大學(xué)生人際關(guān)系困擾與應(yīng)對策略

大學(xué)生人際關(guān)系困擾與應(yīng)對策略于文宏一、人際交往對大學(xué)生發(fā)展的作用二、大學(xué)生人際交往的類型三、大學(xué)生人際交往中的常見問題四、人際交往的有關(guān)理論五、優(yōu)化人際交往的原則與方法主要內(nèi)容一、人際交往對大學(xué)生發(fā)展的作用（一）人際交往是大學(xué)生身心健康的需要（二）人際交往是人生存和發(fā)展的社會性需要（三）人際交往是完善自我的需要

（四）人際交往是大學(xué)生適應(yīng)社會的需要二、大學(xué)生人際交往的類型

課堂活動：畫出你的人際關(guān)系圖，用距離的遠(yuǎn)近代表彼此關(guān)系的遠(yuǎn)近，并思考與不同人的交往方式有什么不同？家人同學(xué)朋友人際關(guān)系的建立過程人際關(guān)系狀態(tài)相互作用水平圖解零接觸單向注意雙向注意深度卷入中度卷入輕度卷入表面接觸低高定向階段情感探索階段情感交流階段穩(wěn)定交往階段

第一層次：聯(lián)系。很多，無謂的閑聊第二層次：相識。人數(shù)較多，事實層面，不談私事。

第三層次：朋友。幾個，溝通廣泛深入。

第四層次：摯友。1-2個，用心投入感情。（一）大學(xué)生人際關(guān)系的層次性了解：我想更深入地了解你信任：你可以信任我接受:我接受你的一切”

1.討好型

總愛道歉、寬慰別人、忽視自己、壓抑自己、圍著別人轉(zhuǎn)、易受傷害

情境自己他人（二）大學(xué)生人際交往的類型

2.指責(zé)型

總愛挑毛病、攻擊性、自以為是、自我中心、管理能力、領(lǐng)袖才能、

（二）大學(xué)生人際交往的類型3.超理智型

冷漠、與人疏遠(yuǎn)、刻板、重分析、解決問題、人情味淡、冷靜、頭腦清楚、有觀點、研究型情境自己他人（二）大學(xué)生人際交往的類型4.打岔型

思維跳躍、心胸開闊、創(chuàng)造性、富有彈性、不確定、情緒波動、說不準(zhǔn)、另類型、獨特（二）大學(xué)生人際交往的類型5.一致型型與自己己和情情境和和諧、、個人協(xié)協(xié)調(diào)、、平衡衡、穩(wěn)定性性、成成熟、、有血有有肉、、有理理性、、比較全全面（二））大學(xué)生生人際際交往往的類類型三、大大學(xué)生生人際際交往往中的的常見見問題題課堂討討論：：你在人人際交交往中中遇到到過哪哪些問問題？？你是怎怎么解解決的的，有有哪些些尚未未解決決的問問題？？大學(xué)生生人際際溝通通不暢暢原因因分析析不敢不愿不善對策心存感感恩自信換位思思考贊美傾聽共情與與同理理（一））不敢敢交往往原因：：害羞、、自卑卑表現(xiàn)：：緊張、、焦慮慮克服：：（二））不愿愿交往往原因：：缺乏自自信、、寬容容和信信任表現(xiàn)：：回避社社交克服：：（三））不善善交往往原因：：缺乏人人際交交往的的方法法、技技巧表現(xiàn)：：交往障障礙克服：：四、人人際交交往的的相關(guān)關(guān)理論論（一））人際際交往往與人人際關(guān)關(guān)系的的基本本概念念人際交交往指指人們們運用用語言言或非非語言言符號號交換換意見見、傳傳達(dá)思思想、、表達(dá)達(dá)感情情和需需要等等交流流過程程，包包括物物質(zhì)交交往和和精神神交往往。它它是人人類的的特定定社會會現(xiàn)象象。人際關(guān)關(guān)系是是人與與人之之間通通過交交往和和相互互作用用而形形成的的心理理關(guān)系系。人際關(guān)關(guān)系則則是人人際交交往的的表現(xiàn)現(xiàn)和結(jié)結(jié)果。。（二）人際際吸引規(guī)律律人際吸引是是指在人際際交往過程程中所形成成的對他人人的一種特特殊形式的的社會態(tài)度度，是個體體對他人給給予積極和和正面評價價的傾向。。在人際吸吸引中占主主導(dǎo)成分的的是人的感感情。1．鄰近律鄰近律指人人們生活空空間上的距距離越小，，雙方越容容易接近，，彼此越容容易相互吸吸引，這一一規(guī)律也稱稱為時空接接近原則。?！斑h(yuǎn)親不不如近鄰””就是鄰近近律的具體體體現(xiàn)。鄰近律的發(fā)發(fā)生不是無無條件的，，在以下兩兩個條件的作用下下，鄰近律律才能發(fā)揮揮作用。第一，交往往頻繁。第二，產(chǎn)生生積極的交交往體驗。。鄰近律在人人際關(guān)系建建立之初，，所起到作作用較大，但是隨隨著交往的的深入和彼彼此了解的的加深，鄰鄰近性對人際際吸引的作作用將逐漸漸減弱。2．相似律相似律指人人們在交往往過程中，，如果雙方方或幾方在年齡、職職業(yè)、性別別、社會地地位、文化化程度，尤尤其是認(rèn)識態(tài)度度上具有某某種一致性性和相似性性時，容易易相互吸引。相相似性的因因素很多，，包括文化化背景、民民族、年齡、、學(xué)歷、修修養(yǎng)、社會會地位、職職務(wù)、思想想成熟水平、興興趣、態(tài)度度、觀點、、專長等方方方面面。。3．互補律互補律是指指在交往過過程中，當(dāng)當(dāng)雙方的需需要和滿足足途徑正好好成為互補補關(guān)系時，，會產(chǎn)生強強烈的人際際吸引。也也就是說，，交往的雙雙方，當(dāng)一一方所具有有的品質(zhì)和和表現(xiàn)出的的行為正好好可以滿足足另一方的的心理需要要時，前者者就會對后后者產(chǎn)生吸吸引力?；セパa性與相相似性并不不矛盾，只只不過它們們在不同的的場合和領(lǐng)領(lǐng)域發(fā)揮作作用。一般般來說，在在人際關(guān)系系建立的最最初階段和和較低水平平時，人們們更注重相相似性因素素。但在人人際關(guān)系發(fā)發(fā)展的高級級階段，則則是互補性性占優(yōu)勢。。4．對等律對等律是指指人們在社社交中常具具有這樣的的心理傾向向，即喜歡歡同那些同同樣喜歡自自己的人交交往?！熬慈苏撸巳撕憔粗?；；愛人者，，人恒愛之之”。社會心理學(xué)學(xué)家阿倫森森曾經(jīng)設(shè)計計了一個實實驗，實驗證明：人人們喜歡那那些喜歡自自己的人，，喜歡那些些給自己帶來愉愉快感的人人。5．個性吸引引律個性吸引力力主要包括括外表、性性格和能力力。（1）外表亞里士多德德曾說：“美麗是比任任何介紹信信更為偉大的推薦書書?！泵绹鐣男睦韺W(xué)家西西格爾（H.Sigall）等人通過實實驗發(fā)現(xiàn)，，外貌與交交往關(guān)系密密切。（2）個性個人的吸引引力最根本本的還在于于一種使人人喜愛、仰仰慕并渴望望接近的個個性品質(zhì)。。我國西南大大學(xué)的黃希希庭教授曾曾經(jīng)主持了了“關(guān)于大學(xué)生生班集體人人際關(guān)系的的心理學(xué)研研究”的課題，運運用社會測測量、訪問問、觀察等等方法對21個班級進行行了人際吸吸引的研究究，發(fā)現(xiàn)每每個班級內(nèi)內(nèi)部有少數(shù)數(shù)人緣型學(xué)學(xué)生和嫌棄棄型學(xué)生。。人緣型學(xué)學(xué)生是最受受歡迎的人人，一個30人左右的班班級內(nèi)有2-3個人緣型學(xué)學(xué)生，他們們的個性品品質(zhì)見下表表：人緣型的個個性品質(zhì)次序個性品質(zhì)人數(shù)百分比1尊重、關(guān)心他人，對人平等，一視同仁，有同情心391002熱心班集體活動，對工作熱情，責(zé)任心強3794.93持重、耐心、忠厚老實3794.94熱情、開朗，喜愛交往，待人真誠3692.35聰穎，善于獨立思考，成績優(yōu)良且樂于助人3589.76重視自己的獨立性格和自治，有謙虛的品質(zhì)3589.77有多方面的興趣和愛好2051.38有審美的眼光和幽默感1538.59溫文爾雅，儀表美512.8嫌棄型的個個性品質(zhì)（3）能力一個人的能能力大小與與使他人喜喜歡程度的的高低有著著密切的關(guān)關(guān)系。A.能力超凡的的人；B.能力超凡但但犯了錯誤誤的人；C.能力平平的的人；D.能力平平又又犯了錯誤誤的人。最受歡迎迎的人是是第二種種，最不不受歡迎迎的人是是第四種種。（三）人際交往往的交互互分析理理論哈里斯(Harris，W．T．)提出四種種人際交交往的態(tài)度類型型。“我好，你你不好”——狂妄自大大,目中無人人,不會交往往“我不好，，你好”——自卑怯弱,不敢交往往；“我不好，，你也不不好”——悲觀絕望望,回避社交交;“我好，你你也好”——積極樂觀觀,尊重,寬容他人人;柏恩的PAC理論（相相互作用用分析理理論）柏恩認(rèn)為為人的人人格中有有三種成成分，分分別是P(parent)、A(adult)、C（child），每種成分分的行為為表現(xiàn)不不同。每每種人格格類型人際交往往表現(xiàn)如如下：P型：P型占優(yōu)勢勢的人格格結(jié)構(gòu)，，以權(quán)威威和優(yōu)越越感為特征，表表現(xiàn)為統(tǒng)統(tǒng)治、支支配、教教訓(xùn)，按按主觀意意志辦事，，獨斷專專行，講講話多以以命令的的口氣。。A型：A型占優(yōu)勢勢的人格格結(jié)構(gòu)，，以客觀觀、理智智為標(biāo)志，思想想成熟，，不感情情用事，，懂得尊尊重別人人，善與人合合作。C型：C型占優(yōu)勢勢的人格格結(jié)構(gòu)，，以單純純和服從從為特征，表現(xiàn)現(xiàn)為像孩孩子一樣樣沒有主主見，感感情用事事，任性，以以自我為為中心考考慮問題題。PP：雙方都想想獲得統(tǒng)統(tǒng)治地位位，支配配對方，，在人際際交往中中起主導(dǎo)導(dǎo)作用，，因而易易發(fā)生沖沖突。（沖突型型）AA：雙方都都很理智智，懂得得尊重對對方，替替對方著著想，容容易建立立良好的的人際關(guān)關(guān)系。（平衡型型）CC：雙方都都很孩子子氣，任任性沖動動，容易易發(fā)生矛矛盾和沖沖突。（沖突型型）PC：一方以以家長的的方式與與另一方方交往，，居于支支配地位位；另一一方則表表現(xiàn)得順順從和依依賴，因因而能夠夠建立良良好的人人際關(guān)系系。（互補型型）CA：孩子氣氣與理智智型，天天真與成成熟，是是一種比比較協(xié)調(diào)調(diào)的人際PA：一方命令、控制、獨斷專行，另一方則理智、忍耐、謙讓，這種人際關(guān)系類型可以維持。（維持型）

首因效應(yīng)應(yīng)：第一一印象近因效應(yīng)應(yīng)：最后后留下的的印象比比較深刻刻光環(huán)效應(yīng)應(yīng)：由某某一特征征引起美美化或丑丑化投射效應(yīng)應(yīng)：以小小人之心心，度君君子之腹腹刻板印象象：固定定、概括括、籠統(tǒng)統(tǒng)的看法法期待效應(yīng)應(yīng)：皮格格馬利翁翁愛上雕雕像影響人際際關(guān)系的的心理效效應(yīng)五、優(yōu)化化人際交交往的原原則與方方法（一）人人際交往往的原則則1.彼此尊重重自尊：就是在各各種場合合自重自自愛，維維護自己己的人格格尊嚴(yán)不不受到他他人的侵侵犯；尊重他人人：就是重視視他人在在人格、、行為習(xí)習(xí)慣與價價值觀等等方面的的與自己己的差異異，不以以自己的的標(biāo)準(zhǔn)來來要求別別人。2.真誠相待待真誠待人人是人際際交往中中最有價價值、最最重要的的原則。。表面的交交往所花花費的心心思要遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于于坦誠交交往所花花費的心心思，而而且這樣樣的交往往往往是是不長久久的。3.主動共情情所謂共情，就是能能設(shè)身處處地地體體驗他人人的處境境，對他他人的情情緒情感感具有感感受和理理解力，，能進入入對方的的精神世世界，能能將心比比心地體體會對方方，并對對對方的的情緒作作出恰倒倒好處的的反應(yīng)。。從大學(xué)生生人際交交往的角角度來看看，共情情就是能能站在對對方的立立場考慮慮問題，，不以自自我為中中心，能能進行換換位思考考，從而而充分感感受對方方的思想想、情緒緒，使溝溝通的過過程更加加深入和和順暢。。4.寬容待人寬容表現(xiàn)在對對非原則問題題不斤斤計較較，能夠以德德抱怨。在人人際交往中難難免會遇到一一些不愉快的的人和事，要要學(xué)會寬容，，學(xué)會克制和和忍耐。5.互惠互利互惠互利是指指交往雙方在在滿足對方需需要的同時，又又得到對方的的報答，雙方方的交往關(guān)系就能繼繼續(xù)發(fā)展。如如果一方只索索取不給予，交往就就會中斷?；セダ栽礁撸?，交往雙方關(guān)系就穩(wěn)穩(wěn)定、密切；；互利性越低低，交往的雙方關(guān)系系就疏遠(yuǎn)。人人際間的互利利包括物質(zhì)和精神兩兩方面。6.講求信用一是言必信，，即說真話，，不說假話。。如果一個人滿滿嘴胡言，盡盡說假話騙人人，到頭來連真話都都不能使人相相信了。二是行必果，，即說到做到到，遵守諾言，實踐諾言言。1.評價自己的溝溝通狀況第一、開列自自己的人際交交往清單第二、評價自自己的溝通狀狀況第三、評價自自己的溝通方方式（二）人際溝溝通的方法與與技巧評價自己的溝溝通狀況對哪些情境的的溝通感到愉愉快?對哪些情境的的溝通感到有有心理壓力?最愿意保持溝溝通的對象是是誰？最不喜歡與哪哪些人溝通？？能否經(jīng)常與多多數(shù)人保持愉愉快的溝通？？能否常感到自自己的意思沒沒有說清楚？？是否經(jīng)常誤解解別人，事后后才發(fā)現(xiàn)自己己錯了？是否與朋友保保持經(jīng)常性聯(lián)聯(lián)系？是否經(jīng)常懶得得給別人寫信信或打電話？？2.學(xué)習(xí)人際溝通通的技巧課堂活動：體驗不同的溝溝通方式（言語溝通、、非言語溝通通）思考什么么樣的溝通是是你最喜歡、、最有效的溝溝通方式？（1）學(xué)會有效溝溝通影響溝通的幾幾種話語1.批評：“你你是個沒用的的人！”““這么點事情情，你做不好好？”2.命名：給別別人帶帽子。?！吧倒稀薄?、“豬豬頭”、““幸運兒”3.診斷：“他他會……”““你會……”4.命令：“你必必須……”““你只能……5.說教：“早就就告訴過你，，不該這么辦辦，你偏不聽聽”6.威脅：“不好好好學(xué)習(xí)，將將來讓你撿垃垃圾”（2）善用兩種溝溝通方式非言語溝通言語溝通非言語溝通：：解讀溝通對象象的身體語言言非語言溝通是是指通過眼神、姿態(tài)、、表情、動作作、聲調(diào)等進行溝通。。心理學(xué)研究結(jié)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人人的肢體語言言傳遞的信息息達(dá)70%以上。交談中中的坐姿、坐位、、手勢、握手手的方式、面面部表情的不同都包含含著豐富的信信息，需要我我們在溝通時時具備相應(yīng)的的敏銳才能保保持良好的溝溝通。溝通中正確的的肢體語言表表達(dá)：身體稍稍前傾傾，雙臂自然然下垂或搭在在腿上；目光正視對方方，有目光交交流，不要東東張西望；聽對方講話時時精神要專注注，不要漫不不經(jīng)心，做別別的事情，或或搞一些小動動作；表情自然、平平和、微笑，，不矯揉造作作、夸張。言語溝通主要是指通過過言語來進行行人際交流，，是人際溝通通的重要途徑徑，在進行言言語溝通時要要注意察覺自自己和他人語氣、語調(diào)、、用詞等所包含的意意思。語氣：同一句話用不不同的語氣來來表達(dá)可以表表達(dá)不同的情情緒，如“你真壞”可以表達(dá)親密，也可表達(dá)厭惡。在溝通中一定定要注意場合合、對象而用用，否則易造造成不必要的的誤解或傷害害。語調(diào)：是指音速和音音量的不同，，語調(diào)的不同同也表明一個個人情緒的不不同，同樣是是一句“恭喜你”不同的語調(diào)可可以表達(dá)出祝祝福和嫉妒等等不同的情緒緒。在溝通中中一定要根據(jù)據(jù)實際情況采采用恰當(dāng)?shù)恼Z語調(diào)表達(dá)自己己的想法，盡盡量不要傷害害別人。用詞：同一個意思可可以用不同語語句和詞匯來來表達(dá)，我們們應(yīng)該在溝通通中選擇那些些不傷害他人人的用詞來表表達(dá)自己的意意思，否則會會弄巧成拙。。言語溝溝通的的關(guān)鍵鍵技巧巧：傾聽認(rèn)同贊美感激幽默傾聽：：理解的的前提提在人際際溝通通中，，有時時聽比比說更更重要要，要要正確確理解解別人人，必必須先先聽懂懂對方方，要要聽懂懂則必必須專專注地地聽，，不隨隨便打打斷對對方的的談話話，并并不時時用言言語或或非言言語的的方式式給對對方簡簡短的的回應(yīng)應(yīng)，不不明白白時要要禮貌貌地詢詢問對對方真真正的的意思思以免免曲解解別人人的意意思。。專注注的傾傾聽能能使人人感到到自己己的重重要，，能鼓鼓勵對對方表表達(dá)自自己的的想法法，能能促進進真誠誠的溝溝通，，產(chǎn)生生良好好的溝溝通效效果。。表達(dá)傾傾聽的的行為為表現(xiàn)現(xiàn)認(rèn)同：：最基本本的溝溝通認(rèn)同是是接納納的基基礎(chǔ)，，是一一種基基本的的溝通通技巧巧，是是指在在溝通通中尋尋找共共同的的話題題，接接納對對方的的某種種看法法。贊美：：人的普普遍心心理需需求渴望得得到別別人的的贊美美，是是人的的心理理需求求。贊美是是對人人類行行為的的一種種激勵勵和鼓鼓舞，，我們們應(yīng)該在人人際交交往中中學(xué)會會去發(fā)發(fā)現(xiàn)別別人的的長處處，去去真誠地贊贊美別別人。。感激：人情的的回報報感激是是一種種回報報，感感激有有多種種形式式，可可以是是物質(zhì)質(zhì)的、、精神神的、、行動動的，，感激激會讓讓對方方感到到你沒沒有忘忘記幽默：：解除尷尷尬的的應(yīng)變變能力力幽默是是一種種良好好的心心理素素質(zhì)和和出色色的語語言藝藝術(shù)，，也是是一種種機制制的應(yīng)應(yīng)變能能力，，特別別是在在尷尬尬的場場合中中它是是一種種潤滑滑劑。。在人人際交交往中中，幽幽默的的言行行往往往會激激發(fā)別別人對對你產(chǎn)產(chǎn)生興興趣，，還可可以啟啟發(fā)自自己和和別人人的智智慧。。如一一位演演員謝謝幕時時被絆絆倒了了，觀觀眾哄哄堂大大笑，，該演演員卻卻很機機智地地為自自己解解圍說說：“大家的的掌聲聲讓我我傾倒倒了，，再次次感謝謝！”從而化化解了了一個個令尷尷尬的的局面面，大大家也也更欣欣賞他他。謝謝大大家??！QQ:2491589359、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。13:51:4313:51:4313:511/1/20231:51:43PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2313:51:4313:51Jan-2301-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。13:51:4313:51:4313:51Sunday,January1,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2313:51:4313:51:43January1,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。01一月月20231:51:43下下午13:51:431月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月231:51下下午午1月-2313:51January1,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/113:51:4313:51:4301January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。1:51:43下下午午1:51下下午午13:51:431月月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。13:51:4313:51:4313:511/1/20231:51:43PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2313:51:4313:51Jan-2301-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。13:51:4313:51:4313:51Sunday,January1,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2313:51:4413:51:44January1,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。01一月20231:51:44下午13:51:441月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月231:51下