6項(xiàng)目整體管理

更日志等)都是項(xiàng)目文件的組成部分。項(xiàng)目文件中既有計(jì)劃階段的編制文件，也有執(zhí)行和監(jiān)控階段產(chǎn)生的文件，如工作績(jī)效信息和績(jī)效報(bào)告。6.4指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作6.4.1指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作的概述為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃中所確定的工作，并實(shí)施已批準(zhǔn)變更的過(guò)程。指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作還須對(duì)項(xiàng)目所有變更的影響進(jìn)行審查，并實(shí)施已批準(zhǔn)的變更，活動(dòng)包括：糾正措施：針對(duì)實(shí)際已經(jīng)出現(xiàn)的偏差。預(yù)防措施：針對(duì)將來(lái)可能出現(xiàn)的偏差。缺陷補(bǔ)救:只針對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題。更新。對(duì)正式受控的項(xiàng)目文件或計(jì)劃等進(jìn)行的變更，以反映修改或增加的意見(jiàn)或內(nèi)容。指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作的輸入指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作的工具與技術(shù)指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作的輸出監(jiān)控項(xiàng)目工作1.監(jiān)控項(xiàng)目工作的概述監(jiān)控項(xiàng)目工作是跟蹤、審查和報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程。圖84晾控項(xiàng)目工作過(guò)程圖84晾控項(xiàng)目工作過(guò)程工具芍技術(shù)4項(xiàng)目文件更新3成本地測(cè)事翻認(rèn)的變更工丁隔布觸*三米I，分析技術(shù)2.頊可管理信息系燒3,會(huì)議2.監(jiān)控項(xiàng)目工作的輸入3.監(jiān)控項(xiàng)目工作的工具和技術(shù)1) 分析技術(shù)根據(jù)可能的項(xiàng)目或環(huán)境變量的變化，以及它們與其他變量之間的關(guān)系，采用分析技術(shù)來(lái)預(yù)測(cè)潛在的后果。(1) 回歸分析：確定兩種或兩種以上變數(shù)間相互依賴(lài)的定量關(guān)系的一種統(tǒng)計(jì)分析方法。⑵ 分組方法：根據(jù)研究的目的和客觀現(xiàn)象的內(nèi)在特點(diǎn)，按某個(gè)或幾個(gè)標(biāo)志把被研究的總體劃分為若干個(gè)不同性質(zhì)的組。使組內(nèi)的差異盡可能小，組間的差異盡可能大。因果分析：見(jiàn)質(zhì)量管理章節(jié)。根本原因分析(RCA)：是一項(xiàng)結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題處理法，用以逐步找出問(wèn)題的根本原因并加以解決。常用根本原因分析的工具有：因果圖、頭腦風(fēng)暴法、因果分析(魚(yú)骨圖)等。⑸預(yù)測(cè)方法：假設(shè)情景分析、模擬(蒙特卡洛分析)等。(6) 失效模式與影響分析(FMEA)：FMEA是一套流程和工具，在概念和設(shè)計(jì)等早期階段，識(shí)別產(chǎn)品或過(guò)程的可能失效情形，以及造成的影響。以及對(duì)失效原因進(jìn)行排序，制定和落實(shí)應(yīng)對(duì)措施。⑺ 故障樹(shù)分析(FTA)：故障樹(shù)分析技術(shù)是美國(guó)貝爾電報(bào)公司的電話(huà)實(shí)驗(yàn)室與1962年開(kāi)發(fā)的，它采用的邏輯方法，形象進(jìn)行薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)等危險(xiǎn)的分析工作，特點(diǎn)是直觀、明了、思路清晰，邏輯性強(qiáng)，可以做定性分析，也可以做定量分析。儲(chǔ)備分析：見(jiàn)成本管理章節(jié)。趨勢(shì)分析：又稱(chēng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)法，檢查項(xiàng)目績(jī)效隨時(shí)間的變化情況，以確定績(jī)效改善還是惡化。具體包括：趨勢(shì)平均法、指數(shù)平滑法、直線(xiàn)趨勢(shì)法。掙值管理：見(jiàn)成本管理章節(jié)。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)會(huì)議6.4.6監(jiān)控項(xiàng)目工作的輸出變更請(qǐng)求(糾正措施。預(yù)防措施。缺陷補(bǔ)救。)工作績(jī)效報(bào)告(是為制定決策、采取行動(dòng)或引起關(guān)注而匯編工作績(jī)效信息所形成的實(shí)物或電子項(xiàng)目文件。)項(xiàng)目管理計(jì)劃更新項(xiàng)目文件更新6.5實(shí)施整體變更控制實(shí)施整體變更控制的概述實(shí)施整體變更控制時(shí)審查所有變更請(qǐng)求，批準(zhǔn)或否決變更，管理對(duì)可交付成果、組織過(guò)程資產(chǎn)、項(xiàng)目文件和項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更，并對(duì)變更處理結(jié)果進(jìn)行溝通的過(guò)程。實(shí)施整體變更控制過(guò)程貫穿項(xiàng)目始終，并且應(yīng)用于項(xiàng)目的各個(gè)階段。項(xiàng)目的任何干系人都可以提出變更請(qǐng)求。所有變更必須都以書(shū)面形式記錄，并納入變更管理以及配置管理系統(tǒng)中。每項(xiàng)記錄在案的變更請(qǐng)求都必須由一位責(zé)任人批準(zhǔn)或否決，這個(gè)責(zé)任人通常是項(xiàng)目發(fā)起人或項(xiàng)目經(jīng)理。必要時(shí)，應(yīng)該由變更控制委員會(huì)CCB)來(lái)決策是否實(shí)施整體變更控制過(guò)程。某些特定的變更請(qǐng)求，在CCB批準(zhǔn)之后，還可能需客戶(hù)或發(fā)起人批準(zhǔn)。整體變更控制可以通過(guò)CCB和變更控制系統(tǒng)來(lái)完成，但是，整體變更控制不只是變更控制委員會(huì)的事情，也是項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)的事情。原因如下：變更控制委員會(huì)是由主要項(xiàng)目干系人的代表組成的一個(gè)小組，項(xiàng)目經(jīng)理可以是其中的成員之一，但通常不是組長(zhǎng)。變更控制系統(tǒng)是指關(guān)于變更管理的一系列正式的書(shū)面程序，包括文檔、跟蹤系統(tǒng)和變更的批準(zhǔn)層次等。配置控制重點(diǎn)關(guān)注可交付成果及各個(gè)過(guò)程的技術(shù)規(guī)范之間的匹配問(wèn)題，而變更控制則著眼于識(shí)別、記錄、批準(zhǔn)或否決對(duì)項(xiàng)目文件、可交付成果或基準(zhǔn)的變更。根絕項(xiàng)目的完成情況具有不同的詳細(xì)程度，整體變更控制過(guò)程包括下列變更活動(dòng)：ML，色/刖HJo匕/土仲 mnW：5L3C.中(2)影響整悴變更控加的用美因素，確保.只有已北徘的變更才葩破實(shí)施T(3)訐團(tuán)并批唯受更申請(qǐng).⑺獨(dú)迪規(guī)范枇的變更申請(qǐng)流租來(lái)管■理已批唯情變更。心)笆泡基線(xiàn)的完將性1埔■保只力己批推的變史才能被集成到項(xiàng)目的產(chǎn)品豉服務(wù)中r井對(duì)變更的配置和計(jì)劃父拶進(jìn)行維護(hù).<6)評(píng)審并印批所有朽面的糾正措通和翦防揩施.(7)根據(jù)己批推的變更，控制并更新里目的他潴、成本、預(yù)算一處度和質(zhì)揖需求”芟更要從整個(gè)項(xiàng)巨的高度上進(jìn)行協(xié)調(diào).要記錄變更;申請(qǐng)的所有影晌.(9J股征觥酷法赳弛H朝性”口0〕基『質(zhì)量投告控制項(xiàng)目質(zhì)置如其將片板推,包括在實(shí)施整體變更控制過(guò)程中的部分配置管理活動(dòng)如下：配置識(shí)別；配置狀態(tài)記錄；配置核實(shí)與審計(jì)。從整個(gè)項(xiàng)目的高度上應(yīng)用配置管理系統(tǒng)，包括變更控制過(guò)程，需要達(dá)成以下3個(gè)主要目標(biāo)。建立一種有效的辦法，以便以同一的方式進(jìn)行變更的識(shí)別、請(qǐng)求、批準(zhǔn)，以及評(píng)估變更的價(jià)值和效果。通過(guò)對(duì)每項(xiàng)變更進(jìn)行影響分析，使我們有機(jī)會(huì)持續(xù)不斷的對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)證和改進(jìn)。為項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)提供一種與項(xiàng)目干系人之間就所有變更進(jìn)行溝通的機(jī)制。實(shí)施整體變更控制的輸入實(shí)施整體變更控制的工具與技術(shù)實(shí)施整體變更控制的輸出6.6結(jié)束項(xiàng)目或階段結(jié)束項(xiàng)目或階段的概述結(jié)束項(xiàng)目或階段是完成并結(jié)束所有項(xiàng)目管理過(guò)程組的所有活動(dòng)，以正式結(jié)束

項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的過(guò)程。本過(guò)程的主要作用是：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，正式結(jié)束項(xiàng)目工作，為開(kāi)展新工作而釋放組織資源結(jié)束階段的主要管理內(nèi)容是收尾管理，19結(jié)束階段的主要管理內(nèi)容是收尾管理，19章有具體闡述。結(jié)束項(xiàng)目過(guò)程需要實(shí)施各種活動(dòng)，實(shí)質(zhì)是進(jìn)行項(xiàng)目行政收尾。在結(jié)束項(xiàng)目過(guò)程中，雖然也需要獲得項(xiàng)目發(fā)起人或客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)或成果的最終驗(yàn)收，這個(gè)驗(yàn)收主要是一個(gè)必須的程序，是一個(gè)形式上的驗(yàn)收而非實(shí)質(zhì)性技術(shù)驗(yàn)收。真正的技術(shù)驗(yàn)收早在范圍核實(shí)過(guò)程中已經(jīng)完成。項(xiàng)目結(jié)束或提前終止或每個(gè)階段結(jié)束都需要行政收尾工作，主要包括：產(chǎn)品核實(shí)。財(cái)務(wù)收尾。更新項(xiàng)目記錄?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)行項(xiàng)目完工后評(píng)價(jià)。進(jìn)行組織過(guò)程資產(chǎn)更新。手機(jī)、整理和歸檔各種項(xiàng)目資料。結(jié)束項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目上的關(guān)系，解散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。行政收尾產(chǎn)生的結(jié)果如下：對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的正式接收完整的項(xiàng)目檔案組織過(guò)程資產(chǎn)更新(經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié))資源釋放(包括人力和非人力資源)合同收尾：結(jié)束采購(gòu)過(guò)程，結(jié)束合同工作，進(jìn)行采購(gòu)審計(jì)，結(jié)束當(dāng)事人之間的合同關(guān)系，并將有關(guān)資料收集歸檔。行政收尾和合同收尾，聯(lián)系在于：都需要進(jìn)行產(chǎn)品核實(shí)，都需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理和歸檔，更新組織過(guò)程資產(chǎn)。區(qū)別在于:1)行政收尾是針對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目各階段的，不僅整個(gè)項(xiàng)目要進(jìn)行一次行政收1)尾，而且每個(gè)項(xiàng)目階段結(jié)束是都要進(jìn)行相應(yīng)的行政收尾；而合同收尾是針對(duì)合同的，每一個(gè)合同需要而且只需要進(jìn)行一次合同收尾。從整個(gè)項(xiàng)目說(shuō)，合同收尾發(fā)生在行政收尾之前，如果是以合同形式進(jìn)行的項(xiàng)目，在收尾階段，先要進(jìn)行采購(gòu)審計(jì)和合同收尾，然后進(jìn)行行政收