關(guān)于金漢斯的績效管理調(diào)查報告

關(guān)于金漢斯的績效管理

調(diào)查報告報告小組：第七組組長：米夢瑜調(diào)查報告結(jié)構(gòu)總攬我們的建議小組活動全程介紹金漢斯背景資料綜述金漢斯的績效管理現(xiàn)狀對于金漢斯的績效方案分析GOGOGOGOGO小組活動全程介紹小組成員：馬云、米夢瑜、苗申、宋菊杰、宋利昆、蘇倩倩（按學號排列，36號——41號）項目任務(wù)分工情況1、小組會議2、資料調(diào)查（1）確定組長、調(diào)查對象。（2）對調(diào)查活動進行規(guī)劃和分工。全體成員共同參與。成果確認組長：米夢瑜調(diào)查對象：金漢斯鄭州店活動規(guī)劃如后所提。（1）問卷編寫。（2）調(diào)查實施。（3）資料整理匯總，然后發(fā)回給每個小組成員。問卷編寫：宋利昆、馬云調(diào)查實施：蘇倩、宋菊杰資料匯總：苗申、米夢瑜（除主要分工負責人外，其他組員進行各種協(xié)助。）形成金漢斯績效管理資料電子版，發(fā)回給小組成員。（側(cè)重于制度方面的調(diào)查）3、資料分析4、資料補充和二次分析（1）分組對資料進行分析。（2）小組討論，全體成員針對資料中的一點或幾點提出自己的觀點、看法。項目任務(wù)分工情況成果討論者：全體小組成員評論記錄：苗申得到第一次分析成果資料，這其中主要是對于金漢斯績效管理的評析，并提出缺失哪些資料。（1）二次調(diào)查，補全資料。（2）再次進行小組討論。調(diào)查人員：小組成員分頭調(diào)查討論者：全體小組成員評論記錄：苗申最后一次討論，主要是針對金漢斯目前績效管理的優(yōu)缺點分析，出改進方向，并設(shè)想了可以用何種方法進行改進。（資料補充側(cè)重于對績效具體應(yīng)用的調(diào)查）項目任務(wù)分工情況成果（1）最終資料匯總、歸整、理順。（2）做成PPT。5、資料分析負責人：苗申、米夢瑜（其他成員輔助）形成PPT。金漢斯背景資料綜述公司背景金漢斯源于國內(nèi)首創(chuàng)的“漢斯鮮釀啤酒HansFreshBeer”，成立于2001年，是國內(nèi)以鮮釀啤酒為核心、南美烤肉和中西合璧自助餐為輔的同業(yè)市場領(lǐng)導品牌。融合世界啤酒文化的純歐式環(huán)境、豐富的產(chǎn)品、現(xiàn)場樂隊演奏和高品質(zhì)的服務(wù)，締造了金漢斯式的休閑餐飲文化。自2004年至2008年5月，金漢斯已有42家餐廳，它們分布在北京、上海、西安、重慶、哈爾濱、大連等26個城市，營業(yè)總面積超過50,000m2，員工超過6,000人。公司背景（續(xù)）金漢斯以“顧客為中心，員工為伙伴，追求卓越”為核心理念，凝聚了一批具有星級酒店、國際餐飲連鎖企業(yè)經(jīng)驗的管理團隊，建立了一個較為完善的經(jīng)營管理體系：公開、公平、公正的“賽馬”工程，為各級員工營建了施展個人才華和晉升的空間；集研發(fā)、采購、加工、物流的“后勤支援中心”，為顧客提供更多更營養(yǎng)美味的食品，保證餐廳高效穩(wěn)定運作；2010年，金漢斯成立的“金漢斯企業(yè)大學”，為其企業(yè)和社會培養(yǎng)輸送了更多優(yōu)秀人才。1995年

董事長孫立國先生在哈爾濱創(chuàng)立“漢斯啤酒坊”；2003年

成立“金漢斯餐飲有限公司”，金漢斯的經(jīng)營模式成型；2006年

金漢斯總部搬遷到北京，正式開始布局全國的擴張策略；2008年

獲得“中國餐飲百強”稱號；2009年

獲得國際投資者霸菱亞洲的投資；2011年

近100家餐廳分布在32個城市和地區(qū)。金漢斯發(fā)展階段金漢斯發(fā)展展階段（續(xù)續(xù)）店數(shù)122533385065697801020304050607080200420052006200720082009201020112004年12家店；2005年25家店；2006年33家店；2007年38家店；2008年50家店；2009年65家店；2010年69家店；2011年8月78家店；企業(yè)戰(zhàn)略體體系介紹企業(yè)文化的的核心思想想——以顧客為中中心，全力力以赴為顧顧客創(chuàng)造Happy。核心價值觀觀——讓顧客Happy。愿景——致力于餐飲飲業(yè)，以手手工現(xiàn)釀啤啤酒為主題題，以營養(yǎng)養(yǎng)烤品為特特色，作酒酒店手工釀釀造啤酒與與烤品的專專家，為顧顧客提供與與眾不同的的快樂用餐餐體驗，成成為享譽全全球的金漢漢斯餐飲王王國。使命——以手工現(xiàn)釀釀啤酒為主主題，以營營養(yǎng)烤品為為特色，為為顧客提供供最大快樂樂的自助休休閑餐飲文文化享受。。經(jīng)營理念——Happy的員工，創(chuàng)創(chuàng)造Happy的顧客!金漢斯目前前績效管理理我們的評價價：金漢斯有一一套根據(jù)其其企業(yè)特征征、經(jīng)營活活動設(shè)計的的完善的績績效考核制度體系——包括完整的的績效考核核方案和考考核監(jiān)督、、績效工資資、績效激激勵制度。。我們將從以以下幾個方方面進行介介紹一個門店的的績效考核核對象構(gòu)成成金漢斯門店店績效考核核方案介紹紹績效考核結(jié)結(jié)果的應(yīng)用用績效管理監(jiān)監(jiān)督辦法金漢斯績效效管理的新新發(fā)展一個門店的的績效考核核對象構(gòu)成成店長廚務(wù)經(jīng)理廚務(wù)助理熱菜師涼菜師前廳經(jīng)理前廳助理服務(wù)員釀造經(jīng)理輔助工吧員財務(wù)經(jīng)理出納收銀倉管加工師餅房師傅烤肉師洗碗工迎賓員保潔員切肉師HR經(jīng)理HR專員保安金漢斯門店店績效考核核方案介紹紹

（鄭州州）適用范圍：：適用于金漢漢斯所屬各各連鎖店所所有員工。?？己艘罁?jù)：：績效考核標標準文件、、績效考核核指標文件件、其他指指導性文件件?？己藘?nèi)容：：以工作態(tài)度度、業(yè)務(wù)素素質(zhì)等綜合合績效為主主，重點考考核員工每每日工作成成果與表現(xiàn)現(xiàn)?？己嗽瓌t：：透明、客觀觀、公平、、公正，各各級主管對對所屬員工工工作評價價，應(yīng)盡可可能用數(shù)字字化指標來來衡量工作作成果及進進步成長狀狀況，不可可主觀臆斷斷?？己藱?quán)限設(shè)設(shè)定：自評、上級級考評、橫橫向考評、、下級考評評1、基層員工工由上級及及平級員工工考評2、主管級以以上人員應(yīng)應(yīng)接受全方方位考評（（自、上、、橫、下））。金漢斯門店店績效考核核方案介紹紹

（鄭州州）（續(xù)1）考核時間：：每日評分，，每月累積積匯總。考核方法：：填寫評分表表，根據(jù)員員工實際工工作成果與與表現(xiàn)實施施考核，并并輔以面談?wù)劇？己藱?quán)重配配比：金漢斯門店店績效考核核方案介紹紹

（鄭州州）（續(xù)2）評定得分計計算方法：：總分=自評得分×權(quán)重系數(shù)+橫向評分×權(quán)重系數(shù)+上級評分×權(quán)重系數(shù)+下級評分×權(quán)重系數(shù)面談實施：：主管與員工工就考核內(nèi)內(nèi)容、考核核評定成績績交換意見見，相互溝溝通，達成成一致。主主管與員工工面談后，，將評定結(jié)結(jié)果記于面面談記錄上上?？冃Э己私Y(jié)結(jié)果的應(yīng)用用介紹反饋：考績核定后后，應(yīng)將考考核結(jié)果及及評語通知知員工本人人。在一定定期間內(nèi)，，不服者準準予依照規(guī)規(guī)定手續(xù)向向隔級上級級提出申訴訴，并由隔隔級上級組組織復(fù)議，，復(fù)議決定定之成績即即為最后核核定之成績績?？己私Y(jié)果運運用：根據(jù)考核結(jié)結(jié)果發(fā)放績績效工資（（另有績效效獎金方案案在此不表表），并由由人力資源源部門根據(jù)據(jù)員工素質(zhì)質(zhì)不足與缺缺陷開展有有針對性的的在崗培訓訓。實得績效工工資=績效效標準×（（績效分數(shù)數(shù)/100）績效改進計計劃：主管與員工工共同針對對考核中未未達績效標標準要進行行原因分析析，制定相相應(yīng)的改進進措施計劃劃。主管有有責任為員員工實施績績效改進計計劃提供幫幫助，并予予以跟蹤檢檢查改進效效果。績效管理監(jiān)監(jiān)督辦法屢次考評不不合格且不不加改正者者，將累計計減分值。?？己巳瞬槐M盡職守，弄弄虛作假者者，發(fā)現(xiàn)一一次將扣減減考核人績績效工資的的1/2做為處罰；；發(fā)現(xiàn)兩次次者，將予予以降級或或留崗查看看處分。金漢斯的績績效管理新新發(fā)展2011年3月起，金漢漢斯企業(yè)本本著“建立立健全店面面激勵體系系，激發(fā)員員工工作積積極性，實實現(xiàn)員工自自我管理，，提升員工工滿意度，，增強企業(yè)業(yè)凝聚力，，為員工創(chuàng)創(chuàng)造公平、、尊重、成成長、快樂樂、分享的的氛圍”的的目的，依依據(jù)《金漢斯基本本法》的精神，在在金漢斯全全國各連鎖鎖店開展實實施了“陽陽光之星””家園計劃劃。——“陽光之星星”家園計計劃“陽光之星星”家園計計劃介紹“陽光之星星”家園計計劃也被稱稱為小紅花花活動，是是各門店教教練組和員員工組（正正式員工））按職能進進行再次分分組后，根根據(jù)評選文文件中的各各種標準對對其進行評評選，優(yōu)秀秀的員工每每日獲得小小紅花，并并根據(jù)累計計情況，可可獲得各種種稱號（如如按時間區(qū)區(qū)分的每日日、月度、、季度、年年度陽光之之星；按區(qū)區(qū)域的先鋒鋒之星、風風采人物，，并且門店店可參與評評選陽光店店面班子等等），所獲獲稱號與獎獎金、培訓訓機會、加加薪、晉升升等掛鉤。。對于金漢斯斯的績效方方案

分析析我們認為：：企業(yè)的追求求是利益最最大化，而而人是價值值創(chuàng)造和成成本節(jié)約的的源泉，那那么績效管管理就是幫幫助源泉到到達終點的的重要工具具，但這項項工具的作作用，又不不僅僅是關(guān)關(guān)于財務(wù)目目標的達成成……我們的分析析——制度度篇優(yōu)點：制度完善；；擁有KPI庫，且指標標量化，使使得考核結(jié)結(jié)果更加直直觀；每個崗位都都有相應(yīng)的的考核標準準，足夠細細化，員工工可以以文文件標準為為目標提升升自己的績績效；績效考核結(jié)結(jié)果與績效效工資和獎獎金、培訓訓、加薪和和晉升掛鉤鉤，直接進進行激勵；；。積極探索績績效激勵方方法，不墨墨守陳規(guī)。。擁有績效反反饋面談制制度，能夠夠?qū)⒖己私Y(jié)結(jié)果反饋并并能對績效效提升進行行指導、幫幫助工作。。根據(jù)以上的的大概介紹紹，可以了了解到，金金漢斯擁有有一套相對對完整且成成熟的績效效管理體系系，并且也也在不斷地地發(fā)展，尋尋求更好的的績效激勵勵方法。我們的的分析析———制度度篇不足之之處：：KPI庫沒有有涵蓋蓋所有有崗位位，只只是針針對高高級管管理人人員設(shè)設(shè)定。。績效考考核標標準中中的考考核指指標過過于籠籠統(tǒng)，，沒有有量化化，且且高級級管理理人員員的考考核標標準與與KPI庫中有有部分分重疊疊，需需要根根據(jù)兩兩份文文件進進行考考核。。非常重重要的的一點點，沒沒有績績效規(guī)規(guī)劃環(huán)環(huán)節(jié)，，沒有有員工工參與與的績績效計計劃，，缺少少與員員工共共同在在制定定目標標的環(huán)環(huán)節(jié)。。關(guān)注短短期績績效而而非長長期績績效，，而沒沒有長長期的的考評評規(guī)劃劃。單純的的結(jié)果果導向向管理理模式式，過過于注注重財財務(wù)指指標。。顧客滿滿意度度調(diào)查查沒有有計入入到績績效考考核的的標準準內(nèi)。。不注重重員工工之間間的關(guān)關(guān)系建建設(shè)，，企業(yè)業(yè)文化化在考考評中中沒有有突顯顯出來來。我們的的分析析———“陽陽光之之星””面對金金漢斯斯的整整個績績效管管理體體系，，我們們又從從中選選擇了了我們們關(guān)于于績效效激勵勵方案案——“陽光光之星星”家家園計計劃的的討論論結(jié)果果單獨獨呈現(xiàn)現(xiàn)。考核指指標非非常細細致，，能員員工很很好的的看到到該怎怎么做做才能能完成成自己己的職職責等等等。。但是是，該該方案案也暴暴露了了其缺缺點。。（1）考核核指標標無法法量化化。如：該該方案案中前前廳、、后廚廚專業(yè)業(yè)組評評選通通用細細則：：“愛崗敬敬業(yè)，，積極極參與與店內(nèi)內(nèi)培訓訓，認認真聽聽課，，做好好筆記記，互互相幫幫助”的的指指標標：：愛愛崗崗敬敬業(yè)業(yè)怎怎么么衡衡量量，，積積極極參參與與店店內(nèi)內(nèi)培培訓訓的的““積積極極””如如何何衡衡量量等等等等。。我們們的的分分析析————““陽陽光光之之星星””（續(xù)續(xù)1））（2））員員工工得得到到小小紅紅花花的的方方式式不不恰恰當當。。“先由由經(jīng)經(jīng)理理、、廚廚師師長長（（經(jīng)經(jīng)理理、、廚廚師師長長不不在在時時由由助助理理代代理理行行使使））依依據(jù)據(jù)小小紅紅花花評評選選細細則則中中的的否否決決項項確確定定當當日日教教練練組組是是否否有有資資格格獲獲得得小小紅紅花花；；對對符符合合評評選選條條件件的的教教練練組組，，在在當當晚晚工工作作收收尾尾后后，，教教練練召召集集組組員員，，依依據(jù)據(jù)通通用用評評選選標標準準和和專專業(yè)業(yè)評評選選標標準準，，由由組組員員共共同同確確定定誰誰得得2枚枚小小紅紅花花（（表表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)優(yōu)秀秀者者））、、誰誰得得0枚枚小小紅紅花花（（表表現(xiàn)現(xiàn)一一般般或或差差者者））、、誰誰得得1枚枚小小紅紅花花（（表表現(xiàn)現(xiàn)良良好好者者）），，如如果果出出現(xiàn)現(xiàn)爭爭論論不不決決的的情情況況，，由由教教練練依依據(jù)據(jù)評評選選標標準準結(jié)結(jié)合合員員工工當當日日表表現(xiàn)現(xiàn)決決定定。。”從上上面面可可以以看看出出，，是是由由經(jīng)經(jīng)理理、、廚廚師師長長依依據(jù)據(jù)小小紅紅花花評評選選細細分分來來決決定定是是否否有有資資格格的的，，這這會會出出現(xiàn)現(xiàn)一一個個問問題題：：兩兩者者意意見見不不合合怎怎么么辦辦？？是是不不是是不不評評選選?再再者者，，選選出出教教練練組組之之后后，，由由組組員員共共同同決決定定誰誰的的小小紅紅花花，，這這也也會會造造成成出出現(xiàn)現(xiàn)如如下下問問題題：：兩兩個個員員工工交交好好的的話話，，就就會會互互選選對對方方，，再再不不然然，，組組員員會會商商量量好好今今天天由由誰誰得得小小紅紅花花，，明明天天誰誰得得，，每每個個人人都都得得一一次次。。這這樣樣也也就就起起不不到到激激勵勵的的作作用用了了。。我們的分分析———“陽光光之星””（續(xù)2））（3）該考核核方案的的成本比比較大。。對于小紅紅花的評評選方式式來說，，由組員員來選，，那就不不得不對對其所有有的員工工進行培培訓，培培訓會涉涉及到培培訓時間間與正常常工作時時間沖突突的問題題（若工工作時間間培訓，，會影響響工作；；若休息息時間培培訓，員員工肯定定不樂意意），而而且這樣樣的培訓訓需要很很大的成成本費用用。并且由于每每日、每周周、每月都都進行評選選并頒獎，，也比較費費時費力。。我們的分析析——“陽陽光之星””（續(xù)3）總結(jié)：對于像金漢漢斯這樣的的服務(wù)行業(yè)業(yè)來說，我我們知道基基層員工工工作態(tài)度至至關(guān)重要，，它直接影影響到顧客客對整個店店面的滿意意度。所以以，對于提提高基層員員工的工作作態(tài)度不可可遲疑。而而若想員工工擁有良好好的工作態(tài)態(tài)度，其主主要方法就就是提高員員工的滿意意度，途徑徑有如薪酬酬福利、職職業(yè)規(guī)劃、、企業(yè)文化化等等，其其中績效考考核也是尤尤其重要的的一個步驟驟，因為績績效考核方方案如若公公正、公平平，不會給給員工造成成壓力，使使員工懈怠怠，更使員員工樂意在在此工作，，也把快樂樂帶給了顧顧客。（可可參見“海海底撈”模模式）我們的分析析——實踐踐篇根據(jù)調(diào)查、、采訪，我我們得知，，雖然我們們可以看到到，金漢斯斯已然有相相對完整，，更可謂稱稱得上是成成熟的績效效管理制度度，但是美美好的制度度在運行中中總不那么么盡如人意意。具體表表現(xiàn)如下：：績效管理中中扣分項多多，加分獎獎勵項少，，這就造成成了員工在在工作中力力求不犯錯錯，但卻缺缺少上進心心和主動性性。在績效考核核中有一項項獎勵措施施是發(fā)現(xiàn)伙伙伴違紀可可上報，情情況屬實有有加分，一一開始這一一條款確實實在員工違違紀管理方方面有作用用；隨著舉舉報的增多多，出現(xiàn)惡惡意競爭；；有些舉報報內(nèi)容無法法進行核查查，就被擱擱置，這一一條款慢慢慢的也變得得形同虛設(shè)設(shè)。大多數(shù)公司司的績效管管理都陷入入一個尷尬尬的局面，，我們相信信，金漢斯斯不是唯一一的一個，，那就是——夢想很美好好，現(xiàn)實很很殘酷。我們的分析析——實踐踐篇（續(xù)1）基于餐飲服服務(wù)業(yè)的特特殊性質(zhì)，，我們知道道這一行業(yè)業(yè)的人員流流動性很大大，臨時工工也很多，，但金漢斯斯的績效管管理制度是是完全針對對正式員工工所制定的的，這有欠欠公平的制制度就使得得臨時工缺缺乏對企業(yè)業(yè)的認同感感和工作動動力，再加加上遇到忙忙時，針對對臨時工或或兼職的服服務(wù)員培訓訓的缺乏，，使得服務(wù)務(wù)質(zhì)量有所所下降。在績效管理理中出現(xiàn)部部門不均、、考核重點點不突出的的現(xiàn)象，缺缺乏對于成成本控制部部門的激勵勵，這就使使得這些部部門缺乏動動力，只是是機械的完完成每天的的任務(wù)而已已。我們的分析析——實踐踐篇（續(xù)2）在調(diào)查中我我們發(fā)現(xiàn)績績效制度的的文件很多多，而且相相互間有重重疊部分，，甚至有的的標準有兩兩套，這就就給考核帶帶來了難度度，所以當當遇到這樣樣的情況的的時候，考考核人往往往采取大概概的印象給給分，使考考核結(jié)果失失去客觀性性。缺少績效計計劃環(huán)節(jié)。。在調(diào)查中中我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，員工抱抱怨最多的的是目標太太高無法完完成，這就就說明了員員工對于績績效目標并并不認同，，沒有參與與到目標的的制定中使使他們只成成為了被動動接受考核核目標的群群體。缺少績效培培訓環(huán)節(jié)。。這就使得得員工無法法真正理解解考核的方方法、意義義、對他們們自身的影影響，使他他們沒有真真正的參與與到績效考考核當中來來。我們的分析析——實踐踐篇（續(xù)3）制度缺乏靈靈活性。餐餐飲業(yè)因為為各種外界界不可抗力力的因素干干擾，可能能會出現(xiàn)客客人減少的的情況，如如果這些都都由員工來來共同買單單就有失公公平。目前金漢斯斯鄭州門店店存在的最最主要問題題是獎金的的發(fā)放，例例如，服務(wù)務(wù)員的服務(wù)務(wù)客人數(shù)目目，一個一一個服務(wù)員員的統(tǒng)計非非常麻煩也也不太可能能，就采取取了總客人人數(shù)除以服服務(wù)員人數(shù)數(shù)的方法，，獎金也照照此發(fā)放，，這樣就產(chǎn)產(chǎn)生了很多多“搭便車車”現(xiàn)象，，長此以往往，金漢斯斯的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量下降也也變成了很很多人不再再去的原因因?？蛻魸M意度度調(diào)查結(jié)果果沒有成為為績效考核核的指標。?？冃贤ōh(huán)環(huán)節(jié)太過薄薄弱，僅有有簡單的績績效反饋，，且無具體體的分析、、指導行為為。我們的建議議感想：制度如果不不落在實處處就是一紙紙空文，績績效管理的的目的是帶帶給我們一一個“高效效快樂的服服務(wù)員”而而不是評定定“不會開開汽車的廚廚子不是好好保安”。。我們的建議議強化績效計計劃環(huán)節(jié)，，實行目標標管理，讓讓員工切實實參與到績績效目標的的制定中來來，增強員員工責任感感、認同感感和使命感感。在對員工的的考核方面面，不僅實實施以考核核為基礎(chǔ)的的績效工資資，激勵員員工，而且且注意加強強對員工的的培訓?？己酥笜诉x選擇上，不不僅采用財財務(wù)指標，，也要采用用高非財務(wù)務(wù)指標，如如客戶滿意意度的測量量和員工滿滿意度的測測量。建立以人為為本和諧競競爭、以績績效為導向向的企業(yè)文文化，對員員工進行培培訓，使其其滲透到到到每一個員員工的工作作當中去。。強化績效溝溝通，使溝溝通貫穿于于整個績效效管理的過過程當中。。建立快捷有有效的申訴訴通道。謝謝觀看9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。21:30:4421:30:4421:301/7/20239:30:44PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2321:30:4421:30Jan-2307-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。21:30:4421:30:4421:30Saturday,January7,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2321:30:4421:30:44January7,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。07一一月月20239:30:44下午21:30:441月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月239:30下下午午1月月-2321:30January7,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/721:30:4421:30:4407January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。9:30:44下下午午9:30下下午午21:30:441月月-239、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。21:30:4521:30:4521:301/7/20239:30:45PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2321:30:4521:30Jan-2307-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。21:30:4521:30:4521:30Saturday,January7,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。