全程供應鏈管理革命北方工業(yè)大學

吳文祥工商管理學科北方工業(yè)大學NORTHCHINAUNIVERSITYOFTECHNOLOGYC

全程供應鏈管理革命第七講內(nèi)容索引時代變革：對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)應對挑戰(zhàn)：從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制轉(zhuǎn)變模式：實施全程供應鏈管理變革管理：模式/流程/組織時代變革：對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)十八世紀蒸汽機革命（第一次革命）人類從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代進入工業(yè)經(jīng)濟時代工業(yè)經(jīng)濟時代：生產(chǎn)能力不足，商品短缺二十世紀末Internet革命（第二次革命）人類從工業(yè)經(jīng)濟時代進入新經(jīng)濟時代新經(jīng)濟：社會生產(chǎn)能力過剩，商品過剩時代變革：對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)從工業(yè)經(jīng)濟時代到新經(jīng)濟時代的變化從“短缺經(jīng)濟”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑^剩經(jīng)濟”從“生產(chǎn)”導向轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻簟睂驈摹暗赜颉备偁庌D(zhuǎn)變?yōu)椤叭蚧备偁帍南鄬Α胺€(wěn)定”轉(zhuǎn)變?yōu)榭焖佟白兓睍r代變革：對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)當前時代的主要特征：3C客戶（Customer）競爭（Competition）變化（Change）時代變革：對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)管理挑戰(zhàn)：如何快速響應客戶需求？客戶需求呈現(xiàn)個性化特征過剩是企業(yè)經(jīng)營的最大風險快速響應才能留住客戶面向新經(jīng)濟時代：客戶、競爭、變化供應商研發(fā)采購制造車間銷售分銷客戶時代變革：對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)管理挑戰(zhàn)應對客戶個性化需求：定制、多品種差異化應對市場激烈競爭：如何建立盈利模式、范圍經(jīng)濟應對市場快速變化：直接、分工協(xié)作、協(xié)同應對挑戰(zhàn)的出路：實現(xiàn)“大規(guī)模定制”供應商研發(fā)采購制造車間銷售分銷客戶應對挑戰(zhàn)：從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制大規(guī)模生產(chǎn)模式的競爭環(huán)境市場需求相對統(tǒng)一和穩(wěn)定產(chǎn)品生命周期較長市場需求及產(chǎn)品更新變化相對緩慢應對挑戰(zhàn)：從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制大規(guī)模生產(chǎn)模式客戶經(jīng)銷商銷售部生產(chǎn)部物料部供應商研發(fā)部ERP應對挑戰(zhàn)：從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制大規(guī)模定制模式的競爭環(huán)境客戶需求分散化與個性化產(chǎn)品生命周期越來越短市場需求及產(chǎn)品更新變化不斷加速應對挑戰(zhàn)戰(zhàn)：從大大規(guī)模生生產(chǎn)到大大規(guī)模定定制比較“大大規(guī)模生生產(chǎn)”與與“大規(guī)規(guī)模定制制”模式式大規(guī)模生產(chǎn)大規(guī)模定制營銷多級代理/推銷/促銷直接計劃基于預測的計劃體系基于定單的全程計劃生產(chǎn)產(chǎn)能建設/成本與質(zhì)量外包/核心能力/快速響應采購價格/付款/優(yōu)化庫存戰(zhàn)略合作關系研發(fā)相對獨立協(xié)同研發(fā)與持續(xù)改進物流配送中心/運輸管理外包給第三方物流財務成本/財務管理價值鏈管理轉(zhuǎn)變模式式：實施施全程供供應鏈管管理比較“大大規(guī)模生生產(chǎn)”與與“大規(guī)規(guī)模定制制”模式式供應商研發(fā)采購制造車間銷售分銷客戶VMIERPCRMEIP供應鏈管管理/物流轉(zhuǎn)變模式式：實施施全程供供應鏈管管理比較“大大規(guī)模生生產(chǎn)”與與“大規(guī)規(guī)模定制制”模式式供應商研發(fā)采購制造車間銷售分銷客戶供應鏈管管理的實實質(zhì)縮短供應應鏈中各各環(huán)節(jié)間間的響應應時間如何盡可可能清除除供應鏈鏈物流各各環(huán)節(jié)的的庫存轉(zhuǎn)變模式式：實施施全程供供應鏈管管理連鎖零售售管理：：Retail系統(tǒng)營銷管理理：CRM（（客戶關系系管理））內(nèi)部供應應鏈管理理：ERP（（企業(yè)資源源計劃））供應鏈生生產(chǎn)計劃劃協(xié)調(diào)：：SCM物流管理理：Logistics協(xié)同設計計與制造造：CPD/CPC/VMI轉(zhuǎn)變模式式：實施施全程供供應鏈管管理面向新經(jīng)經(jīng)濟時代代的管理理革命70年代代前前80年代90年代代21世紀紀工業(yè)經(jīng)濟濟后后工業(yè)經(jīng)經(jīng)濟信信息經(jīng)濟濟新經(jīng)濟傳統(tǒng)資源源+人人力資源源 +信信息資源源+客戶+知識+MRPMRPIIERPCPC+ERP+CRM科學管理理全全面質(zhì)質(zhì)量管理理流流程重組組全程供應應鏈管理理變革管理理：模式/流程/組織目標戰(zhàn)略遠景/業(yè)務模式流程重組流程/崗位/績效目標組織組織/責權(quán)利IT支撐：IT策略/IT規(guī)劃/應用系統(tǒng)選擇/實施應用當前戰(zhàn)略遠景/業(yè)務模式當前流程流程/崗位/績效當前組織組織/責權(quán)利變革管理手工管理理/信息息孤島工管理變革體體系研發(fā)管理變變革營銷管理變變革供應鏈管理理變革財務管理變變革人力資源管管理變革信息技術(shù)管管理變革變革管理(ChangeManagement)其中，變革革管理是管管理變革體體系的核心心內(nèi)容，是是推動員工工觀念轉(zhuǎn)變變和行為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變的重要要途徑。否否則，如果果形成變革革的“黑洞”，將導致致變革的失失敗。IT現(xiàn)狀戰(zhàn)略現(xiàn)狀業(yè)務流程組織機構(gòu)戰(zhàn)略遠景目標管理模模式戰(zhàn)略定位組織機構(gòu)責權(quán)利劃分分組織設計流程重組業(yè)務流程崗位職責績效考核信息化建設設IT策略IT規(guī)劃應用系統(tǒng)實實施管理變革變革管理現(xiàn)狀分析變革目標營銷管理變革研發(fā)管理變革財務管理變革信息技術(shù)管理變革人力資源管理變革供應鏈管理變革專項管理變革變革管理變革管理：：模式/流流程/組織織變革管理：模式/流流程/組織織實施全程供供應鏈管理理的管理變變革基于IT支撐下的業(yè)業(yè)務模式變變革基于信息驅(qū)驅(qū)動的業(yè)務務流程變革革基于業(yè)務流流程的組織織體系變革革基于客戶驅(qū)驅(qū)動的敏捷捷制造體系系變革基于協(xié)同工工作的研發(fā)發(fā)體系變革革基于第三方方物流的配配送體系變變革基于價值鏈鏈管理的財財務體系變變革變革管理：模式/流流程/組織織知識管理經(jīng)驗管理科學管理流程管理信息管理人本管理面向人為意意志進行管管理注重規(guī)范：：面向職能能與崗位管管理關注效率：：面向流程程，打破