天思EREAI專(zhuān)案實(shí)施管理方法

天思如何進(jìn)行ERP項(xiàng)目實(shí)施天思軟件服務(wù)天思軟件項(xiàng)目實(shí)施管理方法天思軟件服務(wù)集團(tuán)2003年10月(MPM—MasterProjectManagement)天思軟件項(xiàng)目實(shí)施管理方法一、MPM的目標(biāo)二、MPM的管理對(duì)象三、MPM的具體做法(MPM—MasterProjectManagement)一、MPM的目標(biāo)理想性目標(biāo)在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)，用合理

的資源，達(dá)到預(yù)期質(zhì)量實(shí)現(xiàn)或超過(guò)預(yù)期目標(biāo)，使

雙方的成本最小化悲哀的現(xiàn)實(shí)無(wú)法按時(shí)、保質(zhì)、保量、保成本地完成項(xiàng)目工作客戶(hù)和我們都不滿(mǎn)意，雙敗結(jié)局較多解決對(duì)策——思維的出發(fā)點(diǎn)與客戶(hù)建立目標(biāo)共識(shí)，減少異議規(guī)范化實(shí)施工作的階段，及其核心工作任務(wù)、重點(diǎn)工作文檔透明化所有工作的（實(shí)施及效益）責(zé)任目標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和工作量雙方共同（互相）監(jiān)督和努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)以數(shù)據(jù)體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的合理性.1、項(xiàng)目階段進(jìn)程的控制2、各階段核心工作內(nèi)容3、各階段重點(diǎn)文檔二、MPM的管理對(duì)象三、MPM的具體做法項(xiàng)目啟動(dòng)與規(guī)劃階段前期準(zhǔn)備系統(tǒng)調(diào)研咨詢(xún)項(xiàng)目跟蹤與審查階段（含項(xiàng)目變更階段）安裝、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備初始化模擬、并行、客戶(hù)化切換驗(yàn)收項(xiàng)目結(jié)束與評(píng)審階段總結(jié)評(píng)估MPM的流程、核心工作及重點(diǎn)文檔12

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6

7合約確認(rèn)雙方項(xiàng)目組設(shè)定動(dòng)員大會(huì)啟動(dòng)與規(guī)劃階段跟蹤與審查階段結(jié)束與評(píng)

審階段《雙方項(xiàng)目

組織圖》《動(dòng)員會(huì)發(fā)

言稿》《會(huì)議紀(jì)要》了解/定義問(wèn)題分析根源及潛在隱患解決方案/步驟確定實(shí)施范圍時(shí)間、成本《調(diào)研&咨詢(xún)報(bào)告》《項(xiàng)目計(jì)劃》《各階段驗(yàn)收

標(biāo)準(zhǔn)》《會(huì)議紀(jì)要》核心工作重點(diǎn)文檔按計(jì)劃導(dǎo)入

數(shù)據(jù)建立系

統(tǒng)初始化應(yīng)

用環(huán)境《Statement

ofWork》《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》核心工作重點(diǎn)文檔系統(tǒng)正式切換《Statement

ofWork》《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》《會(huì)議紀(jì)要》項(xiàng)目移交總結(jié)項(xiàng)目得失評(píng)估細(xì)節(jié)成敗《SOW》《項(xiàng)目實(shí)施

總結(jié)》《評(píng)估報(bào)告》《會(huì)議紀(jì)要》變更階段前期

準(zhǔn)備系統(tǒng)調(diào)

研咨詢(xún)安裝、培訓(xùn)

數(shù)據(jù)準(zhǔn)備初始化模擬、并行

客戶(hù)化切換

驗(yàn)收總結(jié)

評(píng)估階段步驟核心工作重點(diǎn)文檔《StatementofWork》《模擬/并行方案》業(yè)務(wù)流程規(guī)范——《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》《項(xiàng)目變更報(bào)告》《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》《會(huì)議紀(jì)要》建立‘實(shí)施工作點(diǎn)法’規(guī)則準(zhǔn)備、確認(rèn)、執(zhí)行模擬及并行方案驗(yàn)證并熟悉系統(tǒng)流程摸索確立業(yè)務(wù)流程規(guī)范對(duì)差異性需求進(jìn)行變更確認(rèn)&客戶(hù)化修改《StatementofWork》《安裝與交付報(bào)告》《培訓(xùn)教程》《數(shù)據(jù)準(zhǔn)備格式》《編碼及維護(hù)規(guī)則》《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》《會(huì)議紀(jì)要》安裝并建立應(yīng)用環(huán)境分對(duì)象系統(tǒng)培訓(xùn)解決管理問(wèn)題的思路和方法進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、唯一化整理及編碼工作MPM的流程、核心工作及重點(diǎn)文檔12

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7合約確認(rèn)雙方項(xiàng)目組設(shè)定動(dòng)員大會(huì)啟動(dòng)與規(guī)劃階段跟蹤與審查階段結(jié)束與評(píng)

審階段《雙方項(xiàng)目

組織圖》《動(dòng)員會(huì)發(fā)

言稿》《會(huì)議紀(jì)要》了解/定義問(wèn)題分析根源及潛在隱患解決方案/步驟確定實(shí)施范圍時(shí)間、成本《調(diào)研&咨詢(xún)報(bào)告》《項(xiàng)目計(jì)劃》《各階段驗(yàn)收

標(biāo)準(zhǔn)》《會(huì)議紀(jì)要》核心工作重點(diǎn)文檔按計(jì)劃導(dǎo)入

數(shù)據(jù)建立系

統(tǒng)初始化應(yīng)

用環(huán)境《Statement

ofWork》《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》核心工作重點(diǎn)文檔系統(tǒng)正式切換《Statement

ofWork》《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》《會(huì)議紀(jì)要》項(xiàng)目移交總結(jié)項(xiàng)目得失評(píng)估細(xì)節(jié)成敗《SOW》《項(xiàng)目實(shí)施

總結(jié)》《評(píng)估報(bào)告》《會(huì)議紀(jì)要》變更階段前期

準(zhǔn)備系統(tǒng)調(diào)

研咨詢(xún)安裝、培訓(xùn)

數(shù)據(jù)準(zhǔn)備初始化模擬、并行

客戶(hù)化切換

驗(yàn)收總結(jié)

評(píng)估階段步驟核心工作重點(diǎn)文檔MPM各階段各步驟介紹項(xiàng)目啟動(dòng)與規(guī)劃階段前期準(zhǔn)備系統(tǒng)調(diào)研咨詢(xún)項(xiàng)目跟蹤與審查階段（含項(xiàng)目變更階段）安裝、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備初始化模擬、并行、客戶(hù)化切換驗(yàn)收項(xiàng)目結(jié)束與評(píng)審階段總結(jié)評(píng)估1、前期準(zhǔn)備合同確認(rèn)工作環(huán)境和制度建立雙方項(xiàng)目組織項(xiàng)目動(dòng)員大會(huì)核心工作合同同確確認(rèn)認(rèn)合同同確確認(rèn)認(rèn)合同同工工作作范范圍圍是是否否界界定定清清楚楚客戶(hù)戶(hù)化化工工作作的的鑒鑒定定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)間間進(jìn)進(jìn)度度安安排排是是否否可可行行付款款條條件件對(duì)對(duì)實(shí)實(shí)施施計(jì)計(jì)劃劃與與工工作作的的壓壓力力了解解合合同同及及前前期期文文件件了解解用用戶(hù)戶(hù)背背景景和和需需求求找出出用用戶(hù)戶(hù)最最迫迫切切需需要要解解決決的的問(wèn)問(wèn)題題確定定軟軟件件和和需需求求差差別別的的關(guān)關(guān)鍵鍵了解解任任何何口口頭頭協(xié)協(xié)議議或或與與客客戶(hù)戶(hù)之之間間的的共共識(shí)識(shí)為銷(xiāo)銷(xiāo)售售人人員員提提出出合合理理化化建建議議建立立工工作作環(huán)環(huán)境境及及制制度度（*））工作作環(huán)環(huán)境境項(xiàng)目目組組在在客客戶(hù)戶(hù)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)工工作作的的環(huán)環(huán)境境項(xiàng)目目組組在在客客戶(hù)戶(hù)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)生生活活的的環(huán)環(huán)境境工作作制制度度項(xiàng)目目組組在在客客戶(hù)戶(hù)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)工工作作的的制制度度項(xiàng)目目組組在在客客戶(hù)戶(hù)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)生生活活的的制制度度受控控文文件件《項(xiàng)項(xiàng)目目組組工工作作、、生生活活環(huán)環(huán)境境及及制制度度》》（*））建立立項(xiàng)項(xiàng)目目組組織織明確確雙雙方方參參與與人人員員及及負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人/聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)人人建立立合合理理的的項(xiàng)項(xiàng)目目組組織織項(xiàng)目目領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小小組組項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施小小組組項(xiàng)目目應(yīng)應(yīng)用用小小組組明確確各各成成員員的的職職責(zé)責(zé)明確確各各成成員員的的職職責(zé)責(zé)和和工工作作范范圍圍確定定項(xiàng)項(xiàng)目目例例會(huì)會(huì)確定定報(bào)報(bào)告告流流程程受控控文文件件《項(xiàng)項(xiàng)目目組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖圖》》業(yè)務(wù)組專(zhuān)題組業(yè)務(wù)組項(xiàng)目實(shí)施小組組長(zhǎng)組長(zhǎng)組長(zhǎng)項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)小組企業(yè)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目目動(dòng)動(dòng)員員大大會(huì)會(huì)項(xiàng)目目動(dòng)動(dòng)員員大大會(huì)會(huì)動(dòng)員員、、鼓鼓勵(lì)勵(lì)對(duì)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目工工作作的的積積極極性性ERP原原理理培培訓(xùn)訓(xùn)簡(jiǎn)要要講講解解ERP的的概概念念、、原原理理給中中高高層層洗洗腦腦為什么要實(shí)施施ERP怎樣實(shí)施ERP受控文件《動(dòng)員會(huì)發(fā)言言稿》《會(huì)議紀(jì)要》》及《項(xiàng)目服服務(wù)工作記錄錄單》重點(diǎn)文檔及格格式《項(xiàng)目組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖》使用VISIO制作《項(xiàng)目啟動(dòng)大大會(huì)發(fā)言稿》》使用PowerPoint制作引導(dǎo)性的開(kāi)場(chǎng)場(chǎng)白洗腦性的道理理、效益講解解實(shí)施過(guò)程及注注意事項(xiàng)介紹紹《會(huì)議紀(jì)要》》項(xiàng)目組建立過(guò)過(guò)程啟動(dòng)大會(huì)準(zhǔn)備備過(guò)程客戶(hù)方發(fā)言?xún)?nèi)內(nèi)容我方發(fā)言?xún)?nèi)容容對(duì)客戶(hù)人員思思想和行為的的具體落實(shí)要要求所有公開(kāi)文檔檔都要設(shè)計(jì)用用戶(hù)項(xiàng)目組確確認(rèn)簽字欄目目2、調(diào)研咨詢(xún)?cè)兩钊肓私獠⒍ǘx問(wèn)題分析問(wèn)題根源源及

潛在隱隱患落實(shí)解決方案案、目標(biāo)及步步驟確定實(shí)施工作作的

時(shí)間、、成本、范圍圍核心工作深入了解并定定義問(wèn)題需求詳細(xì)調(diào)研研了解企業(yè)的管管理問(wèn)題及競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)差異化需需求了解企業(yè)的發(fā)發(fā)展方向了解企業(yè)所在在行業(yè)的總體體發(fā)展趨勢(shì)（*）現(xiàn)狀詳細(xì)調(diào)研研深入了解企業(yè)業(yè)的現(xiàn)有作業(yè)業(yè)流程、作業(yè)業(yè)方式收集現(xiàn)有的表表格、單據(jù)雙方項(xiàng)目組討討論溝通，統(tǒng)統(tǒng)一思想并確確認(rèn)成果受控文件《企業(yè)調(diào)研問(wèn)問(wèn)卷》《企業(yè)調(diào)研&咨詢(xún)報(bào)告》》之“需求及及現(xiàn)狀描述””、“業(yè)務(wù)流流程描述”《會(huì)議紀(jì)要》》及《項(xiàng)目服服務(wù)工作記錄錄單》分析問(wèn)題根源源及潛在隱患患分析問(wèn)題要素素要點(diǎn)管理問(wèn)題題的根源和潛潛在隱患分析析作業(yè)流程問(wèn)題題的分析業(yè)務(wù)單據(jù)問(wèn)題題的分析雙方項(xiàng)目組討討論溝通，統(tǒng)統(tǒng)一思想，并并確認(rèn)成果受控文件《企業(yè)調(diào)研&咨詢(xún)報(bào)告》》之“問(wèn)題要要素分析”、、“BPR成成果”《會(huì)議紀(jì)要》》及《項(xiàng)目服服務(wù)工作記錄錄單》落實(shí)解決方案案、目標(biāo)、步步驟制訂針對(duì)性解解決方案確定解決方案案的項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)效果/效益目目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)時(shí)間目標(biāo)運(yùn)行目標(biāo)（*）確定項(xiàng)目范圍圍確定項(xiàng)目實(shí)施施的步驟雙方項(xiàng)目組討討論溝通，統(tǒng)統(tǒng)一思想并確確認(rèn)成果受控文件《企業(yè)調(diào)研&咨詢(xún)報(bào)告》》的“問(wèn)題解解決方案”、、“客戶(hù)化方方案”（*）《系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》之“項(xiàng)項(xiàng)目總體驗(yàn)收收標(biāo)準(zhǔn)”《會(huì)議紀(jì)要》》及《項(xiàng)目服服務(wù)工作記錄錄單》確定實(shí)施工作作計(jì)劃確定實(shí)施計(jì)劃劃的時(shí)間、范范圍、成本任務(wù)分解細(xì)化工作內(nèi)容容確定項(xiàng)目的階階段里程碑雙方項(xiàng)目組討討論溝通，統(tǒng)統(tǒng)一思想并并確認(rèn)成果受控文件《企業(yè)調(diào)研&咨詢(xún)報(bào)告》》之“實(shí)施計(jì)計(jì)劃”（含《項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃甘特圖》》、《PERT圖》）《系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》之“項(xiàng)項(xiàng)目各階段驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”《會(huì)議紀(jì)要》》及《項(xiàng)目服服務(wù)工作記錄錄單》重點(diǎn)文檔及格格式《企業(yè)調(diào)研問(wèn)問(wèn)卷》業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、流流程、單據(jù)、、問(wèn)題描述、、改進(jìn)期望/需求《項(xiàng)目調(diào)研&咨詢(xún)報(bào)告》》需求及現(xiàn)狀描描述業(yè)務(wù)流程描述述問(wèn)題要素分析析—魚(yú)骨圖分析要要素BPR成果問(wèn)題解決方案案客戶(hù)化開(kāi)發(fā)方方案（*）項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃劃（含“甘特特圖”、“PERT圖””）《系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》系統(tǒng)總體驗(yàn)收收標(biāo)準(zhǔn)各階段工作驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)《會(huì)議紀(jì)要》》，略3、安裝、培培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)備安裝并建立應(yīng)應(yīng)用

環(huán)境分角色系統(tǒng)培培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備核心工作客戶(hù)軟硬件環(huán)環(huán)境確認(rèn)（*））客戶(hù)硬硬件環(huán)環(huán)境客戶(hù)硬硬件是是否滿(mǎn)滿(mǎn)足要要求確定硬硬件工工作正正常確定網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工工作正正常客戶(hù)通通訊環(huán)環(huán)境接入方方式及及帶寬寬、速速度、、穩(wěn)定定性客戶(hù)系系統(tǒng)軟軟件環(huán)環(huán)境客戶(hù)操操作系系統(tǒng)、、DBMS及OFFICE等等支持持軟件件受控文文件《客戶(hù)戶(hù)環(huán)境境驗(yàn)收收?qǐng)?bào)告告》軟件安安裝軟件安安裝數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)（*））服務(wù)器器端應(yīng)應(yīng)用程程序安安裝客戶(hù)端端應(yīng)用用程序序安裝裝應(yīng)用環(huán)環(huán)境建立培培訓(xùn)、、練習(xí)習(xí)系統(tǒng)統(tǒng)環(huán)境境軟件交交付受控文文件《StatementOfWork》》《軟件件安裝裝與交交付報(bào)報(bào)告》》《驗(yàn)收收?qǐng)?bào)告告》《項(xiàng)目目服務(wù)務(wù)工作作記錄錄單》》數(shù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)備培培訓(xùn)編碼規(guī)規(guī)則唯一性性、完完整性性數(shù)據(jù)據(jù)整理理基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)驗(yàn)驗(yàn)收收期初初數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)備備期初初數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)備備注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)期初初動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)整整理理期初初數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)驗(yàn)驗(yàn)收收受控控文文件件《StatementOfWork》》《編編碼碼及及維維護(hù)護(hù)規(guī)規(guī)則則》》《數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)備備格格式式》》《驗(yàn)驗(yàn)收收?qǐng)?bào)報(bào)告告》》、、《《會(huì)會(huì)議議紀(jì)紀(jì)要要》》及及《《項(xiàng)項(xiàng)目目服服務(wù)務(wù)工工作作記記錄錄單單》》分角角色色系系統(tǒng)統(tǒng)培培訓(xùn)訓(xùn)管理理思思想想及及IT理理念念培培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)中中高高層層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、、骨骨干干講講解解信信息息化化意意義義及及管管理理問(wèn)問(wèn)題題解解決決思思路路系統(tǒng)統(tǒng)管管理理及及數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)庫(kù)管管理理對(duì)系統(tǒng)管管理員進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)管理及及數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)管理培培訓(xùn)對(duì)系統(tǒng)維維護(hù)人員員進(jìn)行自自定義及及報(bào)表培培訓(xùn)流程培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)所有客客戶(hù)的實(shí)實(shí)施組和和應(yīng)用組組進(jìn)行優(yōu)優(yōu)化流程程培訓(xùn)應(yīng)用培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)合流程程對(duì)所有有客戶(hù)的的實(shí)施組組和應(yīng)用用組進(jìn)行行應(yīng)用操操作培訓(xùn)訓(xùn)受控文件件《StatementOfWork》》《培訓(xùn)教教程》、《培訓(xùn)訓(xùn)考核》》《項(xiàng)目服服務(wù)工作作記錄單單》重點(diǎn)文檔檔及格式式《SOW—StatementOfWork》《安裝及及交付報(bào)報(bào)告》《培訓(xùn)教教程》講義練習(xí)考題《數(shù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)備格式式》格式工具《編碼及及維護(hù)規(guī)規(guī)則》《驗(yàn)收?qǐng)?bào)報(bào)告》《會(huì)議紀(jì)紀(jì)要》SOW——StatementofWork工作介紹紹一些需要要提出的的關(guān)鍵問(wèn)問(wèn)題（如如：版權(quán)權(quán)）我方責(zé)任任用戶(hù)的責(zé)責(zé)任提交的材材料（公公司、客客戶(hù)方））驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)度安排排費(fèi)用收取?。ㄗ兏?、系統(tǒng)統(tǒng)初始化化制訂初始始化方案案初始化工工作基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)導(dǎo)入設(shè)定范圍圍內(nèi)業(yè)務(wù)務(wù)資料初初始化建立應(yīng)用用環(huán)境客戶(hù)要在在實(shí)施方方的指導(dǎo)導(dǎo)下參與與受控文件件《初始化化方案》》（*）《StatementOfWork》》《驗(yàn)收?qǐng)?bào)報(bào)告》核心工作作5、模擬擬/并行行/客戶(hù)戶(hù)化建立“實(shí)實(shí)施工作作點(diǎn)”系統(tǒng)模擬擬與并行行客戶(hù)化與與變更確立業(yè)務(wù)務(wù)流程規(guī)規(guī)范核心工作作建立“實(shí)實(shí)施工作作點(diǎn)”引入“實(shí)實(shí)施工作作點(diǎn)”法法，確立立各業(yè)務(wù)務(wù)部門(mén)的的工作點(diǎn)點(diǎn)確定工作作點(diǎn)間的的業(yè)務(wù)流流程落實(shí)各工工作點(diǎn)的的責(zé)任人人（可以以設(shè)部門(mén)門(mén)內(nèi)勤））逐漸將業(yè)業(yè)務(wù)人員員納入工工作點(diǎn)職職責(zé)受控文檔檔《項(xiàng)目實(shí)實(shí)施工作作點(diǎn)描述述》《會(huì)議紀(jì)紀(jì)要》系統(tǒng)模擬擬與并行行準(zhǔn)備、確確認(rèn)模擬擬、并行行方案進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)模擬（*）實(shí)施方可可單方面面承諾包包死責(zé)任任客戶(hù)可以以參與進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)并行（*）客戶(hù)必須須參與客戶(hù)人員員熟悉并并驗(yàn)證流流程受控文件件《StatementOfWork》》《系統(tǒng)模模擬、并并行方案案》《驗(yàn)收?qǐng)?bào)報(bào)告》《會(huì)議紀(jì)紀(jì)要》客戶(hù)化及及變更根據(jù)《客客戶(hù)化開(kāi)開(kāi)發(fā)方案案》進(jìn)行行客戶(hù)化化項(xiàng)目變更更需求處處理流程程引發(fā)變更更的情況況和種類(lèi)類(lèi)非常多多變更不可可避免，，只能接接受和控控制要平等地地對(duì)待變變更（客客戶(hù)與我我們）估計(jì)變更更的影響響和代價(jià)價(jià)，并通通知所有有人操作性、、時(shí)間進(jìn)進(jìn)度、費(fèi)費(fèi)用、接接口、功功能、人人員………打破范圍圍、資源源、安排排的平衡衡，計(jì)劃劃的改變變變更流程程以公式式化的手手段有序序地控制制動(dòng)態(tài)變變更，確確保項(xiàng)目目實(shí)施進(jìn)進(jìn)度預(yù)先設(shè)立立游戲規(guī)規(guī)則一切變更更必須按按照預(yù)定定的流程程執(zhí)行，，并經(jīng)項(xiàng)項(xiàng)目組雙雙方簽字字確認(rèn)受控文件件《項(xiàng)目變變更報(bào)告告》確立業(yè)務(wù)務(wù)流程規(guī)規(guī)范根據(jù)工作作點(diǎn)建立立作業(yè)規(guī)規(guī)范業(yè)務(wù)流程程及操作作規(guī)范落實(shí)時(shí)間間、次序序、任務(wù)務(wù)等責(zé)任任相關(guān)軟件件的操作作指南保密規(guī)范范受控文件件《作業(yè)指指導(dǎo)書(shū)》》《會(huì)議紀(jì)紀(jì)要》重點(diǎn)文檔檔及格式式《項(xiàng)目實(shí)實(shí)施工作作點(diǎn)描述述》《SOW—StatementOfWork》《系統(tǒng)模模擬與并并行方案案》《作業(yè)指指導(dǎo)書(shū)》》工作點(diǎn)崗崗位職責(zé)責(zé)流程與時(shí)時(shí)間要求求軟件操作作指南《項(xiàng)目變變更報(bào)告告》變更需求求項(xiàng)目組意意見(jiàn)執(zhí)行結(jié)果果《驗(yàn)收?qǐng)?bào)報(bào)告》、、《會(huì)議議紀(jì)要》》，略6、系統(tǒng)統(tǒng)切換切換準(zhǔn)備備正式切換換核心工作作切換準(zhǔn)備備與正式式切換確立系統(tǒng)統(tǒng)切換時(shí)時(shí)間正式宣布布嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行新的的工作流流程切換并監(jiān)監(jiān)督各崗崗位《作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)》的的執(zhí)行情情況著手進(jìn)行行上線(xiàn)后后應(yīng)用輔輔導(dǎo)培訓(xùn)訓(xùn)學(xué)會(huì)通過(guò)過(guò)系統(tǒng)提提供的業(yè)業(yè)務(wù)集成成信息，，發(fā)現(xiàn)管管理問(wèn)題題從常見(jiàn)管管理問(wèn)題題要點(diǎn)入入手，學(xué)學(xué)習(xí)尋找找問(wèn)題的的套路受控文件件《StatementOfWork》》《上線(xiàn)后后持續(xù)改改進(jìn)培訓(xùn)訓(xùn)》《驗(yàn)收?qǐng)?bào)報(bào)告》《會(huì)議紀(jì)紀(jì)要》7、項(xiàng)目目驗(yàn)收評(píng)評(píng)估準(zhǔn)備與項(xiàng)項(xiàng)目驗(yàn)收收項(xiàng)目移交交項(xiàng)目總結(jié)結(jié)售后服務(wù)務(wù)核心工作作驗(yàn)收準(zhǔn)備備與項(xiàng)目目驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收收準(zhǔn)備各種文件件驗(yàn)收會(huì)議議的籌備備項(xiàng)目驗(yàn)收收流程、數(shù)數(shù)據(jù)、結(jié)結(jié)果、計(jì)計(jì)劃的執(zhí)執(zhí)行………項(xiàng)目驗(yàn)收收會(huì)議受控文件件《StatementOfWork》》《ERP項(xiàng)項(xiàng)目整體驗(yàn)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》》《會(huì)議紀(jì)要要》項(xiàng)目移交項(xiàng)目成果移移交項(xiàng)目知識(shí)移移交項(xiàng)目管理文文檔項(xiàng)目實(shí)施文文件項(xiàng)目培訓(xùn)教教程及其他他文件項(xiàng)目物資移移交受控文件《項(xiàng)目移交交報(bào)告》《會(huì)議紀(jì)要要》項(xiàng)目總結(jié)評(píng)評(píng)估總結(jié)項(xiàng)目的的成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)與欠妥之之處，并提