《2014亞太區(qū)數(shù)字營銷業(yè)績報(bào)告》（摘要）

《2014亞太區(qū)數(shù)字營銷業(yè)績報(bào)告》（摘要）

亞太區(qū)第三年度數(shù)字營銷業(yè)績報(bào)告由首席營銷官理事會與合作伙伴Adobe聯(lián)合發(fā)布。報(bào)告包括對800多名營銷人員的為期六個(gè)月的定量調(diào)查。該研究對亞太區(qū)的澳大利亞、新西蘭、中國大陸、韓國、新加坡、中國香港和印度數(shù)字營銷的接受程度、吸引力和成功度進(jìn)行了衡量，其中，44%的受訪者為副總裁及以上級別。網(wǎng)民推動中國對數(shù)字的接受度推動中國對數(shù)字營銷接受度的三大要素是：網(wǎng)民的規(guī)模和龐大數(shù)量(80%)、網(wǎng)絡(luò)的成本效益和有效性帶來更好的投資回報(bào)率(75%)，及無處不在的高速互聯(lián)網(wǎng)連接(68%)。中國在這三方面均高于亞太區(qū)的平均水平，但就消費(fèi)者偏好和數(shù)字營銷依賴性這一亞太區(qū)的主要推動力而言，中國只有53%，遠(yuǎn)低于亞太區(qū)64%的平均水平。這種情況表明中國的營銷人員傾向于關(guān)注渠道和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，而亞太區(qū)其他國家的營銷人員更關(guān)注顧客需求。中國營銷人員推動移動數(shù)字營銷的能力有待提高。只有33%的營銷人員認(rèn)為移動設(shè)備的激增、吸引力和功能正在提高數(shù)字營銷的接受程度。這在亞太區(qū)是最低要求，但這不符合中國的移動設(shè)備普及率。營銷人員需要高層的支持2014數(shù)字營銷業(yè)績報(bào)告表明數(shù)字營銷得到高級管理層大力支持的國家正在走向數(shù)字營銷前列。在中國，只有42%的營銷人員認(rèn)為得到了高級管理層的大力支持，并樂于接受試點(diǎn)和測試新項(xiàng)目，低于亞太區(qū)的平均水平(60%)。中國只有7%的營銷人員是最終決策者并控制著營銷預(yù)算，然而事實(shí)上43%的營銷人員都非常有影響力，對預(yù)算發(fā)揮著積極作用。58%的中國營銷人員認(rèn)為渠道合作伙伴和銷售團(tuán)隊(duì)推動了數(shù)字開支的增加，但預(yù)算不歸各部門(如IT部)單獨(dú)管理，且來自高層的支持很少。對于“誰負(fù)責(zé)數(shù)字營銷戰(zhàn)略和項(xiàng)目”這個(gè)問題，“首席數(shù)字營銷官”選項(xiàng)今年在中國占到了26%，與2013年相比顯著下降(60%)。然而，負(fù)責(zé)數(shù)字或交互式程序總監(jiān)/經(jīng)理(2014年為14%；2013年為0%)、營銷服務(wù)或通信經(jīng)理(2014年為21%；2013年為7%)及區(qū)域或地方業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)(2014年為15%；2013年為0%)有所增加。這些變化表明有更多的部門參與到數(shù)字營銷的決策之中。技術(shù)水平仍然較低、但呈上升趨勢中國營銷技術(shù)在亞太區(qū)處于低水平，但是，48%的中國營銷人員認(rèn)為其技能正在提升，但仍任重道遠(yuǎn)。亞太區(qū)的技能水平有小幅提升，專業(yè)數(shù)字從業(yè)人員從2012年和2013年的13%增加到2014年的15%。2014年，中國仍缺乏人才以推動數(shù)字營銷的發(fā)展。僅有2%的營銷人員認(rèn)為專業(yè)機(jī)構(gòu)效率非常高，9%的人員有專業(yè)的組織內(nèi)部數(shù)字營銷分析經(jīng)歷。但2013年這兩項(xiàng)均為零?！?014年報(bào)告揭示了數(shù)字營銷在整個(gè)亞洲地區(qū)的不同發(fā)展程度，并突顯了營銷人員繼續(xù)展現(xiàn)價(jià)值、提高投資回報(bào)率的必要性，”Adobe公司亞太區(qū)總裁PaulRobson表示。“客戶能了解一個(gè)組織的任何情況，因此營銷在轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)中的作用至關(guān)重要。一些國家得到的高管層支持更多，這些國家的營銷人員漸漸不再需要利用數(shù)據(jù)以使高層了解其價(jià)值?！笔紫癄I銷官理事會的營銷副總裁LizMiller表示所有國家都可以采取更多措施，充分利用獲得的大量數(shù)據(jù)?！半m然澳大利亞、印度和新加坡這些國家的營銷人員已經(jīng)在使用分析和報(bào)告技