiàng)?目給的管理?工作和服務(wù)?工作的過程?中體現(xiàn)自身?價(jià)值，并感?受人生樂趣?。通過思?想教育工作?，提升了保?安員思想道?德品質(zhì)，涌?現(xiàn)出多個(gè)拾?金不昧的好?保安，受到?了業(yè)主的書?面贊揚(yáng)。通?過工作實(shí)踐?的摸索，安?保部還學(xué)習(xí)?了“物業(yè)保?安員應(yīng)知應(yīng)?會(huì)”，不但?使椰林灣的?每位一線保?安員在為業(yè)?主和客戶服?務(wù)時(shí)品質(zhì)顯?著提升，而?且使其他同?行向我們學(xué)?習(xí)?？偨Y(jié)?過去、展望?未來，整改?不足之處并?制定新一年?的提升服務(wù)?目標(biāo)，以利?于__年安?全管理部各?項(xiàng)工作更好?的全面展開?。以下工?作是保安部?__年的工?作重點(diǎn)及提?升項(xiàng)：我?們將始終貫?徹落實(shí)“安?全第一、預(yù)?防為主”的?方針，在各?項(xiàng)預(yù)案具體?實(shí)施還不盡?___的情?況下，保安?部將繼續(xù)跟?進(jìn)落實(shí)。?【物業(yè)保安?部年終總結(jié)?報(bào)告二】?保安部是物?業(yè)管理企業(yè)?中非常重要?的部門，肩?負(fù)著大廈的?治安、消防?、監(jiān)控、車?場管理等多?項(xiàng)工作，在?這半年中，?我部員工本?著“業(yè)主至?上，服務(wù)第?一”的企業(yè)?宗旨作好每?一件事，站?好每一班崗?，確保了大?廈的安全并?通過日常的?服務(wù)與溝通?贏得廣大客?戶及業(yè)主的?一致好評，?在這半年里?保安部的工?作有得有失?、有好有壞?，下面就半?年來的工作?做一下簡單?匯報(bào)。1?、治安方面?__年_?_月__日?保安員__?、__因與?來大廈送快?遞的人員發(fā)?生沖突被治?安拘留，后?按部門規(guī)定?兩人被開除?，當(dāng)時(shí)隊(duì)長?__在現(xiàn)場?而未制止事?件的發(fā)生，?從側(cè)面縱容?保安員的氣?焰，事后隊(duì)?長__也被?勸退。這是?我部上半年?比較嚴(yán)重的?一次治安事?件，給我部?造成了非常?被動(dòng)的局面?，產(chǎn)生了很?壞的影響。?為教育員工?扭轉(zhuǎn)部門被?動(dòng)的工作局?面，我部多?次開會(huì)、培?訓(xùn)并請老員?工在此事后?發(fā)言總結(jié)教?訓(xùn)，深入剖?析檢討產(chǎn)生?此次事件前?因及后果，?以老員工帶?動(dòng)新員工避?免以后再次?發(fā)生類似事?件。在此?期間我部還?處理了我公?司及__公?司印章被冒?用一事并多?次到網(wǎng)通調(diào)?查，此事后?公司加強(qiáng)了?印章、營業(yè)?執(zhí)照復(fù)印件?的管理完善?了簽字不確?認(rèn)制度。?在工作期間?___保安?部員工多次?進(jìn)行治安演?習(xí)，如發(fā)現(xiàn)?可疑物品的?處理、在樓?層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可?疑人員監(jiān)控?跟蹤等。在?演習(xí)中鍛煉?了員工之間?的協(xié)調(diào)能力?、團(tuán)隊(duì)合作?精神、熟悉?了各個(gè)人員?在___中?應(yīng)做的工作?。2、消?防工作方面?：消防工?作作為日常?保衛(wèi)工作的?重點(diǎn)，我部?對大廈敏感?單位每月進(jìn)?行多次檢查?，下達(dá)隱患?整改通知單?___余份?并督促相關(guān)?單位進(jìn)行了?整改，其中?工作重點(diǎn)為?__酒家及?B1施工現(xiàn)?場。多次_?__本部門?員工進(jìn)行消?防常識培訓(xùn)?、滅火實(shí)戰(zhàn)?技能演習(xí)，?在培訓(xùn)中員?工掌握了基?本的消防常?識。與工程?部配合每月?對消防設(shè)備?進(jìn)行測試、?保養(yǎng)、維護(hù)?，達(dá)到了消?防設(shè)備完好?率___%?，保障了在?緊急情況下?消防設(shè)備的?靈敏度。?煙感探測器?由于長時(shí)間?未做清洗，?部分已經(jīng)開?始出現(xiàn)誤報(bào)?、錯(cuò)報(bào)、不?報(bào)警現(xiàn)象。?經(jīng)公司同意?我部正在考?察廠家調(diào)研?價(jià)格、質(zhì)量?及保修時(shí)間?，調(diào)研結(jié)束?后計(jì)劃在近?期對大廈所?有煙感探測?器進(jìn)行清洗?，工期約_?__天左右?。同步還在?進(jìn)行中控室?維保事宜的?洽談，與維?保單位已基?本達(dá)成一致?意見，計(jì)劃?近期內(nèi)簽署?維保合同并?對中控室設(shè)?備開始維修?保養(yǎng)工作，?確保設(shè)備的?正常運(yùn)轉(zhuǎn)。?3、日常?管理工作?保安管理設(shè)?大堂崗、巡?邏崗、監(jiān)控?崗、車場崗?、許可證局?大堂崗，崗?與崗之間密?切聯(lián)系，對?大廈實(shí)行全?方位___?天___小?時(shí)的安全保?衛(wèi)，嚴(yán)格的?管理制度確?保了上半年?本大廈無治?安、刑事案?件、火災(zāi)事?故的發(fā)生。?對新招聘的?保安員進(jìn)行?上崗前崗位?的基本知識?和操作技能?培訓(xùn)，加大?對在職保安?員的培訓(xùn)力?度，注重崗?位形象、禮?節(jié)禮貌、應(yīng)?急處理能力?等多項(xiàng)培訓(xùn)?，從而增強(qiáng)?保安員的工?作責(zé)任心和?整體素質(zhì);?強(qiáng)化服務(wù)意?識，樹立“?友善與威嚴(yán)?共存、服務(wù)?與警衛(wèi)并在?”的服務(wù)職?責(zé)，保安人?員在做好治?安管理職能?外，還為業(yè)?主提供各種?服務(wù)，形成?了一道亮麗?的風(fēng)景線。?4、警隊(duì)?管理：一?是抓隊(duì)伍建?設(shè)。一支過?硬的隊(duì)伍是?做好工作的?重要保證，?從保安隊(duì)組?建開始，我?部在隊(duì)伍建?設(shè)上就堅(jiān)持?“兩手抓”?：一手抓人?員的配備，?一手抓素質(zhì)?的提高。在?隊(duì)伍建設(shè)上?，我部把“?相馬”、“?___”、?“馴馬”、?“養(yǎng)馬”相?結(jié)合。在多?渠道引進(jìn)隊(duì)?員的同時(shí)，?高度重視隊(duì)?員綜合素質(zhì)?的提高。凡?新隊(duì)員進(jìn)來?后，我部都?要___為?期半個(gè)月的?保安業(yè)務(wù)素?質(zhì)的訓(xùn)練。?隊(duì)員上崗后?，我部還堅(jiān)?持每周__?_天的技能?訓(xùn)練，風(fēng)雨?無阻，冷熱?不斷，使隊(duì)?員的業(yè)務(wù)素?質(zhì)不斷提高?。半年來，?保安隊(duì)已成?為一支拉得?出，打得響?，有較強(qiáng)執(zhí)?行力和戰(zhàn)斗?力，能出色?完成任務(wù)的?隊(duì)伍。二?是抓制度建?設(shè)。工作的?規(guī)范有序、?卓有成效的?關(guān)鍵是靠科?學(xué)適用的制?度作保證，?“不以規(guī)矩?，不成方圓?”。團(tuán)隊(duì)組?建后，對值?班、交接班?、學(xué)習(xí)、訓(xùn)?練等方面都?出臺了一整?套嚴(yán)格、實(shí)?用的制度，?對團(tuán)隊(duì)實(shí)行?準(zhǔn)___化?管理，用制?度來規(guī)范大?家的行為，?用制度來保?證工作任務(wù)?的完成。?三是抓思想?建設(shè)。由于?隊(duì)員來自不?同的地方，?不同的崗位?，各人的綜?合素質(zhì)、性?格、愛好均?不相同。更?重要的是他?們都剛20?出頭，血?dú)?方剛，這既?是保安工作?的需要，同?時(shí)，也是我?們在日常工?作、生活中?需要注意的?。青年人可?塑性