服務(wù)禮儀培訓(xùn)

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)

敬藐藐

第一章服務(wù)行為準(zhǔn)則

思考：你有怎樣的服務(wù)理念？

第一節(jié)服務(wù)理念所謂服務(wù)理念，通俗的講指人們從事服務(wù)活動(dòng)的主導(dǎo)思想意識(shí)，反映人們對(duì)服務(wù)活動(dòng)的理性認(rèn)識(shí)。移動(dòng)通信業(yè)作為一個(gè)側(cè)重于服務(wù)的行業(yè)，其客戶即為企業(yè)的生命。把“滿足為客戶”這一目標(biāo)作為我們的服務(wù)理念，使公司全員樹立起“客戶是企業(yè)生命線”的價(jià)值觀。第一節(jié)服務(wù)理念

一、客戶為親友二、客戶永遠(yuǎn)對(duì)三、客戶是企業(yè)生命線第二節(jié)服務(wù)原則客戶至上原則真誠(chéng)原則一致原則合宜原則主動(dòng)原則第三節(jié)服務(wù)準(zhǔn)則來有迎聲問有答聲暫離致歉雙手接遞謙虛致詞走有送聲關(guān)注確認(rèn)唱收唱付對(duì)視露笑尊稱姓氏第二章儀容儀表規(guī)范第一節(jié)儀容

女士發(fā)式：頭發(fā)需勤洗，無頭屑且梳理整齊。長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤于腦后并用公司統(tǒng)一配發(fā)的發(fā)夾進(jìn)行裝飾，短發(fā)應(yīng)合攏于耳后，不得遮面。面容：面部應(yīng)保持清潔，如需戴眼鏡，應(yīng)保持鏡片的清潔。工作時(shí)應(yīng)化淡妝，以淡雅、自然為宜，不得使用色彩夸張的口紅和眼影?？谇唬罕３挚谇磺鍧?，早、中餐不得吃有異味的食物，不得飲酒及飲含有酒精的飲料。耳部：耳廓、耳根及耳孔應(yīng)每日清洗，不可留有皮屑、灰塵；如佩帶耳飾應(yīng)以配帶一幅耳釘為宜。手部：保持手部的清潔，定期修剪指甲長(zhǎng)度不得長(zhǎng)于2mm，可涂用無色指甲油。應(yīng)勤換內(nèi)外衣物，給人清新的感覺，可噴灑適量香水，但忌使用味道過于濃烈的香水。第一節(jié)儀容男士發(fā)式：頭發(fā)需勤洗，無頭皮屑，且梳理整齊。不染發(fā)，不留長(zhǎng)發(fā)，定期修剪，以前不遮額，側(cè)不蓋耳，后不觸領(lǐng)為宜。面容：忌留胡須，養(yǎng)成每天修面剃須的良好習(xí)慣。面部應(yīng)保持清潔，眼角不可留有分泌物，鼻孔清潔，平視時(shí)鼻毛不能露于鼻孔外；如需戴眼鏡，應(yīng)保持鏡片的清潔?？谇唬罕３挚谇磺鍧?，早、中餐不得吃蔥、蒜等有異味的食品，不得飲酒或含有酒精的飲料，不得在工作時(shí)間吸煙。耳部：耳廓、耳根后及耳孔應(yīng)每日清洗，不可留有皮屑、灰塵，不得佩帶耳飾。手部：保持手部的清潔，要養(yǎng)成勤洗手勤修剪指甲的良好習(xí)慣，指甲不得長(zhǎng)于1mm。體味：應(yīng)勤換內(nèi)外衣物，保持清新、干凈，給人良好的感覺。第二二節(jié)節(jié)著著裝裝女士士工作作時(shí)時(shí)間間身身著著公公司司統(tǒng)統(tǒng)一一制制服服，，制制服服要要干干凈凈整整潔潔、、無無破破損損、、無無污污跡跡，，衣衣扣扣要要完完好好、、齊齊全全。。頭頭花花、、方方巾巾要要按按照照規(guī)規(guī)定定配配戴戴整整齊齊規(guī)規(guī)范范。。員工工上上崗崗統(tǒng)統(tǒng)一一佩佩帶帶規(guī)規(guī)定定胸胸牌牌。。襯衫衫袖袖口口的的長(zhǎng)長(zhǎng)度度應(yīng)應(yīng)超超出出西西裝裝袖袖口口1cm為宜宜，，袖袖口口應(yīng)應(yīng)系系上上紐紐扣扣，，襯襯衫衫下下擺擺應(yīng)應(yīng)束束在在褲褲、、裙裙內(nèi)內(nèi)。。應(yīng)系系黑黑色色皮皮帶帶。。穿裙裙裝裝時(shí)時(shí)，，穿穿著著連連褲褲肉肉色色絲絲襪襪，，絲絲襪襪不不得得有有挑挑絲絲、、破破損損的的情情況況。。著黑黑色色中中跟跟皮皮鞋鞋，，鞋鞋跟跟高高3-6CM，皮皮鞋鞋要要保保持持光光亮亮、、清清潔潔，，不不得得配配穿穿休休閑閑鞋鞋、、布布鞋鞋，，夏夏天天上上崗崗不不得得穿穿露露趾趾露露跟跟的的涼涼鞋鞋。。著長(zhǎng)長(zhǎng)褲褲時(shí)時(shí)襪襪子子選選擇擇黑黑、、深深藍(lán)藍(lán)、、深深灰灰色色及及肉肉色色。。第二二節(jié)節(jié)著著裝裝男士士工作作時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)身身著著公公司司統(tǒng)統(tǒng)一一的的制制服服，，佩佩帶帶統(tǒng)統(tǒng)一一的的領(lǐng)領(lǐng)帶帶；；制制服服、、領(lǐng)領(lǐng)帶帶要要干干凈凈挺挺括括、、無無破破損損、、無無污污跡跡，，衣衣扣扣要要完完好好、、齊齊全全。。員工工上上崗崗統(tǒng)統(tǒng)一一佩佩帶帶要要求求的的胸胸牌牌。。襯衫衫袖袖口口的的長(zhǎng)長(zhǎng)度度應(yīng)應(yīng)超超出出西西裝裝袖袖口口1cm為宜宜，，袖袖口口應(yīng)應(yīng)系系上上紐紐扣扣，，襯襯衫衫下下擺擺應(yīng)應(yīng)束束在在褲褲內(nèi)內(nèi)，，領(lǐng)領(lǐng)帶帶長(zhǎng)長(zhǎng)度度以以剛剛好好蓋蓋住住皮皮帶帶扣扣為為宜宜。。西褲褲褲褲腳腳的的長(zhǎng)長(zhǎng)度度以以穿穿鞋鞋后后距距地地面面1cm為宜。。應(yīng)系黑黑色皮皮帶。。著黑色色皮鞋鞋，皮皮鞋要要保持持光亮亮、清清潔；；襪子子要穿穿黑、、深藍(lán)藍(lán)、深深灰色色。第三節(jié)節(jié)飾飾品一、胸胸牌要要求：營(yíng)營(yíng)業(yè)員員標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)佩戴戴以服服務(wù)規(guī)規(guī)范為為準(zhǔn)，，必須須注意意佩戴戴的規(guī)規(guī)范、、整齊齊。工號(hào)牌牌（加加載規(guī)規(guī)定的的LOGO標(biāo)志））；黨（團(tuán)團(tuán)）徽徽；精神文文明創(chuàng)創(chuàng)建標(biāo)標(biāo)志徽徽章；；服務(wù)明明星徽徽章；；其他促促銷活活動(dòng)、、宣傳傳活動(dòng)動(dòng)和臨臨時(shí)要要求營(yíng)營(yíng)業(yè)員員佩戴戴的徽徽章可可以整整合在在一起起佩戴戴。第三節(jié)節(jié)飾飾品二、女女士女士可可佩戴戴的飾飾品有有項(xiàng)鏈鏈，戒戒指，，手表表，耳耳釘，，不得得佩戴戴其他他飾品品；女士佩佩戴的的飾品品數(shù)量量為單單件，，質(zhì)地地只可可選金金、銀銀兩種種材質(zhì)質(zhì)；所佩戴的飾飾品款式不不得夸張。。第三節(jié)飾飾品三、男士男士可佩帶帶的飾品有有領(lǐng)帶夾、、手表，不不得佩帶其其他飾品；；著西裝時(shí)領(lǐng)領(lǐng)帶夾應(yīng)夾夾于襯衣的的三至四粒粒鈕扣之間間；著襯衣衣時(shí)領(lǐng)帶夾夾應(yīng)夾于襯襯衣的四至至五粒鈕扣扣之間；手表不得選選擇電子表表、卡通表表及式樣夸夸張的款式式。第三章形形體儀態(tài)規(guī)規(guī)范思考：什么是形體體儀態(tài)？?jī)x態(tài)是指人人們?cè)诨顒?dòng)動(dòng)中各種身身體姿勢(shì)的的總稱，人人們正是通通過各種姿姿勢(shì)的變化化來完成各各項(xiàng)活動(dòng)，，以此來展展現(xiàn)個(gè)人所所具有的獨(dú)獨(dú)特形體魅魅力。在與與客戶交流流的過程中中，服務(wù)人人員的一言言一行、一一舉一動(dòng)都都將影響到到客戶對(duì)我我們所提供供的整體服服務(wù)的感受受，因此，，在服務(wù)過過程中的優(yōu)優(yōu)雅姿態(tài)不不僅可以帶帶給客戶美美的享受，，更是展現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)形象象提高廣大大客戶對(duì)企企業(yè)認(rèn)知度度的最佳時(shí)時(shí)機(jī)。第一節(jié)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)站姿女士雙目平視前前方，下頜頜微微內(nèi)收收，頸部自自然挺直；；雙肩自然放放松，略向向后收，收收腹挺胸；；雙臂自然下下垂，處于于身體兩側(cè)側(cè)，將雙手手自然疊放放于小腹前前，拇指交交叉，右手手放在左手手上；兩腿并攏，，兩腳呈““丁”字型型站立。女士標(biāo)準(zhǔn)站站姿演示第一節(jié)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)站姿男士雙眼平視前前方，下頜頜微微內(nèi)收收，頸部挺挺直；雙肩自然放放松，略向向后收，收收腹挺胸；；雙臂自然下下垂，處于于身體兩側(cè)側(cè)，雙手在在小腹前自自然相握，，右手輕握握于左手腕腕部，左手手握拳，也也可以同樣樣方法自然然相握于身身后；腳跟并攏，，腳呈“V”字型分來，，兩腳尖間間距約一個(gè)個(gè)拳頭的距距離，或雙雙腳平行分分開，距離離保持與肩肩同寬。男士標(biāo)準(zhǔn)站站姿演示第一節(jié)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)站姿站立服務(wù)時(shí)時(shí)的姿態(tài)要要求服務(wù)人員在在站立時(shí)間間較長(zhǎng)的情情況下，為為緩解疲勞勞可以采用用一些有變變化的站姿姿，但在變變化中應(yīng)力力求姿態(tài)優(yōu)優(yōu)雅，勿給給人以懶散散的感覺。。具體要求求，可將身身體的重心心向左或右右腿轉(zhuǎn)移，，讓另一條條腿放松休休息。但如如有客戶走走近，應(yīng)立立即恢復(fù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)站姿。。第二節(jié)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)坐姿女士頭部挺直，，雙目平視視，下頜內(nèi)內(nèi)收；身體端正，，兩肩放松松，勿倚靠靠座椅的背背部；挺胸收腹，，上身微微微前傾；采用中坐姿姿式，坐時(shí)時(shí)占椅面2/3左右的面積積；日常手部姿姿態(tài)：自然然放在雙膝膝上；柜臺(tái)手勢(shì)：：雙手自然然交疊，將將腕至肘部部的三分之之二處輕放放在柜臺(tái)上上；腿的姿式：：雙腿并攏攏垂直于地地面。第二節(jié)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)坐姿男士頭部挺直，，雙目平視視，下頜內(nèi)內(nèi)收；身體端正，，兩肩放松松，勿倚靠靠座椅的背背部；挺胸收腹，，上身微微微前傾；采用中坐姿姿式，坐時(shí)時(shí)占椅面2/3左右的面積積；日常手姿：：雙手自然然放在雙膝膝上；柜臺(tái)手姿：：雙手自然然交疊，將將腕至肘部部的三分之之二處輕放放在柜臺(tái)上上；腿的姿式：：雙腿可并并攏，也可可分開，距距離不得超超過肩寬。。第二節(jié)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)坐姿入座姿態(tài)規(guī)規(guī)范入座時(shí)應(yīng)保保持平穩(wěn)、、輕松，避避免座椅發(fā)發(fā)出聲響；；男士入座時(shí)時(shí)，可將西西服的鈕扣扣解開，防防止衣服堆堆積在胸前前；女士在入座座時(shí)應(yīng)用右右手輕輕按按住上衣前前襟，用左左手撫平后后裙擺，以以優(yōu)雅姿態(tài)態(tài)緩緩坐下下；女士如因坐坐立時(shí)間過過長(zhǎng)而感到到疲勞時(shí)，，可以適當(dāng)當(dāng)調(diào)整腿部部姿勢(shì)，即即在標(biāo)準(zhǔn)坐坐姿的基礎(chǔ)礎(chǔ)上將雙腿腿向左或向向右自然傾傾斜，但雙雙腿不得分分開。第二節(jié)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)坐姿離坐姿態(tài)規(guī)規(guī)范離座時(shí)，身身旁如有人人在座，須須以語言或或動(dòng)作向其其先示意，，隨后方可可起身；起身離開座座位時(shí)，應(yīng)應(yīng)動(dòng)作輕緩緩，盡量不不發(fā)出聲響響；離座時(shí)，應(yīng)應(yīng)先起身站站定后再離離去。第二節(jié)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)坐姿坐姿禁忌切忌坐在椅椅子上來回回轉(zhuǎn)動(dòng)或來來回移動(dòng)椅椅子的位置置；不要采用““4”字型的疊腿腿方式；在座椅上，，切忌大幅幅度將雙腿腿叉開，或或?qū)㈦p腿平平伸出去，，更不得將將腳伸入座座椅下面或或用腳勾住住椅子的腿腿。第三節(jié)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)行姿1、標(biāo)準(zhǔn)行姿姿明確前行目目標(biāo)方向；；保持身體各各部位協(xié)調(diào)調(diào)、平穩(wěn)，，男士應(yīng)步步態(tài)穩(wěn)健，，女士應(yīng)步步姿優(yōu)美；；應(yīng)保持步伐伐從容，步步幅適中，，左右平衡衡，步速均均勻，走成成一條直線線；雙臂前后自自然擺動(dòng)，，挺胸抬頭頭，目視前前方。第三節(jié)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)行姿行進(jìn)指引時(shí)時(shí)的姿態(tài)規(guī)規(guī)范行進(jìn)指引是是在行進(jìn)中中帶領(lǐng)、引引導(dǎo)客戶。。請(qǐng)客戶開始始行進(jìn)時(shí)，，應(yīng)面向客客戶稍許欠欠身；若雙方并排排行進(jìn)時(shí)應(yīng)應(yīng)按照“以以右為尊””原則，服服務(wù)人員位位于客戶的的左側(cè)；雙方單獨(dú)行行進(jìn)時(shí)，服服務(wù)人員應(yīng)應(yīng)位于客戶戶左前方約約一米左右右的位置；；在陪同引導(dǎo)導(dǎo)客戶時(shí)，，服務(wù)人員員行進(jìn)的速速度應(yīng)與客客戶保持協(xié)協(xié)調(diào)；如需經(jīng)過拐拐角或樓梯梯時(shí)，應(yīng)及及時(shí)提醒客客戶，不要要將客戶置置于身后不不顧；在與客戶進(jìn)進(jìn)行交談或或答復(fù)時(shí)，，應(yīng)側(cè)轉(zhuǎn)身身目視客戶戶。指引演示第三節(jié)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)行姿在工作場(chǎng)合合不接待客客戶時(shí)的姿姿態(tài)在不接待客客戶時(shí)可調(diào)調(diào)整坐姿和和站姿，保保持較輕松松的狀態(tài)；；但以下幾幾種姿態(tài)不不得使用：：彎腰塌背；；趴在工作臺(tái)臺(tái)席上；工作人員之之間交頭接接耳，嬉笑笑怒罵。第四節(jié)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)1、柜臺(tái)服務(wù)務(wù)手勢(shì)站立服務(wù)時(shí)時(shí)，應(yīng)采用用標(biāo)準(zhǔn)站姿姿，雙臂自自然下垂，，處于身體體兩側(cè)；以坐姿服務(wù)務(wù)于客戶時(shí)時(shí)，要求上上身保持正正直，身體體趨近于柜柜臺(tái)，手臂臂自然彎曲曲，將腕至至肘部的三三分之二處處搭在桌面面或柜臺(tái)邊邊沿，雙手手自然疊放放在桌面上上。第四節(jié)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)2、方向指示示手勢(shì)為客戶指示示方向時(shí)，，上身略向向前傾，手手臂要自下下而上從身身前自然劃劃過，且與與身體成45度夾角；手手臂伸直，，五指自然然并攏，掌掌心向上，，以肘關(guān)節(jié)節(jié)為軸指示示目標(biāo)方向向，用目光光配合手勢(shì)勢(shì)所指示的的方向；手勢(shì)范圍在在腰部以上上、下額以以下距身體體約一尺的的距離，五五指自然并并攏。第四節(jié)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)直擺式斜擺式直臂式第五節(jié)日日常禮儀1、遞物和接接物禮儀遞物和接物物時(shí)，上身身略向前傾傾；眼睛注視客客戶手部；；以文字正向向方向遞送送；雙手遞物和和接物，輕輕拿輕放；；如需客戶簽簽名，應(yīng)用用拇指、食食指和中指指輕握筆桿桿，筆尖朝朝向自己，，遞至客戶戶右手中；；遞給客戶的的物品，要要直接交到到客戶手中中；服務(wù)人員在在遞物于客客戶時(shí)，應(yīng)應(yīng)為客戶留留出便于接接取物品的的地方。遞送演示第五節(jié)日日常禮儀2、遞名片禮禮儀雙手接受或或呈送名片片；接過名片先先仔細(xì)看，，輕聲閱讀讀對(duì)方的名名字，然后后再將客戶戶的名片放放好。第五節(jié)日日常禮儀4、電話禮儀儀電話鈴聲響響起，三聲聲以內(nèi)接起起電話；用規(guī)范語言言問候客戶戶：“您好好，四川移移動(dòng)XX營(yíng)業(yè)廳，請(qǐng)請(qǐng)問有什么么可以幫到到您？”在客戶陳述述時(shí)隨時(shí)進(jìn)進(jìn)行記錄，，客戶結(jié)束束陳述后，，根據(jù)記錄錄將要點(diǎn)重重復(fù)和客戶戶確認(rèn)；如客戶所咨咨詢的問題題可立即回回答，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)給予答答復(fù)；如客戶所咨咨詢的問題題不能給予予確切答復(fù)復(fù)，應(yīng)說明明原因，請(qǐng)請(qǐng)客戶留下下聯(lián)系電話話，并給予予確切的答答復(fù)時(shí)間；；通話結(jié)束后后應(yīng)在客戶戶掛機(jī)后再再掛斷電話話。第五節(jié)日日常禮儀3、出入房間間禮儀進(jìn)房間前要要先敲門，，得到允許許后再入內(nèi)內(nèi)；敲門時(shí)，隔隔五秒種輕輕敲兩下；；出房間時(shí)應(yīng)應(yīng)面向客戶戶，禮貌地地倒退兩步步，道別后后輕輕把門門關(guān)上。第四章溝溝通規(guī)范第一節(jié)表表情與客戶交流流時(shí)表情親親切自然不不要緊張拘拘泥，神態(tài)態(tài)真誠(chéng)熱情情不要過分分親昵；在客戶走入入視線2米范圍內(nèi)用用目光迎接接客戶，當(dāng)當(dāng)與客戶視視線接觸時(shí)時(shí)，微笑點(diǎn)點(diǎn)頭示意；；微笑時(shí)以露露出6顆上齒為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，面部部肌肉放松松嘴角微微微上翹，使使唇部略呈呈弧形。第二節(jié)眼眼神在與客戶交交流的過程程中應(yīng)注視視客戶，使使客戶感覺覺到你在全全神貫注的的為其提供供服務(wù)；在與客戶保保持較長(zhǎng)時(shí)時(shí)間交談時(shí)時(shí)，應(yīng)以客客戶的整個(gè)個(gè)面部為注注視區(qū)域，，不要凝視視一點(diǎn)；只要看到客客戶的目光光，就要用用眼神去迎迎候，不得得視而不見見，或?qū)⒛磕抗廪D(zhuǎn)開；；在接遞物品品時(shí)，應(yīng)注注視交遞的的物品及客客戶的手部部；目光柔和親親切；不得對(duì)客戶戶用輕視、、嘲笑、不不耐煩的目目光。第三節(jié)傾傾聽傾聽時(shí)，目目光轉(zhuǎn)向客客戶；傾聽時(shí)，面面帶微笑，，并伴隨適適度的點(diǎn)頭頭；在客戶陳述述時(shí)要有回回應(yīng)，可用用“我明白白了”，““我清楚了了”“嗯””、“是的的”、“好好”等；如有必要，，隨時(shí)進(jìn)行行記錄；在客戶結(jié)束束陳述時(shí)，，簡(jiǎn)單對(duì)客客戶提出的的訴求進(jìn)行行重復(fù)，并并與客戶進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)。。第四節(jié)聲聲音聲調(diào)：女營(yíng)營(yíng)業(yè)員選用用中高音區(qū)區(qū)聲調(diào)，男男營(yíng)業(yè)人員員選用中音音區(qū)聲調(diào)；；音量：視客客戶的音量量調(diào)整，并并保持與客客戶相適合合的音量；；語氣：輕柔柔、和緩、、清晰、自自然；語速：適中中，每分鐘鐘應(yīng)保持在在150字左右。第五節(jié)基基本語言1、語言要求求三聲服務(wù)在迎候客戶戶時(shí)，要送送出問候語語；（來有有迎聲）在客戶咨詢?cè)儠r(shí)要禮貌貌回答，耐耐心講解；；（問有答答聲）在客戶離開開時(shí)，要送送出告別語語；（走有有送聲）在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)內(nèi)行走時(shí)，，當(dāng)與客戶戶的目光相相接觸時(shí)，，應(yīng)送出問問候語；得知客戶的的姓氏時(shí)，，可稱“××先生/××小姐/××女士”；在和客戶接接洽時(shí)，隨隨時(shí)使用禮禮貌用語。。問候中國(guó)移動(dòng)更更加人性化化的按照時(shí)時(shí)段為客戶戶進(jìn)行問候候：8：00---9：30問候語：早上好9：30---11：30問候語：上午好11：30---14：00問候語：中午好14：00---18：30問候語：下午好18：30---20:00問候語：晚上好第五節(jié)基基本語言2、談話禮儀儀當(dāng)與客戶交交流時(shí)其他他工作人員員不得插話話打攪，待待客戶離開開時(shí)另行處處理；如確有緊急急事項(xiàng)需離離開，需向向客戶說明明原因并表表示歉意，，同時(shí)將工工作移交其其他同事；；在工作場(chǎng)合合，不得用用俚語、方方言、口頭頭禪等不規(guī)規(guī)范的語言言；在工作場(chǎng)合合，不得使使用任何帶帶有歧視、、侮辱、嘲嘲笑客戶的的語言。游戲：接龍謝謝！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。14:40:0114:40:0114:401/1/20232:40:01PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2314:40:0214:40Jan-2301-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。14:40:0214:40:0214:40Sunday,January1,202313、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。1月-231月-2314:40:0214:40:02January1,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。01一一月月20232:40:02下下午14:40:021月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月232:40下下午午1月-2314:40January1,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/114:40:0214:40:0201January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。2:40:02下下午2:40下下午14:40:021月-239、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Sun10、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。。05:58:2005:58:2005:581/19/20235:58:20AM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。。1月-2305:58:2005:58Jan-2319-Jan-2312、世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。。05:58:2005:58:2005:58Thursday,January19,202313、不知香積寺，數(shù)里入云峰。。1月-231月-2305:58:2005:58