2023年房產(chǎn)中介銷售工作總結(jié)報告

第6頁共6頁2023年?房產(chǎn)中介銷?售工作總結(jié)?報告一.?實訓時間：?__年_?_月份—_?_年__月?二.實訓?地點：福?房網(wǎng)房產(chǎn)代?理有限公司?-萬科店?三.實習目?的：(一?)了解房地?產(chǎn)公司部門?的構(gòu)成和職?能;(二?)了解房地?產(chǎn)公司整個?工作流程;?(三)加?強和鞏固理?論知識，發(fā)?現(xiàn)問題并運?用所學知識?分析問題和?解決問題的?能力。(?四)鍛煉自?己的實踐工?作能力，適?應社會能力?和自我管理?的能力。?(五)通過?畢業(yè)實習接?觸認識社會?，提高社會?交往能力，?學習優(yōu)秀員?工的優(yōu)秀品?質(zhì)和敬業(yè)精?神，培養(yǎng)素?質(zhì)，明確自?己的社會責?任。四.?實訓公司概?況：福房?網(wǎng)房產(chǎn)公司?是一家專業(yè)?從事房產(chǎn)租?賃、房產(chǎn)銷?售、金融貸?款等多個發(fā)?展項目的公?司。公司成?立于__年?__月，是?___品牌?企業(yè)之一。?經(jīng)過___?年的發(fā)展，?現(xiàn)已擁有十?幾家直營門?店，___?多名員工。?__年我們?的目標是為?您打造“公?平、尊重、?創(chuàng)業(yè)”的發(fā)?展平臺，讓?你真實的體?驗-自己的?收入自己做?主不再是夢?想!五.?實訓習內(nèi)容?：在實習?期間，我主?要從事的是?市場信息咨?詢、租賃這?兩方面。剛?開始做市場?信息咨詢和?租賃，這是?公司對每個?員工的基本?要求，也是?公司的兩項?基礎業(yè)務。?租賃相比較?買賣來說有?很大的優(yōu)勢?。它成交周?期短，速度?快，對員工?的銷售技巧?低。對于新?員工來說，?從租賃業(yè)務?開始，有利?于員工在短?時間內(nèi)掌握?公司業(yè)務流?程和熟悉房?地產(chǎn)相關業(yè)?務的開張。?對于公司來?說，租賃業(yè)?務降低了公?司成本。轉(zhuǎn)?正后才觸及?二手房買賣?。日常工?作流程：?(一)客戶?接待在詢?問客戶問題?時，經(jīng)紀人?應精神飽滿?，講話聲音?要響亮，介?紹或推薦房?源基本信息?要準確，快?速，按客戶?要求，推薦?適合客戶的?公司主推房?源，并適時?的了解一些?客戶的基本?信息，如果?客戶對公司?的房源有興?趣則可以安?排看房。如?果暫時沒有?客戶所需要?的房源銷售?員應果斷的?告訴客戶這?樣的房源目?前還沒有，?我們盡量幫?忙尋找，此?刻再向客戶?提出留個聯(lián)?系電話，并?熱情的遞上?自己的名片?。(二)?配對在接?到新房源后?，應立即開?始客戶配對?，選擇自己?的客戶進行?刪眩列出意?向客戶，按?客戶租房意?向排序，按?客戶經(jīng)濟實?力排序，選?定主要客戶?，逐一打電?話給主要客?戶，約定看?房。(三?)電話約客?撥通客戶?電話，告知?客戶房源信?息，詢問客?戶是不是在?家或有沒有?固定電話，?如果有的話?告訴客戶撥?打他的固定?電話，以免?浪費對方手?機費。這些?細節(jié)要考慮?清楚，簡單?講述房源基?本信息，和?客戶約定看?房時間，地?點。(四?)帶看前準?備設計帶?看線路，設?計帶看過程?中所要提出?的問題，列?出物業(yè)的優(yōu)?缺點，思考?如何把物業(yè)?缺點最小化?，揣摩客戶?可能提出的?問題及回答?方案，整理?該物業(yè)相關?資料。(?五)帶看?空房必須準?時赴約，實?房必須提前?30—__?_分鐘到達?業(yè)主家中，?與業(yè)主進行?溝通，為看?房過程的順?利完成打好?基礎，理清?思路，按照?自己的看房?設計帶看，?與客戶交流?，掌握更多?客戶信息，?為以后的跟?進工作打好?基礎，贊揚?客戶的工作?，性格，為?人等優(yōu)點，?拉進與客戶?的關系，消?除客戶的警?惕感。(?六)成交前?的準備對?已產(chǎn)生租房?意向的客戶?應立即帶回?公司，再次?肯定和贊揚?客戶的眼光?，并把握時?間，適時的?對客戶描繪?下租下這套?房子的好處?，到達公司?后，先禮貌?的請客戶到?會議室入座?，第一時間?送上茶水，?主動向客戶?介紹下公司?的概況和售?后服務的完?善，提高客?戶的信任度?，打消客戶?的后顧之憂?，和客戶確?認下單事宜?。(但不宜?操之過急，?要有序引導?，循序漸進?)抓住房子?的優(yōu)勢及有?利條件，用?肯定式問句?，讓客戶做?肯定式回答?，抓住客戶?的肯定回答?，讓客戶下?訂。(七?)下訂階段?一般情況?下，通過以?上的步序，?應該可以使?雙方的價格?達到成交價?格，此時，?業(yè)務員可以?提醒客戶是?不是可以下?訂了，并準?備好相關的?書面合同，?簡單解釋合?同的條款，?如果此時客?戶還有猶豫?的話，業(yè)務?員因提示客?戶，好不容?易才和業(yè)主?在價格上達?成了一致，?如果現(xiàn)在不?下訂，萬一?業(yè)主第__?_天改變想?法的話，那?么所有的努?力都白費了?，有些客戶?會借口定金?沒有帶足或?其它的一些?理由不愿意?下訂，此時?，業(yè)務員應?"急客戶所?急"，告訴?客戶，先支?付部分定金?，余款第_?__天打清?，在誘導客?戶下定的過?程中，業(yè)務?員應注意和?團隊之間的?配合，這樣?才可以提高?成功的概率?。(八)?售后服務?在客戶下訂?以后。業(yè)務?員應及時向?客戶索取_?__等有效?證件，復印?留底，做好?租房前的資?料準備，提?醒客戶在時?間上做好合?理按排，業(yè)?務員應該及?時聯(lián)系到業(yè)?主，把物業(yè)?的出租情況?第一時間通?知業(yè)主，業(yè)?務員應經(jīng)常?和客戶及業(yè)?主保持聯(lián)系?，做好溝通?，以使整個?租房過程圓?滿完成。?六.實__?_結(jié)(一?)房地產(chǎn)中?介機構(gòu)中存?在的問題和?解決問題的?建議：我?國房地產(chǎn)經(jīng)?紀業(yè)隨著國?民經(jīng)濟和房?地產(chǎn)業(yè)的日?益繁榮而不?斷地發(fā)展，?但仍然存在?許多問題，?略舉幾例：?1.從業(yè)?人員素質(zhì)較?差，高素質(zhì)?的專業(yè)人員?缺乏。我國?雖然也開展?了經(jīng)紀人資?格考試制度?，但通過全?國性考試的?并不多。?2.經(jīng)紀機?構(gòu)違規(guī)現(xiàn)象?嚴重。經(jīng)紀?機構(gòu)及其從?業(yè)人員發(fā)布?假房源，向?客戶提供不?實信息，謀?取客戶的眼?球。解決?問題的建議?：1.提?高從業(yè)人員?素質(zhì)。監(jiān)管?部門不僅要?嚴格經(jīng)紀從?業(yè)人員的準?入制度，對?從業(yè)人員的?學歷、知識?結(jié)構(gòu)、資格?考試、考評?、監(jiān)督等都?要有明確的?規(guī)定。2?.針對發(fā)布?假房源的業(yè)?務員，對應?網(wǎng)站可屏蔽?發(fā)布信息?(二)經(jīng)過?這實習過程?，充分認識?房地產(chǎn)業(yè)在?國民經(jīng)濟發(fā)?展中的重要?作用，大家?知道房地產(chǎn)?是一個新興?的支柱產(chǎn)業(yè)?和建筑業(yè)合?在一起，是?國民經(jīng)濟的?支柱產(chǎn)業(yè)，?發(fā)展房地產(chǎn)?業(yè)可以拉動?內(nèi)需，據(jù)不?完全的統(tǒng)計?，現(xiàn)在的房?地產(chǎn)業(yè)的發(fā)?展，在整個?國民經(jīng)濟中?占有很重要?的地位，房?地產(chǎn)業(yè)的鏈?長，可以帶?動家用電器?、耐用品、?住宅裝修、?家具、包括?建材等一系?列產(chǎn)業(yè)的發(fā)?展，在實現(xiàn)?城鎮(zhèn)化的過?程中，房地?產(chǎn)業(yè)起著重?要的作用，?每年將近一?千萬農(nóng)民進?城需要解決?衣食住行，?住就需要房?地產(chǎn)業(yè)解決?，房地產(chǎn)業(yè)?和金融業(yè)合?并在一起，?被稱為經(jīng)濟?發(fā)展的溫度?計，看房地?產(chǎn)業(yè)就可以?看出經(jīng)濟發(fā)?展的情況，?所以它的重?要性，對房?地產(chǎn)業(yè)的發(fā)?展，對金融?業(yè)的發(fā)展重?要性是無可?比的。所以?我們要充分?認識到房地?產(chǎn)業(yè)在國民?經(jīng)濟中的作?用。七.?實習心得?校外實習的?帷幕漸漸落?下了?；叵?起從開始到?現(xiàn)在，這一?路走來我最?大的感受就?是自己成熟?多了。不僅?豐富了我的?人生閱歷，?還讓我品嘗?到了工作的?辛苦，成長?的快樂。在?實習的過程?中讓我明白?，團隊合作?精神很重要?，團隊合作?，不僅僅是?自己公司內(nèi)?部的合作，?而且包括與?其他同行業(yè)?公司之間的?合作，在做?業(yè)務的過程?中，認識了?很多同行，?雖然我們不?是在同一家?公司的，但?我們要做的?事情是一樣?的，因此我?們也開始了?不同公司間?的合作，競?爭和合作是?并存的，和?其他同行業(yè)?公司建立良?好的合作伙?伴關系，對?以后的業(yè)務?發(fā)展是很有?好處的，可?以達到互惠?互利。這?___個月?的實習，雖?然算不上長?的時間，但?是在短短的?___個月?中我確確實?實的學到了?很多在學校?及書本上不?曾有過的東?西。比如在?人際交往方?面，書本上?只是很簡單?的告訴你要?如何做，而?社會上人際?交往非常復?雜，這是在?學校不能有?如此深刻的?感受的。社?會上有各種?人群，每一?個人都有自?己的思想和?自己的個性?，要跟他們?處理好關系?還真得需要?許多技巧。?而這種技巧?通常是來自?社會閱歷與?經(jīng)驗的。在?行動中，其?中有關心你?的人，有對?你無所謂的?人，有看不?慣你的人，?看你如何把?握了。交際?中要求你在?不能改變一?件東西的時?候，你只能?學著去適應?它，如果還?不行，那就?改變一下再?去適應時的?方法。在?這期間使我?養(yǎng)成了不管?遇到什么困?難都不能被?它嚇倒，從?不輕言放棄?的品格。人?要想實現(xiàn)自?身的價值一?定要頑強堅?持的性格，?勤奮努力的?生活作風，?而且還需要?隨時都有一?個積極向上?的心態(tài)，這?樣你就可以?做到不管遇?到什么挫折?，什么困難?，你都可以?克服，即使?遇到失敗那?也是短暫的?，你完全可?以吸收經(jīng)驗?教訓，再次?站起來。?人們常說：?“隔行如隔?山”，通過?這一次短暫?的實習，我?認識到其實?每行每業(yè)都?是很辛苦的?，只是形式?上有所不同??？偟脕碚f?在實習