供應商評估與管理課件

PrepareBy:Tiger2004/10/30供應商評估及管理供應商選擇供應商尋找、評估與管理新供應商選擇產(chǎn)品認證供應商調(diào)查分析、現(xiàn)場審核供應商管理、績效與配額戰(zhàn)略供應商關系供應商尋找從哪里去找合適的供應商互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)雜志專業(yè)采購工程師廣告相關的采購記錄

…供應商選擇供應商選擇-開發(fā)供應商需考慮的問題？硬件環(huán)境、安全持續(xù)改進財務與管理的穩(wěn)定性工程與制造優(yōu)勢廠房、生產(chǎn)檢驗設施軟件企業(yè)文化、管理理念的一致性（對客戶滿意的理解）管理流程、質(zhì)量體系、質(zhì)量觀念員工參與供應商關系業(yè)務人員的相容性供應商選擇供應商選擇-開發(fā)供應商需考慮的問題？關鍵問題能合作愉快嗎？能相互尊重嗎？能相互信任嗎？能相互喜歡嗎？供應商選擇供應商選擇-基本信息調(diào)查公司資料法人代表，地址，公司商業(yè)證書公司規(guī)模，人員，注冊資金，凈資產(chǎn)等。供應商商業(yè)資料主要產(chǎn)品主要客戶主要供應商銷售額業(yè)務及質(zhì)量工廠產(chǎn)品標準生產(chǎn)設備質(zhì)量控制供應商選擇案例一、某加工企業(yè)商務調(diào)查問卷某通信設備公司供應商調(diào)查問卷及評分表商務質(zhì)量體系技術能力資質(zhì)文件供應商選擇案例-調(diào)查分析工具供應商選擇調(diào)查/問卷獲得公司的一些基本的資料，管理團隊/員工及工廠/認證/顧客/文件/品質(zhì)系統(tǒng)

對供應商進行初步的評估（打分）

給供應商一個機會進行自我評估，為正式的稽核做好準備。

問卷調(diào)查調(diào)查/問卷–基本觀念公司信息名稱/地址&位置聯(lián)系方法主要部門和附屬組織

業(yè)務和產(chǎn)品

投資和年收入

管理團隊董事長和總經(jīng)理

制造部經(jīng)理和品質(zhì)經(jīng)理

業(yè)務經(jīng)理

財務經(jīng)理

問卷調(diào)查員工和工廠

員工總數(shù)/品管人員數(shù)量/輪班和工作時間/工廠的大小/擴充計劃

當前產(chǎn)能/擴充計劃

分承包商及其分布位置

主要產(chǎn)品和檢驗設備認證ISO9000ISO14000UL/CE其它調(diào)查/問卷–基本觀念問卷調(diào)查主要的客客戶公司名稱稱提供的產(chǎn)產(chǎn)品聯(lián)系方法法文件品質(zhì)手冊冊支持的程程序組織圖產(chǎn)品規(guī)格格書/作作業(yè)指導導書調(diào)查/問問卷–基本觀念念問卷調(diào)查查品質(zhì)系統(tǒng)統(tǒng)品質(zhì)管理理--教育訓練練,內(nèi)部部稽核,管理評評審,不不良分析析/改善善措施,持續(xù)改改善產(chǎn)品控制制--藍圖/規(guī)規(guī)格書的的控制，，ECN的控制…制程的控控制--關鍵參數(shù)數(shù)，作業(yè)業(yè)指導書書,設備備保養(yǎng),可追溯溯性,SPC……檢驗/測測試--IQC,分承包商商管理,檢驗指指導書/放置位位置,儀儀校,信信耐性測測試…包裝/發(fā)送送--標簽,包裝裝/存儲/搬運…調(diào)查/問問卷–基本觀念問卷調(diào)查后勤運輸,JIT,倉儲管理物料需求計計劃系統(tǒng)災難的應變變計劃其它財務技術…調(diào)查/問問卷–基本觀念問卷調(diào)查供應商選擇擇必須關注的的問題如何根據(jù)公公司發(fā)展、、銷售目標標制定供應應商需求體體系商業(yè)體系，，質(zhì)量體系系的構(gòu)建供應商職業(yè)業(yè)操守審核核供應商能力力產(chǎn)品認證供應商選擇擇如何根據(jù)公公司發(fā)展、、銷售目標標制定供應應商需求體體系高科技、高高技術產(chǎn)品品的采購關注技術、、研發(fā)，科科技創(chuàng)新，，培訓，產(chǎn)產(chǎn)品可靠性性售后服務，，原材料來來源，品牌牌，專利消費品產(chǎn)品品的采購價格、質(zhì)量量、供應鏈鏈系統(tǒng)（付付款方式、、運輸方式式、庫存、、電子商務務）招投標，策策略性減少少供應商數(shù)數(shù)量，減少少物流環(huán)節(jié)節(jié)成本低附加值、、勞動密集集型產(chǎn)品的的采購批量生產(chǎn)，，嚴格控制制成本員工培訓，，管理嚴謹謹現(xiàn)場審核時時重點看什什么？供應商選擇擇供應商選擇擇-供應商商業(yè)業(yè)體系構(gòu)建建報價流程市場、銷售售和技術支支持計劃體系、、產(chǎn)能計劃劃和在制品品追蹤技術發(fā)展工廠內(nèi)部物物流管理財務狀況及及管理數(shù)據(jù)交換支支援系統(tǒng)供應商選擇擇供應商選擇擇-如何評估供供應商的質(zhì)質(zhì)量能力？？生產(chǎn)設備質(zhì)量體系的的完善程度度質(zhì)量控制和和產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量水平工廠產(chǎn)品標標準化的程程度質(zhì)量要求的的可檢驗性性失效的后果果特殊及關鍵鍵工序的控控制質(zhì)量歷史供應商選擇擇供應商選擇擇-供應商職業(yè)業(yè)操守審核核合法性用工制度是否在法律律法規(guī)行業(yè)業(yè)要求規(guī)定定的范圍內(nèi)內(nèi)營業(yè)道德操守對環(huán)境的維維護，對社社會的承諾諾供應商選擇擇供應商選擇擇-供應商能力力供應商管理理團隊公司理念，，對客戶的的營銷哲學學管理風格，，與客戶的的關系如何面對不不同國度和和地區(qū)的企企業(yè)？北美企業(yè)：：體制特點點、管理人人員特點歐洲企業(yè)臺灣企業(yè)香港企業(yè)供應商選擇擇供應商選擇擇-供應商能力力供應商能力力/產(chǎn)能評估設備生產(chǎn)能能力，產(chǎn)能能供應商技術術能力研發(fā)能力、、生產(chǎn)技術術供應商處理理技術質(zhì)量量的能力供應商質(zhì)量量保證能力力質(zhì)量體系認認證合格的檢驗驗設備過程控制狀狀態(tài)供應商選擇擇供應商選擇擇-供應商能力力資源配置是否有合適適的資源支支持供應系系統(tǒng)供應商成本本分析供應商的物物流組織供應商的管管理風險供應商選擇擇供應商選擇擇-供應商能力力財務狀況三大報表財務穩(wěn)定性性財務政策財務增長的的穩(wěn)定性供應商選擇擇供應商選擇擇-供應商認可可/優(yōu)化技術品質(zhì)體體系產(chǎn)品認證：：符合或超超出質(zhì)量目目標產(chǎn)品規(guī)格，，圖樣，技技術指標等等送樣檢查，，考察產(chǎn)品品質(zhì)量穩(wěn)定定性價格優(yōu)勢供應商三方方價格比較較價格分析服務體系與與商業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)完善的售后后服務（保保修、及時時反饋、投投訴處理））簡潔快速順順暢的物流流系統(tǒng)供應商選擇擇供應商選擇擇-產(chǎn)品認證樣品檢驗：檢測哪些些性能？給給出哪些結(jié)結(jié)論？外觀機械參數(shù)第三方測試外部指定實驗室雙方認可產(chǎn)品可靠性，安全性可靠性實驗安全性測試，指標（UL,CSA)供應商選擇擇供應商選擇擇-產(chǎn)品認證首樣試運行行檢查與設備備的吻合，，適應性小批量試運運行檢查連續(xù)提提供合格產(chǎn)產(chǎn)品的能力力產(chǎn)品滿足公公司的所有有以上要求求供應商的產(chǎn)產(chǎn)品可以使使用案例二、新新材料評估估程序供應商選擇擇主要的供應應商評價標標準1﹑成本和和價格﹔2﹑質(zhì)量﹔﹔3﹑交付付﹔4﹑服服務供應商管理理能力全體員工能能力成本結(jié)構(gòu)全面質(zhì)量積積效﹑體系系和理念工藝和技朮朮能力﹐包包括供應商商的設計能能力符合環(huán)境規(guī)規(guī)章財務能力和和穩(wěn)定性生產(chǎn)計劃和和控制體系系﹐包括供供應商的交交付積效信息體系能力力（EDI﹑﹑條碼﹑ERP﹑CAD/CAM等等）供應商資源戰(zhàn)戰(zhàn)略﹑策略和和技朮更長期的潛在在關系評鑒標準供應商管理能能力經(jīng)營管理層如如何實現(xiàn)長期期規(guī)劃﹖管理層保証質(zhì)質(zhì)量管理以及及持續(xù)完善嗎嗎﹖管理人員的變變動率高嗎﹖﹖管理層的職業(yè)業(yè)經(jīng)驗有什么么﹖有多少專業(yè)人人士被授予采采購經(jīng)理﹖公司未來方向向的前景如何何﹖管理人員/工工人關系的歷歷史是什么﹖﹖管理人員正在在做出對維持持和發(fā)展業(yè)務務必需的投資資決策嗎﹖管理人員做出出了迎接未來來競爭性挑戰(zhàn)戰(zhàn)的準備了嗎嗎﹖這包括為為員工提供培培訓和發(fā)展機機會。管理人員了解解戰(zhàn)略資源的的重要性嗎﹖﹖評鑒標準員工能力員工支持和保保証及持續(xù)完完善質(zhì)量的程程度勞動力的全面面技朮和能力力（特別是教教育和培訓））員工和管理人人員關系的狀狀況勞動力彈性員工道德勞動力的人世世變動率員工為提高供供應商的業(yè)績績做貢獻的機機會和意愿評鑒標準成本結(jié)構(gòu)直接人工成本本間接人工成本本物料成本制造和工藝運運營成本總的制造費用用成本評鑒標準全面質(zhì)量積效效﹑體系和理理念對供應商的質(zhì)質(zhì)量要求﹕管理質(zhì)量測度安全培訓以及設備備評鑒標準工藝和技朮能能力工藝流程由用用來生產(chǎn)產(chǎn)品品和交付服務務的技朮﹑設設計﹑方法和和設備組成關注供應商未未來的工藝和和技朮能力需評估供應商商的資金設備備規(guī)劃和戰(zhàn)略略需對供應商的的設計能力進進行評估。一一個減少開發(fā)發(fā)產(chǎn)品所需時時間的方法是是利用能夠完完成產(chǎn)品設計計活動的合格格供應商例﹕福特現(xiàn)在在要求幾乎所所有的供應商商具備生產(chǎn)和和設計能力評鑒標準符合環(huán)境規(guī)章章前10位環(huán)境境積效標準﹕﹕環(huán)境記錄的公公開二級供應商環(huán)環(huán)境評價危險廢棄物管管理有毒廢棄物污污染管理EPA17種種危險物料名名錄ISO14000認証証回收物流計劃劃環(huán)境產(chǎn)品包裝裝破壞臭氧層的的物質(zhì)危險氣體排放放管理評鑒標準財務能力和穩(wěn)穩(wěn)定性供應商破產(chǎn)的的危險財務狀況是否否缺乏對工廠廠和機器設備備的投資﹐也也無法進行提提高技朮和改改進其它積效效所需要的研研究供應商資金方方面過分依賴賴買方出現(xiàn)資金問題題需評估原因因﹕質(zhì)量不佳﹖積效低下﹖管理人員鋪張張浪費﹖供應商過多的的債務﹖評鑒標準生產(chǎn)計劃和控控制體系供應商利用MRP體系確確保所需零部部件的可得性性﹖供應商追蹤物物料和生產(chǎn)周周期時間﹑并并將之與積效效目標或標準準相比較?供應商生產(chǎn)計計劃體系支持持買方的及時時需求﹖供應商生產(chǎn)計計劃和控制體體系需要多長長的前置時間間﹖供應商及時交交付積效的歷歷史如何﹖基準點﹕供應應商是否擁有有一流的物料料需求計劃體體系﹖ERP計劃提供聯(lián)系會計計﹑運營﹑采采購﹑物流﹑﹑財務﹑市場場和銷售的單單獨的信息體體系評鑒標準電子商務能力力EDI數(shù)據(jù)交交換供應商具備CAD﹑CAM能力﹖供應商有基于于網(wǎng)頁的供應應商測度體系系﹖條碼技朮用在在適合的地方方﹖供應商能夠發(fā)發(fā)送先進的運運送通告(ASN)或接接受電子資金金轉(zhuǎn)移支付﹖﹖供應商能通過過Email交流﹖經(jīng)理層在整個個公司通過網(wǎng)網(wǎng)絡工作﹖証據(jù)表明﹕供供應商使用這這些技朮的情情況能夠充分分保証供應商商與新的電子子商務技朮同同步。評鑒標準供應商資源戰(zhàn)戰(zhàn)略﹑策略和和技朮最初的采購公公司A第一層供應商商第二層供應商商第二層供應商商第二層供應商商第三層供應商商第三層供應商商第三層供應商商第三層供應商商第三層供應商商第三層供應商商信息交換評鑒標準更長期的潛在在關系供應商表達出出對安排發(fā)展展長期合作關關系的意愿和和保証﹖供應商愿意保保証哪些不能能或?qū)⒉挥糜谟谄渌P系的的資源﹖供應商愿意或或能夠何時參參加產(chǎn)品設計計﹖供應商給雙方方的合作關系系帶來了什么么﹖如果出現(xiàn)問題題﹐供應商愿愿意進行談判判﹖供應商是否真真正有興趣共共同解決問題題﹖供應商的高級級管理人員是是否保証這個個過程是戰(zhàn)略略的一部分﹖﹖兩公司之間是是否自由公開開地交換信息息﹖供應商在多達達程度是愿意意共享未來規(guī)規(guī)劃﹖是否有迫切的的需要信息的的機密條款﹖﹖雙方共同的互互助水平是什什么﹖評鑒標準更長期的潛在在關系供應商對我們們的產(chǎn)業(yè)和業(yè)業(yè)務了解得如如何﹖供應商共享成成本資料嗎﹖﹖供應商愿意首首先與我們商商談革新嗎﹖﹖供應商愿意保保証我們需求求的獨家能力力嗎﹖供應商對理解解我們的難處處和關心問題題的保証將是是什么﹖對供應商來說說我們是特殊殊用戶還是僅僅僅是一般用用戶﹖評鑒標準采購與供應商商管理流程流程的重要意意義：實體法法和程序法孫子兵法：道道、天、地、將、法要求——明確新材料評評估驗收及供供應商的開發(fā)發(fā)、認證、績績效評估、信信息維護及供供貨比率管理理的流程，以以使公司在供供應鏈上獲得得最優(yōu)的供應應商和公平價價值，促進供供應商持續(xù)改改進，優(yōu)化供供應鏈，從而而提高產(chǎn)品的的市場競爭力力。管理流程跨國公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略采購流程程供應商候選，，潛在供應商商列表供應商信息調(diào)調(diào)查（RFI）供應商走訪（（硬件、軟件件）詢價（RFQ）談判—多輪最終確定供應應商，詳細需需求發(fā)出管理流程華為的供應商商管理流程管理流程供應商調(diào)查供應商評鑒達成品質(zhì)協(xié)議確定供應商品質(zhì)管理計劃(Dell和供應商)新產(chǎn)品導入的檢討管理/監(jiān)控季度檢討會供應商的改善措施持續(xù)改善設計的檢討(Dell和供應商）選擇供應商的戰(zhàn)略供應商品質(zhì)狀況工程變更

供應商改善及再評鑒稽核和追蹤戴爾供應商管管理流程管理流程管理流程某通信公司的的供應商管理理流程供應商需求計計劃供應商搜索、、評估樣品確認小批量生產(chǎn)供應商質(zhì)量體體系工藝技術認怔怔批量生產(chǎn)供貨貨績效考核管理流程跨國公司的供供應商綜合評評價選擇流程程步驟1：分析市場競競爭環(huán)境（需需求、必要性性）步驟2：建立供應商商選擇目標步驟3：建立供應商商評價標準步驟4：建立評價小小組步驟5：供應商參與與步驟6：評價供應商商步驟7：實施供應鏈鏈合作關系管理流程供應商現(xiàn)場審審核審核要求公司標準行業(yè)標準國際通用標準準（ISO9000,QS9000)審核實施技術參與質(zhì)量參與財務參與（必必要時）現(xiàn)場審核供應商現(xiàn)場審審核-審核范圍客戶提供圖紙紙、技術文件件的管理與控控制公司（廠）質(zhì)質(zhì)量管理體系系質(zhì)量管理體系系來料質(zhì)量控制制文件和記錄控控制制造過程控制制資源配置及員員工培訓標識、包裝、、儲存和防護護合同評審與顧顧客溝通生產(chǎn)、檢驗與與檢測設備控控制設計與開發(fā)不合格品控制制與顧客投訴訴處理采購和供應商商管理質(zhì)量統(tǒng)計、分分析與改進現(xiàn)場審核供應商現(xiàn)場審審核-審核范圍公司（廠）技技術保證能力力設計開發(fā)能力力專專業(yè)化化生產(chǎn)技術專業(yè)化檢驗控控制能力公司信譽評審審代理資格技術支持、服服務能力合同評審及履履行保障公司管理制度度文件針對特殊問題題的評審評估的地點范范圍、組織機機構(gòu)范圍現(xiàn)場審核供應商現(xiàn)場審審核-流程現(xiàn)場審核時機機、現(xiàn)場審核核計劃制定審核準備相關資料、審審核清單、審審核分工供應商聯(lián)絡:現(xiàn)場審核通知知現(xiàn)場審核、審審核報告及整整改跟進案例三、供應應商現(xiàn)場審核核程序現(xiàn)場審核供應商現(xiàn)場審審核-安排審核合理安排排：天數(shù)，人員，，方法（部門，，流程）首次會議，當當天回顧，末末次會議現(xiàn)場審核供應商現(xiàn)場審審核-評估期間主要要工作首次會議人員介紹、簽簽到；介紹評估目的的、依據(jù)和范范圍，評估的的程序和方法法明確注意事項項、重申保密密規(guī)定，明確確陪同人員、、確認所需資資源征求意見，確確定后續(xù)會議議時間現(xiàn)埸檢查收集證據(jù)，保保持目標明確確靈活性、策略略性，合作精精神評估小組內(nèi)部部交流與匯總總NC的處理：注重事實，請請被評估方簽簽字，指出嚴重程度度，列表分析析。與被評估方溝溝通被評估方的權權威，牽制，，爭吵，求助助，對抗現(xiàn)場審核供應商現(xiàn)場審審核-評估期間主要要工作末次會議擬定定出出席席名名單單，，參參加加者者簽簽到到，，表表示示感感謝謝重申申評評估估的的目目的的、、范范圍圍和和方方法法，，重重申申評評估估僅僅是是抽抽樣樣活活動動肯定定成成績績、、報報告告NC、、作總總結(jié)結(jié)，，征征求求意意見見、、請請對對方方簽簽字字商定定未未盡盡事事宜宜，，再再次次表表示示感感謝謝總結(jié)結(jié)會會上上可可能能出出現(xiàn)現(xiàn)的的情情況況高級級管管理理者者遲遲到到提出出證證據(jù)據(jù)，，否否定定NC，挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)整整個個評評估估結(jié)結(jié)論論隱藏藏的的錄錄音音機機拒絕絕簽簽字字提交交評評估估報報告告現(xiàn)場場審審核核供應應商商現(xiàn)現(xiàn)場場審審核核-評審審結(jié)結(jié)果果審核核報報告告及及整整改改跟跟進進SCAR：不合合格格項項糾糾正正要要求求不合合格格項項描描述述時間間要要求求供應應商商確確認認糾正正措措施施驗驗證證供應應商商體體系系認認證證結(jié)結(jié)束束可以以接接受受有條條件件接接受受臨時時接接受受不能能接接受受現(xiàn)場場審審核核供應應商商對對產(chǎn)產(chǎn)品品生生命命周周期期各各階階段段的的影影響響及及管管理理研究及發(fā)展制造運作客戶研發(fā)策略(引進)合同運用供應商監(jiān)控(*)產(chǎn)品策略供應商管理(*)產(chǎn)品可靠性(*)供應商選擇(*)物流管理供應商評審(量化)階段管理理研究及發(fā)發(fā)展階段段-供應與技技術分析析NPI分析關鍵環(huán)節(jié)節(jié)，部件件分析比較制造造和購買買的機會會成本分析析器件供應應分析是否有可可靠的供供應商提提供部件件部件的采采購價格格，關稅稅，運輸輸?shù)冗\作成本本（采購購成本，，維修，，庫存，，保修等等）風險分析析新產(chǎn)品市市場環(huán)境境，價格格走向，，競爭供應商的的支持（（質(zhì)量，，財務，，價格降降低，承承諾）研發(fā)階段段與供應商商的共同同合作跨跨越影響響信息流流的界限限

合作作包括信信息共享享和庫存存的共同同管理需求可見見性&庫存信息息流提供支持持&能力，能能力信息息流在供應鏈鏈中用信信息代替替庫存生產(chǎn)能力力交貨周期期制造瓶頸頸包裝&物流原材料供供應商制造中心心分銷中心心倉儲/商店客戶產(chǎn)品、訂訂單、服服務需求季節(jié)節(jié)性/需求推廣廣真實需求求的影響響研發(fā)階段段研究及發(fā)發(fā)展階段段-早期市場場介入供應商參參與產(chǎn)品品開發(fā)目目的產(chǎn)品制造造由客戶戶推動:快速設計計改善不斷的根根據(jù)客戶戶的需要要改善產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量與性能能產(chǎn)品功能能分析產(chǎn)品故障障模態(tài)分分析可靠性預預測模型分析析監(jiān)控階段段質(zhì)量設計計：關鍵部件件供應商商的質(zhì)量量先期控控制質(zhì)量商業(yè)業(yè)計劃產(chǎn)品規(guī)格格與要求求（初步技術術分析、、主要參數(shù)數(shù)）隱含的功功能要求求零件的工工作環(huán)境境零件維修修性零件加工工性和裝裝配性標識、包包裝和運運輸條件件質(zhì)量保證證計劃產(chǎn)品評估估計劃制造過程程能力評評審計劃劃產(chǎn)品可靠靠性計劃劃監(jiān)控階段段供應商產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量計劃a)適用的產(chǎn)產(chǎn)品或項項目；b)質(zhì)量目標標；c)相關部門門及人員員的職責責；d)完成該項項任務的的步驟或或流程；；e)各工作階階段應采采用的控控制程序序、工作作指導書書等相關關文件；；f)在適當階階段進行行驗證或或評審的的安排；；g)須采取的的其他特特定措施施和安排排；h)所需特定定的質(zhì)量量記錄。。i)質(zhì)量計劃劃的有效效期監(jiān)控階段段研究及發(fā)發(fā)展階段段-產(chǎn)品工藝藝評估工藝評估估的時機機：新的供應應商新的產(chǎn)品品或新的的生產(chǎn)埸埸地工藝發(fā)生生重大更更改停產(chǎn)六個個月以上上重新供供貨新的模具具新的供貨貨目標地地點監(jiān)控階段段供應商現(xiàn)現(xiàn)場審核核-工藝評估估步驟供應商參參與產(chǎn)品品開發(fā)初步技術術分析制定技術術及工藝藝開發(fā)計計劃產(chǎn)品的工工業(yè)化工藝審核核、認可可監(jiān)控階段段制造運作作階段-工藝認可可的前提提條件制造工藝藝文件完完成進行工藝藝FMEA,明確行動動計劃；；關鍵工位位及關鍵鍵控制點點已經(jīng)鎖鎖定；工序能力力指數(shù)已已經(jīng)足夠夠；制定質(zhì)量量監(jiān)控計計劃并原原則上通通過；工藝評審審獲得肯肯定結(jié)果果；工業(yè)化實實驗取得得滿意結(jié)結(jié)果。監(jiān)控階段段AVL供應商管管理-總體采購購協(xié)議雙方同意意合同年年內(nèi)的商商業(yè)合作作合同內(nèi)表表明采購購方的基基本要求求合同年內(nèi)內(nèi)的采購購份額供應商的的生產(chǎn)周周期產(chǎn)品保證證期監(jiān)控階段段AVL供應商管管理-成本目標標協(xié)議價格下調(diào)調(diào)頻率（（季度，，半年，，采購份份額的增增長）庫存管理理供應商處處庫存量量（月、、日）供應商管管理庫存存（VMI)付款方式式的改進進L/C30---T/T30---60---75運輸方方式FOB,CIF,DDP,DDU(DELIVEREDDUTYUNPAID)監(jiān)控階階段AVL供應商商管理理-其他協(xié)協(xié)議技術質(zhì)質(zhì)量協(xié)協(xié)議產(chǎn)品標標準，，IQC接受標標準（（PPM,AQL)提供可可靠性性實驗驗數(shù)據(jù)據(jù)工藝控控制標標準（（SPC）原材料料來源源及要要求電子商商務協(xié)協(xié)議：：EDI方式保密協(xié)協(xié)議書書監(jiān)控階階段AVL供應商商管理理-制造生生產(chǎn)運運作進料檢檢驗（（批檢檢，免免檢，，等））根據(jù)進進料的的頻率率，特特性設設定來來料檢檢查方方案在供應應商處處進行行處貨貨檢查查供應商商生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場場進行行定期期審核核考察產(chǎn)產(chǎn)品生生產(chǎn)能能力，，生產(chǎn)產(chǎn)的穩(wěn)穩(wěn)定性性，庫庫存等等檢查供供應商商控制制質(zhì)量量的管管理能能力，，原材材料的的進廠廠情況況等考核供供應商商績效效定期與與供應應商回回顧以以往狀狀況，，促使使供應應商改改進年度全全面考考核供供應商商業(yè)績績，對對供應應商進進行分分類監(jiān)控階段AVL供應商管理理-來料質(zhì)量控控制來料檢驗供應商SCAR質(zhì)量成本免檢安全產(chǎn)品關鍵產(chǎn)品非關鍵產(chǎn)品品通用產(chǎn)品通用件監(jiān)控階段AVL供應商管理理-現(xiàn)場定期審審核質(zhì)量問題解解決供應商工廠廠質(zhì)量審核核—在出現(xiàn)重大大質(zhì)量事故故時，可隨隨時進行工工廠質(zhì)量審審核供應商商業(yè)業(yè)審核—供應鏈的環(huán)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問問題不能得得到及時解解決，可實實行供應商商其他評估估與供應商的的業(yè)績回顧顧—質(zhì)量，服務務，價格，，交貨，增增強溝通監(jiān)控階段供應商監(jiān)控控建立供應商商業(yè)績評分分系統(tǒng)目的：使用用評估/測量工具來來監(jiān)控和提提高供應商商的表現(xiàn)業(yè)業(yè)績根據(jù)企業(yè)的的實際狀況況（優(yōu)先次次序設立）），例：商業(yè)條款30產(chǎn)品質(zhì)量30服務30不斷提高10監(jiān)控階段供應商績效效評分的五五項指標質(zhì)量（產(chǎn)品品一致性、、質(zhì)量體系系）交貨期服務價格技術創(chuàng)新（（產(chǎn)品、工工藝）以上要求構(gòu)構(gòu)成一個完完整的采購購價值體系系。監(jiān)控階段五項指標-產(chǎn)品表現(xiàn)要要求最終的使用用包裝，儲存存制造過程使使用其它商業(yè)考考慮監(jiān)控階段五項指標-交貨、服務務、技術表表現(xiàn)要求交貨期可達到的合時的響應的可信賴的認知客戶的的滿意要求求價值（值得得購買）支持跟進專業(yè)性（特特性、方法法等）知識技能準確態(tài)度可靠性監(jiān)控階段五項指標-成本目標要要求直接成本采購合同價價格，運輸輸，稅，庫庫存，定單單執(zhí)行過程程成本，質(zhì)質(zhì)量成本運作成本不能交貨維修/維護工具/安裝/培訓策略成本R&D環(huán)境影響……監(jiān)控階段供應商監(jiān)控控-績效評分系系統(tǒng)建立供應商商業(yè)績評分分系統(tǒng)案例例：NOKIA1、準時交貨貨率30%2、質(zhì)量30%3、服務/反應10%4、成本15%5、技術15%產(chǎn)品的理解解、共同設設計、新品品試制周期期結(jié)果：A-最優(yōu)、B-優(yōu)秀、C-推薦、D-合格、E-不合格供應應商監(jiān)控階段供應商監(jiān)控控-績效評分系系統(tǒng)案例：某通通信技術公公司績效評評分系統(tǒng)季度績效考考核得分：：S=K1*X+K2*Y變量：X—準時交貨率率得分；Y—質(zhì)量得分。。自定義參數(shù)數(shù)：K1—準時交貨率率權重，K1=0.4；K2—質(zhì)量權重，，K2=0.6。監(jiān)控階段理解供應商分級管理系統(tǒng) 便于針對供應商質(zhì)量等級的不同和提供服務性質(zhì)的差異，對其表現(xiàn)進行評估，以確定該供應商的優(yōu)劣，為供應商的取舍提供數(shù)據(jù)支持有利于在供應商之間提倡公平競爭，使其不斷提高服務質(zhì)量減少資源的浪費質(zhì)量類 --初始樣品資料和產(chǎn)品的符合性及交付期--供應商質(zhì)量體系評估--供應商產(chǎn)品質(zhì)量PPM--供應商質(zhì)量缺陷扣分--供應商重大質(zhì)量事故扣分--供應商質(zhì)量培訓時數(shù)供應商績效效評估監(jiān)控階段ABC法則(ActivityBasedCosting) ABC法則是意大利經(jīng)濟學家Mr.FrederigoSamazo總結(jié)的。其目的是在于將所有的項目或信息按重要性分成ABC三類： --列出清單--重要性按遞減順序排列--算出各個重要性所占的比例，進而算出累積比例--以項目數(shù)累積比例為X軸，重要性累積比例為Y軸--定出對應于Y軸上80%、95%和100%的三點，分出ABC三區(qū)供應商績效效評估監(jiān)控階段ABC法則計算案例 A區(qū)：20%的物資占采購總金

額的80%B區(qū)：30%的物資占總采購金

額的15%C區(qū)：50%的物資占總采購金

額的5%結(jié)論：ABC20%50%80%95%100%供應商績效效評估監(jiān)控階段商務類 交貨類 --價格是否具有競爭性--價格分解和分攤的合理性--供應商對報價的反饋速度--供應商合作的誠意或意愿--準時交付率--供貨數(shù)量差異百分比--售后服務響應延遲百分比--是否預備最低的產(chǎn)品庫存--供應商的客戶群--訂單完成百分率供應商績效效評估監(jiān)控階段--根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)設置評分權數(shù)--設置不同的供應商等級--確定不同等級供應商的質(zhì)量監(jiān)控方法--決定供應商的取舍方案--供應商設計開發(fā)能力--修改工藝，參與成本降低的能力及成本降低百分比--供應商提供PPAP文件準確率--持續(xù)改進的能力--人均培訓時數(shù)（特指產(chǎn)品及技術培訓）技術類 總體評分類 供應商績效效評估監(jiān)控階段每個供應商商每個零件或或材料的質(zhì)量記錄錄雙方驗證改進的有效性有效(連續(xù)續(xù)五批未出出現(xiàn)同類問問題）無效供應商質(zhì)量量月度匯總報告PPM質(zhì)量事故交貨不及時時反應速度各個供應商商的PPM分析，各個個不符合項占PPM的％供應商運用用質(zhì)量工具分析原因供應商制定改進計劃供應商執(zhí)行改進計劃供應商質(zhì)量表現(xiàn)分析改進措施文件化供應商商CIP流程監(jiān)控階段供應商監(jiān)控控-供應商績效效認可獎勵勵如何根據(jù)業(yè)業(yè)績評分結(jié)結(jié)果對供應應商實施獎獎懲？在公開場合合（如供應應商年會等等，有供應應商競爭者者或其他供供應商參加加）對業(yè)績績優(yōu)秀的供供應商獎勵勵，不僅是是一種鼓勵勵，更是一一種推動力力。對供應商供供貨績效進進行季度和和年度考核核，實施供供貨比例分分配。監(jiān)控階段供應商關系系的核心價價值與供應商關關系策略推動供應商商改善以滿滿足公司需需求監(jiān)控供應商商日常運作作不滿意在技技術、價格格、質(zhì)量、、交付、反反應、速度度和創(chuàng)新方方面失去優(yōu)優(yōu)勢不斷增加及及保持公司司價值具有緊迫感感，致力于于采購作業(yè)業(yè)的連續(xù)改改善尋找理解溝溝通的平臺臺發(fā)展長期有有效的協(xié)作作關系建立雙贏的的供應鏈關關系監(jiān)控階段供應商關系系策略競爭還是合合作？蝴蝶蝶與鉆石產(chǎn)品技術（（材料、結(jié)結(jié)構(gòu)等）、、工藝、品品質(zhì)將直接接影響產(chǎn)品品的技術競競爭力，必必須一方面面是不斷地地積極搜尋尋、開發(fā)適適宜的新的的材料供應應商，搜尋尋更多的新新材料/器件件；；另另一一方方面面是是持持續(xù)續(xù)改改善善現(xiàn)現(xiàn)有有供供應應商商的的管管理理，，使使之之符符合合公公司司的的質(zhì)質(zhì)量量要要求求，，從從而而建建立立起起材材料料集集成成的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略伙伙伴伴關關系系。。監(jiān)控控階階段段供應應商商關關系系戰(zhàn)術術供供應應商商(TacticalSupplier)交易易關關系系具有有一一定定的的商商業(yè)業(yè)優(yōu)優(yōu)勢勢（（能能提提供供相相關關的的采采購購服服務務和和競競爭爭性性的的價價格格，，產(chǎn)產(chǎn)品品表表現(xiàn)現(xiàn)等等））綜合合供供應應商商(IntegratedSupplier)商業(yè)業(yè)運運作作關關系系較較密密切切愿意意提提供供信信息息交交流流，，改改善善流流程程來來達達到到雙雙方方滿滿意意策略略供供應應商商(StratigySupplier)在運運作作與與管管理理層層面面密密切切的的關關系系（（分分享享遠遠景景））相互互依依賴賴，，共共擔擔風風險險，，共共享享利利益益監(jiān)控控階階段段供應應鏈鏈合合作作伙伙伴伴與與戰(zhàn)戰(zhàn)略略聯(lián)聯(lián)盟盟發(fā)發(fā)展展路路線線供應應商商質(zhì)質(zhì)量量評評價價（（潛潛在在））供應應商商改改進進（（最最低低標標準準關關于于質(zhì)質(zhì)量量，，數(shù)數(shù)量量，，交交付付，，價價格格，，服服務務，，柔柔性性，，供供應應保保證證））供應應商商合合理理化化（（減減少少供供應應商商數(shù)數(shù)目目，，增增加加單單個個供供應應商商的的收收益益供應應商商結(jié)結(jié)盟盟（（系系統(tǒng)統(tǒng)配配合合，，溝溝通通，，中中期期承承諾諾））供應應商商合合作作伙伙伴伴（（戰(zhàn)戰(zhàn)略略配配合合---互相相支支持持，，持持續(xù)續(xù)改改進進，，長長期期承承諾諾））監(jiān)控控階階段段供應應商商管管理理部部的的主主要要職職責責新供供應應商商認認定定及及開開發(fā)發(fā)供應應商商管管理理建立立及及維維護護經(jīng)經(jīng)公公司司認認證證可可提提供供使使用用的的物物料料數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫接受及處理涉涉及供應商的的質(zhì)量投訴及及MRP評審監(jiān)控階段談判商務談判-采購談判與技技巧采購談判采購談判共同同目標--雙贏原則采購方優(yōu)勢劣劣勢分析雙方在價格談談判時應考慮慮的問題談判技巧談判的準備工工作—五個法寶談判的幾個階階段成功的設計，，談判中的心心理采購談判采購談判共同同目標采購方優(yōu)勢劣劣勢分析雙方在價格談談判時應考慮慮的問題談判采購談判采購工作的一一個重要方面面是就支付給給供應商的價價格進行談判判。需要談判判的情況：不可能確切估估計成本價格并不是唯唯一重要的采購方預期會會改變說明或或合同成本的主要因因素是專用工工夾具或安裝裝采購談談判：：以自自己滿滿意的的質(zhì)量量、交交貨期期、服服務條條件獲獲得商商品、、服務務和及及時持持續(xù)的的外部部供應應。談判采購談談判采購談談判共共同目目標獲得規(guī)規(guī)定的的質(zhì)量量獲得公公平合合理的的價格格確保供供應上上及時時履行行合同同履行合合同方方式上上加一一些控控制說服供供應商商給予予最大大合作作與有實實力的的供應應商發(fā)發(fā)展持持久穩(wěn)穩(wěn)固的的關系系與高水水平的的供應應商建建立戰(zhàn)戰(zhàn)略伙伙伴關關系談判采購方方優(yōu)勢勢劣勢勢分析析哪些因因素促促使采采購方方強勢勢采購數(shù)數(shù)量、、價格格、合合同期期限多個供供應商商、替替代品品開發(fā)發(fā)庫存水水平、、降低低成本本計劃劃、運運輸不同態(tài)態(tài)勢時時的談談判采購勢勢力強強雙方勢勢力均均衡銷售勢勢力強強談判供應商商在價價格談談判時時應考考慮的的問題題市場地地位產(chǎn)品的的需求求彈性性市場可可以承承受的的價格格價格是是競爭爭產(chǎn)生生的，，索取取更高高價格格的依依據(jù)？？供應方方總需需要生生意可可做客戶的的長期期價值值：連連續(xù)不不斷的的訂單單，付付款信信譽該產(chǎn)品品屬于于“標標準””產(chǎn)品品還是是“特特殊””產(chǎn)品品訂單數(shù)數(shù)量產(chǎn)品在在自己己生命命周期期中所所出處處的階階段談判采購方方在價價格談談判時時應考考慮的的問題題采購購和和定定價價方方式式具具有有的的風風險險采購購方方的的市市場場地地位位市場場中中產(chǎn)產(chǎn)品品供供應應商商的的多多少少，，替替代代品品競爭爭對對手手的的買買價價學習習曲曲線線是是否否適適用用于于所所考考慮慮的的產(chǎn)產(chǎn)品品價格格的的時時效效以成成本本分分析析得得出出的的合合理理價價格格是是多多少少多少少時時間間內(nèi)內(nèi)需需要要多多少少數(shù)數(shù)量量的的產(chǎn)產(chǎn)品品雙方方認認為為的的““公公平平價價格格””是是多多少少談判判談判判技技巧巧談判判的的準準備備工工作作—五個個法法寶寶談判判的的幾幾個個階階段段成功功的的設設計計談判判中中的的心心理理談判判談判判技技巧巧談判判的的定定義義：：雙雙方方相相互互影影響響、、關關系系確確認認、、合合作作平平臺臺建建立立的的博博弈弈