第五章旅游市場細分與市場定位

第五章旅游市場細分與目標(biāo)市場旅游市營目標(biāo)市場營銷的步驟市場細分1、確定細分市場的基礎(chǔ)2、勾勒細分市場的輪廓目標(biāo)市場選擇3、確定細分市場吸引力的衡量標(biāo)準(zhǔn)4、選擇目標(biāo)細分市場市場定位5、為每個目標(biāo)細分市場確定可能的定位觀念6、選擇、發(fā)展和溝通所挑選的定位觀念旅游市營一、旅游市場細分的概念

旅游市場細分是指旅游企業(yè)根據(jù)旅游者的特點及需求的差異性，將一個整體市場劃分為若干個具有類似需求的旅游者群體的活動過程。???????!!!問題：第一節(jié)旅游市場細分我們可從以下幾方面理解旅游市場細分的含義：①旅游市場細分的對象是消費者群而不是產(chǎn)品。②旅游市場細分的客觀依據(jù)是人們對某種旅游產(chǎn)品興趣的差異性，③按一定標(biāo)準(zhǔn)將總體市場細分所得的各個子消費者群對某種旅游產(chǎn)品的需求應(yīng)該有顯著的差異性，而同一子消費者群中不同的消費者卻對該旅游產(chǎn)品有共同的需求，且對旅游企業(yè)的營銷刺激產(chǎn)生雷同的響應(yīng)。④旅游市場細分的目的是選擇目標(biāo)市場。

（二）市場細分的作用二、旅游市場細分的作用１、有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機會，形成新的目標(biāo)市場。市場細分分析不同市場的需求狀況及消費者滿意程度發(fā)現(xiàn)市場缺口進入并占領(lǐng)新市場2、有利于選擇目標(biāo)市場和制定市場營銷策略3、有利于旅游企業(yè)集中使用資源4、有利于揚長避短并確立市場地位。案例1：凱悅酒店集團的市場細分凱悅酒店集團首間酒店在1957年9月27日開業(yè)，位處洛杉磯國際機場,原名凱悅旅館（HyattHouse）。集團在60年代發(fā)展迅速，1969年，美國已有13間凱悅酒店，同年開設(shè)在海外首間酒店香港凱悅酒店。HyattRegency是集團主要酒店品牌，1980年，引入君悅及柏悅兩個豪華酒店品牌?，F(xiàn)時在全世界43個國家，共有213間凱悅酒店及度假酒店，共提供超過9萬房間，另有29間凱悅酒店正在興建，其中10間位于中國。集團旗下酒店品牌包括：君悅(GrandHyatt)，凱悅(HyattRegency)，柏悅(ParkHyatt)，凱悅度假村(HyattResorts)及凱悅假日俱樂部（HyattVacationClub）。君悅及柏悅?cè)繉傥逍羌壘频?，以豪華馳名。凱悅酒店HyattRegencyhotels——現(xiàn)代商務(wù)酒店凱悅酒店HyattRegencyhotels——現(xiàn)代商務(wù)酒店

凱悅集團的核心品牌，作為五星級豪華商務(wù)酒店，其設(shè)計融合西方及所在地的本土建筑特色，從巴黎到加德滿都遍布世界各地。凱悅酒店訴求高科技新貴客層，以高效率的專業(yè)服務(wù)、新穎當(dāng)代的會議住房設(shè)施、精致的餐飲服務(wù)、齊全的健身設(shè)備及現(xiàn)代的氛圍而聞名。凱悅酒店自始至終滿足并超越顧客的期望，給與最細致周全的貼心服務(wù)。

君悅酒店GrandHyatts——豪華的大型酒店

就如同其“Grand”的名稱，全球的GrandHyatt即君悅酒店以其服務(wù)及設(shè)施規(guī)模的豪華氣派著稱。坐落于世界各大城市中最新且繁榮的精華地段，并臨近大型會議中心，訴求金字塔中上階層客源的君悅酒店有著宏偉壯觀的建筑外形，氣派非凡的跳高中庭大廳、雅致溫馨的客房/套房、寬敞明亮的浴室/起居空間、先進齊備的會議設(shè)施、華麗獨特的宴會場地、到多類型地道美食的餐廳和酒吧，君悅酒店呈現(xiàn)豪華的精致質(zhì)感生活，映襯下榻旅客慧眼獨特的高級品味。

柏悅酒店P(guān)arkHyatts——典雅的精品酒店

柏悅酒店位于全球的時尚之都，如東京、雪梨、墨爾本和馬德里等城市最頂尖的建筑區(qū)內(nèi)，其典雅高貴的室內(nèi)空間設(shè)計、體貼入微的管家服務(wù)、細膩的精致餐飲及設(shè)施，尤其適合小規(guī)模的會議或晚宴，提供顧客獨特且精致的卓越體驗，定位為世界上頂級的精品酒店。北京柏悅大酒店

凱悅度假村HyattHotels&Resorts——頂級的度假酒店

凱悅度假村營造的是另人心曠神怡的度假風(fēng)情，從美麗的海灘，到世界級的高爾夫球場；從豪華的水療按摩中心，到設(shè)施齊全的現(xiàn)代化健身室；從刺激無比的水上活動到登山遠足，到專為小朋友而設(shè)計的凱悅營地和兒童樂園，凱悅的度假村提供最舒適愜意的輕松享受。凱悅度假村以創(chuàng)新的禮遇、舒適的住宿、多樣的運動休閑設(shè)施，并融揉當(dāng)?shù)匚幕厣?，讓下榻的旅客遠離城市的塵囂。

三.旅游市場細分的原則可衡量性原則可進入性可盈利性穩(wěn)定性１、細分出的市場必須具有可衡量性即：其消費者的特征、市場的范圍大小、消費者購買力的大小等，必須是具體的，可以衡量的。２、可進入性可進入性的涵義市場還有一定的空間，企業(yè)進入后能有所作為企業(yè)在人、財、物力量上，能夠有效地進入該市場3、可盈利性可盈利性的含義細分出的市場足夠大，可以使企業(yè)獲得經(jīng)濟效益４、穩(wěn)定性穩(wěn)定性的涵義該市場能夠保證企業(yè)在較長時期內(nèi)獲得經(jīng)濟效益該市場必須具有一定的發(fā)展?jié)摿?，使企業(yè)能夠通過能力來擴大市場中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授旅游市場營銷學(xué)案例：如果你生活在一個風(fēng)景或商務(wù)旅行活躍的地區(qū)——比如北京、大連、上海、杭州等，也許你能夠設(shè)計這樣一家公司：當(dāng)孩子的父母參加會議時，可以組織孩子們一整天或半天的娛樂和學(xué)習(xí)。你可以帶這些孩子到當(dāng)?shù)貏游飯@和博物館游玩、徒步旅行或參加其他戶外活動。你把自己的服務(wù)告知當(dāng)?shù)氐馁e館，他們也可能樂于把你的服務(wù)推銷給客人。李明就生活在一個這樣比較著名的風(fēng)景名勝區(qū)，他的公司就專門服務(wù)于那些在這里旅游度假或開會的旅客。在度假或開會過程中，帶孩子的父母親有可能整個晚上都待在外面，這時李明就去照看他們的孩子。李明同這個地區(qū)的多家賓館都簽有協(xié)議，當(dāng)客人們需要看管孩子時，這些賓館向客人們提供她的姓名和電話號碼。李明公司的口號是：“不用擔(dān)心度假或開會時沒人照料孩子，把他們交給我。”當(dāng)然，這肯定是需要支付相當(dāng)?shù)姆?wù)費用，但對帶孩子的旅客來說，有人提供這樣的服務(wù)有時真解燃眉之急，所以，李明的公司生意一天天紅火起來。在旅游服務(wù)這個大市場中，李明通過自己的市場細分，找到了一個新的目標(biāo)市場，從而能為這個目標(biāo)市場提供相應(yīng)的服務(wù)。不管我們需要不需要這種服務(wù)，但不得不佩服李明這種發(fā)現(xiàn)市場的功夫。第二節(jié)旅游市場細分的程序、標(biāo)準(zhǔn)和方法一.旅游市場細分的程序1、游旅市場細分的程序制定旅游市場范圍；了解旅游市場需求；分析可能存在的細分市場；確定旅游市場細分標(biāo)準(zhǔn)；為可能存在的旅游細分市場命名；分析各旅游市場的規(guī)模和潛力；分析每個旅游細分市場的需求和購買行為。2、旅游市場游客偏好模式（1）同質(zhì)型偏好

………….………….舒好奇………….................（2）擴散型偏好舒好奇.............（3）集群型偏好舒好奇………….................………….................………….................二、旅游市場細分的標(biāo)準(zhǔn)（一）旅游市場細分的標(biāo)準(zhǔn)的特性1、一致性2、差異性3、可衡量性4、規(guī)模性5、可進入性（二）旅游市場細分的方法１、按照區(qū)域細分區(qū)域市場東亞及太平洋市場南亞市場中東市場非洲市場歐洲市場美洲市場２、按照城鎮(zhèn)規(guī)模和人口密度細分市場市區(qū)市場郊區(qū)市場農(nóng)村市場少于５０萬５－２０萬２０－５０萬５０－１００萬１００－４００萬４００萬以上特點：人口多、密度大，外出旅游的可能性大。３、按照氣候細分市場熱帶市場溫帶市場寒帶市場特點：常把尋找陽光、溫暖、濕潤空氣作為主要目的地特點：對冰雪感興趣4、按照旅游者的國際流向細分國際旅游市場一級市場：在接待的旅游者總?cè)藬?shù)中占比例最大（４０％－６０％）的２－３個國家或地區(qū)市場二級市場：在接待的旅游者總?cè)藬?shù)中占較大比例的、具有較大發(fā)展?jié)摿Φ模常磦€國家或地區(qū)機會市場：計劃開拓的市場。（二）按照人口特征進行細分１、按照年齡細分旅游市場老年市場中年市場青年市場特點：收入水平較高，閑暇時間多特點：人數(shù)多，消費量大特點：喜歡刺激、冒險項目２、按照性別細分旅游市場男性市場女性市場特點：消費較隨意，喜歡刺激和冒險特點：常采取結(jié)伴旅游，喜好購物，對價格敏感，注重安全３、按照家庭生命周期細分旅游市場單身市場新婚夫婦市場中年家庭市場老年家庭市場４、按照人口其他特征細分

按照人口其他特征細分按照職業(yè)細分按照受教育程度細分按照宗教信仰細分按照種族、民族細分按照國籍細分（三）按照心理細分包括按照社會階層細分：如：藍領(lǐng)階層、白領(lǐng)階層按照生活方式細分：如：保守型、自由型按照個性特征細分：如：感情沖動型、內(nèi)向型、外向型（四）按照行為特征細分１、按照購買動機細分旅游市場度假旅游市場觀光旅游市場會議、商務(wù)旅游市場獎勵旅游市場探親訪友旅游市場２、其他按照行為特征細分包括按照購買方式細分：如：獨自旅游、結(jié)伴旅游、家庭旅游、單位旅游按照購買時機細分：如：旺季旅游市場、淡季旅游市場、節(jié)假日旅游市場、寒暑假旅游市場旅游市營市場細分及產(chǎn)品價值組合實例公司產(chǎn)品系列市場（需求）細分產(chǎn)品價值組合寶潔滋潤冬季營養(yǎng)護膚額外滋潤美白皮膚夏季防曬滋潤霜營養(yǎng)霜水晶凝露美白霜防紫外營養(yǎng)霜海爾夏季及時洗滌小衣物靈活適用于不同家庭的用電能力完全漂洗干凈小神童洗衣機雙功率洗衣機(800瓦和1000瓦)瀑布式四輪漂洗洗衣機頂益面餅更大蔬菜更多口味香可干嚼“面霸120”“料珍多”擔(dān)擔(dān)面干脆面玉蘭油洗衣機康師傅案例2選址錯誤了嗎？.doc旅游市營一、評估細分旅游市場（一）適當(dāng)?shù)囊?guī)模和發(fā)展?jié)摿Γǘ┹^強的吸引力和競爭力（三）與旅游企業(yè)戰(zhàn)略能力一致第三節(jié)旅游目標(biāo)市場的選擇旅游市營二、選擇目標(biāo)旅游市場覆蓋范圍第三節(jié)目標(biāo)旅游市場的選擇關(guān)鍵：機會和實力的結(jié)合M1M2M3單一市場集中化P1P2P3M1M2M3選擇性專業(yè)化P1P2P3M1M2M3市場專業(yè)化P1P2P3M1M2M3產(chǎn)品專業(yè)化完全覆蓋P1P2P3M1M2M3P1P2P3P：產(chǎn)品M：市場第三節(jié)目標(biāo)旅游市場的選擇三、目標(biāo)旅游市場策略（一）目標(biāo)市場策略的類型1、無差異性營銷策略企業(yè)把整體市場看作一個大的目標(biāo)市場，不進行細分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場。最大的優(yōu)點是成本的經(jīng)濟性；最大的缺點是顧客的滿意度低；適用范圍有限。

營銷組合整個市場無差異性營銷策略旅游市營案例:可口可樂的早期目標(biāo)市場策略在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，可口可樂公司因擁有世界性的專利，僅生產(chǎn)一種口味、一種規(guī)格和形狀的瓶裝可口可樂，連廣告詞也只有一種。它所實施的就是無差異性市場戰(zhàn)略，期望憑借一種可樂來滿足所有消費者對飲料的需求。

第三節(jié)目標(biāo)旅游市場的選擇1929世界上最好的飲料.1932太陽下的冰涼.1933一掃疲憊,饑渴.1938口渴不需要其它1939只有可口可樂.1940最易解你渴.1942只有可口可樂才是可口可樂,永遠只買最好的.1945充滿友誼的生活,幸福的象征.1947可口可樂的品質(zhì),是你永遠信賴的朋友.哪里好客,哪里就有可樂.1950口渴同樣追求品質(zhì)。2、差異性營銷策略

企業(yè)把整體市場劃分為若干個需求與愿望大致相同的細分市場，然后根據(jù)企業(yè)的資源及營銷實力選擇不同數(shù)目的細分市場作為目標(biāo)市場，并為所選擇的各目標(biāo)市場制定不同的市場營銷組合策略。最大優(yōu)點是可以有針對性地滿足具有不同特征的顧客群的需求，提高產(chǎn)品的競爭能力；能夠樹立起良好的市場形象，吸引更多的購買者；最大缺點是市場營銷費用大幅度增加。第三節(jié)目標(biāo)旅游市場的選擇營銷組合A營銷組合B營銷組合C細分市場A細分市場B細分市場C

差異性營銷戰(zhàn)略旅游市營3、集中性市場策略（密集性）

把企業(yè)資源集中在一個或幾個小型市場，不求在較多的細分市場上得到較小的市場份額，而要求在較小的市場上得到較大的市場占有率。

適合資源薄弱的企業(yè)；經(jīng)營者承擔(dān)的風(fēng)險較大。第三節(jié)目標(biāo)旅游市場的選擇細分市場A細分市場B細分市場×……細分市場N營銷組合×集中性營銷戰(zhàn)略旅游市營案例:皮鞋公司的目標(biāo)市場戰(zhàn)略有一家小規(guī)模的制鞋公司，在皮鞋市場上的競爭力較弱。通過市場調(diào)查和細分后，了解到皮鞋市場上有各種不同的皮革制成的皮鞋，款式約有150多種。但有很多消費者喜歡在家穿輕便舒適的皮便鞋，該公司決定以此消費者群體作為目標(biāo)市場，集中企業(yè)的一切資源，專門生產(chǎn)這種皮便鞋，使公司在競爭激烈的皮革制品市場上站住了腳，獲得了很大的經(jīng)濟效益。第三節(jié)目標(biāo)旅游市場的選擇四、影響目標(biāo)市場策略選擇的因素（一）企業(yè)的實力（二）市場同質(zhì)性（三）產(chǎn)品同質(zhì)性（四）產(chǎn)品市場生命周期階段（五）競爭狀況五、旅游企業(yè)選擇目標(biāo)市場的一般過程（一）評估各類細分市場的銷售量及其發(fā)展趨勢（二）評估各細分市場的盈利能力（三）評估各細分市場需求的季節(jié)變化模式（四）分析本企業(yè)對各類細分市場的開發(fā)能力（五）分析競爭對手對細分市場的開發(fā)能力鞏固練習(xí)1、（）差異的存在是市場細分的客觀依據(jù)。A產(chǎn)品B價格C需求偏好D細分2、企業(yè)選擇目標(biāo)市場時需要考慮是否易于進入，這是市場細分的（）原則。A可衡量性

B可進入性C可盈利性D差異性3、無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是（）。A市場占有率高B成本的經(jīng)濟性C市場適應(yīng)性強D需求滿足程度高一、旅游市場定位的概念

市場定位是指企業(yè)為其產(chǎn)品確定市場地位，即塑造特定品牌在目標(biāo)市場心目中的形象，使產(chǎn)品具有一定特色，適合一定顧客的需求和偏好，并和競爭對手的產(chǎn)品有所區(qū)別．實質(zhì)是差異化

旅游市場定位是指旅游企業(yè)根據(jù)旅游市場需求與競爭情況，并根據(jù)自身條件，確定本企業(yè)和本企業(yè)所提供的產(chǎn)品在目標(biāo)市場上的地位。第四節(jié)目標(biāo)旅游市場的定位定位的起源70年代80年代90年代產(chǎn)品至上形象至上定位至上產(chǎn)品功效產(chǎn)品利益物的效果塑造形象長遠投資藝術(shù)、視覺的效果創(chuàng)造位置心理第一心理上的認同旅游市營定位的基礎(chǔ)

要獲勝，就要擊中消費者的心，在其心中占據(jù)陣地。攻心為上旅游市營定位的重要性（1）飄柔海飛絲沙宣潘婷去頭屑洗護合一鎖住水分柔順營養(yǎng)創(chuàng)造差異旅游市營定位的重要性（2）市場細分和目標(biāo)市場選擇是尋找“靶”定位是將“箭”射向靶子有的放矢旅游市營定位的重要性（3）顧客專門制定營銷策略目標(biāo)顧客企業(yè)便于謀略旅游市營定位的重要性（4）成功之道定位確立優(yōu)勢和差異性獲得成功七喜汽水：非可樂型飲料七喜旅游市營特色與概念旅游市場景點休閑文化考古體驗教育洗衣機市場離心力變頻納米網(wǎng)絡(luò)手搓健康節(jié)水節(jié)能手機市場小巧玲瓏高貴氣質(zhì)典雅大方功能強大時尚精品秀外慧中簡潔方便強者風(fēng)范體現(xiàn)個性輕松愉快彩電市場數(shù)字多媒體上網(wǎng)環(huán)保智能冰箱市場節(jié)能環(huán)保抗菌可視說話便攜折疊太陽能不解凍旅游市營二、旅游市場定位步驟第四節(jié)目標(biāo)旅游市場的定位明確競爭優(yōu)勢顯示競爭優(yōu)勢選擇競爭優(yōu)勢旅游市營三、旅游市場定位的方式和方法（一）選擇定位方式1、避強定位這是一種避開強有力的競爭對手進行市場定位的模式。第四節(jié)目標(biāo)旅游市場的定位豪華，耗油美國車美國汽車市場日本車小巧，省油旅游市營2、迎頭定位這是種與在市場上居支配地位的競爭對手“對著干”的定位方式。

第四節(jié)目標(biāo)旅游市場的定位美國車名牌冰淇淋B品牌：我的冰淇淋品種更多A品牌：我的冰淇淋味道更好我的冰淇淋價格更低：D品牌我的冰淇淋純牛奶更多：C品牌宣稱比競爭對手產(chǎn)品更優(yōu)越的特性旅游市營3、重新定位通常是指對那些銷路少、市場反應(yīng)差的產(chǎn)品進行二次定位。

第四節(jié)目標(biāo)旅游市場的定位原來的定位新的定位女性：味淡而柔和男性自由、冒險、野性清淡女人男人濃烈萬寶路香煙與你的嘴唇和指尖相配男人只因浪漫銘記愛情旅游市營（二）定位方法（1）——特色定位第四節(jié)目標(biāo)旅游市場的定位寶潔公司的清潔劑系列（9個品牌）汰漬（強去圬）：強有力，能洗凈任何圬漬快樂（顏色保護）：杰出的清潔和不褪色奧克雪（漂白）：使你的白衣更白，顏色衣物更亮波爾德（柔軟）：清潔、柔軟和不帶靜電伊拉能（除斑）：除玷污的斑跡做得比你希望的更好象牙雪（中性和溫柔）：用于尿布和小孩的衣服依據(jù)產(chǎn)品特色在消費者心目中建立產(chǎn)品的特色形象定位旅游市營（二）定位方法（2）——利益定位第四節(jié)目標(biāo)旅游市場的定位利益：經(jīng)濟、耐用、質(zhì)量、服務(wù)、高貴、優(yōu)越沃爾沃汽車：安全與耐用奔馳汽車：高貴、王者、顯赫、至尊奧托汽車：經(jīng)濟便宜依據(jù)產(chǎn)品向消費者提供的利益定位旅游市營（二）定位方法（3）——使用定位第四節(jié)目標(biāo)旅游市場的定位唐人快餐店一次性碗筷鐘點房情人節(jié)卡片依據(jù)特定使用場合、特定使用時間的定位旅游市營（二）定位方法（4）——使用人定位第四節(jié)目標(biāo)旅游市場的定位生活方式、個性、性格、價值觀耐克：運動、活力百事可樂：年輕、活潑、時代依據(jù)產(chǎn)品與某類消費者的生活形態(tài)和生活方式的關(guān)聯(lián)作為定位旅游市營（二）定位方法（5）——競爭定位第四節(jié)目標(biāo)旅游市場的定位肯德基德克士馬可波羅麥當(dāng)勞脆皮炸雞香辣雞翅牛肉漢堡意大利面、薄餅我也賣漢堡我也賣雞你們斗雞我們吃雞旅游市營（二）定位方法（6）——比附定位第四節(jié)目標(biāo)旅游市場的定位阿迪達斯運動鞋耐克運動鞋耐達運動鞋這是什么鞋？看它和名牌擺在一起肯定也是名牌以競爭者產(chǎn)品為參照物，依附競爭者定位旅游市營四、目標(biāo)旅游市場定位存在的問題（一）定位過低問題“五星享受，工薪價格”（二）定位過高問題：“高處不勝寒”（三）定位混亂問題第四節(jié)目標(biāo)旅游市場的定位五、CIS定位在旅游企業(yè)市場營銷中的應(yīng)用（一）CIS的概念及其內(nèi)容構(gòu)成CIS是英文corporateidentitysystem的縮寫。意思是“企業(yè)的統(tǒng)一化系統(tǒng)”，“企業(yè)的自我同一化系統(tǒng)”，“企業(yè)識別系統(tǒng)”。CIS理論把企業(yè)形象作為一個整體進行建設(shè)和發(fā)展，是企業(yè)的識別系統(tǒng)。企業(yè)識別系統(tǒng)構(gòu)成要素，基本上有三者構(gòu)成：

1企業(yè)的理念識別(mindidentity簡稱mi);

2企業(yè)行為識別(behavioridentity,簡稱bi);

3企業(yè)視覺識別(visualidentity,簡稱vi).

1.理念識別（MI）——“心”系游客理念識別是企業(yè)識別的核心和精神所在，包括旅游企業(yè)的價值觀念、經(jīng)營方針與路線、精神與道德風(fēng)尚、規(guī)章制度等。在旅游企業(yè)理念的開發(fā)中，一個重要的環(huán)節(jié)就是將理念條文化，做成宣言、行為規(guī)則、旅游企業(yè)公告、精神標(biāo)語、歌曲、廣告口號等。2.行為識別（BI）——“行”為游客行為識別指的是在旅游企業(yè)理念指導(dǎo)下的全體員工自覺遵循的工作與行為方式，是旅游企業(yè)識別系統(tǒng)中的動態(tài)系統(tǒng)，它把理念化為有生命的行為。旅游企業(yè)的行為識別包含著旅游企業(yè)的經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)活動的一切領(lǐng)域。有對內(nèi)、對外兩個部分：

一是旅游企業(yè)內(nèi)部行為識別，包括旅游企業(yè)內(nèi)部的傳達與溝通、員工教育培訓(xùn)及行為規(guī)范化管理等等；

二是旅游企業(yè)對外行為識別，包括市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系、服務(wù)活動、廣告活動、人員推銷活動等等。

3.視覺識別（VI）——“容”悅游客識覺識別是通過組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的視覺傳播設(shè)計,將旅游企業(yè)的經(jīng)營理念和各項信息有計劃地傳達給社會，塑造旅游企業(yè)良好的獨特形象。它是理念識別的具體化和視覺化。

旅游企業(yè)視覺識別的主要內(nèi)容是企業(yè)的標(biāo)志、旗幟、招牌和基色以及旅游企業(yè)的企業(yè)字體、印刷品、事