2023年“十一”假日旅游黃金周工作總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?“十一”假?日旅游黃金?周工作總結(jié)?__年“?十一”黃金?周，我市在?各級(jí)政府及?其假日旅游?協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的?高度重視、?精心籌備和?有力協(xié)調(diào)下?，在各相關(guān)?部門、相關(guān)?行業(yè)和相關(guān)?經(jīng)營(yíng)接待單?位干部職工?的共同努力?下，圓滿地?實(shí)現(xiàn)了“健?康、安全、?秩序、質(zhì)量?”四統(tǒng)一的?預(yù)期工作目?標(biāo)。全市_?__—__?日共接待游?客___人?次，同比增?長(zhǎng)___，?其中過(guò)夜人?數(shù)___人?次，一日游?人數(shù)為__?_人次，旅?游總收入_?__元，同?比增長(zhǎng)__?_，其中過(guò)?夜旅游者人?均花費(fèi)__?_，一日游?游客人均花?費(fèi)___，?全市客房出?租率為__?_，比去年?同期增長(zhǎng)_?__百分點(diǎn)?。今年黃金?周撫仙湖接?待人數(shù)為_?__人，旅?游業(yè)總收入?___元。?先將工作總?結(jié)一、主?要工作和成?效（一）?高度重視、?精心___?、周密部署?黃金周各項(xiàng)?工作

根?據(jù)全國(guó)假日?旅游部際協(xié)?調(diào)會(huì)議《_?__認(rèn)真做?好__年“?十一”黃金?旅游工作_?__》、_?__省人民?政府《__?_切實(shí)做好?__年“十?一”黃金周?假日旅游工?作___》?、邵琪偉副?___在《?___迎接?“十一”旅?游黃金周》?電視電話會(huì)?議上的重要?講話以及市?人民政府的?有關(guān)文件精?神，我局高?度重視今年?“十一”旅?游黃金周工?作，積極布?置，精心_?__，周密?安排，嚴(yán)格?貫徹落實(shí)各?項(xiàng)工作措施?。實(shí)行主要?領(lǐng)導(dǎo)___?小時(shí)帶班制?，工作人員?按要求到崗?值班，96?927投訴?電話___?小時(shí)開通的?制度。各縣?（區(qū)）旅游?局也積極做?好黃金周期?間的值班工?作，做好個(gè)?種應(yīng)急準(zhǔn)備?，整個(gè)黃金?周上下一心?，配合密切?，工作有序?，讓廣大游?客度過(guò)了一?個(gè)安全、暢?通、文明、?衛(wèi)生的二旅?游黃金周。?（二）進(jìn)?一步整治和?維護(hù)好黃金?周的旅游市?場(chǎng)秩序，努?力提高服務(wù)?質(zhì)量，保障?旅游者合法?權(quán)益1、?認(rèn)真貫徹《?___省政?府___關(guān)?于加強(qiáng)國(guó)慶?期間安全生?產(chǎn)工作__?_》精神，?預(yù)防和杜絕?火災(zāi)、盜竊?、爆炸、事?物中毒和交?通事故等各?類旅游安全?事故的發(fā)生?。堅(jiān)持“安?全第一，預(yù)?防為主”的?原則，強(qiáng)化?安全責(zé)任，?認(rèn)真開展安?全大檢查，?消除安全隱?患。聯(lián)合公?安、衛(wèi)生、?工商等有關(guān)?部門，開展?聯(lián)合行動(dòng)，?對(duì)各種旅游?設(shè)施的安全?性，旅游場(chǎng)?所的合法性?進(jìn)行重點(diǎn)檢?查，堅(jiān)決打?擊各種非法?經(jīng)營(yíng)旅行社?業(yè)務(wù)，依法?打擊非法從?事導(dǎo)游活動(dòng)?，規(guī)范旅行?社經(jīng)營(yíng)和導(dǎo)?游服務(wù)行業(yè)?，創(chuàng)造良好?的旅游氛圍?，為游客提?供一個(gè)文明?、安全的旅?游環(huán)境。?2、李樹福?副市長(zhǎng)親自?率對(duì)突擊檢?查玉溪旅游?市場(chǎng)。__?年__月_?_日，由市?李副市長(zhǎng)帶?領(lǐng)市旅游局?、市交通局?、市衛(wèi)生局?、市公安局?、市撫仙湖?管理局等有?關(guān)部門共同?組成的聯(lián)合?檢查組分別?對(duì)我市紅塔?區(qū)的玉江路?收費(fèi)站、中?玉酒店、紅?塔大酒店、?高倉(cāng)收費(fèi)站?、昆林烤鴨?店、映月潭?、匯龍生態(tài)?園，澄江祿?充風(fēng)景區(qū)和?江川孤山風(fēng)?景區(qū)進(jìn)行了?安全衛(wèi)生和?服務(wù)質(zhì)量檢?查。李副市?長(zhǎng)對(duì)存在的?問(wèn)題提出整?改意見，并?堅(jiān)決要求各?部門、各旅?游接待單位?進(jìn)一步增強(qiáng)?安全意識(shí)和?安全觀念，?嚴(yán)格做好各?項(xiàng)防控措施?的落實(shí)，杜?絕各類旅游?安全事故的?發(fā)生。此外?，還要樹立?游客至上的?觀念，認(rèn)真?做好各項(xiàng)服?務(wù)接待工作?，切實(shí)提高?服務(wù)水平和?質(zhì)量，優(yōu)化?旅游秩序，?營(yíng)造優(yōu)良旅?游環(huán)境，樹?立玉溪良好?形象。（?三）今年黃?金周旅游特?點(diǎn)突出，旅?游新亮點(diǎn)不?斷涌現(xiàn)1?、旅游黃金?線路開通。?由我局與_?__旅游散?客集散中心?合作的玉溪?“紅塔山—?—撫仙湖”?滇中黃金旅?游線定線、?定點(diǎn)的旅游?包車于__?_月二日正?式開通。游?覽線路分別?是：___?——祿充景?區(qū)——孤山?景區(qū)——李?家山青銅博?物館——通?海秀山——?___；另?一條是：_?__——紅?塔區(qū)大營(yíng)街?——通海秀?山——__?_。___?位佳賓成為?首批乘坐旅?游定點(diǎn)包車?游覽“紅塔?山——撫仙?湖”滇中黃?金旅游線的?幸運(yùn)游客，?以更加人性?化和個(gè)性化?的方式游覽?玉溪美麗的?風(fēng)光。2?、旅游氛圍?濃郁。通海?舉辦了“文?化藝術(shù)之旅?”系列活動(dòng)?，原生態(tài)民?族民間歌舞?大匯演、_?__洞經(jīng)演?奏，滇國(guó)古?樂(lè)表演、通?海和會(huì)澤兩?縣歷史文化?名城“名家?書畫”藝術(shù)?聯(lián)展等各項(xiàng)?活動(dòng)吸引了?八方游客；?花腰傣主要?聚集地之一?的新平嘎灑?鎮(zhèn)舉辦的“?首屆歌舞比?歌會(huì)”及各?種富有傣族?傳統(tǒng)的群眾?性?shī)蕵?lè)節(jié)目?使游客大飽?眼福；紅塔?區(qū)匯龍生態(tài)?園、玉泉寺?、匯溪公園?、映月潭等?旅游區(qū)成為?休閑娛樂(lè)療?養(yǎng)游的新游?點(diǎn)。3、?體驗(yàn)生態(tài)茶?文化旅游成?新寵。體驗(yàn)?生態(tài)文化旅?游成為今年?黃金周峨山?旅游的新寵?。黃金周期?間到峨山高?香生態(tài)茶文?化旅游區(qū)的?游客近千余?人，藍(lán)天_?__下，青?山綠水間，?滿目蒼綠的?茶園到處都?是游客采茶?、制茶的身?影，夜晚的?篝火晚會(huì)讓?人陶醉，大?部分酒店爆?滿。4、?自駕車旅游?持續(xù)升溫。?“十一”黃?金周期間，?各地自駕車?旅游增多，?特別是易門?縣得天獨(dú)厚?的旅游資源?條件、區(qū)位?條件，使其?成為自駕車?旅游的理想?之地，都市?人向往的旅?游休閑勝地?，僅___?—__日，?就有___?輛外地車駛?入易門。?5、旅游秩?序良好，整?個(gè)黃金周期?間只接到一?起旅游投訴?事件，這是?近幾年來(lái)我?市旅游投訴?最少的一個(gè)?黃金周，這?與節(jié)前及節(jié)?日期間各部?門、行業(yè)做?的安全預(yù)防?措施的得力?有關(guān)。二?、存在的主?要問(wèn)題（?一）雖有旅?游新亮點(diǎn)的?出現(xiàn)，但以?撫仙湖為龍?頭產(chǎn)品的帶?動(dòng)力不夠，?具有地方特?色及體現(xiàn)民?族風(fēng)情的旅?游產(chǎn)品不多?，吸引力不?強(qiáng)，而且景?區(qū)老化，替?代產(chǎn)品無(wú)法?及時(shí)跟上的?現(xiàn)象日益明?顯，形不成?新的吸引力?，這必然造?成游客的減?少，停留天?數(shù)的縮短（?全市平均停?留天數(shù)為_?__天），?游客平均消?費(fèi)水平的降?低。（二?）旅游接待?設(shè)施和服務(wù)?水平問(wèn)題。?首先是當(dāng)前?旅游接待設(shè)?施和服務(wù)水?平還不能適?應(yīng)游客快速?增長(zhǎng)的需要?。其次是接?待賓館、飯?店的設(shè)施和?服務(wù)與相應(yīng)?的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)?不相符問(wèn)題?。再次是旅?游服務(wù)人員?整體水平不?高。據(jù)統(tǒng)計(jì)?資料顯示，?我市現(xiàn)有在?冊(cè)導(dǎo)游__?_，沒(méi)有_?_獲得中級(jí)?或高級(jí)導(dǎo)游?證。賓館、?飯店的服務(wù)?人員的總體?服務(wù)水平也?不高。極少?數(shù)景區(qū)工作?人員素質(zhì)差?，服務(wù)意識(shí)?淡薄，甚至?粗暴待客。?有個(gè)別景區(qū)?少數(shù)工作人?員對(duì)待客人?不文明，不?禮貌，不細(xì)?心，不周到?，“窗口”?的服務(wù)意識(shí)?不強(qiáng)，一定?程度上影響?了玉溪旅游?經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?。（三）?旅游區(qū)內(nèi)設(shè)?施不完善的?問(wèn)題。由于?資金投入問(wèn)?題，導(dǎo)致景?區(qū)內(nèi)一些老?化設(shè)施得不?到更新完善?，在加上服?務(wù)人員意識(shí)?淡薄，未能?及早預(yù)見問(wèn)?題或出現(xiàn)問(wèn)?題得不到重?視。這次黃?金周出現(xiàn)的?投訴事件就?是由于景區(qū)?內(nèi)旅游標(biāo)識(shí)?不夠完善和?規(guī)范，給自?駕車游客和?部分散客造?成旅游線路?誤導(dǎo)而引起?的。三、?下一步整改?措施針對(duì)?存在的問(wèn)題?，我們必須?高度重視，?專題研究，?逐一解決。?（一）黃?金周旅游是?一種具有中?國(guó)特色的特?殊的經(jīng)濟(jì)形?式，必須有?賴于政府的?調(diào)控、指揮?和協(xié)調(diào)，要?進(jìn)一步完善?黃金周的指?揮系統(tǒng)，建?立協(xié)調(diào)機(jī)制?，加強(qiáng)假日?辦的職能建?設(shè)，加強(qiáng)值?班制度建設(shè)?。（二）?在充分利用?現(xiàn)有旅游資?源的同時(shí)充?分挖掘潛在?資源，加強(qiáng)?資源組合，?加大宣傳力?度，完善基?礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?，規(guī)范旅游?市場(chǎng)，加強(qiáng)?各縣區(qū)之間?及與周邊地?區(qū)的合作交?流，努力營(yíng)?造寬松的旅?游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?外部環(huán)境。?（三）加?強(qiáng)旅游服務(wù)?質(zhì)量管理，?加強(qiáng)旅游服?務(wù)行風(fēng)建設(shè)?和整治工作?，提高旅游?接待服務(wù)質(zhì)?量。增設(shè)游?客服務(wù)區(qū)，?在旅游主干?線沿途增設(shè)?觀景臺(tái)，觀?景區(qū)方便游?客。（四?）加強(qiáng)旅游?商品開發(fā)力?度。我市經(jīng)?過(guò)多年開發(fā)?也積累了一?定的地方精?品。但還明?顯存在挖掘?、拓展不夠?的問(wèn)題，沒(méi)?有形成產(chǎn)品?系列、產(chǎn)品?規(guī)模、品牌?效應(yīng)以及經(jīng)?銷網(wǎng)絡(luò)。目?前為止，我?市成規(guī)模的?地方特色產(chǎn)?品或旅游產(chǎn)?品專賣店還?很少，而且?效益欠佳，?更沒(méi)有一