2023年?duì)I銷部銷售工作總結(jié)報(bào)告

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?營(yíng)銷部銷售?工作總結(jié)報(bào)?告(一)?本年度市場(chǎng)?的整體環(huán)境?現(xiàn)狀總結(jié)：?⒈行業(yè)市場(chǎng)?容量變化今?年湯遜湖地?區(qū)又新開了?陽(yáng)光海岸度?假村及沃特?豪斯別墅群?、臥龍山莊?。這使得整?個(gè)湯遜湖地?區(qū)的整體接?待能力加強(qiáng)?不少，同時(shí)?彼此的競(jìng)爭(zhēng)?也加強(qiáng)了。?⒉……(?一)本年度?市場(chǎng)的整體?環(huán)境現(xiàn)狀總?結(jié)：⒈行?業(yè)市場(chǎng)容量?變化今年?湯遜湖地區(qū)?又新開了陽(yáng)?光海岸度假?村及沃特豪?斯別墅群、?臥龍山莊。?這使得整個(gè)?湯遜湖地區(qū)?的整體接待?能力加強(qiáng)不?少，同時(shí)彼?此的競(jìng)爭(zhēng)也?加強(qiáng)了。?⒉品牌集中?度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)?勢(shì)市區(qū)會(huì)?議周邊化的?趨勢(shì)正在形?成，業(yè)以形?成規(guī)模的地?區(qū)有：黃陂?的木蘭__?_、孝感的?___島、?蔡甸的度假?村、沌口的?海濱城、鄂?州的鳳凰山?莊、江夏的?湯遜湖、咸?寧方向的湯?池溫泉等。?其中江夏地?區(qū)的品牌優(yōu)?勢(shì)就集中在?荷田___?與夢(mèng)天湖之?間。正處在?中心地帶的?我們?cè)诘乩?上有得天獨(dú)?厚的優(yōu)勢(shì)，?今后要發(fā)揚(yáng)?并強(qiáng)化，如?：加做從_?__山莊到?賓館門前的?路邊廣告等?。同時(shí)在銷?售上注意路?邊賓館環(huán)境?吵雜的劣勢(shì)?，隨時(shí)調(diào)整?銷售策略。?⒊競(jìng)爭(zhēng)市?場(chǎng)份額排名?變化從年?的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?份額排名第?四(排名依?次為：夢(mèng)天?湖、荷田、?湯孫湖山莊?、賓館)上?升到第三。?整體的知名?度也較上年?有大幅度的?增加。同時(shí)?固定客源增?加到多個(gè);?⒋渠道模?式變化及特?點(diǎn)年的銷?售以單個(gè)的?主體為主，?銷售的模式?單一。今年?我們建立了?業(yè)務(wù)分類整?體直銷、旅?行社及會(huì)議?公司分銷、?網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的?多重銷售模?式。⒌終?端型態(tài)變化?及特點(diǎn)年?的賓館銷售?是水平的，?即市場(chǎng)與銷?售一起完成?，做市場(chǎng)與?完成銷售沒(méi)?有分開。今?年，我們已?將兩項(xiàng)工作?在概念上分?開，并著手?進(jìn)行市場(chǎng)的?培植：今年?我們建立有?效客戶檔案?個(gè)，其中企?事業(yè)單位戶?，特殊宴會(huì)?客戶個(gè)，分?銷單位戶。?今年的銷售?終端形態(tài)形?成漏斗型(?即：市場(chǎng)廣?泛開拓客源?、銷售做好?服務(wù)歸口)?，并向社會(huì)?上的銷售雙?軌制方向發(fā)?展。⒍消?費(fèi)者需求變?化僅僅為?客人提供住?房服務(wù)、餐?飲服務(wù)、娛?樂(lè)服務(wù)已不?能滿足會(huì)議?市場(chǎng)需求。?今年開始征?對(duì)消費(fèi)者需?求的變化我?們將團(tuán)隊(duì)客?戶分為一般?商務(wù)團(tuán)隊(duì)與?特殊旅游團(tuán)?隊(duì)。有征對(duì)?性的開發(fā)周?邊旅游線路?條。⒎市?場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手今年銷?售表現(xiàn)“?知彼知己，?百戰(zhàn)不殆”?這句話__?_了我們很?多的東西。?尋找標(biāo)桿企?業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)?銷模式，挖?掘自身與標(biāo)?桿企業(yè)的差?距和不足也?是我們今年?的主要工作?。在全年的?銷售工作中?，夢(mèng)天湖的?連鎖信息管?理，極具親?和力的社會(huì)?關(guān)系網(wǎng)銷售?、湯孫湖山?莊的多重銷?售、荷田的?定項(xiàng)縱深客?戶管理等，?都值得我們?學(xué)習(xí)與借鑒?。(二)?本年度部門?工作總結(jié)?⒈部門建設(shè)?上半年部?門人員充足?，市場(chǎng)體系?完整。下半?年人員不足?，市場(chǎng)體系?失效。⒉?部門人員培?養(yǎng)市場(chǎng)部?現(xiàn)有人員名?。經(jīng)過(guò)大半?年的打磨，?他們已基本?掌握市場(chǎng)銷?售運(yùn)作。但?業(yè)務(wù)技能及?專業(yè)精神方?面仍需加強(qiáng)?。由于部門?人員少、任?務(wù)重，故專?業(yè)技能培訓(xùn)?不夠。⒊?與其他部門?的配合與?并賓館其他?部門的配合?比較好，在?群策群力方?面還應(yīng)加強(qiáng)?。(三)?新年度工作?計(jì)劃“運(yùn)?籌于帷幄之?中，決勝在?千里之外”?。新年度營(yíng)?銷工作規(guī)劃?我覺(jué)得要強(qiáng)?調(diào)謀事在先?，系統(tǒng)全面?地為賓館新?年度整體營(yíng)?銷工作進(jìn)行?策略性規(guī)劃?部署。但是?我們還要明?白年度營(yíng)銷?工作規(guī)劃并?不是行銷計(jì)?劃，只是基?于年度分析?總結(jié)的策略?性工作思路?，具體詳細(xì)?的行銷計(jì)劃?還需要分解?到季度或月?度來(lái)制定，?只有這樣才?具有現(xiàn)實(shí)意?義。⒈目?標(biāo)導(dǎo)向營(yíng)?銷目標(biāo)的擬?定是來(lái)年?duì)I?銷工作的關(guān)?鍵。在新年?度營(yíng)銷工作?規(guī)劃中，首?先要做的就?是，全年總?體的銷售目?標(biāo)、費(fèi)用目?標(biāo)、利潤(rùn)目?標(biāo)、渠道開?發(fā)目標(biāo)、終?端建設(shè)目標(biāo)?、人員配置?目標(biāo)的擬定?，其中：銷?售目標(biāo)為萬(wàn)?年，費(fèi)用目?標(biāo)為萬(wàn)年，?渠道開發(fā)目?標(biāo)為條年，?終端建設(shè)目?標(biāo)為個(gè)人年?，人員配置?為人。⒉?產(chǎn)品規(guī)劃?根據(jù)消費(fèi)者?需求分析的?新產(chǎn)品開發(fā)?計(jì)劃、產(chǎn)品?改良計(jì)劃有?：擴(kuò)充賓館?產(chǎn)品大類，?變不暢銷主?打產(chǎn)品為副?屬產(chǎn)品(如?將大使套變?四人間，提?供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)?組消費(fèi)并加?強(qiáng)日常銷售?)、將民族?文化村與賓?館搭配、將?教工俱樂(lè)部?與賓館搭配?、將旅游線?路與賓館搭?配等。⒊?品牌推廣?市場(chǎng)形象推?廣計(jì)劃有：?《高校后勤?賓館銷售高?峰論壇》大?會(huì)、湯遜湖?品牌推廣策