企業(yè)管理資料范本-電子商務(wù)部績效考核與薪酬制度

XX有限公司電子商務(wù)部績效考核與薪酬規(guī)章制度目的建立企業(yè)自身利益和企業(yè)員工個人利益的連帶機(jī)制,把企業(yè)員工的收入與其創(chuàng)造的業(yè)績緊密結(jié)合，體現(xiàn)電子商務(wù)部“以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，以績效定薪酬”的管理管控原則；同時激勵團(tuán)隊(duì)提高工作積極性和工作效率。通過具體、明晰、便于測量的績效指標(biāo)，將企業(yè)員工的努力聚焦于企業(yè)所認(rèn)同和重視的工作行為和業(yè)績產(chǎn)出上，推動企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成；幫助企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)知、改進(jìn)與發(fā)展,幫助企業(yè)加強(qiáng)執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)。適用范圍本規(guī)章制度適用于電子商務(wù)部銷售客服崗位相關(guān)人員。程序電子商務(wù)系統(tǒng)薪資結(jié)構(gòu)崗位薪酬結(jié)構(gòu)銷售客服正式工工資=基本工資+崗位補(bǔ)貼+提成+績效工資+獎金試用工工資=基本工資+崗位補(bǔ)貼+提成基本工資:基本工資：是指企業(yè)員工任職所屬部門機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)員工所在崗位確定的固定數(shù)額工資。2.122基本工資標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)公司電子商務(wù)系統(tǒng)銷售客服崗位評估結(jié)果，以及國家統(tǒng)計(jì)局公布的當(dāng)?shù)爻鞘械腉DP、GDP增長率、人口規(guī)模、就業(yè)人口規(guī)模、失業(yè)率、平均工資、消費(fèi)者物價指數(shù)（CPI）等指標(biāo)核定；此處銷售客服基本工資標(biāo)準(zhǔn)為1320元/月；崗位補(bǔ)貼為180元/月2.1.3提成：提成：是指根據(jù)企業(yè)員工每月為公司創(chuàng)造的業(yè)績貢獻(xiàn)而給予的報酬。提成核算辦法:崗位核算辦法備注銷售客服提成=個人現(xiàn)金業(yè)績義階梯提成比例.現(xiàn)金業(yè)績=銷售到賬（含快遞費(fèi)用）-退款-換貨之間的差價。.個人現(xiàn)金業(yè)績?yōu)閭€人接待的來訪客戶所產(chǎn)生的銷售業(yè)績，自助下單訂購的客戶不包含在內(nèi)。階梯提成比例:2.1.4績效工資：個人現(xiàn)金業(yè)績1萬?2萬（含）2萬?5萬（含）5萬以上提成比例1%1.25%1.5%舉例：如現(xiàn)金業(yè)績8萬，提成=1萬-2萬義1%+2萬-5萬義1.25%+（8-5）萬義1.5%績效工資：是指根據(jù)一定考核周期內(nèi)企業(yè)員工工作表現(xiàn)的考核結(jié)果及公司的經(jīng)營狀況等情況，由公司決定發(fā)放的非固定數(shù)額工資?？冃ЧべY標(biāo)準(zhǔn)：由公司根據(jù)電子商務(wù)系統(tǒng)銷售客服崗位的崗位職責(zé)核定。此處績效工資為300元。績效工資核算辦法：崗位考核周期核算辦法銷售客服月度績效工資=月績效工資標(biāo)準(zhǔn)X績效考核系數(shù)1）績效考核系數(shù)：績效考核系數(shù)=績效考核得分+100（保留兩位小數(shù)）。2）績效考核得分：最高100分，最低。分，詳見以下績效考核辦法。3）績效考核辦法：銷售客服：銷售客服相關(guān)人員績效考核采用積分制，通過將銷售客服相關(guān)人員日常工作中創(chuàng)造的“銷售業(yè)績”、“工作表現(xiàn)”以及“客戶滿意度”轉(zhuǎn)換成積分予以考核和獎懲；績效考核得分=業(yè)績考核積分+工作表現(xiàn)積分+客戶滿意度積分一減分項(xiàng)。崗位考核指標(biāo)考核辦法銷售客服業(yè)績考核積分（最局：60分）當(dāng)月每300元現(xiàn)金到賬積1分。客戶滿意度考核積分（最高30分）以當(dāng)月客戶投訴次數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)；當(dāng)月無客戶投訴積30分，每單次投訴扣5分，扣分30分為上限。工作表現(xiàn)考核積分（最高10分）具體評分標(biāo)準(zhǔn)為：.嚴(yán)格執(zhí)行“電子商務(wù)部規(guī)章規(guī)章制度”中每一條規(guī)章制度；積4分，如有違反規(guī)章制度被處罰者此條0分。.思想積極上進(jìn)、團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助；最高積3分。.由直接上級根據(jù)日常工作表現(xiàn)評分；最高積3分。減分項(xiàng)違紀(jì)凡有一般違紀(jì)行為，一次扣25分；凡有較重違紀(jì)行為，一次扣50分；凡有嚴(yán)重違紀(jì)行為，當(dāng)月績效考核得分為0,公司有權(quán)立即解除其勞動合同協(xié)議。關(guān)鍵備注：績效考核得分W70分的，被視為不能勝任工作，公司有權(quán)調(diào)整其職級和工資待遇?？冃ЧべY核算及發(fā)放原則：1）試用工：不參加績效考核，績效工資按零計(jì)算（從轉(zhuǎn)正當(dāng)月起參加績效考核）。2）離職相關(guān)人員：離職當(dāng)月工作滿一個自然月，則該月績效工資按實(shí)際績效考核結(jié)果核算及發(fā)放;離職當(dāng)月工作不滿?個自然月，若該月無任何違規(guī)違紀(jì)行為，則績效工資按績效考核系數(shù)0.5核算及發(fā)放，若該月有違規(guī)違紀(jì)行為，則績效工資按零計(jì)算。2.1.5獎金：根據(jù)公司獎金計(jì)劃單獨(dú)核算。銷售客服業(yè)績貢獻(xiàn)獎（獎勵每月在整個電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)銷售現(xiàn)金業(yè)績排名第一的銷售客服相關(guān)人員），需滿足當(dāng)月銷售現(xiàn)金業(yè)績不低于3000。元；獎勵標(biāo)準(zhǔn)為2007Lo關(guān)鍵備注：①當(dāng)月有違規(guī)違紀(jì)行為的銷售客服相關(guān)人員，取消參評資格。②如果按照現(xiàn)金到賬評比出現(xiàn)并列情形的，則對并列的銷售客服相關(guān)人員再按照績效考核得分進(jìn)行評比，當(dāng)月績效考核得分較高者，名次靠前；如果商務(wù)相關(guān)人員當(dāng)月現(xiàn)金到賬、績效考核得分完全相同的，則所獲獎金均分之；③當(dāng)月沒有銷售客服相關(guān)人員達(dá)到最低現(xiàn)金到賬標(biāo)準(zhǔn)300000元的，則當(dāng)月不進(jìn)行此項(xiàng)獎勵。電子商務(wù)部規(guī)定時間過半任務(wù)過半獎（部門機(jī)構(gòu)集體獎）1）評選條件（同時滿足下列條件）：月中完成當(dāng)月部門機(jī)構(gòu)銷售任務(wù)數(shù)的一半（月中日期以當(dāng)月電子商務(wù)部具體決定為準(zhǔn)）；月底完成當(dāng)月部門機(jī)構(gòu)銷售任務(wù)數(shù)。2）評選周期：每月一次。3）獎勵正式正式生效：給予部門機(jī)構(gòu)集體獎金。當(dāng)月現(xiàn)金到賬8萬（含）-10萬10萬（含）?15萬（含）15萬以上部門機(jī)構(gòu)集體獎金200元300元400元關(guān)鍵備注：部門機(jī)構(gòu)集體獎金是用來舉辦部門機(jī)構(gòu)集體活動及購置相關(guān)辦公用品的，由分公司財務(wù)部保管，獲獎后由電子商務(wù)部相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目人申請，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方可領(lǐng)用。完成銷售任務(wù)獎（部門機(jī)構(gòu)集體獎）1）評選條件（同時滿足下列條件）：①完成當(dāng)月部門機(jī)構(gòu)銷售任務(wù)數(shù)；當(dāng)月部門機(jī)構(gòu)現(xiàn)金到賬不低于200000元;2）評選周期：每月一次。3）獎勵正式正式生效：給予部門機(jī)構(gòu)集體獎金?，F(xiàn)金到賬部門機(jī)構(gòu)集體獎金20萬（含）?25萬（含）500元25萬以上800元關(guān)鍵備注：關(guān)鍵備注：部門機(jī)構(gòu)集體獎金是用來舉辦部門機(jī)