網(wǎng)店銷量全靠“刷”出來186家淘寶網(wǎng)店被查

【計算機論文】網(wǎng)店銷量全靠“刷”出來，186家淘寶網(wǎng)店被查

(電子商務研究中心訊)2016年3月29日，山東省濟南市工商局公平交易局對濟南直通車網(wǎng)絡科技有限公司（以下簡稱濟南直通車網(wǎng)絡公司）不正當競爭案進行立案調(diào)查，經(jīng)過一年多的努力，最終查獲了這起網(wǎng)絡刷單案。記者近日獲悉，共有186家購物網(wǎng)店被立案調(diào)查，揭開了網(wǎng)絡虛假交易的黑幕。摸排暗訪2016年3月22日，濟南市工商局公平交易局工作人員在瀏覽互聯(lián)網(wǎng)時發(fā)現(xiàn)，有位網(wǎng)友發(fā)布了濟南直通車網(wǎng)絡公司招聘淘寶刷單員30人的信息，并公布了聯(lián)系電話和地址。執(zhí)法人員懷疑其行為涉嫌以虛構(gòu)交易形式為他人提升淘寶店鋪商業(yè)信譽（俗稱刷單），隨即與網(wǎng)站公布的電話進行聯(lián)系，并對該地址進行了摸排暗訪，認為該公司涉嫌存在刷單行為。為查清事實真相，該局于2016年3月29日立案調(diào)查。執(zhí)法人員對當事人經(jīng)營場所依法進行現(xiàn)場檢查，調(diào)取了當事人的營業(yè)執(zhí)照復印件1份，身份證復印件1份，記載有“淘寶刷單”字樣的收款收據(jù)2本，記載有日期、廠家、單數(shù)的客戶記錄本、賬號記錄本、刷單記錄本（中演草）等10本，在當事人正在使用的電腦中發(fā)現(xiàn)支付寶交易明細、QQ聊天記錄、放單指令圖片、刷單記錄等。執(zhí)法人員還調(diào)取了直通車網(wǎng)絡員工刷單明細18頁、刷單紀錄11頁、做單記錄6頁、支付寶交易記錄28頁，對當事人涉案的電腦PC端、手機APP端電子數(shù)據(jù)依法采取了電子取證。同日，對該公司法定代表人及員工分別進行詢問，并制作詢問筆錄。執(zhí)法人員現(xiàn)場搜集資料。尹訓銀/攝2016年4月至5月，執(zhí)法人員對當事人電腦PC端、手機APP端電子數(shù)據(jù)進行了分析。5月至6月，對該數(shù)據(jù)分析報告中的通話記錄、短信記錄、QQ聊天記錄、微信聊天記錄、支付寶收付記錄、銀行卡支付記錄等進行證據(jù)篩選、梳理。6月29日，執(zhí)法人員對當事人的辦公電腦PC端數(shù)據(jù)進行二次取證，恢復并調(diào)取了當事人的刷單QQ聊天記錄，調(diào)取了當事人支付寶代付記錄、交易記錄，對涉案電子數(shù)據(jù)進行了電子證據(jù)克隆，對調(diào)取過程制作了現(xiàn)場檢查記錄。執(zhí)法人員對當事人電腦PC端數(shù)據(jù)進行了梳理、分析、歸類，獲取了與案件有關部分通話記錄、短信記錄、QQ聊天記錄、微信聊天記錄、支付寶收付記錄、銀行卡支付記錄等，排查出與當事人有刷單來往的淘寶網(wǎng)店名單和刷手名單。9月8日，執(zhí)法人員趕赴杭州，在杭州執(zhí)法人員的協(xié)助下，與阿里巴巴集團平臺治理部管理人員進行了座談溝通。9月26日，執(zhí)法人員收到阿里巴巴集團提供的涉案186家淘寶店鋪名單、交易記錄59779條、及支付寶交易記錄的光盤。11月2日，執(zhí)法人員調(diào)取了當事人刷單支付寶賬號的交易記錄，對上述支付寶賬號的交易記錄制作只讀電子光盤留存，對調(diào)取過程制作了現(xiàn)場檢查筆錄。虛造聲勢經(jīng)查實，濟南直通車網(wǎng)絡公司通過QQ招募刷手，主要為銷售升降平臺的企業(yè)或個人淘寶店鋪以虛假交易（刷單）形式，提升淘寶頁面排名，使購買者在淘寶進行搜索時，能使被刷單店鋪排在頁面的首頁或前列，通過虛假的交易量和好評率來誤導真實購買者對該淘寶店鋪的認知，增加其交易機會和商業(yè)信譽。其行為主觀上違背了公平、誠實信用原則，客觀上損害了其他經(jīng)營者的合法權益，擾亂了社會經(jīng)濟秩序，屬于不正當競爭行為。刷單記錄本。尹訓銀/攝該公司內(nèi)部分工明確，有專門承攬業(yè)務人員、刷單業(yè)務培訓人員、組織指揮刷單人員。為了規(guī)避淘寶監(jiān)管平臺對刷單行為的監(jiān)管，該公司專門組織人員編制流程，先由淘寶店鋪確定刷單商品→截圖傳給直通車→直通車通過QQ招募網(wǎng)絡刷手→把刷單商品截圖發(fā)給刷手→要求刷手在淘寶找到商品后不能直接點擊進入瀏覽，必須瀏覽同類商品兩三家后，給淘寶監(jiān)管平臺形成貨比三家的印象痕跡，然后刷手才能打開刷單商品，瀏覽3分鐘，并將產(chǎn)品頁面拉到底→刷手與賣家假聊（假聊內(nèi)容由直通車提供給刷手）→刷手下單，拍定金或宣傳冊，填寫虛假地址和收件人（多為虛構(gòu)省外地址）→刷手付款或由直通車代付（代付款由淘寶店家轉(zhuǎn)賬給直通車）→待淘寶店家點擊發(fā)貨（一般為無需物流、發(fā)送空包快遞、郵寄宣傳冊等）→幾日后，要求刷手確認收貨，并好評（好評用語由直通車提供）→直通車支付給刷手傭金。其收取被刷單的店鋪100元/7-10單不等的傭金，支付給刷手3元/單傭金。當事人共計為186家淘寶鋪以虛構(gòu)交易刷單、刷好評。加強管控執(zhí)法人員認為，當事人的上述行為違反了《網(wǎng)絡交易管理辦法》第十九條第四項的規(guī)定，涉嫌構(gòu)成以虛構(gòu)交易的方式，為他人提升商業(yè)信譽的違法行為。根據(jù)《網(wǎng)絡交易管理辦法》第五十三條“違反本辦法第十九條第（四）項規(guī)定的，按照《反不正當競爭法》第二十四條的規(guī)定處罰”和《反不正當競爭法》第二十四條“經(jīng)營者利用廣告或者其他方法，對商品作引人誤解的虛假宣傳的，監(jiān)督檢查部門應當責令停止違法行為，消除影響，可以根據(jù)情節(jié)處以一萬元以上二十萬元以下的罰款”的規(guī)定，濟南市市場監(jiān)管部門責令當事人停止違法行為，消除影響，并罰款6萬元。據(jù)了解，今年5月20日，國家發(fā)改委等8部門聯(lián)合發(fā)布《關于加強對電子商務領域失信問題專項治理工作的通知》，加大對電商失信主體的懲戒力度，規(guī)定各地方可根據(jù)需要制定地方電子商務失信主體認定標準，將認定后的電子商務領域黑名單納入聯(lián)合懲戒。制假售假、侵犯知識產(chǎn)權、刷單炒信等失信電商主體，被列入認定的電子商務領域黑名單。按照《消費者權益保護法》和《反不正當競爭法》規(guī)定，虛假