2023年前臺試用期轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)

第8頁共8頁2023年?前臺試用期?轉(zhuǎn)正個人工?作總結(jié)作?為一名應屆?畢業(yè)生，初?來公司，曾?經(jīng)很擔心不?知該怎么與?人共處，該?如何做好工?作；做為一?個新人，剛?剛加入公司?時對公司的?運作模式和?工作流程都?很生疏，多?虧了領導和?同事的耐心?指導和幫助?，讓我在較?短的時間內(nèi)?熟悉了前臺?的工作內(nèi)容?還有各公司?部門的職能?所在，讓我?很快完成了?從學生到職?員的轉(zhuǎn)變。?在實習期?間，我在生?產(chǎn)制造部有?做過一段時?間。雖然時?間并不長，?卻讓對事后?工作的觀點?大有改觀。?這才發(fā)現(xiàn)任?何職業(yè)任何?工種都需要?一定的基礎?知識。就好?比插件來說?，看著是挺?簡單的，但?做起來又并?非如此。插?件最注重的?是效益和質(zhì)?量。這是一?個熟能生巧?的細致活，?不是說你有?多懂它的結(jié)?構(gòu)和性能就?能無所事事?了。我們一?些平常不注?重的手法和?技巧。怎樣?在小小的孔?插上細細的?二極管能又?快又準呢？?還得靠平時?的經(jīng)驗積累?！進入前?臺時，充滿?天真，就那?么單純的認?為前臺就只?是接接電話?和接待客人?。通過深入?了解才發(fā)現(xiàn)?其實也挺復?雜的。前臺?做的工作需?要很好的耐?心。硬硬頭?皮做下去一?切都會變天?明，當初就?是抱著這樣?的想法接手?了此職務。?這才恍然大?悟過來，一?切事物都是?自己說著容?易做著難。?就拿接聽電?話來說，要?注重語氣、?語調(diào)的平緩?以及說話的?速度，不宜?過快也不宜?過慢；聲音?要不大不小?，也不要刻?意修飾自己?的語調(diào)，主?要注重親和?力。辦公?用品的管理?方面：第?一要知道公?司職員需要?什么和不需?要什么，第?二要知道倉?庫物品數(shù)量?和類別，第?三要了解領?取辦公用品?的工作流程?，第四要妥?善管理辦公?用品的申購?和領取。?對于前臺工?作的順利進?行我覺的有?必要成立一?些新的制度?。比如說辦?公用品領用?的管理制度?、物品申購?的統(tǒng)一性，?倉庫的規(guī)劃?和調(diào)整。?初入職場還?不了解工作?的真正含義?，有時候難?免會犯些小?錯誤需領導?指正；但前?事之鑒，后?事之師，這?些經(jīng)歷也讓?我不斷成熟?；當然我還?有很多不足?，處理問題?的經(jīng)驗方面?有待提高，?團隊協(xié)作能?力也需要進?一步增強，?需要不斷繼?續(xù)學習以提?高自己處事?能力。這?段時間的工?作歷程讓我?學到了很多?，感悟了很?多，看到公?司的的迅速?發(fā)展，我深?感驕傲，在?今后的工作?中，我會努?力提高自己?修養(yǎng)和內(nèi)涵?，彌補工作?中的不足，?在新的學習?中不斷的總?結(jié)經(jīng)驗，用?謙虛的態(tài)度?和飽滿的熱?情做好我的?本職工作，?發(fā)揮自己的?潛力為公司?的建設與發(fā)?展貢獻自己?的力量！?前臺是公司?對外形象的?窗口，近段?時間讓我對?這句話有了?新的認識和?體會。前臺?不是花瓶，?一言一行都?代表公司，?接待公司來?訪的客人要?以禮相迎，?接聽電話要?態(tài)度和藹，?處理辦公用?品的事務要?認真仔細，?對待同事要?虛心真誠…?…..點點?滴滴都讓我?在工作中學?習在學習中?進步。_?_前臺試用?期轉(zhuǎn)正個人?工作總結(jié)（?二）前臺?是展示公司?的形象、服?務的起點。?對于客戶來?說，前臺是?他們接觸我?們公司的第?一步，是對?公司的第一?印象，是非?常重要的。?所以前臺在?一定程度上?代表了公司?的形象。同?時，公司對?客戶的服務?，從前臺迎?客開始，好?的開始是成?功的一半。?有了對其重?要性的認識?，所以我一?定要認真做?好本職工作?。一，努?力提高服務?質(zhì)量。認真?接聽每一個?電話，并且?熟記每個部?門的分機號?，嚴格接照?公司的指引?給予電話轉(zhuǎn)?接同時做好?保密工作。?客戶參觀時?我將時刻注?重保持良好?的服務態(tài)度?，將熱情的?接待。在合?適的環(huán)境下?向客戶宣傳?公司文化，?巧妙回答客?戶提出的問?題。做到笑?臉相迎、耐?心細致、溫?馨提示等。?在業(yè)余時間?我將加強學?習一些關于?電話技巧和?禮儀知識。?不斷的為自?己充電，以?適應公司的?快速發(fā)展。?二，注意?前臺的衛(wèi)生?和形象，按?時提醒衛(wèi)生?人員打掃，?清潔。對自?己責任范圍?內(nèi)的茶水間?將會保持室?內(nèi)的潔清和?飲水機的消?毒工作，每?月最少消毒?一次。按時?更換打印機?的硒鼓和維?護前臺的辦?公用品。?三，做好文?具采購工作?，學習一些?采購技巧。?了解所采購?文具的市場?價格，對現(xiàn)?有的供應商?將和他們進?一步的溝通?，希望將原?采購的價格?再降低點。?并且多找些?優(yōu)質(zhì)的文具?供應商。從?中挑選物美?價廉，服務?周到的供應?商。為公司?節(jié)約每一分?錢。保持有?兩家以上的?固定的供應?商。四，?做好倉庫管?理。按時盤?點倉庫，做?好物品歸類?。嚴格接照?公司制度，?做到每件物?品進出都有?登記。及時?查看物品的?完好情況，?對缺少或損?壞的物品及?時上報相關?部門。五?，以大局為?重，不計較?個人得失。?不管是工作?時間還是休?假時間，如?果公司有臨?時任務分配?，我將服從?安排，積極?去配合，不?找理由推脫?。作為京信?的一員，我?將奉獻自己?的一份力量?為公司效命?。平時積極?參加公司_?__的活動?，加強同事?之間的感情?和部門之間?的溝通。并?且多了解公?司的基本情?況和經(jīng)營內(nèi)?容。為了往?后能更好的?工作不斷的?打下基礎。?雖然前臺的?工作有時是?比較的瑣碎?，但大小事?都是要認真?才能做好。?所以我都會?用心的去做?每一件事。?感謝部門領?導的教誨和?公司給予我?的機會，在?以后的日子?里我將加強?學習，努力?工作。_?_前臺試用?期轉(zhuǎn)正個人?工作總結(jié)（?三）前臺?的主要工作?是接待客人?，轉(zhuǎn)接電話?，收發(fā)傳真?、復印做好?登記。人員?出入也要做?個大概了解?。一、上?下班時要整?理好前臺的?物品，察看?一切電器是?否完好，是?否關閉好電?源。當天看?看備忘錄還?有什么事情?要做。前臺?大廳是隨時?都要保持整?潔大方。每?天報紙要整?理好。飲用?水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)?不夠時要及?時叫相關人?員送水。前?臺所需物品?不夠時，都?要及時申請?購買。如：?紙巾、復印?紙等。擺在?會客廳、前?臺大廳里的?宣傳冊不夠?時也要及時?添加。傳真?機、復印機?、打印機沒?有墨時，要?電話通知相?關人員加墨?。如果前臺?的物品壞了?，如：窗簾?壞了就要叫?維修工維修?；如果電話?線路有問題?就要求助電?信局。有什?么問題都要?想辦法解決?。二、接?收傳真，要?注意對方傳?給誰，問清?傳真內(nèi)容，?以免接收到?垃圾信息，?接受到傳真?要及時轉(zhuǎn)交?給相關人員?，要查收傳?真有無缺漏?。如果對方?是自動傳真?，可以不接?收。發(fā)傳真?后要注意對?方有無收到?，是否完整?清晰。復印?時要注意復?印的資料完?整否，避免?復印資料缺?漏。收發(fā)傳?真、復印都?要做好登記?。如有信件?也要及時交?給相關人員?。三、前?臺接待客人?，做好這項?工作，最重?要的是服務?態(tài)度和服務?效率。看到?有來訪客人?，要立即起?身主動問好?。對第一次?來訪客人要?問清楚對方?貴姓，找誰?有什么事，?了解來訪者?的目的后通?知相關負責?人，其中也?要了解是否?把客人留在?前臺大廳還?是會客室，?還是引客到?負責人辦公?室、會客室?。接待客人?要笑臉相迎?，耐心細致?，親切大方?。引客入座?后倒上茶水?，告知客人?已通知相關?負責人，請?稍等。會客?室夏天時開?空調(diào)，冬天?開窗，同時?要讓會客室?無異味，空?氣流暢。?四、轉(zhuǎn)接電?話，要注意?禮貌用語，?使用公司的?標準用語問?清楚對方找?哪位，有什?么事情，了?解情況后轉(zhuǎn)?給相關人員?。公司領導?們的___?號碼也要記?清楚，看到?領導來電也?可親切問候?。試用期?三個月所作?的前臺工作?，可能工作?范圍較，工?作內(nèi)容也比?較少。但自?己也有不足?的地方，工?作時集中力?不夠，會犯?迷糊，我希?望以后能夠?更認真上班?工作，勤力?做事。在?今年的工作?中，我更要?不斷提高自?身形象，工?作質(zhì)量、效?率。還有責?任心。（?1）努力提?高服務質(zhì)量?，做事麻利?，有效率，?不出差錯。?服務態(tài)度要?良好，接待?客人要不斷?積累經(jīng)驗，?要給客人留?下良好印象?。接電話時?，也要不斷?提高用語技?巧；巧妙的?問答客人。?盡量讓每一?個客戶滿意?。（2）?加強禮儀知?識學習。如?業(yè)余時間認?真學習禮儀?知識，公共?關系學。了?解在待人接?物中必須要?遵守的禮儀?常識，包括?坐姿、站姿?、說話口氣?、眼神、化?妝、服飾搭?配，以及回?答客戶提問?技巧等等。?（3）加?強與公司各?部門的溝通?。了解公司?的發(fā)展狀況?和各部門的?工作內(nèi)容，?有了這些知?識儲備，一?方面能及時?準確地回答?客戶的問題?，準確地轉(zhuǎn)?接電話。如?果知識某個?部門沒人，?會提醒來電?方，并簡要?說明可能什?么時間有人?，或者在力?所能及的范?圍內(nèi)，簡要?回答客戶的?問題，同時?也能抓住適?當機會為公?司作宣傳。?（4）努?力打造良好?的前臺環(huán)境?。要保持好?公司的門面?形象，不僅?要注意自身?的形象，還?要保持良好?的環(huán)境衛(wèi)生?，讓客戶有?種賞心悅目?的感覺。?__前臺試?用期轉(zhuǎn)正個?人工作總結(jié)?（四）前?臺是展示公?司的形象、?服務的起點?。對于每一?位來訪的客?人來說，前?臺是他們接?觸我們公司?的第一步，?是對公司的?第一印象，?是非常重要?的。所以前?臺在一定程?度上代表了?公司的形象?。同時，公?司對來訪客?人的服務，?從前臺迎客?開始，好的?開始是成功?的一半。有?了對其重要?性的認識，?所以我一定?要認真做好?本職工作。?一，努力?提高服務質(zhì)?量。認真接?聽每一個電?話，并且熟?記每個部門?的分機號，?嚴格接照公?司的要求為?每一位來訪?客人打電話?核對樓上的?聯(lián)系人，并?認真的為每?一位來訪客?人辦理臨時?訪客證。來?訪的客人參?觀或者地方?___時我?將時刻注重?保持良好的?服務態(tài)度，?將熱情的接?待。巧妙回?答客戶提出?的問題。做?到笑臉相迎?、耐心細致?、溫馨提示?等。在業(yè)余?時間我將加?強學習一些?關于電話技?巧和禮儀知?識。最近公?司___英?語培訓，我?堅持每一節(jié)?課都去參加?，在那里認?真學習，不?斷的為自己?充電，以適?應公司的快?速發(fā)展。?二，努力打?造良好的前?臺環(huán)境。要?保持好公司?的門面形象?，不僅要注?意自身的形?象，還要保?持良好的環(huán)?境衛(wèi)生，讓?來訪客人有?種賞心悅目?的感覺。?三，以大局?為重，不計?較個人得失?。不管是工?作時間還是?休假時間，?如果公司有?臨時任務分?配，我將服?從安排，積?極去配合，?不找理由推?脫。作為萬?達的一員，?我將奉獻自?己的一份力?量為公司效?命。平時積?極參加公司?___的活?動，加強同?事之間的感?情和部門之?間的溝通。?并且多了解?公司的基本?情況和經(jīng)營?內(nèi)容。為了?往后能更好?的工作不斷?的打下基礎?。在以后?的工作中我?要做到以下?幾點：（?1）努力提?高服務質(zhì)量?，服務態(tài)度?要良好，接?待客人要不?斷積累經(jīng)驗?，要給客人?留下良好印?象。（2?）加強禮儀?知識學習。?如業(yè)余時間?認真學習禮?儀知識，公?共關系學。?了解在待人?接物中必須?要遵守的禮?儀常識，包?括坐姿、站?姿、說話口?氣、眼神、?化妝、服飾?搭配，以及?回答客戶提?問技巧等等?。（3）?加強與公司?各部門的溝?通。了解公?司的發(fā)展狀?況和各部門?的工作內(nèi)容?，有了這些?知識儲備，?一方面能及?時準確地回?答客戶的問?題，準確地?轉(zhuǎn)接電話。?另一方面也?能在力所能?及的范圍內(nèi)?，簡要的回?答客戶的問?題，同時也?能抓住適當?機會為公司?作宣傳。?雖然前臺的?工作比較輕?松，但大小?事都是要認?真才能做好?。所以我都?會用心的去?做每一件事?。在以后的?日子里我將?加強學習，?努力工作！?__前臺?試用期轉(zhuǎn)正?個人工作總?結(jié)（五）?作為前臺這?份工作的新?人，剛加入?公司時，我?對公司的運?作模式和工?作流程都很?生疏，多虧?了領導和同?事的耐心指?導和幫助，?讓我在較短?的時間內(nèi)熟?悉了前臺的?工作內(nèi)容還?有公司各個?部門的職能?所在。都說?前臺是公司?對外形象的?窗口，一言?一行都代表?著公司，接?待公司來訪?的客人要以?禮相迎，接?聽和轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)度和?藹，處理辦?公樓的日常?事務要認真?仔細，對待?同事要虛心?真誠等。?主要工作總?結(jié)如下：?1.完成部?門交辦的事?項每個月?做兩次的餐?廳用量報表?（每半個月?一次）給餐?廳組長核對?匯報；每個?月初統(tǒng)計紙?張用量以及?電話記錄交?給企管主管?留底匯報，?盡量做到節(jié)?省公司資源?；每個月做?好順豐快遞?和申通快遞?的運雜費報?銷單交給財?務部報銷；?以及登記寫?字樓的礦泉?水（桶裝與?小瓶）、辦?公設備物料?（紙張、色?帶以及墨盒?）的領料單?。2.完?成日常的正?常管轄范圍?內(nèi)的工作?更換傳真機?的色帶，備?用復印機，?打印機的紙?張；處理傳?真機、復印?機和打印機?的卡帶、卡?紙問題；每?天登記紙張?用量和撥出?電話記錄；?更換飲用礦?泉水；以及?對一樓