一對一班主任工作流程

一對一班主任管理流程安博教育長沙京翰一對一

班主任管理流程（討論稿）

一對一班主任管理流程

為了規(guī)范班主任管理工作，確保各項工作正常、有序、高效運行，安博教育長沙京翰一對一大區(qū)將執(zhí)行以下班主任工作流程。(討論稿)1、班主任的三大原則2、班主任不能違反的四大錯誤3、班主任的五大任務（工作核心，考核班主任的五大指標）4、班主任六件日常工作5、班主任五個工作環(huán)節(jié)一對一班主任管理流程班主任的三大原則1、學習原則團隊要發(fā)展，重在學習2、管理原則班主任是其所管理學生的核心，且管理的是未成年人，因此責任很重，請注意方法與技巧；班主任又是管理科任老師的人員之一。老師的備課、計劃、出勤、工作態(tài)度等。3、問題的解決原則（以解決問題為根本原則）一對一班主任管理流程班主任不能違反的四大錯誤1、違反安博教育長沙京翰一對一大區(qū)制度2、重復錯誤3、幼稚的錯誤4、知錯不改一對一班主任管理流程班主任的五大任務（工作核心，考核班主任的五大指標）1、課時消耗2、續(xù)費3、拓科4、轉介紹5、退費率一對一班主任管理流程1、課時消耗提高課時消耗率的方法：①落實好每一節(jié)課，嚴格控制學員的請假、遲到、曠課、停課，做到“顆粒歸倉”②幫助學生規(guī)劃時間，擁有更多的時間參加京翰的輔導“時間一定是擠出來的”③臨時加課（了解學生的所有時間安排）④增加上課的頻率“為之后可能出現(xiàn)的不好的情況做好鋪墊”⑤增加課時段⑥分階段進行集訓安排（要將工作做在前面）一對一班主任管理流程2、續(xù)費（切記續(xù)費要提前給家長和學員鋪墊，一定要有輔導效果，不要等到剩余課時為幾課時時才盲目與家長溝通，）提高續(xù)費率的方法：①落實即將結課的學員家長的約訪，引導續(xù)費②分階段引導家長進行續(xù)費③已結課學員的繼續(xù)回訪④一線授課教師協(xié)助助單⑤班主任團隊配合助單一對一班主任管理流程3、拓科增加科目，進行全科輔導“給學生其他的科目做測試，將結果告知家長，引起家長的重視，從而增加輔導的科目”與學校老師班主任聯(lián)系了解學生的學習情況有針對性的進行拓科4、轉介紹家長滿意度高的學員、家長、班主任的轉介紹（感情、教學、環(huán)境、成績）一對一班主任管理流程5、退費率零退費率（學生分類管理方法）按年級進行分類按畢業(yè)班進行分類按性格特點進行分類按學習成績進行分類一對一班主任管理流程班主任日常六件工作1、每一天的工作計劃表2、班主任的接檔工作（要將學生完全接過來）3、第一次回訪一定要重視，要充分掌握相關信息，通過所掌握的信息讓家長對自己產(chǎn)生信賴4、第一堂課前的教師座談會本來應該是班主任向排課老師建議用哪個老師，但現(xiàn)在都是咨詢師在做這項工作，班主任一定要改變自己的角色定位，自己從事的是京翰教育的核心工作。5、課前通知第一次課前接待（在著裝方面要成熟一些）第一次課后的反饋工作班主任要聽20—30分鐘的課，并不間斷的了解師生學習情況，一定要有真實的感受，課間休息時要與學生進行溝通，下課后要與老師溝通，學生離校時也要再次與之進行溝通。6、每一次陪讀的工作安排一對一一班主主任管管理流流程班主任任工作作環(huán)節(jié)節(jié)及服服務策策略（（五步步曲））第一步步：接接檔第二步步：第第一次次課第三步步：觀觀察期期第四步步：維維護期期第五步步：結結課一對一一班主主任管管理流流程第一步步：接接檔：：接收（（接檔檔指令令、電電子檔檔案））、接接收（（紙質質檔案案）、、第一一次回回訪、、協(xié)助助排課課1、接接收（（接檔檔指令令、電電子檔檔案））：強強調團團隊協(xié)協(xié)作①分分配由由教務務主任任進行行；②班班主任任每日日上班班后，，第一一件事事是要要進入入校區(qū)區(qū)電腦腦系統(tǒng)統(tǒng)“教教務部部－班班主任任組－－學員員管理理—任任務接接收””頁面面，查查看是是否有有新簽簽約的的學員員。若若有，，點接接收，，學生生的電電子檔檔案便便自動動到了了“我我的檔檔案””欄目目里；；③接接收檔檔案后后，班班主任任認真真查看看該學學生資資料：：性別別、年年齡、、年級級、性性格、、學習習成績績、輔輔導科科目、、簽約約課時時、咨咨詢報報告等等，掌掌握學學生的的全部部情況況。重重點是是年級級(與與收費費標準準掛鉤鉤)和和簽約約課時時。如如果資資料不不完整整，如如學生生的生生日、、家庭庭地址址沒有有填寫寫的，，或有有錯誤誤，要要提醒醒咨詢詢師完完善與與修改改，或或自行行添加加調整整，如如果后后期學學生的的檔案案依然然不完完整或或有錯錯誤的的，班班主任任要負負起責責任(納入入考核核指標標)。。一對一班班主任管管理流程程2、接收收（紙質質檔案））：強調調溝通意意識①第一一次上課課前兩天天，班主主任要確確保收到到紙質檔檔案，因因為有些些內(nèi)容需需要提前前拿到提提供給教教師備課課使用；；②紙質質檔案里里的文件件包括：：《交接接清單》》、《學學生情況況登記表表》、原原始《咨咨詢記錄錄》、《《模擬合合同表》》、《收收費與課課時計劃劃確認單單》、《《初期輔輔導方案案》、《《學習問問題個性性化診斷斷分析報報告》、、學員提提供的試試卷復印印件。文文件由咨咨詢師整整理后裝裝進檔案案袋里，，袋上會會寫明學學生的姓姓名和年年級和編編號，由由咨詢師師填寫交交給出納納審核并并簽字后后，一份份由班主主任保存存；③紙制制檔案交交接的流流程：咨咨詢師建建立后，，在資料料清單上上簽字，，交給咨咨詢部主主任審核核簽字，，由咨詢詢部主任任轉交教教務主任任，教務務主任交交給班主主任。班班主任在在接收后后，要仔仔細查看看相關文文件是否否齊清定定，沒有有提交的的要讓咨咨詢師在在交接清清單里標標明提交交時間，，班主任任要在后后期對檔檔案袋的的內(nèi)容不不斷完善善，班主主任對檔檔案的保保管負有有責任。。一對一班班主任管管理流程程3、第一一次回訪訪：強強調家長長服務意意識①突顯顯我們的的禮儀、、我們的的職業(yè)、、敬業(yè)和和專業(yè)②與家家長約定定下次回回訪的時時間及內(nèi)內(nèi)容③課前前多打一一次電話話提醒家家長學生生（額外外要求））4、協(xié)助助排課①接收收電子檔檔案并了了解學生生的情況況后，向向排課師師了解排排課的進進展②不可可干涉排排課師的的排課一對一班班主任管管理流程程第二步：：第一次次課（注意需需要添入入回訪日日志）第一次課課前通知知、第一一次課前前交流、、第一次次課前接接待、第第一次課課后回訪訪、分析析回訪結結果、第第一次課課后教學學研討會會、協(xié)助助排課專專員重新新匹配教教師、挽挽單準備備及退單單工作1、第一次次課前通知知：通知知家長和教教師，將上上課通知情情況及時錄錄入到校區(qū)區(qū)電腦系統(tǒng)統(tǒng)中--------回訪日日志（證明明已做此項項工作）2、第一次次課前交流流：交流流會時要做做交流記錄錄，會后及及時將交流流過程及結結果錄入到到校區(qū)電腦腦系統(tǒng)①交流方方式：由班班主任負責責組織，參參加人員是是班主任、、咨詢、授授課教師、、排課師、、教務主任任；②交流時時間：在排排課后、上上課前，由由班主任協(xié)協(xié)調安排，，時間1小小時左右，，以交流充充分為準，，盡量在第第一次課前前兩天進行行，給老師師留出充分分備課的時時間；③交流目目的：協(xié)助助教師備課課，讓教師師充分了解解學生，以以使備課更更具針對性性；④交流前前，班主任任負責將檔檔案袋里學學生《基本本情況登記記表》、《《個性化診診斷分析報報告》、《《學生試卷卷復印件》》、《初期期輔導方案案》交給授授課教師；；⑤交流時，，由咨詢師師向授課教教師和班主主任介紹學學生的情況況，尤其學學生一些特特別的情況況，為教師師的備課提提出中肯建建議。一對一班主主任管理流流程3、第一次次課前接待待①一次上上課前一天天下班前，，要打確認認電話，以以提醒家長長上課安排排②待家長長來之前，，要再次熟熟悉學生資資料，做好好接待準備備③一次課課，要盡量量與咨詢師師一起接待待，如果咨咨詢師正接接待其他家家長，可自自行接待④如果是是家長送學學生來，可可由咨詢師師介紹班主主任，做短短暫交流，，進一步建建立信任和和感情，然然后由班主主任帶學生生進教室，，介紹給授授課教師⑤盡量不不讓家長聽聽課，交流流作為借口口，進一步步了解學生生的家庭情情況或介紹紹孩子以后后該如何在在家里學習習，因為一一來會影響響教室秩序序，二來會會影響學生生的聽課情情緒⑥如果家家長不立刻刻走，可根根據(jù)時間和和需要做進進一步交流流⑦如果幾幾個家長同同時需要接接待，要合合理安排好好，不要冷冷落任何一一個，盡量量不讓家長長聽課（交交流）一對一班主主任管理流流程第一次課后后回訪：：回訪的目的的：強調調回訪重要要性①第一次次課后回訪訪的目的及及重要性：：了解家長長的滿意度度，及時做做好調整，，第一次課課后的回訪訪非常重要要，關系著著退單的可可能性及后后期管理的的穩(wěn)定性，，班主任要要充分重視視；②回訪的的對象及順順序：學生生、教師、、家長。回訪的過程程：①一次課課結束前5分鐘，班班主任等待待在教室門門外，待學學生出來，，詢問上課課是否滿意意，了解對對教師講課課風格、方方法、效果果的評價②學生走走后，要向向授課教師師了解學生生上課情況況，包括師師生溝通情情況、學生生配合情況況、學習意意愿、學習習能力、學學科水平及及其他前期期咨詢及交交流中未了了解到的情情況等，并并收取教案案，查看課課后記，存存入到紙質質檔案；③學生回回家后，向向學生家長長了解學生生的反饋情情況，注意意體察家長長的態(tài)度，，向家長反反饋教師對對學生學習習的反映與與評價，尤尤其是積極極的方面；；學生、教師師、家長的的交流過程程及結果都都要在當日日內(nèi)錄入到到校區(qū)電腦腦系統(tǒng)的回回訪日志里里。一對一班主主任管理流流程分析回訪結結果：對此此次課程不不滿意的原原因，從教教師開始，，分清楚哪哪些是家長長的借口，，當日內(nèi)錄錄入到校區(qū)區(qū)電腦系統(tǒng)統(tǒng)的回訪日日志里，討討論回訪結結果應對措措施①如果對對教師教學學方式、內(nèi)內(nèi)容、風格格等不滿意意，要對學學生及家長長進行適當當引導，盡盡量不用調調整教師。?；卦L后及及時召開教教學研討會會，將情況況反映給授授課教師；；②如果是是對教師本本人不滿意意，且無法法調整時，，要及時通通知排課師師，做好更更換教師的的準備；③如果是是對其他方方面不滿，，或家長直直接提出退退單，則了了解不滿的的真正原因因，以及做做好組團挽挽單的準備備。一對一班主主任管理流流程第一次課后后教學研討討會：出示《教學學研討會》》需要存檔檔①組織教教師、咨詢詢師、排課課師（若有有時間）交交流，分析析家長的不不滿，多方方討論，提提出針對性性的建議，，協(xié)助教師師調整教學學方式、教教學風格及及教學內(nèi)容容等；②將調整整結果以口口頭或書面面的形式告告知家長，，并取得家家長認可；；③將交流流過程、結結果及家長長的反應填填到《教學學研討會記記錄》里，，存入紙質質檔案，并并在當天錄錄入到校區(qū)區(qū)電腦系統(tǒng)統(tǒng)。一對一班主主任管理流流程協(xié)助排課師師重新匹配配教師：：換老師——防止退單單，視情況況而定是否否贈送課時時（扣除老老師課時費費用，報總總監(jiān)批準）），處理結結果錄入到到校區(qū)電腦腦系統(tǒng)（不不說明贈送送）①確保再再次匹配能能夠到位，，與學生的的個性特點點相適應，，能很快得得到學生的的喜歡與認認可②確保重新新匹配的教師師達到對家長長承諾的要求求③將調整結結果告知家長長④將調整過過程及結果記記錄到校區(qū)電電腦系統(tǒng)一對一班主任任管理流程挽單準備及退退單工作①家長第一一次課后提出出退單，分析析退單的真正正原因，及時時匯報給教務務主任；②班主任先先與家長溝通通，如果是本本部門的工作作失誤，及時時致歉并進行行彌補，在本本部門職權范范疇內(nèi)能完成成的，盡量滿滿足家長的要要求；③如果家長長的不滿涉及及到其他業(yè)務務部門，要組組織咨詢師、、排課師、授授課教師組團團挽單，進入入挽單流程，，挽單程序參參見挽單流程程圖；④第一次課課如果家長不不滿意，且執(zhí)執(zhí)意要退，退退費的原則是是：確定是我我們內(nèi)部原因因的，不扣除除課時費，但但損失要有相相應人員承擔擔。如果第二二節(jié)課后再提提出不滿意，，且無法明確確指出內(nèi)部原原因的，課時時費要進行扣扣除，如果確確定是服務的的失誤，則由由相關人承擔擔責任。一對一班主任任管理流程第三步：考察察期協(xié)助教師制定定教學計劃、、制作管理計計劃、座談會會、學生作業(yè)業(yè)1、協(xié)助教師師制定教學計計劃（出示《《階段性教學學計劃》模板板）①如果第一一次課后滿意意，或調整后后家長滿意，，學管要督促促教師在第二二次課時要考考慮制作《階階段性個性化化教學計劃》》；②在第三周周，要提醒教教師對學生充充分了解的基基礎上，開始始制作教學計計劃，并隨時時主動交流，，提供制定計計劃時必要的的最新信息；；③第四周要要督促教師完完成并收取教教學計劃；④檢查教學學計劃是否具具有針對性、、科學性及系系統(tǒng)性，并保保證格式的標標準化；⑤第四周上上課時，一份份交給學生家家長或由學生生帶給家長，，另一份存檔檔；⑥將遞交和和存檔情況錄錄入校區(qū)電腦腦系統(tǒng)日志。。一對一班主任任管理流程第四步：維護護期定期回訪及系系統(tǒng)錄入、定定期召開家長長交流會、關關注學生成績績變化、檢查查作業(yè)、關注注學生成長、、二次家長開開發(fā)（續(xù)單））1、定期回訪訪及系統(tǒng)錄入入①第一、二二個月，每周周不少于一次次回訪；第三三個月以后每每兩周不少于于一次回訪；；②回訪頻率率可根據(jù)家長長情況分類，，家長比較穩(wěn)穩(wěn)定者，可少少作回訪，家家長不太穩(wěn)定定者，可多作作回訪，多進進行交流；③每一次回回訪都要及時時記錄到校區(qū)區(qū)電腦系統(tǒng)系系統(tǒng)。對異常情況要要及時向相關關部門反映及及向直接經(jīng)理理匯報，對家家長提出的合合理要求，及及時給予滿足足。一對一班主任任管理流程2、定期召開開家長交流會會：強調會議議目的、效果果展示《定期期交流會》表表單①每月要對對學生進行分分類，針對實實際情況組織織召開家長教教師交流會；；②交流會時時間可安排在在周三至周五五，具體由班班主任根據(jù)家家長及教師的的時間協(xié)調；；③參加人員員由班主任、、授課教師、、家長，咨詢詢師及排課師師若有時間盡盡量參與；④會議目的的是讓家長和和學大之間更更多了解，更更多信任，更更多配合。讓讓家長了解學學生在京翰的的學習情況，，在京翰的進進步情況或退退步原因，以以及各種服務務的落實情況況；向家長進進一步了解學學生在家中和和學校的學習習及生活情況況；取得家長長的配合，減減輕我們教育育學生的壓力力；⑤交流會要要有《定期交交流會》表單單，記錄過程程及成效，讓讓家長在會上上有所收獲；；⑥會后要將將交流記錄與與結果及時錄錄入到校區(qū)電電腦系統(tǒng)，并并打印兩份，，一份交給家家長，另一份份存入紙質檔檔案。一對一班主任任管理流程3、關注學生生成績變化（（展示祝賀信信的模板）①了解學生生在學校的測測試情況，是是否有周考、、月考，如果果有，要了解解考試時間及及安排，如果果沒有，要求求教師定期對對學生進行測測試②對學生的的測試要求題題目精準，要要針對學生學學習的實際情情況進行出題題，題量不要要太大，不要要占據(jù)學生太太多時間，30分鐘左右右即可，要將將測試結果及及時反饋給家家長，并要求求教師對學生生的測試情況況進行評析，，根據(jù)測試情情況調整教學學計劃，查缺缺補漏；③對學生在在學校的各種種考試成績要要及時收取，，記錄在校區(qū)區(qū)電腦系統(tǒng)，，并要求教師師對學生試卷卷進行分析，，向學生講評評，如有可能能要復印學生生的試卷，存存入紙質檔案案；④在學校的的考試前，要要與教師充分分交流，了解解學生學習狀狀況，把學生生進行分類，，對學業(yè)的確確難有進步的的學生，及早早跟家長交流流，分析學生生成績可能無無法提高的原原因，讓家長長心中有所準準備，預防考考試后成績不不理想，家長長反應強烈；；⑤考考試成成績?nèi)缛绻杏羞M步步，要要及時時表揚揚學生生，可可以將將進步步情況況張貼貼在教教室的的光榮榮榜或或發(fā)一一封祝祝賀信信給家家長，，讓學學生體體驗成成就，，讓家家長看看到學學生的的進步步。一對一一班主主任管管理流流程4、檢檢查作作業(yè)①根根據(jù)家家長的的要求求及學學生的的情況況，要要求教教師布布置作作業(yè)②作作業(yè)要要適量量、典典型、、具有有鞏固固知識識的針針對性性；③學學生可可以在在自習習室里里完成成作業(yè)業(yè)，必必要時時，班班主任任督促促并檢檢查學學生的的作業(yè)業(yè)完成成情況況；④要要將作作業(yè)完完成情情況及及時與與家長長交流流一對一一班主主任管管理流流程關注學學生成成長：：強調調教育育意識識、知知識儲儲備、、素養(yǎng)養(yǎng)提升升、介介紹相相關圖圖書①要要隨時時關注注學生生情緒緒變化化及心心理狀狀態(tài)，，尤其其青春春期的的學生生，要要經(jīng)常常交流流，及及時給給予化化解；；②班班主任任需要要不斷斷學習習，如如要了了解中中小學學生心心理特特點、、人生生規(guī)劃劃、習習慣養(yǎng)養(yǎng)成、、親子子關系系等教教育學學、心心理學學、管管理學學的知知識；；③給給每一一個學學生建建立成成長檔檔案，，每一一點進進步及及變化化都有有詳實實記錄錄，并并及時時反饋饋給家家長；；④確確保學學生在在京翰翰的安安全，，尤其其晚自自習后后，要要求學學生自自習前前后登登記，，對不不放心心的學學生要要電話話確保保到家家；⑤給給學生生人生生目標標及規(guī)規(guī)劃的的指導導；⑥讓讓學生生在京京翰學學習期期間至至少養(yǎng)養(yǎng)成一一個好好習慣慣或改改變一一個壞壞習慣慣；⑦協(xié)協(xié)助教教師激激發(fā)學學生學學習的的興趣趣及動動力，，給予予學生生學習習方法法的指指導；；⑧要要分析析學生生不良良學業(yè)業(yè)的家家庭和和學校校背景景，給給予良良性的的指導導，間間接影影響或或直接接指導導學生生的家家庭教教育，，給予予學生生父母母適當當?shù)慕探逃钢笇?，，要求求學生生父母母配合合我們們的工工作，，確保保學生生在京京翰的的個性性化教教育的的成功功。一對一一班主主任管管理流流程6、二二次家家長開開發(fā)（（續(xù)單單）：：強調調續(xù)單單重要要性、、說明明續(xù)單單要求求、強強調銷銷售意意識①在在第一一次上上課滿滿意后后，就就要開開始計計劃續(xù)續(xù)單；；②確確保學學生在在京翰翰學習習期間間家長長和學學生的的滿意意；③分分析學學生的的簽單單情況況、學