團(tuán)隊(duì)合作技能指導(dǎo)培訓(xùn)課程

團(tuán)隊(duì)合作技能指導(dǎo)培訓(xùn)課程課程說(shuō)明當(dāng)我們加入一所學(xué)校時(shí)，我們就加入到一個(gè)團(tuán)隊(duì)中。為了和團(tuán)隊(duì)伙伴合作愉快，并使我們自己和團(tuán)隊(duì)都取得最大的成功，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都要具有團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，并掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)合作技能。本課程將幫助您了解團(tuán)隊(duì)的一些基本概念，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作的方法，了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段。培訓(xùn)目標(biāo)了解什么是團(tuán)隊(duì)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)合作的基本規(guī)則掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的程序和配合方法掌握與團(tuán)隊(duì)伙伴相處所需要的禮儀了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段

課程綱要如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的成員為什么要團(tuán)隊(duì)合作什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段什么是團(tuán)隊(duì)？立志誠(chéng)毅創(chuàng)新Part1第一講：什么是團(tuán)隊(duì)今天電影院放映大片，有300人在電影院中觀看電影，這些觀眾是團(tuán)隊(duì)嗎？小明今天過(guò)生日，他正和自己的一些同學(xué)在開(kāi)生日會(huì)，小明和他的同學(xué)們是團(tuán)隊(duì)嗎？一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理正在和他的銷(xiāo)售員們研究如何完成今年的銷(xiāo)售計(jì)劃，他們是團(tuán)隊(duì)嗎?什么是團(tuán)隊(duì)第一講：什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)就是由領(lǐng)導(dǎo)者和下屬組成的一個(gè)小組，他應(yīng)當(dāng)合理地利用每個(gè)成員的技巧與才能，一起工作，解決問(wèn)題，達(dá)到組織的目標(biāo)．第一講：什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的特征1、有共同的目標(biāo)2、相互合作3、相互支持第一講：什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的力量在釘子帽上放盡可能多的釘子第一講：什么是團(tuán)隊(duì)游戲答案第一講：什么是團(tuán)隊(duì)

合伙還是散伙?案例分析第一講：什么是團(tuán)隊(duì)案例分析

余沫、金帥和楊靖榕一起合伙成立了一家公司，經(jīng)營(yíng)一年后，公司開(kāi)始盈利，每年可盈利100萬(wàn)元，后來(lái)，三個(gè)人合作不愉快，余沫和金帥從原來(lái)的公司撤出，然后分別成立了自己的公司。由于有了前面的經(jīng)驗(yàn)，這兩家新創(chuàng)業(yè)的公司也很快盈利，余沫的公司每年可以盈利80萬(wàn)左右，而金帥的公司每年盈利達(dá)到了100萬(wàn)元。當(dāng)然楊靖榕的公司依然盈利60萬(wàn)元。第一講：什么是團(tuán)隊(duì)案例分析請(qǐng)問(wèn)：余沫、金帥和楊靖榕合伙時(shí)是否是一個(gè)好團(tuán)隊(duì)？第一講：什么是團(tuán)隊(duì)案例分析100萬(wàn)80萬(wàn)60萬(wàn)100萬(wàn)他們是成功的團(tuán)隊(duì)嗎?第一講：什么是團(tuán)隊(duì)案例分析什么是成功的團(tuán)隊(duì)?優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)相互支持共同目標(biāo)相互合作1+1>2第一講：什么是團(tuán)隊(duì)本講小結(jié)成為團(tuán)隊(duì)的條件：1、有共同的目標(biāo)2、相互支持3、相互合作成功的團(tuán)隊(duì)：1+1>2為什么要團(tuán)隊(duì)合作？立志誠(chéng)毅創(chuàng)新Part2第二講：為什么要團(tuán)隊(duì)合作

陳宏是M公司的銷(xiāo)售冠軍，在業(yè)內(nèi)小有名氣,很多公司都來(lái)挖他，并開(kāi)出誘人的高價(jià)。最近,G公司開(kāi)出了讓陳宏心動(dòng)的價(jià)格：首先工資翻一倍，銷(xiāo)售傭金也比M公司高出50%，此外，公司老板還承諾，一旦公司發(fā)展起來(lái),銷(xiāo)售總監(jiān)的位置非陳宏莫屬。雖然G公司是一個(gè)初創(chuàng)的小公司,沒(méi)有M公司有名，但是，陳宏想,憑借自己的銷(xiāo)售能力和客戶關(guān)系，絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題。于是，幾經(jīng)思索,陳宏辭職來(lái)到了G公司。案例分析第二講：為什么要團(tuán)隊(duì)合作案例分析

陳宏來(lái)到G公司，讓G公司的老板董先生如獲至寶，他為陳宏舉辦了盛大的歡迎儀式。陳宏在G公司具有了特殊地位：首先，他的工資比銷(xiāo)售經(jīng)理還高；其次，他幾乎直接受董老板領(lǐng)導(dǎo),因此,銷(xiāo)售經(jīng)理都讓他三分。然而，三個(gè)月過(guò)去了，陳宏的表現(xiàn)似乎并不讓董老板滿意。雖然銷(xiāo)售部8名員工中，陳宏的銷(xiāo)售額依然名列前茅。第二講：為什么要團(tuán)隊(duì)合作案例分析

但是，與陳宏在M公司相比，他現(xiàn)在的銷(xiāo)售額只有原來(lái)的30%。為此，陳宏也很郁悶，他現(xiàn)在比原來(lái)做得辛苦多了，可是,銷(xiāo)售額卻難以達(dá)到令人滿意的數(shù)字。特別是，雖然傭金比以前高，但由于銷(xiāo)售總額低,他現(xiàn)在的實(shí)際收入比在M公司時(shí)要低。他居然選擇了一份高辛苦低收入的工作!他不明白為什么會(huì)有這樣的結(jié)果！第二講：為什么要團(tuán)隊(duì)合作案例分析思考：陳宏到底怎么了？你能告訴他為什么會(huì)這樣嗎？第二講：為什么要團(tuán)隊(duì)合作為什么要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作擴(kuò)大自己的能量獲得學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)提高生活品質(zhì)第二講：為什么要團(tuán)隊(duì)合作各司其職節(jié)省時(shí)間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)彌補(bǔ)不足群策群力提高工作和決策質(zhì)量人多勢(shì)眾提升地位擴(kuò)大自已的能量第二講：為什么要團(tuán)隊(duì)合作獲得學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)

三人行，必有吾師！第二講：為什么要團(tuán)隊(duì)合作愉快的心情更有保障的生活支持與激勵(lì)提高

生活品質(zhì)提高生活品質(zhì)第二講：為什么要團(tuán)隊(duì)合作

擴(kuò)大自己的能量

獲得學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)提高生活品質(zhì)如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的一員？立志誠(chéng)毅創(chuàng)新Part3第三講：如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的一員如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的成員?

愉快的團(tuán)隊(duì)是如何建造的？團(tuán)隊(duì)合作的規(guī)則團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的程序團(tuán)隊(duì)合作的禮儀

湯姆一直對(duì)上帝不滿，他覺(jué)得上帝太殘忍了，本來(lái)人在活著的時(shí)候就被分成三六九等，死了之后，上帝還要把人分別送進(jìn)天堂和地獄。他決定設(shè)法找上帝談?wù)?，讓上帝廢除了這項(xiàng)規(guī)矩，以免那些一生不幸的人死后還要受折磨。為了實(shí)現(xiàn)自己的這個(gè)心愿，他找到了女巫杰西卡，請(qǐng)求她帶自己見(jiàn)上帝一面。由于被湯姆的善心所感動(dòng)，杰西卡施了法術(shù)，將湯姆送到了上帝面前。第三講：如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的一員天堂和地獄的故事

上帝在聽(tīng)了湯姆的陳述之后，微微一笑。他對(duì)湯姆說(shuō)：“我先帶你去參觀一下天堂和地獄，然后我們?cè)賮?lái)討論這個(gè)問(wèn)題?！钡谌v：如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的一員第三講：如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的一員在地獄

上帝首先帶湯姆來(lái)到了地獄。地獄里有一口大鍋，里面煮著各種美味。地獄中的人正在爭(zhēng)奪一把大勺。這個(gè)大勺把很長(zhǎng)，所以，食物不容易放進(jìn)口中。一個(gè)人還來(lái)不及將勺中的食物送進(jìn)口中，另一個(gè)人就瘋狂地?fù)溥^(guò)來(lái)，搶走了勺。但是，這個(gè)人也沒(méi)有辦法吃到食物，因?yàn)?，?dāng)他還沒(méi)將食物送進(jìn)口中，第三個(gè)人又撲了過(guò)來(lái)……。就這樣，每個(gè)人都已經(jīng)變得饑餓難耐，面目猙獰。他們相互廝殺，相互詛咒。在天堂

接著，上帝帶湯姆來(lái)到了天堂。和地獄相同的是，天堂里也有一口煮著各種美味的大鍋和一個(gè)長(zhǎng)把的勺子，和地獄不同的是，天堂里的人們用長(zhǎng)把勺子盛起食物，并不是往自己嘴里送，而是送到同伴的嘴邊。同伴吃到食物后，會(huì)很快用勺子盛起食物回饋給幫助自己的人，并再和其他同伴分享。就這樣，他們共同品嘗美味，相互感激，相互祝福，生活過(guò)得非常愉快。第三講：如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的一員第三講：如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的一員上帝的回答

在參觀完地獄和天堂之后，上帝說(shuō)：“你都看到了，其實(shí)天堂和地獄不是我造的，而是在那里的人們自己營(yíng)造的?！边@個(gè)故事給我們什么啟示？

第三講：如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的一員

愉快的團(tuán)隊(duì)靠團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員去創(chuàng)造，你自己的行為決定你是生活在天堂，還是生活在地獄。第三講：如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的一員第三講：如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的一員團(tuán)隊(duì)合作的規(guī)則團(tuán)隊(duì)利益第一相互支持，群策群力決策之前，體現(xiàn)差異；決策之后，步調(diào)一致通過(guò)相互信任和坦率的溝通，去正視問(wèn)題，解決問(wèn)題，對(duì)事不對(duì)人共同遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)則相互尊重，相互關(guān)心，相互鼓勵(lì)第三講：如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的一員年度銷(xiāo)售會(huì)議案例分析第三講：如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的一員案例分析“任性”時(shí)裝公司崇經(jīng)理正在和銷(xiāo)售員一起召開(kāi)年度銷(xiāo)售會(huì)議，討論新一年的銷(xiāo)售問(wèn)題。崇經(jīng)理說(shuō)：“各位同事，去年我們遇到了E公司新產(chǎn)品的強(qiáng)大壓力,結(jié)果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)我們的銷(xiāo)售目標(biāo),為此,公司管理層對(duì)我們很不滿意。今年，為了對(duì)抗E公司，我們公司也推出了3個(gè)系列的新款時(shí)裝，我們?cè)趺茨芙柚@3個(gè)系列的新產(chǎn)品打敗E公司，奪回我們失去的客戶，大家一起來(lái)討論一下?！?/p>

第三講：如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的一員案例分析

金帥說(shuō)：“去年E公司在一些繁華地區(qū)的商場(chǎng)里設(shè)立了很多獨(dú)資的專賣(mài)店,這些專賣(mài)店對(duì)他們的銷(xiāo)售產(chǎn)生了重要幫助,因?yàn)樗粌H幫助擴(kuò)大了銷(xiāo)售額，還提供了展示平臺(tái),使更多客戶了解了他們的產(chǎn)品。我覺(jué)得,我們也應(yīng)該建議公司多開(kāi)自己的獨(dú)資專賣(mài)店……”“你這個(gè)想法根本不可行?！睕](méi)等金帥說(shuō)完,余沫就出來(lái)打斷了他：“開(kāi)專賣(mài)店很花錢(qián)的,咱們老板只想空手套白狼?！?/p>

第三講：如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的一員案例分析

“那你說(shuō)怎么辦？”金帥不高興地問(wèn)?！拔艺f(shuō)多給合作伙伴一些折扣，扶植現(xiàn)有的合作伙伴?！庇嗄卮?。這時(shí)，楊靖榕搭話了：“提高折扣可不是鬧著玩兒的，一旦提高了，可就降不下去了，以后公司的利潤(rùn)率就降低了，這個(gè)主意老板能同意？我看，開(kāi)個(gè)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，弄幾個(gè)漂亮模特宣傳一下，這是一次性花銷(xiāo)，對(duì)未來(lái)沒(méi)有傷害?！薄?/p>

第三講：如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的一員案例分析

大家就這樣，你一言，我一語(yǔ)，爭(zhēng)論得非常激烈。崇經(jīng)理注意到坐在角落里的張琳一直不發(fā)言，于是問(wèn)：“小張，談?wù)勀愕目捶?。”“我沒(méi)什么看法，領(lǐng)導(dǎo)怎么說(shuō)，我就怎么做。”小張淡漠地說(shuō)。經(jīng)過(guò)一上午的討論，也沒(méi)有產(chǎn)生結(jié)果。最后，崇經(jīng)理拍板，決定采用提高折扣的方式：“我們的新產(chǎn)品在兩個(gè)月內(nèi)給合作伙伴特別折扣，用來(lái)促進(jìn)合作伙伴的銷(xiāo)售，兩個(gè)月后恢復(fù)原有折扣?！?/p>

第三講：如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的一員案例分析

金帥對(duì)崇經(jīng)理的決定很不滿：“您這樣做只能解決一時(shí)的問(wèn)題，兩個(gè)月后，降低折扣時(shí)會(huì)影響合作伙伴的感情。現(xiàn)在合作伙伴已經(jīng)對(duì)我們不太滿意了，有些合作伙伴已流露改換門(mén)庭之意，如果不能給他們長(zhǎng)期的支持，他們會(huì)放棄合作的?！?/p>

崇經(jīng)理說(shuō)：“不管怎么樣，這種辦法容易實(shí)施，先去和合作店談?wù)効?。?/p>

第三講：如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的一員案例分析

“要談你們?nèi)フ?，我可不和我的合作店談?！闭f(shuō)完，金帥憤然離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)。金帥說(shuō)到做到，其他的銷(xiāo)售員都和合作店談了新的合作條件，但是，金帥的合作店依然執(zhí)行著老規(guī)則。第三講：如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的一員案例分析請(qǐng)問(wèn)：在上述銷(xiāo)售會(huì)議中，有哪些地方不符合團(tuán)隊(duì)合作規(guī)則？這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員應(yīng)該怎么做才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生更有效的結(jié)果？第三講：如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的一員

要認(rèn)真傾聽(tīng)，明確目標(biāo)所包含的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任要清晰向團(tuán)隊(duì)成員介紹目標(biāo)，并爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的責(zé)任一、定義目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)所有人員一起明確要解決什么問(wèn)題,明確要達(dá)到什么效果任務(wù)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的程序第三講：如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的一員二、收集方案努力思考，毫無(wú)保留地貢獻(xiàn)自己的想法團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任充分征求大家的意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)每個(gè)人的想法團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的責(zé)任盡可能多地找到各種備選方案任務(wù)第三講：如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的一員四、評(píng)價(jià)選擇積極發(fā)表意見(jiàn)參與決策過(guò)程，一旦決策形成，要服從決定團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任與大家進(jìn)行充分交流，聽(tīng)取在大家對(duì)各種方案的意見(jiàn)，并做出決策團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的責(zé)任對(duì)各種解決問(wèn)題的方案的利弊進(jìn)行評(píng)價(jià)，選出最優(yōu)的解決方案

任務(wù)第三講：如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的一員五、分步規(guī)則團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的責(zé)任任務(wù)將方案變成具體的實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)到人合理地分配工作服從分配，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，第三講：如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的一員六、實(shí)施監(jiān)控熟練掌握相應(yīng)技術(shù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成本職工作團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任協(xié)調(diào)工作進(jìn)程，解決實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的責(zé)任控制整個(gè)工作進(jìn)程，確保計(jì)劃得以順利實(shí)施任務(wù)第三講：如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的一員七、結(jié)果反饋團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的責(zé)任將結(jié)果反饋給團(tuán)隊(duì)成員，并進(jìn)行總結(jié)第三講：如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的一員小結(jié)：團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的程序

定義目標(biāo)

收集方案

評(píng)價(jià)選擇

分步規(guī)劃

實(shí)施監(jiān)控

結(jié)果反饋第三講：如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的一員問(wèn)候與道別團(tuán)隊(duì)合作禮儀每天早上向遇到的領(lǐng)導(dǎo)和同事問(wèn)好每日離開(kāi)辦公室時(shí)向一起工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事道別第三講：如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的一員尊重同事不隨便動(dòng)同事的東西用同事的東西一定先經(jīng)對(duì)方同意，并致謝不侵犯同事的隱私，遇到隱私問(wèn)題如密碼、私人等應(yīng)主動(dòng)回避在任何情況下都不貶低自己的同事團(tuán)隊(duì)合作禮儀第三講：如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的一員團(tuán)隊(duì)合作禮儀日常工作中的支持當(dāng)同事不在時(shí)，替同事熱情接待來(lái)訪人員關(guān)心同事，當(dāng)同事生病時(shí)應(yīng)該問(wèn)候，當(dāng)同事取得成就時(shí)，應(yīng)該給予祝賀在同事面臨困難時(shí)，應(yīng)給予力所能及的幫助當(dāng)?shù)玫酵碌膸椭鷷r(shí)，應(yīng)及時(shí)表示感謝不搬弄是非，不傳遞背后的“壞話”，也不在背后講同事的壞話第三講：如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的一員團(tuán)隊(duì)合作禮儀和團(tuán)隊(duì)保持聯(lián)系

需要離開(kāi)辦公室時(shí)應(yīng)向主管上級(jí)請(qǐng)示，告知因何事外出，用時(shí)多少；若上級(jí)主管不在，應(yīng)向同事交代清楚；出差在外時(shí)，應(yīng)與主管領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常性聯(lián)系，一般應(yīng)保持每天聯(lián)系；如遇到手機(jī)打不通或更換手機(jī)號(hào)時(shí)，E-mail無(wú)法聯(lián)系時(shí)，應(yīng)及時(shí)告訴公司以提供其它聯(lián)系方式。第三講：如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的一員團(tuán)隊(duì)合作禮儀小結(jié)

①

問(wèn)候和道別

②尊重同事

③日常工作中相互支持

④和團(tuán)隊(duì)保持聯(lián)系團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段立志誠(chéng)毅創(chuàng)新Part4團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一階段：成立期成立期的行為特征·對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展具有很高的期望?！っ恳晃怀蓡T在新的團(tuán)隊(duì)都表現(xiàn)得那么熱切、那么投入。·團(tuán)隊(duì)成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮、很親切。·表現(xiàn)出對(duì)管理者權(quán)力的依賴。·表現(xiàn)出較低的工作能力。團(tuán)隊(duì)剛組建，成員的士氣高昂，對(duì)自己、對(duì)公司的未來(lái)充滿了希望，但由于都是新員工，沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，他們的工作能力很低。常見(jiàn)的問(wèn)題與對(duì)策問(wèn)題：沒(méi)感到有什么問(wèn)題要解決自己心理沒(méi)有很好的目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)也不明確，對(duì)情況了解了再說(shuō)吧等有問(wèn)題時(shí)再說(shuō)順其自然對(duì)策：通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、小組會(huì)來(lái)創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì)與場(chǎng)合為團(tuán)隊(duì)制定發(fā)展目標(biāo)；制定培訓(xùn)計(jì)劃提升成員的各方面能力，接受新的挑戰(zhàn)制訂團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)則團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一階段：成立期

成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段：動(dòng)蕩期動(dòng)蕩期的行為特征·團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)到了自己原有的期望與現(xiàn)實(shí)的差距·對(duì)眼前的現(xiàn)實(shí)感到不滿·團(tuán)隊(duì)成員之間開(kāi)始爭(zhēng)奪職位和權(quán)力·領(lǐng)導(dǎo)者的威信開(kāi)始下降·團(tuán)隊(duì)成員感到自己很迷惑而無(wú)法戰(zhàn)勝·團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始流失·團(tuán)隊(duì)中有“小團(tuán)隊(duì)”出現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)到原來(lái)的期望與現(xiàn)實(shí)之間存在的差距，所以他們的士氣低落。這時(shí)他們的能力還沒(méi)有培養(yǎng)起來(lái)，所以能力也很低。常見(jiàn)的問(wèn)題與對(duì)策問(wèn)題：對(duì)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀抱聽(tīng)之任之、消極的態(tài)度，認(rèn)為是“大浪淘沙”的過(guò)程對(duì)策：和團(tuán)隊(duì)成語(yǔ)一起建立共同的目標(biāo)確立與維護(hù)規(guī)則同團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行討論，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭(zhēng)議的問(wèn)題發(fā)表自己的看法。讓大家懂得“游戲規(guī)則”對(duì)積極的現(xiàn)象及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和肯定，對(duì)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的消極的、不利的應(yīng)給予及時(shí)的糾正。是團(tuán)隊(duì)建立起良好的團(tuán)隊(duì)文化氛圍。引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員正確認(rèn)識(shí)成員之間的性格差異，并在團(tuán)隊(duì)成員中允許這種差異的存在。利用這種差異有意識(shí)地表培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)各種角色。盡快提高團(tuán)隊(duì)成員的工作能力。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段：動(dòng)蕩期成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三階段：穩(wěn)定期穩(wěn)定期的行為特征·團(tuán)隊(duì)成員基本穩(wěn)定·團(tuán)隊(duì)的沖突和派系開(kāi)始出現(xiàn)·團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的派系表現(xiàn)出傾向性·團(tuán)隊(duì)成員的工作能力開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)了·團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把主要精力從關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移到督促團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)上來(lái)了·團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自身的缺點(diǎn)開(kāi)始暴露出來(lái)了人員基本上穩(wěn)定了，成員也具備了一定的工作能力，開(kāi)始為公司創(chuàng)造效益了。常見(jiàn)的問(wèn)題與對(duì)策問(wèn)題：認(rèn)為都步入正軌，只抓業(yè)務(wù)了停留在了“穩(wěn)定期”了對(duì)策：樹(shù)立良好的個(gè)人形象讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)良好的溝通方式消除團(tuán)隊(duì)中的“不諧之音”盡可能多地授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三階段：穩(wěn)定期

成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第四階段：高產(chǎn)期高產(chǎn)期的行為特征·團(tuán)隊(duì)成員能夠勝任自己的工作·團(tuán)隊(duì)中的派系觀念淡化甚至基本消除，團(tuán)隊(duì)成員之間開(kāi)始合作·團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的未來(lái)充滿了信心·團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)顛峰的表現(xiàn)·團(tuán)隊(duì)成員能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作團(tuán)隊(duì)的士氣空前高昂，團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系和諧，團(tuán)隊(duì)成員的能力也達(dá)到期望。常見(jiàn)的問(wèn)題與對(duì)策問(wèn)題：認(rèn)為已經(jīng)很好了，看不見(jiàn)問(wèn)題了對(duì)策：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員共同研究制定更高、更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。使團(tuán)隊(duì)成員能夠看到新的希望，感覺(jué)有奔頭。設(shè)法留住優(yōu)秀的員工。幫助制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，鼓勵(lì)員工發(fā)展。對(duì)成員工作成績(jī)