【APP案例】豆瓣app：在移動(dòng)時(shí)代緩慢生長(zhǎng)的一朵“奇葩”

【計(jì)算機(jī)論文】【APP案例】豆瓣app：在移動(dòng)時(shí)代緩慢生長(zhǎng)的一朵“奇葩”

(網(wǎng)經(jīng)社訊)如豆瓣這樣的“奇景”全互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)找不到第二家，為什么這么說呢？這份有關(guān)豆瓣APP的詳細(xì)分析報(bào)告來告訴你原因。奇葩，原意指奇特而美麗的花朵，常比喻不同尋常的優(yōu)秀文藝作品或非常出眾的人物。比喻某人（或某事物）不落世俗，個(gè)性十足?，F(xiàn)在這個(gè)詞多帶有調(diào)侃。（摘自百度百科）在現(xiàn)今唯快不破的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，豆瓣絕對(duì)是朵“奇葩”，它延續(xù)其在PC時(shí)代就展露出的慢節(jié)奏、文藝、小清新的氣質(zhì)，在躁動(dòng)不安的互聯(lián)網(wǎng)世界孤獨(dú)、緩慢而艱難地生長(zhǎng)。但反過來看，市場(chǎng)上其實(shí)不乏文藝范app，豆瓣在這些app中絕對(duì)是穩(wěn)坐頭把交椅。連老大在商業(yè)化探索路上都如此坎坷、迷茫，我們不禁想問：文藝青年賺錢為什么這么難？在外界看來，豆瓣作為以書影音興趣社交起家、UGC模式為主的社區(qū)網(wǎng)站，其在移動(dòng)端是“一手好牌被自己打爛”，一次次錯(cuò)過風(fēng)口，在電商、電影票、在線視頻、音頻、知識(shí)付費(fèi)等領(lǐng)域的嘗試都難說成功，曾堅(jiān)定認(rèn)為做十幾個(gè)垂直細(xì)分app是明智之舉的創(chuàng)始人阿北后來也改口承認(rèn)失敗。時(shí)間來到了2014年8月，豆瓣官方“打臉式”重磅推出被網(wǎng)友戲稱為“大豆瓣”的“豆瓣app”，從各自為戰(zhàn)轉(zhuǎn)為集團(tuán)作戰(zhàn)，企圖以這一整合型旗艦產(chǎn)品挽回豆瓣在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的頹勢(shì)。從產(chǎn)品特征出發(fā)，作為國(guó)內(nèi)最權(quán)威的影視、書籍評(píng)分網(wǎng)站，豆瓣app的核心功能是書影音，以及在書影音基礎(chǔ)上延伸出的興趣社區(qū)和市集等基礎(chǔ)功能。由于模塊內(nèi)容較為龐雜，我將“首頁(yè)”與“小組”兩個(gè)模塊都劃在了“興趣社區(qū)”這一功能里，這么劃分后功能會(huì)比較清晰明了。而后文的功能分析部分我將更為細(xì)致地拆分功能，按功能重要性優(yōu)先級(jí)排序進(jìn)行更為具體的分析。你一般在什么情況下會(huì)使用豆瓣app？站在用戶角度，用戶打開豆瓣app的場(chǎng)景有以下幾種：由此，我們可以提煉出四種用戶使用路徑：圖示分別為：（1）用于查看書影音信息的使用路徑：（2）用于撰寫內(nèi)容的使用路徑：（3）用于社交的使用路徑：（4）用于購(gòu)買商品（“市集”功能）的使用路徑：豆瓣app上線之初的1.0版本是一個(gè)偏向工具性質(zhì)的產(chǎn)品，基本上是一個(gè)對(duì)書、影、音、活動(dòng)等條目進(jìn)行評(píng)分、標(biāo)記、收藏與討論的平臺(tái)，此時(shí)的市場(chǎng)定位較為模糊。15年11月，Slogen為“和有趣的人做有趣的事”的3.0版本上線，此版本主推“小事”這一新板塊，從人與信息轉(zhuǎn)向人與人連結(jié)為主，社交屬性大大加重，切入興趣社交市場(chǎng)。而到了17年7月，經(jīng)過4.0版本“豆瓣時(shí)間”功能的幾次優(yōu)化更新，在全新的5.0版本中，豆瓣在首頁(yè)放上了“豆瓣時(shí)間”（賣音頻、圖文課程）、“市集”（賣設(shè)計(jì)感強(qiáng)的生活美學(xué)產(chǎn)品、精品）與“豆瓣書店”（賣紙質(zhì)書、電子書）三個(gè)看起來賺錢意味很濃的導(dǎo)航模塊，也宣告了豆瓣進(jìn)軍知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)與精品電商市場(chǎng)的決心。直到現(xiàn)如今的6.0版本，豆瓣app回歸“初心”，以書影音作為入口，基本建立起了“書影音評(píng)分工具+興趣社區(qū)+知識(shí)付費(fèi)+精品電商”的成熟業(yè)務(wù)模式，以“泛娛樂市場(chǎng)（書影音相關(guān)）”、“知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)”與“電商市場(chǎng)”作為主要目標(biāo)市場(chǎng)。2.1.1泛娛樂市場(chǎng)豆瓣作為國(guó)內(nèi)最權(quán)威的書影音評(píng)分網(wǎng)站與電影、電視劇、綜藝內(nèi)容的長(zhǎng)期上游入口，且有著超過2億的書影音愛好者用戶，其對(duì)于泛娛樂市場(chǎng)的貢獻(xiàn)巨大。近些年來，國(guó)內(nèi)的泛娛樂市場(chǎng)發(fā)展火熱。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，近些年來，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，16年行業(yè)總收入已達(dá)到641.5億元，17年高達(dá)952.3億元，18年預(yù)計(jì)還會(huì)有大幅度的增速，數(shù)據(jù)如下：根據(jù)藝恩視頻智庫(kù)的數(shù)據(jù)顯示，去年各視頻平臺(tái)推出的網(wǎng)絡(luò)自制綜藝節(jié)目播放量驚人，《明日之子》播放量近41.5億，《中國(guó)有嘻哈》28.6億，有9款網(wǎng)綜的播放量都在10億以上，堪稱現(xiàn)象級(jí)數(shù)據(jù)：此外，近幾年，國(guó)內(nèi)電影產(chǎn)業(yè)也進(jìn)入高速發(fā)展階段。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)顯示，2017年全國(guó)電影總票房達(dá)559.11億元，同比增長(zhǎng)13.45%，這意味著一年里每個(gè)國(guó)人為電影票房付出了約43元。2018年上半年的最新數(shù)據(jù)已達(dá)到320.21億元，超過去年的一半，預(yù)計(jì)未來還會(huì)大幅上漲：網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)、電影行業(yè)是泛娛樂市場(chǎng)的兩大利器，其市場(chǎng)的繁榮必然帶動(dòng)更多的用戶去豆瓣app進(jìn)行評(píng)分、評(píng)論、討論，反過來“豆瓣榜單”“豆瓣熱評(píng)”等模塊也引流大量用戶前往視頻網(wǎng)站觀看視頻與電影，形成雙向的良性的業(yè)務(wù)合作局面。2.1.2知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)從去年開始，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品突然火熱。而豆瓣順勢(shì)推出“豆瓣時(shí)間”模塊，上架了若干知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品，取得了不錯(cuò)的銷售成績(jī)，在知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)分得一杯羹。根據(jù)艾瑞移動(dòng)網(wǎng)民行為監(jiān)測(cè)系統(tǒng)mUserTracker的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2017年12月，知識(shí)付費(fèi)類平臺(tái)的月獨(dú)立設(shè)備數(shù)和月度總有效使用時(shí)間已分別達(dá)到1.43億臺(tái)和4.1億小時(shí)，與2017年初相比，漲幅分別達(dá)到73.7%和100.3%，伴隨著知識(shí)付費(fèi)類平臺(tái)占據(jù)的用戶注意力的繼續(xù)提升，通過付費(fèi)手段高效地獲取所需知識(shí)將逐漸成為用戶生活方式之一，未來發(fā)展前景巨大：2.1.3精品電商市場(chǎng)2017年元旦前夕，豆瓣推出“豆瓣電影生活日歷”，結(jié)果在短時(shí)間內(nèi)被搶購(gòu)一空，成為現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品。隨后，豆瓣在7月份發(fā)布的5.0版本app中，正式把“市集”作為獨(dú)立模塊放置在app的底部導(dǎo)航欄，正式進(jìn)軍精品電商市場(chǎng)。今年10月，艾媒咨詢發(fā)布《2018中國(guó)新消費(fèi)專題研究報(bào)告》。報(bào)告顯示，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入新消費(fèi)時(shí)代，用戶開始追求性價(jià)比的品質(zhì)生活和個(gè)性化消費(fèi)。在新消費(fèi)浪潮影響下，網(wǎng)易嚴(yán)選領(lǐng)銜的精品電商模式成為行業(yè)新潮流，帶動(dòng)出現(xiàn)一批精品電商企業(yè)：豆瓣推出的產(chǎn)品數(shù)量雖然無法與專注做精品電商的企業(yè)相媲美，但其推出的周邊商品都引發(fā)了很現(xiàn)象級(jí)的銷售熱潮，現(xiàn)在主推的“市集”模塊商業(yè)變現(xiàn)效果明顯，完全可以在精品電商市場(chǎng)占據(jù)一席之地。一直以來，豆瓣被貼上“文藝”標(biāo)簽，但其實(shí)官方從沒有刻意塑造文藝范，是用戶在UGC內(nèi)容產(chǎn)出過程中形成。這使得豆瓣聚集了一群“文藝青年”，其用戶構(gòu)成主要是大學(xué)生、白領(lǐng)群體。但豆瓣網(wǎng)有一則“關(guān)于豆瓣”的聲明13年來沒有變過。豆瓣一直堅(jiān)持如下使命：“無論高矮胖瘦，白雪巴人，豆瓣幫助你通過你喜愛的東西找到志同道合者，然后通過他們找到更多的好東西?！笨梢姡拱甑哪繕?biāo)用戶一直是面向所有網(wǎng)民，這也是為什么它一直在擴(kuò)展業(yè)務(wù)，目標(biāo)市場(chǎng)既有“泛娛樂市場(chǎng)（書影音相關(guān)）”，又有“知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)”與“電商市場(chǎng)”，甚至整個(gè)大的文娛市場(chǎng)都是豆瓣的目標(biāo)。因此，豆瓣app的用戶數(shù)量天花板基本就是中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告(2018年7月新版)的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為8.02億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.88億?，F(xiàn)今豆瓣的注冊(cè)用戶數(shù)量為2億多，跟7.88億的手機(jī)網(wǎng)民相比，發(fā)展?jié)摿€很大。根據(jù)艾瑞的數(shù)據(jù)所示，近期月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)在6、7百萬(wàn)臺(tái)左右，其可發(fā)展用戶數(shù)量還很多，潛力巨大：據(jù)易觀千帆2018年3月的最新數(shù)據(jù)顯示，與內(nèi)容社區(qū)app知乎、百度貼吧相比，豆瓣在月活躍用戶、月啟動(dòng)次數(shù)與月使用時(shí)長(zhǎng)三指標(biāo)中都處于劣勢(shì)。但是，在平均每用戶每月啟動(dòng)次數(shù)指標(biāo)中，豆瓣29.06次的打開率與知乎的差距并不大。打開率較高，但月活、使用時(shí)長(zhǎng)不高的原因很可能是用戶更多是把豆瓣當(dāng)作查閱書影音信息的工具，所以經(jīng)常打開app查閱，但查閱、評(píng)論完畢后，停留的時(shí)間比較短。具體數(shù)據(jù)如下：不過，在綜合社區(qū)類所有app的行業(yè)排行中，豆瓣排名第5的成績(jī)還算可圈可點(diǎn)，在市場(chǎng)中占據(jù)一定的不可忽視的地位，且有威脅行業(yè)龍頭的潛力。除了趕超龍頭百度貼吧的4894.34萬(wàn)月活難度較大以外，它的月活數(shù)據(jù)與前幾名的差距并不大：豆瓣作為文藝范興趣社區(qū)的app，沒有像別的國(guó)產(chǎn)app那樣借鑒國(guó)外app的設(shè)計(jì)元素而設(shè)計(jì)（如知乎與quora、qq與ICQ）。在全世界范圍來看，它的獨(dú)特性都相當(dāng)突出。它是國(guó)內(nèi)唯一一款用戶比創(chuàng)始人自己都要著急產(chǎn)品盈利狀況的app，所以豆瓣app最大的對(duì)手只能是它自己。如何在版本迭代的數(shù)據(jù)表現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)豆瓣未來發(fā)展可以努力的方向，可能具有更大的分析意義：從以上兩張圖顯示的趨勢(shì)分析數(shù)據(jù)（來源：易觀千帆網(wǎng)）可看出，自2014年8月上線以來，豆瓣app的月活躍人數(shù)出現(xiàn)過兩次高峰點(diǎn)，一次是2015年10月，月活為694.19萬(wàn)；一次是2016年4月，月活為832.48萬(wàn)。其次，豆瓣歷經(jīng)上線初期的艱難發(fā)展后，從2015年9月到2016年6月這段時(shí)期，豆瓣app在月活躍用戶方面達(dá)到了一個(gè)歷史最高峰，隨后直到現(xiàn)在月活都趨于平緩。下面我們來看，2015年10月與2016年4月這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)，豆瓣app都做了什么：如appannie網(wǎng)站查詢到的版本信息所示，2015年9月24日，豆瓣app版本更新中第一次上線“小事”功能模塊，可見“小事”的上線對(duì)月活可能產(chǎn)生了較大影響。而2個(gè)月后，豆瓣引來3.0的重大版本更新，順勢(shì)把“小事”板塊放置于首頁(yè)，還新增了“熱門話題”，可看到附近豆友發(fā)言；整合了書影音頻道，讓相關(guān)功能變得更好用。這些圍繞“小事”而做的偏重社交的功能更新讓豆瓣app在上線以來達(dá)到一個(gè)小高峰，可見，豆瓣作為興趣社區(qū)網(wǎng)站，社交屬性對(duì)產(chǎn)品具有較大的影響。然而，在如今的6.0版本中，我們已看不到“小事”的身影，我們可以合理推測(cè)豆瓣產(chǎn)品經(jīng)理的想法：而針對(duì)2016年4月這一歷史最高峰的時(shí)間點(diǎn)，我們看到，豆瓣在16年3月18號(hào)，對(duì)“書影音”這一豆瓣核心功能進(jìn)行了優(yōu)化，對(duì)“找電影”的搜索算法進(jìn)行優(yōu)化、可對(duì)“影人”進(jìn)行搜索、在首頁(yè)“豆瓣猜”根據(jù)興趣進(jìn)行算法推薦，這幾項(xiàng)私人定制式的內(nèi)容推薦可謂效果非凡。從此可以看出，“書影音”這一豆瓣核心功能的重要地位。綜上，豆瓣app在書影音評(píng)分方面的權(quán)威地位暫時(shí)無人撼動(dòng)，這使得它的目標(biāo)用戶來源可以非常廣泛，潛在用戶很多，“幫助你通過你喜愛的東西找到志同道合者，然后通過他們找到更多的好東西”這樣的興趣社交定位使得它可以接納各種各樣想通過書影音愛好結(jié)交朋友的人。因此，豆瓣app的目標(biāo)市場(chǎng)非常廣闊，邊界很寬，它得以以點(diǎn)及面，開展非常全面而綜合的業(yè)務(wù)形態(tài)，使其可以有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中活下來。作為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)非常獨(dú)特的存在，它幾乎不存在與之相似的競(jìng)品。而即使把它歸類在綜合社區(qū)app類別里，它較穩(wěn)定的500萬(wàn)左右的月活也可以排在第5名，這個(gè)成績(jī)足以讓“慢性子”調(diào)性的豆瓣活得很好。且它較高的次月留存率、人均單日啟動(dòng)次數(shù)也彰顯出其較出色的用戶粘性。豆瓣app未來的發(fā)展不是看行業(yè)對(duì)手，而是看自己，即從產(chǎn)品自身的內(nèi)生邏輯出發(fā)，來思考產(chǎn)品定位與未來發(fā)展方向。豆瓣app的產(chǎn)品定位是書影音興趣社區(qū)，“幫助你通過你喜愛的東西找到志同道合者，然后通過他們找到更多的好東西”，品牌slogen為“豆瓣，我們的精神角落”。豆瓣app主要有書影音評(píng)分工具、興趣社區(qū)、知識(shí)付費(fèi)、精品電商四塊業(yè)務(wù)，服務(wù)于喜歡看書、看電影、聽音樂、參加同城活動(dòng)，樂于為知識(shí)付費(fèi)課程買單，喜愛文藝范、生活美學(xué)商品的用戶。豆瓣app的用戶男女比例較為均衡，男性用戶略多。在年齡分布上，31-35歲用戶占比最大，為32.72%；其次是25-30歲，占27.46%；24歲以下用戶也不少，占20.4%。值得一提的是，35歲-40歲這一年齡段也有15.64%的比重，可見，豆瓣app的用戶年齡分布相當(dāng)廣泛，有00后、90后、80后，甚至還包括一些70后，涉及多個(gè)年齡階層：在地域分布上，豆瓣app用戶多集中在廣東、山東、江浙等沿海省份，這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，在物質(zhì)基礎(chǔ)之上，書、電影、音樂、同城活動(dòng)這些事物滿足了這些人的精神需求，他們也樂于通過這些文娛興趣上的契合來交友，真正把豆瓣當(dāng)作“我們的精神角落”：豆瓣app在城市分布上體現(xiàn)的用戶特征更為明顯。超一線城市用戶占比達(dá)17.28%，一線城市占48.85%，兩者相加占比高達(dá)66.13%，二線城市比例也高于三線城市。可見，用戶主要集中于大城市，一方面知識(shí)素養(yǎng)較高，另一方面大都市生活壓力大使他們更希望通過豆瓣找到精神寄托，大學(xué)生、白領(lǐng)群體也更易在此找到同為“文藝青年”的歸屬感：從消費(fèi)能力上來看，豆瓣APP的用戶中高等消費(fèi)者占比最高，為32.35%，中等消費(fèi)者占29.85%，而高消費(fèi)者也以13.48%的比例高于占6.72%的低消費(fèi)者?？傮w上來看，豆瓣用戶消費(fèi)能力很強(qiáng)，他們可能更樂于為高質(zhì)量的商品付費(fèi)，這是豆瓣電商成功的關(guān)鍵；大城市的同城活動(dòng)（演唱會(huì)、體育賽事、觀影會(huì)、藝術(shù)展、話劇等）豐富，豆瓣可以多與這些活動(dòng)的主辦方合作，吸引高消費(fèi)能力的用戶去到線下消費(fèi)，這一塊市場(chǎng)潛力應(yīng)該非常巨大，豆瓣應(yīng)拋下“拒絕銅臭味”的高傲姿態(tài)，擁抱各級(jí)別消費(fèi)能力用戶，思考多種商業(yè)變現(xiàn)玩法：由上文的使用路徑圖可知，用戶使用豆瓣app有以下7個(gè)場(chǎng)景：（1）想查看某一電影（或綜藝節(jié)目、電視劇、書籍、歌曲）的評(píng)分、評(píng)價(jià)。（2）想隨意看一部電影或一本書。（3）看完或聽完xx，想撰寫影評(píng)（或書評(píng)、樂評(píng)）、發(fā)日記、發(fā)圖片、說點(diǎn)什么。（4）想看看最近有什么想?yún)⒓拥耐腔顒?dòng)。（5）想關(guān)注好友動(dòng)態(tài)，想私信好友，想進(jìn)入興趣小組與網(wǎng)友討論問題。（6）想購(gòu)買豆品或付費(fèi)知識(shí)內(nèi)容（豆瓣時(shí)間）。（7）無聊，點(diǎn)開app隨意瀏覽。用戶類型舉例：陳小藝，女，19歲，在廈門讀書的大一學(xué)生，宅女。從初中開始就喜歡追星，經(jīng)?？醋约覑鄱怪餮莸碾娪?、電視劇，每周必追愛豆參與的綜藝節(jié)目，會(huì)在看完后去豆瓣評(píng)分、評(píng)論，喜歡去往豆瓣小組與粉絲會(huì)的人交流觀看心得、聊八卦。江豪俊，男，27歲，富二代，社交達(dá)人。瘋狂參加豆瓣上的各種同城活動(dòng)，尤其是小型的周末聚餐，觀影會(huì)、狼人殺ktv聚會(huì)、周邊游玩活動(dòng)等。喜歡在豆瓣上瀏覽女文青寫的日記、發(fā)的圖片等，經(jīng)常私信勾搭，自己也會(huì)寫影評(píng)，配圖大多是自己文藝范的自拍。李嫣然，女，33歲，自由職業(yè)者，知名影評(píng)人。在豆瓣上時(shí)常發(fā)表熱門電影、暢銷書的影評(píng)、書評(píng)，粉絲數(shù)達(dá)3萬(wàn)+，日記《電影2017:個(gè)人年度十佳》獲贊6K+，后參加豆瓣閱讀征文大賽，成為簽約作者，發(fā)表多篇業(yè)內(nèi)出名的推理小說。謝解放，男，38歲，北京某高校導(dǎo)演系畢業(yè)，導(dǎo)演。經(jīng)常在廣播頁(yè)給大家推薦近期國(guó)內(nèi)外影展受到廣泛關(guān)注的電影，配以短評(píng)，寫日記分享自己拍電影時(shí)的花絮、小故事、心得，在“豆瓣時(shí)間”有自己的音頻課程專欄，分享電影專業(yè)知識(shí)。如前所述，界面走簡(jiǎn)約風(fēng)的豆瓣在功能業(yè)務(wù)上卻一點(diǎn)也不簡(jiǎn)約，且一直在不斷開拓產(chǎn)品線。從pc端網(wǎng)頁(yè)上來看，最新的豆瓣網(wǎng)站首頁(yè)頂部導(dǎo)航欄有11個(gè)模塊，每個(gè)模塊打開又會(huì)有不少的二級(jí)導(dǎo)航欄模塊與海量信息，沖擊著用戶的眼球。豆瓣網(wǎng)業(yè)務(wù)功能的龐雜給它的移動(dòng)化改造帶來諸多挑戰(zhàn)。從1.0到6.0版本，移動(dòng)端每次重大版本迭代主打功能都不一樣，豆瓣首頁(yè)一直在“換臉”，這背后反映出的是豆瓣產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)幾項(xiàng)功能優(yōu)先級(jí)排列的搖擺不定，對(duì)產(chǎn)品定位深層次的焦慮。在此選取最新的6.0版本，一方面嘗試分析產(chǎn)品功能的改進(jìn)，另一方面根據(jù)用戶調(diào)研情況與觀察體會(huì)，試圖探討豆瓣app究竟該如何定位、未來該如何發(fā)展以及最頭疼的，“怎么賺文藝青年的錢”？首頁(yè)是基于書影音興趣與記錄生活日常的內(nèi)容分享社區(qū)。用戶使用場(chǎng)景主要有兩種：一是作為閱讀者，瀏覽動(dòng)態(tài)并時(shí)不時(shí)與友鄰做互動(dòng)。二是作為內(nèi)容生產(chǎn)者，發(fā)廣播、寫日記、影評(píng)、書評(píng)等，質(zhì)量高的話可以被選上“推薦”頁(yè)，激勵(lì)用戶再創(chuàng)作，形成良性循環(huán)的UGC內(nèi)容生產(chǎn)供應(yīng)鏈。在與忠實(shí)用戶深度訪談后發(fā)現(xiàn)，在看重社交的用戶眼中，首頁(yè)有一群經(jīng)常分享生活日記的有趣友鄰，友鄰間因內(nèi)容連接形成人情味濃厚的社交關(guān)系鏈。你只要愿意創(chuàng)作，堅(jiān)持分享，就會(huì)有人關(guān)注你，與你互動(dòng)，找到“我們的精神角落”的歸屬感。如下圖，某友鄰發(fā)表了一些過生日的感想，底下有35個(gè)友鄰都送上生日祝福，245人點(diǎn)贊，友鄰間散發(fā)出一種別樣的溫情。而在不喜歡社交的用戶眼中，首頁(yè)像是一個(gè)“樹洞”。我關(guān)注我喜歡內(nèi)容，把在生活中、其他平臺(tái)不敢想說的話在這說出來，我不奢求回應(yīng)。豆瓣曾經(jīng)有個(gè)熱門話題叫“你最怕誰(shuí)關(guān)注你的豆瓣？”很多人在回答中提到“所有在現(xiàn)實(shí)中認(rèn)識(shí)的人”，可見把豆瓣當(dāng)“樹洞”的用戶之多。如下圖，某友鄰安安靜靜傾訴自己的心情，不求回應(yīng)，豆瓣就是她的“樹洞”。在與一些輕度使用用戶訪談時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)首頁(yè)內(nèi)容對(duì)新用戶不夠友好，創(chuàng)作門檻較高，所以很難吸引新用戶留存下來。表現(xiàn)如下：（1）很多新用戶把豆瓣當(dāng)書影音評(píng)分工具，養(yǎng)成“用完即走”的使用習(xí)慣。推薦頁(yè)推送不精準(zhǔn)，用戶很難被吸引，關(guān)注用戶少，動(dòng)態(tài)頁(yè)更新頻次低，無法找到體驗(yàn)上的沉浸感。如下圖，推薦頁(yè)都是“心靈雞湯”的內(nèi)容，“用完即走”用戶是不會(huì)被吸引而停留的。（2）從內(nèi)容產(chǎn)出角度講，相比其他輕社交屬性的app，如微博、微信朋友圈等，發(fā)狀態(tài)、發(fā)微博的內(nèi)容產(chǎn)出門檻很低，而在豆瓣發(fā)影評(píng)、書評(píng)或日記等內(nèi)容產(chǎn)出難度很大。（3）雖然豆瓣也有類似微博的“說點(diǎn)什么”、“發(fā)圖片”等輕功能，但會(huì)受產(chǎn)品文藝調(diào)性影響，寫作差的人不敢隨意發(fā)言，好的人又會(huì)對(duì)文字“精心雕琢”，產(chǎn)出數(shù)量大打折扣。因此，用戶分兩個(gè)極端，針對(duì)兩種用戶，我認(rèn)為首頁(yè)調(diào)整的重點(diǎn)不是先考慮主打功能，而是先明確首頁(yè)發(fā)展目標(biāo)：從用戶出發(fā)，想辦法吸引“用完即走”的用戶留存下來，盡可能提高忠實(shí)用戶的使用體驗(yàn)，打造優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容原創(chuàng)平臺(tái)。在此目標(biāo)基礎(chǔ)上再考慮主推哪種功能。4.1.1動(dòng)態(tài)、推薦功能動(dòng)態(tài)頁(yè)通常是用戶打開app“第一眼”，所以它直接決定“用完即走”用戶是否會(huì)在首頁(yè)多停留一會(huì)兒。對(duì)于忠實(shí)用戶，多推薦牛人、高質(zhì)量?jī)?nèi)容，才能提高使用體驗(yàn)，減少老用戶流失。對(duì)“用完即走”用戶來說，現(xiàn)在的首頁(yè)吸引力不大（如下左圖），一是關(guān)注用戶少，界面冷清，用戶提不起興趣。二是推薦頁(yè)沒有精準(zhǔn)的私人化推薦，吸引不到他們。而對(duì)忠實(shí)用戶來說，動(dòng)態(tài)頁(yè)非常熱鬧（如下右圖），友鄰間互動(dòng)頻繁，內(nèi)容有趣，吸引用戶一直停留。目前“動(dòng)態(tài)”與“推薦”兩模塊的使用邏輯完全一致，都是有源源不斷可刷新內(nèi)容與互動(dòng)操作，且“動(dòng)態(tài)”不是類似“朋友圈”的私密社交圈，開放度高。既然如此，為什么不把二者合并，在刷好友動(dòng)態(tài)同時(shí)穿插一些精選文章？對(duì)“用完即走”用戶來說，可以一改原先動(dòng)態(tài)頁(yè)面的“冷清感”。對(duì)忠實(shí)用戶來說，不用在兩個(gè)tab中來回切換，使用成本降低，可以獲得更強(qiáng)的“沉浸感”。修改建議：修改后的原型圖如下：打開首頁(yè)最顯眼的部分是頂部的搜索框。坦白說，搜索框功能可能是用戶使用次數(shù)最多的一項(xiàng)功能，沒有之一。根據(jù)我們做的用戶調(diào)研情況來看，豆瓣用戶使用app最常見的需求是想查看一部電影、或一本書、或一張專輯的評(píng)分、評(píng)價(jià)，而通過搜索框搜索目標(biāo)對(duì)象幾乎是必經(jīng)環(huán)節(jié)，使用率相當(dāng)之高。搜索框被放置在最頂部，左上角“放大鏡”圖標(biāo)十分顯眼，這樣的設(shè)計(jì)能讓用戶最快發(fā)現(xiàn)它的存在。平時(shí)搜索框會(huì)默認(rèn)變換顯示一些“灰色字”的熱門話題，點(diǎn)選、直接搜索后會(huì)進(jìn)入話題廣場(chǎng)，這個(gè)設(shè)計(jì)很巧妙，既充分利用了搜索框空置的內(nèi)容，又做了話題廣場(chǎng)的引流入口。但是，點(diǎn)選搜索框，進(jìn)入搜索頁(yè)后，存在以下兩個(gè)問題（見下圖）：在鍵入文字準(zhǔn)備搜索目標(biāo)時(shí)，也存在一個(gè)小問題：當(dāng)搜一項(xiàng)既有書籍版又有影視版的作品時(shí)，它的目標(biāo)頁(yè)提示卻只有電影或電視劇形式，而沒有書籍形式。比如，我想查《了不起的蓋茨比》這本書，結(jié)果提示的卻是電影頁(yè)（見下圖）；我想查金庸的《射雕英雄傳》這本書，結(jié)果提示的仍然是電視劇，而沒有書籍形式的目標(biāo)頁(yè)提示。產(chǎn)品經(jīng)理可能是考慮用戶的電影搜索需求比較多，這樣的設(shè)計(jì)可以理解。但我認(rèn)為可以換個(gè)思維考慮這個(gè)設(shè)計(jì)?，F(xiàn)在的搜索結(jié)果呈現(xiàn)方式是屬于“先搜索再分類”的模式，而用戶在使用關(guān)鍵詞搜索時(shí)其實(shí)對(duì)目標(biāo)的類別已經(jīng)是“心中有數(shù)”，因此，何不采用“先分類再搜索”的結(jié)果呈現(xiàn)方式。修改建議：修改原型如下：首頁(yè)右下角有鉛筆圖標(biāo)樣式的撰寫按鈕，點(diǎn)擊后會(huì)從底部彈出選擇頁(yè)，有四個(gè)選項(xiàng)。這個(gè)設(shè)計(jì)想法是好的，但在刷關(guān)注豆友動(dòng)態(tài)場(chǎng)景下是否有導(dǎo)向“豆瓣評(píng)分”的需求是存疑的，如果我看到別人的評(píng)分、評(píng)論，直接點(diǎn)擊好友動(dòng)態(tài)那里的書影音條目就可以。而最近豆瓣在主推“話題廣場(chǎng)”那個(gè)模塊，我很贊成這種增強(qiáng)信息流的做法，這里可以改成“談話題”。此外，用戶撰寫內(nèi)容時(shí)沒有設(shè)置廣播私密度、分組可見之類的隱私管理功能，不想被一些豆友看到的動(dòng)態(tài)被迫要被看見，這點(diǎn)還有個(gè)常見場(chǎng)景是：你在豆瓣活動(dòng)的“足跡”經(jīng)常會(huì)被廣播，但廣播時(shí)卻不能屏蔽任何用戶。另外，還缺少一個(gè)@提醒友鄰的功能。修改建議：修改后原型如下：首頁(yè)功能的目標(biāo)是“想辦法吸引‘用完即走’的用戶留存下來，盡可能提高忠實(shí)用戶的使用體驗(yàn)”，這解決的是“留住用戶”的問題。而留住了用戶以后，豆瓣需要考慮的另一個(gè)重要問題是“如何賺用戶的錢”。6.0版本把“市集”功能設(shè)置為底部5個(gè)導(dǎo)航之一，顯露出豆瓣做知識(shí)付費(fèi)與精品電商的決心。由于產(chǎn)品調(diào)性所限，如果市集的改革太過大刀闊斧，什么都賣，可能會(huì)引發(fā)“文藝青年群體”的不滿。所以在市集功能中，豆瓣在“豆品”模塊上架的商品都有著濃濃的文藝氣息（如下左圖）。而在主打知識(shí)付費(fèi)的“豆瓣時(shí)間”里，付費(fèi)課程也基本圍繞書影音等內(nèi)容的文藝性質(zhì)的課程（如下右圖）。市集讓我明顯感受到產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)方面兩種很矛盾心態(tài)——既“小心翼翼”，又“急功近利”?！靶⌒囊硪怼斌w現(xiàn)在商品選擇方面，豆品上架商品數(shù)量極少，賣的都是“文藝感”的筆記本、日歷、茶包、馬克杯等低端日消品。豆瓣時(shí)間的課程類別也較為單一，堅(jiān)持文藝優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與高定價(jià)?！凹惫敝饕w現(xiàn)在商品營(yíng)銷方面。舉最近的一個(gè)例子，前段時(shí)間用戶發(fā)現(xiàn)在app啟動(dòng)頁(yè)突現(xiàn)“豆貓來了”的卡通形象推廣（如下左圖），在首頁(yè)引發(fā)用戶間熱議，大家還對(duì)這個(gè)“丑貓”一頭霧水之際，誰(shuí)知豆品第三天就上架有豆貓形象的T恤與衛(wèi)衣（見下右圖）。不對(duì)吉祥物進(jìn)行詳細(xì)介紹，不進(jìn)行推廣，“豆貓”在觀眾心目中還沒留下多少印象之時(shí)，就急切開賣周邊商品，失敗不可避免。此外，豆瓣時(shí)間想要“賺文藝青年的錢”的重點(diǎn)是知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品能否做出差異化，打造不同于競(jìng)品app的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品。如何與書影音模塊做進(jìn)一步的內(nèi)容鏈接，由書影音條目做引流入口，連接到知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的購(gòu)買頁(yè)，增強(qiáng)“豆瓣時(shí)間”在豆瓣在所有功能業(yè)務(wù)中的存在感，也是可以考慮的賺錢方向。市集模塊雖然在6.0版本中作為五大底部導(dǎo)航頁(yè)之一出現(xiàn)，但通過用戶訪談發(fā)現(xiàn)，很多用戶甚至不知道這項(xiàng)功能。因此，推出“豆貓”吉祥物是增強(qiáng)市集存在感很好的策略，但不可急功近利，應(yīng)在打造商品品牌形象方面下足功夫，真正讓用戶留下印象，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，需要耐心。修改建議：小組功能是維持豆瓣社交屬性的重要功能，它是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的功能板塊。創(chuàng)始人阿北曾把豆瓣模式總結(jié)為：通過工具屬性把用戶吸引進(jìn)來，通過社區(qū)屬性把用戶留下來。誠(chéng)然，豆瓣核心競(jìng)爭(zhēng)力是幾千萬(wàn)多條的書影音條目，但豆瓣絕不想看到用戶在查詢完書影音后就止步于此，于是小組被提到一個(gè)很重要地位。一些豆瓣小組從05年存活至今，陪伴了一代豆瓣用戶的成長(zhǎng)，功不可沒。（如下圖）首頁(yè)功能在用戶互動(dòng)性方面存在一個(gè)割裂的情況，所以豆瓣小組功能一直以來是擔(dān)負(fù)著“強(qiáng)社交”使命的重要“棋子”，甚至豆瓣“約炮圣地”的美譽(yù)也要?dú)w功于這個(gè)類似百度貼吧的模塊。小組一直以來被人所詬病的一點(diǎn)在于管理上的混亂，不管是小組實(shí)時(shí)討論的熱門帖子，還是小組內(nèi)的帖子，言論粗俗、內(nèi)容無營(yíng)養(yǎng)的帖子比比皆是，違背了興趣小組生產(chǎn)興趣類優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容的初衷。修改建議：雖說“書影音”是豆瓣所有業(yè)務(wù)的基石，但從用戶使用場(chǎng)景角度來說，用戶進(jìn)入“書影音”這個(gè)功能模塊的頻次并不高，原因在于：用戶一般是看了某作品、或經(jīng)推薦、或想到某作品才會(huì)打開app使用這個(gè)工具查評(píng)分、信息，一般多用搜索框查找，而去到“書影音”模塊找作品的使用場(chǎng)景并不多。書影音條目是豆瓣的最大特色，從用戶訪談來看，大部分用戶對(duì)書影音條目滿意度很高。不過還有一個(gè)大的問題：電影條目頁(yè)在簡(jiǎn)介下面有個(gè)影人功能區(qū)，但影人頁(yè)感覺沒有很好地利用起來。（書籍的作家頁(yè)也有同樣的問題）因?yàn)楹芏嘤脩艨措娪盎蚩磿且驗(yàn)槟硞€(gè)演員、導(dǎo)演或作家，有對(duì)影人或作家進(jìn)行深度挖掘、討論的需求。例如，諾蘭導(dǎo)演關(guān)注人數(shù)為93653人，“小雀斑”雷德梅恩有24061個(gè)粉絲（如下圖），這么龐大的一個(gè)關(guān)注人數(shù)、流量數(shù)量為什么不好好進(jìn)行利用呢？修改建議：修改后原型圖如下：“我的”功能是針對(duì)用戶賬號(hào)管理的功能，是任何一款手機(jī)app都需要具備的功能，其功能沒有太多差異化，改進(jìn)也只是小功能的優(yōu)化，對(duì)產(chǎn)品屬性影響不太大，不過對(duì)用戶來說也是必不可少的。很多人曾說，豆瓣最大的價(jià)值在于記錄閱讀史、觀影史、聽歌史，記錄成長(zhǎng)，為每一位用戶提供了一個(gè)儲(chǔ)存自己成長(zhǎng)中精神食糧的“精神角落”。這是“我的”最大的價(jià)值這個(gè)模塊的問題在于：在用戶私密性、隱私功能方面一直沒有什么大的改進(jìn)，為別人展示的“個(gè)人主頁(yè)”內(nèi)容無法被自己控制。因?yàn)橛脩粼赼pp里的一些使用行為是不希望被別人看到的。修改建議：增添對(duì)“個(gè)人主頁(yè)”展示內(nèi)容進(jìn)行自我管理、調(diào)整的功能，即主頁(yè)可分為“我自己”、“陌生人”、“友鄰”三個(gè)視角來管理、查看。我可以設(shè)置“友鄰”、“陌生人”視角下我的主頁(yè)都要展示什么內(nèi)容，這樣就可避免其他人看到我不想讓別人看到的行為動(dòng)態(tài)，保護(hù)隱私。4.6新功能18年11月21日，豆瓣app上線6.5.0全新版本，在這個(gè)版本中增添了一些新功能（如下圖），如快速標(biāo)記小游戲、電影電視劇觀影分析、個(gè)人標(biāo)記數(shù)量顯示、可發(fā)布帶話題小視頻等，引發(fā)用戶熱議?！靶∫曨l”功能的增添徹底改變了豆瓣首頁(yè)的觀感，成為此次更新用戶討論最火熱的話題。首頁(yè)動(dòng)態(tài)被滿屏的視頻所占據(jù)（如下左圖、中圖），動(dòng)態(tài)的話題廣場(chǎng)板塊首頁(yè)也全部是視頻?開頭的話題，用戶也紛紛發(fā)表對(duì)豆瓣加入“小視頻”的看法。（如下右圖）“小視頻”的加入表面上看是某種對(duì)時(shí)代的妥協(xié)，但豆瓣的“小視頻”做出了很強(qiáng)的差異化。例如，最火熱的“用你家鄉(xiāng)的方言讀一首詩(shī)”、“拍段是枝裕和風(fēng)格的小片”等話題給人“有文化又有趣”的觀感。用戶紛紛發(fā)表看法，有人說這標(biāo)志著豆瓣將全面“抖音化”、不再省流量，也有人表示贊成。而筆者認(rèn)為，討論“豆瓣要不要加入小視頻”這個(gè)問題意義不大，因?yàn)椴还茉趺从懻?，除非用戶反?yīng)非常差，否則豆瓣是一定要加小視頻的，因?yàn)椤笆裁礃拥钠嚲驮撚惺裁礃拥呐渲谩?。就像你問“車?lián)網(wǎng)功能一定需要嗎？”你無法想象2018年的一款車沒有這個(gè)功能，沒有的話你看這輛車賣的出去嗎。因此，對(duì)豆瓣新功能的添加會(huì)不會(huì)“污染”豆瓣這樣的討論都沒有意義。豆瓣沒有很多矯情的“文藝青年”想得那么脆弱，它不是輕易就被一兩個(gè)功能的優(yōu)化“污染”的。隨著時(shí)代的進(jìn)步，添加相應(yīng)的新功能（輸入新鮮血液）是順應(yīng)時(shí)代潮流，這不是妥協(xié)，這是一個(gè)產(chǎn)品一直保持生命力的明智之舉。而快速標(biāo)記小游戲、電影電視劇觀影分析、個(gè)人標(biāo)記數(shù)量顯示這幾個(gè)功能的增添就真的讓很多豆瓣用戶感到欣慰。在自己最優(yōu)勢(shì)的電影資源庫(kù)上做文章，利用數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)新功能，這樣與時(shí)俱進(jìn)又保持自我的功能優(yōu)化思路我非常認(rèn)同。筆者在更新app后玩這個(gè)標(biāo)記“看過”的游戲一下午都一直停下下來（如下右圖），我的書影音那里自己標(biāo)記的數(shù)據(jù)也一目了然（如下左圖）。觀影分析報(bào)告就更贊了，可以通過數(shù)據(jù)清楚地了解自己的觀影習(xí)慣，既能看到閱片量（如下中間左圖），還能看到自己最常看的導(dǎo)演、演員、影片地區(qū)分布（如下中間右圖），用戶還可以通過查看別人的觀影習(xí)慣找到有共同愛好的友鄰。例如，如果大家都常看諾蘭導(dǎo)演的片子，一定會(huì)有很多的共同話題，社交關(guān)系就建立起來了。期待豆瓣后續(xù)可以推出閱讀分析、聽歌分析、同城活動(dòng)分析等。綜上，以書影音條目這個(gè)豆瓣最大特色功能為基點(diǎn)，可以很好地串聯(lián)起整個(gè)豆瓣生態(tài)關(guān)系鏈，這樣的全局功能優(yōu)化比一些小功能優(yōu)化的討論要有意義得多。因?yàn)檫@是豆瓣這款產(chǎn)品的“魂”。在今年的金馬獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)禮，主持人有提到“豆瓣評(píng)分”，我也經(jīng)常在此遇到港澳臺(tái)以及海外華人的用戶，可見豆瓣的知名度，用好書影音數(shù)據(jù)庫(kù)是決定豆瓣能否成為全球最大書影音評(píng)分網(wǎng)站的關(guān)鍵。豆瓣的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策略一直非常“佛系”，一方面，活動(dòng)策劃得相當(dāng)簡(jiǎn)單，不溫不火，用戶瘋狂吐槽，經(jīng)常是用戶比官方還著急；另一方面，常常在活動(dòng)發(fā)出后出現(xiàn)“用戶幫著官方運(yùn)營(yíng)”、“用戶自嗨”、“用戶喊話阿北”的尷尬局面。11月12日，“雙十一”過去的第二天，所有打開豆瓣app的用戶都在啟動(dòng)頁(yè)上看到了名叫“阿白”與“阿黑”的兩只豆貓吉祥物（如下圖所示），一時(shí)間引爆了平臺(tái)，首頁(yè)到處可見對(duì)“豆貓”的討論?；顒?dòng)主題：#畫出你心目中的阿黑阿白#話題活動(dòng)參與方式：你心目中的阿黑阿白是什么樣？它們之間會(huì)發(fā)生怎樣的故事？請(qǐng)發(fā)揮你的腦洞畫出來，發(fā)表帶此話題的廣播動(dòng)態(tài)?；顒?dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：我們將選出3個(gè)優(yōu)質(zhì)的豆友作品，各贈(zèng)送豆貓系列產(chǎn)品中的任意一件。（獎(jiǎng)品由豆瓣豆品提供）活動(dòng)時(shí)間：即日起至11月25日24：00活動(dòng)經(jīng)過：需要特別說明的是，這個(gè)活動(dòng)的誕生主要源自于用戶自發(fā)的行為，官方后續(xù)是因用戶行為過熱才補(bǔ)上的這個(gè)話題活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)的前因后果是：（1）豆瓣官方首先于11月12日在app啟動(dòng)頁(yè)上線豆貓的圖文宣傳，隆重推出各種形態(tài)的“阿白”、“阿黑”兩只豆貓形象，并配以宣傳詞“豆貓來了”。（2）用戶紛紛在首頁(yè)對(duì)兩只豆貓進(jìn)行瘋狂吐槽，槽點(diǎn)主要集中在豆貓丑陋的顏值、太過粗糙的簡(jiǎn)筆畫、與豆瓣氣質(zhì)不符等，隨后有友鄰陸續(xù)po出自己畫的豆貓形象。（3）一天內(nèi)，豆瓣首頁(yè)被各種用戶畫的豆貓畫轉(zhuǎn)發(fā)刷屏，隨后事態(tài)發(fā)展為不限于豆貓的再創(chuàng)作，“豆雞”、“豆豉”、“豆花”等創(chuàng)意十足的升級(jí)版畫作一一出現(xiàn)，驚艷全網(wǎng)。（4）接下來幾天，各種腦洞清奇的“靈魂畫作”誕生，局勢(shì)已完全不受官方控制。19日，友鄰“南瓜扶手”創(chuàng)建“豆瓣來了——從豆貓出發(fā)”主題相冊(cè)，收錄整理了100+的畫作，獲得800+的轉(zhuǎn)發(fā)量，一場(chǎng)意外的全民狂歡被引向高潮（如下中圖）。很多豆友瘋狂喊話豆瓣官方與阿北（如下左、右圖）。（5）幾天后，豆瓣官方在“豆瓣豆品”商城趁勢(shì)突然上線豆貓周邊商品T恤、衛(wèi)衣、馬克杯（如下圖），豆瓣官方急著變現(xiàn)的心態(tài)昭然若揭，商品介紹不忍直視。（6）11月21日，豆瓣官方發(fā)起話題活動(dòng)，給有才的用戶們發(fā)小福利?；顒?dòng)分析：本次活動(dòng)以官方始料未及的用戶自發(fā)創(chuàng)作方式運(yùn)營(yíng)開來，可謂是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)界的一朵“奇葩”，不禁讓我們生出“還有誰(shuí)”的感慨。一方面，這體現(xiàn)出豆瓣官方運(yùn)營(yíng)能力的欠缺；但另一方面，我們可喜地發(fā)現(xiàn)用戶創(chuàng)作潛力的巨大，不用物質(zhì)激勵(lì)手段，用戶憑著文藝青年的“炫耀欲”就可以踴躍參與活動(dòng)。官方在這次運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中存在的問題主要有：活動(dòng)改進(jìn)意見：建議豆瓣舉辦一屆卡通形象設(shè)計(jì)大賽，充分挖掘用戶潛能，實(shí)現(xiàn)民主化運(yùn)營(yíng)?；顒?dòng)主題：豆瓣卡通形象設(shè)計(jì)大賽活動(dòng)規(guī)則：大賽分繪畫組與文案組兩個(gè)組別，分