“互聯(lián)網(wǎng)+”下企業(yè)轉(zhuǎn)型必須以網(wǎng)絡(luò)化的生態(tài)而存在

“互聯(lián)網(wǎng)+”下企業(yè)轉(zhuǎn)型必須以網(wǎng)絡(luò)化的生態(tài)而存在

互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的革新為幾十億人口產(chǎn)生了集體行為，別固執(zhí)的認(rèn)為會影響、降低現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)組成。其實(shí)恰恰相反，這種新興的開發(fā)性創(chuàng)新、集體性協(xié)作、與顧客共享價值會給傳統(tǒng)企業(yè)帶來大量的機(jī)會，從而為你釋放大量的公司內(nèi)部創(chuàng)新資源。與其輸給這個時代互聯(lián)網(wǎng)帶來的強(qiáng)大經(jīng)濟(jì)力量，不如合理利用來取得最大的成功。寶潔雷士禮所創(chuàng)造的開發(fā)性創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，就是杰出的案例——讓互聯(lián)網(wǎng)連接世界上最杰出的人才為我們服務(wù)。開放、共享，成為互聯(lián)網(wǎng)精神重要的要素之一，互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，企業(yè)必須以網(wǎng)絡(luò)化生態(tài)而存在。唯有開放性的創(chuàng)新體系，才能對整個供應(yīng)鏈進(jìn)行整合，對社會化、國際化的資源進(jìn)行整合——進(jìn)行生態(tài)型的整合；從內(nèi)生、封閉的自主創(chuàng)新到聯(lián)盟式、合作式的協(xié)同創(chuàng)新，再到無邊界、平臺型的開放式創(chuàng)新。對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，一旦將企業(yè)的邊界開放到全球的視野，全球的資源都將成為企業(yè)發(fā)展的動力和源泉。這并非是一個時尚的課題，亨利?切斯布羅格等人開創(chuàng)的“開放式創(chuàng)新”(OpenInnovation)方法一直是創(chuàng)新領(lǐng)域研究的重要方向?！髽I(yè)可以跟供應(yīng)商合作，跟顧客合作，把關(guān)鍵技術(shù)開源，開放應(yīng)用程序的編程接口，或者開放孵化器來實(shí)驗客戶的想法。技術(shù)的發(fā)展總是不可阻擋——自行車代替了步行，汽車代替了馬車，移動互聯(lián)網(wǎng)代替了互聯(lián)網(wǎng)。隨著技術(shù)的發(fā)展，創(chuàng)新體系也會發(fā)生變化。傳統(tǒng)企業(yè)之間的競爭遵循的是“撲克規(guī)則”——對外保持高度的保密，對于核心技術(shù)的高度重視，一招鮮吃遍天。正如亞當(dāng)?斯密提出分工提高效率理論，科斯闡述企業(yè)存在的理由，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)降低交易成本的時候，身處各地的人們具有了合作完成許多復(fù)雜工作的能力，這些復(fù)雜任務(wù)對企業(yè)組織的依賴度越來越小。而互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)恰恰是這一種工具，而且這種工具并非你不使用，就不會成長；問題恰恰在于，你的競爭對手正在使用，正在集合和擴(kuò)散外部創(chuàng)意和外部市場化渠道的作用，將渠道、合作者、消費(fèi)者等各種外部資源整合成內(nèi)部的創(chuàng)新產(chǎn)品。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)僅僅依靠內(nèi)部的資源進(jìn)行高成本的創(chuàng)新活動，已經(jīng)難以適應(yīng)快速發(fā)展的市場需求以及日益激烈的企業(yè)競爭。全球化的“開放式創(chuàng)新”正在逐漸成為企業(yè)創(chuàng)新的主導(dǎo)模式。我們看看全球最大的日用消費(fèi)品公司，是如何將互聯(lián)網(wǎng)引入運(yùn)營核心區(qū)的：開發(fā)性創(chuàng)新一直是寶潔的法寶，寶潔借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，已經(jīng)成為每一個發(fā)明者、研發(fā)機(jī)構(gòu)和中小企業(yè)的首選創(chuàng)新伙伴。隨著開放式創(chuàng)新的逐步推進(jìn)，寶潔希望借助網(wǎng)絡(luò)的力量將合作平臺延伸至每一個人的身邊。寶潔提出開放式創(chuàng)新之后，在研發(fā)部旗下建立“聯(lián)系與發(fā)展”部門，主要負(fù)責(zé)與供應(yīng)商、大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)、大公司、中小企業(yè)甚至是競爭對手合作研制產(chǎn)品。在起初的5、6年里，通過外部業(yè)務(wù)開發(fā)機(jī)構(gòu)(EBD)等部門與外部150余萬相關(guān)行業(yè)從業(yè)者實(shí)行互動，雷富禮提出的寶潔50%的產(chǎn)品創(chuàng)新內(nèi)容來源于外部的目標(biāo)，提前4年實(shí)現(xiàn)。在此過程中，寶潔借助在線技術(shù)轉(zhuǎn)讓市場Yet2?com和InnoCentive匿名發(fā)布技術(shù)需求，或者出售內(nèi)部研發(fā)成功但未能投產(chǎn)的技術(shù)。品客薯片即將面世的前期，其上印制圖案的技術(shù)仍沒有找到。寶潔將這一技術(shù)需求匿名發(fā)布在了InnoCentive網(wǎng)站上。幾個月的時間里，寶潔收到了眾多方案，其中來自意大利博洛尼亞地區(qū)一位大學(xué)教授的噴墨打印方法，因為能夠在蛋糕上打出可食用的花色圖案而中選。新的合作模式營運(yùn)而生，比如跟高校會有相應(yīng)的合作模式，跟現(xiàn)有的大供應(yīng)商也會有相應(yīng)的通道，與其他外部協(xié)同者的關(guān)系可以以此類推。開放性創(chuàng)新已經(jīng)成為了寶潔發(fā)展的DNA。因為眾多需要解決的創(chuàng)新項目，在開發(fā)性創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，成功融合互聯(lián)網(wǎng)而成就了寶潔創(chuàng)新的核心競爭，并非簡單的工具化創(chuàng)新、戰(zhàn)術(shù)上創(chuàng)新。寶潔成功的將創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)化融合到企業(yè)運(yùn)營的核心戰(zhàn)略區(qū)。寶潔公司在曾經(jīng)的歷史上，都一直采取中央集權(quán)的管理，而且取得了很大的成就，為什么一定要采取開放式的創(chuàng)新？其根源在于，傳統(tǒng)企業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)、慎密、僵化的創(chuàng)新體系無法使用互聯(lián)網(wǎng)時代的開放性，無法隨機(jī)應(yīng)變、與時俱進(jìn)。之所以，開發(fā)性技術(shù)創(chuàng)新的商業(yè)模型能夠成功，關(guān)鍵在于在社會向后工業(yè)秩序轉(zhuǎn)型的過程中，大量的人存在閑置的精力和時間，因為互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，因為社交軟件把大家融合在一起，傳統(tǒng)企業(yè)向社會、顧客共享，與消費(fèi)者進(jìn)行大規(guī)模合作的模式已經(jīng)成為全新的社會生產(chǎn)模式。當(dāng)然，開發(fā)性創(chuàng)新的商業(yè)模型不僅僅運(yùn)用于傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型，服務(wù)業(yè)、咨詢業(yè)也同時在使用。IDEO作為全球著名的設(shè)計公司，典型的傳統(tǒng)咨詢行業(yè)，設(shè)立了OpenIDEO，旨在讓設(shè)計師和其他創(chuàng)意思考者更好地進(jìn)行合作式開發(fā)的開放式平臺，通過利用IDEO的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和影響力來吸引全球人才，鼓勵相互合作及運(yùn)用視覺化方法，并給出清晰的反饋，以此來解決不同類型的挑戰(zhàn)。真正以客戶為中心沒有一家傳統(tǒng)企業(yè)不號稱“以客戶為中心”，也沒有一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不把“以客戶為中心”天天掛在嘴巴上，掛在墻上，或者寫在手冊上。以客戶為中心已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的標(biāo)配——當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)分散處理機(jī)制，使得人人都是網(wǎng)絡(luò)中的一個信息對稱、相互平等的中心，產(chǎn)品主導(dǎo)的壟斷被打破了，消費(fèi)者同時成為媒體內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者。從企業(yè)出發(fā)的“以客戶為中心”，成為以客戶為主導(dǎo)的中心。按照工業(yè)革命時代的信息傳遞速度和效率，消費(fèi)者無法占據(jù)主要位置，傳統(tǒng)意義上的以客戶為中心，還是按照大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化的消費(fèi)者為中心。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，信息的傳輸率和豐富度，導(dǎo)致客戶個性化、多樣化的需求蓬勃發(fā)展，你是否能通過移動互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時掌握消費(fèi)者的需求？是否能夠讓消費(fèi)者參與到品牌的創(chuàng)意、策劃、傳播和銷售的過程？是否能夠無隙、順暢的溝通？你的企業(yè)是否已經(jīng)滿足用戶移動(Mobile)、社交(Social)、當(dāng)?shù)?Local)、個性化(Me)等特征；是否充分引用移動互聯(lián)網(wǎng)特有的LBS(基于地理位置系統(tǒng))、社交系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析來了解消費(fèi)者而的需求？是否形成與用戶新的交互方式，去面對一個個更加細(xì)分、更加聚焦的小眾市場？當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)所帶來的高效率數(shù)據(jù)傳輸、資源共享、分散處理、位置與社交等功能，促進(jìn)了信息高速流通、社群的