人力資源管理的制度設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材

人力資源管理的制度設(shè)計(jì)中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院許玉林人才戰(zhàn)爭(zhēng)再次告訴我們：為什么優(yōu)秀的人才愿意加盟您的公司？您將如何長(zhǎng)久的留住他們？是的，金錢(qián)的確很重要但是——重要的思考人力資源管理的核心命題：找到企業(yè)所需要的人——建立在契約基礎(chǔ)上的利益交換平臺(tái)如何讓人努力工作——有效的激勵(lì)平臺(tái)

人為什么重要？人為什么難管？員工職業(yè)發(fā)展與人力資源發(fā)展計(jì)劃人力資源保留措施最佳雇主其它公司制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃或配備導(dǎo)師計(jì)劃100％67％高層管理人員定期與關(guān)鍵崗位員工交流60％33％員工參與公司戰(zhàn)略性項(xiàng)目80％71％提供特殊培訓(xùn)計(jì)劃100％86％提供加速學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)100％86％提供不同的薪酬60％45％員工的成長(zhǎng)作為管理者的職責(zé)90％83％提供職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)70％66％員工發(fā)展與管理人員的績(jī)效、薪酬掛鉤60％45%一項(xiàng)調(diào)查：CEO關(guān)心的重要管理要素

調(diào)查時(shí)間：1989年

調(diào)查對(duì)象：20個(gè)國(guó)家1500名高級(jí)經(jīng)理人其中870名CEO

調(diào)查主題：2000年（下個(gè)世紀(jì)）那些管理要素對(duì)企業(yè)的CEO最重要?

調(diào)查結(jié)果

個(gè)人行為管理技能1.極強(qiáng)的想象能力98%1.制定經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略78%2.薪酬與績(jī)效掛鉤91%2.人力資源管理53%3.經(jīng)常與員工溝通89%3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售48%4.管理人員的規(guī)劃85%4.財(cái)務(wù)管理24%5.重視道德85%5.談判技巧24%6.經(jīng)常與客戶(hù)溝通78%6.國(guó)際經(jīng)濟(jì)與政治19%7.辭退不稱(chēng)職員工71%7.科學(xué)與技術(shù)15%8.獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)的員工44%8.利用傳播媒介13%9.保持重要的決策21%9.生產(chǎn)管理9%10.重視傳統(tǒng)13%

10.計(jì)算機(jī)技術(shù)7%探索核心競(jìng)爭(zhēng)力2010年推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素:1、與供應(yīng)商和客戶(hù)的聯(lián)系2、人力資源3、核心競(jìng)爭(zhēng)力4、有彈性的組織結(jié)構(gòu)5、高生產(chǎn)率6、技術(shù)7、新產(chǎn)品/服務(wù)8、低生產(chǎn)成本9、開(kāi)放的新市場(chǎng)10、采辦與供應(yīng)鏈管理11、財(cái)務(wù)工程未來(lái)組織變革中的人力資源因素人力資源源管理面面臨的挑挑戰(zhàn)責(zé)任———雇員希希望為工工作成果果承擔(dān)更更大的責(zé)責(zé)任，這這改變了了企業(yè)和和雇員間間的關(guān)系系工作滿(mǎn)意意度———組織結(jié)結(jié)構(gòu)的變變化，管管理人員員職責(zé)的的改變，，會(huì)導(dǎo)致致工作滿(mǎn)滿(mǎn)意度變變化管理思想想的改變變，導(dǎo)致致新的管管理結(jié)構(gòu)構(gòu)和管理理模式的的出現(xiàn)，，經(jīng)理人人員的職職責(zé)也隨隨之發(fā)生生變化：：經(jīng)理的主主要角色色是談判判者、聯(lián)聯(lián)盟管理理者、整整合者，，而不是是首席銷(xiāo)銷(xiāo)售人員員成敗所產(chǎn)產(chǎn)生的后后果比以以前嚴(yán)重重得多，，但要衡衡量這種種后果也也要比以以前困難難得多經(jīng)理不僅僅要對(duì)重重要的產(chǎn)產(chǎn)品負(fù)責(zé)責(zé)，也要要對(duì)公司司戰(zhàn)略的的一部分分負(fù)責(zé)工作界限限實(shí)際上上已經(jīng)消消除———經(jīng)理再再也不能能躲在工工作規(guī)范范后面偷偷懶了經(jīng)理必須依依靠其能力力而不是工工作規(guī)范來(lái)來(lái)承擔(dān)其角角色人力資源管管理的發(fā)展展三個(gè)階段：：人事管理解解決事務(wù)性性問(wèn)題人力資源管管理解決技技術(shù)問(wèn)題戰(zhàn)略性人力力資源管理理解決員工工職業(yè)發(fā)展展、組織變變革、支持持企業(yè)戰(zhàn)略略目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)（一）人人力資源管管理制度設(shè)設(shè)計(jì)

是現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制制度的核心心人力資源管管理制度設(shè)設(shè)計(jì)的五要要素戰(zhàn)略是組織織形成與發(fā)發(fā)展的指引引和方向。。組織是實(shí)施施戰(zhàn)略的載載體；組織織的產(chǎn)生是是為了解決決效率問(wèn)題題。人力資源是是支持組織織達(dá)成戰(zhàn)略略目標(biāo)的條條件和資源源保障制度設(shè)計(jì)解解決了組織織發(fā)展過(guò)程程中的管理理提升問(wèn)題題文化整合是是組織管理理的最高層層次人力資源管管理制度設(shè)設(shè)計(jì)的五要要素戰(zhàn)略人力資源組織制度管理文化整合戰(zhàn)略？戰(zhàn)略的要素素遠(yuǎn)景：發(fā)展的方向向目標(biāo)：明確的目標(biāo)標(biāo)方法：執(zhí)行的方法法戰(zhàn)略的組成成企業(yè)戰(zhàn)略怎樣完成做什么才能能實(shí)現(xiàn)未來(lái)的目標(biāo)標(biāo)可以做什么么和只能做什么么戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略分析GE戰(zhàn)略思思維戰(zhàn)略分析：：高科技、服服務(wù)與核心心業(yè)務(wù)。戰(zhàn)略規(guī)劃：：四大戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略略以服務(wù)為中中心戰(zhàn)略；；以并購(gòu)和和附加值服服務(wù)推動(dòng)企企業(yè)的高速速成長(zhǎng)六個(gè)西格瑪瑪戰(zhàn)略電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施：：C會(huì)議（業(yè)業(yè)績(jī)質(zhì)詢(xún)體體系）、人人力資源獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲和提升升體系企業(yè)戰(zhàn)略的的發(fā)展歷史史1900———1910年年：規(guī)模1910———1930年年：科學(xué)管管理1930———1940年年：人際關(guān)關(guān)系管理1940———1950年年：組織功功能結(jié)構(gòu)1950———1960年年：戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃1960———1970年年：經(jīng)濟(jì)預(yù)預(yù)測(cè)1970———1980年年：市場(chǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略與組織織設(shè)計(jì)1980———1990年年：多元化化階段戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單單元（SBU）：如事業(yè)部制制全面質(zhì)量管管理以客戶(hù)為導(dǎo)導(dǎo)向平衡記分（（BS）：：財(cái)務(wù)、客戶(hù)戶(hù)、內(nèi)部經(jīng)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)長(zhǎng)附加值（EVA）矩陣管理：：平衡收益與與風(fēng)險(xiǎn)1990———現(xiàn)現(xiàn)在全球化信息技術(shù)人力資源管管理組織文化學(xué)習(xí)型組織織知識(shí)管理組織？舊組織和新新組織的初初步認(rèn)識(shí)舊組織新組織一、舊組織織的主要特特點(diǎn)可預(yù)測(cè)性和和可依賴(lài)性性公平性專(zhuān)業(yè)性清楚的控制制界線典型組織模模型:直線線職能制在穩(wěn)定環(huán)境境中，以上上特點(diǎn)是舊舊組織的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。但當(dāng)環(huán)境日日益復(fù)雜和和難以預(yù)測(cè)測(cè)時(shí)，舊組組織的不適應(yīng)性將將越來(lái)越明明顯。二、新組織織的主要特特點(diǎn)以團(tuán)隊(duì)為基基礎(chǔ)與供應(yīng)商和和顧客有更更密切的聯(lián)聯(lián)系更扁平，對(duì)對(duì)變革的反反應(yīng)更加靈靈敏在勞動(dòng)力的的構(gòu)成上更更多樣化，，在日益全全球化的經(jīng)濟(jì)中能能更有效地地運(yùn)作。典型組織模模型:事業(yè)業(yè)部制和矩矩陣制新組織五個(gè)個(gè)基本特性性1、網(wǎng)絡(luò)性性認(rèn)為組織的的基礎(chǔ)在于于組織內(nèi)部部的個(gè)體和和群體之間間，以及它它們與組織織環(huán)境的關(guān)關(guān)鍵成分之之間的相互互依賴(lài)性。。在組織內(nèi)內(nèi)部強(qiáng)調(diào)團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作、、信息共享享；在組織織和環(huán)境的的關(guān)系上強(qiáng)強(qiáng)調(diào)與主要要利益相關(guān)關(guān)者建立密密切的聯(lián)系系。必要性：信息技術(shù)的的可使用性性日益提高高對(duì)顧客需求求的快速反反應(yīng)、創(chuàng)新新需求的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)加劇盡可能有效效率和有效效果地利用用外部資源源環(huán)境的易變變性2、扁平性性比舊組織更更精干，具具有更少的的管理層次次和更寬的管管理幅度。。必要性：組織需要更更迅速和靈靈活地對(duì)市市場(chǎng)和技術(shù)術(shù)方面的變革革作出反應(yīng)應(yīng)信息技術(shù)的變變化消除了對(duì)對(duì)中層管理層層次的需要組織面臨著消消減開(kāi)支和提提高生產(chǎn)率的的強(qiáng)大壓力3、靈活性能夠?qū)蛦T、、顧客和其他他利益相關(guān)者者的多種需求求做出靈活、、公正的反應(yīng)應(yīng)。必要性：-日益激烈的的競(jìng)爭(zhēng)-日益多樣化化的勞動(dòng)力-日益復(fù)雜和和不可預(yù)測(cè)的的外部環(huán)境4、多樣性新組織需要調(diào)調(diào)節(jié)多樣的觀觀點(diǎn)和方法、、職業(yè)路徑和誘誘引系統(tǒng)、界界限中的人和和政策，并對(duì)日益益多樣化的外外部贊助者和和利益相關(guān)者做應(yīng)應(yīng)答。必要性：勞動(dòng)力正日益益多樣化更加需要?jiǎng)?chuàng)造造性和創(chuàng)新性性的方法來(lái)解解決問(wèn)題有些組織具有有不通的系統(tǒng)統(tǒng)和文化，有有些顧客具有多種需求求和方法5、全球性/國(guó)際性越來(lái)越多的新新組織的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)伸出了國(guó)界界，新組織應(yīng)該能能夠在日益全全球性的經(jīng)濟(jì)濟(jì)中有效地運(yùn)作作。必要性：國(guó)際性運(yùn)輸和和通信的成本本大大降低先進(jìn)的工業(yè)社社會(huì)與新興的的工業(yè)化社會(huì)會(huì)之間日益均衡化市場(chǎng)全球化成本在不同國(guó)國(guó)家存在差異異性通過(guò)把網(wǎng)絡(luò)建建在最重要的的市場(chǎng)或技術(shù)術(shù)中心，可以提升公司司的競(jìng)爭(zhēng)力三、組織的舊舊模型和新模模型的特征比比較舊模型新模型個(gè)人職位是組織基本單位團(tuán)體是基本單位與環(huán)境的關(guān)系由越界者處理與環(huán)境結(jié)成緊密的網(wǎng)絡(luò)信息縱向流動(dòng)信息橫向和縱向流動(dòng)決策向下傳遞，信息向上流動(dòng)決策在信息所在地做出高聳（管理層次多）扁平（管理層次少）強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)過(guò)程強(qiáng)調(diào)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)程序強(qiáng)調(diào)結(jié)果和產(chǎn)出舊模型新模型固定工時(shí)和長(zhǎng)工時(shí)靈活的工作日，兼職很常見(jiàn)職業(yè)路徑是向上的、線性的職業(yè)路徑是靈活的、側(cè)向的標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)適宜的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)對(duì)行為強(qiáng)烈期望的單一強(qiáng)勢(shì)文化觀點(diǎn)和行為的多樣化專(zhuān)門(mén)化和被聚焦的個(gè)體專(zhuān)門(mén)化和被聚焦的組織按照所在的國(guó)家來(lái)定義環(huán)境環(huán)境被看做是全球性的種族中心性國(guó)際性四、組織的挑挑戰(zhàn)理解未來(lái)組織織的構(gòu)架開(kāi)發(fā)個(gè)人技能管理組織管理環(huán)境網(wǎng)絡(luò)性團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)聯(lián)盟、合作/競(jìng)爭(zhēng)扁平性談判誘因/職業(yè)界限靈活性多項(xiàng)任務(wù)勞動(dòng)力管理學(xué)習(xí)多樣性?xún)A聽(tīng)/移情沖突解決利益相關(guān)者國(guó)際性跨文化溝通跨邊境整合地方反應(yīng)性人力資源？什么是人力資資源管理?企業(yè)有效利用用人力資源實(shí)實(shí)現(xiàn)組織目目標(biāo)的管理理過(guò)程。其中中包含實(shí)施人人力資源管理理的觀念、技技術(shù)和方法。。具體內(nèi)容包包括：工作分析公公平就業(yè)業(yè)人人力力資源規(guī)劃甄選面試勞勞動(dòng)合同同薪薪酬酬福利績(jī)效考核培培訓(xùn)開(kāi)發(fā)發(fā)職職業(yè)業(yè)安全職業(yè)發(fā)展人人員異動(dòng)動(dòng)勞勞工工關(guān)系二、人力資源源管理的職責(zé)責(zé)人力資源管理理部門(mén)的活動(dòng)動(dòng)（傳統(tǒng)）1）政策的產(chǎn)產(chǎn)生與形成：：服從于高層層管理人員的的一致意見(jiàn)；；2）咨詢(xún)：對(duì)對(duì)直線管理人人員就人力資資源管理領(lǐng)域域進(jìn)行咨詢(xún)和和提供忠告；；3）服務(wù)：從從事如招聘、、考核、培訓(xùn)訓(xùn)等方面的工工作；4）控制：監(jiān)監(jiān)督所有部門(mén)門(mén)，以保證執(zhí)執(zhí)行規(guī)定的人人力資源政策策。人力資源管理理部門(mén)的活動(dòng)動(dòng)（現(xiàn)代）1）參與組織織戰(zhàn)略發(fā)展決決策，并提供供有效的人力力資源管理政政策和策略（（計(jì)劃）的支支持；2）為直線管管理人員提供供人力資源管管理技術(shù)方面面的支持；3）監(jiān)督、控控制、反饋和和調(diào)整組織的的人力資源管管理活動(dòng)，整整合組織的管管理功能。人力資源部門(mén)門(mén)的工作工資管理人人事事研究招招聘錄用用保險(xiǎn)福利工工作作分析人人力資源規(guī)規(guī)劃工作設(shè)計(jì)培培訓(xùn)訓(xùn)與發(fā)展安安全與與職業(yè)健康紀(jì)律激激勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)薪薪資資設(shè)計(jì)與管理理績(jī)效評(píng)估職職前前教育雇雇員通訊勞資談判士士氣氣調(diào)查建建議系統(tǒng)解雇工工作咨詢(xún)休休假與請(qǐng)請(qǐng)假制度意見(jiàn)處理晉晉升升住住房保障障社會(huì)娛樂(lè)退退休休解解職內(nèi)部醫(yī)療公公共共服務(wù)飲飲食服務(wù)職業(yè)生涯調(diào)調(diào)動(dòng)動(dòng)工工資測(cè)算算直線經(jīng)理與人人力資源經(jīng)理理的職責(zé)職能直直線經(jīng)理理責(zé)任人人力力資源經(jīng)理責(zé)責(zé)任吸引提提供工作作分析、工作作說(shuō)明書(shū)、工工作分析，，人力資源最低合格要求求的資料，使使各規(guī)規(guī)化，招招聘計(jì)劃等。。單位人力計(jì)劃劃與戰(zhàn)略一致致；錄用對(duì)對(duì)工作申申請(qǐng)人進(jìn)行面面試，綜服服從勞勞動(dòng)法規(guī)，規(guī)規(guī)定合人事部門(mén)收收集的資料，，作申申請(qǐng)攔目，，筆試，考出最終錄用決決策。查查背背景，身體檢檢查，對(duì)介紹人進(jìn)行行檢查。保持公公平對(duì)待待雇員，疏通通關(guān)系，酬酬勞及福利，，勞動(dòng)關(guān)面對(duì)解決沖突突，提倡協(xié)作作、系系，健健康安全以及及雇尊重人格、及及按貢獻(xiàn)評(píng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)。員員服務(wù)務(wù)。職能直直線經(jīng)理責(zé)任任人人力資源經(jīng)經(jīng)理責(zé)任發(fā)展在在職培訓(xùn)，逐逐個(gè)豐富化，，技技術(shù)術(shù)培訓(xùn)，管理理發(fā)展，師帶徒活動(dòng)，，激勵(lì)方法組組織發(fā)展展，職業(yè)規(guī)化化、應(yīng)用，給下屬屬的反饋。咨咨詢(xún)。評(píng)價(jià)績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)，士士氣調(diào)查。研研究工作績(jī)績(jī)效系統(tǒng)和士氣評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)，人事研究和審核。。調(diào)整紀(jì)紀(jì)律，解雇、、晉升，調(diào)臨臨時(shí)性解雇，，退休咨動(dòng)。詢(xún)?cè)?，，其他相關(guān)方方針管理制定。人力資源管理理的系統(tǒng)平臺(tái)臺(tái)制度管理？人力資源管理理的制度體系系員工發(fā)展計(jì)劃劃：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、、工作設(shè)計(jì)等等。員工保障計(jì)劃劃：職業(yè)安全、職職業(yè)保障等。。員工管理計(jì)劃劃：選聘、任用、、績(jī)效考核、、人員流動(dòng)等等。員工薪酬計(jì)劃劃：工資、福利、保險(xiǎn)險(xiǎn)等。員工工作制度度：人員管理的規(guī)規(guī)章、制度。?？偨?jīng)理人事行政總監(jiān)監(jiān)人事行政副總總?cè)肆Y源部行政部行政部人力資源部人力資源戰(zhàn)略略管理的思考考模式人力資源戰(zhàn)略略管理內(nèi)外環(huán)境管理現(xiàn)實(shí)組織變革經(jīng)營(yíng)者團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)文化行業(yè)發(fā)展人力資源管理理模型人力資源政策策人于工作相適適應(yīng)工作績(jī)效滿(mǎn)意度勞工關(guān)系職業(yè)發(fā)展人際關(guān)系管理方式人員系統(tǒng)研究工作系統(tǒng)研究工作設(shè)計(jì)工作負(fù)荷工作方法規(guī)章制度監(jiān)督控制文化整合合？引例：一艘即將將沉沒(méi)的的油輪上上的船長(zhǎng)長(zhǎng)，必須須說(shuō)服來(lái)自不同同國(guó)家的的乘客棄棄船逃生生。由于于各國(guó)的文化不不同，船船長(zhǎng)按國(guó)國(guó)籍將乘乘客分成成小隊(duì)：：對(duì)英國(guó)人人說(shuō)——棄船船逃生是是很值得得炫耀的的事；對(duì)法國(guó)人人說(shuō)——棄船船是最聰聰明的人人做的事事；對(duì)德國(guó)人人說(shuō)——這么么做絕對(duì)對(duì)是成熟熟的表現(xiàn)現(xiàn)；對(duì)意大利利人說(shuō)——這這件事是是絕對(duì)不不能做的的。文化的要要素愿景：我們想成成為什么么？使命：組織的愿愿景、共共享的價(jià)價(jià)值觀、、信念、、義務(wù)和和存在的的理由1、存在在的意義義2、事業(yè)業(yè)領(lǐng)域3、對(duì)利利益相關(guān)關(guān)者承擔(dān)擔(dān)的義務(wù)務(wù)宗旨：經(jīng)營(yíng)者對(duì)對(duì)利益相相關(guān)者承承擔(dān)的義義務(wù)價(jià)值體系系：企業(yè)價(jià)值值觀企業(yè)箴言言：文字上的的文化文化差異異羅夫斯蒂蒂德文化化對(duì)比研研究個(gè)人主義義/集體體主義：：?jiǎn)T工將將自己視視為個(gè)人人或團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員權(quán)力差距距：組織織成員之之間權(quán)力力分配的的差異性性回避不確確定性：：?jiǎn)T工感感受自身身受到不不確定性性因素的的影響陽(yáng)剛型/陰柔型型：主導(dǎo)導(dǎo)的價(jià)值值觀包括括：英雄雄主義、、自主能能力和物物質(zhì)成功功（陽(yáng)剛剛型）；；或傾向向于關(guān)系系、照料料、養(yǎng)育育子女及及天資（（陰柔型型）羅夫斯蒂蒂德文化化緯度個(gè)人主義義權(quán)權(quán)力差距距較大回回避顯著著陽(yáng)陽(yáng)剛100500集體主義義權(quán)權(quán)力差距距較小回回避避不顯著著陰陰柔美國(guó)91英國(guó)89法國(guó)71德國(guó)67中國(guó)82法國(guó)68法國(guó)86德國(guó)65中國(guó)63英德66美國(guó)62中國(guó)23美國(guó)40英德35美國(guó)46英國(guó)35中國(guó)50法國(guó)43組織文化化的本質(zhì)質(zhì)組織成員員共同的的核心價(jià)價(jià)值觀，，它使組組織獨(dú)具具特色，，并有別別于其他他組織，，它包含含以下方方面的內(nèi)內(nèi)容：1、創(chuàng)新新與冒險(xiǎn)險(xiǎn)：組織在多多大程度度上鼓勵(lì)勵(lì)創(chuàng)新和和冒險(xiǎn)2、注意意細(xì)節(jié)：：期望成員員的行為為縝密、、善于分分析3、結(jié)果果定向：：注重結(jié)果果而不是是手段與與過(guò)程4、人際際導(dǎo)向：：決策在多多大程度度上考慮慮到結(jié)果果對(duì)組織織成員的影影響5、團(tuán)隊(duì)隊(duì)定向：：以團(tuán)隊(duì)而而不是以以個(gè)人來(lái)來(lái)組織活活動(dòng)6、進(jìn)取取心：成員的進(jìn)進(jìn)取心和和競(jìng)爭(zhēng)性性如何7、穩(wěn)定定性：組織活動(dòng)動(dòng)重視維維持現(xiàn)狀狀而非重重視成長(zhǎng)長(zhǎng)程度組織文化化的層次次物質(zhì)層：：可以觀察察到的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和組織織過(guò)程等支持性?xún)r(jià)價(jià)值觀：：包括戰(zhàn)略略、目標(biāo)標(biāo)、質(zhì)量量意識(shí)、指指導(dǎo)哲學(xué)學(xué)等基本的潛潛意識(shí)假假定：潛意識(shí)的的、暗默默的一些信仰仰、知覺(jué)覺(jué)、思想想、感覺(jué)覺(jué)等文化動(dòng)力力學(xué)：組組織文化化的創(chuàng)建建創(chuàng)始人的的傾向性性和假設(shè)設(shè)第一批成成員從自自己的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)中領(lǐng)領(lǐng)悟的東東