2019全國外貿(mào)跟單員考試基礎理論真題與答案A卷參考詳解

第PAGE第11頁2019 年 全 國外 貿(mào)跟 單 員崗 位專 業(yè)考 外貿(mào)跟單基礎理論試卷 A卷（含英語）一、單項選擇下列貿(mào)易術語中需要由出口企業(yè)跟單員負責物流運輸（國外段）跟蹤的是（ C 。FOB FCACIF EXW以下有關訂單（ order）說法不正確的是（ C 。國外進口商事先未與我方進行過有關磋商而徑自寄來的訂單屬于詢盤或發(fā)盤。國外客戶在與我方達成交易、訂立合同后寄來的訂單實際上就是購貨合同。訂單與合同都具有法律效力。遇有訂單列有我方不能接受的添加、修改或其他不符合約定的情形，必須及時出異議。外貿(mào)跟單按照業(yè)務進程劃分， “跟”到出口貨物裝船清關為止的是（ B 。前程跟單 中程跟單全程跟單 生產(chǎn)跟單出口貨物裝船后，憑以換取正本提單的單據(jù)是（ C 。托運單 裝貨單大副收據(jù) 艙單下列關于客檢證說法錯誤的是（ A 。法定檢驗的貨物必須提供 在貨物包裝入箱后檢驗簽署由進口商出具 可作為銀行議付單6．下列關于出口退稅說法正確的是（ D 。針對已通關但未離境的出口貨物 退還的是關稅和增值稅由出口收匯核銷機關辦理 退還的稅金屬于國內(nèi)間接合同數(shù)量條款未明確規(guī)定貨物重量的計量方式時，按照慣例應以（ B ）計。毛重 凈重理論重量 公量商品運輸包裝上的“ HandlewithCare ”屬于（ B 。警告性標志 指示性標志嘜頭 危險性標志在交易磋商階段，不屬于外貿(mào)跟單員工作范疇的是（ C 。擬訂接待計劃，落實接待工作 迎賓接送和安排宴請 主持商務談判簽訂合同 整理記錄和協(xié)助簽約被稱為“20世紀運輸史上一次革命”的運輸方式是（ D 。國際多式聯(lián)運 管道運輸大陸橋運輸 集裝箱運輸?shù)某斜７秶喈斢谖覈?CIC條款中的（ C 。平安險 水漬險一切險 附加險《》對信用證中單價或總值前“約量”的解釋幅度為（ D 。25% 20%15% 10%按照客戶與企業(yè)的成交金額高低，通常以一年為期，可以將客戶分為（ C 。關鍵客戶、合適客戶與一般客戶 頭等客戶、潛力客戶與常規(guī)客戶A類客戶、B類客戶與C類客戶 重點客戶、一般客戶與非重點客14．對于結構復雜的大型機械設備通常使用（ D ）的品質表示方式。憑規(guī)格交易 憑樣品交易憑標準交易 憑說明書和圖樣交易15．在實際業(yè)務中，外貿(mào)跟單員要核實企業(yè)法人登記注冊情況應到（ A ）進行查詢工商管理部門 外經(jīng)貿(mào)管理部門稅務管理部門 外匯管理部門16．外貿(mào)跟單員在實施生產(chǎn)進度控制中，重要的書面依據(jù)是（ A 7ApprovalSample ”是指（C。A．參考樣B．生產(chǎn)樣C．確認樣D．成交樣18．下列關于采購單說法錯誤的是（A。A．采購單是出口合同的補充協(xié)議B．采購單是采購合同C．采購單是交貨與驗收依據(jù)D．采購單是付款依據(jù)19．綠色包裝材料是指（ D 。A．木質包裝B．塑料包裝C．金屬包裝下列（ C ）屬于國際標準化組織制定并實施的環(huán)境管理體系認證。ISO9000 ISO10000ISO14000 SA8000在條件下，海運提單的運費支付欄中，一般應填（ B 。FreightPrepaid FreightCollectFreightPaid FreightPayableatLoadingPort22．產(chǎn)品質量檢驗的“三結合”制度是指（ A 。我國《海關法》規(guī)定，進口貨物收貨人向海關申報的時限是自運輸工具進境申報日起（ C ）天內(nèi)。7 1014 15信用證中的“ DateofExpiry ”是指（B 。裝運期 有效期交單期 議付期原材料采購中，供應商提早交貨會增加企業(yè)的（ B 。生產(chǎn)成本 經(jīng)營成本固定成本 社會成本某外貿(mào)公司對外簽發(fā)一張匯票，上面注明“ AT30DAYSAFTER這張匯是（C 。銀行匯票 即期匯票遠期匯票 劃線匯票在（ C ）情況下企業(yè)不宜采用外包（協(xié)）形式。A．實際產(chǎn)能或能源動力不足C．不利于保護技術或商業(yè)機密28．我國《計量法》規(guī)定采用（D。B．外包成本低于自制成本D．技術、設備不足B．美制D．國際單位制我國的銀行保證金臺賬制度是海關對（ B ）實施監(jiān)管的一種手段。易貨貿(mào)易 加工貿(mào)易一般貿(mào)易 技術貿(mào)易根據(jù)《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》，國際貨物買賣合同糾紛申請仲裁或提起訴訟的期限，是自當事人知道或應當知道其權利受到侵害之日起（ D ）年1 2得 分閱卷人簽名復核人簽名3 得 分閱卷人簽名復核人簽名二、多項選擇題（請將答案填涂在答題卡上，答在試卷上無效。共 10小題，每小題1分共計分。多選或少選都不得分。）以下具有法律效力的合同形式有（ AB 。SalesContract SalesConfirmationSalesMemorandum LetterofIntent2．根據(jù)業(yè)務環(huán)節(jié)劃分，外貿(mào)跟單可以分為（ CD 。進口跟單 出口跟單樣品跟單 包裝跟單樣品制作費通?？刹捎茫?ABCD ）方式處理。由外貿(mào)公司、生產(chǎn)企業(yè)或國外客戶獨自承擔由外貿(mào)公司、生產(chǎn)企業(yè)或國外客戶三方分擔國外客戶承擔模具費，外貿(mào)公司承擔材料費和加工國外客戶承擔模具費，生產(chǎn)廠家承擔材料費和加工出口合同履行階段外貿(mào)跟單員的主要工作是（ ABCD 。測算企業(yè)生產(chǎn)能力 物料采購生產(chǎn)進度跟蹤 質量檢驗跟蹤5．因生產(chǎn)進度遲延影響交貨期，采取補救措施亦無效時，外貿(mào)跟單員應（ AD 及時聯(lián)系國外客戶說明原因 主動進行損失賠償先行采取仲裁措施解決 與國外客戶協(xié)商爭取延遲交貨6．解決生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)能力不足的有效對策有（ ABC 。延長工時或增加臨時用工 增加機器設備，延長開機時間部分產(chǎn)品實施外包 重新尋找供應商7．外貿(mào)跟單員做好物料采購工作的關鍵在于把握好（ BCD 適當?shù)馁Q(mào)易術語 適當?shù)慕回洉r間與地點適當?shù)慕回浧焚|與數(shù)量 適當?shù)慕回泝r格8．對出口包裝紙箱進行模擬跌落試驗時，應選擇在（ CD ）地面上進行木質 沙質水泥 石質9．（ ACD ）認證屬于產(chǎn)品質量安全認證。UL LRGS CE我國企業(yè)辦理出口貨物退稅申報時，外貿(mào)跟單員須備齊（ ABCD 。出口貨物報關單 出口收匯核銷單得 分閱卷人簽名復核人簽名增值稅專用發(fā)票得 分閱卷人簽名復核人簽名三、判斷題（請將答案填涂在答題卡上，答在試卷上無效。對的打錯的打“×”共30小題，每小題 1分，共計 30分。）無論是供應商跟單、物料跟單還是生產(chǎn)跟單，外貿(mào)跟單的目標始終是一致的，即按質、按量、按時將合同項下的貨物交到采購商手中。 （ √ ）進口業(yè)務跟單較出口業(yè)務跟單而言，往往涉及面更廣，業(yè)務環(huán)節(jié)更復雜。（ × ）貿(mào)易型企業(yè)跟單的目標以外貿(mào)合同為中心，而生產(chǎn)型企業(yè)跟單則以生產(chǎn)加工合同為中心。 （ √ ）“”是我國對列入強制性產(chǎn)品認證目錄內(nèi)的產(chǎn)品實施強制認證所使用的統(tǒng)一標志。精益生產(chǎn)方式強調(diào)的是零浪費， 準時生產(chǎn)方式強調(diào)的是零庫存， 系統(tǒng)則強調(diào)實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理。 （√ 在實際操作中，對于重量接近 1010克或1510克的樣品或文件，可以采用適當削減包裝材料的方法，將總重量控制在 1000克或1500克以內(nèi)，以達到節(jié)省快件郵費的目的。 （ √ 的核心是客戶價值管理，就是以客戶為中心并為客戶提供最合適的個性化服務。 （√ ）航空貨運單（ Air Waybill ）是航空運輸?shù)恼綉{證，和海運提單一樣都具有物權憑證作用，也是可以轉讓的。 （ × ）某合同以 CIFLinerTerms 條件成交時，意味著該合同的貨物是采用班輪運輸。10．A公司按CIF條件、信用證支付方式出口某商品。 買方在約定時間內(nèi)未開來信用證，但合同裝運期已到，為了重合同守信用， A公司應按期發(fā)運貨物。 （× 11．在國際貿(mào)易中，外貿(mào)公司向保險公司投保一切險后，在運輸途中由于任何外來原因所造成的一切貨損，均可向保險公司索賠。 （ × ）12．通常情況下，出口商采用 D/A 30 天比采用 D/P 30天承擔的風險要大。（√）13條件下，進出口雙方風險責任隨貨物越過船舷而發(fā)生轉移，貨物所有權則隨交單而轉移。（√）14．托收屬于商業(yè)信用，出口商若對進口商資信狀況不確定，則不宜采用。（√）口岸海關對進出口貨物查驗后放行即意味著結關。在發(fā)票、裝箱單、提單等單據(jù)中顯示的運輸標志是主嘜而不是側嘜。（×（√））如果禁止分批裝運、中途轉運，均應在信用證中予以明確，否則將被視為允許。分公司具有獨立法人地位，子公司則不屬于獨立法人，其經(jīng)營活動須經(jīng)上一級企業(yè)法人授權。 （ ×）我國《海關法》賦予了進口貨物收貨人在申報前查看貨物或提取貨樣的權利。議付銀行在收到單據(jù)當日起不超過 5個工作日內(nèi)將審核結果通知受益人。 （√ ）核實供應商的生產(chǎn)經(jīng)營條件也應包括了解其從業(yè)人員的職稱，職業(yè)資格證書持證狀況，環(huán)保，消防等細節(jié)。 （ √ ）信用證一經(jīng)保兌，保兌行即取代開證行，承擔第一性付款責任。 （ × ）根據(jù)我國外匯核銷制度的要求，進口企業(yè)須在貨物進口報關后一個月內(nèi)攜帶進口單據(jù)到外匯管理局辦理進口付匯核銷手續(xù)。 （ √ ）跟單員測算企業(yè)的實際產(chǎn)能應以其理想產(chǎn)能為準，而不是計劃產(chǎn)能或有效產(chǎn)能。生產(chǎn)進度跟單的核心是生產(chǎn)計劃，它的制定及實施直接關系到生產(chǎn)與交貨的成敗，外貿(mào)跟單員必須高度重視。 （ √）“看板”是 JIT生產(chǎn)方式中獨具特色的管理工具，其本質就是跟單。 （ √ ）outsourcing 是企業(yè)在迫不得已時才能考慮使用的一種管理模式。 （ ×）發(fā)包企業(yè)在實施外包后，可以通過質量管理“事先”模式或“事后”模式對承包企業(yè)的質量進行動態(tài)管理。 （ √ ）29．記名提單不能轉讓，不記名提單和指示提單可以轉讓，但必須通過背書方式。（ ×）紙質包裝材料主要成分是天然植物纖維素，易被微生物分解，因此是當前國際流行得 分閱卷人簽名復核人簽名的“綠色包裝”常用材料。 （得 分閱卷人簽名復核人簽名四、簡答題（共 2小題，每小題 4分，共計8分。）1質差異。答：外貿(mào)跟單員是指在進出口貿(mào)易合同簽訂前后， 圍繞合同和單證對進出口業(yè)務及生產(chǎn)加工的部分或全部環(huán)節(jié)進行跟蹤與操作， 協(xié)助完成貿(mào)易合同履行的外貿(mào)從業(yè)人員。 外業(yè)務員是負責貿(mào)易合同的洽商簽訂及全面履行等綜合性進出口業(yè)務操作與管理工作的（2分）因此，外貿(mào)業(yè)務員崗位主要負責外貿(mào)業(yè)務的操作與管理全過程； 跟單員則主要負責業(yè)務員交辦的涉及外貿(mào)業(yè)務全程的相關事務， 是協(xié)助外貿(mào)業(yè)務員開拓國際市場、 購銷品、協(xié)調(diào)生產(chǎn)、交貨收貨與結匯付匯等具體工作的業(yè)務助理，工作側重于訂單獲取后對訂單的執(zhí)行跟蹤和操作。 （2分）2．吉林市天宇外貿(mào)公司與美國客商簽訂出口訂單后，及時與吉林一家生產(chǎn)企業(yè)簽訂加工合同。在距離規(guī)定交貨期還剩 15天時，得知該生產(chǎn)企業(yè)因流水線出現(xiàn)故障，其正常產(chǎn)能已無法按時交貨。作為外貿(mào)跟單員，可采取哪些措施以保證交貨期不被延誤？作為該外貿(mào)公司跟單員應采取以下措施以解決因生產(chǎn)異常引起的交期可能延誤的情況：（1）要求企業(yè)延長工時或增加臨時用工； （1分2）增加機器設備，延長開機時間；得 分閱卷人簽名復核人簽名（1分3）如其它車間亦具備生產(chǎn)能力，可增加其它車間生產(chǎn)支持； （1分如合適的外包企業(yè)，可將部分產(chǎn)品外包生產(chǎn)。 （得 分閱卷人簽名復核人簽名五、案例分析題（共 3小題，每小題 4分，計12分。）四川希望公司按 CIF條件向英國某客商出口一批貨物。合同中規(guī)定裝運期為 2009年7月，四川希望公司于 2009年7月15將貨物裝船，然后備齊全套單據(jù)向銀行交單議付，并取得貨款。 7月25日英國客來電稱，貨物在海上全部滅失，要求四川希望公司退回貨款并負責向保險公司索賠。四川希望公司能否同意英國客商的要求？為什么我方不能同意國外客戶的說法。 （1分）因為：（1）CIF屬于象征性交貨，賣方憑單交貨、買方憑單付款，我方已如約履行了交義務，買方即應履行付款義務。 （1分）（2）CIF自行承擔。（1分）（3）CIF 項下，賣方交單取得貨款后，包括提單、保險單在內(nèi)的全套單據(jù)已移交開證行或買方，賣方無索賠的義務及依據(jù)，應由買方憑此保險單自行向保險公司提出索賠。（1分）溫州萊利飾品有限公司（以下簡稱萊利公司）專業(yè)生產(chǎn)各種工藝飾品。 2019年5萊利公司接到法國某公司的訂單訂購一款編號為 FW-301的飾品。萊利公司因生產(chǎn)繁忙無法插單，為保證交期，欲委托義烏尚達飾品公司生產(chǎn)。請分析萊利公司的做法是否可行？為什么？并從外貿(mào)跟單員角度簡要指出決策前應注意的事項。外包是指企業(yè)將所需求的物品委托其他企業(yè)承制，整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達到降低成本（主要是生產(chǎn)、管理成本） 、提高生產(chǎn)效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應變能力的一種管理模式。 溫州萊利公司在企業(yè)生產(chǎn)荷大于實際產(chǎn)能的情況下，可以考慮通過外包（協(xié)）完成訂單任務。 （1分）作為跟單員，必須首先全面考察評估義烏公司在實際生產(chǎn)能力、價格、數(shù)量、質量和交期等方面有無保證。 如具備條件，則通過將訂單飾品的生產(chǎn)外包給有資質的義烏司，可以有效解決自己生產(chǎn)繁忙產(chǎn)能不足的現(xiàn)狀， 同時可確保完成法國公司的訂單，可謂一舉兩得；如不具備條件，則須盡快選擇其他有能力的合適承包商進行外包。 （2分作為跟單員也應該考慮接受委托的物品有無專利的糾紛。 （1分）江西南昌 A公司委托浙江寧波 B公司從國外進口機器一臺，合同規(guī)定買方對貨物品質不符合合同的索賠期限為貨到目的港 30天內(nèi)。貨到寧波后， B公司立即將機器至江西南昌交給 A公司。由于A公司的廠房尚未建好， 機器無法安裝調(diào)試， 4個月后待廠房完工，機器裝好，經(jīng)商檢機構檢驗，發(fā)現(xiàn)該機器是二手貨，已經(jīng)不能很好地運轉工作，于是 A公司請B公司向外商提出索賠，外商不予理會。對此，南昌 A公司和寧波 B公司應吸取什么教訓？向出口商索賠應在合同規(guī)定的索賠期限之內(nèi)提出。如商檢工作確有困難，需要延長時間的，可在合同規(guī)定的索賠有效期內(nèi)向對方要求延長索賠期限， 或在合同規(guī)定索賠效期內(nèi)向對方提出保留索賠權。 （2分）在本案中，由于貨物為成套機器設備，需要結合安裝調(diào)試進行檢驗，而南昌 A公的廠房尚未建好，無法在到港后 30天內(nèi)進行商檢測試。因此， A公司應該在貨物到港后30天內(nèi)通過 B公司向外商提出延長索賠期限或保留索賠權。 （1分）本案中，A公司在30天內(nèi)沒有向外商提出正當?shù)难娱L索賠期限的要求， 4個月后屬逾期，外商有權不受理。 （1分）得 分閱卷人簽名復核人簽名六、計算題（共 2小題，每小題 5得 分閱卷人簽名復核人簽名分。）深圳某企業(yè)在商品交易會上簽訂了一筆塑料制品出口合同。 塑料制品所用包裝紙箱尺寸為長 m寬×高使用3英尺鋼質集裝箱（箱內(nèi)寸為長m寬×高，內(nèi)容積 m，最大3載重27380kgs作為參展企業(yè)的外貿(mào)跟單員， 請現(xiàn)場快速測算該集裝箱最多可裝少個紙箱。（要求列出計算過程，并簡要說明，否則不得分。）解：由于塑料制品屬于“泡貨” ，因此應按體積計算： （2分）可裝紙箱數(shù)量 集裝箱內(nèi)容積× 0.9誤差系數(shù)÷(紙箱長×寬×高 集裝箱箱量＝

0.9(0.58m0.38m0.42m) （2分）3655（箱1分）3所以該集裝箱最多可裝 655個紙箱。寧波某公司向英國商人出口一批箱裝貨，對外報價每箱 50歐元倫敦，英國商要求改報 FOBC2%波。如接受該要求，我方外貿(mào)跟單員應報價多少？已知：該貨物每箱長寬高毛重35kgs，運費計算標準為 每運費噸基本運價為120歐元，并加燃油附加費 港口附加費 。（要求列出計算過程，并簡要說明，否則不得分。）W=0.035MM=0.4545＝O.O453所以計費重量應為 0.045 （1分）附件費率＝0.045120(1+20%+10%)＝7.02（歐元）（2分）F＝507.02＝42.98（歐元）（1分）FOBC2＝凈價÷（－傭金率）＝42.98÷（＝43.86（歐元1分）我方應報出每箱 6歐元FOBC2寧波。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛(wèi)生管理部門設在企管部，并負責將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標準2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標準2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標準2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業(yè)結束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護欄及配電箱等設施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實行百分制考核，每月一次（四個分公司由客服部分別考核、集團職能部室由企管部統(tǒng)一考核）。不符合衛(wèi)生標準的，超市內(nèi)每處扣0.5分，超市外每處扣1分。4.2 集團堅持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門的衛(wèi)生工作。每周五為衛(wèi)生檢查日，集團檢查結果考核至各分公司，各分公司客服部的檢查結果考核至各部門。4.3 集團公司每年不定期組織衛(wèi)生大檢查活動，活動期間的考核以通知為準。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛(wèi)生管理部門設在企管部，并負責將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標準2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標準2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干