國際商務(wù)禮儀

國際商務(wù)禮儀鄧揚(yáng)華學(xué)習(xí)目標(biāo)了解八個國家及地區(qū)商人不同的談判風(fēng)格重點(diǎn)

知識回顧公司與美國某跨國公司就開放新產(chǎn)品問題進(jìn)行，談判好順利，準(zhǔn)備簽約。國旗怎么擺？我的一次經(jīng)歷你們有相同的經(jīng)歷嗎？你們家鄉(xiāng)有什么禁忌？你不知道禮俗，會怎么樣呢？播放一則視頻（最佳福星）王先生是國內(nèi)一家大型外貿(mào)公司的總經(jīng)理，為一批機(jī)械設(shè)備的出口事宜，攜秘書韓小姐一行赴伊朗參加最后的商務(wù)洽談。王先生一行在抵達(dá)伊朗的當(dāng)天下午就到交易方的公司進(jìn)行拜訪，然后正巧遇上他們禱告時間。主人示意他們稍作等候再進(jìn)行會談，以辦事效率高而聞名的王先生對這樣的安排表示出不滿。東道主為表示對王先生一行的歡迎，特意舉行了歡迎晚會。秘書韓小姐希望以自己簡潔、脫俗的服飾向眾人展示中國婦女的精明、能干、美麗、大方。她上穿白色無袖緊身上衣，下穿藍(lán)色短裙，在眾人略顯異樣的眼光中步人會場。為表示敬意，主人向每一位中國來賓遞上飲料，當(dāng)習(xí)慣使用左手的韓小姐很自然地伸出左手接飲料時，主人立即改變了神色，并很不禮貌地將飲料放在了餐桌上。令王先生一行不解的是，在接下來的會談中，一向很有合作誠意的東道主沒有再和他們進(jìn)行任何實(shí)質(zhì)性的會談。這案例說明什么？伊斯蘭教有位美國商人單身一人到巴西去談生意，在當(dāng)?shù)卣埩藗€助手兼翻譯。幾經(jīng)努力，雙方最終達(dá)成了協(xié)議，習(xí)慣地用拇指和食指合成一個圈，并伸出其余三指，也就是“OK”的意思，對談判的結(jié)果表示滿意。然而，在場的巴西人全都目瞪口呆地望著他，男士們甚至流露出憤怒的神色。何為西方?經(jīng)濟(jì)上的資本市場經(jīng)濟(jì)政治上的民主共和體制文化上的基督教地區(qū)西方國家的主要禁忌數(shù)字與日期禁忌禁忌13黑色星期五中國商務(wù)談判禁忌的顏色在法國，黃色的花是不忠誠的表示；意大利人視紫色為消極色；比利時人最忌諱藍(lán)色，但挪威、瑞士、荷蘭對它又特別偏好；法、比兩國還忌諱用黑綠色，因?yàn)樗鼈儽患{粹軍占領(lǐng)過。在國際交往場合，忌用菊花、杜鵑花、石竹花及其它黃色的花獻(xiàn)給客人。顏色與花卉的象征意義與禁忌（1）、在喪禮中使用的顏色與花卉如黑色和菊花在西方許多國家是喪禮的象征。（2）、象征權(quán)威和尊嚴(yán)的顏色與花卉（3）、代表不吉或黑暗、邪惡、詛咒的顏色與花卉英國禮俗受邀才能去1.送單數(shù)2.不送菊花、百合花1.忌人頭1.忌白象、貓頭鷹、孔雀美國棋逢敵手注重合同法國百合花孔雀是淫鳥仙鶴是蠢漢勇敢頑強(qiáng)文化、美學(xué)素養(yǎng)的禮品德國1.看重身份2.禮貌送禮禁忌愛親近斷交俄羅斯您：長輩、上級你：自家人、熟人、朋友、平輩送禮禁忌人格的侮辱雙數(shù)不吉利上帝用了6天造人喜歡7禁忌13東歐一些國家的禮儀與禁忌波蘭盛行吻手禮，他們認(rèn)為吻手象征著高貴，喜歡談?wù)摵唾澝浪麄兊膰液臀幕?，也樂于談及你的個人家庭生活。哪個國家？歐洲其他國家的禮儀與禁忌瑞士人有很強(qiáng)的環(huán)保意識，尤其愛鳥，在瑞士沒有噪音，連人們說話也是輕聲細(xì)語。瑞士人作風(fēng)保守、嚴(yán)謹(jǐn)，辦事講究實(shí)際，時間觀念極強(qiáng)。在瑞士，貓頭鷹是死亡的象征，忌作商標(biāo)，也忌用黑色，喜歡幾何圖形。瑞典人享受著“從搖籃到墳?zāi)埂钡母鞣N社會保障，文化素養(yǎng)高。人們見面很少接吻，即使戀人也不表現(xiàn)得過分親熱；同別人見面，以握手為禮。瑞典人也愛吃生冷食品，喜歡清鮮，不愛油膩，對中國的粵菜很感興趣。忌諱送酒，禁忌藍(lán)、黃、白色的組合。西班牙人性格直率，易發(fā)火，但爭吵后不計前嫌，往往一通爭吵后又滿臉笑容。西班牙人喜歡獅子、石榴，忌山水、亭臺樓閣商標(biāo)圖案。在西班牙，忌送認(rèn)為與死亡有關(guān)的大麗花、菊花。阿拉伯人的商務(wù)習(xí)俗與禁忌在阿拉伯人的社會里，宗教和等級制度根深蒂固。阿拉伯人重感情、講信譽(yù)，爭取他們的好感和信任，是和他們進(jìn)行商務(wù)往來的基礎(chǔ)。在阿拉伯國家，不可能一次見面或一次電話就可能做成一筆生意。討價還價是阿拉伯人做生意的一個重要習(xí)慣。不討價還價即將東西買走的人，還不如討價還價后卻什么東西也不買的人受到店主的尊重。薩瓦迪卡猜詞的意思屁賣菜你好！七彩兄/姐不是你賴屎咪溝仔不明白東南亞國家的商務(wù)禮俗與禁忌泰國商人喜歡誠實(shí)而富有人情味的人。在泰國，佛祖和國王是至高無上的；人的頭是神圣的；腳用于走路外，不要輕舉亂動。泰國人見面時，行合掌禮，雙掌相合上舉。泰國人喜歡大象與孔雀，白象視為國寶，荷花是他們最喜歡的花卉。他們喜歡紅、黃色，尤其喜歡藍(lán)色，視為“安寧”的象征。忌用紅筆簽名和狗的圖案。視頻一則日本的商務(wù)禮俗與禁忌1、日本人重視禮節(jié)和禮貌，與日本商界打交道，要注意服飾、言談、舉止的風(fēng)度。與日本人初次見面，互相鞠躬，互遞名片。2、“笑臉討價還價”。日商一般具有較高的文化素質(zhì)和個人涵養(yǎng)，能自如地運(yùn)用“笑臉式”的討價還價，實(shí)現(xiàn)獲取更多利益的目標(biāo)。3、“任勞任怨做細(xì)致準(zhǔn)備”。對商業(yè)談判，事先寫好詳盡的計劃方案，作精心的準(zhǔn)備。4、“吃小虧占大便宜”。打折扣吃小虧，抬高價占大便宜。5、抓關(guān)鍵人物，促成交易。日商很重視在交易中建立和諧的人際關(guān)系，十分重視做對交易有決定作用的人物的工作，不惜花大工夫。6、日本人在商務(wù)談判中往往不明確表態(tài)，應(yīng)切忌若日商對你闡述的意見時一直點(diǎn)頭，并不表示他同意你的主張和看法。7、日本人喜歡奇數(shù)（9例外），在談判時盡可能不用偶然。4、9、13、14、19、24、42等數(shù)字在忌諱之列，忌用荷花、狐貍(貪婪)、獾（狡詐）等圖案。日本發(fā)信不能把郵票倒貼，倒貼郵票表示絕交。裝信時不要使他的名字朝下。歐巴韓國的商務(wù)禮俗與禁忌1、韓國商務(wù)人士與不了解的人來往，要有一位雙方都尊敬的第三者介紹和委托，否則不容易得到對方的信賴。2、在商務(wù)交談中，首先要建立信任和融洽的關(guān)系。3、韓國商人不喜歡直說或聽到“不”字，常用“是”字表達(dá)他們是否定的意思。在商務(wù)交往中，韓國人比較敏感，比較重感情，只要感到對方稍有點(diǎn)不尊重自己，生意就會告吹。4、韓國人重視業(yè)務(wù)中的接待，宴請一般飯店舉行。吃飯時所有的菜一次上齊。飯后的活動，邀請客人到歌舞廳娛樂、喝酒、唱歌，拒絕是不禮貌的。假如你要和xx國人談判，在談判整個過程，你應(yīng)該做什么打好關(guān)系？預(yù)約時間見面飯宴送禮談判簽約整個過程？預(yù)約時間因?yàn)槲鞣絿?，一般不約在13號和星期五見面見面，伸出右手握手，微笑，用英語打招呼飯宴預(yù)先打聽對方人數(shù)多少，提前設(shè)置位置，正對門口為客人，其他客人坐在旁邊，并標(biāo)有水牌送禮送上，不附有人頭像的禮物，如果送花，送單支談判注重邏輯分析，冷靜，注意禮貌簽約國旗，桌子右邊英國國旗，左邊中國國旗，以右為主拓展與總結(jié)伊朗信奉伊斯蘭教，伊斯蘭教教規(guī)要求每天做五次禱告，禱告時工作暫停，這時客人絕不可打斷他們的祈禱或表示不耐煩。王先生對推遲會晤表示不滿，顯然是不了解阿拉伯國家的這一商務(wù)習(xí)俗。伊朗人的著裝比較保守，特別是婦女，一般情況下會用一大塊黑布將自己包裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，只將雙眼露在外面，即便是外國婦女也不可以穿太暴露的服裝。韓小姐的無袖緊身上衣和短裙，都是