東新小學(xué)生文明禮儀教育活動(dòng)實(shí)施方案

東新小學(xué)生文明禮儀教育活動(dòng)實(shí)施方案一、指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹《國家中小學(xué)文明禮儀教育指導(dǎo)綱要》，按照泗縣教體局的統(tǒng)一部署，以“文明禮貌伴我行”為主題，以“文明、禮貌、禮節(jié)”教育為重點(diǎn)內(nèi)容，以踐行文明禮儀、遵守《規(guī)范》、《守則》等活動(dòng)為突破口，將國家經(jīng)典教育、傳統(tǒng)美德教育緊密結(jié)合，將多媒體課件、學(xué)生喜聞樂見的讀物作為文明禮儀教育的有效載體，大力倡導(dǎo)文明禮儀規(guī)范，使學(xué)校成為文明禮儀的示范窗口，使學(xué)生成為文明禮儀的先鋒隊(duì)。二、目標(biāo)任務(wù)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生良好文明習(xí)慣。讓學(xué)生掌握基本的禮貌、禮節(jié)規(guī)范，在學(xué)習(xí)、生活實(shí)踐中初步養(yǎng)成講文明、講衛(wèi)生、講秩序、講公德的良好習(xí)慣。三、主要內(nèi)容主要內(nèi)容包括基本的談吐、舉止、服飾等個(gè)人禮儀，以及在家庭、校園、公共場所等社會(huì)領(lǐng)域的交往禮儀。16年級(jí)文明禮儀教育的主要內(nèi)容（一）個(gè)人禮儀掌握問候、致謝或致歉等禮貌用語。掌握微笑、點(diǎn)頭、鞠躬等常用體態(tài)語。了解我國的傳統(tǒng)節(jié)日禮俗。了解并尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣。（二）交往禮儀孝敬父母長輩。學(xué)會(huì)傾聽他人。知道餐桌上的基本禮儀，文明就餐。掌握接打電話的禮貌用語。做到集會(huì)時(shí)按時(shí)入場，遵守會(huì)場要求。遵守公共場所的禮儀規(guī)范，做文明游客、文明顧客、文明乘客、文明觀眾。第1頁共1頁四、實(shí)施途徑和方法（一）普及文明禮儀知識(shí)1、編印《東新小學(xué)生文明禮儀規(guī)范》。供各校各班開展禮儀教育活動(dòng)使用，同時(shí)利用宣傳畫、公益廣告、黑板報(bào)、校園廣播等進(jìn)行廣泛宣傳。2、在學(xué)生中廣泛深入開展文明禮儀教育。把文明禮儀教育作為必修內(nèi)容，納入相關(guān)學(xué)科教學(xué)。各班要充分利用班隊(duì)活動(dòng)時(shí)間，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)，開展豐富多彩的主題教育和實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí)結(jié)合《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，對(duì)學(xué)生開展基本行為準(zhǔn)則的教育。3、加強(qiáng)文明禮儀教育培訓(xùn)。全面開展文明禮儀教育培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)及文明學(xué)校教育活動(dòng)及其他多種形式的教育活動(dòng)，開辦文明禮儀講座，普及文明禮儀知識(shí)。4、舉辦學(xué)生文明禮儀風(fēng)采展示賽。舉辦首屆文明禮儀風(fēng)采展示賽，為各班開展禮儀教育活動(dòng)起到示范借鑒作用。5、開展《身邊的故事》為主題的文明禮儀征文評(píng)比活動(dòng)。6、組織文明禮儀知識(shí)競賽。在開展教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，開展文明禮儀有獎(jiǎng)知識(shí)競賽活動(dòng)。（二）制訂文明禮儀規(guī)范組織調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型，推廣試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，制定規(guī)范草案，組織各班開展公眾討論，征詢意見，制定出各方面文明禮儀規(guī)范要求，并以公約（公示）形式公布于眾。包括：基本禮儀規(guī)范；少先隊(duì)員禮儀規(guī)范；小學(xué)生禮儀第1頁共1頁規(guī)范；購物、旅游、餐飲、閱覽、文體娛樂、出行乘車等公共場所禮儀規(guī)范；家庭生活禮儀規(guī)范等，形成較為完整的禮儀規(guī)范體系。（三）實(shí)踐文明禮儀行為1、開展各個(gè)層面的實(shí)踐活動(dòng)。在制定禮儀規(guī)范的基礎(chǔ)上，有步驟、分階段進(jìn)行禮儀實(shí)踐，從身邊做起，從課堂做起，從崗位做起，從公共場所做起，從家庭生活做起，使每一個(gè)人在個(gè)人儀容儀表、言談舉止，日常衣食住行、待人接物、家人相處以及公共生活等多方面，都能自覺形成講究禮儀的良好風(fēng)范。2、組織社會(huì)輿論監(jiān)督。結(jié)合禮儀實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)校少先大隊(duì)要對(duì)學(xué)校及公共場所的文明禮儀行為進(jìn)行監(jiān)督評(píng)判，督促禮儀行為的實(shí)踐。（四）組織文明禮儀競賽。在廣泛開展文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上，舉辦“文明禮儀形象大賽活動(dòng)”?；顒?dòng)分三類群體、四個(gè)層次、五項(xiàng)內(nèi)容。1、三類群體：教師、學(xué)生、家長。2、三個(gè)層次：（1）各班學(xué)生進(jìn)行初賽；（2）各段組織復(fù)賽；（3）全校組織決賽。（五）評(píng)選禮儀形象標(biāo)兵在層層開展禮儀形象大賽的基礎(chǔ)上，評(píng)選出禮儀形象標(biāo)兵，并最后推舉出“學(xué)校文明禮儀形象標(biāo)兵”。第1頁共1頁五、活動(dòng)安排1、9月份，做好籌備工作。成立活動(dòng)組委會(huì)，制定工作方案。組織專業(yè)人員收編《小學(xué)生文明禮儀規(guī)范》等。舉行文明禮儀教育啟動(dòng)儀式。2、9月底至11月份，普及禮儀知識(shí)。各班普遍開展文明禮儀教育培訓(xùn)活動(dòng)，開辦禮儀教育講座，開辦專欄、主題隊(duì)活動(dòng)，開展輿論監(jiān)督。3、12月組織禮儀形象展示。12月份舉辦“文明禮儀風(fēng)采展示賽”。以推動(dòng)、指導(dǎo)各班開展文明禮儀宣傳和競賽活動(dòng)。4、12月中旬，組織全校文明禮儀有獎(jiǎng)知識(shí)競賽。營造人人學(xué)禮儀，個(gè)個(gè)賽禮儀的熱潮。六、活動(dòng)要求1、高度重視，精心組織。各校各班要充分認(rèn)識(shí)：禮儀是精神文明的重要組成部分，是塑造學(xué)校形象、培育師生良好素質(zhì)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，意義重大。要把禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)作為今明兩年加強(qiáng)公民道德建設(shè)的一個(gè)新的抓手、新的著力點(diǎn)認(rèn)真抓好。學(xué)校少先隊(duì)要切實(shí)下大力氣，精心策劃工作方案，認(rèn)真組織禮儀教育實(shí)踐，一個(gè)一個(gè)層面、一個(gè)一個(gè)群體，全方位地開展好各項(xiàng)活動(dòng)。2、廣泛動(dòng)員，積極引導(dǎo)。文明禮儀教育關(guān)系到每個(gè)人的外在形象、氣質(zhì)涵養(yǎng)，提高文明禮儀素養(yǎng)是現(xiàn)代化生活和公共道德的第1頁共1頁內(nèi)在需求，也是與國際接軌，展示良好形象的客觀要求。要引導(dǎo)師生增強(qiáng)禮儀意識(shí)，自覺參與禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)，從儀容儀表、言談舉止、待人接物、生活往來等方面做起，要了解通行的禮儀要求，培養(yǎng)和提高禮儀素質(zhì)。3、加大宣傳，營造氛圍。要大張旗鼓進(jìn)行宣傳，可利用校園廣播及時(shí)報(bào)道禮儀活動(dòng)，普及禮儀常識(shí)，開展“我看文明禮儀”、“禮儀與現(xiàn)代化”等群眾性社會(huì)討論，加強(qiáng)輿論監(jiān)督，推舉并宣傳“禮儀形象標(biāo)兵”等，營造宣傳熱點(diǎn)，形成濃厚的禮儀宣傳氛圍。4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，著眼長遠(yuǎn)。要注意貼近師生，貼近實(shí)際，貼近基層，突出特色，創(chuàng)造性地開展好各項(xiàng)活動(dòng)。還要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，在今年開始大力普及禮儀活動(dòng)的基礎(chǔ)上，著眼整體提高師生的文明素質(zhì)，進(jìn)一步做好長遠(yuǎn)規(guī)劃，一以貫之，持之以恒地抓下去，力求每年有明顯變化，取得顯著效果。梅列區(qū)東新小學(xué)xx年8月30日附《東新小學(xué)學(xué)生文明禮儀規(guī)范》東新小學(xué)學(xué)生文明禮儀規(guī)范要求一、學(xué)校禮儀（一）形象禮儀1、按要求穿規(guī)定的校服，扣齊鈕扣或拉好拉鏈，整理好衣領(lǐng)。第1頁共1頁2、按要求系好紅領(lǐng)巾：先把紅領(lǐng)巾折四折，置于衣領(lǐng)內(nèi)，紅領(lǐng)巾的三角尖對(duì)正脊骨，打好領(lǐng)結(jié)，翻下衣領(lǐng)。夏天天氣炎熱時(shí)可于左胸前佩戴隊(duì)徽。3、每天早晚必須洗臉、刷牙，保持面部干凈。4、不留長指甲，不涂指甲油。指甲內(nèi)保持無污垢，飯前便后要洗手。5、經(jīng)常整理儀表。頭發(fā)適時(shí)梳洗，發(fā)型大方得體，不染發(fā)，不燙發(fā)。男生前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)；女生前發(fā)不遮眼，側(cè)發(fā)不掩睛。6、坐有坐相，站有站樣，走有走姿，面帶微笑，舉止文明，落落大方。（二）課堂禮儀7、預(yù)備鈴響起，應(yīng)迅速回教室入座，靜候老師。上課鈴響，老師進(jìn)教室，值日生喊“起立”，全班同學(xué)立正后向老師問好，老師回應(yīng)，值日喊“坐下”后再坐下。起坐做到桌椅無聲響。8、上課時(shí)，如有特殊情況晚到班級(jí)，應(yīng)于教室后門口站定，經(jīng)老師示意進(jìn)入后方可回座位。9、注意讀寫姿勢，做到：胸離桌一拳，眼離書一尺，手離筆尖一寸。10、課堂上，各種物品要輕拿輕放。應(yīng)全神貫注地聽講，積極思考問題并舉手發(fā)言。不做閑事，不講閑話，不沉于閑思。第1頁共1頁11、別人發(fā)言時(shí)，認(rèn)真傾聽，不隨便打斷別人的講話，不取笑他人。要通過真誠的眼神和表情給發(fā)言者以鼓勵(lì)。12、課堂小組活動(dòng)時(shí)（如專題討論等），要有全局意識(shí)，聽從組長安排，分工協(xié)作，積極與伙伴溝通，完成份內(nèi)任務(wù)的同時(shí)兼顧組內(nèi)伙伴，共同贏得團(tuán)隊(duì)的成功。13、上課時(shí)，如遇到同學(xué)身體不適等突發(fā)事情，不要圍觀或表現(xiàn)出厭惡情緒，要主動(dòng)關(guān)心同學(xué)，聽從老師安排，協(xié)助老師妥善處理。14、下課時(shí)，應(yīng)做好下節(jié)課課前準(zhǔn)備后（課本、文具盒置于課桌正中，字典等放在座位左上角）再離開教室。離開教室時(shí)，讓老師先行。（三）活動(dòng)禮儀15、課間活動(dòng)時(shí)，不大聲喧嘩，不追逐打鬧，積極參加有益身心健康的各種文體活動(dòng)。遵守游戲規(guī)則，愛護(hù)游戲伙伴。16、集體外出活動(dòng)要服從管理。同學(xué)間要相互謙讓，主動(dòng)關(guān)心和照顧好體弱的同學(xué)。分組活動(dòng)時(shí)，要服從大家的共同意愿，遵守時(shí)間，不單獨(dú)行動(dòng)。17、參加競賽活動(dòng)時(shí)，遵守比賽規(guī)則，尊重競爭對(duì)手，不故意傷害對(duì)方，對(duì)對(duì)方的冒犯或過失寬宏大量。遇到有爭議的問題，要按照程序向有關(guān)人員提出，心平氣和地進(jìn)行溝通。第1頁共1頁18、觀看比賽，做文明拉拉隊(duì)員，不喝倒彩。不為已方的勝利而得意忘形，不諷刺挖苦失利者。真誠地為賽場上的每一位選手喝彩。19、積極參加學(xué)校組織的社團(tuán)活動(dòng)。在展示自我的同時(shí)，注意謙虛禮貌，尊重他人的長處。20、積極參加綜合實(shí)踐、社區(qū)服務(wù)與社會(huì)調(diào)查等活動(dòng)，遵守交通規(guī)則，遵守社會(huì)公德，說話、提問有禮貌，舉止大方，彬彬有禮。21、出入教室、功能室、會(huì)場等活動(dòng)場所時(shí)要輕聲慢步，有秩序按指定線路行走，不擁擠，不搶道。22、各種活動(dòng)中，都要注意保護(hù)環(huán)境，培養(yǎng)“綠色行為”，如：愛護(hù)花草樹木、節(jié)約水電、隨手撿紙、垃圾分類放置。（四）集會(huì)禮儀23、舉行升旗儀式或集會(huì)時(shí)，集合列隊(duì)要迅速、安靜、整齊，并提前進(jìn)入會(huì)場，在指定位置坐（站）好，靜候儀式或集會(huì)開始。24、靜心傾聽發(fā)言人講話，講話結(jié)束后禮貌鼓掌?；顒?dòng)結(jié)束后，目送領(lǐng)導(dǎo)或來賓先退場，再聽從指揮有序退場，不搶先、不喧嘩。25、在集會(huì)過程中不交頭接耳，不擅自走動(dòng)或離場，不在會(huì)場吃零食，不亂扔果皮紙屑，保持會(huì)場清潔衛(wèi)生。第1頁共1頁26、頒獎(jiǎng)典禮中，受獎(jiǎng)?wù)邞?yīng)整理儀表，穩(wěn)步入場，面帶微笑雙手接獎(jiǎng)，接獎(jiǎng)后應(yīng)致謝并回敬隊(duì)禮。頒獎(jiǎng)完畢按指定路線歸隊(duì)（座）。（四）交往禮儀27、進(jìn)校門時(shí)，見了老師面帶微笑，站定后行隊(duì)禮或鞠躬禮問候，老師回禮后再走開；見到同學(xué)互相問好。28、放學(xué)時(shí)，排好路隊(duì)集體離校，主動(dòng)與老師和同學(xué)說“再見”，不無故在校內(nèi)或校園周邊區(qū)域逗留。29、進(jìn)入老師辦公室要先輕聲敲門，老師同意后方可進(jìn)入。與老師談話時(shí)，眼睛不要左顧右盼，說話要輕聲細(xì)語，盡量不影響別人。老師辦事或與別人交談時(shí)，不隨意打擾，等教師忙過后再說明來意。30、不隨便翻閱老師辦公室的東西，不私自打開老師電腦。如果要找的老師不在，但確實(shí)有急事，可給老師寫個(gè)留言。如果是與老師事先約好，則要按時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)。31、上下樓梯時(shí)，要輕聲慢步靠右行走。遇到老師或客人時(shí)主動(dòng)問好，并向右側(cè)避讓，讓老師和客人先行。32、要誠懇接受老師的教導(dǎo)。和老師、同學(xué)有不同意見時(shí)，要心平氣和地進(jìn)行溝通，不賭氣，不吵鬧，不在背地里非議他人。33、尊重同學(xué)，互助互愛，主動(dòng)幫助有困難的同學(xué)，游戲時(shí)遵守游戲規(guī)則，相互禮讓，對(duì)同學(xué)的過失或冒犯要寬宏大量。第1頁共1頁34、不給同學(xué)取綽號(hào)，不挖苦諷刺他人，不說讓對(duì)方難堪的話。如果傷害了他人，應(yīng)該及時(shí)真誠地道歉。35、向別人借東西，要先征得別人同意；對(duì)別人的東西要加倍愛護(hù)，并且信守諾言，按時(shí)歸還。36、任何時(shí)候得到別人的幫助，都要及時(shí)表達(dá)謝意。二、家庭禮儀（一）起居禮儀40、按時(shí)作息。睡前要向父母道聲“晚安”，有順序地脫鞋解衣，并擺放整齊。如果夜間起來上洗手間，要盡量輕手輕腳，以防打擾家人休息。如果大人需要早休息，不要糾纏他們陪伴自己。41、早晨起床，穿衣、疊被、理床，迅速而有條理。如果父母或家人未起床，要輕手輕腳，不吵醒他們。如果父母或家人已經(jīng)起床，要主動(dòng)向他們問“早安”。（二）就餐禮儀42、進(jìn)餐前要先請(qǐng)長輩或客人就坐。主動(dòng)把合長輩或客人口味的菜擺在他們面前。進(jìn)餐時(shí)盡量不發(fā)出聲音，不口含食物講話。夾菜時(shí)不要用筷子在盤中挑揀，盡量不起身；如果有公筷或公勺，要盡量使用公筷或公勺。43、自己用完餐后，盡量不提前離席，如果確實(shí)需要提前離開，應(yīng)該輕聲向家人以在座客人禮貌打招呼。全家人用完餐后，應(yīng)該主動(dòng)幫家人收拾餐桌，洗刷碗筷。第1頁共1頁（三）交往禮儀44、對(duì)父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言辭代稱，要用準(zhǔn)確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。45、與家人交往常用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“沒關(guān)系”、“再見”等禮貌話語。出門要主動(dòng)向家長說再見，回家要主動(dòng)和家長打招呼。46、如外出不能按時(shí)回家，應(yīng)該及時(shí)給家人打電話說明原因，以免家人著急。47、要誠懇接受長輩的教育和指導(dǎo)。和家人有不同意見時(shí)，要心平氣和地進(jìn)行溝通，不賭氣，不吵鬧。48、到家人房間先輕聲敲門，經(jīng)同意后再進(jìn)入；不亂翻家人的東西。（四）待客禮儀49、家里來客人時(shí)，要先問清來訪人身份，如果出于安全考慮或父母交待不能開門，應(yīng)說明原因并致歉。50、客人進(jìn)門后，不要冷落客人，要以主人的身份主動(dòng)親切地向客人打招呼并請(qǐng)客人入座；客人入座后，應(yīng)準(zhǔn)備茶水或飲料，雙手遞送。51、如果客人與父母談事情，應(yīng)該主動(dòng)回避；在家讀書、看電視、游戲等，盡量小聲，以免打擾他們的談話。52、客人在家時(shí)，自己確實(shí)有事不能陪伴或暫時(shí)離開，應(yīng)該主動(dòng)向客人打招呼并說明原因。第1頁共1頁53、客人告辭時(shí)，要等客人起身后再隨家人相送，并主動(dòng)同客人說再見。54、客人離開時(shí)，應(yīng)該禮貌目送，不要立刻大聲關(guān)門。55、同學(xué)、朋友來訪，要熱情迎接，并主動(dòng)向家人介紹；和同學(xué)、朋友在家活動(dòng)應(yīng)該盡量安靜，以免影響家人。家里吃飯時(shí)，應(yīng)該熱情邀請(qǐng)一同用餐；若同學(xué)、朋友來前已經(jīng)用餐，不要冷落他們，應(yīng)該先將同學(xué)或朋友安排好，自己再和家人一起用餐。同學(xué)、朋友告辭離開時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)相送，并歡迎他們下次來訪。56、接聽電話要熱情，說話時(shí)音量要適中。當(dāng)聽到電話鈴響（一般不應(yīng)超過三聲），便要拿起話筒，用普通話說“您好”；接話完畢，應(yīng)謙恭地問一下對(duì)方“請(qǐng)問您還有什么事情嗎？”；通話結(jié)束時(shí)應(yīng)該說“再見”，并輕輕掛斷電話，切忌魯莽地將電話“咔噠”一聲掛斷。在一般情況下，接電話者應(yīng)讓對(duì)方先掛機(jī)。三、社會(huì)禮儀（一）著裝禮儀57、穿著得體、整潔，不披衣散扣，不穿背心、褲衩、拖鞋進(jìn)入公共場所；女生不穿吊帶衫、超短裙。58、不佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)（針）、戒指、手鏈、手鐲等飾物。按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)，男生不留長發(fā)。（二）交通禮儀第1頁共1頁59、注意交通安全，過馬路要走人行橫道，不闖紅燈，不翻越欄桿。60、乘公共交通工具應(yīng)自覺排隊(duì)，按照先下后上的規(guī)定有序上車，上車后自覺購票（或刷卡），主動(dòng)給老、幼、病、殘、孕及師長讓座，不爭搶座位，不大聲喧嘩，不亂扔垃圾，不在公車（地鐵）上吃瓜果、瓜子、花生和其它零食。61、在路上行走時(shí)，主動(dòng)給長者、殘疾人和有需要的人士讓路，盡量不要在人多的地方逗留。62、在路上遇到熟人要打招呼，相互問候，不能視而不見；如果需要交談，應(yīng)注意安全，盡量到路邊或其它安全地帶，不要站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。63、向別人問路時(shí)，要先用禮貌語言打招呼，如“對(duì)不起，打擾您一下"、“請(qǐng)問”等，聽完回答之后，一定要說“謝謝”。如果被陌生人問路，則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答，如果自己不清楚，則應(yīng)禮貌說明并致歉；要注意安全，盡量不要給陌生人帶路。（三）場所禮儀64、在公共場所要做合格小公民，不大聲喧嘩，不追逐打鬧，要愛護(hù)公共設(shè)施，講究衛(wèi)生；參與公共場所活動(dòng)或使用公共場所設(shè)施時(shí)，要為他人著想，遵守社會(huì)公德。第1頁共1頁65、使用公共洗手間要自覺排隊(duì)，愛護(hù)公共設(shè)施，大小便入池，便后沖水。洗手時(shí)不要將水濺到外面。洗完手后，不要把水珠甩在洗手間的地板上，以免弄臟、弄濕地面。66、觀看電影或演出時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)入場，不隨便走動(dòng)；注意坐姿，不要將腳翹到前排椅子上；保持安靜，不交頭接耳，不議論、評(píng)價(jià)演員或劇情；不在場內(nèi)吃零食；每一個(gè)節(jié)目結(jié)束時(shí)，應(yīng)熱情鼓掌；演員謝幕后方可有序退場。67、在圖書館、閱覽室等公共學(xué)習(xí)場所，要遵守規(guī)則，愛護(hù)書籍，保持安靜，不吃零食；看完圖書應(yīng)放回原處，走動(dòng)時(shí)腳步要輕。不要穿汗衫和拖鞋入內(nèi)，不要為別人預(yù)占位置。入座時(shí)應(yīng)該輕輕搬出椅子，離開前應(yīng)該輕輕將椅子還原擺好。67、出入公共場所時(shí)，應(yīng)看身后是否有人隨后出入，如有人相隨，則應(yīng)把門推（拉）開，等身后的人出入后方可輕聲關(guān)門。（四）購物禮儀68、自覺遵守購物公德，在購物商場和商店不大聲喧嘩，不追逐打鬧，不損壞商品，不隨地吐痰，不亂扔垃圾。69、購買商品時(shí)要用懇切、禮貌的語言招呼售貨員或服務(wù)員，不要“喂、喂”地叫人，更不能用命令式的語氣說話。70、營業(yè)員正在為別人服務(wù)時(shí)，應(yīng)在旁禮貌等待，不要急于招呼。第1頁共1頁71、挑選商品要預(yù)先考慮，應(yīng)盡量避免售貨員的無效勞動(dòng)；如對(duì)挑選的商品不滿意，則應(yīng)將商品放回原處；貴重物品，要輕拿輕放。72、遇到態(tài)度不好的營業(yè)員，要寬宏大量，耐心說理，也可提出意見；如果自己違反了商店規(guī)定，要知錯(cuò)就改，主動(dòng)道歉。73、遇到有急事的其他顧客，應(yīng)主動(dòng)給予照顧和禮讓。74、當(dāng)購物完畢，應(yīng)主動(dòng)排隊(duì)買單；離開柜臺(tái)時(shí)，應(yīng)向營業(yè)員道謝。（四）交往禮儀75、與人約定的事情要守約，若有特殊情況不能（或不能按時(shí)）赴約，應(yīng)提前告知對(duì)方并真誠道歉。交往時(shí)接受遞送茶水或其它物品時(shí)要起立，并用雙手。76、與人交談態(tài)度要大方自然，音量適中。別人講話時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽，不隨便插話，不左顧右盼。77