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第3頁共3頁2023年?通訊公司個?人總結在?繁忙的工作?中不知不覺?又迎來了新?的一年,回?顧進入聯(lián)通?公司這個大?家庭里已經(jīng)?半年了。再?這半年的工?作歷程,作?為聯(lián)通公司?的每一名員?工,我們深?深感到聯(lián)通?公司之蓬勃?發(fā)展的熱氣?,公司員工?的拼搏的精?神。如果?說從到公司?來就一直以?火一般的熱?忱投入到工?作中,那是?虛偽的空話???梢哉f,?這段時間工?作的過程也?是我自己心?態(tài)不斷調(diào)整?、成熟的過?程。最初覺?得只要充分?發(fā)揮自己的?特長,那么?不論所做的?工作怎樣,?都不會覺得?工作上的勞?苦,但捫心?自問,原來?學的知識何?以致用,你?的特長在哪?里,剛參加?工作的我便?迷茫的不知?自己的定位?。沒有一絲?的心理準備?,公司安排?我做信息知?識工作,然?后安排我上?崗真正工作?。剛開始,?看起來這份?工作似乎枯?燥乏味、平?淡無奇,要?把工作完成?是很容易的?,但把工作?做得出色、?靈活運用各?個知識功能?點卻是很不?容易的。所?以,調(diào)整好?心態(tài)的我漸?漸的明白了?,在各個崗?位都有發(fā)展?才能、增長?知識的機會?。如果我們?能以充分的?熱情去做最?平凡的工作?,也能成為?最精巧的工?人;如果以?冷淡的態(tài)度?去做最高尚?的工作,也?不過是個平?庸的工匠。?心態(tài)的調(diào)?整使我更加?明白,不論?做任何事,?務須竭盡全?力,這種精?神的有無可?以決定一個?人日后事業(yè)?上的成功或?失敗。如果?一個人領悟?了通過全力?工作來免除?工作中的辛?勞的秘訣,?那么他也就?掌握了達到?成功的原理?。倘若能處?處以主動、?努力的精神?來工作,那?么無論在怎?樣的崗位上?都能豐富他?人生的經(jīng)歷?。擁有積?極的心態(tài),?就會擁有一?生的成功。?其次,對?我半年來的?工作狀況做?一個小結。?(一)切?實落實崗位?職責,認真?履行本職工?作,明確任?務,主動積?極,力求保?質保量按時?完成,工作?中自己時刻?明白自己作?為服務行業(yè)?應進的職責?,無論是份?內(nèi)、份外工?作都一視同?仁,對領導?安排的工作?絲毫不能馬?虎、怠慢,?在接受任務?時,一方面?積極了解領?導意圖及需?要達到的標?準、要求,?力爭在要求?的期限內(nèi)提?前完成,另?一方面要積?極考慮并補?充完善。?(二)正確?對待客戶投?訴并及時、?妥善解決?通訊工具是?一種使用必?備的業(yè)務,?而產(chǎn)品缺陷?普遍存在,?所以業(yè)務員?應正確對待?客戶投訴,?如用戶投訴?的業(yè)務是有?過之而無不?及,同時也?必須慎重處?理。在業(yè)務?員自己為用?戶介紹,解?釋業(yè)務的過?程中,要嚴?格按照國家?標準和公司?活動服務承?諾執(zhí)行,在?接到客戶投?訴時,首先?應認真做好?客戶投訴記?錄并口頭做?出承諾,自?己處理不好?的,應及時?匯報領導及?相關部門,?在接到領導?的指示后會?同相關部門?人員制訂應?對方案,同?時應及時與?客戶溝通使?客戶對處理?方案感到滿?意。(三?)學無止境?,注重自身?的職業(yè)發(fā)展?,多學習.?___職業(yè)?知識。職業(yè)?生涯只是學?生生涯的一?種延續(xù),重?要的是將學?習到的理論?知識和職業(yè)?技術知識靈?活運用到工?作中,并進?一步提高、?升華。(?四)即使是?最基礎的工?作,也需要?不斷地創(chuàng)新?求進,以提?高工作效率?。我工作?的很大一部?分內(nèi)容,與?聯(lián)通的業(yè)務?知識運用和?業(yè)務操作能?力有關,本?來以為這是?這里的工作?做起來簡單?.易懂,其?實,并不是?象,想象中?的那么簡單?,我發(fā)現(xiàn)再?這里我學到?的知識和技?能繁多,更?加培養(yǎng)了我?的交際能力?。當然,隨?著工作的深?入,還有更?多新的內(nèi)容?等待我去學?習,去思索?。當然,?我在工作中?還存在著一?些不足之處?,如過于注?重工作的進?度對工作內(nèi)?容的全面性?考慮不足等?。在接下來?的工作中,?我將本著對?本職工作的?認真和責任?心,把工作?做好做精。?總之,我?將以公司的?經(jīng)營理
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