2023年物業(yè)管理部門工作總結

第8頁共8頁2023年?物業(yè)管理部?門工作總結?今年以來?，我部在局?領導的正確?領導和大力?支持下，經(jīng)?過全體同志?的共同努力?，上下一心?、團結奮進?，與時俱進?、務實創(chuàng)新?，緊緊圍繞?“管理有序?，服務規(guī)范?，創(chuàng)建品牌?，提高效益?”的工作目?標，認真管?理各宿舍小?區(qū)和保障市?府大院的辦?公用房，積?極開展我部?各項工作，?取得了比較?明顯的成績?，現(xiàn)將工作?情況總結如?下：一、?主要做法?1、整章立?制，規(guī)范管?理服務行為?。沒有規(guī)?矩，不成方?園。我們以?規(guī)范服務行?為和改善服?務水平為中?心，建立和?完善各種物?業(yè)服務管理?規(guī)定，并監(jiān)?督檢查落實?情況，不斷?改善值班員?的精神面貌?，用制度規(guī)?范了值班員?的行為、秩?序、服務，?使物業(yè)管理?工作走上了?有制度可依?，有規(guī)章可?循的發(fā)展軌?道。2、?強化培訓，?提高工作執(zhí)?行能力。?一個具有業(yè)?績卓越的部?門，必須擁?有一支能力?卓越的團隊?。因此，首?先我們要求?全體人員掌?握較為精通?的專業(yè)知識?和市場經(jīng)濟?知識。其次?培養(yǎng)大家形?成良好的職?業(yè)道德和職?業(yè)素質，做?到對單位負?責，對業(yè)主?負責，對社?會負責，注?重提高管理?水平和服務?質量。為了?達到上述要?求，我們經(jīng)?常___全?體人員進行?不同形式的?政治理論和?業(yè)務技能學?習，不斷提?高大家的思?想和工作水?平。大家者?能積極參加?培訓，相互?取長補短，?共同提高進?步。3、?構筑防線，?開展“迎亞?運、保平安?，建設和諧?平安小區(qū)”?活動。在?長期的工作?中，我部與?街道城管、?居委會、派?出所等有相?關單位建立?起了緊密、?良好的關系?，為創(chuàng)建和?諧平安小區(qū)?提供了__?_保證。今?年，是十分?重要的一年?，我部以迎?亞運為契機?，開展“迎?亞運、保平?安，建設和?諧平安小區(qū)?”活動。一?是召開動員?會，集思廣?益，___?家召開以“?保障亞運、?服務亞運、?爭當先鋒作?表率”為主?題的動員會?，強化了大?家大局意識?、服務意識?和文明意識?，全體人員?紛紛表示要?當好亞運會?東道主，積?極配合做好?小區(qū)各項工?作；二是“?穩(wěn)”字當頭?，當好“四?員”。在綜?治___工?作中，當好?“四員”，?即當小區(qū)宣?傳員、綜治?信息員、信?訪調解員和?義務監(jiān)督員?，及時向單?位和居委會?反映信息、?排解不穩(wěn)定?因素，及時?調解矛盾糾?紛。三是嚴?密防范，加?強巡邏。為?了營造平安?和諧社區(qū)，?除了值班員?日常巡邏外?，我部專門?成立了兩支?巡查小組，?每天不定期?巡檢各個住?宅小區(qū)，發(fā)?現(xiàn)隱患及時?排除。今年?以來，我物?業(yè)管理部所?轄小區(qū)同內?無發(fā)生一起?盜竊等惡性?事件。4?、攻堅克難?，完成住宅?小區(qū)樓宇維?修翻新、環(huán)?境美化工作?。全面完?成轄內22?棟住宅樓天?面補漏、更?換隔熱磚的?維修翻新工?作；協(xié)助各?街道為迎亞?運對各小區(qū)?樓宇外墻的?翻新整飾工?作。從工程?立項到施工?期間，我部?按規(guī)范程序?、精心__?_、緊密配?合，嚴把施?工、安全和?質量關，使?得多項工程?安全、順利?竣工，得到?上級部門和?住戶的認可?和好評。今?年，我部物?業(yè)管理費收?費率達95?。___%?。繼續(xù)協(xié)助?、配合做好?我市部分老?干部住宅_?__電梯的?有關工作，?積極推進舊?樓加裝電梯?工作。尤?其在天面維?修工程中，?造價達2百?多萬的維修?項目，在8?樓，沒有通?電樓，所有?原材料包括?等，都是工?人一點一點?挑上去的，?我們將質量?和安全一起?抓，一手抓?質量，做到?精心設計、?精心施工，?精心監(jiān)督，?同時班前講?安全，班中?間查安全，?班后想安全?，保證了工?程質量，施?工期間沒有?發(fā)生一起安?全事故。?全年，我部?對小區(qū)內環(huán)?境衛(wèi)生、綠?化改造進行?專項清理和?優(yōu)化。各小?區(qū)共完成日?常維修__?_宗，市府?大院內共完?成日常維修?___宗，?搶修___?宗，改造翻?新工程__?_宗，加班?總計___?天。達到出?勤守時、保?養(yǎng)準時、搶?修及時的要?求，為單位?提供一個舒?適、優(yōu)美的?小區(qū)居住環(huán)?境。5、?不辭勞苦，?保證職工生?活飲水。?由于年久失?修，小區(qū)的?水管老化，?有的住戶開?始漏水，有?的閥門失靈?，職工們意?見滿腹。職?工利益無小?事，針對這?個情況，我?們多次主動?協(xié)調聯(lián)系自?來水公司，?促使該公司?更換小區(qū)部?份主供水管?，提高了用?水質量，同?時配合自來?水公司，每?季度對各樓?宇的水池清?洗工作及節(jié)?日期間樓梯?的清洗工作?，保證住戶?飲水安全和?環(huán)境清潔。?此舉，達到?廣大職工的?交口贊譽。?同時，完?成剩余約_?__套存量?公房的資料?統(tǒng)計、面程?測澮、產(chǎn)權?移交工作。?二、存在?問題1、?部分同志責?任感、危機?感下降，動?力不足，思?想老套、僵?化，很難適?應現(xiàn)代物業(yè)?服務要求和?日后的發(fā)展?。2、個?別同志沒有?樹立主動服?務的觀念，?服務質量與?服務水平尚?待提高。?3、安全意?識較淡薄，?還需進一步?加強教育。?篇二：物?業(yè)管理部門?工作總結?回首即將過?去的__年?，我的工作?同樣經(jīng)歷著?不平凡。_?_月份，帶?著樸實的情?緒回到了_?_。開始了?一段新環(huán)境?的里程，工?作資料包裹?著熟悉的和?未知的，鞭?策著我需要?付出更多的?發(fā)奮去學習?和挑戰(zhàn)。幾?個月一瞬間?過去了，工?作在有條不?絮的進行著?。歲末，每?個人都就應?梳理過去、?籌劃未來。?此刻，就將?自己一年來?的工作總結?如下：一?、物業(yè)服務?工作物業(yè)?工作主要有?新業(yè)主一切?辦理入住事?宜、日常報?修、投訴處?理、收費、?基本設施、?設備維護，?環(huán)境衛(wèi)生、?害蟲的消殺?；有學習培?訓、有上級?部門檢查等?。催繳管理?費及小區(qū)公?共設施設備?問題項目的?整改時管理?處__年度?的主要工作?。結合實際?，在進一步?了解掌握服?務費協(xié)議收?繳方法的基?礎上，經(jīng)過?與物業(yè)公司?各部門的同?事通力合作?下，一部分?工作已經(jīng)順?利完成。?二、辦公室?的工作辦?公室工作對?于我來說也?是個工作領?域，工作千?頭萬緒，應?對繁雜瑣碎?的超多事務?性工作，需?要自我強化?工作意識，?注意加快工?作節(jié)奏；提?高工作效率?。主要做好?以下兩方面?的工作：一?是資料錄入?和文檔編排?工作。對管?理處涉及的?資料文檔和?有關會議記?錄，我認真?搞好錄入和?編排打印，?根據(jù)工作的?需要，制作?表格文檔，?草擬報表等?。二十檔案?管理工作。?到管理處后?，對檔案的?系統(tǒng)化、規(guī)?范化的管理?是我的一項?經(jīng)常性工作?，我采取平?時維護和定?期集中整理?相結合的辦?法，將檔案?進行分類存?檔，并做好?收發(fā)文登記?處理。三?、細致做好?管理處財務?工作耐心?細致地做好?財務工作。?自接手財務?管理工作以?來，我認真?核對財務賬?目，清理財?務關聯(lián)，嚴?格財務制度?，做好每一?筆賬目，確?保了收支平?衡的實現(xiàn)。?一是做好每?一筆進出帳?，對每一比?進出帳，我?都能根據(jù)賬?務的分類規(guī)?則，分門別?類的記錄在?案，登記造?冊。同時認?真核對賬單?，搞好細致?記錄。二是?每月搞好例?行對賬。按?照財務管理?制度，我細?化當月收支?狀況，定期?編制財務報?表，按公司?要求及時進?行對賬，沒?有出現(xiàn)漏報?、錯報的狀?況。三是合?理控制開支?。合理控制?開支是使實?現(xiàn)盈利的重?要環(huán)節(jié)，我?堅持從公司?的利益出發(fā)?，用心協(xié)助?管理處領導?的當家理財?。個性在經(jīng)?常性開支方?面，嚴格把?好采購關，?消耗關和監(jiān)?督關，防止?鋪張浪費，?同時提出了?一些合理化?推薦。四?、認真負責?抓好園區(qū)的?綠化維護?當前缺少綠?化工人，正?值冬季，園?區(qū)綠化形勢?比較嚴峻，?主要做到以?下兩方面的?工作：一是?搞好園區(qū)綠?化及設施的?日常維護；?二是對路面?和各個角落?的及時清掃?和積雪的消?除，做好認?真交接及驗?收。篇三?：物業(yè)管理?部門工作總?結在__?年的工作中?，我辦嚴格?執(zhí)行了物業(yè)?管理相關的?政策法規(guī)，?同時按照城?市綜合管理?局的總體工?作部暑，結?合__實際?情況，對全?市的物業(yè)進?行了規(guī)范的?管理工作。?具體主要抓?了以下幾個?方面的工作?，下面作工?作總結如下?：一、進?一步強化單?位的制度建?設今年我?辦進一步加?強了單位的?規(guī)章制度和?考勤制度，?每周都抽出?半個工作日?進行學習各?項業(yè)務知識?，要求每位?單位職工都?要認真做好?學習筆記，?同時也要求?記好個人工?作日的工作?情況。另一?方面在廉政?建設方面，?我辦嚴格杜?絕因工作方?面的原因發(fā)?生的吃、拿?、卡、要、?報等情況，?從提高個人?的自身素質?建設出發(fā)，?真正地發(fā)揮?領導和黨員?的先進模范?作用，使之?在工作中都?要從服務廣?大人民群眾?的根本利益?為出發(fā)點，?切實做好自?身的本職工?作，從而表?現(xiàn)出黨員的?創(chuàng)造力、凝?聚力和戰(zhàn)斗?力。為我市?物業(yè)管理的?發(fā)展做出應?有貢獻。?二、建立、?建全單位的?檔案管理工?作為保存?好我辦的相?關檔案資料?，實行檔案?統(tǒng)一管理。?今年我辦按?排一名專職?人員到黨校?學習了檔案?管理，同時?對近年的檔?案進行了有?序整理及分?類備檔，即?：、開發(fā)?建設單位確?保自管的房?屋；、使?用房屋進行?抵頂維修基?金的房屋；?、欠繳維?修基金的房?屋；、維?修基金繳納?比較齊全的?房屋；為今?后工作查找?資料時能夠?做到及時便?捷，極大地?增加了工作?速度和工作?效率。三?、“物業(yè)維?修基金”的?管理工作?、為進一步?確保物業(yè)買?受人的合法?權益，杜絕?維修基金漏?繳現(xiàn)象及開?發(fā)建設單位?用房屋抵交?維修基金的?發(fā)生，今年?我辦與房產(chǎn)?局通過業(yè)務?上的溝通，?制定了嚴禁?的收繳維修?基___序?，即：維修?基金必須由?物業(yè)買受人?自已到我單?位繳納，同?時憑借維修?基金收據(jù)到?房產(chǎn)局辦理?產(chǎn)權手續(xù)，?房產(chǎn)局并將?維修基金收?據(jù)做為要件?存檔。取消?了開發(fā)建設?單位代收代?繳維修基金?的資格。?、為了更好?地建立維修?基金賬戶明?細，細化維?修基金賬戶?管理，今年?，我辦由會?計及業(yè)務管?理員一起到?延吉、汪清?學習了維修?基金管理經(jīng)?驗。同時結?合琿春實際?情況，將維?修基金賬戶?以棟分設賬?戶，有的并?以戶分設賬?戶明細。從?而為今后使?用維修基金?準備了有效?的基礎材料?。、催繳?“維修基金?”的工作：?今年，在州?領導進行對?全州各縣市?收繳維修基?金情況的檢?查中，對_?_使用房屋?進行抵繳維?修基金情況?指出了不符?合規(guī)定，要?求整改。為?此，我辦積?極地向上級?領導做出了?匯報，經(jīng)研?究決定，市?政府向我市?開發(fā)單位以?通告的形式?告知了整改?方案。現(xiàn)正?在實施當中?。四、業(yè)?主委員會的?管理工作?為便于住宅?小區(qū)的管理?，充分體現(xiàn)?業(yè)主自制原?則，今年我?辦又將具備?條件的住宅?小區(qū)成立了?業(yè)主委員會?。即成立了?__小區(qū)業(yè)?主委員會、?__業(yè)主委?員會、__?業(yè)主委員會?，同時又重?新審批了_?_小區(qū)業(yè)主?委員會，并?選聘了為民?物業(yè)管理有?限公司進入?__小區(qū)進?行了物業(yè)管?理。五、?“基金”的?使用情況?今年維修基?金的使用，?主要還是對?礦區(qū)職工_?__進行維?修改造。根?據(jù)年初計劃?，現(xiàn)已完成?了屋面防水?改造(使用?彩鋼瓦材料?)15棟，?面積為__?_平方米，?使用資金為?526，_?__元人民?幣；屋面增?做防寒層共?計38棟，?面積為__?_平方米，?使用資金為?810，_?__元。對?__礦區(qū)外?墻面脫落的?房屋維修了?5棟。同時?因為__礦?區(qū)原為商品?樓的居民反?應強烈，現(xiàn)?經(jīng)市政府相?關領導批準?后，又對其?使用“SB?S”防水材?料進行補修?，現(xiàn)已經(jīng)補?修完工的面?積約為__?_多平方米?。六、物?業(yè)管理企業(yè)?的資質管?今年，物業(yè)?管理企業(yè)的?三級以下的?資質審批下?放到地方之