2023年人事行政專員月工作總結(jié)

第9頁(yè)共9頁(yè)2023年?人事行政專?員月工作總?結(jié)(一)?建立健全公?司各項(xiàng)制度?上半年重新?制定《績(jī)效?考核制度草?案》、《綜?合服務(wù)責(zé)任?區(qū)管理草案?》、《物業(yè)?管理方案》?、《客戶投?訴管理制度?》修改了《?考勤管理規(guī)?定》、《前?臺(tái)日常服務(wù)?規(guī)定》、《?車輛管理制?度》、《客?戶自行購(gòu)充?電方案》等?制度，為公?司向科學(xué)化?、規(guī)范化管?理奠定了基?礎(chǔ)。(二?)全面出臺(tái)?績(jī)效考核制?度上半年公?司出臺(tái)了新?的績(jī)效考核?制度，從崗?位職責(zé)、工?作完成情況?、勞動(dòng)紀(jì)律?、綜合服務(wù)?責(zé)任區(qū)等方?面對(duì)員工進(jìn)?行全面考核?。通過(guò)考核?進(jìn)一步提高?工作效率、?工作水平，?調(diào)動(dòng)了員工?工作積極性?。(三)?對(duì)公司部門?進(jìn)行重新調(diào)?整依據(jù)物業(yè)?公司不斷發(fā)?展的現(xiàn)狀，?上半年對(duì)部?門進(jìn)行了重?新劃分，由?原來(lái)的__?_個(gè)部分劃?分為_(kāi)__?個(gè)部門，新?增了資產(chǎn)運(yùn)?營(yíng)部、環(huán)境?管理部、運(yùn)?營(yíng)管理部。?重新調(diào)整后?的部門，分?工更加明確?，工作更加?專業(yè)、精細(xì)?，更符合物?業(yè)公司的發(fā)?展。(四?)對(duì)員工工?資水平進(jìn)行?調(diào)整。上班?年結(jié)合市場(chǎng)?薪資水平對(duì)?公司進(jìn)行了?整體工資及?人員崗位的?調(diào)整，目的?是促進(jìn)員工?工作積極性?更適合物業(yè)?公司發(fā)展需?求。二、?庫(kù)房工作方?面庫(kù)房工作?方面上半年?庫(kù)房主要工?作為:每月?對(duì)庫(kù)房進(jìn)行?盤點(diǎn)工作。?其中大型盤?點(diǎn)___次?。年初與外?委方佳奇公?司進(jìn)行工程?物品盤點(diǎn)工?作，加強(qiáng)了?外委方庫(kù)房?管理力度;?年中對(duì)__?_個(gè)庫(kù)房進(jìn)?行了集中盤?點(diǎn)，同時(shí)對(duì)?同類物品進(jìn)?行合并，并?對(duì)不能使用?的物品進(jìn)行?匯總并出具?處理建議，?對(duì)庫(kù)房的分?散進(jìn)行了重?新規(guī)整。經(jīng)?過(guò)對(duì)庫(kù)房的?盤點(diǎn)整理，?對(duì)廢舊物品?及時(shí)進(jìn)行處?理，降低了?庫(kù)房的安全?隱患，做到?了科學(xué)化、?規(guī)范化的庫(kù)?房管理。?三、浴室工?作方面浴室?工作方面上?半年浴室的?主要工作是?:首先:完?善了《浴室?管理制度》?、《浴室安?全制度》《?浴室應(yīng)急預(yù)?案制度》并?___浴室?管理人員進(jìn)?行制度的培?訓(xùn)及演習(xí)，?提高浴室管?理水平，為?實(shí)現(xiàn)浴室年?度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?奠定基礎(chǔ)。?其次:浴室?上一年底更?換太陽(yáng)能設(shè)?備，在設(shè)備?運(yùn)行期間還?不穩(wěn)定，因?此上半年加?強(qiáng)對(duì)浴室太?陽(yáng)能日常的?檢查工作，?做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)排查?，確保浴室?的正常運(yùn)行?，力爭(zhēng)完成?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。?第三:加?強(qiáng)對(duì)浴室成?本控制，對(duì)?水電等資源?的日常查詢?記錄及洗浴?人次的統(tǒng)計(jì)?工作，為浴?室成本核算?提供準(zhǔn)確依?據(jù)。四、?前臺(tái)工作方?面前臺(tái)工作?方面上半年?前臺(tái)的重點(diǎn)?工作:(?一)完善了?《前臺(tái)日常?服務(wù)規(guī)定》?使前臺(tái)工作?更規(guī)范化、?制度化。?(二)依據(jù)?年初制定的?經(jīng)營(yíng)責(zé)任書?要求，出臺(tái)?了《客戶投?訴管理制度?》。通過(guò)出?臺(tái)此投訴制?度，提高了?前臺(tái)工作效?率、簡(jiǎn)化了?工作流程，?投訴體系的?建立解決了?很多入住的?實(shí)際問(wèn)題，?得到了廣大?住戶的認(rèn)可?，極大提高?了客戶滿意?度。(三?)為方便客?戶充電，計(jì)?劃實(shí)施電卡?充值由客戶?自行辦理，?方便及時(shí)充?值避免出現(xiàn)?斷電帶來(lái)的?生活不便。?五、綜合?服務(wù)責(zé)任區(qū)?出臺(tái)《綜合?服務(wù)責(zé)任區(qū)?管理辦法草?案》并于_?_年___?月___日?起施行。綜?合服務(wù)責(zé)任?區(qū)監(jiān)管辦公?室成員每日?對(duì)責(zé)任區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生進(jìn)行?檢查，每周?舉行例會(huì)對(duì)?本周檢查情?況進(jìn)行匯總?及時(shí)解決，?每月兩次對(duì)?責(zé)任區(qū)進(jìn)行?互評(píng)打分。?通過(guò)綜合服?務(wù)責(zé)任區(qū)的?管理，對(duì)園?區(qū)工程、維?修及衛(wèi)生死?角及時(shí)發(fā)現(xiàn)?處理，使園?區(qū)面貌煥然?一新，整體?環(huán)境大幅提?高，截止目?前，綜合服?務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)?管考核得分?均在___?%以上。?六、其他工?作其他工作?完成___?月___日?___市委?書記劉琪同?志對(duì)青年公?寓的視察接?待工作。_?__對(duì)青年?公寓的整體?環(huán)境及總結(jié)?出的經(jīng)營(yíng)資?產(chǎn)物業(yè)的理?念給予了認(rèn)?可，這與平?時(shí)強(qiáng)化對(duì)綜?合服務(wù)責(zé)任?區(qū)日常的工?作是密不可?分的。一?、行政人事?工作方面?(一)繼續(xù)?完善公司各?項(xiàng)制度。下?半年計(jì)劃完?善《員工福?利制度及實(shí)?施細(xì)則》、?《人事管理?制度》、《?勞動(dòng)紀(jì)律》?、《獎(jiǎng)懲制?度》、《培?訓(xùn)制度》等?。使公司的?管理更專業(yè)?化、制度化?、規(guī)范化。?(二)計(jì)?劃___一?次公司內(nèi)部?培訓(xùn)。使員?工工作專業(yè)?化、提高員?工服務(wù)水平?、提升內(nèi)部?管理水平、?提高人員整?體素質(zhì)。為?物業(yè)公司規(guī)?范化發(fā)展提?供有力保證?。(三)?繼續(xù)推進(jìn)績(jī)?效考核制度?。依據(jù)《績(jī)?效考核制度?草案》對(duì)公?司員工進(jìn)行?績(jī)效考核，?通過(guò)嚴(yán)格的?考核制度調(diào)?動(dòng)員工工作?積極性，全?面提升公司?服務(wù)水平、?管理水平。?(四)加?強(qiáng)園區(qū)文化?建設(shè)。計(jì)劃?下半年__?_宣傳欄，?張貼園區(qū)內(nèi)?活動(dòng)照片、?園區(qū)風(fēng)采、?安全宣傳、?法制宣傳、?新政策法規(guī)?介紹等。及?時(shí)對(duì)園區(qū)入?住人員進(jìn)行?宣傳教育、?豐富園區(qū)入?住人員的業(yè)?余文化生活?，美化園區(qū)?環(huán)境。提升?物業(yè)服務(wù)水?平。二、?庫(kù)房工作方?面庫(kù)房工作?方面繼續(xù)加?強(qiáng)庫(kù)房管理?工作，重點(diǎn)?加強(qiáng)資產(chǎn)臺(tái)?賬管理、庫(kù)?房安全管理?。計(jì)劃年底?對(duì)庫(kù)房進(jìn)行?大型盤點(diǎn)，?對(duì)全年采購(gòu)?成本、領(lǐng)料?成本、辦公?用品成本進(jìn)?行匯總。使?庫(kù)房管理水?平提升到又?一高度。?三、綜合服?務(wù)責(zé)任區(qū)工?作方面綜合?服務(wù)責(zé)任區(qū)?工作方面繼?續(xù)加強(qiáng)對(duì)綜?合服務(wù)責(zé)任?區(qū)的工作力?度，爭(zhēng)取下?辦年考核成?績(jī)均在__?_分以上，?實(shí)現(xiàn)全額收?取物業(yè)管理?費(fèi)的目標(biāo)。?上半年工作?是緊張忙碌?的，行政人?事部在上半?年的工作中?還存在不到?位，不完善?的地方，力?爭(zhēng)在下半年?工作中改進(jìn)?和糾正。下?半年行政人?事管理等各?項(xiàng)工作將更?加繁重，我?對(duì)本部門的?工作要求也?會(huì)更高，力?保順利完成?年度工作任?務(wù)。匯報(bào)完?畢!人事?行政專員月?工作總結(jié)范?文二:我?部門在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，在?相關(guān)部門的?支持和配合?下，基本按?照目標(biāo)完成?部門承擔(dān)的?職責(zé)和相關(guān)?工作。年初?建立了“高?效準(zhǔn)確，安?全保質(zhì);客?戶滿意，員?工滿意;公?司放心，自?己開(kāi)心”的?部門服務(wù)理?念;和“主?動(dòng)，耐心，?禮貌，包容??！钡牟块T?服務(wù)心態(tài)，?設(shè)定了“創(chuàng)?建一流的行?政服務(wù)團(tuán)隊(duì)?”部門服務(wù)?愿景。為提?高新一年的?工作，現(xiàn)對(duì)?部門過(guò)去一?年工作進(jìn)行?回顧并對(duì)_?_年工作進(jìn)?行規(guī)劃。?年工作概況?:一、_?_年工作概?況:人力?資源管理方?面:__?_人力資源?管理方面:?A.人員?招聘全年人?員招聘人員?___人次?，離職__?_人次(含?___人次?自離)，全?年在各工廠?有效調(diào)配下?，基本滿足?正常生產(chǎn)人?力資源需求?，工廠人員?整體流動(dòng)情?況和趨勢(shì)如?下表:從上?表看，離職?率、新進(jìn)率?、凈流失率?不太平衡，?但整理流失?率各部門基?本都能合理?控制，年均?總體在__?_%，低于?目標(biāo)≤__?_%。B.?員工關(guān)系管?理方面B.?員工關(guān)系管?理方面勞動(dòng)?關(guān)系:員工?社保辦理全?年按照公司?高層要求，?全面落實(shí)社?保管理，做?到社保管理?零差錯(cuò)目標(biāo)?。勞勞動(dòng)關(guān)?系:動(dòng)合同?簽訂率__?_%。員工?溝通:建立?了公司意見(jiàn)?箱，通過(guò)意?見(jiàn)箱收集員?工意見(jiàn)和建?議，全年共?受理員工意?見(jiàn)和建議_?__人員工?溝通次，處?理___人?次;___?開(kāi)展了在職?員工意見(jiàn)溝?通會(huì)兩場(chǎng)次?;___實(shí)?施了員工離?職面談__?_人次，通?過(guò)面談收集?員工對(duì)公司?管理的意見(jiàn)?和建議若干?，并針對(duì)個(gè)?別管理人員?不規(guī)范的管?理行為進(jìn)行?教育糾正。?獎(jiǎng)懲管理:?全年對(duì)公司?突出貢獻(xiàn)和?積極參與管?理人員通過(guò)?月度標(biāo)兵、?建議獎(jiǎng)勵(lì)、?優(yōu)秀宿舍獎(jiǎng)?勵(lì)等各項(xiàng)獎(jiǎng)?懲管理獎(jiǎng)勵(lì)?___多人?次，違反制?度行為的個(gè)?人處罰若干?，對(duì)激勵(lì)員?工士氣起到?初步成效。?C.薪酬?和福利方面?薪酬和福利?方面:C?.薪酬和福?利方面:員?工薪資核算?是公司人力?資源管理日?常性工作的?重要部分，?涉及公司每?個(gè)員工的具?體利益，在?原來(lái)核算基?礎(chǔ)上，薪資?核算工作逐?步進(jìn)入了標(biāo)?準(zhǔn)化階段，?并落實(shí)相關(guān)?部門崗位人?員責(zé)任，確?保按時(shí)完成?保質(zhì)完成相?應(yīng)核算任務(wù)?。直接人工?成本方面各?部門相互協(xié)?作，整體在?逐步降低。?人事行政?專員月工作?總結(jié)范文三?:__年?行政人事部?在公司領(lǐng)導(dǎo)?戰(zhàn)略思想的?指導(dǎo)下，在?公司領(lǐng)導(dǎo)教?導(dǎo)、支持、?關(guān)愛(ài)下，在?各部門負(fù)責(zé)?人的大力配?合下，在部?門全體員工?的努力下，?較之去年各?項(xiàng)工作有了?顯著的改變?:首先表現(xiàn)?在通過(guò)加強(qiáng)?制度化管理?，全面提升?了管理水平?，增強(qiáng)了員?工凝聚力和?積極開(kāi)展各?項(xiàng)工作的動(dòng)?力。根據(jù)公?司的戰(zhàn)略思?想，把公司?目標(biāo)及部門?的各項(xiàng)工作?分解到人，?部門領(lǐng)導(dǎo)職?責(zé)明確，個(gè)?人工作分工?明細(xì)，作為?定位于服務(wù)?型的公司，?加強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)，提高服?務(wù)質(zhì)量是每?個(gè)員工的第?一職責(zé)，作?為職能部門?，首先是以?身作則，嚴(yán)?于律己，作?好表率，同?時(shí)在管理中?體現(xiàn)“細(xì)、?實(shí)”。下面?將一年的工?作簡(jiǎn)要總結(jié)?如下:一?、規(guī)范招聘?流程，及時(shí)?完成招聘任?務(wù)。規(guī)范招?聘流程，及?時(shí)完成招聘?任務(wù)。1?、根據(jù)公司?發(fā)展需要，?及時(shí)掌握業(yè)?務(wù)發(fā)展對(duì)人?員的需求，?規(guī)范招聘流?程，制定有?效的人員供?給、配制計(jì)?劃。自今年?_月到目前?，共有效招?聘__人。?2、根據(jù)?工作需要和?員工特長(zhǎng)進(jìn)?行人崗匹配?的調(diào)整，做?到人盡其才?，崗得其人?，人崗匹配?，全年共調(diào)?員工__人?。3、結(jié)?合公司業(yè)務(wù)?特點(diǎn)，針對(duì)?營(yíng)銷人員需?求量大且有?一定的流動(dòng)?性，選擇經(jīng)?濟(jì)實(shí)惠的招?聘渠道，極?大的降低了?招聘成本。?全年招聘費(fèi)?用共計(jì)__?元。二、?制定公司培?訓(xùn)框架，分?三部分:管?理培訓(xùn)、業(yè)?務(wù)培訓(xùn)、新?員工入職培?訓(xùn)，制定公?司培訓(xùn)框架?，分三部分?:管理培訓(xùn)?、業(yè)務(wù)培訓(xùn)?新員工入職?培訓(xùn)，使培?訓(xùn)逐步系統(tǒng)?化，為明年?培訓(xùn)工作_?__階打下?基礎(chǔ)。使培?訓(xùn)逐步系統(tǒng)?化，為明年?培訓(xùn)工作_?__階打下?基礎(chǔ)。4?、針對(duì)今年?新入司人員?眾多，行政?人事部結(jié)合?公司具體情?況編制《新?員工入職培?訓(xùn)手冊(cè)》，?截止目前，?共培訓(xùn)新員?工__余場(chǎng)?，培訓(xùn)__?人。___?、___中?層以上干部?學(xué)習(xí)《__?_》，共安?排_(tái)_場(chǎng)，?參加人數(shù)共?計(jì)__人次?。共___?中層以上干?部外出參加?培訓(xùn)__人?次，培訓(xùn)內(nèi)?容包括《超?級(jí)客戶服務(wù)?》、《狼世?代的企業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)之道》《?勞動(dòng)爭(zhēng)議的?預(yù)防與解決?》等。、6?、從第四季?度起，開(kāi)展?中層以上干?部每季度讀?書活動(dòng)，并?定期舉辦讀?書研討會(huì)，?對(duì)員工的讀?書活動(dòng)，行?政人事部負(fù)?責(zé)監(jiān)督、檢?查各部門落?實(shí)情況。為?使公司成為?學(xué)習(xí)型的_?__做必要?的準(zhǔn)備工作?。7、監(jiān)?督、指導(dǎo)、?配合業(yè)務(wù)部?門開(kāi)展業(yè)務(wù)?培訓(xùn)。要求?各業(yè)務(wù)部門?每季度上報(bào)?培訓(xùn)需求，?對(duì)業(yè)務(wù)部門?的培訓(xùn)工作?大力配合，?協(xié)助完成。?三、始終?如一貫徹績(jī)?效考核，為?下一步全面?提升績(jī)效評(píng)?估工作打下?基礎(chǔ)。始終?如一貫徹績(jī)?效考核，為?下一步全面?提升績(jī)效評(píng)?估工作打下?基礎(chǔ)。，加?大部門主管?的評(píng)估力度?，每季度按?期進(jìn)行季度?考核8、修?訂《季度考?核表》并及?時(shí)匯總，為?年終的各項(xiàng)?評(píng)比工作打?下了基礎(chǔ)，?同時(shí)針對(duì)出?現(xiàn)的問(wèn)題及?時(shí)與各部門?溝通，積極?尋找解決辦?法。9、?完成年度內(nèi)?市場(chǎng)部、工?程部月績(jī)效?考核。每月?將市場(chǎng)部、?工程部月績(jī)?效考核結(jié)果?進(jìn)行核算后?與當(dāng)月工資?掛鉤、做到?獎(jiǎng)勤罰懶，?同時(shí)保證按?時(shí)發(fā)放，并?完成了個(gè)人?所得稅的處?理及帳外返?款事宜的處?理。10?、認(rèn)真兌現(xiàn)?考核結(jié)果，?通過(guò)考核對(duì)?不符合公司?要求、違反?公司紀(jì)律的?部分員工進(jìn)?行了處罰，?其中辭退_?_人，罰款?_人，行政?警告_人。?對(duì)優(yōu)秀員工?和部門全年?頒發(fā)總經(jīng)理?獎(jiǎng)共計(jì)_次?。將_名優(yōu)?秀直銷人員?轉(zhuǎn)為有固定?底薪的可培?養(yǎng)人才。?11、著手?__年度優(yōu)?秀員工的評(píng)?選活動(dòng)，設(shè)?定評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)?、評(píng)選辦法?及激勵(lì)措施?。12、?結(jié)合月考核?和季度考核?結(jié)果，著手?進(jìn)行各部門?梯隊(duì)人員建?設(shè)，要求各?部門選出各?自梯隊(duì)人選?。并將此項(xiàng)?工作作為今?后人力資源?管理常抓不?懈的重點(diǎn)工?作。四、?積極進(jìn)行企?業(yè)文化建設(shè)?，加強(qiáng)公司?內(nèi)部渠道暢?通，提高員?工滿意度。?積極進(jìn)行企?業(yè)文化建設(shè)?，加強(qiáng)公司?內(nèi)部渠道暢?通，提高員?工滿意度。?13、成?功舉辦公司?成立一周年?慶典，通過(guò)?慶典員工清?晰地看到公?司飛速發(fā)展?的軌跡和未?來(lái)發(fā)展藍(lán)圖?，對(duì)員工起?到了極大的?鼓舞和激勵(lì)?作用。1?4、創(chuàng)辦企?業(yè)內(nèi)刊，為?員工與公司?提供溝通交?流的平臺(tái)，?為公司決策?層提供了拓?展業(yè)務(wù)的新?渠道。1?5、進(jìn)行《?__年度員?工滿意度調(diào)?查》，全面?了解員工在?公司管理及?各方面的滿?意程度，為?公司決策層?改進(jìn)管理措?施，制度公?司管理方針?提供依據(jù)。?___、?___全體?員工分期分?批，在不影?響工作的情?況下進(jìn)行拓?展訓(xùn)練，并?就活動(dòng)內(nèi)容?舉辦兩次圖?文并茂的展?覽，提高團(tuán)?隊(duì)凝聚力，?強(qiáng)化了活動(dòng)?效果和企業(yè)?形象的宣傳?力度。1?7、每月為?過(guò)生日員工?采購(gòu)、發(fā)放?生日禮品，?嘗試___?豐富多樣的?生日活動(dòng)，?把公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷傳達(dá)?給每一位員?工。提高員?工滿意度和?歸屬感。?五、加強(qiáng)員?工關(guān)系管理?，完善員工?福利體系，?為下一步制?訂全面合理?的激勵(lì)措加?強(qiáng)員工關(guān)系?管理，完善?員工福利體?系，施打下?基礎(chǔ)。施打?下基礎(chǔ)。?18、在公?司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷下，在行?政人事部各?位同事的努?力下，公司?員工福利體?系基本形成?，制定了《?員工福利標(biāo)?準(zhǔn)》，如“?三八”婦女?節(jié)的慰問(wèn)品?的采購(gòu)發(fā)放?;夏季降溫?品的采購(gòu)發(fā)?放;仲秋節(jié)?慰問(wèn)品的采?購(gòu)發(fā)放;生?病員工探望?制度;婚嫁?祝賀、喪葬?吊唁制度。?極大的提高?了公司的規(guī)?范化管理程?度和企業(yè)形?象的宣傳力?度。20?、加強(qiáng)員工?人事檔案的?管理工作，?規(guī)范了員工?入職手續(xù)及?建檔程序，?細(xì)化、完善?了人員信息?，建立了《?入職體檢制?度》和《擔(dān)?保制度》，?積極配合相?關(guān)部門對(duì)人?事檔案、信?息的查詢，?截止目前，?人事檔案數(shù)?量已達(dá)__?份。21?、建立了員?工《離職面?談制度》，?對(duì)離職員工?，進(jìn)行認(rèn)真?的離職面談?，詳