提高銷售效率的關(guān)鍵電話銷售技巧

提高銷售效率的關(guān)鍵——電話銷售技巧足不出戶的提升效率什么叫做電話銷\售電話銷售的事先準(zhǔn)備你會(huì)打電話嗎電話銷售的跟進(jìn)事宜如何讓你的客戶滿意什么叫做電話銷售？電話銷售就是通過電話賣出產(chǎn)品？電話銷售的目的讓客戶以輕松的心態(tài)接觸到你節(jié)省成交所需的時(shí)間提升銷售工作的整體效率消費(fèi)心理人為什么會(huì)買東西呢？一般商品的銷售步驟找出準(zhǔn)客戶引起客戶的注意培養(yǎng)興趣（讓準(zhǔn)客戶多花一點(diǎn)時(shí)間了解）喚起需要（引起不滿足）提供合適的需求說明商品為何合適并促進(jìn)購(gòu)買行為確?？蛻糍?gòu)買后的滿足感我們的銷售注意（Attention）興趣（Interest）欲望（Desire）記憶（Memory）行動(dòng)（Action）滿足（Satisfaction）接觸分析現(xiàn)狀說明說服、異議處理促成售后服務(wù)電話營(yíng)銷的特性電話營(yíng)銷靠聲音傳遞信息營(yíng)銷人員必須在極短的時(shí)間內(nèi)引起準(zhǔn)客戶的興趣電話營(yíng)銷是一種你來我往的過程電話營(yíng)銷是感性而非全然理性的銷售電話營(yíng)銷的目標(biāo)設(shè)定主要目標(biāo)次要目標(biāo)電話營(yíng)銷的目標(biāo)設(shè)定常見的主要目標(biāo)有下列幾種：·

確認(rèn)準(zhǔn)客戶是否真正的潛在客戶·

訂下約訪時(shí)間·

確認(rèn)出準(zhǔn)客戶何時(shí)作最后決定·

讓準(zhǔn)客戶同意接受服務(wù)提案電話話營(yíng)營(yíng)銷銷的的目目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)定定常見見的的次次要要目目標(biāo)標(biāo)有有下下列列幾幾種種：：·取得得準(zhǔn)準(zhǔn)客客戶戶的的相相關(guān)關(guān)資資料料·訂下下未未來來再再和和準(zhǔn)準(zhǔn)客客戶戶聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)的的時(shí)時(shí)間間·引起起準(zhǔn)準(zhǔn)客客戶戶的的興興趣趣，，并并讓讓準(zhǔn)準(zhǔn)客客戶戶同同意意先先看看適適合合的的他他的的投投資資建建議議書書·得到到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介介紹紹電話話營(yíng)營(yíng)銷銷的的事事前前規(guī)規(guī)劃劃工工作作Pre-CallPlanning事先準(zhǔn)準(zhǔn)備了解客客戶行行業(yè)狀狀況了解客客戶使使用狀狀況了解競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)狀狀況把握區(qū)區(qū)域潛潛力收集資資料當(dāng)您明明確您您的拜拜訪對(duì)對(duì)象之之后，，您需需要調(diào)調(diào)查潛潛在客客戶的的下列列信息息：關(guān)鍵人人物的的職稱稱關(guān)鍵人人物的的個(gè)性性客戶購(gòu)購(gòu)買的的決策策途徑徑客戶的的規(guī)模模和資資金狀狀況客戶的的信譽(yù)譽(yù)狀況況客戶的的發(fā)展展?fàn)顩r況準(zhǔn)確定定義你你的目目標(biāo)客客戶準(zhǔn)確定定義目目標(biāo)客客戶是是電話話銷售售成功功的基基礎(chǔ)。。一般來來說，，電話話營(yíng)銷銷活動(dòng)動(dòng)的進(jìn)進(jìn)行方方式，，和傳傳統(tǒng)面面對(duì)面面的營(yíng)營(yíng)銷活活動(dòng)的的進(jìn)行行方式式?jīng)]有有太大大的差差異，，大致致可以以分成成10個(gè)主主要步步驟。。電話營(yíng)營(yíng)銷基基本訓(xùn)訓(xùn)練電話營(yíng)營(yíng)銷基基本訓(xùn)訓(xùn)練開場(chǎng)白白接通KeyMan有效詢?cè)儐栔匦抡砜涂蛻糁卮鸫鹜其N服服務(wù)的的功能能及利利益點(diǎn)點(diǎn)電話營(yíng)營(yíng)銷基基本訓(xùn)訓(xùn)練嘗試性性成交交正式成成交異議處處理有效結(jié)結(jié)束電電話后續(xù)追追蹤電電話開場(chǎng)白白在初次次打電電話給給準(zhǔn)客客戶時(shí)時(shí)，必必須要要在15秒內(nèi)做做公司司及自自我介紹紹，引引起準(zhǔn)準(zhǔn)客戶戶的興興趣，，讓準(zhǔn)準(zhǔn)客戶戶愿意意繼續(xù)續(xù)談下下去。。要讓準(zhǔn)準(zhǔn)客戶戶放下下手邊邊的工工作，，而愿愿意和和你談?wù)勗?，，客戶戶?jīng)理要清清楚地地讓客客戶知知道下下列3件事：：我是誰/我代表表那家公公司？我打電話話給客戶戶的目的的是什么么？我公司的的服務(wù)對(duì)對(duì)客戶有有什么好好處？接通KeyMan——對(duì)待秘秘書表明公司司及自己己的姓名名說話要有有自信不要太客客氣在電話中中不要談?wù)劦介_戶戶,強(qiáng)調(diào)調(diào)服務(wù)對(duì)對(duì)客戶的的利益要求秘書書的幫忙忙表明自己己很忙,而不是是隨時(shí)有有空有效詢問問確認(rèn)談話話的對(duì)象象是有權(quán)權(quán)做決定定的人找出相關(guān)關(guān)咨詢--客戶戶對(duì)什么么有興趣趣,資金金量是多多少,客客戶何時(shí)時(shí)會(huì)做出出最后決決定等相相關(guān)信息息與客戶雙雙向溝通通—盡量量鼓勵(lì)客客戶說話話,建立立良好的的氣氛確認(rèn)談話話過程沒沒有偏離離預(yù)定目目標(biāo)后續(xù)追蹤蹤電話當(dāng)客戶經(jīng)經(jīng)理在進(jìn)進(jìn)入成交交階段，，可能因因?yàn)槟承┬┰蚨鵁o法在在這次電電話中成成交而必須再再安排下下一次通通話，但但是在決決定是否否要繼續(xù)續(xù)追蹤這這個(gè)客戶戶前，客戶經(jīng)理要要先確定準(zhǔn)準(zhǔn)客戶是真真的準(zhǔn)客戶戶，還是只只是隨便敷敷衍你。否則即使打打了許多后后續(xù)電話給給準(zhǔn)客戶，，也是徒勞勞無功的。。電話營(yíng)銷高高手的事后后工作每日電話銷銷售統(tǒng)計(jì)表表每周電話銷銷售統(tǒng)計(jì)表表電話銷售評(píng)評(píng)估表利用銷售工工具傳真DM電子郵件網(wǎng)站多方參與電話銷售在在很多情況況下需要各各個(gè)部門的的配合和支支持明確的多方方參與的電電話銷售流流程9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。01:05:3601:05:3601:051/6/20231:05:36AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2301:05:3601:05Jan-2306-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。01:05:3601:05:3601:05Friday,January6,202313、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。1月-231月-2301:05:3601:05:36January6,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。06一一月月20231:05:36上上午午01:05:361月月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:05上上午1月-2301:05January6,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/61:05:3601:05:3606January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。1:05:36上午1:05上上午01:05:361月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。01:05:3601:05:3601:051/6/20231:05:36AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2301:05:3601:05Jan-2306-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。01:05:3601:05:3601:05Friday,January6,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2301:05:3601:05:36January6,202314、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。06一一月20231:05:36上午午01:05:361月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月231:05上上午1月-2301:05January6,202316、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/61:05:3601:05:3606January202317、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。1:05:36上午1:05上上午01:05:361月-239、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。1月-231月-23Friday,January6,202310、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲?。?1:05:3701:05:3701:051/6/20231:05:37AM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。1月-2301:05:3701:05Jan-2306-Jan-2312、越是是無能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯(cuò)錯(cuò)兒。。01:05:3701:05:3701:05Friday,January6,202313、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強(qiáng)。。1月-231月-2301:05:3701:05:37January6,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。06一一月月20231:05:37上上午午01:05:371月月-2315、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過于提提升自我我。。一月231:05上午午1月-2301:05January6,202316、業(yè)余生活要要有意義，不不要越軌。2023/1/61:05:3701:05:3706January202317、一個(gè)人即即使已登