Web2.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)人”

Web2.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)人”

從1950年懷特將“把關(guān)”的概念正式引入新聞傳播的研究領(lǐng)域，到上世紀(jì)90年代初，休梅克(Shoemaker)和里茨(Reese)提出了著名的五層面“把關(guān)”模式(個(gè)人層面、行業(yè)規(guī)則層面、組織層面、媒介制度層面和社會(huì)體制層面)，“把關(guān)”理論已經(jīng)從個(gè)人層面發(fā)展到了體制層面。當(dāng)然，五層面模式是一個(gè)普遍性的新聞傳播學(xué)理論，并非針對(duì)網(wǎng)絡(luò)(更非Web2.0)傳播提出，缺乏對(duì)它的個(gè)性化思考，而這種思考便是五層面“把關(guān)”模式之于Web2.0的運(yùn)用及指導(dǎo)?！癢eb2.0”可謂是近兩年網(wǎng)絡(luò)界僅次于“博客”(blog)的第二流行詞匯。Web2.0究竟是什么，至今沒(méi)有一個(gè)人能給它作出最權(quán)威的定義。但是，它相對(duì)于1.0鮮明的特征卻是毫無(wú)爭(zhēng)議的：交互性、個(gè)性化以及去中心化。稍作思考，我們不難發(fā)現(xiàn)Web2.0時(shí)代的“把關(guān)人”，相比上述五層面“把關(guān)人”，既包含了所有，同時(shí)還出現(xiàn)了一群新的、重要的“把關(guān)人”———網(wǎng)民。因此，我們可以對(duì)原有的五層模式進(jìn)行一下調(diào)整，歸納出Web2.0條件下新的五層面“把關(guān)”模式。1.網(wǎng)民。如前所述，與傳統(tǒng)媒體和Web1.0相比，2.0時(shí)代在信息采集的一線(xiàn)，除了媒體記者以外，廣大網(wǎng)民也擁有了信息采集和發(fā)布的權(quán)利，成為一支特殊的“記者”隊(duì)伍。他們遍布世界各個(gè)角落，觸及的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)媒體，同時(shí)也帶來(lái)了更為迅速甚至是實(shí)時(shí)的報(bào)道。也正因?yàn)檫@樣，信息的真實(shí)性、可靠性首先就可以由網(wǎng)民自己來(lái)“把關(guān)”。至于對(duì)信息其他方面的判斷，諸如公共性、公正客觀性、倫理道德性等，則具有很強(qiáng)的個(gè)性，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。2.媒體工作者。這一層面即為五層面模式中的“個(gè)人層面”。Web2.0時(shí)代，媒體工作者作為最重要的傳統(tǒng)“把關(guān)人”，其原本壟斷性的傳播權(quán)力受到了削弱。但是對(duì)信息的修改和刪除權(quán)，目前仍是他們的專(zhuān)利，只是“把關(guān)人”僅能在信息發(fā)布之后實(shí)施這一權(quán)力，行使權(quán)力的方式較傳統(tǒng)“把關(guān)人”有所區(qū)別。如果說(shuō)傳統(tǒng)“把關(guān)人”對(duì)這種自由采取的是消極堵塞態(tài)度的話(huà)，網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)人”則是采取了一種積極的疏導(dǎo)方式，在尊重人們言論自由權(quán)利的同時(shí)，又對(duì)網(wǎng)絡(luò)上信息的流通進(jìn)行管理。從對(duì)信息的全封閉式管理，到被迫對(duì)信息的開(kāi)放式管理，媒體工作者權(quán)力受到挑戰(zhàn)的背后，實(shí)質(zhì)是其在傳播過(guò)程中扮演的角色發(fā)生了變化，即從以往的絕對(duì)主導(dǎo)地位下降為相對(duì)主導(dǎo)地位。3.媒體組織。有人認(rèn)為，在2.0時(shí)代，媒介只是為廣大網(wǎng)民提供一個(gè)狂歡的舞臺(tái)，記者編輯這樣的“把關(guān)人”地位作用都下降了，媒體組織在“把關(guān)”過(guò)程中的影響就更是微乎其微了。媒體不需要思考自己應(yīng)該說(shuō)什么、怎么說(shuō)，只要讓網(wǎng)民們自己去說(shuō)就行了。其實(shí)不然，在個(gè)性化極為突出的2.0時(shí)代，怎樣建立一個(gè)相對(duì)的“中心”，保持和增加用戶(hù)的黏度，網(wǎng)站必須有其自己鮮明的定位和個(gè)性特點(diǎn)，樹(shù)立起品牌。想要抓住所有的用戶(hù)，結(jié)果很可能是一個(gè)也抓不到，Web2.0時(shí)代亦是如此。4.媒體外部組織及環(huán)境。即五層模式中的“媒介制度”層面。作為社會(huì)文化制度規(guī)范中可以說(shuō)最重要的一個(gè)方面，媒介制度一直以來(lái)都是國(guó)家政府非常重視的一個(gè)部分。其表現(xiàn)形態(tài)主要是國(guó)家政府或相關(guān)行業(yè)組織制定的法律法規(guī)及規(guī)范守則等。前者通常具有強(qiáng)制性的約束力，后者則是較為軟性的自律行為。這一層“把關(guān)人”雖然不居于“把關(guān)”工作的“第一線(xiàn)”，卻是最后也是最強(qiáng)有力的一道關(guān)卡，它能保證社會(huì)傳播活動(dòng)的正常進(jìn)行，而不至于逾越法律和道德的底線(xiàn)。5.社會(huì)體制。無(wú)論何時(shí)這都是媒體傳播過(guò)程中不可回避的一個(gè)“幕后把關(guān)人”，其深層的作用機(jī)制毋庸置疑。由于其人為的不可控性，本文不將它作為研究重點(diǎn)，對(duì)此部分的闡述從略。二、Web2.0網(wǎng)站的主要類(lèi)型目前來(lái)看，Web2.0時(shí)代的網(wǎng)站表現(xiàn)形態(tài)主要有以下幾大類(lèi)。1.新聞資訊類(lèi)。這類(lèi)網(wǎng)站大部分由Web1.0時(shí)代的主流新聞資訊網(wǎng)站發(fā)展而來(lái)，產(chǎn)生的變化是，它們順應(yīng)2.0潮流增加了不少互動(dòng)性、個(gè)性化成分，如博客、爆料、評(píng)論等等。這類(lèi)網(wǎng)站如國(guó)外的Digg、Charitynaviga鄄tor，國(guó)內(nèi)的和訊網(wǎng)等。2.信息聚合類(lèi)。這類(lèi)網(wǎng)站主要是對(duì)某一類(lèi)信息的收集整理，同時(shí)還有網(wǎng)友對(duì)相關(guān)問(wèn)題的評(píng)論。這類(lèi)網(wǎng)站通常是某種信息資訊的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，在首頁(yè)有不同的標(biāo)簽(tag)作為更細(xì)化的子目錄。瀏覽者可點(diǎn)擊進(jìn)入自己感興趣的門(mén)類(lèi)，搜索需要的信息或發(fā)表評(píng)論。這類(lèi)網(wǎng)站現(xiàn)在十分流行，如國(guó)外的flickr、Youtube，國(guó)內(nèi)的豆瓣網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等等。3.BBS論壇。這類(lèi)網(wǎng)站像一個(gè)網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，將對(duì)某類(lèi)問(wèn)題感興趣的人聯(lián)結(jié)到一起，就某話(huà)題暢所欲言地發(fā)表自己的意見(jiàn)。該類(lèi)網(wǎng)站常常能在較短的時(shí)間內(nèi)聚合很高的人氣，從一個(gè)只有幾個(gè)人知道的小圈子變成幾百萬(wàn)乃至幾千萬(wàn)點(diǎn)擊率的主流網(wǎng)站。這類(lèi)網(wǎng)站如天涯、貓撲等等。4.博客?！癰log”的英譯詞，意為網(wǎng)絡(luò)日志，簡(jiǎn)單說(shuō)就是像寫(xiě)日記一樣將自己所思所感放到網(wǎng)絡(luò)上，可供其他網(wǎng)民分享交流。博客上通常還有鏈接或引用；瀏覽者也可發(fā)表自己的感想或評(píng)論。無(wú)論從內(nèi)容還是版面設(shè)計(jì)來(lái)看，博客都是2.0中最具個(gè)性特征的網(wǎng)站形態(tài)。正因如此，近幾年來(lái)它的發(fā)展速度才如此之快。據(jù)賽迪顧問(wèn)近日發(fā)布的最新報(bào)告顯示，2006年中國(guó)博客用戶(hù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到6000萬(wàn)人，增長(zhǎng)率保持在200%以上；到2007年，中國(guó)博客用戶(hù)將接近1億，到2008年博客用戶(hù)將達(dá)到1.5億。三、各類(lèi)2.0網(wǎng)站“把關(guān)人”的角色職責(zé)對(duì)于不同類(lèi)的2.0網(wǎng)站，由于各自可開(kāi)放的程度不同，對(duì)于社會(huì)發(fā)展的影響也不一樣，上述前四層“把關(guān)人”雖都存在，但各“人”在“把關(guān)”過(guò)程中的角色地位和所起作用卻是不同的，需要具體問(wèn)題具體分析。1.新聞資訊類(lèi)。這類(lèi)網(wǎng)站主要報(bào)道新聞、提供資訊，其主要任務(wù)是最大限度地降低人們對(duì)周?chē)h(huán)境的不確定性。在滿(mǎn)足這類(lèi)需求時(shí)，人們還是更傾向于去權(quán)威主流的網(wǎng)站獲取信息。也正因?yàn)檫@樣，新浪網(wǎng)總編輯陳彤在面對(duì)各種2.0網(wǎng)站的沖擊時(shí)，對(duì)于新浪模式的生存仍表示出十足的信心。報(bào)道的真實(shí)性，信息的權(quán)威性、可信性是這類(lèi)網(wǎng)站的立足之本、發(fā)展之道。作為1.0時(shí)代的主流形態(tài)，進(jìn)入2.0時(shí)代后，其記者編輯作為主要“把關(guān)人”的地位仍不可動(dòng)搖。這主要表現(xiàn)在：(1)媒體工作者的“把關(guān)”是保證信息真實(shí)可信的重要手段。盡管現(xiàn)在有很多新聞資訊類(lèi)網(wǎng)站都提供了網(wǎng)友爆料、評(píng)論的平臺(tái)，大大提高了信息的時(shí)效性和趣味性，但真實(shí)性可能就大打折扣了。網(wǎng)民素質(zhì)參差不齊，自我“把關(guān)”的質(zhì)量也因人而異。在此情況下，需要記者編輯對(duì)消息進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，以提高網(wǎng)站的公信度，樹(shù)立網(wǎng)站的權(quán)威性。(2)媒體工作者的“把關(guān)”是保證社會(huì)輿論導(dǎo)向正確的重要手段。Web2.0時(shí)代不承認(rèn)絕對(duì)的權(quán)威，推崇“個(gè)人主義”，但這并不意味著社會(huì)不需要輿論中心。從社會(huì)學(xué)的角度看，輿論如果經(jīng)常處于無(wú)序的混沌狀態(tài)，社會(huì)就會(huì)失去中心和方向，信息就會(huì)出現(xiàn)混亂局面。輿論把關(guān)人角色是根據(jù)國(guó)家和社會(huì)需求而產(chǎn)生的，媒體把關(guān)人應(yīng)義不容辭地承擔(dān)起未來(lái)社會(huì)輿論工具的重?fù)?dān)，為社會(huì)中心的建立提供堅(jiān)定的輿論支持。就我國(guó)的主流網(wǎng)站而言，在Web2.0時(shí)代，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向并不是讓“世界只有一種聲音”，而是巧妙地讓“眾多聲音”中的某種聲音更響亮，這就是要進(jìn)行科學(xué)的議程設(shè)置。當(dāng)然，Web2.0時(shí)代的議程設(shè)置是不同于傳統(tǒng)議程設(shè)置理論的，因?yàn)槠渲黧w由大眾媒介變成了廣大網(wǎng)民。他們“想說(shuō)什么就說(shuō)什么”的愿望在2.0時(shí)代得到了很大程度的實(shí)現(xiàn)，一條爆料消息如果引起不少人的興趣而被跟帖評(píng)論，則會(huì)長(zhǎng)時(shí)間占據(jù)網(wǎng)頁(yè)醒目的位置，而被更多的人知曉談?wù)摚@并不意味著媒體“把關(guān)人”議程設(shè)置功能的喪失。除了仍然擁有發(fā)布信息，設(shè)置議程的權(quán)力外，他們還可間接參與到網(wǎng)民設(shè)置議程的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)事件背景的進(jìn)一步挖掘或設(shè)置與之相關(guān)的討論，媒體工作者可以巧妙地引導(dǎo)公眾輿論和議題。由于新聞資訊類(lèi)網(wǎng)站的社會(huì)公共屬性最強(qiáng)，其對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響最大，因而媒介“把關(guān)人”的壟斷地位雖被打破，卻仍然占據(jù)著此類(lèi)網(wǎng)站“把關(guān)”工作的首要位置。2.信息聚合類(lèi)和BBS論壇。這兩類(lèi)網(wǎng)站較第一類(lèi)網(wǎng)站而言，其自由度更高，基本尊重網(wǎng)民的原創(chuàng)，有些網(wǎng)站甚至不允許編輯修改或刪除網(wǎng)民的言論。因此，在這兩類(lèi)網(wǎng)站的“把關(guān)”過(guò)程中，第一道門(mén)卡當(dāng)然是廣大網(wǎng)民個(gè)人了，發(fā)布真實(shí)信息與負(fù)責(zé)任的言論是每個(gè)網(wǎng)民應(yīng)盡的責(zé)任。當(dāng)然，由于目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)民的素質(zhì)普遍不太高，所以網(wǎng)站編輯們的“把關(guān)人”角色仍然要發(fā)揮作用：一方面要對(duì)信息的真實(shí)性、倫理道德性進(jìn)行審查，保留修改甚至必要時(shí)刪除的權(quán)利，但一定要給予充分合理的解釋?zhuān)該Q取網(wǎng)民的理解和信服；另一方面，采取必要的技術(shù)手段，過(guò)濾掉不該出現(xiàn)的“糟粕”詞匯。從目前情況來(lái)看，后一種方法由于是機(jī)器控制，執(zhí)行起來(lái)比較簡(jiǎn)單；前一種因?yàn)橹饔^性比較強(qiáng)，出現(xiàn)有的網(wǎng)站“把關(guān)”過(guò)緊，有的網(wǎng)站又過(guò)松的情況。因此，各網(wǎng)站應(yīng)盡快尋找到一個(gè)合適的“把關(guān)”尺度，比如前面提到的保留編輯處理稿件的權(quán)利，但一定要予以充分合理的說(shuō)明等，這樣才是一個(gè)既尊重網(wǎng)民，又對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的網(wǎng)站。除了以上所述的網(wǎng)民個(gè)人與網(wǎng)站編輯兩類(lèi)“把關(guān)人”以外，該類(lèi)網(wǎng)站還存在著一群較為特殊的“把關(guān)人”———版主。從“把關(guān)”的過(guò)程來(lái)看，他們居于網(wǎng)民與編輯之間，處于第二道關(guān)卡的位置。從本質(zhì)上來(lái)看，他們?nèi)詫儆诰W(wǎng)民，但又有著不同于一般網(wǎng)民的鮮明特點(diǎn)。他們與美國(guó)傳播學(xué)者拉扎斯菲爾德提出的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”有很多相似之處。意見(jiàn)領(lǐng)袖是指在信息傳遞和人際互動(dòng)過(guò)程中少數(shù)具有影響力、活動(dòng)力，既非選舉產(chǎn)生又無(wú)名號(hào)的人?？梢园l(fā)現(xiàn)版主除了“非選舉”產(chǎn)生不符合條件外，基本上具備輿論領(lǐng)袖的特征。既然是一種“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，那么就自然擔(dān)負(fù)著引導(dǎo)輿論方向的任務(wù)。所以，對(duì)版主素質(zhì)的要求應(yīng)該是非常高的，他們的職責(zé)在于：一、要鼓勵(lì)網(wǎng)民們盡量表達(dá)自己的意見(jiàn)想法；二、幫助提升網(wǎng)民素質(zhì)，加強(qiáng)他們的責(zé)任感，樹(shù)立正確的是非道德觀；三、引導(dǎo)符合社會(huì)發(fā)展進(jìn)步方向的輿論。3.博客。與前三種網(wǎng)站相比，它是最為個(gè)性化、開(kāi)放程度最高的Web2.0網(wǎng)站。由于博客是網(wǎng)民(blogger)在網(wǎng)絡(luò)上的私人空間，所以基本上沒(méi)有硬性的約束。顯然，在這類(lèi)網(wǎng)站上，最重要的“把關(guān)人”是博客(blogger)自己。中國(guó)博客的素質(zhì)和水平還處在比較低的層次。雖然現(xiàn)在也出現(xiàn)了許多所謂的名人博客，但真正閃現(xiàn)智慧火花的不多，做秀與炒作的成份卻不少。而對(duì)于普通大眾，博客提供了一個(gè)眾神狂歡的平臺(tái)。中國(guó)的博客目前迫切需要提高整體網(wǎng)民的素質(zhì)，博客們要做自己的“把關(guān)人”。中國(guó)博客網(wǎng)曾在2003年11月便初步草擬了“博客世界的道德規(guī)范”。該倡議參考了“職業(yè)記者道德規(guī)范協(xié)會(huì)”的原則和標(biāo)準(zhǔn)，提出要做一名負(fù)責(zé)任的博客：1.誠(chéng)實(shí)和公正原則：博客在收集、報(bào)道和編寫(xiě)信息和文章時(shí)應(yīng)該誠(chéng)實(shí)和公正；2.傷害最小化原則：博客對(duì)待消息來(lái)源和報(bào)道對(duì)象要給予人類(lèi)應(yīng)有的尊重；3.承擔(dān)責(zé)任原則：博客應(yīng)該敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，并且及時(shí)糾正。當(dāng)然，要保證中國(guó)博客的健康發(fā)展，僅有自律是不夠的，還需來(lái)自媒體的他律。對(duì)于媒體而言，盡管他們無(wú)權(quán)干涉博客們?cè)谧约旱娜罩纠镎宫F(xiàn)什么，但是他們絕對(duì)可以選擇是否在公共媒體空間里展現(xiàn)它們。而事實(shí)上，一些公共性程度較高的網(wǎng)站不僅將一些私人博客里不應(yīng)該展示給更廣大網(wǎng)民的內(nèi)容放在自己的頁(yè)面上，甚至將其作為一個(gè)炒作的噱頭置于首頁(yè)來(lái)吸引眼球。從2003年的木子美和2005年“博客中國(guó)”(現(xiàn)中國(guó)博客網(wǎng))計(jì)劃主持由木子美、竹影青瞳、流氓燕、芙蓉姐姐等網(wǎng)絡(luò)當(dāng)紅人物組成的超級(jí)女生版事件來(lái)看，媒體在對(duì)博客的“把關(guān)”問(wèn)題上仍迫切需要提高水平。媒體外部組織及環(huán)境層面的“把關(guān)”，其主體主要是政府和一些相關(guān)組織，它們是上述所有類(lèi)型的2.0網(wǎng)站背后較為深層，但同時(shí)也是最強(qiáng)有力的“把關(guān)人”。其主要手段包括：(1)引導(dǎo)手段。面對(duì)Web2.0這種開(kāi)放性的交流方式，國(guó)家和政府作為“把關(guān)人”，必須對(duì)信息進(jìn)行有效的引導(dǎo)，同時(shí)通過(guò)扶持重點(diǎn)網(wǎng)站來(lái)貫徹自己的意圖，積極充當(dāng)“引導(dǎo)者”的角色。(2)技術(shù)手段。通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行控制來(lái)實(shí)現(xiàn)，例如，直接“封殺”某些網(wǎng)站。(3)法律法規(guī)手段。我國(guó)已經(jīng)相繼出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《中國(guó)互