2023年項(xiàng)目經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)（一）

第8頁(yè)共8頁(yè)2023年?項(xiàng)目經(jīng)理年?終個(gè)人工作?總結(jié)（一）?本人做項(xiàng)?目經(jīng)理工作?工作多年，?感到做這個(gè)?工作最要緊?的就是要明?白什么是因?地制宜、因?勢(shì)利導(dǎo)，只?有最合適的?，沒有什么?叫對(duì)的，什?么叫錯(cuò)的，?項(xiàng)目經(jīng)理工?作最忌諱的?就是___?傾向，尤其?是做技術(shù)人?員出身的，?喜歡尋找標(biāo)?準(zhǔn)答案，耽?誤了工作進(jìn)?度，也迷茫?了自己。以?下是本人一?些做項(xiàng)目的?個(gè)人體會(huì)，?寫出來供大?家指點(diǎn)，在?討論過程_?__同提高?水平。項(xiàng)目?開始階段是?一個(gè)最重要?的階段。項(xiàng)?目經(jīng)理工作?在接手一個(gè)?新項(xiàng)目的時(shí)?候，首先要?盡可能地多?從各個(gè)方面?了解項(xiàng)目的?情況，如：?1、這個(gè)?項(xiàng)目是什么?項(xiàng)目，具體?大概做什么?事情，是誰(shuí)?提出來的，?目的是解決?什么問題。?在國(guó)內(nèi)很多?客戶都很不?成熟的情況?下，千萬不?要根據(jù)項(xiàng)目?的名稱望文?生義地去想?象項(xiàng)目的目?標(biāo)。一個(gè)名?為“辦公自?動(dòng)化”的項(xiàng)?目很有可能?在你進(jìn)場(chǎng)以?后一個(gè)月才?發(fā)現(xiàn)客戶其?實(shí)需要的是?一個(gè)計(jì)算機(jī)?生產(chǎn)管理輔?助信息系統(tǒng)?系統(tǒng)。前期?了解情況的?工作越詳細(xì)?，后面的驚?訝就越少，?項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)?就越小。?2、這個(gè)項(xiàng)?目里牽涉哪?些方面的人?，如投資方?、具體業(yè)務(wù)?干系方、項(xiàng)?目建成后的?運(yùn)營(yíng)方、技?術(shù)監(jiān)督方等?等，很多項(xiàng)?目里除了業(yè)?主單位的結(jié)?構(gòu)很復(fù)雜以?外，還有一?些其他單位?也會(huì)牽涉進(jìn)?來，如項(xiàng)目?監(jiān)理公司、?業(yè)主的行業(yè)?主管機(jī)構(gòu)等?。項(xiàng)目經(jīng)理?工作需要了?解每個(gè)方面?的人對(duì)這個(gè)?項(xiàng)目的看法?和期望是什?么。事先了?解各個(gè)方面?的看法和期?望，可以讓?你在做項(xiàng)目?碰到問題的?時(shí)候，就每?件事情分析?哪些人會(huì)在?什么方面支?持你，哪些?人會(huì)出于什?么目的__?_你，從而?提前準(zhǔn)備聯(lián)?合朋友去對(duì)?抗敵人，讓?事情向你所?希望的方向?發(fā)展。沒有?永遠(yuǎn)的朋友?，也沒有永?遠(yuǎn)的敵人，?只有一致的?利益，這句?話作為項(xiàng)目?經(jīng)理工作是?一定要記住?的;3、?基本了解了?客戶的情況?后，下面的?事情就是了?解自己公司?各方面對(duì)這?個(gè)項(xiàng)目的看?法。首先是?高層領(lǐng)導(dǎo)是?否重視，這?個(gè)決定了你?在需要資源?的時(shí)候，公?司是否會(huì)根?據(jù)你的要求?提供最有力?的支持。領(lǐng)?導(dǎo)口頭肯定?是說支持的?，你需要做?的是了解公?司對(duì)這個(gè)項(xiàng)?目經(jīng)理的實(shí)?際期望，是?想把項(xiàng)目越?做越大還是?想賺錢?是?想做樣板工?程還是干脆?想敷衍了事?，公司領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)項(xiàng)目的態(tài)?度決定了你?做這個(gè)項(xiàng)目?的戰(zhàn)略，而?這個(gè)戰(zhàn)略方?針將對(duì)你做?項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)?生直接的影?響;4、?在做整體項(xiàng)?目計(jì)劃前，?還要大致計(jì)?算一下你手?上的資源。?首先是時(shí)間?，現(xiàn)在市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)激烈，?往往很多項(xiàng)?目要求在幾?乎不可能的?時(shí)間范圍里?完成。對(duì)于?這一點(diǎn)，你?在做項(xiàng)目的?風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)?劃的時(shí)候要?充分考慮。?其次是人員?，根據(jù)項(xiàng)目?預(yù)算和已往?經(jīng)驗(yàn)，大致?計(jì)算一下未?來的項(xiàng)目小?組有多少種?角色，每個(gè)?角色目前公?司是否有人?，是否能完?全歸這個(gè)項(xiàng)?目使用，是?否需要另外?招聘一些人?員，招聘的?準(zhǔn)備工作要?盡早啟動(dòng)。?最后就是一?些設(shè)備的準(zhǔn)?備，項(xiàng)目所?需大件關(guān)鍵?設(shè)備要盡早?預(yù)定，以后?不管發(fā)生設(shè)?備等人還是?人等設(shè)備的?情況，浪費(fèi)?的都是你的?時(shí)間;5?、現(xiàn)在是做?項(xiàng)目說明書?的時(shí)候了。?一份好的項(xiàng)?目說明書不?僅將要做的?事情描述得?很清楚(主?要是講做什?么，而不是?說怎么做，?而且把如何?檢查也說明?得很透徹。?也就是說它?不僅說明白?了要做哪些?事情，也讓?客戶的業(yè)務(wù)?人員(一般?不懂技術(shù)知?道項(xiàng)目做成?什么樣就算?完成了。簡(jiǎn)?單地說，項(xiàng)?目說明書描?述項(xiàng)目做哪?些事情和每?件事情做到?什么程度以?及如何檢查?每一個(gè)結(jié)果?。6、是?到做總體計(jì)?劃的時(shí)間了?嗎?不，你?現(xiàn)在已經(jīng)知?道了客戶的?目標(biāo)和你手?上的資源，?那么做計(jì)劃?以前，你還?需要和你的?經(jīng)理和客戶?充分溝通資?源的問題。?因?yàn)楹芏噘Y?源是還不明?確的，你需?要寫一份報(bào)?告，詳細(xì)分?析這個(gè)項(xiàng)目?的風(fēng)險(xiǎn)以及?對(duì)資源的需?求情況。如?果一些問題?不能得到解?決的話，將?發(fā)生什么樣?的后果。如?果資源不夠?，就要高層?改變策略，?增加對(duì)這個(gè)?項(xiàng)目的投入?。甚至在條?件許可的情?況下，有些?公司會(huì)放棄?這個(gè)項(xiàng)目。?總之，沒?有人能完成?一個(gè)不可能?完成的任務(wù)?，如果項(xiàng)目?經(jīng)理工作不?能盡早發(fā)現(xiàn)?風(fēng)險(xiǎn)，那么?就只能去當(dāng)?烈士了。?7、明白了?要做哪些事?情和你手上?的籌碼以及?你做這個(gè)項(xiàng)?目的總體策?略，現(xiàn)在是?成立項(xiàng)目小?組的時(shí)候了?。很多項(xiàng)目?經(jīng)理工作都?沒有自己選?擇組員的權(quán)?利，那么，?就盡量發(fā)揮?你的影響力?去尋找那些?你想要的人?吧。成員的?組成根據(jù)項(xiàng)?目不同，相?差較大，很?難有什么具?體要求，但?是，一定要?有精通客戶?業(yè)務(wù)的人，?很多小項(xiàng)目?里，這個(gè)人?就是項(xiàng)目經(jīng)?理工作本人?，大項(xiàng)目里?會(huì)配備行業(yè)?專家，這樣?和客戶溝通?起來才不會(huì)?雞同鴨講，?雙方才可以?相互理解。?我經(jīng)?？吹?的情況是我?們的技術(shù)人?員和客戶交?談時(shí)滿口的?專業(yè)術(shù)語(yǔ)，?結(jié)果搞得客?戶一頭霧水?，反過來，?他還指責(zé)客?戶不懂技術(shù)?。其實(shí)，明?白自己想做?什么的客戶?已經(jīng)是很好?的客戶了，?不知道自己?要做什么，?更不懂怎么?做還要指手?畫腳的客戶?到處存在，?但是要明白?，是客戶選?擇了你，而?不是你選擇?了客戶，有?了客戶你才?有工資拿，?心平氣和一?點(diǎn)吧。8?、現(xiàn)在你要?面對(duì)三群人?：你的領(lǐng)導(dǎo)?、你的組員?和你的客戶?，和這些人?溝通，讓他?們知道你打?算怎么做，?什么時(shí)候要?他們做什么?準(zhǔn)備這些事?情將是你的?主要工作。?既然溝通這?么重要，那?些事先定義?一下溝通的?原則也是一?件很要緊的?事情。很多?溝通原則都?是___，?如果你在一?個(gè)部門時(shí)間?做長(zhǎng)了，對(duì)?這些規(guī)則的?運(yùn)用覺得是?一件理所應(yīng)?當(dāng)?shù)氖虑椋?但是，你現(xiàn)?在面對(duì)的是?多個(gè)部門甚?至多個(gè)單位?，不把溝通?規(guī)則說清楚?，你以后就?會(huì)吃虧。下?面的東西看?起來無聊，?其實(shí)還是很?管用的：?第一個(gè)是規(guī)?定信息的流?動(dòng)方式和介?質(zhì)，是推還?是拉。推的?意思就是項(xiàng)?目經(jīng)理工作?將主動(dòng)發(fā)布?信息，不管?通過電話、?郵件還是書?面方式，保?證將信息傳?達(dá)到每個(gè)人?。這種情況?適合小項(xiàng)目?，人少;拉?的意思就是?項(xiàng)目經(jīng)理工?作就是一個(gè)?類似web?服務(wù)器，你?自己需要什?么信息就去?問他。當(dāng)然?，沒有項(xiàng)目?經(jīng)理工作把?自己搞得那?么累，他會(huì)?用發(fā)布信息?到公共介質(zhì)?的方式公布?信息，簡(jiǎn)單?的是白板，?復(fù)雜一點(diǎn)的?是項(xiàng)目的公?共信息交互?區(qū)，___?就是我發(fā)了?你沒去看就?不要說我沒?告訴你。說?這些看似很?無聊，其實(shí)?里面牽涉信?息傳達(dá)不完?全的責(zé)任問?題。當(dāng)然，?這些都是指?一般的方式?，而且不要?絕對(duì)化，一?般情況下，?主動(dòng)溝通和?被動(dòng)訪問是?同時(shí)存在的?，尤其是對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目?經(jīng)理工作更?加應(yīng)該主動(dòng)?去和領(lǐng)導(dǎo)溝?通。第二?個(gè)問題就是?文檔問題，?很多人怕寫?文檔，但是?項(xiàng)目經(jīng)理工?作一定要牢?記“好記性?不如爛筆頭?”的道理。?有理有時(shí)候?___會(huì)說?不清呢?就?是因?yàn)闆]有?證據(jù)。所以?項(xiàng)目經(jīng)理工?作開始就要?和客戶說清?楚有些文檔?是必須簽字?的，比如項(xiàng)?目經(jīng)理工作?的項(xiàng)目日志?，每個(gè)星期?至少讓客戶?簽字，另外?所有達(dá)成共?識(shí)的東西，?比如___?，甚至領(lǐng)導(dǎo)?的講話記錄?，都要寫成?文檔，雙方?簽字，這樣?以后扯皮的?時(shí)候，就能?做到有據(jù)可?查。記?。?說了的就和?沒說一樣，?只有寫下來?大家簽字后?才算真正發(fā)?生了的。還?有一些問題?，比如你提?交的報(bào)告，?給領(lǐng)導(dǎo)(包?括本方領(lǐng)導(dǎo)?和客戶領(lǐng)導(dǎo)?做一個(gè)選擇?題，結(jié)果領(lǐng)?導(dǎo)壓住不批?，讓你無所?適從，結(jié)果?拖延了進(jìn)度?。這時(shí)候，?你可以等，?但是注意要?留記錄，標(biāo)?明是誰(shuí)的責(zé)?任;另外，?如果你在開?始階段就和?領(lǐng)導(dǎo)商定：?如果批示提?交三___?沒有得到領(lǐng)?導(dǎo)答復(fù)就算?對(duì)方同意，?這樣你就會(huì)?主動(dòng)很多。?再比如不同?事件的審批?流程問題：?什么等級(jí)的?事情記錄在?項(xiàng)目日志里?、什么等級(jí)?的事情要雙?方項(xiàng)目經(jīng)理?工作專門簽?署備忘錄、?什么等級(jí)的?事情要雙方?領(lǐng)導(dǎo)出面簽?署合同附件?等等。事先?想得越周到?，以后的項(xiàng)?目經(jīng)理工作?就越主動(dòng)。?9、好了?，做了很多?前期項(xiàng)目經(jīng)?理工作，定?義了一些游?戲規(guī)則，現(xiàn)?在是坐下來?做計(jì)劃的時(shí)?候了。這一?節(jié)，任意找?一本項(xiàng)目管?理的書都會(huì)?說得比我好?，所以我就?少寫一點(diǎn)，?說一些自己?的體會(huì)就是?了。首先是?找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵?組員，比如?客戶業(yè)務(wù)專?家、系統(tǒng)分?析員等等，?做一下項(xiàng)目?模塊劃分工?作。項(xiàng)目分?成幾塊去做?，每一塊完?成什么，模?塊之間的信?息如何交換?等等。需求?定義的是做?什么的問題?，而這里說?的是怎么做?的問題。這?里要強(qiáng)調(diào)一?點(diǎn)：完成一?個(gè)目標(biāo)有很?多種方式，?你要選一種?你最熟悉的?，而不是看?上去最__?_的，這個(gè)?思路會(huì)讓你?的項(xiàng)目減少?很多風(fēng)險(xiǎn)。?有時(shí)候客戶?會(huì)被某種新?技術(shù)打動(dòng)，?堅(jiān)持要你采?用那種新技?術(shù)，你就應(yīng)?該告訴他：?你選我做這?個(gè)項(xiàng)目，就?應(yīng)該容許我?采用自己最?喜歡的方式?做事情，新?技術(shù)之所以?有誘惑力，?就是因?yàn)槌?虧的人還不?多，我不希?望你成為第?一批受害者?。采用一個(gè)?計(jì)劃會(huì)讓你?的工作更加?明確，比如?用微軟的p?rojec?t軟件，你?填寫完表格?以后，就可?以知道這個(gè)?項(xiàng)目有多少?件事情要做?，每件事情?需要什么資?源，他們之?間的前后關(guān)?系如何，消?耗的時(shí)間有?多長(zhǎng)，完成?后有什么標(biāo)?志等。所有?的結(jié)果最后?用一個(gè)叫做?甘特圖的形?式表現(xiàn)出來?。你做完這?個(gè)表以后會(huì)?驚奇地發(fā)現(xiàn)?，甘特圖上?項(xiàng)目的結(jié)束?時(shí)間會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)?落后于你的?計(jì)劃結(jié)束時(shí)?間(簽合同?的人永遠(yuǎn)不?會(huì)先征求你?的意見的。?當(dāng)然，學(xué)過?項(xiàng)目管理的?人會(huì)大談什?么wbs、?優(yōu)化路徑之?類的東西，?但是我的經(jīng)?驗(yàn)是你再優(yōu)?化也不可能?把這些東西?安排到計(jì)劃?的時(shí)間結(jié)束?。如果你沒?碰到這個(gè)問?題，在我恭?喜你挑了一?個(gè)輕松活之?前，請(qǐng)你再?去確認(rèn)你是?否羅列了所?有要做的事?情和正確評(píng)?估了他們所?需要的時(shí)間?。這時(shí)候，?你就要考慮?犧牲一些任?務(wù)的時(shí)間(?也意味著質(zhì)?量了。按照?什么標(biāo)準(zhǔn)犧?牲?這個(gè)項(xiàng)?目的戰(zhàn)略!?我們?cè)诘谌?節(jié)提到過的?戰(zhàn)略。我的?經(jīng)驗(yàn)是如果?你什么都趕?進(jìn)度，其結(jié)?果可能就是?十件事情你?一件也沒做?好，想想多?么失敗啊。?所以，把資?源投到你熟?悉和有把握?的事情上，?最后的結(jié)果?是十件事情?，你有三件?做成了精品?，三件完成?，還有四件?因?yàn)槟承┰?因延誤，成?績(jī)單是否靚?麗了很多呢??戰(zhàn)略決定?優(yōu)先級(jí)，而?正確排列事?情的優(yōu)先級(jí)?是一個(gè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作能?力的主要體?現(xiàn)。在開?發(fā)過程中，?內(nèi)部管理還?要注意的一?點(diǎn)是時(shí)刻強(qiáng)?調(diào)以驗(yàn)收為?目的的思想?，每個(gè)任務(wù)?的最終可交?付成果一定?要是可以被?檢查的，比?如，【界面?要求：美觀?大方、簡(jiǎn)潔?明快】，這?個(gè)要求我就?不知道如何?檢查。所以?，給開發(fā)小?組布置任務(wù)?的時(shí)候就要?考慮如何檢?查結(jié)果，比?如我見過一?個(gè)計(jì)劃，里?面有一個(gè)任?務(wù)【開發(fā)人?員熟悉ej?b編程】，?這個(gè)任務(wù)，?除了讓這些?人去參加一?些專業(yè)認(rèn)證?考試，否則?，結(jié)果很難?被檢查。所?以，時(shí)刻考?慮如何檢查?結(jié)果、如何?向客戶交付?是項(xiàng)目經(jīng)理?工作一直要?注意的事情?，我聽說有?些老項(xiàng)目經(jīng)?理工作拿到?項(xiàng)目是倒排?計(jì)劃的，即?首先看如何?驗(yàn)收和驗(yàn)收?標(biāo)準(zhǔn)，然后?決定項(xiàng)目經(jīng)?理工作計(jì)劃?。很多項(xiàng)目?開始了很久?，還不知道?如何驗(yàn)收，?那么這個(gè)項(xiàng)?目出問題的?可能性就很?大了。做項(xiàng)?目就是為了?驗(yàn)收，我們?的角色不是?研究機(jī)構(gòu)，?我們的目的?就是在付出?那么多勞動(dòng)?后得到結(jié)果?。另外我插?一句：我是?極其不主張?到客戶現(xiàn)場(chǎng)?開發(fā)的。尤?其是一大群?技術(shù)人員直?接和客戶交?流，很容易?引起沖突和?矛盾(技術(shù)?人員的本性?決定的。我?的做法是項(xiàng)?目經(jīng)理工作?和項(xiàng)目實(shí)施?人員到現(xiàn)場(chǎng)?，軟件開發(fā)?人員還是在?公司做項(xiàng)目?。項(xiàng)目實(shí)施?人員就是初?級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理?工作，他們?了解自己的?產(chǎn)品，懂得?一些客戶的?業(yè)務(wù)，關(guān)鍵?是在于他們?具有良好的?溝通能力，?俗稱“皮厚?”。他們是?客戶和研發(fā)?人員的橋梁?，其職業(yè)方?向也是很機(jī)?動(dòng)靈活，以?后可以有很?多方向可以?轉(zhuǎn)，比開發(fā)?人員的路要?寬得多。?接著，我們?再談?wù)勛钭?人頭痛的需?求變更問題?。變更通常?分為兩種：?一種是部分?更改了原先?的目標(biāo)，即?需求變更;?另一種是沒?改變目標(biāo)，?但是客戶不?滿意目前的?實(shí)現(xiàn)方式，?大到流程的?實(shí)現(xiàn)，小到?界面的布局?，都是屬于?這類。碰到?這種情況是?難以避免的?，主要是事?先溝通的不?夠充分和客?戶隨著項(xiàng)目?的進(jìn)展，慢?慢想清楚了?問題，改變?了以前的思?路。這時(shí)候?，如果需要?改并且你的?戰(zhàn)略是容許?這種情況的?，那么注意?下面幾點(diǎn)：?1、確保?以前的文檔?，就是記載?著以前的結(jié)?論的東西，?客戶是否簽?過字，如果?沒有，趕緊?把你的工作?停下來，趕?快再和客戶?自己確認(rèn)一?下你的方案?，然后讓他?簽字，避免?以后說話沒?有憑據(jù);?2、和客戶?坐下來，自?己探討他修?改的根本目?的是什么，?是不是有同?樣能達(dá)到相?同目