物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):1、司機(jī)1人：負(fù)責(zé)單位公車的日常保養(yǎng)、維修維護(hù)、年審等，配合辦公室的公車調(diào)度工作。2、保安4人：負(fù)責(zé)單位的安全保衛(wèi)、防火、防盜、與突發(fā)事件的處理，每日定時巡查各樓層的辦公室，做好單位倉庫管理，配合辦公室的調(diào)度工作。3、保潔5人：負(fù)責(zé)各樓層的清潔工作，每口處理垃圾廢品（做好垃圾分類），定期消毒，確保辦公大樓整潔衛(wèi)生。4、主廚及廚工5人：負(fù)責(zé)單位食堂的早、午、晚餐，負(fù)責(zé)每日飯?zhí)檬巢牡牟少?，確保食材新鮮、衛(wèi)生，每年定期體檢，必須持有“從業(yè)人員健康證”。物業(yè)服務(wù)（專業(yè)服務(wù)）服務(wù)要求【一】環(huán)境衛(wèi)生與保潔管理（1）每天至少1次清掃、拖抹公共部分。門廳每天用水拖抹1次，雨天隨臟隨抹；對人員走動頻繁之地，進(jìn)行不間斷巡回保潔。要求做到地面干凈、保持材料本色，無明顯灰塵、污漬和雜物，無積水。發(fā)現(xiàn)雜物、廢棄物立即清理。特殊情況或特殊時期要每天1次消毒。（2）區(qū)域內(nèi)垃圾實行袋裝化，在各公共部位設(shè)立公共垃圾箱，在露天公共部位設(shè)立雜物箱，由專人分類、清運(yùn)、處理（包括聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門運(yùn)出處理）。（3）及時清掃服務(wù)區(qū)域地面積水、垃圾、煙頭、枯葉等，使保持干凈、無雜物、無積水等。（4）對垃圾筒每天清潔或清洗1次，停車場、室外地面每周進(jìn)行1次高壓沖洗。（5）每天至少1次對公共設(shè)備、設(shè)施的表面進(jìn)行清潔、抹凈處理，保持潔凈。每天擦凈、抹凈各辦公室、會議室、接待室、休息室、餐廳等的辦公桌、講臺、文件柜等家具。門窗、梯間內(nèi)、樓梯扶手、燈飾、欄桿、指示牌等無污漬及明顯灰塵。每年到少1次清洗窗簾。每月至少1次用水沖洗所有水泥地面、瀝青地面等。（6）清洗及保潔各區(qū)域的洗手間、更換衛(wèi)生紙、洗手液、潔瓷精。廁所內(nèi)無臭無味，目視地面、坑位、小便池、洗手盆干凈，無尿跡、痰跡和其它污跡,無茶渣、煙頭、紙巾、果皮等垃圾存在，特殊情況需按實際加強(qiáng)消毒頻次；相關(guān)消耗品的提供另行約定。（7）每周至少1次檢查并清掃大樓天臺、設(shè)備機(jī)房等部門。（8）作業(yè)時應(yīng)小心執(zhí)掃，控制揚(yáng)塵，不擾民，不濺污行人及住戶衣物，避免妨礙行人和車輛正常行駛。【二】垃圾清運(yùn)、處理（1）垃圾清運(yùn)、處理分為：生活垃圾（有機(jī)、無機(jī)、有害垃圾）清運(yùn)處理、督促裝修垃圾清運(yùn)處理和廢紙及可再生廢物的回收。所有垃圾清運(yùn)處理應(yīng)符合廣東省及省內(nèi)各地有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定。（2）垃圾清運(yùn)、處理的范圍分為：日常辦公垃圾、日常生活垃圾、日常廚余垃圾、建筑垃圾、公共部位上通道、園林、道路等之綜合垃圾。（3）垃圾清運(yùn)、處理工作分為：收集區(qū)域內(nèi)垃圾，并更換垃圾袋，每天至少1次清潔垃圾筒。每天定時清運(yùn)、處理不少于2次。將物業(yè)項目內(nèi)所有桶內(nèi)垃圾清理干凈封好膠袋口。（4）潔具、垃圾收集容器和運(yùn)輸工具：潔具、容器和運(yùn)輸工具要標(biāo)識清楚，及時回收，定點(diǎn)擺放，保持潔凈。掃帚、拖把、垃圾鏟等潔具隨用隨清洗；運(yùn)輸用大垃圾桶、手推車或機(jī)動車每天清洗一次，容器和工具完好率為90%以上。（5）果皮箱隨滿隨掏，垃圾無爆滿落地，周邊無散落垃圾，無陳舊垃圾,無垃圾堆積。箱體經(jīng)常擦拭、清洗，保持干凈整潔，無異味、無舊污跡，無污水漫溢，箱桶周邊地面整潔，無蠅、無臭。垃圾不外溢，周邊無垃圾散落，無蠅、無臭、無殘留或堆積垃圾。【三】秩序管理服務(wù)（1）全天候負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)正門、側(cè)門、區(qū)域通道、圍墻、各樓層/區(qū)域內(nèi)辦公室及公共走道交通及24小時（可選：辦公時間）巡邏、值勤。（2）辦公樓（區(qū)域）來人來訪人員通報、登記、證件檢查等。（3）積極配合公安部門工作，制定或完善監(jiān)控室管理制度。（4）執(zhí)行當(dāng)?shù)毓膊块T關(guān)于物業(yè)區(qū)域范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)工作方針、政策和有關(guān)條例。認(rèn)真做好各種應(yīng)急預(yù)案，并報備采購人審查。遇惡劣天氣（如臺風(fēng)、雷雨、酷暑和極潮濕等）或突發(fā)事件須及時出示警告牌，并記錄和保護(hù)相關(guān)資料，盡量降低損失。（5）及時制止物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的不文明及違法行為。（6）每天至少1次對電氣設(shè)備、開關(guān)、線路和照明燈具等進(jìn)行檢查。（7）建立防火制度和安全操作等制度。每半年開展防盜、防火宣傳。（8）巡邏范圍包括區(qū)域的公共區(qū)域、綠地帶、設(shè)備用房和各辦公樓（區(qū)域）及采購人指定場所。（9）處理各種突發(fā)事件。嚴(yán)重事件及時報警。（10）定期巡視消防器材和設(shè)備，及時通知指定有關(guān)人員負(fù)責(zé)保養(yǎng)、維修和管理?！舅摹寇囕v管理（1）制定停車場使用條例，停車管理規(guī)定?；驁?zhí)行采購人制定的外來車輛管理規(guī)定。（2）外來車輛進(jìn)出轄區(qū)應(yīng)登記H期、進(jìn)出時間、車牌號碼。建立登記制度，嚴(yán)防盜搶事件發(fā)生。（3）非機(jī)動車、機(jī)動車等各種車輛停放有序，有專人指引按規(guī)定停放在劃定的露天車位或車棚內(nèi)，做到車輛停放規(guī)范、整齊、分類、安全。制止車輛在行車通道、消防通道及非停車位上停車?！疚濉咳藛T進(jìn)駐、管理及其他服務(wù)要求(1)內(nèi)部餐飲及餐區(qū)衛(wèi)生服務(wù)：提供采購人要求的