實(shí)戰(zhàn)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)全渠道電商

【計(jì)算機(jī)論文】實(shí)戰(zhàn)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)全渠道電商

工信部公布的數(shù)據(jù)顯示，今年初我國的移動(dòng)用戶數(shù)量已增長至9.8億戶，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，便利的支付手段與支付習(xí)慣正在養(yǎng)成，很多企業(yè)已經(jīng)不再把眼光停留在天貓、京東這些平臺(tái)，而是放到移動(dòng)社交所創(chuàng)造出來的新環(huán)境中，放到消費(fèi)升級的大視野中來，平臺(tái)電商、特賣電商、品牌電商、社群電商、微商城等共生共存，電商轉(zhuǎn)型對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，也不再是一件麻煩的事。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的幾點(diǎn)紅利1、海量的用戶通過移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)消費(fèi)與互動(dòng)目前活躍在蘋果商店的前100名的各類免費(fèi)APP都有在線支付的消費(fèi)內(nèi)容，或以“打賞”、紅包等方式呈現(xiàn)，游戲類的就更不用提了，裝備的本質(zhì)就是交易付費(fèi)。不少社交APP中，想征求大V、專家、行家都需要付費(fèi)，甚至向他人提問或者發(fā)起交談都需要付費(fèi)。支付寶走進(jìn)超市與微信紅包讓無數(shù)大爺大媽和小朋友紛紛加入移動(dòng)在線消費(fèi)與互動(dòng)陣營。2、用戶對產(chǎn)品品質(zhì)與品牌的訴求明顯增長消費(fèi)升級的本質(zhì)就是要淘汰那些不能與時(shí)俱進(jìn)的品牌與產(chǎn)品。通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，用戶可以快速了解所需產(chǎn)品背后的相關(guān)信息，尋找甚至參與到更符合自己個(gè)性化需求的產(chǎn)品與服務(wù)。尼爾森市場研究發(fā)布的2016年快速消費(fèi)品市場趨勢就提到，品質(zhì)、健康和便利是助推銷售增長的重要因素。隨著消費(fèi)升級和消費(fèi)者對高端新產(chǎn)品的追求，各大品牌在許多品類的銷售額會(huì)比銷售量增長更快，消費(fèi)升級的趨勢明朗，消費(fèi)者更青睞于購買高品質(zhì)的產(chǎn)品。尼爾森中國區(qū)總經(jīng)理范奕瑾評論說：“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及使消費(fèi)者能夠即時(shí)接觸到產(chǎn)品評論并參與社交討論，消費(fèi)者能夠迅速了解產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值。因此，追求高端化，高品質(zhì)的生活用品已經(jīng)成為‘新常態(tài)’?！?、通過移動(dòng)社交平臺(tái)，企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)口碑傳播更精準(zhǔn)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、社群經(jīng)濟(jì)大行其道，各種基于社群與網(wǎng)紅的營銷活動(dòng)此起彼伏，為不少創(chuàng)業(yè)者帶來超級福利。社群大都是圍繞著行業(yè)大V、意見領(lǐng)袖或者網(wǎng)絡(luò)紅人帶動(dòng)的聚合，對網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)與社群經(jīng)濟(jì)眼紅的企業(yè)也大可不必覺得多么遙不可及，網(wǎng)紅的大趨勢絕對不會(huì)是瓜子臉18歲，真正有持久生命力的網(wǎng)紅是肚里有貨的行家、專家，這方面，每個(gè)企業(yè)在自己的行業(yè)領(lǐng)域都有著先天的優(yōu)勢。通過構(gòu)建企業(yè)社群，利用社群紅人的力量，企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)口碑傳播會(huì)更精準(zhǔn)。傳統(tǒng)企業(yè)融入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮是時(shí)候了趨勢明朗：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，連接用戶，連接一切；需求明確：個(gè)性化、品質(zhì)，用戶參與。傳統(tǒng)企業(yè)是時(shí)候融入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮了。傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)力移動(dòng)電商不要只盯著天貓、京東，更應(yīng)該著力建設(shè)自有的全渠道電商通道，提升自有品牌，基于移動(dòng)社交平臺(tái)培育產(chǎn)品的核心用戶群體。以往有不少企業(yè)對小型互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)公司的產(chǎn)品看不上，在建設(shè)自己的商城平臺(tái)時(shí)，從技術(shù)開發(fā)到運(yùn)營維護(hù)招聘一大班人馬，耗費(fèi)數(shù)月后的結(jié)果卻不一定好看。而今豐富多樣的平臺(tái)級商城產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，電商轉(zhuǎn)型對于很多企業(yè)而言，已經(jīng)變得不再是那么沉重了，企業(yè)不僅不再需要獨(dú)立的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，甚至有的公司將商城運(yùn)營也交給專業(yè)的公司去做了。相對于有贊、微盟、點(diǎn)點(diǎn)客等B2C商城工具而言，用友優(yōu)普的社交化O2O產(chǎn)品3U算是一個(gè)打通產(chǎn)業(yè)鏈的B2B2C全渠道商城工具。3U是指U易聯(lián)、U商城與U訂貨。U易聯(lián)為企業(yè)提供一套移動(dòng)營銷解決方案，實(shí)現(xiàn)基于微信公眾號的會(huì)員互動(dòng)、營銷活動(dòng)與線上線下O2O閉環(huán)，其微商城即U商城，同時(shí)支持三級分銷。U商城不僅是一個(gè)網(wǎng)上商城，還能為企業(yè)搭建線下線下會(huì)員集成、完整O2O業(yè)務(wù)、展示品牌企業(yè)形象、擴(kuò)展企業(yè)營銷與溝通渠道，打通ERP，實(shí)現(xiàn)PC商城、APP商城、微信商城、企業(yè)空間商城等多渠道的完整統(tǒng)一，其會(huì)員管理即采用U易聯(lián)，會(huì)員管理實(shí)現(xiàn)在線消費(fèi)與線下消費(fèi)同步。U商城不僅高度集成全國所有快遞資源，更為企業(yè)提供微信支付、支付寶、儲(chǔ)值卡、暢捷支付等多種靈活方式，T+0即時(shí)到賬。U訂貨是為企業(yè)量身打造的基于PC與移動(dòng)端同步的B2B電子商務(wù)平臺(tái)，連接經(jīng)銷商，與ERP集成，數(shù)據(jù)同步，便捷高效，輕松摒棄傳統(tǒng)郵件、電話、傳真、紙質(zhì)單據(jù)等訂貨方式。企業(yè)做商城，目的無非是為宣傳企業(yè)品牌，提高和擴(kuò)大企業(yè)商品銷量，培養(yǎng)自己的核心用戶群體粘性與參與度。企業(yè)選擇B2C商城平臺(tái)，要求的主要這幾點(diǎn)：首先，它能夠覆蓋到PC、APP與微信等主流平臺(tái)，其次它要能夠與企業(yè)的ERP、CRM、OMS、WMS、TMS打通(如果有門店，最好也要與門店管理系統(tǒng)與收銀系統(tǒng)打通)，當(dāng)然還要有“顏值”擔(dān)當(dāng)。企業(yè)在轉(zhuǎn)型這件事情上應(yīng)該以客戶為中心，轉(zhuǎn)型一定不要給客戶造成很多麻煩和障礙，而必須是走得離用戶更近，同時(shí)讓用戶獲得服務(wù)更加便利。IT技術(shù)發(fā)展