國(guó)有企業(yè)基層干部角色認(rèn)知與修養(yǎng)唐仕軍

各位領(lǐng)導(dǎo)，大家上午好國(guó)有企業(yè)基層干部角色認(rèn)知與修養(yǎng)重慶工商大學(xué)教授唐仕軍2009.8提綱一、管理職能和基本問(wèn)題二、管理者的角色三、相關(guān)激勵(lì)理論四、管理者個(gè)體素質(zhì)與群體結(jié)構(gòu)五、管理者選才六、管理者用人的心理誤區(qū)分析七、管理者者協(xié)調(diào)人際關(guān)系的思考一、管理職能和管理的基本問(wèn)題一）管理職能基本職能：合理組織生產(chǎn)力維護(hù)發(fā)展生產(chǎn)關(guān)系具體職能：計(jì)劃組織人員配備指導(dǎo)與管理者控制二）管理的基本問(wèn)題管理的載體—組織管理的主體—管理者管理的客體—組織的資源被管理者的個(gè)體假設(shè)

管理的載體—組織組織的基本要素：組織內(nèi)部有五個(gè)要素，組織外部有十個(gè)要素人物權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)信息目的政治法律科學(xué)技術(shù)人文社會(huì)自然環(huán)境用戶供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)者管理機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)環(huán)境戰(zhàn)略同盟伙伴管理主體——管理者二、管理者的角色:

人際方面的角色信息傳遞方面的角色決策制定方面的角色管理者的角色面對(duì)被管理者者的角色面對(duì)組織機(jī)構(gòu)的角色面對(duì)群體或組織的公共事務(wù)時(shí)的角色管理人員所必需的才能技術(shù)能力人際能力概念能力分析和解決問(wèn)題的能力

各層次管理人員需要的技能高層管理者中層管理者基層管理者概念技能人際技能技術(shù)技能三、、激激勵(lì)勵(lì)理理論論需要要層層次次理理論論激勵(lì)勵(lì)需需求求理理論論雙因因素素理理論論期望望理理論論強(qiáng)化化理理論論公平平理理論論需要要層層次次理理論論(1)生理理需需要要安全全需需要要社交交需需要要自尊尊需需要要自我我實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)需需要要需要要層層次次理理論論(2)自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要

社交(歸屬)需要安全需要生理需要需要層次滿足方式挑戰(zhàn)性項(xiàng)目,創(chuàng)新與創(chuàng)造機(jī)會(huì),培訓(xùn)重要項(xiàng)目,賞識(shí),顯赫的辦公位置朋友,權(quán)貴,上級(jí),顧客工作保證;醫(yī)療人壽保險(xiǎn);安全規(guī)則基本工資,工作機(jī)會(huì),溫暖,飲水,工作餐激勵(lì)勵(lì)需需求求理理論論(1)成就就需需要要權(quán)力力需需要要社交交需需要要激勵(lì)勵(lì)需需求求理理論論激勵(lì)勵(lì)需需求求理理論論(2)成就就需需要要:指根根據(jù)據(jù)適適當(dāng)當(dāng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)追追求求成成就就的的驅(qū)驅(qū)動(dòng)動(dòng)力力,是該該理理論論的的核核心心內(nèi)內(nèi)容容.權(quán)力力需需要要:指影影響響和和控控制制他他人人的的愿愿望望和和驅(qū)驅(qū)動(dòng)動(dòng)力力,權(quán)力力區(qū)區(qū)域域是是管管理理者者取取得得成成功功的的重重要要因因素素.社交交需需要要:指尋尋求求他他人人接接納納并并建建立立良良好好人人際際關(guān)關(guān)系系的的愿愿望望.公平理論公平平理理論論是是由由美美國(guó)國(guó)的的亞亞當(dāng)當(dāng)斯斯于于1963年提提出出的的，，其其內(nèi)內(nèi)容容包包括括：：?jiǎn)T工工的的工工作作態(tài)態(tài)度度既既受受到到絕絕對(duì)對(duì)報(bào)報(bào)酬酬的的影影響響，，又又受受到到相相對(duì)對(duì)報(bào)報(bào)酬酬的的影影響響員工會(huì)進(jìn)進(jìn)行橫向向比較自己所得得/自己付出出比他人所得得/他人付出出；員工還會(huì)會(huì)進(jìn)行縱縱向比較較現(xiàn)在自己己所得/現(xiàn)在自己己付出比比過(guò)去自己己所得/過(guò)去自己付出出；當(dāng)人們感覺(jué)不不公平時(shí)，就就會(huì)采取措施施，減少不公公平感四、管理者個(gè)個(gè)體素質(zhì)與群群體結(jié)構(gòu)管理者素質(zhì)概概說(shuō)(一)管理者素質(zhì)的的含義所所謂管管理者素質(zhì)，，是指充當(dāng)管管理者角色的的個(gè)體為完成成其特定職能能職責(zé)，發(fā)揮揮其特定影響響和作用所必必須具備的自自身?xiàng)l件，是是在一定的心心理生理?xiàng)l件件的基礎(chǔ)上，，通過(guò)學(xué)習(xí)、、教育和實(shí)踐踐鍛煉而形成成的在管理者者工作中經(jīng)常常起作用的那那些基礎(chǔ)條件件和內(nèi)在要素素的總和(二)管理者素質(zhì)的的內(nèi)容1．政治素質(zhì)2．道德素質(zhì)3．能力素質(zhì)4．知識(shí)素質(zhì)5．心理素質(zhì)6．身體素質(zhì)優(yōu)秀的管理者者者應(yīng)具備哪哪些素質(zhì)1、睿智2、包容心3、親和力(三)管理者素質(zhì)的的作用管理者素質(zhì):第一，是一種種重要的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。第二，是一一種重要的的管理者力力。第三，是形形成優(yōu)化高高效管理者者班子的基基礎(chǔ)。管理者的群群體結(jié)構(gòu)一、管理者者群體結(jié)構(gòu)構(gòu)的含義和和內(nèi)容(一)管理者群體體結(jié)構(gòu)的含含義管理者群體體結(jié)構(gòu)是在在一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)，構(gòu)成管管理者群體體的各種人人員的構(gòu)成成比例及其其組合方式式。(二)管理者群體體結(jié)構(gòu)的內(nèi)內(nèi)容一般來(lái)說(shuō)，，優(yōu)化的管管理者群體體結(jié)構(gòu)主要要包括4項(xiàng)內(nèi)容：1．年齡結(jié)構(gòu)構(gòu)2．知識(shí)結(jié)構(gòu)構(gòu)3．智能結(jié)構(gòu)構(gòu)4．心理素質(zhì)質(zhì)結(jié)構(gòu)二、管理者者群體結(jié)構(gòu)構(gòu)的功能(一)群體功能的的含義所謂群體的的功能，就就是指群體體作為一個(gè)個(gè)系統(tǒng)整體體的作用能能力和功效效。(二)管理者群體體的基本功功能一個(gè)合理的的管理者群群體應(yīng)當(dāng)具具備如下一一些基本功功能：第第一，群體體感應(yīng)功能能。第第二二，群體互互補(bǔ)功能。。第第三，，群體功率率放大功能能。第第四四，群體自自調(diào)節(jié)與自自組織三、管理者者群體結(jié)構(gòu)構(gòu)的優(yōu)化(一)管理者群體體結(jié)構(gòu)優(yōu)化化的意義管理者群體體結(jié)構(gòu)優(yōu)化化的意義在在于：第一，管理理者結(jié)構(gòu)優(yōu)優(yōu)化，有利利于實(shí)施系系統(tǒng)性管理理者。第二，管理理者班子結(jié)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化化，有利于于運(yùn)用現(xiàn)代代管理技術(shù)術(shù)和科學(xué)方方法。第三，管理理者結(jié)構(gòu)優(yōu)優(yōu)化是高效效能管理者者的需要。。(二)管理者群體體結(jié)構(gòu)優(yōu)化化的標(biāo)準(zhǔn)第一，立體體構(gòu)成。第二，自我我適應(yīng)。第三，協(xié)調(diào)調(diào)穩(wěn)定。第四，職權(quán)權(quán)分明。第五，高效效性。五、管理理者選才（一）、管管理者選才才的原則（二）、、管理者選選才方法第一，因事事?lián)袢?。第二，公開(kāi)開(kāi)公平。第三，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)擇優(yōu)。1．競(jìng)爭(zhēng)考試試法2．競(jìng)爭(zhēng)上崗崗法3．績(jī)效考4．薦舉法5．群眾評(píng)議議法6．管理者親親自考察法法7．信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)法六、管理者者用人的心心理誤區(qū)分分析1.暈輪效應(yīng)2.投射效應(yīng)3.相互回報(bào)心心理4.嫉妒心理5.首因效應(yīng)6.近因效應(yīng)7.偏見(jiàn)效應(yīng)8.馬太效應(yīng)9.戴維現(xiàn)象管理者者處處理日常事事務(wù)的思考考1.制定計(jì)劃，，爭(zhēng)取主動(dòng)動(dòng)2.抓主要矛盾盾，突出重重點(diǎn)3.典型引路，，以點(diǎn)帶面面4.學(xué)會(huì)授權(quán)，，善用分身身術(shù)5.學(xué)會(huì)彈鋼琴琴，整體協(xié)協(xié)調(diào)6.科學(xué)運(yùn)躊時(shí)時(shí)間，提高高工作效率率7.擺正位置，，遵循程序序8.留有余地，，不搞絕對(duì)對(duì)化信息溝通過(guò)過(guò)程模型噪音反饋發(fā)送者信息編碼信道接收譯碼接收者通道信息失真情情況實(shí)例最初的信息息董事會(huì)100%副總裁63%部門主管56%工廠經(jīng)理40%第一線工長(zhǎng)長(zhǎng)30%職工20%最終的信息息改善溝通效效果的措施施1.發(fā)送者必須須熟悉和了了解接受者者，用接受受者可以接接受的語(yǔ)言言和方式來(lái)來(lái)傳遞信息息。2.發(fā)送信息要要準(zhǔn)確，及及時(shí)和適時(shí)時(shí)。3.選擇最適宜宜的溝通媒媒體。4.運(yùn)用用好好反反饋饋。。5.盡量量減減少少溝溝通通環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)，，縮縮短短傳傳遞遞的的渠渠道道，，以以免免信信息息失失真真。。6.接受受者者要要積積極極傾傾聽(tīng)聽(tīng)。。7.接受受者者要要克克服服各各種種心心里里障障礙礙。。七、、管管理理者者者者協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)人人際際關(guān)關(guān)系系的的思思考考第一一協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)好好與與上上級(jí)級(jí)的的關(guān)關(guān)系系第二二協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)好好與與平平級(jí)級(jí)關(guān)關(guān)系系第三三協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)好好與與下下屬屬的的關(guān)關(guān)系系當(dāng)前前，，應(yīng)應(yīng)特特別別提提倡倡說(shuō)說(shuō)四四種種話話：：反對(duì)對(duì)說(shuō)說(shuō)四四種種話話：：自己己的的話話，，真誠(chéng)誠(chéng)的的話話，，說(shuō)新新鮮鮮的的話