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第第2頁共12頁第第頁共12頁全面營銷觀念認(rèn)為，營銷應(yīng)當(dāng)貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的每一個方面，并且要有廣博的、一致的視野，它涉及()。整合營銷關(guān)系營銷內(nèi)部營銷產(chǎn)品營銷社會責(zé)任營銷【正確答案】：ABCE【答案解析】：全面營銷涉及四個方面：關(guān)系營銷、整合營銷、內(nèi)部營銷和社會責(zé)任營銷。下列關(guān)于關(guān)系營銷的說法，正確的有()。以顧客價值為導(dǎo)向注重單次交易以更為廣泛的視角看市場高度承諾顧客預(yù)期E?有限的顧客聯(lián)系【正確答案】：ACD【答案解析】：選項BE屬于交易型營銷的特點。內(nèi)部營銷包含的含義有()。顧客價值的傳遞要通過各種營銷活動共同實現(xiàn)各種營銷活動之間的協(xié)同應(yīng)以企業(yè)效益最大化為原則各項營銷職能之間應(yīng)相互配合企業(yè)內(nèi)部除營銷之外的其他部門也一樣必須具備營銷觀念和客戶意識，考慮各自的“內(nèi)部客戶”企業(yè)上下都應(yīng)該從市場的角度思考問題，真正做到“全員營銷”【正確答案】：CDE【答案解析】：本題考查內(nèi)部營銷的含義。選項AB屬于整合營銷強調(diào)的內(nèi)容。
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