某國(guó)際度假中心各部門工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)文件

銀度字[2004]第18號(hào)〔附：二00四年度假中心各部門工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、度假中心質(zhì)檢工作制度、度假中心工資管理方法〕某某國(guó)際度假中心二00四年三月二十五日主題詞：質(zhì)檢考核工資管理通知抄送：王總經(jīng)理、梁總助主送：中心各部門打印：校對(duì)：共?。?0份二00四年度假中心各部門工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)一、績(jī)效考核機(jī)構(gòu)二、績(jī)效考核對(duì)象度假中心各部門：房務(wù)部、餐飲部、人力資源部、行管部、工程部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、營(yíng)銷部三、績(jī)效考核內(nèi)容1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：〔1〕營(yíng)業(yè)指標(biāo)；〔2〕費(fèi)用指標(biāo)；〔3〕本錢指標(biāo)；2、管理績(jī)效：〔1〕設(shè)備保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生；〔2〕效勞技能與質(zhì)量；〔3〕勞動(dòng)紀(jì)律與工作標(biāo)準(zhǔn)。3、其它方面：〔1〕日常工作；〔2〕物資管理；〔3〕參與中心活動(dòng)；〔4〕工作協(xié)調(diào)；〔5〕工作創(chuàng)新；〔6〕對(duì)外關(guān)系。四、績(jī)效考核方法1、實(shí)行百分制。計(jì)分方法實(shí)行扣分制。即對(duì)未完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)按比例扣分，超額完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)可按比例加分。按照側(cè)重點(diǎn)的不同對(duì)各部門進(jìn)行考核：營(yíng)銷部主要考核當(dāng)月本部門經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，繼續(xù)執(zhí)行?營(yíng)銷部考核方法?；房務(wù)部、餐飲部當(dāng)月〔本部門〕經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核占60%，管理績(jī)效考核占40%；其它部門以中心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核占50%，管理績(jī)效考核占50%。2、部門自評(píng)：各部門按月填報(bào)工作績(jī)效考核表。3、中心進(jìn)行質(zhì)量日檢：質(zhì)檢督導(dǎo)每日對(duì)各部門進(jìn)行巡檢，做好日檢記錄。4、組織評(píng)估：由中心辦公室牽頭組織各部門經(jīng)理成立評(píng)估組，每月至少四次對(duì)各部門進(jìn)行質(zhì)檢和評(píng)估。5、質(zhì)檢督導(dǎo)匯編各部門的工作績(jī)效考核報(bào)告。6、總經(jīng)理審批。五、績(jī)效考核步驟1、財(cái)務(wù)部于每月3日前提供上月各部門的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)情況報(bào)表報(bào)辦公室。2、各部門于每月26日匯總當(dāng)月自檢記錄報(bào)辦公室。3、大堂副理26日匯總當(dāng)月客人投訴資料報(bào)辦公室。4、人力資源部26日提供當(dāng)月員工打卡考勤情況表報(bào)辦公室。5、質(zhì)檢督導(dǎo)匯總當(dāng)月評(píng)估組的四次評(píng)審；質(zhì)檢督導(dǎo)匯編各部門當(dāng)月工作績(jī)效的評(píng)審報(bào)告；質(zhì)檢督導(dǎo)將評(píng)審報(bào)告呈總經(jīng)理審批；質(zhì)檢督導(dǎo)將總經(jīng)理審批的評(píng)審報(bào)告送一份給財(cái)務(wù)部，一份給人力資源部做工資表，一份存檔。6、財(cái)務(wù)部根據(jù)評(píng)審結(jié)果按工資考核方法核發(fā)各部門工資。后附：〈1〉、房務(wù)部工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)〈2〉、工程部工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)〈3〉、餐飲部工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)〈4〉、人力資源部工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)〈5〉、行管部工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)〈6〉、財(cái)務(wù)部工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)〈7〉、采購(gòu)部工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)房務(wù)部工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)一、房務(wù)部經(jīng)濟(jì)指標(biāo)〔工程總分60分實(shí)際得分〕項(xiàng)目〔月〕方案完成實(shí)際完成完成率%工程分?jǐn)?shù)實(shí)際得分營(yíng)業(yè)收入32分營(yíng)業(yè)費(fèi)用率16分營(yíng)業(yè)本錢率6分利潤(rùn)6分二、房務(wù)部管理績(jī)效〔工程總分30分實(shí)際得分〕項(xiàng)目工程標(biāo)準(zhǔn)1、前廳地面平整、無(wú)破損、無(wú)污跡、光亮未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣0.1分門窗無(wú)破損、無(wú)灰塵天花、墻面無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)水跡臺(tái)、柱無(wú)灰塵家具穩(wěn)固、完好、無(wú)灰塵燈具完好有效、無(wú)灰塵盆景、花木、藝術(shù)品剪枯葉、修剪效果好、無(wú)異味總臺(tái)及各種設(shè)備無(wú)破損、無(wú)灰塵貴重物品保險(xiǎn)箱有效、無(wú)破損、無(wú)灰塵電腦終端有效、無(wú)破損、無(wú)灰塵有效、無(wú)破損、無(wú)灰塵宣傳冊(cè)及冊(cè)架、分區(qū)標(biāo)志有效、無(wú)破損、無(wú)灰塵大堂休息處整齊、布局合理、干凈公共閱覽處整齊、干凈傘架完好、無(wú)灰塵垃圾筒完好、無(wú)灰塵煙灰缸完好、無(wú)灰塵〔一〕房務(wù)部設(shè)備保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生〔工程15分實(shí)際得分〕2、各樓走廊通道地面無(wú)污跡、無(wú)異味、干凈光亮未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣0.5分墻面、天花無(wú)污跡、無(wú)蛛網(wǎng)燈具完好有效、無(wú)灰塵花木鮮活無(wú)枯葉、無(wú)灰塵效勞臺(tái)整齊無(wú)損、無(wú)灰塵、無(wú)污跡休息椅整齊無(wú)損、無(wú)灰塵煙灰缸潔凈無(wú)破損3、客房地面平整潔凈、無(wú)異味未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分門〔鈴、鎖、把手、門牌〕完好有效、無(wú)灰塵窗戶、窗簾無(wú)破損、無(wú)脫落、無(wú)污跡墻面、天花無(wú)灰塵、無(wú)污跡燈具完好有效、無(wú)灰塵家具、布草完好無(wú)破損、無(wú)灰塵、無(wú)污跡字畫無(wú)褪色、無(wú)灰塵、無(wú)污跡文具夾正規(guī)、平整、無(wú)劃痕、無(wú)灰塵、無(wú)污跡印刷品〔酒單、閉路電視節(jié)目單、“請(qǐng)勿打攪〞、效勞指南、價(jià)目表〕完好無(wú)涂抹、無(wú)灰塵、無(wú)污跡電視、完好有效、無(wú)灰塵、無(wú)污跡床頭柜完好有效、無(wú)灰塵、無(wú)污跡空調(diào)、冰箱平安有效、無(wú)灰塵、無(wú)噪音電源插座平安有效、無(wú)灰塵、無(wú)污跡陽(yáng)臺(tái)潔凈無(wú)灰塵、無(wú)積水、花草鮮活無(wú)枯葉4、衛(wèi)生間門平安有效、無(wú)破損、無(wú)灰塵未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分天花、墻面無(wú)脫落、無(wú)變色、無(wú)污跡地面無(wú)破損、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)積水燈具完好有效、無(wú)灰塵、無(wú)污跡洗臉臺(tái)面完好無(wú)破損、無(wú)灰塵、無(wú)污跡鏡明亮、無(wú)破損、無(wú)灰塵、無(wú)污跡排風(fēng)器完好有效、無(wú)灰塵面盆、浴盆、恭桶完好無(wú)堵塞、潔凈淋浴噴頭完好通暢、無(wú)滴漏、無(wú)污跡水質(zhì)清潔度清澈、無(wú)沙質(zhì)、水溫穩(wěn)定空氣清潔度清新、無(wú)異味副機(jī)完好有效、無(wú)灰塵、無(wú)污跡浴簾、浴簾桿完好無(wú)脫落、無(wú)灰塵、無(wú)污跡手紙托架完好有效、無(wú)灰塵、無(wú)污跡巾架完好有效、無(wú)灰塵、無(wú)污跡紙筐完好、無(wú)灰塵、無(wú)污跡電源插座平安有效、無(wú)破損、無(wú)灰塵衛(wèi)生袋正規(guī)、完好、無(wú)灰塵、無(wú)污跡客用品〔毛巾類、洗浴類〕完好齊備、無(wú)污跡項(xiàng)目工程標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)實(shí)際扣分扣分1、儀容儀表服裝整潔、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分儀容儀表端莊大方、保持個(gè)人衛(wèi)生禮貌程度禮貌周到、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)紀(jì)律性無(wú)聊天、離崗、夜班睡覺等現(xiàn)象2、賓客意見賓客滿意程度意見表反映滿意率為85%以上未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣3分賓客投訴無(wú)重大效勞質(zhì)量投拆3、效勞技能與質(zhì)量門衛(wèi)效勞態(tài)度好、禮節(jié)周到、勤快主動(dòng)未達(dá)標(biāo)項(xiàng)目扣1分行李效勞態(tài)度好、效率高、平安接待效勞態(tài)度好、效率高、周到預(yù)訂效勞態(tài)度好、效率高、準(zhǔn)確無(wú)過失、有保證問訊效勞態(tài)度好態(tài)度好、效率高、準(zhǔn)確無(wú)過失票務(wù)效勞態(tài)度好、效率高、準(zhǔn)確無(wú)過失商務(wù)效勞態(tài)度好、業(yè)務(wù)水平高〔二〕、房務(wù)部效勞技能與效勞質(zhì)量〔工程10分實(shí)際得分〕總機(jī)效勞態(tài)度好、業(yè)務(wù)熟、準(zhǔn)確無(wú)過失未達(dá)標(biāo)項(xiàng)目扣1分留言效勞態(tài)度好、準(zhǔn)確無(wú)過失、效率高大堂副理態(tài)度好、效率高、協(xié)調(diào)應(yīng)變能力強(qiáng)尋人效勞態(tài)度好、效率高、準(zhǔn)確無(wú)過失貴重物品保存效勞態(tài)度好、準(zhǔn)確無(wú)過失、平安措施好前廳溫度23℃—為殘疾人提供的效勞態(tài)度好、效率高、周到客房效勞中心態(tài)度好、效率高、效勞周到整理客房效勞整潔、效率高、用品齊全效勞態(tài)度好、業(yè)務(wù)熟、無(wú)過失洗衣效勞態(tài)度好、手續(xù)清楚、質(zhì)量好會(huì)客效勞態(tài)度好、效率高、平安閉路電視節(jié)目圖象清晰、音質(zhì)好開夜床效勞確保長(zhǎng)期提供擦鞋效勞確保長(zhǎng)期提供飲用水供給有涼、熱開水供給遺拾物品處置及時(shí)歸還并上報(bào)平安管理監(jiān)控、無(wú)財(cái)物喪失〔三〕勞動(dòng)紀(jì)律與工作標(biāo)準(zhǔn)〔工程5分實(shí)際得分〕項(xiàng)目工程標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分上下班制度打卡、按時(shí)上下班、違例5次以下未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣2分工作紀(jì)律無(wú)離崗、無(wú)吵鬧、無(wú)吃零食等工作標(biāo)準(zhǔn)站立效勞、微笑效勞接聽認(rèn)真細(xì)聽、使用本崗位禮貌用語(yǔ)投訴處置冷靜處理、不與客人爭(zhēng)辯本錢控制嚴(yán)格執(zhí)行?本錢控制方法?三、其它方面〔工程總分10分實(shí)際得分〕項(xiàng)目扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分1、日常工作〔1〕執(zhí)行中心決議未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣0.5分〔2〕月度工作總結(jié)及下月工作方案〔3〕部門工作日記〔4〕健全客戶檔案2、物資管理〔1〕物資無(wú)喪失、人為損壞未達(dá)標(biāo)項(xiàng)扣1分〔2〕物資領(lǐng)用手續(xù)齊備3、參與中心活動(dòng)〔1〕義務(wù)勞動(dòng)未達(dá)標(biāo)項(xiàng)扣1分〔2〕業(yè)余文娛活動(dòng)4、工作協(xié)調(diào)〔1〕服從中心領(lǐng)導(dǎo)工作安排未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分〔2〕無(wú)其他部門的投訴?！?〕內(nèi)部團(tuán)結(jié)、無(wú)打架斗毆現(xiàn)象。5、工作創(chuàng)新〔1〕效勞創(chuàng)新未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分〔2〕管理創(chuàng)新〔3〕產(chǎn)品創(chuàng)新6、對(duì)外關(guān)系〔1〕衛(wèi)生防疫部門未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分〔2〕旅游局〔3〕其它同行工程部工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)一、工程部經(jīng)濟(jì)指標(biāo)〔工程總分50分實(shí)際得分〕項(xiàng)目〔月〕方案完成實(shí)際完成增減%工程分?jǐn)?shù)實(shí)際得分營(yíng)業(yè)收入〔中心〕32分利潤(rùn)〔中心〕6分營(yíng)業(yè)費(fèi)用〔部門〕12分二、工程部管理績(jī)效〔工程總分25分實(shí)際得分〕項(xiàng)目工程標(biāo)準(zhǔn)1、電力系統(tǒng)運(yùn)行上下壓配電柜平安運(yùn)行、故障排除及時(shí)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分輸電線路平安、有效應(yīng)急發(fā)電機(jī)平安、有效、停電時(shí)3分鐘內(nèi)供電閉路電視系統(tǒng)畫面清晰、有效系統(tǒng)聲音清晰、有效電梯配合維修單位1小時(shí)內(nèi)排除故障空調(diào)1號(hào)樓中央空調(diào)平安、節(jié)能、有效分體空調(diào)平安、有效、噪音低冷凍設(shè)備餐廳冷凍設(shè)備平安、節(jié)能、有效客房冰箱平安、有效、無(wú)噪音員工食堂冰柜平安、節(jié)能、有效照明系統(tǒng)室內(nèi)照明平安、有效室外照明平安、有效廣告、門牌燈飾平安、美觀、有效背景音樂聲音清晰、有效2、供排水系統(tǒng)冷熱供水24小時(shí)供冷水、熱水按季節(jié)要求未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分太陽(yáng)能設(shè)備完好、有效鍋爐、水泵、管道平安、有效、無(wú)堵塞、無(wú)漏水熱水器平安、節(jié)能、有效排水系統(tǒng)衛(wèi)生間潔具無(wú)破水、無(wú)滴漏、無(wú)堵塞五金構(gòu)件完好有效、無(wú)滴漏游泳池循環(huán)水系統(tǒng)人工湖噴水設(shè)施美觀、有效大堂水池循環(huán)水有效3、其它設(shè)備木質(zhì)家具、門無(wú)破損、無(wú)脫漆未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣0.5分地毯、墻面軟包無(wú)拱起、無(wú)脫落、無(wú)損毀天花、玻璃無(wú)脫落、無(wú)破損金屬構(gòu)架平安、油漆無(wú)脫落大理石、地板磚完好、無(wú)破損土建結(jié)構(gòu)、空調(diào)墻面、地面無(wú)滲水；滲水有效排除鎖安裝平安、有效外部環(huán)境庭院整齊、干凈、無(wú)垃圾樹木無(wú)枯葉、修剪效果好、無(wú)異味、無(wú)昆蟲草坪整齊、無(wú)枯草4、平安與效勞重大平安責(zé)任事故未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣2分電致火災(zāi)事故無(wú)操作工傷事故無(wú)設(shè)備損毀事故無(wú)壞房率指標(biāo)不超過1%設(shè)備搶修指標(biāo)中央空調(diào)及時(shí)有效搶修太陽(yáng)能系統(tǒng)及時(shí)有效搶修發(fā)電機(jī)確保1臺(tái)完好二級(jí)庫(kù)物資領(lǐng)用制度健全、以舊換新三、勞動(dòng)紀(jì)律與工作標(biāo)準(zhǔn)〔工程總分10分實(shí)際得分〕項(xiàng)目工程標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分1、儀容儀表服裝整潔、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣0.5分儀表端莊大方、保持個(gè)人衛(wèi)生禮貌程度禮貌周到、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)2、工作標(biāo)準(zhǔn)上下班制度打卡、按時(shí)上下班未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣2分工作紀(jì)律無(wú)離崗、無(wú)吵鬧、無(wú)吃零食等工作標(biāo)準(zhǔn)熱情效勞、嚴(yán)格操作程序接聽認(rèn)真細(xì)聽、使用本崗位禮貌用語(yǔ)投訴處置冷靜處理、不與其他部門爭(zhēng)辯本錢控制嚴(yán)格執(zhí)行?本錢控制?四、其它方面〔工程總分15分實(shí)際得分〕項(xiàng)目扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分1、日常工作〔1〕執(zhí)行中心決議未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分〔2〕月度工作總結(jié)及下月工作方案〔3〕部門工作日記2、物資管理〔1〕做好二級(jí)庫(kù)物資管理未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣0.5分〔2〕物資領(lǐng)用手續(xù)齊備3、參與中心活動(dòng)〔1〕義務(wù)勞動(dòng)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣0.5分〔2〕業(yè)余文娛活動(dòng)4、工作協(xié)調(diào)〔1〕服從中心領(lǐng)導(dǎo)工作安排未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分〔2〕無(wú)其他部門的投訴?！?〕內(nèi)部團(tuán)結(jié)、無(wú)打架斗毆現(xiàn)象。5、工作創(chuàng)新〔1〕效勞創(chuàng)新未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分〔2〕管理創(chuàng)新〔3〕技術(shù)創(chuàng)新6、對(duì)外關(guān)系〔1〕技術(shù)監(jiān)督局未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣0.5分〔2〕特約維修單位

餐飲部工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)一、餐飲部經(jīng)濟(jì)指標(biāo)〔工程總分60分實(shí)際得分〕項(xiàng)目〔月〕方案完成實(shí)際完成完成率%扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分32分營(yíng)業(yè)費(fèi)用率11分營(yíng)業(yè)本錢率11分利潤(rùn)6分注：西餐、茶苑經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在部門內(nèi)局部開考核二、餐飲部管理績(jī)效〔工程總分30分實(shí)際得分〕〔一〕餐飲部設(shè)備保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生〔工程分15分實(shí)際得分〕項(xiàng)目工程標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分１、營(yíng)業(yè)樓面餐廳標(biāo)志潔凈、無(wú)破損未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分地面平整無(wú)損、無(wú)污跡、干凈光亮門完好有效、無(wú)灰塵、無(wú)劃痕墻面、天花無(wú)灰塵、無(wú)污跡柱無(wú)脫落、無(wú)污跡、無(wú)灰塵窗玻璃明亮、無(wú)破損窗簾無(wú)破損、無(wú)脫落、無(wú)污跡吧臺(tái)整潔、無(wú)灰塵餐桌椅整齊、無(wú)灰塵臺(tái)布、面巾無(wú)破損、無(wú)灰塵、無(wú)污跡餐具整潔、擺放、有序燈具完好有效、無(wú)灰塵花木鮮艷、無(wú)枯葉、無(wú)灰塵藝術(shù)品無(wú)褪色、無(wú)灰塵、無(wú)污跡空調(diào)回風(fēng)口有效、無(wú)脫落、無(wú)污跡空氣清潔度清新、無(wú)異味煙具潔凈菜單、酒單平整、無(wú)涂抹宣傳品正規(guī)完整、無(wú)灰塵2、廚房廚具等設(shè)備完好、有效、無(wú)灰塵未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分與樓面通道無(wú)污跡、無(wú)異味門無(wú)變形、無(wú)劃痕、無(wú)灰塵地面平整、無(wú)污跡、干凈、無(wú)積水墻面無(wú)油跡、無(wú)蛛網(wǎng)3、茶苑地面平整干凈、無(wú)雜物未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣0.5分桌椅無(wú)破損、無(wú)脫漆、無(wú)灰塵吧臺(tái)整潔、無(wú)灰塵茶具潔凈、無(wú)破損4、其它網(wǎng)球場(chǎng)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分乒乓球室文化休閑小站〔二〕、餐飲部效勞技能與效勞質(zhì)量〔工程分10分實(shí)際得分〕項(xiàng)目工程標(biāo)準(zhǔn)1、儀容儀表服裝整潔、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分儀表端莊大方、保持個(gè)人衛(wèi)生禮貌程度禮貌周到、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)紀(jì)律性無(wú)聊天、離崗等現(xiàn)象2、效勞技能與質(zhì)量餐廳經(jīng)理語(yǔ)言能力好、管理監(jiān)督效果好未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分餐廳領(lǐng)班熟悉業(yè)務(wù)、組織協(xié)調(diào)效果好餐廳效勞員態(tài)度好、紀(jì)律性強(qiáng)、效勞效果好背景音樂效果音質(zhì)好、音量適度飲料食品質(zhì)量品種豐富、質(zhì)量上乘食品衛(wèi)生無(wú)變質(zhì)、變味食品、食品無(wú)異物零點(diǎn)效勞態(tài)度好、效率高、效勞周到、標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)效勞態(tài)度好、效率高、效勞周到、標(biāo)準(zhǔn)化自助餐效勞態(tài)度好、效率高、效勞周到、標(biāo)準(zhǔn)化茶苑效勞態(tài)度好、效率高、效勞周到、標(biāo)準(zhǔn)化3、賓客意見賓客滿意程度意見表反映滿意率為85%以上未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣3分賓客投訴無(wú)重大效勞質(zhì)量投訴〔三〕、勞動(dòng)紀(jì)律與工作標(biāo)準(zhǔn)〔工程分5分實(shí)際得分〕項(xiàng)目工程標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分上下班制度打卡、按時(shí)上下班未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣2分工作紀(jì)律無(wú)離崗、無(wú)吵鬧、無(wú)吃零食等工作標(biāo)準(zhǔn)站立效勞、微笑效勞接聽認(rèn)真細(xì)聽、使用本崗位禮貌用語(yǔ)投訴處置冷靜處理、不與客人爭(zhēng)辯本錢控制嚴(yán)格執(zhí)行?本錢控制?三、其它方面〔工程總分10實(shí)際得分〕項(xiàng)目扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分1、日常工作〔1〕執(zhí)行中心決議未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分〔2〕月度工作總結(jié)及下月工作方案〔3〕部門工作日記2、物資管理〔1〕物資無(wú)喪失、人為損壞未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分〔2〕物資領(lǐng)用手續(xù)齊備3、參與中心活動(dòng)〔1〕義務(wù)勞動(dòng)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分〔2〕業(yè)余文娛活動(dòng)4、工作協(xié)調(diào)〔1〕服從中心領(lǐng)導(dǎo)工作安排未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分〔2〕無(wú)其他部門的投訴。〔3〕內(nèi)部團(tuán)結(jié)、無(wú)打架斗毆現(xiàn)象。5、工作創(chuàng)新〔1〕效勞創(chuàng)新未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分〔2〕管理創(chuàng)新〔3〕產(chǎn)品創(chuàng)新6、對(duì)外關(guān)系〔1〕衛(wèi)生防疫部門未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分〔2〕行業(yè)協(xié)會(huì)〔3〕其它同行人力資源部工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)一、人力資源部經(jīng)濟(jì)指標(biāo)〔工程總分50分實(shí)際得分〕項(xiàng)目〔月〕方案完成實(shí)際完成增減%扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分營(yíng)業(yè)收入〔中心〕32分利潤(rùn)〔中心〕6分營(yíng)業(yè)費(fèi)用〔部門〕6分伙食標(biāo)準(zhǔn)〔食堂〕6分二、人力資源部管理績(jī)效〔工程總分25分實(shí)際得分〕項(xiàng)目工程標(biāo)準(zhǔn)1、人力資源各部門定編定崗不超編、不缺崗未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分員工招聘及時(shí)、符合部門要求出入店手續(xù)清楚、無(wú)誤員工體檢每年一次、持證上崗員工服裝、工號(hào)牌統(tǒng)一、協(xié)調(diào)2、勞資關(guān)系員工薪資管理方案有方案、不超支未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分考勤〔查卡〕嚴(yán)格、公正、公開辦理起薪、提薪清楚、無(wú)誤核發(fā)效益工資提成工資嚴(yán)格、準(zhǔn)確實(shí)施處分嚴(yán)格、準(zhǔn)確處理勞資糾紛合法、公正、維護(hù)酒店利益3、員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)方案詳細(xì)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分店紀(jì)店規(guī)與職業(yè)道德到達(dá)方案目標(biāo)酒店知識(shí)到達(dá)方案目標(biāo)軍訓(xùn)與消防知識(shí)到達(dá)方案目標(biāo)崗位實(shí)操符合上崗條件入職考核嚴(yán)格、合格方可錄用老員工培訓(xùn)方案詳細(xì)部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)審核、檢查4、質(zhì)檢與考核〔只考核總辦人員〕檢查制度落實(shí)有記錄、有落實(shí)、有處分未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分衛(wèi)生檢查有記錄、有落實(shí)、有處分勞動(dòng)紀(jì)律檢查有記錄、有落實(shí)、有處分工作標(biāo)準(zhǔn)檢查有記錄、有落實(shí)、有處分儀容儀表檢查有記錄、有落實(shí)、有處分5、組織工作日常工作〔值班、例會(huì)〕日?；?、制度化未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分部門工作協(xié)調(diào)及時(shí)妥善會(huì)務(wù)組織細(xì)致周到6、文秘工作與檔案管理制定各項(xiàng)規(guī)章制度及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分文書工作起草總結(jié)、報(bào)告、方案、決議檔案管理分類科學(xué)歸檔、管理會(huì)議記錄及時(shí)、詳細(xì)、準(zhǔn)確美工事務(wù)符合顧客要求、到達(dá)美觀目標(biāo)員工宣傳欄每月定期舉辦一次7、員工生活管理食堂管理員工根本滿意未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分業(yè)余文化生活定期與不定期舉行員工意見收集處理、反應(yīng)及時(shí)三、勞動(dòng)紀(jì)律與工作標(biāo)準(zhǔn)〔工程總分10分實(shí)際得分〕項(xiàng)目工程標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分1、儀容儀表服裝整潔、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分儀表端莊大方、保持個(gè)人衛(wèi)生2、勞動(dòng)紀(jì)律禮貌程度禮貌周到、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分上下班制度打卡、按時(shí)上下班工作紀(jì)律無(wú)離崗、無(wú)吵鬧、無(wú)吃零食等工作標(biāo)準(zhǔn)熱情效勞、嚴(yán)格操作程序接聽認(rèn)真細(xì)聽、使用本崗位禮貌用語(yǔ)投訴處置冷靜處理、不與其他部門爭(zhēng)辯本錢控制嚴(yán)格執(zhí)行?本錢控制方法?四、其它方面〔工程總分15分實(shí)際得分〕項(xiàng)目扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分1、日常工作〔1〕執(zhí)行中心決議未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分〔2〕月度工作總結(jié)及下月工作方案〔3〕部門工作日記2、物資管理〔1〕物資無(wú)喪失、人為損壞未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分〔2〕物資領(lǐng)用手續(xù)齊備3、參與中心活動(dòng)〔1〕義務(wù)勞動(dòng)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分〔2〕業(yè)余文娛活動(dòng)4、工作協(xié)調(diào)〔1〕服從中心領(lǐng)導(dǎo)工作安排未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分〔2〕無(wú)其他部門的投訴?！?〕內(nèi)部團(tuán)結(jié)、無(wú)打架斗毆現(xiàn)象。5、工作創(chuàng)新〔1〕效勞創(chuàng)新未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分〔2〕管理創(chuàng)新6、對(duì)外關(guān)系〔1〕勞動(dòng)保障部門未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分〔2〕人才市場(chǎng)〔3〕旅游局〔4〕其它同行行管部工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)一、行管部經(jīng)濟(jì)指標(biāo)〔工程總分50分實(shí)際得分〕項(xiàng)目〔月〕方案完成實(shí)際完成增減%工程分?jǐn)?shù)實(shí)際得分營(yíng)業(yè)收入〔中心〕32分利潤(rùn)〔中心〕6分營(yíng)業(yè)費(fèi)用〔部門〕12分二、行管部管理績(jī)效〔工程總分25分實(shí)際得分〕項(xiàng)目工程標(biāo)準(zhǔn)1、倉(cāng)庫(kù)管理入庫(kù)驗(yàn)收按質(zhì)按量、填入庫(kù)單、直撥單未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分物品保管平安、衛(wèi)生、整齊、防腐等出庫(kù)領(lǐng)用按程序嚴(yán)格出庫(kù)、填出庫(kù)單記帳及時(shí)入帳；進(jìn)、發(fā)、存帳目清楚庫(kù)存信息掌握最低庫(kù)存、提供請(qǐng)購(gòu)信息盤點(diǎn)及報(bào)表按月盤點(diǎn)制表、帳實(shí)相符員工服裝管理按程序發(fā)放、回收、洗滌、報(bào)廢辦公用品管理按程序領(lǐng)用2、員工宿舍管理秩序管理休息時(shí)間無(wú)噪音、有制度未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分衛(wèi)生管理整潔有序、定期抽查水電管理定額管理住宿安排按規(guī)定、分級(jí)別、分部門外來人員管理實(shí)行登記制度員工活動(dòng)區(qū)管理整潔、不斷改善設(shè)施3、平安與消防制度建設(shè)有規(guī)章制度、有崗位責(zé)任制未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分保安隊(duì)伍建設(shè)提高素質(zhì)、加強(qiáng)培訓(xùn)前崗注重車輛管理、監(jiān)控人員進(jìn)出中餐廳門崗協(xié)調(diào)租賃方、車輛管理9號(hào)樓門崗夜間監(jiān)控人員進(jìn)出后崗內(nèi)部員工打卡、外來人員登記營(yíng)業(yè)區(qū)巡崗夜間巡視停車場(chǎng)管理分區(qū)有序擺放消防制度建設(shè)建全制度、確保落實(shí)消防檢查日?；?、制度化、消防設(shè)備與器材管理有效、擺放合理消防監(jiān)控中心管理24小時(shí)值班未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分消防知識(shí)培訓(xùn)與演練入職有培訓(xùn)、定期有演練火警處置妥當(dāng)、及時(shí)、并上報(bào)治安事件處置妥當(dāng)、及時(shí)、并上報(bào)拾遺物品處置及時(shí)歸還失主并上報(bào)三、勞動(dòng)紀(jì)律與工作標(biāo)準(zhǔn)〔工程總分10分實(shí)際得分〕項(xiàng)目工程標(biāo)準(zhǔn)1、儀容儀表服裝整潔、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分儀表端莊大方、保持個(gè)人衛(wèi)生禮貌程度禮貌周到、對(duì)客站立微笑效勞上下班制度打卡、按時(shí)上下班工作紀(jì)律無(wú)離崗、無(wú)吵鬧、無(wú)吃零食等工作標(biāo)準(zhǔn)熱情效勞、嚴(yán)格操作程序收銀帳務(wù)效勞態(tài)度好、效率高、準(zhǔn)確無(wú)過失接聽認(rèn)真細(xì)聽、使用本崗位禮貌用語(yǔ)投訴處置冷靜處理、不與其他部門爭(zhēng)辯本錢控制嚴(yán)格執(zhí)行?本錢控制方法?四、其它方面〔工程總分15分實(shí)際得分〕項(xiàng)目扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分1、日常工作〔1〕執(zhí)行中心決議未達(dá)標(biāo)項(xiàng)扣1分〔2〕月度工作總結(jié)及下月工作方案〔3〕部門工作日記2、物資管理〔1〕物資無(wú)喪失、人為損壞未達(dá)標(biāo)項(xiàng)扣1分〔2〕物資領(lǐng)用手續(xù)齊備3、參與中心活動(dòng)〔1〕義務(wù)勞動(dòng)未達(dá)標(biāo)項(xiàng)扣1分〔2〕業(yè)余文娛活動(dòng)4、工作協(xié)調(diào)〔1〕服從中心領(lǐng)導(dǎo)工作安排未達(dá)標(biāo)項(xiàng)扣1分〔2〕無(wú)其他部門的投訴。〔3〕內(nèi)部團(tuán)結(jié)、無(wú)打架斗毆現(xiàn)象。5、工作創(chuàng)新〔1〕效勞創(chuàng)新未達(dá)標(biāo)項(xiàng)扣1分〔2〕管理創(chuàng)新〔3〕技術(shù)創(chuàng)新6、對(duì)外關(guān)系〔1〕轄區(qū)派出所未達(dá)標(biāo)項(xiàng)扣1分〔2〕消防大隊(duì)財(cái)務(wù)部工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)一、財(cái)務(wù)部經(jīng)濟(jì)指標(biāo)〔工程總分50分，實(shí)際得分分〕項(xiàng)目〔月〕方案完成實(shí)際完成增減%扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分營(yíng)業(yè)收入〔中心〕32分利潤(rùn)〔中心〕6分營(yíng)業(yè)費(fèi)用〔部門〕12分二、財(cái)務(wù)部管理績(jī)效〔工程總分25分實(shí)際得分〕項(xiàng)目工程標(biāo)準(zhǔn)制度建設(shè)有財(cái)務(wù)規(guī)章制度、有崗位責(zé)任制未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣3分帳務(wù)工作執(zhí)行會(huì)計(jì)法、記賬及時(shí)準(zhǔn)確帳冊(cè)管理憑證、報(bào)表、賬冊(cè)分類裝訂保管財(cái)務(wù)審批手續(xù)按程序?qū)徟鷪?bào)表編制按年度、季度、月度及時(shí)編制資金管理確保存款、現(xiàn)金絕對(duì)平安應(yīng)收款回籠配合前方部門及時(shí)回收本錢控制與分析有數(shù)據(jù)、有調(diào)查、有分析、有方法財(cái)務(wù)分析有數(shù)據(jù)、有分析、有預(yù)測(cè)、有策略合同協(xié)議執(zhí)行按月收回租金稽核夜審日?；⒅贫然?、標(biāo)準(zhǔn)化工資考核按月核定執(zhí)行考核方法倉(cāng)庫(kù)監(jiān)督管理每月盤點(diǎn)、監(jiān)督檢查電腦管理三、勞動(dòng)紀(jì)律與工作標(biāo)準(zhǔn)〔工程總分10分實(shí)際得分〕項(xiàng)目工程標(biāo)準(zhǔn)1、儀容儀表服裝整潔、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分儀表端莊大方、保持個(gè)人衛(wèi)生禮貌程度禮貌周到、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)上下班制度打卡、按時(shí)上下班工作紀(jì)律無(wú)離崗、無(wú)吵鬧、無(wú)吃零食等工作標(biāo)準(zhǔn)熱情效勞、嚴(yán)格操作程序接聽認(rèn)真細(xì)聽、使用本崗位禮貌用語(yǔ)投訴處置冷靜處理、不與其他部門爭(zhēng)辯本錢控制嚴(yán)格執(zhí)行?本錢控制方法?四、其它方面〔工程總分15分實(shí)際得分〕項(xiàng)目1、日常工作〔1〕執(zhí)行中心決議未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分〔2〕月度工作總結(jié)及下月工作方案〔3〕部門工作日記2、物資管理〔1〕物資無(wú)喪失、人為損壞未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分〔2〕物資領(lǐng)用手續(xù)齊備3、參與中心活動(dòng)〔1〕義務(wù)勞動(dòng)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分〔2〕業(yè)余文娛活動(dòng)4、工作協(xié)調(diào)〔1〕服從中心領(lǐng)導(dǎo)工作安排未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分〔2〕無(wú)其他部門的投訴。〔3〕內(nèi)部團(tuán)結(jié)、無(wú)打架斗毆現(xiàn)象。5、工作創(chuàng)新〔1〕效勞創(chuàng)新未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分〔2〕管理創(chuàng)新〔3〕技術(shù)創(chuàng)新6、對(duì)外關(guān)系〔1〕上級(jí)主管部門〔信達(dá)〕未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分〔2〕稅務(wù)部門〔3〕開戶行采購(gòu)部工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)一、采購(gòu)部經(jīng)濟(jì)指標(biāo)〔工程總分50分，實(shí)際得分分〕項(xiàng)目〔月〕方案完成實(shí)際完成增減%扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分營(yíng)業(yè)收入〔中心〕32分利潤(rùn)〔中心〕6分營(yíng)業(yè)費(fèi)用〔部門〕12分二、采購(gòu)部管理績(jī)效〔工程總分25分實(shí)際得分〕項(xiàng)目工程標(biāo)準(zhǔn)制度建設(shè)有完善的申購(gòu)、定價(jià)、監(jiān)督機(jī)制未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣3分職業(yè)道德敬業(yè)愛崗、廉潔奉公、不索賄受賄物品申購(gòu)先審批、后采購(gòu)大宗物品采購(gòu)對(duì)外公開招標(biāo)定價(jià)緊急物品采購(gòu)確保按時(shí)供給物品質(zhì)量不以次充好、注明物品名稱、型號(hào)、單價(jià)、產(chǎn)地物品定價(jià)不高于市場(chǎng)調(diào)查價(jià)格合同管理按合同保質(zhì)保量保供給票據(jù)主要物品有購(gòu)貸發(fā)票三、勞動(dòng)紀(jì)律與工作標(biāo)準(zhǔn)〔工程總分10分實(shí)際得分〕項(xiàng)目工程標(biāo)準(zhǔn)1、儀容儀表服裝整潔、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分儀表端莊大方、保持個(gè)人衛(wèi)生禮貌程度禮貌周到、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)工作紀(jì)律無(wú)離崗、無(wú)吵鬧、無(wú)吃零食等工作標(biāo)準(zhǔn)熱情效勞、嚴(yán)格操作程序接聽認(rèn)真細(xì)聽、使用本崗位禮貌用語(yǔ)投訴處置冷靜處理、不與其他部門爭(zhēng)辯控制本錢嚴(yán)格執(zhí)行?控制本錢方法?四、其它方面〔工程總分15分實(shí)際得分〕項(xiàng)目1、日常工作〔1〕執(zhí)行中心決議未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分〔2〕月度工作總結(jié)及下月工作方案〔3〕部門工作日記2、物資管理〔1〕物資無(wú)喪失、人為損壞未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣2分〔2〕物資領(lǐng)用手續(xù)齊備3、參與中心活動(dòng)〔1〕義務(wù)勞動(dòng)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分〔2〕業(yè)余文娛活動(dòng)4、工作協(xié)調(diào)與效勞創(chuàng)新〔1〕服從中心領(lǐng)導(dǎo)工作安排未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分〔2〕無(wú)其他部門的投訴〔3〕對(duì)前方部門的效勞不斷改良定期由人力資源部組織各部門進(jìn)行技能考核。每月不定期的組織部門質(zhì)檢專員對(duì)酒店各區(qū)域進(jìn)行4次衛(wèi)生檢查。

度假中心工資管理方法為了建立更加有效的鼓勵(lì)機(jī)制,充分貫徹按勞分配的原那么,按照經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與工資掛鉤、管理績(jī)效與工資掛鉤、工齡與工資掛鉤的原那么，度假中心擬實(shí)行全員績(jī)效工資考核，具體方法如下：一、工資結(jié)構(gòu)工資總額由根本工資、績(jī)效工資兩局部組成。1、根本工資是員工根本生活保障工資〔未含伙食費(fèi)〕；2、績(jī)效工資是根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和管理績(jī)效進(jìn)行考核的浮開工資。二、工資定級(jí)中心實(shí)行等級(jí)工資制。具體等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)詳見?各崗位標(biāo)準(zhǔn)工資構(gòu)成表?。工齡工資按在中心工作的年限計(jì)算：滿一年者，普通員工20元/月；部長(zhǎng)級(jí)、領(lǐng)班30元/月；經(jīng)理50元/月；總助60元/月。滿兩年以上者，每年遞加20元/月?？?jī)效工資為浮開工資。三、績(jī)效工資考核職務(wù)級(jí)別工資總額根本工資績(jī)效工資工服、降溫清涼飲料費(fèi)管理人員總助170050012001300經(jīng)理(一線一級(jí))130030010001100經(jīng)理(一線二級(jí))13003001000700經(jīng)理(二線一級(jí))13003001000700經(jīng)理〔二線二級(jí)〕13003001000500副經(jīng)理、督導(dǎo)1100300800500大堂副理、主管730250480470工程部領(lǐng)班500220280400總領(lǐng)班500220280300領(lǐng)班500220280200財(cái)務(wù)、人事、采購(gòu)員500220280200效勞人員前臺(tái)接待、收銀、文員350200150250木工、水電工〔二級(jí)〕350200150450木工、水電工〔一級(jí)〕350200150350迎賓、保安、倉(cāng)管員、吧員350200150200商務(wù)文員、話務(wù)員、網(wǎng)點(diǎn)收銀、客房干事、門童350200150150客房效勞員、餐飲效勞員320200120130內(nèi)衛(wèi)、勤雜工32020012080職務(wù)級(jí)別績(jī)效工資每分扣款考核方法職務(wù)級(jí)別績(jī)效工資每分扣款考核方法經(jīng)理(一線一級(jí))100010與本部門整體考核結(jié)果掛鉤文員1501.5本部門管理績(jī)效扣分的直接行為人承當(dāng)責(zé)任經(jīng)理〔一線二級(jí)〕100010前臺(tái)接待、收銀1501.5經(jīng)理(二線一級(jí))100010木工、水電工〔二級(jí)〕1501.5100010木工、水電工〔一級(jí)〕1501.5副經(jīng)理、督導(dǎo)8008迎賓、保安、倉(cāng)管員、吧員1501.5部長(zhǎng)、大堂副理、主管4804.8商務(wù)文員、話務(wù)員、網(wǎng)點(diǎn)收銀、客房干事、門童1501.5總領(lǐng)班2802.8客房效勞員、餐飲效勞員1201.2領(lǐng)班2802.8內(nèi)衛(wèi)、勤雜工1201.2財(cái)務(wù)、人事、采購(gòu)員2802.8四、員工考勤及假期1、新員工前三天為試工期，無(wú)工資，前二個(gè)月為試用期，試用期根本工資比轉(zhuǎn)正后根本工資少100元〔特殊人才須中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可縮短試用期〕，試用期員工不參加中心考核。2、員工每月考勤從上月26日至本月25日止為一個(gè)工作月，每月有4天休息日，不滿勤者按缺勤天數(shù)扣除日工資。3、經(jīng)理、部長(zhǎng)級(jí)人員除每月有4天休息外，一個(gè)月允許請(qǐng)一天有薪事假，按中心請(qǐng)假制度審批。4、法定假期根據(jù)國(guó)家規(guī)定結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，給予員工適當(dāng)補(bǔ)貼。各部門原那么上不準(zhǔn)加班，因工作需要確實(shí)加班，部門要給員工進(jìn)行調(diào)休補(bǔ)假，不能補(bǔ)假的，特殊情況由部門經(jīng)理通過書面材料，報(bào)告中心領(lǐng)導(dǎo)審批另行處理，否那么，一律無(wú)效。五、員工福利1、中心為員工提供免費(fèi)住宿，具體按中心住宿管理方法執(zhí)行。2、中心為各崗位員工提供相應(yīng)工作服及床上用品，但不得占為私有，遺失須照價(jià)賠償。3、對(duì)符合中心規(guī)定的員工可以辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)。4、營(yíng)銷部人員績(jī)效考核按銀度字[2004]8號(hào)文件