第三章旅游者

實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)需要具備各種各樣的條件，歸納起來(lái)，也就是旅游活動(dòng)的三個(gè)基本要素：旅游主體，即旅游者；旅游客體，即旅游對(duì)象，通常稱旅游資源；旅游媒介，即旅游業(yè)。三個(gè)要素緊密聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)統(tǒng)一的整體。

旅游活動(dòng)是旅游者的活動(dòng)，是人們離開其慣常的居住地，前往異國(guó)他鄉(xiāng)的旅行以及在目的地停留期間所開展的全部活動(dòng)。不僅旅游活動(dòng)本身是旅游者的活動(dòng)，而且旅游業(yè)的一切開發(fā)工作和接待服務(wù)工作無(wú)一不是針對(duì)和圍繞旅游者的需要而進(jìn)行的。旅游者是構(gòu)成旅游活動(dòng)的首要條件，沒有旅游者，就沒有旅游活動(dòng)，沒有旅游業(yè)。因此，旅游者是旅游學(xué)的一個(gè)重要范疇，是旅游學(xué)研究的重要課題。第三章旅游者本章內(nèi)容提要旅游者的基本概念決定個(gè)人旅游需求的主要因素旅游者類型及其需求特點(diǎn)思考題旅游者的基本概念旅游者的概念性定義旅游者的技術(shù)性定義因素什么樣的人才算是旅游者一、關(guān)于旅游者的概念性定義技術(shù)性旅游者是出于移民和就業(yè)以外的任何原因，暫時(shí)離開長(zhǎng)住地去異鄉(xiāng)訪問的人。二、關(guān)于旅游者的技術(shù)性定義所謂技術(shù)性定義，就是在界定旅游者時(shí)，將一些能夠量化或者可借以區(qū)別限定的標(biāo)準(zhǔn)納入進(jìn)去，以便能夠有效地將旅游者同其他旅行者區(qū)別開來(lái)。在旅游研究和旅游管理的實(shí)際工作中，人們往往需要對(duì)旅游者作出必要的技術(shù)性界定。其原因主要是基于兩個(gè)方面的需要：一是旅游統(tǒng)計(jì)工作中對(duì)規(guī)范旅游者統(tǒng)計(jì)口徑的需要；二是在出入境管理方面制定和執(zhí)行有關(guān)政策(比如入境簽證、納稅等方面的政策)的需要。因此，就這些方面而言，人們所需要的旅游者定義乃是一種技術(shù)性定義，而不只是作為一般用語(yǔ)時(shí)的泛泛解釋。

1933年，英國(guó)人Ｆ·Ｗ·奧格威爾在《旅游活動(dòng)》一書中，從經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)，指出：旅游者必須是具備兩個(gè)條件的人。第一，離開自己的居住地到外面任何地方去旅行，連續(xù)停留時(shí)間不超過(guò)一年；第二，在離開居住地期間，把錢用到他們所到訪的地方，而不是在所到訪的地方掙錢。

英國(guó)學(xué)者諾沃爾(A．J．Norval)在其1936年出版的《旅游業(yè)》一書中提出：

“不論出于什么原因(要求長(zhǎng)期定居或就業(yè)者除外)，凡進(jìn)入外國(guó)境內(nèi)，并在所臨時(shí)逗留的國(guó)家內(nèi)花錢者(所花的錢必須是在別處掙的)，均可算是旅游者”。除了有關(guān)學(xué)者個(gè)人的研究之外，有關(guān)對(duì)旅游者的界定問題多年來(lái)也一直為一些權(quán)威機(jī)構(gòu)所注意。二戰(zhàn)之前的國(guó)際聯(lián)盟、現(xiàn)今的聯(lián)合國(guó)、世界旅游組織、世界經(jīng)合組織，乃至世界各國(guó)的旅游行政組織和研究機(jī)構(gòu)，都對(duì)旅游者的界定問題做了大量的研究工作。目前世界各國(guó)對(duì)于國(guó)際入境旅游者的界定問題，基本上已經(jīng)取得了統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。（一）關(guān)于國(guó)際旅游者的定義1937年，國(guó)際聯(lián)盟的統(tǒng)計(jì)專家委員會(huì)曾對(duì)旅游統(tǒng)計(jì)中“外國(guó)旅游者”(foreigntourist)的界定標(biāo)準(zhǔn)和人員范圍作了如下的解釋和規(guī)定：

外國(guó)旅游者“就是離開自己的居住國(guó)，到另一個(gè)國(guó)家訪問至少24小時(shí)的人”。國(guó)際官方旅游組織委員會(huì)的修正意見

1950年，世界旅游組織的前身——國(guó)際官方旅游組織委員會(huì)在接受了國(guó)際聯(lián)盟上述定義的基礎(chǔ)上，提出了兩點(diǎn)修正意見：（１）在國(guó)外學(xué)習(xí)，膳宿在校的學(xué)生應(yīng)列入旅游者范圍；（２）短期旅行者及過(guò)往旅行者不宜作為旅游者。1963年聯(lián)合國(guó)在羅馬召開了一次由全體成員國(guó)參加的國(guó)際旅游會(huì)議(簡(jiǎn)稱羅馬會(huì)議)。經(jīng)過(guò)討論，會(huì)議對(duì)國(guó)際來(lái)訪的入境旅游者的統(tǒng)計(jì)范圍作了新的規(guī)范，這就是人們習(xí)稱的關(guān)于界定旅游者的羅馬會(huì)議定義。羅馬會(huì)議提出，凡納入旅游統(tǒng)計(jì)中的來(lái)訪人員統(tǒng)稱為“游客”(Visitor)。

游客指除為獲得有報(bào)酬的職業(yè)以外，基于任何原因到一個(gè)不是自己通常居住的國(guó)家訪問的人。

羅馬會(huì)議之后，聯(lián)合國(guó)統(tǒng)計(jì)委員會(huì)、國(guó)際官方旅游組織聯(lián)盟（WTO前身）、經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織旅游委員會(huì)先后通過(guò)了這一定義。世界旅游組織（WTO）正式成立之后，也再次重申將這一定義作為本組織對(duì)應(yīng)納入旅游者統(tǒng)計(jì)的人員范圍的解釋。因此在當(dāng)今的國(guó)際旅游學(xué)術(shù)界，人們通常也將這一定義內(nèi)容稱為世界旅游組織的解釋。從以上定義中可以看出，人們對(duì)旅游者進(jìn)行界定時(shí)，所采用的技術(shù)性指標(biāo)通常都涉及離開定居地或長(zhǎng)住地、訪問目的、在目的地的停留時(shí)間這三大方面。（二）關(guān)于國(guó)內(nèi)旅游者的定義國(guó)內(nèi)旅游與國(guó)際旅游的根本區(qū)別在于其活動(dòng)的開展是否跨越國(guó)界。除了國(guó)際或國(guó)內(nèi)這些限制性定語(yǔ)之外，作為對(duì)旅游者或游客的定義似乎不應(yīng)再有什么區(qū)別。世界旅游組織在20世紀(jì)80年代中期曾經(jīng)參照對(duì)國(guó)際旅游者的定義，提出過(guò)關(guān)于國(guó)內(nèi)旅游者的統(tǒng)計(jì)范圍，即：任何因消遣、度假、體育、商務(wù)、公務(wù)、會(huì)議、療養(yǎng)、學(xué)習(xí)和宗教等目的而在其居住國(guó)內(nèi)進(jìn)行24小時(shí)以上、一年之內(nèi)的旅行的人。此后，世界旅游組織又特別補(bǔ)充規(guī)定，國(guó)內(nèi)旅游者不包括那些外出打工就業(yè)的人。本節(jié)小結(jié)什么樣的人才可以成為旅游者決定個(gè)人旅游需求的主要因素類型足夠的支付能力足夠的閑暇時(shí)間旅游的動(dòng)機(jī)客觀因素主觀因素決定個(gè)人旅游需求的客觀因素——收入水平一個(gè)人的收人水平，或者確切些說(shuō)是其家庭的收入水平和富裕程度，往往決定著他能否實(shí)現(xiàn)旅游需求及其旅游消費(fèi)水平的高低。所以，家庭收入達(dá)到一定的水平乃是一個(gè)人產(chǎn)生旅游需求和實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的前提之一，也是實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。個(gè)人總收人所得稅可支配收入必須支配收入可隨意支配收入社會(huì)保障性消費(fèi)日常生活消費(fèi)——擁有足夠的可隨意支配收入是一個(gè)人能夠?qū)崿F(xiàn)其旅游需求的首要物質(zhì)條件?？呻S意支配收入水平對(duì)旅游的影響影響到一個(gè)人能否成為旅游者影響到旅游者對(duì)旅游目的地及旅游活動(dòng)范圍的選擇影響到旅游者對(duì)旅行方式、旅游活動(dòng)內(nèi)容的選擇影響到旅游者外出逗留的時(shí)間長(zhǎng)短影響到旅游者的消費(fèi)水平和消費(fèi)結(jié)構(gòu)時(shí)間決定個(gè)人旅游需求的客觀因素——閑暇時(shí)間很多事實(shí)證明，有些人雖然具備了足夠的支付能力，但卻依然不能實(shí)現(xiàn)外出旅游。造成這種情況的重要原因之一是忙于事務(wù)而不得脫身。因而，擁有足夠的閑暇時(shí)間也就成了一個(gè)人產(chǎn)生和實(shí)現(xiàn)其旅游需求所必須具備的又一基本條件。實(shí)際上，擁有閑暇時(shí)間的多少不僅決定著一個(gè)人能否實(shí)現(xiàn)外出旅游，而且還會(huì)影響到對(duì)旅游目的地的選擇以及在目的地逗留時(shí)間的長(zhǎng)短。人生的時(shí)間法定的就業(yè)時(shí)間必需的附加工作時(shí)間用于滿足生理需要的生活時(shí)間必需的社會(huì)活動(dòng)時(shí)間閑暇時(shí)間每日閑暇周末閑暇公共假日帶薪假期——一個(gè)人只有擁有足夠（一定數(shù)量并且連續(xù)集中）的閑暇時(shí)間，才有可能實(shí)現(xiàn)外出旅游。（圖示）主觀歐洲部分國(guó)家的帶薪假期和公共節(jié)假日國(guó)家?guī)郊倨冢ㄖ埽┕补?jié)假日（天）國(guó)家?guī)郊倨冢ㄖ埽┕补?jié)假日（天）奧地利５１３比利時(shí)４－５１０丹麥５１０芬蘭５－６１４法國(guó)５－６１１德國(guó)５－６１０希臘４１２愛爾蘭４１０意大利４－６１０荷蘭５７－９挪威４１０葡萄牙４－５１２西班牙４－５１４瑞典５－８１１瑞士４－５６英國(guó)４－６８閑暇決定個(gè)人旅游需求的主觀因素——旅游動(dòng)機(jī)在任何時(shí)候，每個(gè)人總有許多需要。有些需要是由生理狀況而引起的，另外一些需要是由心理狀況緊張而引起的。其中大部分需要，在一定時(shí)間內(nèi)不會(huì)發(fā)展到激發(fā)人采取行動(dòng)的那種程度。只有當(dāng)需要升華到足夠的強(qiáng)度水平時(shí)，這種需要才會(huì)變?yōu)閯?dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)也是一種需要，它能夠及時(shí)引導(dǎo)人們?nèi)ヌ角鬂M足需要的目標(biāo)，一旦需要滿足之后，緊張感隨即消除。需要緊張動(dòng)機(jī)目標(biāo)導(dǎo)向目標(biāo)行動(dòng)需要滿足緊張解除旅游動(dòng)機(jī)是一個(gè)人為了滿足自己的某種需要而決定外出旅游的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，即促使一個(gè)人有意于旅游以及到何處去、作何種旅游的心理動(dòng)因。1、美國(guó)學(xué)者奧德曼的分類（一）旅游動(dòng)機(jī)的類型分類目的健康動(dòng)機(jī)使身心得到調(diào)整和保養(yǎng)好奇動(dòng)機(jī)對(duì)自然景觀和人文景觀的好奇心體育動(dòng)機(jī)參與或觀看某些體育活動(dòng)或比賽探親訪友尋根問祖、歸還故土公務(wù)動(dòng)機(jī)外出考察、公務(wù)、經(jīng)商尋求樂趣為了游玩娛樂（獲得某種刺激）精神寄托或宗教信仰朝圣、參加宗教活動(dòng)或欣賞文藝、音樂自我尊重受邀請(qǐng)或?qū)ぴL名勝2、日本學(xué)者田中喜一的分類分類目的心理動(dòng)機(jī)思鄉(xiāng)、交友、信仰等精神動(dòng)機(jī)對(duì)知識(shí)見聞、歡樂的需要身體動(dòng)機(jī)治療、休養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)等經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)購(gòu)物或經(jīng)商3、美國(guó)學(xué)者羅伯特·W·麥金托什的分類分類目的身體動(dòng)機(jī)通過(guò)與身體有關(guān)的活動(dòng)來(lái)消除緊張文化動(dòng)機(jī)希望了解異國(guó)他鄉(xiāng)的情況人際交往動(dòng)機(jī)為了滿足自己進(jìn)行社會(huì)交往地位聲望動(dòng)機(jī)為了滿足個(gè)人成就和個(gè)人發(fā)展的需要（二）影響旅游動(dòng)機(jī)的因素

個(gè)人因素

社會(huì)因素

文化因素回答問題影響旅游動(dòng)機(jī)的個(gè)人因素1、個(gè)性心理因素美國(guó)學(xué)者斯坦利·C·帕洛格根據(jù)人們所反映出來(lái)的不同的個(gè)性心理特點(diǎn)，將其劃分為五種不同的心理類型：自我中心型、近自我中心型、中間型、近多中心型和多中心型。心理類型特點(diǎn)選擇目的地思想上行為上自我中心型多中心型中間型謹(jǐn)小慎微，多憂多慮，不愛冒險(xiǎn)思想開朗，興趣廣泛多變喜好安逸輕松，活動(dòng)量小，喜歡熟悉的環(huán)境和氣氛距離比較近、自己對(duì)該地情況比較熟悉的旅游目的地距離遙遠(yuǎn)、文化差異大的陌生之地喜好新奇，好冒險(xiǎn)，活動(dòng)量大，不愿隨大流，喜歡與不同文化背景的人相處各種性格特征均不明顯的混合型沒特別的偏好

中間型近自我中心型自我中心型多中心型

中間型近自我中心型自我中心型近多中心型多中心型人數(shù)外出旅游的可能性美國(guó)學(xué)者斯坦利·C·帕洛格提出的心理類型模式2、受教育程度和文化程度一般而言，受教育程度越高，外出旅游的可能性越大。3、年齡一般而言，年輕人傾向于時(shí)新、富有刺激性、冒險(xiǎn)性強(qiáng)、體力消耗大的旅游活動(dòng)；中年人大多數(shù)傾向于求實(shí)、求穩(wěn)、求名或具有專業(yè)愛好、追求享受的旅游活動(dòng)；老年人傾向于選擇節(jié)奏舒緩、舒適并且體力消耗小的旅游活動(dòng)。4、性別一般而言，男性比女性更傾向于外出旅游。社會(huì)影響旅游動(dòng)機(jī)的社會(huì)因素——主要是指人們?cè)谝欢ǖ纳鐣?huì)階層、社會(huì)集團(tuán)中所處的地位與角色。一般而言，處于較高的社會(huì)階層的人，更加開放和自信，愿意接受外界的新鮮事物，對(duì)旅游持積極的態(tài)度。而處于較低社會(huì)階層的人，一般相對(duì)封閉，不愿意冒險(xiǎn)，并且往往認(rèn)為外部世界比較兇險(xiǎn)，不愿意更多地參加旅游活動(dòng)。文化影響旅游動(dòng)機(jī)的文化因素（1）民族風(fēng)俗一般而言，歐美國(guó)家的人把度假、娛樂作為文化生活中的重要組成部分，他們往往愛好四處周游、探險(xiǎn)、欣賞異域文化。而一些發(fā)展中國(guó)家的人，則崇尚勤勞、節(jié)儉、鄉(xiāng)情濃郁、故土難離，往往視旅游為游手好閑、浪費(fèi)錢財(cái)。（2）宗教的影響主要是指：不同的宗教有不同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，從而導(dǎo)致不同的消費(fèi)模式。如：伊斯蘭教的教規(guī)規(guī)定每一個(gè)有能力的穆斯林平生都要作一次長(zhǎng)途旅行，到麥加去朝覲；佛教的教徒則希望到各佛教圣地去拜佛、還愿等。歸納

完整的旅游需要－動(dòng)機(jī)－行為模式圖旅游需要個(gè)人因素社會(huì)因素文化因素

緊張

旅游動(dòng)機(jī)

旅游目標(biāo)導(dǎo)向

收入水平閑暇時(shí)間其他客觀因素

旅游目標(biāo)行為認(rèn)識(shí)意義認(rèn)識(shí)意義——認(rèn)識(shí)影響旅游需求的因素對(duì)于旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)工作，特別是對(duì)于旅游目的地和旅游企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作都有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。對(duì)于收入、時(shí)間、身體條件、家庭負(fù)擔(dān)等客觀因素，旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者是無(wú)法控制或者說(shuō)是很難幫助人們克服的，因而旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者在選擇自己的目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)必須重視考慮這些因素。對(duì)于旅游動(dòng)機(jī)，旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者則可采取主動(dòng)行動(dòng)，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)所追求的需要，利用各種溝通途徑和促銷手段，激發(fā)人們對(duì)本目的地或本企業(yè)產(chǎn)品的興趣，促使其產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)。本節(jié)小結(jié)旅游者類型及其需求特點(diǎn)世界旅游組織對(duì)旅游者的分類各類旅游者的需求特點(diǎn)思考題一、世界旅游組織對(duì)旅游者的分類旅行者納入旅游統(tǒng)計(jì)者不納入旅游統(tǒng)計(jì)者游客過(guò)夜旅游者一日游游客消遣型差旅型其他