2016年福建職業(yè)院校技能大賽

2017年福建省職業(yè)院校技能大賽

“汽車營銷”賽項規(guī)程一、賽項名稱賽項編號：Z-23賽項名稱：汽車營銷賽項組別：中職組賽項歸屬產(chǎn)業(yè)：汽車運用與維修二、競賽目的以汽車后市場廣闊的經(jīng)濟(jì)前景為背景，融入“汽車營銷”新概念，檢閱參賽隊汽車營銷基本功、團(tuán)隊協(xié)作、配件管理、服務(wù)接待等職業(yè)素養(yǎng)和能力；展示中職院校汽車營銷類專業(yè)的教學(xué)成果及學(xué)生風(fēng)采；以大賽引領(lǐng)專業(yè)變革，加快工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)體系建設(shè)與創(chuàng)新步伐，為行業(yè)、企業(yè)培養(yǎng)緊缺人才。三、競賽內(nèi)容（一）競賽內(nèi)容擬設(shè)三個子賽項：汽車營銷基本能力測試、配件管理綜合能力模擬、服務(wù)接待綜合能力模擬，具體見表1。表1競賽內(nèi)容、時間與權(quán)重表競賽內(nèi)容競賽時間（分鐘）所占權(quán)重（％）汽車營銷基本能力測試4025配件管理綜合能力模擬2035服務(wù)接待綜合能力模擬2540汽車營銷基本能力測試本子賽項競賽時間為40分鐘，所占權(quán)重為25%。以機(jī)試形式進(jìn)行，各隊的A、B選手同時上場，按二次加密號對號入坐；在規(guī)定時間內(nèi)，在計算機(jī)上完成基本流程操作。該賽項旨在考察選手對汽車營銷典型工作崗位基本工作流程的熟悉程度?？紤]到中職學(xué)生的特點，本次競賽選取了整車銷售、配件進(jìn)銷存、保險承保三個崗位的基本工作流程作為競賽內(nèi)容。競賽時，計算機(jī)系統(tǒng)分別從上述三個流程題庫中各隨機(jī)選一道題，選手在計算機(jī)上完成操作。配件管理綜合能力模擬本子賽項競賽時間為20分鐘，所占權(quán)重為35%。以模擬真實工作情境的形式進(jìn)行，旨在考察選手是否具備汽車配件管理核心工作能力。競賽選取汽車配件庫房管理這一典型工作崗位，圍繞入庫、倉儲、出庫三個工作流程，設(shè)計了確定貨位、配件識別、入庫操作和出庫交付、編碼查詢、下單訂貨6項任務(wù)，要求各隊的A、B選手同時上場，模擬配件庫管員正確規(guī)范地完成指定任務(wù)。先由A選手依次完成確定貨位、配件識別和入庫操作3項任務(wù)；之后由B選手依次完成出庫交付、編碼查詢和下單訂貨3項任務(wù)；最后以A選手為主、B選手補(bǔ)充回答裁判提出的配件知識問題。一名選手競賽時，另一名選手在指定座位就坐；所有選手完成競賽后，同時退場。服務(wù)接待綜合能力模擬本子賽項競賽時間為25分鐘，所占權(quán)重為40%。選取汽車服務(wù)顧問這一典型工作崗位，設(shè)計了一個典型工作任務(wù)——常規(guī)保養(yǎng)接待，要求各隊的A、B選手同時上場，模擬服務(wù)顧問，在模擬顧客的配合下正確規(guī)范地完成保養(yǎng)接待的全過程。先由B選手依次完成禮迎顧客、環(huán)車檢查、增項推薦、項目確認(rèn)等接車任務(wù)；之后由A選手依次完成交車準(zhǔn)備、車輛驗收、核單結(jié)賬、禮送顧客等交車任務(wù)。一名選手競賽時，另一名選手在指定座位就坐（根據(jù)需要，上場配合）；所有選手完成競賽后，同時退場。四、競賽方式競賽以團(tuán)隊方式進(jìn)行，不計選手個人成績，統(tǒng)計競賽隊的總成績進(jìn)行排序。競賽隊伍組成：本賽項為團(tuán)體競賽，每支參賽隊由2名競賽選手組成，性別不限，1或2名指導(dǎo)教師、1名領(lǐng)隊,同一個參賽隊的選手必須為同一所學(xué)校，不允許跨校組隊。各隊參賽項目：每支參賽隊都要參加上述3個子賽項的競賽；每個子賽項競賽時，參賽隊的2名選手（以下稱A選手、B選手，參賽隊自定，整個賽程中不可調(diào)換）都要上場。參賽隊隊號及上場順序：領(lǐng)隊會期間由各參賽隊領(lǐng)隊抽簽產(chǎn)生，領(lǐng)隊同時確認(rèn)選手編號。每個子項目的參賽隊上場順序均在賽前檢錄期間由參賽選手抽簽產(chǎn)生。五、競賽流程競賽時間安排日程安排內(nèi)容地點（第一天）下參賽隊報到參賽隊駐地

報到、熟悉場地、比賽午熟悉賽場、抽簽賽場領(lǐng)隊會議賽場會議室上機(jī)比賽機(jī)試賽場晚餐住宿賓館（第二天）配件項目選手比賽、完賽隊參觀、講評、公布成績?nèi)旒w乘車前往賽場住宿賓館前廳集合檢錄，進(jìn)入封閉區(qū)賽場比賽配件項目賽場午餐封閉選手場地就餐完賽選手餐廳就餐比賽配件項目賽場集體乘車返回賓館指定集合位置晚餐住宿賓館（第三天）接待流程項目選手比賽、完賽隊參觀、講評、公布成績?nèi)旒w乘車前往賽場住宿賓館前廳集合檢錄，進(jìn)入封閉區(qū)賽場比賽接待流程項目賽場午餐封閉選手場地就餐完賽選手餐廳就餐比賽接待流程項目賽場裁判長講評公布成績學(xué)校報告廳集體乘車返回賓館指定集合位置晚餐住宿賓館六、競賽試題汽車營銷基本能力測試子賽項將在賽前公布樣題。比賽時，賽題庫在賽項執(zhí)委會人員的監(jiān)督下裝入計算機(jī)并調(diào)試正常，之后封閉機(jī)房。開賽時，在監(jiān)督組長監(jiān)督下，裁判長開啟機(jī)房。配件管理綜合能力模擬子賽項、服務(wù)接待綜合能力模擬子賽項將在賽前公布樣題。賽項執(zhí)委會賽前委托專家委員設(shè)計10套賽題，比賽時，賽題在賽項執(zhí)委會人員的監(jiān)督下封存在保密室。開賽時，在監(jiān)督組長監(jiān)督下，裁判長抽取其中兩套題作為正式競賽用題及備用賽題。樣題公布時間不晚于競賽前一個月。七、競賽規(guī)則報名選手的資格必須符合我省技能大賽文件中規(guī)定各項條件。按照全國院校職業(yè)技能競賽（中職組）汽車營銷技能競賽組隊辦法（組隊要求以正式公布文件為準(zhǔn)），原則上選拔（除廈門代表隊外）成績最高的兩組選手參加國賽，限每校一人（團(tuán)體賽每校一組），凡在往屆全國職業(yè)院校技能大賽中獲一等獎的選手，不再參加同一組別同一賽項的競賽。備賽階段參賽報名按照福建省技能大賽執(zhí)委會要求統(tǒng)一進(jìn)行；賽項承辦方將提前公布賽場效果圖，并在賽前引導(dǎo)參賽選手熟悉場地。人員變更：參賽選手和指導(dǎo)教師報名獲得確認(rèn)后不得隨意更換。如備賽過程中參賽選手和指導(dǎo)教師因故無法參賽，須由市級教育行政部門于相應(yīng)賽項開賽10個工作日之前出具書面說明，經(jīng)大賽執(zhí)委會辦公室核實后予以更換；團(tuán)體賽選手因特殊原因不能參加比賽時，則視為自動放棄競賽。八、競賽環(huán)境機(jī)考賽場汽車營銷基本能力測試賽場為標(biāo)準(zhǔn)化計算機(jī)教室，軟件環(huán)境請見表3。實操賽場競賽場地：配件管理綜合能力模擬賽場工位占地不小于21m2(7.0mx3.0m);服務(wù)接待綜合能力模擬賽場占地不小于250m2(25mx10m)(2)賽場內(nèi)器材清單請見表3表3賽場軟件環(huán)境與器材清單類別序號名稱數(shù)量單位備注汽車營銷基本能力測試賽場1TC10汽車營銷能力機(jī)試系統(tǒng)1套北京運華天地科技有限公司(基本流程測試)配件管理綜合能力模擬賽場2四梯貨架2個分為A貨架和B貨架，貨位數(shù)量已確定，B貨架有系統(tǒng)分區(qū)3無包裝配件數(shù)十種每種一件4入庫有包裝配件若干種品種包含在無包裝配件中，每種配件均有不同型號5操作柜臺1個6配件推車3輛

7衣帽架1個8工作服、手套各2件/副9電腦1臺10汽車1輛北京現(xiàn)代第九代索納塔轎車服務(wù)11維修接待臺及椅1/2個/把接待12洽談桌及椅1/2個/把綜合13飲水機(jī)1個能力14飲料若干模擬15接車板夾1個賽場16電腦1臺17打印機(jī)1臺（3）賽場有隔離標(biāo)示或護(hù)欄，確保選手不受外界影響參加競賽。賽場提供穩(wěn)定的照明、水、電、氣源和供電應(yīng)急設(shè)備等。（4）競賽場地寬敞明亮，有空調(diào)或風(fēng)扇降溫措施，地面干燥。（5）賽場設(shè)有保安、公安、消防、設(shè)備維修和電力搶險人員待命，以防突發(fā)事件。賽場配備維修服務(wù)、醫(yī)療、生活補(bǔ)給站等公共服務(wù)設(shè)施，為選手和賽場人員提供服務(wù)。九、技術(shù)規(guī)范汽車營銷典型崗位基本工作流程測試是綜合了各企業(yè)工作流程的共性部分，根據(jù)教學(xué)需要設(shè)計的，主要參考資料為朱軍、屈光洪主編，機(jī)械工業(yè)出版社出版的《汽車商務(wù)與服務(wù)管理實務(wù)》。配件管理綜合能力模擬將以北京現(xiàn)代汽車有限公司的相關(guān)工作規(guī)范為依據(jù)設(shè)計賽題，賽項執(zhí)委會將及時公布有關(guān)資料。服務(wù)接待綜合能力模擬將以北京現(xiàn)代汽車有限公司的相關(guān)工作規(guī)范為依據(jù)設(shè)計賽題，賽項執(zhí)委會將及時公布有關(guān)資料；同時也可參考鄭超文、張紅梅主編，北京出版社出版的《汽車維修接待實務(wù)》。十、技術(shù)平臺比賽用車北京現(xiàn)代第九代索納塔轎車。比賽用軟件北京運華天地科技有限公司研制的TC10汽車營銷能力機(jī)試系統(tǒng)、競賽專用計時軟件。十一、成績評定（一）評分標(biāo)準(zhǔn)（1）汽車營銷基本能力測試評分標(biāo)準(zhǔn)：計算機(jī)根據(jù)選手答案正確與否自動評分。（2）配件管理綜合能力模擬評分標(biāo)準(zhǔn)見表4。表4配件管理綜合能力模擬評分標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容比例評分要點A選手確定貨位16%A、B貨架上已經(jīng)預(yù)先擺放了無包裝配件，選手按照“重物下置、就近原則、大輕下置、垂直原則”的倉儲原則及系統(tǒng)分類原則將擺放錯誤的配件調(diào)整到正確的貨架和貨位上。要求配件所在貨架、層級和分類正確配件識別20%將帶有配件名稱的標(biāo)簽與貨架上的配件實物一一正確對應(yīng)安置入庫操作12%根據(jù)采購清單清點入庫帶包裝配件并檢杳外包裝。要求唱收并操作正確正確填寫入庫單將入庫配件碼放在正確貨位上過程規(guī)范5%正確著裝（戴手套、穿工服、不穿高跟鞋或露腳趾涼鞋）文明作業(yè)（輕拿輕放，配件不掉落）

B選手出庫交付11%憑領(lǐng)料單在貨架上正確找出現(xiàn)有配件將現(xiàn)有配件唱付給領(lǐng)料員，易碎配件拆包裝當(dāng)面確認(rèn)，并向領(lǐng)料員說明哪些配件缺貨編碼查詢10%查詢配件手冊，將缺貨配件正確編碼填入領(lǐng)料單下單訂貨6%正確填寫缺貨配件的訂貨單過程規(guī)范5%正確著裝（戴手套、穿工服、不穿高跟鞋或露腳趾涼鞋）文明作業(yè)（輕拿輕放，配件不掉落）兩名選手配件知識問答15%A選手解釋2種指定配件的功用和結(jié)構(gòu)，B選手進(jìn)行補(bǔ)充3）服務(wù)接待綜合能力模擬評分標(biāo)準(zhǔn)見表5?？己藘?nèi)容比例評分要點B選手禮迎顧客3%禮貌迎接顧客，并與顧客良好溝通環(huán)車檢查25%規(guī)范正確地邀請顧客進(jìn)行環(huán)車檢查，并唱檢主要項目和結(jié)果；發(fā)現(xiàn)貴重物品時，提醒顧客取走；了解車輛使用狀況及存在問題，有缺陷時建議維修（備注：發(fā)動機(jī)機(jī)油液面和油質(zhì)檢查需要實做；大燈遠(yuǎn)、近光檢查需要實做，A選手配合B選手進(jìn)行燈光檢查）增項推薦10%挖掘潛在需求，推薦增項服務(wù)，提供專業(yè)建議和人文關(guān)懷項目確認(rèn)5%規(guī)范正確地進(jìn)行項目確認(rèn)異議處理10%關(guān)注客戶反應(yīng)，針對客戶異議熱情作答，消除客戶疑慮（客戶有2個異議，其中一個問題有追問）禮儀規(guī)范5%著裝整潔，表情和藹可親，姿態(tài)正確、自然大方；聲音清晰，語音語速適中，語句流暢A選交車準(zhǔn)備5%規(guī)范正確地進(jìn)行交車前的各項準(zhǔn)備工作手車輛驗收15%規(guī)范正確地陪同顧客進(jìn)行車輛驗收，提供人文關(guān)懷（下次保養(yǎng)時間，用車注意事項等）核單結(jié)賬5%陪同顧客至收銀臺處，向顧客解釋收費項目請顧客核對結(jié)算單（模擬），并簽字付款（模擬）禮送顧客2%與顧客道別，目送顧客異議處理10%關(guān)注客戶反應(yīng)，針對客戶異議熱情作答，消除客戶疑慮（客戶有2個異議，其中一個問題有追問）禮儀規(guī)范5%著裝整潔，表情和藹可親，姿態(tài)正確、自然大方；聲音清晰，語音語速適中，語句流暢二）、評分方法在賽項執(zhí)委會的領(lǐng)導(dǎo)下，賽前組織專家組制定評分體系，裁判組成員確定評分細(xì)則，確保成績評定公開、公平、公正、透明，無異議。競賽為百分制，各參賽隊的總分采取加權(quán)合計制。設(shè)各隊汽車營銷基本能力測試子賽項成績?yōu)镕1,配件管理綜合能力模擬子賽項成績?yōu)镕2，服務(wù)接待綜合能力模擬子項目成績?yōu)镕3,3個子項目之和總分為F，則F=F1*25%+F2*35%+F3*40%。（1） 汽車營銷基本能力測試：采用機(jī)考評分。參賽隊成績?yōu)閮擅x手測試總成績平均分，保留兩位小數(shù)；選手提前交卷不加分，得分相同的參賽隊，用時少者排名在前。（2） 配件管理綜合能力模擬：采用過程評分，每個工位由兩名裁判根據(jù)選手所完成工作的正確度和規(guī)范性進(jìn)行評分，滿分為100分；選手提前完賽不加分，得分相同的參賽隊，用時少者排名在前。（3） 服務(wù)接待綜合能力模擬：采用過程評分，每個分賽場由5名裁判根據(jù)選手所完成工作的正確度和規(guī)范性進(jìn)行過程評分，滿分為100分；5名裁判評分的平均分為參賽隊該項目得分。選手提前完賽不加分，得分相同的參賽隊，用時少者排名在前。1.成績產(chǎn)生、復(fù)審和公布（1）汽車營銷基本能力測試：參賽選手憑二次加密號登錄答題系統(tǒng)后限時答題，完成答題后保存提交；答題系統(tǒng)自動判分，在服務(wù)器端生成成績單；軟件技術(shù)支持人員和裁判員簽字確認(rèn)，經(jīng)監(jiān)督組按照大賽制度要求抽檢復(fù)審后，由裁判長、監(jiān)督人員和仲裁人員共同在未解密成績單上簽字確認(rèn)，封存成績單并公布成績。（2）配件管理綜合能力模擬和服務(wù)接待綜合能力模擬：每輪競賽成績評定后，由統(tǒng)分員在賽項監(jiān)督組監(jiān)督下進(jìn)行成績登記統(tǒng)計。每個子賽項競賽結(jié)束后產(chǎn)生成績單，經(jīng)監(jiān)督組按照大賽制度要求抽檢復(fù)審后，由裁判長、監(jiān)督人員和仲裁人員共同在未解密成績單上簽字，封存成績單并公布成績。（3）所有子賽項結(jié)束后，由兩組加密裁判進(jìn)行逆向解密，產(chǎn)生與參賽隊名稱相對應(yīng)的加權(quán)匯總成績單并簽字確認(rèn)。賽項監(jiān)督組按照大賽制度要求對加權(quán)匯總成績單進(jìn)行抽查復(fù)審，確認(rèn)無誤后由裁判長和監(jiān)督組長共同簽字，由專人送保密室封存，在賽項閉幕式上公布。2.特殊情況處理（1）在完成工作任務(wù)的過程中，因操作不當(dāng)導(dǎo)致人身或設(shè)備安全事故，扣10-20分，情況嚴(yán)重者取消競賽資格。（2）損壞賽場提供的設(shè)備，污染賽場環(huán)境等不符合職業(yè)規(guī)范的行為，視情節(jié)扣5-10分。（3）在競賽時段，參賽選手有不服從裁判、擾亂賽場秩序等行為情節(jié)嚴(yán)重的，取消參賽隊評獎資格；有作弊行為的，取消參賽隊評獎資格；裁判宣布競賽時間到，選手仍強(qiáng)行操作的，取消參賽隊評獎資格。（三）、獎項設(shè)定本賽項獎項設(shè)團(tuán)體獎。以參賽隊總數(shù)為基數(shù)，一等獎、二等獎三等獎的獲獎分別占比10%、20%、30%（四舍五入）。獲得一等獎的指導(dǎo)教師由大賽組委會頒發(fā)優(yōu)秀指導(dǎo)教師證書。十二、賽項安全為了確保安全，本賽項將采取如下措施：1.責(zé)任到人（1）成立安全保障工作組，組長由賽項執(zhí)委會負(fù)責(zé)人擔(dān)任。（2）每個賽場指定一名安全責(zé)任人。2.確保工作人員安全（1）指定有職業(yè)資格的技術(shù)人員從事有關(guān)賽場的技術(shù)工作。（2）對工作人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，督促其加強(qiáng)安全意識，按照規(guī)范作業(yè)。確保參賽、觀摩人員安全（1）在賽前準(zhǔn)備會上，向所有參賽人員、觀摩人員宣讀安全須知。（2）選手入場前，提示其再次閱讀安全須知，注意安全。（3）裁判和工作人員在現(xiàn)場監(jiān)督選手，確保其正確作業(yè)，避免危險。確保設(shè)備安全（1）所有與比賽有關(guān)的設(shè)備、設(shè)施，在賽前要按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查，確保正常運行（2）在現(xiàn)場安排技術(shù)人員，一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題及時處理。確保醫(yī)療衛(wèi)生安全1）所有工作人員、選手、教師、觀摩人員，都要求住在指定賓館，與賓館、餐廳簽訂合同，規(guī)定其衛(wèi)生條件達(dá)標(biāo)，并派人檢查。（2）在賽場安排校醫(yī)值班，及時處理可能發(fā)生的醫(yī)療需求。消防安全（1）在賽前須知內(nèi)，寫入消防安全內(nèi)容，向所有相關(guān)人員強(qiáng)調(diào)消防安全的重要性。（2）在賽場和工作場所，預(yù)留消防通道，做好明顯標(biāo)記，并確保消防通道暢通。十三、申訴與仲裁1.福建省職業(yè)院校技能大賽設(shè)仲裁工作委員會，賽點設(shè)仲裁工作組,組長由大賽組委會辦公室指派，組員為賽項裁判長和賽點執(zhí)委會主任。2.參賽隊對賽事過程、工作人員工作若有疑異,在事實清楚,證據(jù)充分的前提下可由參賽隊領(lǐng)隊以書面形式向賽點仲裁組提出申訴。報告應(yīng)對申訴事件的現(xiàn)象、發(fā)生時間、涉及人員、申訴依據(jù)等進(jìn)行充分、實事求是的敘述。非書面申訴不予受理。提出申訴應(yīng)在賽項比賽結(jié)束后1小時內(nèi)向賽點仲裁組提出。超過時效不予受理。提出申訴后申訴人及相關(guān)涉及人員不得離開賽點，否則視為自行放棄申訴。賽點仲裁工作組在接到申訴報告后的2小時內(nèi)組織復(fù)議，并及時將復(fù)議結(jié)果以書面形式告知申訴方。對賽點仲裁組復(fù)議結(jié)果不服的，可由代表隊所在院校校級領(lǐng)導(dǎo)向大賽仲裁委員會提出申訴。大賽仲裁委員會的仲裁結(jié)果為最終結(jié)果。申訴方不得以任何理由拒絕接收仲裁結(jié)果；不得以任何理由采取過激行為擾亂賽場秩序；仲裁結(jié)果由申訴人簽收，不能代收；如在約定時間和地點申訴人離開，視為撤訴。申訴方可隨時提出放棄申訴。十四、競賽觀摩本賽項擁有獨特的情境式競賽環(huán)境，便于觀眾觀摩和體驗，因此具有較強(qiáng)的開放性，有利于學(xué)校間的交流和社會公眾的參與。本賽項共有三個子賽項，其中配件管理綜合能力模擬、服務(wù)接待綜合能力模擬兩個子賽項擬進(jìn)行開放式競賽，領(lǐng)隊與指導(dǎo)教師可在工作人員引導(dǎo)和現(xiàn)場裁判指揮下，在指定區(qū)域靜坐觀摩競賽。十五、賽事視頻本賽項對比賽過程、開閉幕式等，通過錄像記錄競賽全過程。通過對優(yōu)秀選手采訪、優(yōu)秀指導(dǎo)教師采訪、專家組采訪、裁判專家點評和企業(yè)人士采訪突出賽項的技能重點與優(yōu)勢。十六、競賽須知不要求參賽隊配備專職領(lǐng)隊，領(lǐng)隊職能可由指導(dǎo)教師代替行使。1.賽場規(guī)則（1）選手憑有效證件，按時參加檢錄和競賽，如不能按時參賽以自動棄權(quán)處理。（2）選手開賽后不準(zhǔn)入場，開賽后未經(jīng)允許不得擅自離開賽場。（3）選手進(jìn)入賽場后到指定參賽地點準(zhǔn)備競賽。（4）選手在開賽信號發(fā)出后才能進(jìn)行技能競賽。（5）競賽過程中，選手要嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，若違反操作規(guī)程，取消競賽資格。（6）不允許將通訊工具帶入賽場，如私自帶入者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消競賽資格。（7）選手經(jīng)允許后，可以提問不清楚的問題，裁判員須正面回答。（8）賽場內(nèi)保持安靜，不準(zhǔn)吸煙。（9）競賽過程中，選手休息、飲水或去洗手間等所用時間，一律計算在比賽時間內(nèi)，飲用水由賽場統(tǒng)一準(zhǔn)備。（10）如果選手提前結(jié)束競賽，應(yīng)向裁判員示意，競賽終止時間由裁判員記錄在案。（11）賽務(wù)人員必須統(tǒng)一佩戴由大賽組委會簽發(fā)的相應(yīng)證件，著裝整齊。（12）機(jī)試賽場除現(xiàn)場裁判、賽場配備的工作人員以外，其他人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入賽場。其他賽場觀摩人員需在指定地點觀看比賽。（13）新聞媒體等進(jìn)入賽場必須經(jīng)過大賽組委會允許，并且聽從現(xiàn)場工作人員的安排和管理，不能影響競賽進(jìn)行。（14）負(fù)責(zé)各自賽區(qū)的裁判員和工作人員不得隨意進(jìn)入其它賽區(qū)。（15）各參賽隊指導(dǎo)教師、參賽選手、裁判員、工作人員、觀摩人員等大賽相關(guān)人員應(yīng)遵循保密原則，比賽期間，除工作需要外，不得以任何方式，向任何人透露學(xué)校編碼、選手姓名及編碼等信息。2.領(lǐng)隊須知（1）做好本隊參賽選手的組織工作，召集本隊人員按組委會要求時間和地點報到；做好選手的后勤和安全保障工作。（2）負(fù)責(zé)抽取參賽隊編號，同時確定選手A、選手B姓名。（3）嚴(yán)格遵守賽場規(guī)章制度，聽從大賽組委會的統(tǒng)一指揮，服從裁判。（4） 參賽隊認(rèn)為在比賽過程中出現(xiàn)了有失公正或有關(guān)人員違規(guī)等現(xiàn)象時，必須由各參賽隊領(lǐng)隊在該賽項競賽結(jié)束后2小時內(nèi)，向賽項仲裁委員會提交書面申訴材料。（5）各參賽隊領(lǐng)隊?wèi)?yīng)帶頭服從和執(zhí)行申訴的仲裁結(jié)果，并說服選手服從和執(zhí)行，如參賽選手因申訴或?qū)χ俨媒Y(jié)果不服而停止比賽，則以棄權(quán)處理。（6）比賽期間保持通信暢通，負(fù)責(zé)其參賽隊與賽項執(zhí)委會的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)。（二）指導(dǎo)教師須知（1）指導(dǎo)教師經(jīng)報名、審核確定后不得更換。允許指導(dǎo)教師缺席比賽。（2）指導(dǎo)教師只可在比賽之前對其參賽選手進(jìn)行指導(dǎo)。參賽選手一經(jīng)進(jìn)入檢錄區(qū)后，指導(dǎo)教師不得以任何方式與參賽選