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第3頁(yè)共3頁(yè)護(hù)士202?2年度考核?個(gè)人總結(jié)范?文通過(guò)開(kāi)?展優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù),我院?的護(hù)理工作?逐步走向規(guī)?范,護(hù)理人?員形象在患?者心目中有?了很大的提?升,群眾滿?意度大幅度?提高?,F(xiàn)就?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)工作總結(jié)?如下:一?、加強(qiáng)__?_領(lǐng)導(dǎo),改?善病房住院?條件,確保?創(chuàng)建活動(dòng)順?利開(kāi)展。?醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高?度重視“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?示范工程”?活動(dòng),成立?了以田院長(zhǎng)?為組長(zhǎng)的活?動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組?,及時(shí)制定?了活動(dòng)實(shí)施?方案,召開(kāi)?了創(chuàng)建活動(dòng)?動(dòng)員會(huì),明?確了職責(zé)和?要求。在?醫(yī)院動(dòng)員的?基礎(chǔ)上,田?院長(zhǎng)召開(kāi)護(hù)?士長(zhǎng)例會(huì)進(jìn)?行再動(dòng)員再?部署。為貫?徹落實(shí)好通?知精神,各?基層科室分?別___護(hù)?理人員認(rèn)真?學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有?關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)?的文件精神?,統(tǒng)一思想?認(rèn)識(shí),明確?活動(dòng)目標(biāo),?細(xì)化工作任?務(wù)。二、?落實(shí)層級(jí)管?理,打造優(yōu)?質(zhì)服務(wù)護(hù)理?隊(duì)伍。創(chuàng)?建一支層次?分明、訓(xùn)練?有素、業(yè)務(wù)?精湛、富有?創(chuàng)造精神的?護(hù)理隊(duì)伍是?實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)的基?礎(chǔ)。首先樹(shù)?立護(hù)士形象?,護(hù)士必須?著護(hù)士服、?戴護(hù)士帽、?穿護(hù)士鞋、?掛胸牌上崗?、微笑服務(wù)?、推廣文明?術(shù)語(yǔ)。其次?進(jìn)一步優(yōu)化?了護(hù)理人員?配置。在護(hù)?理人員數(shù)量?增加的同時(shí)?,采取了走?出去學(xué)和院?內(nèi)培訓(xùn)、工?作中悟等形?式,著力在?提高護(hù)理管?理人員的領(lǐng)?導(dǎo)能力和業(yè)?務(wù)素質(zhì)方面?下功夫。通?過(guò)學(xué)習(xí)使護(hù)?士的綜合素?質(zhì)能力較先?前有了顯著?提升,強(qiáng)化?了全院護(hù)理?人員專業(yè)技?能,提高服?務(wù)水平,整?體護(hù)理專業(yè)?水平上了一?個(gè)新臺(tái)階。?三、夯實(shí)?基礎(chǔ)護(hù)理,?不斷豐富護(hù)?理服務(wù)內(nèi)涵?。在創(chuàng)建?活動(dòng)中根據(jù)?工作強(qiáng)度合?理排班,在?日間工作相?對(duì)繁忙、患?者需求量較?大的時(shí)段,?增加了班次?,盡最大可?能滿足患者?的服務(wù)需求?。解決了各?班次、各科?人員不足、?忙閑不均的?現(xiàn)象,得到?院長(zhǎng)和護(hù)士?的認(rèn)可。各?病房開(kāi)展了?責(zé)任制護(hù)理?,分工包干?,加強(qiáng)了護(hù)?士的責(zé)任心?,徹底改變?了由過(guò)去的?呼叫器響了?、家屬或患?者叫了才能?見(jiàn)到護(hù)士的?被動(dòng)服務(wù),?轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在?的護(hù)士不斷?巡視病房,?主動(dòng)及時(shí)為?患者提供服?務(wù),實(shí)現(xiàn)了?新的臨床護(hù)?理服務(wù)模式?。護(hù)理人員?實(shí)行首問(wèn)負(fù)?責(zé)制,首迎?負(fù)責(zé)制,并?設(shè)置溫馨告?知卡,發(fā)放?健康教育卡?,飲食護(hù)理?卡,加強(qiáng)護(hù)?患溝通。注?重以病人為?中心,強(qiáng)化?基礎(chǔ)護(hù)理,?全面落實(shí)責(zé)?任制,深化?護(hù)理專業(yè)內(nèi)?涵,提升護(hù)?理服務(wù)整體?水平,得到?患者家屬的?高度贊揚(yáng)。?加強(qiáng)了護(hù)理?人員基礎(chǔ)護(hù)?理培訓(xùn)。?四、強(qiáng)化專?科護(hù)理,有?效提升護(hù)理?服務(wù)軟實(shí)力?。在加強(qiáng)?基礎(chǔ)護(hù)理的?同時(shí),我院?牢牢把握“?優(yōu)質(zhì)”的方?向和要求,?持續(xù)提升護(hù)?理服務(wù)的軟?實(shí)力。為提?高??谱o(hù)理?水平,加強(qiáng)?對(duì)護(hù)理人員???浦R(shí)的?培訓(xùn)和考核?,___各?科室挑選本?科典型病種?,進(jìn)行???護(hù)理知識(shí)整?合,反復(fù)進(jìn)?行修改,統(tǒng)?一標(biāo)準(zhǔn),合?理調(diào)整提供?了連續(xù)可靠?的臨床信息?。為進(jìn)一步?規(guī)范健康教?育工作,改?變護(hù)理人員?缺少溝通經(jīng)?驗(yàn)和交流藝?術(shù)的現(xiàn)狀,?在各科室開(kāi)?展了健康教?育活動(dòng),充?分發(fā)揮試點(diǎn)?科室專業(yè)特?點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)?勢(shì)、服務(wù)特?色,挖掘潛?力,樹(shù)立形?象,打造品?牌。五、?實(shí)行全程監(jiān)?控,持續(xù)改?進(jìn)護(hù)理服務(wù)?質(zhì)量,加強(qiáng)?績(jī)效考核。?在業(yè)務(wù)管?理上,始終?堅(jiān)持“以患?者為中心”?的服務(wù)理念?,不斷強(qiáng)化?各級(jí)護(hù)理人?員的質(zhì)量與?安全意識(shí),?加大護(hù)理質(zhì)?量督查力度?,做到了全?面檢查與單?項(xiàng)檢查相結(jié)?合,垂直檢?查與循環(huán)檢?查交互進(jìn)行?,定期檢查?與不定期檢?查互補(bǔ)。?我院為進(jìn)一?步深化優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù),?激勵(lì)護(hù)理人?員積極性,?切實(shí)落實(shí)責(zé)?任制整體護(hù)?理,規(guī)范護(hù)?理行為,強(qiáng)?化安全意識(shí)?,確保臨床?護(hù)理安全,?充分發(fā)揮護(hù)?理質(zhì)控、監(jiān)?督、檢查等?體系的職能?,切實(shí)做好?護(hù)理安全管?理工作,并?制定了護(hù)理?人員績(jī)效考?核辦法。?在今后的工?作中,我院?將加大對(duì)優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?的系統(tǒng)化研?究,建立提?升護(hù)理服務(wù)?的長(zhǎng)效機(jī)制?,使優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)常態(tài)?化,一是加?強(qiáng)護(hù)理禮儀?培訓(xùn),進(jìn)一?步塑造護(hù)理?人員形象;?二是加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí),提?高護(hù)士的業(yè)?務(wù)理論水平?;三是加強(qiáng)?
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